69

4.2. FACTORES PSICOLOGICOS ASOCIADOS AL ESTRES LABORAL . El estudio considera importante la informacion recabada relacionada co n los factores psicologicos asociados at estres laboral : agotamiento emocional , despersonalizacion y realizacion personal, los cuales pasamos a analizar .

4 .2 .1 . DespersonalizaciOn . El grado de despersonalizaciOn se refiere al grado en que cada un o reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento en relacion a su trabajo . El bajo resultado indicado en este item es satisfactorio pues senala u n alto nivel de satisfacciOn presente, situacion observada en ambos sexos . Para los docentes informantes, su percepciOn sobre este topico indica que estan satisfechos con el trabajo que realizan . Esta informacio n se observa en el cuadro # 3 . CUADRO # 3. DOCENTES INFORMANTES SEGIJN GRADO D E DESPERSONALIZACION POR SEXO . FEBRERO 2004

DESPERSONALIZACION

SEX O

TOTAL

F

M N°

%

N°

%

N°

%

21

100

13

62

8

38

ALTO

-

-

-

-

-

-

MEDIO

2

9 .5

1

4.7

-

-

BAJO

19

90 .5

12

57 .1

8

38

TOTAL

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .



70

En relacion a la edad, independiente del segmento, los docente s se encuentran igualmente en el nivel bajo . (Cuadro # 4 )

CUADRO # 4 . DOCENTES INFORMANTES SEGLJN GRAD O DE DESPERSONALIZACION POR EDAD . FEBRERO 200 4 EDAD

TOTAL

DESPERSONALIZACIO N ALTO

MEDIO

BAJ O

N

%

N

%

N

%

N

%

21

100

-

-

1

4.7

20

95.2

25-35

1

4.5

-

-

-

1

4.7

36-45

3

14

-

-

1

2

9. 5

46-55

6

29

-

-

-

-

6

28.6

56-65

9

43

-

-

-

-

9

42. 8

M~s de 65

2

-

-

-

-

2

9.5

TOTAL

9.5

4.7

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

A continuacion se presenta Grafica # 4 que ilustra informacion anterior .

Grafica 4 .DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO D E DESPERSONALIZACION POR SEXO Y EDAD . FEBRERO 2004. 7

6 5 0 m E

4 3 2

0 Femenino

Masculino Alt o

Sexo, Edad

Femenino

Masculino

Femenino

Medio _ESPERS9NAL.IZACION

25-35_u36-45 q 46-55q 56-65n Masde65 Fuente : Encuesta aplicada a Docentes a Nivel Superior . Febrero 2004 .

Masculino Baj o

71

4 .2.2.

Agotamiento emocional .

El agotamiento emocional valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo, y se clasifica en alto, medio y bajo de acuerdo a la percepcion individual de la carga emocional relacionada a su quehacer laboral .

La informacion en el Cuadro #5 refleja que el gran porcentaje segun sexo se ubica en el nivel bajo . De manera analoga, el segmento de edad de mayo r porcentaje se ubica en 56-65 anos, tal cual se observa en el Cuadro #6 . No hay mayor significancia en cuanto al sexo ni la edad, aunque las persona s donde se encontro el agotamiento emocional medio eran mayores de 46 anos . Aparentemente los docentes entrevistados tienen una buena respuest a emocional ante Ias demandas laborales .

CUADRO # 5 . DOCENTES INFORMANTES SEGIJN GRADO D E AGOTAMIENTO EMOCIONAL POR SEXO . FEBRERO 200 4 SEXO

TOTAL

AGOTAMIENTO EMOCIONAL

M

F

N°

%

N°

%

N°

%

21

100

13

62

8

38

MEDIO

2

9.5

1

4.7

1

4. 7

BAJO

19

90 .5

12

57

7

33.3

TOTAL ALTO

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .



72

CUADRO # 6 . DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO D E AGOTAMIENTO EMOCIONAL POR EDAD . FEBRERO 200 4 AGOTAMIENTO EMOCIONA L

TOTAL

EDAD

ALTO

N

%

N

21

100

25-35

1

36-45

MEDIO N

%

N

%

-

1

4.7

20

95.2

4.5

-

-

1

4. 7

3

14.2

-

1

2

9. 5

46-55

6

28.6

-

-

6

28. 6

56-65

9

42.8

-

-

9

42. 8

Mas de 65

2

9 .5

-

-

2

9.5

TOTAL

%

BAJ O

4 .7

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

La Grafica # 5 levanta la informacion referente a la variable agotamiento emocional por sexo y edad .

Grafica 5 . DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO D E AGOTAMIENTO EMOCIONAL POR SEXO Y EDAD . FEBRERO 2004.

6 5 0 4 a) E

3 2 1

Femenino

Masculin Alto

Femenino

Masculin Medio

AGOTAMIENTO EMOCIONA L

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

Femenino

Masculin Baj o

73

4 .2 .3 . Realizacion personal . La realizacion personal, en esta investigacion, evalua lo s sentimientos de autosuficiencia y realizacion personal en el ambit o laboral .

Se encuentra reflejado en el Cuadro #7 que la mayoria se ubica e n el nivel medio, siendo esto mas significativo en los docentes del sex o masculino ubicados en el rango de edad de 56-65 anos . Estos datos pueden sugerir niveles de frustracion en las personas analizadas .

CUADRO # 7 . DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO D E REALIZACION PERSONAL POR SEXO . FEBRERO 2004. SEX O REALIZACIO N PERSONAL

TOTAL

M

F

N°

%

N°

%

N°

0/0

TOTAL

21

100

13

62

8

38

ALTO

4

19.1

2

9.5

2

9. 5

MEDIO

17

80.9

11

52 .3

6

28. 5

BAJO

-

-

-

-

-

-

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

74

CUADRO # 8 . DOCENTES INFORMANTES SEGON GRADO D E REALIZACION PERSONAL POREDAD . FEBRERO 2004 . REALIZACION PERSONA L ALTO MEDIO BAJ O

TOTAL

EDAD TOTAL 25-35 36-45 46-55 56-65 Mas de 65

N 21 1 3 6 9 2

% 100 4.7 14.3 28.6 42.9 9.5

N 4 1 2 1

% 19 4.7 9.5 4.7

N 17 1 2 4 9 1

%

N

%

81 4. 7 9. 5 19. 3 42. 8 4.7

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

La informaciOn recabada se aprecia en la Grafica N° 6 .

