EDICIÓN ESPECIAL | EMPRESAS EN REFORMA | Septiembre 2016

Aon a través del tiempo

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A nivel mundial Aon tiene cerca de 350 años de experiencia; en México lleva 80 con notable crecimiento y fortaleza.

Soluciones y servicio Por qué Aon es líder en gestión de riesgos, corretaje de seguros, reaseguro, fianzas y soluciones de capital humano.

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Una sólida cultura empresarial, valores claros y enfoque al cliente son la base y el distintivo de la labor diaria de Aon.

Nuevas oficinas en México

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Tener presencia en más de 120 países le ha dado a Aon gran experiencia y conocimiento del mercado internacional.

Colaboración de clase mundial

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Aon y Manchester United comparten valores como trabajo en equipo, integridad y búsqueda de la excelencia.

Eduardo Reinking Keller Subdirector Empresas Claudia Torres Publicidad José Luis Jáuregui Coordinador Editorial / 5628-7420 / [email protected] Soledad Lazcano Editor Gráfico / Octavio Díaz Diseño

La vida al interior de Aon

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Una de las prioridades de la empresa en México es potenciar el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores.

Oportunidades para crecer

En el marco de su 80 aniversario en México, Aon muda sus oficinas corporativas a Paseo de la Reforma.

Presencia multinacional

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Los clientes de Aon México reciben la mejor atención y asesoría, avalada por la certificación ISO 9001:2008.

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Modelo de negocio

Calidad certificada

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El crecimiento de sus más de 900 colaboradores es parte importante de los éxitos que hoy tiene Aon.

Compromiso social

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A través de diversos programas, Aon busca regresar a las sociedades en las que opera algo de lo que éstas le brindan.

Súper Empresa 2016 Talento, desempeño, identidad e integración son valores medulares en Aon y que le han llevado a ser una Súper Empresa en México.

Publicado e impreso en los talleres de: Consorcio Interamericano de Comunicación, S.A. de C.V., Av. México-Coyoacán No. 40, Col. Santa Cruz Atoyac. Delegación Benito Juárez, México, D.F. 03310 Impreso por: División Comercial 5628-7503.

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Aon, 80 AÑOS

en México MOSTRAMOS EL VALOR DE CONTAR CON PROGRAMAS INTEGRALES DE RIESGO Y CAPITAL HUMANO PARA LOS NEGOCIOS Y CÓMO LLEGAR A NUEVOS MERCADOS A TRAVÉS DE DIVERSAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS QUE HEMOS DESARROLLADO.

En las siguientes páginas compartimos un poco de nuestra esencia y los valores que promovemos al interior y exterior de la empresa. 6

Aon 80 años

Hablar de Aon significa más de 300 años de experiencia, más de 72 mil empleados en 500 oficinas y presencia en 120 países en los que somos el proveedor líder en gestión de riesgos, corretaje de seguros, reaseguro, fianzas y soluciones de capital humano. Sin embargo, más allá de nuestra historia, algo que nos caracteriza es lo que podemos hacer por nuestros clientes, potenciamos sus posibilidades económicas y humanas, a través de tres unidades de negocio: Aon Risk Solutions, Aon Hewitt y Aon Benfield.

Hoy celebramos 80 años de Aon en México, producto de una serie de afortunadas fusiones. Con experiencia en el sector de seguros y fianzas desde la década de los treinta, en el siglo XX, nuestra trayectoria se ha enriquecido de manera ininterrumpida. Trabajamos todos los días no sólo para ser más eficientes y productivos para nuestros clientes, sino con la firme visión de continuar siendo el líder del mercado. Brindamos servicios apoyados en una robusta red mundial propia y especializada, pero con oficinas y profesionales locales

que nos permiten entregar soluciones de valor a nuestros clientes. Buscamos que nuestras acciones sean congruentes con nuestra filosofía, y que nuestras estrategias den siempre valor agregado a clientes, socios de negocio, colaboradores, a las sociedades en las que operamos y al mundo en general. Por eso, en México como en muchas otras partes del mundo, Aon es el nombre en el que piensan las empresas para dar respuesta a sus necesidades de seguros, fianzas y capital humano. ¡Gracias por acompañarnos en este viaje que apenas comienza!