GRAFICA: 6 DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE REALIZACION PERSONA L POR SEXO Y EDAD . FEBRERO 2004 .

0

a) E z

_t t I_li1 Femenino

Masculino

Femenino Masculino Femenino Masculino Alto Medio Bajo REALIZACION PERSONA L Sexo, Edad ® 25-35®36-45°46-55°56-65•Masde65

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes a Nivel Superior . Febrero 2004 .

75

Resumiendo, de acuerdo a los resultados de la investigaciOn, s e destaca que pars un buen manejo emotional la persona debe tene r niveles bajos de agotamiento emotional y despersonalizaciOn, y altos d e realizaci6n personal . Situaci6n que se presenta en los docente s entrevistados, exceptuando el grado de realizaci6n personal, que s e encuentra mas alto en el nivel medio, lo que nos Ileva a deducir que n o existe un total manejo de los factores psicolOgicos relacionados co n estres laboral en el grupo de docentes entrevistados .

La informaciOn resumida en el Cuadro # 9, se confirma con l o detectado en relaciOn al estres de rol, donde el 9 .5% senala estar en u n nivel alto, 81% en un nivel medio y 9 .5% en un nivel bajo .



76

CUADRO # 9 . DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE AGOTAMIENT O EMOCIONAL, DESPERSONALIZACION Y REALIZACION PERSONAL POR SEXO . FEBRERO 2004 . GRADO S

0

VARIABLES

ALTO

MEDIO

SUB

BAJO SU B

SUB

TOTAL

F

M

TOTAL

F

M

TOTAL

F

M

Agotamiento Emociona l

21

..

-

-

2

1

1

19

7

12

Despersonalizacion

21

-

-

-

1

-

1

20

8

12

RealizaciOn Personal

21

4

2

2

17

6

11

-

-

-

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

La grafica # 7 levanta la informacion en relaciOn a los indicadores de l a variable, factores psicolOgicos y el sexo . GRAFICA 7 DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO D E DESPERSONALIZACION Y REALIZACION PERSONAL POR SEX O FEBRERO DE 200 4 14

12

10

8

6

4

2

0 N°

N°

N°

N°

N°

F

M

F

M

F

ALTO

MEDIO GRADOS

N° M

BAJ O

i T Agotamiento Emocional

- Despersonalizacion

Fuentes Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior Febrero de 2004 .

t Realizacion Persona l

77

4 .3. DESEMPENO LABORAL . El nivel de desempeno en esta investigacion se mide de acuerdo a los indicadores : responsabilidad laboral y capacidades pedagogicas .

La responsabilidad laboral para este estudio, contempla la actualizacion , el use de tecnologia adecuada, la asistencia a clases, la motivacion de lo s participantes y la coordinacion inter-docentes .

Las capacidades pedagogicas son evaluadas a traves de la organizacio n del curso, el cumplimiento de actividades, el programa actualizado y el proces o de evaluacion .

La informacion que a continuacion se presenta destaca de que maner a estos indicadores son fundamentales para el desempeno de la Docencia a Nive l superior .

4.3.1 . RESPONSABILIDAD LABORAL . Los resultados de esta investigaciOn describen que la percepcio n de los docentes on cuanto a su grado de responsabilidad es alta (95% ) pues casi totalmente cumplen con los indicadores senaiados en est e aspecto, tal como lo senala el Cuadro # 10 .



78

No obstante, en el aspecto de coordinaciOn entre los docentes, hay un porcentaje significativo de personas que consideran que hay dificulta d en esta coordinacion porque se ubican en los niveles medio y bajo , influidos tal vez por deficiencias en las relaciones interpersonales . CUADRO # 10 . DOCENTES INFORMANTES SEGON GRADO D E RESPONSABILIDAD LABORAL POR SEXO . FEBRERO 2004 . GRAD O ALTO MEDIO RESPONSABILIDAD Q BAJ O LABORAL F M F M F M ~ N° % N° % N° N° N° N° Actualizaci~n

21

8

38.1

13

61 .9

-

-

-

-

Uso de tecnologia adecuad a

21

8

38.1

13

61 .9

-

-

-

-

Asistencia a clases

21

8

38.1

12

57.1

-

-

-

1

Motivaci~n de participantes

21

7

33 .3

12

57 .1

1

1

-

-

CoordinaciOn interdocentes

21

5

23 .8

9

42 .9

2

3

1

1

Fuente: Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior. Febrero 2004 .

La Grafica 8 muestra con claridad la tendencia de los docentes encuestado s en relaciOn a este indicador . GRAFICA 8 DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO D E RESPONSABILIDAD LABORAL POR SEXO . FEBRERO 2004 14

—

12

—

10

E R 0 8

4

2 —

0-I F ALTO

M

N 4A

F MEDIO

N.

N' M

BAJO GRADO S

Actualizac0 • Uso de tecnologia Cl Asistencia a n adecuada -Fuente Encuesta aplicada a Docentes del Nieel Superior . Fabrero 2004

Nisei-

Motioacion de parbapantes .

Coordinacion interdocentes .

79

4 .3 .2. Capacidades pedagogicas . Las capacidades pedagogicas deben Ilevar al docente a un rendimiento efica z en su labor .