Hudig-Langeveldt, el primer corredor de seguros del mundo es fundado en los Países Bajos. Aon adquiere esta firma en 1991.

Se funda Alexander & Alexander, compañía adquirida por Aon en 1997.

La familia Kennedy llega a México y funda Kennedy e Hijo.

Ryan Insurance Group y Combined International Corporation se fusionan y comienzan a operar como Combined International Corporation. Por un cambio en la ley mexicana, Kennedy e Hijo se convierte en Asesores Kennedy, S.A., y se fusiona con Ramos Rosado y Asociados, S.C.

1680s

1899

1935

1982

1898

1927

1964

El corredor Rollins Burdick Hunter es fundado en Chicago, y en 1982 Aon la adquiere.

Combined Insurance Company of America empieza a trabajar en la parte de seguros de aeronaves.

Patrick G. Ryan funda Ryan Insurance Group pionera en la venta de seguros y garantías a través de concesionarios de automóviles.

en

México

En México, Aon es producto de fusiones estratégicas que han enriquecido de manera ininterrumpida su experiencia y trayectoria en el sector de seguros y fianzas desde 1935, cuando una familia de escoceses llegó para fundar Kennedy e Hijo. Las autoridades exigieron en 1982 que los corredores se convirtieran en sociedades anónimas. Entonces, la empresa familiar se transformó en Asesores Kennedy, S.A., y uniría sus destinos con el despacho Ramos Rosado y Asociados, S.C. Con la apertura del mercado de seguros, en 1994 la empresa se fusionó con Alexander & Alexander, grupo de corretaje americano que operaba también en México, hasta que en 1996, Aon Corporation compró la firma estadounidense.

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Aon 80 años

En 1997 se conforma Aon México, con la misión de “Brindar servicios a través de una red mundial propia y especializada en seguros, fianzas, beneficios para empleados, consultoría actuarial y recursos humanos”. Desde entonces, Aon México ha ido ampliando su cobertura a todo el país, consolidándose como la empresa más grande en el área de Seguros y Fianzas y como socio estratégico en la Consultoría de Capital Humano. Esta trayectoria le ha dado a Aon México un extenso y profundo conocimiento del mercado nacional, a la vez que ha crecido y madurado para mantenerse como líder en el sector, entregando soluciones de valor a sus clientes.

Kennedy se fusiona con Alexander & Alexander, corredor americano con oficinas en México.

Aon México adquiere Padilla y Pérez, Agente de Seguros y Fianzas, corredor líder del país, ubicado en la ciudad de Monterrey, y se integra con Intergamma Consultores en Recursos Humanos.

Aon celebra 25 años como una marca global y muda sus oficinas corporativas a Londres.

1994

2003

2012

1987

1997

Combined International Corporation cambia su nombre a Aon Corporation. Aon es una palabra de origen gaélico que significa unidad.

Se conforma Aon México, Consultor en Administración de Riesgo y Capital Humano.

2010 Aon Consulting y Hewitt Associates se combinan para formar Aon Hewitt. Aon se convierte en patrocinador oficial del equipo de futbol inglés Manchester United.

2015 A partir de este año, las tres unidades de negocio, Aon Risk Solutions, Aon Hewitt y Aon Benfield, quedan bajo la marca Aon Empower Results.

2016

Nuevas oficinas corporativas Aon México.

Aon 80 años

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Soluciones Aon En México, como en el resto del mundo, se está viviendo una manera diferente de hacer negocios, que evoluciona con gran velocidad y exige a las empresas y sus directivos mayor atención en aspectos que antes parecían poco trascendentes. A la par se ha gestado también una nueva cultura de riesgos, en la que no basta considerar lo que puede suceder, sino saber cómo enfrentarlo. Este nuevo paradigma implica tomar mayor consciencia del estilo de vida actual, la globalidad, los avances tecnológicos, el comportamiento del mercado, entre muchos otros aspectos. Estos cambios implican tomar decisiones, que por su puesto conllevan riesgos, ante lo cual las organizaciones deben estar preparadas para asumirlos. Por ello, resulta necesario contar con un servicio de consultoría integral capaz de analizar la información mundial para poderla aplicar de manera local.