Se incluyen aqui los indicadores : organizacion del curso ,

cumplimiento de actividades, programa actualizado y el proceso de evaluacion . Al analizar los datos recogidos en el Cuadro #11, se observa que el total de lo s informantes se perciben muy Bien en el cumplimiento de sus labores, ya que e l 93% se encuentra en un rango alto . De las personas que se encuentran entr e los rangos medio y bajo en este aspecto hay mayor tendencia al sexo masculino . Al contemplar el proceso de evaluacion, el rango se encuentra alto, pues segu n criterio de los docentes, cumplen con un proceso integral de evaluaciOn . N o existen diferencias entre hombres y mujeres .

CUADRO # 11 . DOCENTES INFORMANTES SEGUN CAPACIDADES PEDAGOGICA S POR SEXO . FEBRERO 2004 .

GRADO S

ALTO

CAPACIDADE S PEDAGOGICAS

MEDIO

M

F N

M

N

%

Organizacion del curso

13

62

Cumplimiento de actividades

13

62

8

38

Programa actualizado

12

57

8

Proceso de evaluacion

12

57

7

8

BAJO

%

F

N

%

38

1

4.7

33.3

1

4.7

M

N

%

1

5

38

Fuente : Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superior . Febrero 2004 .

N

F %

N

80

a Grafica 9 levanta la informacion analizada previamente .

GRAFICA 9 . DOCENTES INFORMANTES SEGUN CAPACIDADE S PEDAGOGICAS POR SEXO . FEBRERO 200 4

10

0 N° F ALTO

N° M

N° N° N° N° F M F M MEDI O BAJO ORADOS q Organizacion del curso . n cumplimiento de actividades . q Programa actualizado . q Proceso de evaluacion . Fuente Encuesta aplicada a Docentes del Nivel Superio r

81

CONCLUSION ES . La poblaciOn estudiada, docentes del Programa de Postgrado del Nive l Superior, es mayoritariamente masculina (62%), y el 43% esta en el rango de lo s 56-65 anos .

En relacion al Grado academico, 52 .4% tienen la Maestria, y el 47 .6% tienen el Doctorado .

El 95 .2 % de ellos senalan niveles bajos de despersonalizacion, y e l 90 .4% manifiesta no tener cansancio emocional . Puntuaciones bajas en estos 2 indicadores indican ausencia del sindrome .

La variable realizaciOn personal debe tener puntuacion alta . En este caso, el 19% manifiesta niveles altos, mientras que el 81% se ubica en el nivel medio .

Estos resultados indican que existen niveles latentes de estres laboral, y frustraciones subliminales que invariablemente se reflejan en el desempen o laboral, to que Ileva a concluir que los docentes encuestados presentan u n nivel medio de estres laboral .

Los resultados expuestos referentes a los indicadores despersonalizacion , agotamiento emocional y realizaciOn personal, que miden el nivel de estre s laboral, coinciden con los resultados de las preguntas orientadas al estres de

82

rol, el cual reafirma la presencia de estres en el docente . El resultado a t respecto fue que el 81% senala un nivel medio de estres .

En relaciOn a la responsabilidad laboral, el 95% considera que es alta . Sin embargo, al considerar uno de sus componentes, la coordinacion entre lo s docentes, el 33% de ellos considera que esta en niveles medio y bajo .

El indicador capacidades pedagogicas refleja resultados con niveles alto s por los informantes (93%) . Se destaca que el 100% de ellos consideran qu e cumplen con la organizacion del curso y la planificacion de actividades .

De acuerdo a los resultados del estudio, se concluye que el nivel d e estres que presentan los Docentes del Programa de Postgrado del Nive l Superior no afecta actualmente el desempeno laboral .

No obstante, de acuerdo a las exigencias de competencias laborale s que exigen los desempenos, se requiere de una actualizacion periodica e integral en temas que fortalezcan su formaciOn .

83

RECOMENDACIONES . •

Reforzar estrategias psicoafectivas para el manejo adecuado del estre s en el grupo de profesionales jovenes ya que constituyen una poblacion d e riesgo . Se hace enfasis en que el docente joven, recien graduado, entra a t sistema con expectativas altas en cuanto a logros, y el no poder satisface r dichas demandas lo expone considerablemente al estres laboral .

•

Profundizar el tema de estres laboral a haves de estudios y reflexiones d e los grupos de mayor impacto de estos procesos .

•

Inclusion en el Curriculo del Programa de Docencia Superior Talleres d e Crecimiento Personal, en proceso de educaciOn continua, para se r ejecutados, y evaluados cada cuatrimestre orientados a desarrollar modo s adecuados de afrontamiento para manejo saludable del estres labora l crOnico, con enfasis en : n Salud mental (autoestima y relaciones interpersonales ) n Afrontamiento activ o •

Planificacio n

•

Busqueda de apoyo instrumenta l

•

Busqueda de apoyo socia l

•

ReinterpretaciOn positiva

84

La habilitacion de espacios vivenciales, que abran la posibilidad d e encuentros personales y reflexivos con uno mismo, para que el docent e del Programa de Postgrado del Nivel Superior fortalezca su formacio n con una capacitacion eficaz en habilidades sociales y tecnicas par a abordar las dificultades de la vida, incluyendo el estres .

CAPITULO 5 PROPUESTA SEMINARIO TALLE R "DESARROLLO HUMANO Y MANEJO DEL ESTRES LABORAL"

86

SEMINARIO TALLER : DESARROLLO HUMANO Y ESTRES LABORAL . SEDE :

POR DETERMINAR .

FECHA :

POR DETERMINAR .

HORARIO:

6pm .- 10 p m

SESIONES :

#5

PARTICIPANTES : DOCENTES A NIVEL SUPERIOR . FACULTAD CIENCIAS DE LA EDUCACION . UNIVERSIDAD DE PANAMA. FACILITADORA :

GLORIA GRIMALDO .

COORDINADORA : MAGISTER REINA DE LUNA. RESPONSABLE :

GLORIA GRIMALD O

1 .JUSTIFICACION. Si bien es cierto que los resultados de la investigacibn realizada so n relativamente buenos en relacibn al estado emocional de los docentes, e s necesaria la revision y actualizacibn de tales tOpicos, a nivel personal, por l a importancia en el desempeno laboral .

El enfasis en el riesgo que presenta el Sector docente y otras profesiones d e servicio para presentar estres laboral esta sustentado en multiples estudios a nivel internacional .

Nuestra experiencia personal y un diagn6stico situacional global, nos asegura n que existe una gran brecha entre la situaciOn actual y la situaci6n ideal a



87

alcanzar en cuanto a funcionamiento de calidad en estas areas, par to menos e n el campo medico, donde prioritariamente me desenvuelvo .

2. MATRIZ DE OBJETIVOS Y CONTENIDOS .

SEMINARIO TALLER DESARROLLO HUMANO V ESTRES LABORAL . Objetivo general : Valorar la necesidad del trabajo personal para el desarrollo del desempen o laboral .

TEMA 2 :

TEMA 1 :

TEMA 3 :

Autoestima

Salud Mental de l a persona humana .

Objetivos Especificos : Objetivos Especificos :

inciden en la salud mental .

1 .2 .Analizar individual

a

Capacidad de adaptaciOn a

interpersonales

la vida(manejo del estres )

Objetivos Especificos :

formacion

autoestima .

nive l 2 .2 .

Identifcar

de

la proceso

Destacar de

da r

e l Objetivos especificos : y 4 .1 . Identificar los principale s signos de estres .

recibir afecto .

los 3 .2 .

Conocer

las 4 .2 .

Conocer

los

factores

el estado d e elementos a trabajar en la destrezas a desarrolla r protectores propios para e l

nuestra mental .(fortalezas debilidades)

Relacione s

2 .1 . Distinguir los procesos 3 .1 .

1 .1 . Identifcar factores qu e de

TEMA 4 :

salu d estima propia . y

en el

campo de la manejo del estres laboral .

inteligencia emocional .

88

3. METODOLOGIA : El seminario sera tipo taller a fin de permitir la interaccion, discusion y analisis d e situaciones especificas que contribuyan al aprendizaje como cambio d e conducta . Se proponen tecnicas activas como : •

Dinamicas de grup o

•

Exposicion dialogad a

•

Pequenos grupos de trabaj o

•

Lluvia de idea s

•

Pregunta circula r

4 . RECURSOS : Lo necesario para el desarrollo de todos los modulos es : 1.

Pizarra y tiza .

2.

Papelografo

3.

Pilotos

4.

Guias de Talleres (adjunto)



89

SEMINARIO TALLER "DESARROLLO HUMANO Y ESTRES LABORAL " TALLER #1 . CONOCIMIENTO PERSONAL DESDE MI ROL DE PERSONA HUMANA . FORTALEZAS positivo

mio

aporto

a

qu e mi

comunidad . Los

talentos,

habilidades destrezas poseo .

DEBILIDADE S

Lo OPORTUNIDADE S A

nivel

y qu e

Mis "trapos sucios",

personas, circunstancias o defectos, experiencias

las

ambiental ,

ayudan

que

mis

mi s

situaciones

ayudan a crecer?

circunstancias ,

no s para conmigo , con Dios y alejan de mi proyecto d e

tCual

es

el

vida ? "talon

d e tDe que o quienes m e

m e Aquiles" de nuestro grupo ? tQue situaciones retrasa n nuestros logros?

Facilitadora : Gloria Grimaldo, Marzo 2005 .

tQue

problema s personas o eventos m e

a acercarnos a con los demas)

nuestra vision . tQue

AMENAZA S

debo cuidar?

90

SEMINARIO TALLER "DESARROLLO HUMANO Y ESTRES LABORAL " TALLER #2 : ESTIMACION PROPIA .

La autoestima seria, a grandes rasgos, un estado a alcanzar .

Un proceso evolutivo, dinamico, que abarca toda nuestra existencia , incluyendo acciones, sentimientos, pensamientos . Trabajar para lograr un a buena estima implica deshacer los bloqueos o nudos de la biografia emocional , y reencontrar la seguridad a traves de una genuina valoracion de quiene s realmente somos .

En el transcurso de la vida, la estima propia ha sido lastimada y disminuida por las multiples formas en que la persona se traiciona a si misma . De alli que esta en nosotros, y depende de nosotros, lograr una buen a apreciaciOn personal .

Una estima saludable se construye sobre estos cuatro puntos cardinales : 1 .-capacidad para reconocer las propias cualidades . 2. capacidad para reconocer y trabajar los defectos personales . 3. capacidad para reconocer y celebrar las cualidades de los otros . 4. capacidad para acoger y soportar los defectos de los demas .

91

Al nacer, todas las personas tenemos la necesidad fundamental de se r reconocidos . Las heridas al proceso de estima se han formado por la falta d e reconocimiento, por la falta de satisfacci6n de las necesidades psiquica s basicas, y posteriormente por todas las experiencias negativas percibidas o vividas por la persona en el medio familiar, escolar, y social comunitario .

La presencia de dichas huellas no resueltas bloquea la conducta, origin a sentimiento de inferioridad, que se proyecta a los demas . El desarrollo de una buena estimacion propia es la base de la maduracio n personal .

Otra figura que ayuda a aclarar el concepto es el de una gran olla . Esa autoestima, (esa olla), puede tener grietas de diferentes tamanos por donde s e sale el contenido, grietas causadas por las heridas recibidas a lo largo de la vida , principalmente en el periodo de la infancia .

El taller es tanto reparacibn de la olla, taponar grietas, como de Ilenar la olla, de ensenar a tener un buen nivel de autoestima .

Reflexidn personal . tpuedo verme a mi mism@ como realmente Dios me ha hecho? qu e debo hacer para conocerme mejor?

92

•

isoy conciente que soy una persona valiosa e importante para m i mism@, y me siento igual valorad@ por los demas ?

•

tQue cambios debo hacer para lograr mejorar mi estima personal ?

•

tCual es una buena meta personal que me ayude a vivir de modo libre y espontaneo ?