¿QUÉ OFRECE AON EN GESTIÓN DE RIESGO?

¿QUÉ OFRECE AON EN CORRETAJE DE SEGUROS?

Apoyada en su amplia experiencia en el sector seguros, Aon tiene la capacidad de identificar, analizar y cuantificar las probabilidades de qué situaciones puedan suceder –en todo tipo de entorno económico, social y cultural– y los efectos que de ellas pudieran generarse. Para realizar esta labor, Aon cuenta con una gran cantidad de información a nivel global que es analizada por expertos y especialistas en diversos temas, que junto con profesionales en cada país y ciudad en que la Firma tiene presencia, saben con certeza qué acciones preventivas, correctivas y reductivas deben emprender sus clientes.

Gracias a su amplia experiencia y profundo conocimiento del mercado de seguros y fianzas, Aon sabe cuáles son las necesidades de protección y los riesgos que existen en toda clase de actividad económica, en cada país y ciudad. De igual manera es experta en las especificaciones y en los diferentes productos que ofrecen las compañías de seguros y de fianzas. Con este cruce de información, y al ser independiente de las aseguradoras y los asegurados, es capaz de encontrar la mejor relación entre ambos, además de acompañar a los asegurados en el proceso de contratación, renovación y reclamación en caso de siniestro.

¿QUÉ OFRECE AON EN SOLUCIONES DE CAPITAL HUMANO? Mantenerse siempre actualizada y saber hacia dónde se proyectan las tendencias globales le ha permitido aprovechar ese cúmulo de información a Aon para diseñar soluciones integrales que brinden beneficios a organizaciones de todos tamaños y giros, así como a sus empleados. Tiene la experiencia para proveer las mejores estrategias para que las personas perciban que su labor es reconocida, se sientan protegidos y estén motivados, para que de esta manera ayuden a alcanzar los éxitos que plantee la estrategia corporativa de la organización en la que colaboran.

Aon es el proveedor líder en gestión de riesgos, corretaje de seguros, reaseguro, fianzas y soluciones de capital humano, gracias a que tiene amplia experiencia en más de 120 países. Ello le permite asesorar a sus clientes en cuáles son los productos que mejor responden a sus necesidades, cómo administrarlos, anticipar riesgos e, incluso, resolver las dificultades que enfrentan o enfrentarán.

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Aon 80 años

AON RISK SOLUTIONS División especializada en la administración de riesgos y corretaje de seguros y fianzas. Asesora desde el análisis y diseño de programas de riesgos, la selección de la compañía aseguradora o afianzadora idónea, hasta la asesoría legal y técnica para la reclamación de siniestros.

AON BENFIELD División especializada en la colocación de reaseguro facultativo, reaseguro de contratos, gestión del cobro y pago de primas y siniestros, así como asesoría y estudios actuariales.

Con el objetivo de potenciar los resultados y la rentabilidad de las empresas, Aon está estructurada en tres Unidades de Negocio.

AON HEWITT División especializada en el diseño de soluciones integrales en beneficios para empleados, planes flexibles, consultoría actuarial y consultoría en capital humano. Desarrolla programas que permiten seleccionar, potenciar, motivar y compensar a los empleados de manera adecuada, de acuerdo a los objetivos locales y globales de cada organización.

NUESTROS PRODUCTOS SEGUROS EMPRESARIALES • Seguros de Propiedad • Autos (Utilitarios y Empleados) • Líneas Financieras • Seguro de Transportes de Carga • Control de Riesgos • Programas masivos y de afinidad • Líneas Personales

FIANZAS • De Obra y Proveeduría • Fiscales • De Arrendamiento • De Crédito • De Fidelidad • Judiciales • Programas de Proveedores y Contratistas • Seguro de Caución

CAPITAL HUMANO • Beneficios para empleados • Salud • Talento • Compensación • Retiro

Aon 80 años

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Modelo de negocio Aon Los diferenciadores de Aon México: su modelo de negocios, su gente, su innovación tecnológica, su presencia mundial a través de una red global y su profundo conocimiento local, apoyado en 80 años de experiencia en el mercado nacional.