▪

Tengo un buen manejo de mi mismo, cuidandome, dominandome y organizandome bien en la vida ?

•

~Me expreso libremente tal y como soy, actuando con madurez y autonomia a la hora de tomar decisiones ?

•

tDesarrollo y realizo apropiadamente mis potencialidades, viviendo un a vida satisfactoria y provechosa para mi mismo y para los demas? tQu e debo proponerme para alcanzar un mayor desarrollo y realizaciO n personal ?

Facilitadora : Gloria Grimaldo .

Marzo 2005 .

93

SEMINARIO TALLER DESARROLLO HUMANO Y ESTRES LABORAL . TALLER # 3 : COMUNICACION NO VERBAL .

"Existen los silencios de cuando estamos tan cansados que no estamos presentes . Luego existen los silencios que requieren presencia . Los silencios que requieren presencia son los que ayudan a sanar" (autor inedito )

OBJETIVO : reconocer diferentes formas de comunicacion .

"Comunicar" y "comunicacion" aparecen en la lengua francesa en el SXVI . Proviene del latin "comunicare" (poner en comun), terminos muy cercanos a "comunion" y a "comulgar" . Partiendo de este sentido de compartir, aparece en e l mismo siglo el sentido de "hacer parte" de una noticia . Desde entonces comunicar significa tambien "trasmitir" . Lo planteamos en el sentido original, un compartir sentimientos con una fuerte carga emocional, de una union de u n intercambio muy (ntimo .

Planteamos concretamente las formas de comunicacion no verbal, partiendo d e que. . ."el lenguaje ha sido dado al hombre para ocultar sus sentimientos . . . (t ) El lenguaje corporal es mas autentico, instintivo, espontaneo y escapa ma s facilmente al control del Yo conciehte .

94

El cuerpo expresa espontaneamente sus deseos, sus fantasmas, su s sentimientos a traves de : •

La actitud, el contacto .

•

Los gestos (o la inmovilidad .

•

La mirada, las muecas .

•

La distanci a

•

El ritmo, las tonalidades vocales .

•

La respiracion, la postura .

•

Nuestra forma de vestirnos

•

El acto y la manera de utilizar los objeto s

•

Nuestra forma de camina r

•

El silenci o

•

Nuestra conduct a

•

REFLEXION PERSONAL :

•

tCual es mi idea de conectar con los demas de manera no verbal ?

•

tQue mensajes envio, cercania, distancia, o ambos ?

•

tQue tan conciente soy de mis expresiones y gestos ?

•

LComo regulo el contacto con los demas ?

•

tQue mensajes no verbales reconozco en mi cuando tengo miedo? Ira ? tEstres? Verguenza?

95

•

LQue mensajes envio cuando estoy a gusto con alguien? tCuando l o rechazo ?

.

Dar ejemplos de mensajes ambivalentes, decimos alga y actuamos o enviamos mensajes contrarios.

•

mantengo relaciones interpersonales de calidad? tengo amig@ s duraderos de muchos anos?

•

tmantengo el equilibrio entre dar y recibir afecto ?

•

ttrato a las demas personas con empatia y respeto? tescucho realment e a los otros?

•

tC6mo son mis relaciones en la comunidad? que debo hacer para mejorarlas?

Facilitadora: Gloria Grimaldo.

Marzo 2005 .

96

SEMINARIO TALLER DESARROLLO HUMANO Y ESTRES LABORAL . TALLER #4 : CAPACIDAD DE ADAPTACION A LA VIDA .

AUTOESTIM A Aceptacibn realista de si mism@ .

IDENTIDA D 6QUIEN SOY YO?

INTIMIDA D

RELACIONES INTERPERSONALE S

tCON QUIEN ESTOY?

sanas , armOnicas, productivas .

GENERATIVIDA D

GENERAR SOLUCIONES y respuestas . Capacidad de enfrentar la s

tPARA QUE ESTOY?

crisi s

ERICKSON

SALUD MENTAL

La capacidad de adaptacion a la vida, y por consiguiente at estrees, depende del grado de madurez de las personas . Toda madurez es relativa, varia segun la edad, las personas, las situaciones y el estado de vida .

Elementos basicos de la madurez : • Autonomia personal, la cual surge de la toma de conciencia y de l conocimiento de si mismo .

97

.

El sentido del otro, del diferente . Este sentido es el que nos abre a l a acogida, a la escucha, al respeto del pensamiento y de los deseos de l otro, sabiendo al mismo tiempo mantener nuestra individuaciOn .

•

La capacidad de discernir, de juzgar, de decidir, de situarse en e l centro .

.

La capacidad de asumir los conflictos y fracasos .

REFLEXION PERSONAL .

•

En relacion al sentido de identidad, 4que tanto puedo acercarme a l a respuesta de Lquien soy?

•

En relacion al sentido de intimidad, tintento promover la unidad de la s personas a mi alrededor ?

•

En relacion al sentido de generatividad tveo mi misiOn a largo plazo? tsoy conciente que trabajar en la ecologia es ser generativo? tTengo u n proyecto de vida?

•

Tengo un estilo de vida sumamente competitivo, caracterizado po r cierta carga de hostilidad o dureza hacia mi o hacia los demas , expresados en conductas de perfeccionismo constantes ?

•

&He experimentado situaciones de agotamiento fisico y emocional ? tHubo una baja en mi rendimiento con los consecuentes sentimientos d e incapacidad personal? tComo respondo ante Ias situaciones de crisis?

98

•

,Como resolvio este tipo de situaciones? tEn situaciones estresantes , me aislo o busco ayuda ?

•

En to referente a la tendencia tan comun de la "adicciOn al trabajo", tm e presiono demasiado en el use del tiempo? ttrato de estar ocupad@ a todas horas en un activismo desenfrenado? tme siento sobreresponsable de todo lo que ocurre a mi alrededor? tme concentr o exageradamente en la obtenciOn de logros personales, como mi fuent e primordial de motivacion en mi vida ?

•

&Que medidas conozco y practico para manejar mi estres? hago ejercicio con frecuencia ?

•

tCOmo valoro mi capacidad de adaptaciOn? que debo hacer par a mejorarla ?

Facilitadora: Gloria Grimaldo .

Marzo 2005 .

99

5.

EVALUACIO N

SEMINARIO TALLER "DESARROLLO HUMANO Y ESTRES LABORAL " Apreciado participante, le agradecemos conteste las preguntas formuladas a continuacion . 1. ,Considers UD . que los talleres le han ayudado a conocerse de maner a integral? Explique .

2. Anote su opinion sobre el tema de autoestima, y si piensa que es factibl e trabajar en ella .

3. tSe siente mas fortalecido al conocer sus habilidades y oportunidades ? tConsidera que este conocimiento le sera util en el desempeno laboral ?

4. tComo esta su manejo del estres? tEsta dispuesto a ayudarse mas au n de lo que hace?

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ANEXOS

ANEXO 1

ENCUESTA



UNIVERSIDAD DE PANAMA . MAESTRIA EN DOCENCIA SUPERIOR .

ESTUDIO SOBRE EL ESTRES LABORAL Y SU RELACION CON E L DESEMPEIVO LABORAL DE LOS DOCENTES DE POST-GRADO Y MAESTRIA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACION DE LA UNIVERSIDAD DE PANAMA . Distinguido Profesor : 'En mi calidad de estudiante de la Maestria en Docencia Superior, solicito a UD . su participacion con el propOsito de reforzar el estudio que realizamos com o tesis de la Maestria . Nuestro objetivo es determinar si existe estres laboral en el grupo de estudio, y si la presencia de este sindrome afecta el desempeno laboral . Agradecemos su colaboraciOn al brindamos esta informacion, la cual e s estrictamente confidencial . Atentamente, Dra . Gloria Grimaldo . I.- Sirvase senalar con una marca de cotejo (/) el item que le corresponde a s u situaci6n actual . A.- Sexo: M

F

B.- Edad : Menos de 25- 35 Mas de 65

35-44

45-55

54-65

C.- Ultimo grado academico obtenido : Maestria Doctorado D.- Anos de servicio en la Universidad como Docente de Postgrado y/o Maestria . Menos de 5 anos 6-10 anos 11- 15 anos 16-20 anos Mas de 20

II. Por favor, a continuaciOn indique la respuesta que mejor describe su grad o de identificaciOn acuerdo con cada frase . Si es nunca, responda 1, si es rara vez, responda 2, si es ocasionalmente, responda 3, si es a menudo, responda 4 , y si es habitualmente, responda 5 . Rodee la respuesta deseada con un circulo segun la siguiente clave d e clasificacibn : 1. 2. 3. 4. 5.

nunca . rara vez ocasionalmente a menudo habitualment e

1. En lo fundamental, yo diria que estoy muy content o con mi trabajo .

1 2 3 4 5

2. Actualizo la programaciOn vigente de cada curs o cuando inicio un nuevo modulo, apoyado en u n documento escrito .

1 2 3 4 5

3.= Formulo objetivos didecticos de forma que exprese n claramente las habilidades que mis alumnos deben recibi r como reflejo de la intervencidn educativa .

1 2 3 4 5

4. Tiendo a tratar a los estudiantes como objetos impersonales .

1 2 3 4 5

5. Se me hace muy dificil volver al trabajo despue s de las vacaciones .

1 2 3 4 5

6. Actualmente encuentro que mi vida es provechos a

1 2 3 4 5

7. Me apoyo en el cronograma de actividades , con la secuencia de los contenidos (conocimientos , procedimientos y actitudes) a lograr durante el curso .

1 2 3 4 5

8. Mi profesion esta afectando negativamente mi s relaciones fuera del trabajo .

1 2 3 4 5

9. Los docentes planificamos nuestra actividad educativ a en forma coordinada .

1 2 3 4 5

10. Planifico mis clases de modo flexible preparand o actividades y recursos ajustados a la programacion didectica .

1 2 3 4 5



11 . Siento que me es imposible producir algun cambio productivo en la vida de mis alumnos . 12 . Intentar impedir que mi trabajo sea rutinario y aburrido me causa mucho estres . 13 . El desarrollo de mi curso va de acuerdo a to planificado en relacion al cronograma .

1 234 5

1 234 5 1 2 34 5

14 . Siento que mi trabajo esta afectando negativamente mi salud . 1 2 3 4 5 '15 . Con frecuencia me siento deprimid@ respecto a mi profesiOn . 1 2 3 4 5 16 .Me enfrento bien con los problemas que me presentan mis companer@s . 17 . Si un buen amig@ me dijera que estaba interesad@ e n tener un trabajo aqui, tendria reservas en recomendarselo . 18 . Utilizo suficientes criterios de evaluaciOn que atienda n de manera equilibrada la evaluaciOn de los diferentes contenidos .

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

19. Actualmente siento que disfruto bastante de la vida . 20 . Es muy estresante dar una buena educacion en u n ambiente de pobre apoyo financiero . 21 . Me siento ansios@ y tens@ al it a trabajar cada dia . 22 . Siento que mis alumnos son como mis enemigos .

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

23 . Siento una presiOn constante por parte de los otro s para que mejore mi trabajo .

1 2 3 4 5

24 . Uso estrategias de procedimientos de auto evaluaciO n y coevaluacion en grupo que favorezcan la participacio n de los alumnos en la evaluaciOn .

1 2 3 4 5

25 . En el trabajo siento que estoy al limite de mis posibilidades .

1 2 3 4 5

26 .-Planifico mi actividad educativa en forma coordinad a con el resto de los docentes .

1 2 3 4 5

27 . Sabiendo lo que se ahora, si tuviera que decidir de nuev o si elijo este trabajo, definitivamente to haria .

1 2 3 4 5

28 . Regularmente dispongo de tiempo al final de cada clas e para que los estudiantes compartan sus dudas .