El mundo de hoy está lleno de información. La globalización e Internet han acelerado la velocidad en la que viaja y la cantidad en la que llegan los datos; sin embargo, de nada le sirven a una persona u organización que no tiene el contexto y el conocimiento necesarios para prestar atención en lo que realmente le es trascendente. El riesgo es claro –pero en ocasiones poco valorado–, ya que la información ignorada o mal analizada repercute en malas decisiones dentro de una organización. Las nuevas dinámicas sociales y fluctuaciones del mercado exigen contar con el respaldo de un experto que brinde la mejor consultoría a una escala personal, empresarial y de infraestructura. Aon tiene la experiencia, el conocimiento y la solidez que lo han consolidado como líder en consultoría en administración de riesgo y en capital humano. Por esa razón es la primera referencia en que piensan las empresas en México cuando se trata de encontrar respuesta a sus necesidades en esto temas.

¿CÓMO HA LOGRADO AON SER EL PARÁMETRO MUNDIAL? Gracias a un modelo de negocio que tiene como base una sólida cultura empresarial y valores claros, afianzado en una presencia global y amplio conocimiento local.

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Aon 80 años

Aon tiene una oferta de valor para cada perfil de cliente, con servicios y programas de acuerdo a sus necesidades, tamaño, tipo de industria, ubicación, por mencionar algunas

especificaciones. Esto le ha llevado a lograr un alto nivel de especialización y potenciar los resultados y la rentabilidad de los negocios de sus clientes.

FELICIDADES A AON POR SUS 80 AÑOS EN MEXICO. Desde XL Catlin nos gustaría felicitar a AON por el 80 aniversario de sus operaciones en México. Estamos orgullosos de ser parte de su exitosa historia. Es un placer trabajar con ustedes ofreciendo juntos el mejor servicio a las empresas mexicanas para hacer que su negocio avance.

................................ MAKE YOUR WORLD GO xlcatlin.com

XL Catlin es la marca global utilizada por las filiales de seguros del grupo XL Group plc.

, XL Catlin y MAKE YOUR WORLD GO son marcas registradas de las compañías de XL Group plc.

Principales valores que distinguen

a Aon

Aon es como un laboratorio mundial de vanguardia capaz de analizar hacia dónde se proyectan las tendencias, lo que permite actualizar a sus clientes en lo que viene y ellos prepararse para los cambios que puedan ir enfrentando.

Si algo distingue a Aon es la gran diversidad de servicios que ofrece, pero sobre todo su capacidad de adaptarlos a las necesidades de cada organización y brindarles soluciones integrales. Apoyado en un sólido equipo de profesionales, especializados en diversos temas, Aon tiene la facultad de dar asesoría desde el punto de vista financiero, legal, médico hasta todo lo relacionado en recursos humanos. Y al ser una compañía global, tiene la facilidad de recomendar y transmitir las mejores prácticas internacionales a sus clientes, de acuerdo al contexto local.

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA, DOS PILARES Sin duda, otro diferenciador de Aon es su constante innovación, tanto en su oferta de servicios y productos como en las herramientas tecnológicas que pone al alcance de sus clientes. Esta cualidad le permite a las diferentes áreas de Aon ser más rápidas y eficientes.

MEJOR CAPACIDAD DE ASESORÍA Y DE NEGOCIACIÓN Aon tiene una cartera de clientes muy amplia, lo que le permite negociar las mejores coberturas y precios competitivos con las compañías aseguradoras para beneficio de sus clientes, para todas las aristas de riesgos y pérdidas. Como broker, identifica y diseña un plan de mitigación de riesgos para ofrecer a sus clientes la mejor asesoría en materia de seguros, fianzas, legal y siniestros a nivel empresarial, adecuado para el tamaño de cada organización. En cuanto a su área de Capital Humano, esa información también le permite desarrollar los mejores programas empresariales que ayudan a reducir índices de rotación y costos asociados al factor humano en temas de compensación, retiro, talento y salud.

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Aon 80 años

SU EQUIPO, UNA DE SUS FORTALEZAS Aon ha adquirido una gran fuerza gracias a que está conformada por una red mundial que hoy abarca más de 72 mil empleados en 500 oficinas y tiene presencia en 120 países alrededor del mundo. Esta presencia le permite tener una robusta base de datos que pone a disposición de sus clientes. Les acerca las mejores prácticas del mundo y pone a su disposición a los especialistas más reconocidos a nivel internacional en cualquier tema. Además, sin importar el lugar del mundo donde se encuentren sus clientes, Aon brinda una experiencia de servicio estandarizada, bajo el mismo modelo de atención.