1 2 3 4 5

29.- Asisto con regularidad a talleres y seminario s como parte de mi proceso de actualizaciOn y mejoramiento academico .

1 2 3 4 5

30.- En general, mi trabajo se adapta muy bien a la clase d e trabajo que yo deseaba .

1 2 3 4 5

31.- Utilizo recursos didacticos variados y acordes co n 1a tecnologia actual .

1 2 3 4 5

32 . Siento que tengo trabajo extra mas all y de lo que deberia esperarse normalmente de mi .

1 2 3 4 5

33 .- Actualmente encuentro mi vida bastante aburrida .

1 2 3 4 5

34 .-Facilito la adquisiciOn de nuevos conocimientos a trave s de la apertura a la posibilidad de participacion de lo s estudiantes con preguntas aclaratorias .

1 2 3 4 5

35 : Trabajar con companeros todos los dias es demasiada tension para mi .

1 2 3 4 5

36. Creo que tengo un comportamiento mas insensibl e con la gente desde que hago este trabajo.

1 2 3 4 5

37. Siento que estoy haciendo un trabajo muy duro .

1 2 3 4 5

38. Siento que los companeros me culpan de algunos d e sus problemas .

1 2 3 4 5

39.-Acostumbro manejar mi tiempo responsablement e para no ausentarme ni Ilegar tarde a clases . 40. Trabajar en contacto directo con los companeros m e produce bastante estres .

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

ANEXO 2

CUESTIONARIO DE BURNOUT DE MASLACH

CUESTIONARIO DE BURNOUT DE MASLACH . 1 EE

Debido a mi trabajo, me siento emocionalmente agotado . Al final de la jornada, me siento agotado .

2 EE 3 EE

Me encuentro cansado cuando me levanto por las mananas y tengo que enfrentarme a otro dia de trabajo . Puedo entender con facilidad to que piensan mis companeros .

4 PA Creo que trato a algunos companeros como si fueran objetos . 5 DP Trabajar con companeros todos los dias es una tension para mi . 6 EE 7 PA

Me enfrento muy bien con los problemas que me presentan mi s companeros . Me siento "quemado" por el trabajo .

8 EE 9 PA 10 DP 11 DP

Siento que mediante mi trabajo estoy influyendo positivamente e n la vida de otros . Creo que tengo un comportamiento mas insensible con la gent e desde que hago este trabajo . Me preocupa que este trabajo me este endureciend o emocionalmente . Me encuentro con mucha vitalidad .

12 PA 13 EE

Me siento frustrado por mi trabajo . Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado duro .

14 EE 15 DP 16 EE 17 PA 18 PA

Realmente no me imports lo que les pueda ocurrir a algunos d e mis companeros . Trabajar en contacto directo con los companeros me produce bastante estres . Tengo facilidad para crear una atmosfera relajada con mi s companero s Me encuentro animado despues de trabajar junto a mi s companeros .

He realizado muchas cosas que merecen la pena en este trabajo . 19 PA En el trabajo siento que estoy al limite de mis posibilidades . 20 EE 21 PA 22 DP

Siento que se tratar de forma adecuada los problema s emocionales en el trabajo. Siento que los companeros me culpan de algunos de sus problemas. Agotamiento emociona l

EE DP PA

Despersonalizacio n Realizacidn personal en el trabajo

Las respuestas se refieren a una escala tipo Likert, can los siguientes elementos : 0 1 2 3 4 5 6

Nunc a Alguna vez al ano a menos Una vez al mes o meno s Algunas veces al mes Una vez por seman a Algunas veces por semana Todos los dias.

ANEXO 3

INFORMACION PARA OTRAS INVESTIGACIONES



1 . INFORMACION RECABADA EN RELACION A LOS FACTORES PSICOL~GICOS .

DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE AGOTAMIENTO EMOCIONAL . FEBRERO 2004 . 1 N°

8

15

17

21 25

35

37

40

Nunca 168

126

18

15

6

3

21

14

5

2

-

-

21

18

1

2

-

-

21

15

2

2

1

1

21

17

3

1

-

-

21

14

3

3

1

-

21

16

2

2

1

-

21

17

1

2

1

-

21

15

1

1

2

2

PREGUNTA

Mi profesiOn esta afectando negativament e mis relaciones fuera de l trabajo . Con frecuencia me siento deprimido (a) respecto a mi profesiOn . Si un buen amigo (a) m e dijera que estaba interesado (a) en tener un trabajo aqui, tendri a en reservas recomenderselo . Me siento ansioso (a) y tenso (a) al it a trabajar cada dia. En el trabajo siento que estoy al limite de mis posibilidades . Trabajar con companeros todos los dias es demasiada tension para mi . Siento que estoy haciendo un trabajo mu y duro. Trabajar en contacto con directo los companeros me produce bastante estres.

5 3 4 Ocasiona A Menudo Habitua l Imente manta

2 Rara vez



DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE DESPERSONALIZACIO N FEBRERO 2004 .

2 N°

PREGUNTA

Tiendo a tratar a los 4 estudiantes como objetos impersonales . Se me hace muy dificil 5 volver at trabajo despues de vacaciones . Siento que mi trabajo 14 esta afectando negativamente mi salud . Siento que mis alumnos 22 son como mis enemigos. Siento un a presiO n 23 constante por parte de los otros para que mejore mi trabajo . Creo que tengo un comportamiento mas 36 insensible con la gente desde que hago este trabajo. Siento que los 38 companeros me culpan de sus problemas .