PROMESA AL CLIENTE Todas las líneas de negocio Aon tienen una promesa de valor que consiste en garantizar y asegurar el servicio a sus clientes, y de esta forma cumplir al máximo sus requerimientos con los más altos niveles de calidad y eficiencia. El compromiso con cada uno de sus clientes es de visitarlo, entrevistarlo, conocer cuáles son sus necesidades, entender hacia dónde van, seguir sus lineamientos estratégicos y con base en ello alinear su oferta de servicios.

“Acabamos de cumplir 80 años de estar presentes en México, tiempo en el que nos hemos fortalecido, compartiendo mejores prácticas y hemos seguido reforzando nuestra calidad al interior con nuestros colaboradores y al exterior con nuestros clientes, afianzando nuestra posición de liderazgo.” Juan Segura

Presidente y Director General en Aon México

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Aon 80 años

Nuevas oficinas

corporativas en México En Aon están convencidos que ser líderes representa un profundo compromiso. Saben que para mantenerse a la vanguardia deben estar renovándose día con día, buscando hacer las cosas de mejor manera y que se traduzcan en mejores soluciones, resultados y valores agregados para sus clientes. Con el objetivo de fortalecer esa cultura corporativa Aon México decidió mudar sus oficinas a la Torre Diana, ubicadas en Paseo de la Reforma, el corredor económico y empresarial más importante de la Ciudad de México. La inauguración oficial se llevó a cabo el 30 de agosto de 2016, y a ella asistieron directivos de la firma a nivel regional, clientes, socios, colaboradores y amigos. Al dar la bienvenida a los invitados, Juan Segura, Presidente y Director General en Aon México, dijo que no es sólo un cambio de oficinas, es seguir promoviendo e impulsando el compromiso de todos los que integran la organización por tener una comunicación más eficiente, enfocada a brindar mejores servicios, respaldada por un sólido trabajo en equipo. Aprovechó para agradecer a los socios de negocio de Aon México –a las compañías de seguros, afianzadoras y demás empresas especializadas y de asistencia–, por el apoyo que les han brindado en 80 años de presencia en el país; a sus clientes, que los benefician con su confianza, y a sus colaboradores, que son los pilares de esta gran compañía. Finalmente, Fernando Pereira, Presidente de Aon Latinoamérica, destacó que los números de la compañía a nivel global han sido muy positivos, con un gran crecimiento. América Latina, detalló, ha sido la región que más ha crecido, y México es, sin duda, uno de los países más importantes para la corporación.

Personas

Trabajar con los mejores

Impacto

Hacer la diferencia

80

años de experiencia en el mercado mexicano

900

colaboradores en México

6,500

clientes en México

ISO

Certificación ISO 9001:2008

Oportunidades

Desarrollar tu potencial

Colaboración Apoyar unos a otros

DIRECCIÓN Río Lerma 232, pisos 28, 29 y 30, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México. CONTACTO aon.com.mx [email protected]

Aon 80 años

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Aon conoce las tendencias en el mercado asegurador, de fianzas y recursos humanos a nivel internacional, las trae a México, acompañadas de información detallada y análisis específicos para que sus clientes adquieran las soluciones que mejor se adecúen a sus requerimientos.

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Aon 80 años

Aon es una empresa global con presencia en más de 120 países en el mundo, y en cada una de sus oficinas mantiene un estándar homologado de servicio, guiado por su filosofía “Client Promise”. El compromiso para Aon en todo el mundo es claro, brindar valor agregado a sus clientes en cada asesoría y consultoría que dan sus profesionales, basado en un alto nivel de especialización local y apoyado en un amplio conocimiento global. Esto, en su conjunto, permite a sus clientes tener un panorama completo para tomar las mejores decisiones para su negocio. Su presencia multinacional le da a Aon diversas ventajas frente a su competencia, como adecuación a las necesidades de sus clientes, sean locales o corporativos –con una oferta diferenciada para cada uno de ellos–; amplio conocimiento del mercado nacional e internacional –con innumerables riesgos y beneficios analizados–; líneas de negocio bien definidas, y el mejor costo, ya que tiene soluciones y condiciones especiales con todas las compañías de seguros. Específicamente en costos, los clientes de Aon México –sean empresas grandes, medianas o pequeñas– se ven beneficiados, ya que al ser el despacho de corretaje más importante y con mayor volumen, logra una oferta de valor económico muy atractiva, que se ve enriquecida con una atención eficiente, personal y especializada que los acompaña en todo momento.

Aon en el mundo

El gran networking mundial que ha creado Aon le permite obtener mucha información y experiencias que le facilita entregar mejores soluciones a sus clientes, con garantías en tiempo y forma.

Aon y Manchester United – Colaboración de clase mundial La sinergia de Aon y el Manchester United tiene sus raíces en valores compartidos tales como el trabajo en equipo, la integridad y la búsqueda de la excelencia. Con 138 años de historia, el Manchester United es uno de los equipos más populares y reconocidos en el mundo. Desde su fundación en 1878, el club ha ganado un récord de 20 títulos de la Liga Inglesa, 11 Copas FA, cuatro Copas de la Liga y la Copa de Europa en tres ocasiones. Aon, con más de 72,000 colegas en más de 120 países, es líder mundial en soluciones innovadoras en Administración del Riesgo y Capital Humano. Que Aon sea Socio Principal del Manchester United desde el 2010, le ha permitido colaborar y crear soluciones para el club a través de las seis áreas clave que Aon trabaja todos los días junto a sus clientes: riesgo, talento, salud, retiro, capital y, datos y análisis. En conjunto, ambas empresas son ejemplo tanto de los desafíos que enfrentan las organizaciones exitosas, como de los pasos a seguir para lograr un alto rendimiento constante. A través de esta colaboración, buscan rebasar los límites de lo que se espera y de lo que es posible. Un punto a destacar dentro de esta sinergia es el Centro de Entrenamiento Trafford, un símbolo de innovación y excelencia en el mundo del deporte; cuenta con equipo de última tecnología y un

equipo dedicado de fisioterapeutas, personal de primeros auxilios, nutricionistas y mucho más. Cada aspecto de cada día se analiza y prepara para garantizar la salud de los jugadores; no sólo para el siguiente día, o para una temporada, sino para todas las temporadas que siguen. Manchester United trabaja con expertos de Aon en la salud de sus jugadores, uniendo fuerzas para encontrar la mejor manera de mantener a sus equipos, tanto dentro como fuera de la cancha, lo más saludables posible. Asegurando que los equipos están en condiciones óptimas, Aon permite a las empresas acceder a mejores oportunidades para alcanzar el éxito.

“ En el Manchester United nos esforzamos para alcanzar la perfección, si no podemos alcanzarla, entonces nos conformaremos con la excelencia.” Sir Matt Busby Legendario Entrenador del Manchester United, 1945-1969

La administración del riesgo y de equipos de alto rendimiento a través de seis áreas principales:

Para Aon, los datos y el análisis han sido durante mucho tiempo una pieza clave de su trabajo. Desde la creación de modelos de catástrofe, hasta dirigir el banco de información sobre riesgos más grande del mundo, Aon se enfoca en encontrar las mejores soluciones para los clientes y los desafíos que enfrentan. El Manchester United en su esfuerzo por encontrar la mejor estrategia, lleva los deportes al mundo de la analítica, midiendo todo, desde el clima hasta la salud de un jugador. El Centro de Entrenamiento Trafford es un reflejo de este esfuerzo, ya que es aquí donde el equipo reúne una cantidad increíble de datos para presentar una imagen completa del rendimiento del club. Lejos del terreno de juego existen muchas variables y riesgos potenciales, ya sea en un partido en el estadio de Old Trafford o viajando durante la gira de pretemporada, sin embargo la experiencia de Aon está presente en todos los rincones del mundo. Por lo anterior, aprovechando las capacidades únicas que ofrece Aon, el Manchester United puede estar seguro de que todos los aspectos de su organización están cubiertos. Aon sabe que los equipos globales se esfuerzan por alcanzar la excelencia y siempre buscarán maneras de tener éxito sin importar las condiciones o la competencia, por eso les ofrece soluciones que se adaptan a sus necesidades y al entorno cada vez más dinámico en el que vivimos.