4

Nunca

Rez

Ocasionalmente Menudo Habitualmente

147

123

4

8

8

4

21

18

-

1

1

1

21

15

1

2

2

1

21

11

3

3

3

1

21

21

-

-

-

-

21

20

21

19

-

-

1

1

21

19

-

1

1

-

1



DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE REALIZACION PERSONAL . FEBRERO 2004 . 2 N°

PREGIINTA

Nunca Rvez r 168 32 5

En lo fundamental, yo diria que esto y 21 muy contento co n mi trabaj o Actualmente encuentro que mi 21 6 vida es provechosa. Siento que me es imposible producir cambio 21 11 algun productivo en la vida de mis alumno s Me enfrento bien 16 con los problemas 21 que me presenta n mis companeros . Actualmente siento 19 que disfruto 21 bastante de Is vida . Sabiendo to que se ahora, si tuviera que decidir de 27 nuevo si elijo este 21 trabajo , definitivamente to haria. En general, mi trabajo se adapta 30 muy bien a la clase 21 de trabajo que yo deseaba. Actualmente 33 encuentro mi vid a 21 bastante aburrida .

-

-

4 Ocasio almente Menudo Habitualmente 2 21 108 -

2

19

2

19

13

3

1

1

3

1

-

-

5

15

-

-

-

5

16

1

-

-

3

17

-

-

1

2

18

17

2

-

1

1



2 . INFORMACION RECABADA EN RELACION AL DESEMPEIVO LABORAL .

RESPONSABILIDAD LABORAL.

DOCENTES INFORMANTES SEWN GRADO DE COORDINACION . FEBRERO 2004 .

N°

Nunca

2 Ram

Ocasio almente

42

3

2

9

21

2

1

3

7

8

21

1

1

6

4

9

PREGUNTA

Los docentes planificamos 9 nuestra actividad educativ a en forma coordinad a Planifico mi actividad educativa en forma 26 coordinada con el resto de los docentes.

4 MeaA do Habitualmente 11 17

DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE USO DE TECNOLOGIA PERTINENTE . FEBRERO 2004 .

N°

PREGUNTA

Utilizo recursos didactico 31 variados y acordes con la tecnologia actual .

Nunca

2

4 Ocasionalmente Menudo Habitualmente 0 6 15

21

0

Rez 0

21

-

-

-

6

15



DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE MOTIVACION DE PARTICIPANTES . FEBRERO 2004 . 4

2 N°

PREGUNTA

Facilito la adquisicibn de nuevos conocimientos a traves de la apertura a la 34 posibilidad de participaci6 n los estudiantes con de preguntas aclaratorias.

Nunca 21

1

Rez 0

21

1

-

Ocasio almente Meudo Habitualmente 15 5 0 -

5

15

DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE ASISTENCIA A CLASES . FEBRERO 2004 . 4

2 N°

PREGUNTA

Acostumbro manejar mi responsablemente 39 tiempo para no ausentarme ni Ilega r tarde a clases .

Nunca 21

1

Rvez 0

21

1

-

Ocasio almente MeuA do Habitualmente 6 14 0 -

6

14

DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE ACTUALIZACION PERIODIC A FEBRERO 2004.

N°

21

1

2 am Rez 0

21

1

-

PREGUNTA

Asisto con regularidad a talleres y seminarios com o 29 parte de mi proceso de actualizaci6n y mejoramiento academico .

Nunca

4 A Ocasionalmente Menudo Habitualmente 15 0 5 5

15



CAPACIDADES PEDAGOGICA S DOCENTES INFORMANTES SEGUN ORGANIZACION DEL CURS O FEBRERO 2004 .

N°

3

7

1 Nunca

2 Rara vez

3 Ocasi ona l mente

4 A Menudo

5 Habitual mente

42

0

1

0

3

38

21

-

1

-

1

19

21

-

-

-

2

19

PREGUNTA

objetivo s Formulo didScticos de forma qu e expresen claramente la s que mi s habilidades alumnos deben recibi r la como reflejo de intervenci&n educativa. apoyo en el Me de cronograma la con actividades, lo s secuencia de contenidos (conocimientos , procedimientos y a logra r actitudes) durante el curso .

DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES PLANIFICADA S FEBRERO 2004 .

N°

10

13

1 Nunca

2 Rara vez

3 Ocasional mente

4 A Menudo

5 Habitual mente

42

0

0

0

8

34

21

-

-

-

3

18

21

-

-

_

5

16

PREGUNTA

Planifico mis clases d e modo flexible preparando actividades y recursos ajustados a l a programacion didactic a El desarrollo de mi curs o va de acuerdo a l o planificado en relaci6n con el cronoqrama .

_



DOCENTES SEWN GRADO DE EVALUACION INTEGRAL Y COMPARTIDA FEBRERO 2004 .

N°

PREGUNTA

42 Utilizo suficientes de criterios evaluaci6n qu e atiendan de manera la equilibrada evaluaci6n de los diferente s contenidos . Uso estrategias d e procedimientos de auto evaluaci6n y coevaluaci6n en grupo qu e favorezcan la participaci6n de lo s alumnos en la evaluaci6n.

18

24

1 Nunca

2 Rara vez

1

1

21

3 Oca sio n ai m ente 1

4 A Menudo

5 Habitualme n to

3

36

21

-

1

21

1

3

1

15

DOCENTES INFORMANTES SEGUN GRADO DE ACTUALIZACION DEL PROGRAM A FEBRERO 2004.

N°

PREGUNTA 21

2

Actualizo la programacio n vigente de cad a curso cuando inicio un nuevo modulo, apoyad o en un documents escrito .

21

Nunca

2 Rara vez

3 Ocasiona l mente

4 A Menudo

0

0

1

2

18

1

2

18

5 Habitualmente



3. ESTRES DE ROL .

DOCENTES INFORMANTES SEGON ESTRES DE ROL . FEBRERO 2004 .

N°

12

20

32

1 Nun ca

2 Rara vez

3 Ocasional m ente

4 A Menudo

5 Habitua l mente

63

21

7

13

10

12

21

13

2

1

-

5

21

5

1

7

4

4

21

3

4

5

6

3

PREGUNTA

Intentar impedir que mi trabajo sea rutinario y aburrido me causa mucho estres. Es muy estresante dar una buena educaciOn e n un ambiente de pobre apoyo financiero . Siento que tengo trabajo extra mas alla de to qu e deberia esperarse normalmente de mi .