¡ Felicidades Aon México por tus 80 años de liderazgo y por tus nuevas oficinas!

Calidad certificada con el

ISO 9001:2008

La certificación ISO 9001:2008 da certeza a los clientes de Aon México que están recibiendo la mejor atención y asesoría, enfocada a la generación de valor con las soluciones adecuadas según sus requerimientos.

Con el objetivo de brindar en todo momento el más alto estándar de calidad en atención a sus clientes, Aon México se sometió hace 14 años a un estricto proceso de evaluación internacional para obtener la certificación ISO 9001:2008, y desde entonces lo refrenda cada 2 años. La certificación avala que todos los procesos operativos de Aon México –enfocados a servir al cliente y a generarles valor– se manejan de manera homogénea con estándares claros y definiciones de calidad muy altas, sin importar el volumen, la ubicación o el tipo de seguro que manejen. Cumplir con los estándares que establece la certificación ISO 9001:2008 da a Aon México la certeza de que todas sus

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Aon 80 años

transacciones son atendidas adecuadamente. Esto permite, a su vez, que las áreas que atienden directamente a los clientes se pueden enfocar a cumplir con su filosofía de empresa: Client Promise. La atención de Aon México no se basa en la gestión de pólizas, como un agente de seguros; no es un gestor, es un asesor de alta especialización, que da valor agregado a sus clientes. Por ello es importante que sus profesionales estén enfocados en realizar los mejores planes de prevención, la adecuada asesoría, y la correcta administración de riesgos de sus clientes, con la tranquilidad de que la operación se lleva a cabo adecuadamente. Para obtener la certificación –y la recertificación cada 2 años– Aon Méxi-

co debió documentar y medir todos sus procesos, formar un equipo de líderes de calidad y de auditores internos expertos en la norma ISO 9000, así como someterse a la evaluación de un organismo certificador internacional. Además, tener la certificación ISO le ha permitido a Aon México implementar otras estrategias para mejorar la calidad en atención a sus clientes, en tiempos de respuesta y en costos. Un ejemplo es la centralización de sus labores operativas en un sólo equipo de expertos, que gracias a su tamaño, alto nivel de profesionalización y apoyados en la más avanzada tecnología, dan soluciones sin que las oficinas regionales distraigan su operación cotidiana.

Aon busca no sólo potenciar las posibilidades económicas y humanas de sus clientes, colegas y comunidades en las que tiene presencia, sino también al interior con sus colaboradores, quienes con su calidad humana y profesionalismo son el motor que los ayuda a alcanzar sus éxitos.

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Aon 80 años

El modelo de liderazgo Aon se fundamenta en sólidos valores que promueve al exterior e interior. Aon es una empresa congruente con sus valores humanos y de servicios, por ello es que fomenta el crecimiento y desarrollo de uno de los recursos más valiosos con que cuenta, el humano. Por un lado, Aon impulsa la capacitación constante de sus colaboradores para que crezcan en el ámbito profesional, amplíen su conocimiento del mercado y mejoren su tiempo de respuesta efectiva y oportuna hacia los clientes y socios de negocio, que es uno de los valores agregados que brindan. Sin embargo, ese compromiso de Aon con sus colaboradores lo lleva también al plano personal y fomenta, a través de diversos programas e iniciativas un estilo de vida saludable en ellos y sus familias, así como un compromiso social con la comunidad y responsabilidad con el medio ambiente Aon es una empresa incluyente que permite el crecimiento de sus colaboradores sin ninguna distinción y en un ambiente laboral sano, con respeto y dignidad, en el que su gente puede aportar su máximo potencial y ayudar al equipo a alcanzar la excelencia en el servicio. Sin duda, el hecho de que esta filosofía la vivan sus colaboradores al interior de manera cotidiana se ve reflejado en la atención y soluciones que reciben sus clientes, quienes perciben a AON como una extensión de ellos; es decir, como un socio a largo plazo con el que comparten valores.

Mi vida en VALORES DEL TRABAJO EN AON • La pasión es un valor fundamental que desarrollan sus colaboradores. • El trabajo en equipo es pieza clave, donde la jerarquía no impone y permite a los colaboradores proponer y participar activamente. • La estrategia de liderazgo refleja claramente la estrategia general del negocio. • El desarrollo personal y profesional es una práctica institucionalizada y parte del “mindset”.

“Próximamente Liberty Fianzas felicita a por su

ANIVERSARIO

deseándole muchos años más de éxito”

Oportunidades de crecimiento

Existen múltiples ejemplos de las oportunidades de crecimiento profesional y humano al interior de Aon. Uno claro es Patricia Barra, quien con perseverancia y entusiasmo ha asumido diferentes responsabilidades. Ella inició su carrera profesional hace 27 años en el área actuarial, y actualmente es directora de Consultoría y Capital Humano. Patricia considera que el crecimiento de la empresa y sus colaboradores es paralelo, fundamentado en la profesionalización y en valores humanos. Actitudes como la responsabilidad, visión a largo plazo y perseverancia son las bases que la empresa formó en ella para asumir el cargo directivo que hoy desempeña.

“La vida tiene más días de lo que uno piensa, en el sentido que finalmente tienes que aprender que en cualquier empresa pasas por un proceso de aprendizaje y consolidación, que te dan las bases para el futuro, y que no siempre lo mejor es buscar una alta posición jerárquica, sino crecer como persona y hacer lo que te apasiona”.

Patricia Barra

Directora de Consultoría y Capital Humano

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Aon 80 años

“En Aon tenemos sólidos valores y nuestras acciones son acorde a lo que expresamos. Esto nos permite, como colaboradores, sentirnos parte de esta empresa, querer y cuidar nuestro trabajo; comprometernos con nuestros clientes, pero también con nuestros compañeros, nuestras familias y nuestro planeta.”

Héctor Gómez

Director de Recursos Humanos

Compromiso

con la Responsabilidad

Social Aon México toma en cuenta, como parte de su filosofía, la importancia que tiene el ser humano dentro de una sociedad. Se preocupa por promover valores entre sus colaboradores y pone especial énfasis en regresar a la sociedad algo de lo que ésta le brinda. El concepto de Responsabilidad Social para Aon México es fomentar el deporte y diseñar actividades que integren a los colaboradores con sus familiares, mismas que van enfocadas a la búsqueda y promoción de valores como la salud y el bienestar de quienes laboran en la empresa. Cada año se planean diferentes dinámicas con distintas asociaciones para tener un mayor impacto. En otras ocasiones, se les da continuidad a ciertos programas que así lo ameritan. Todas las actividades relacionadas con Responsabilidad Social no son exclusivas de Aon México, ya que cada país que forma parte de Aon define sus propias dinámicas.

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Aon 80 años

PROGRAMAS Y SERVICIOS • Aon México cuenta con distintos programas y servicios que promueven la Responsabilidad Social al interior y al exterior de la empresa.

PROGRAMA AON INTEGRA Este programa contempla cuatro pilares: 1. Los valores, donde Aon México promueve los principios fundamentales de la organización. 2. Desempeño y reconocimiento, donde la empresa brinda oportunidades y retos a sus colaboradores. 3. Talento, que es maximizar el potencial de la institución. 4. Identidad e integración, que promueve un clima laboral de bienestar e integración.

Actividades 2015

Actividades 2016

EMPOWER RESULTS DAY PARA COMUNIDADES

EMPOWER RESULTS DAY PARA COMUNIDADES

• Este programa se realiza a nivel global y se lleva a cabo una vez al año en apoyo a la comunidad. • En 2015 se inscribieron 143 colaboradores a nivel nacional, quienes apoyaron con donaciones de despensa; apoyo en rehabilitación a parques, asilos y algunas otras instituciones como el CRIT y Caritas, todo a nivel nacional. En el mes de junio, Aon a nivel mundial realiza actividades asociadas al Servicio a la Comunidad.

CARRERA FAMILIAR CON CAUSA • A esta actividad acudieron 743 personas –entre empleados y familiares–, las cuales se inscribieron en apoyo voluntario e institucional de beneficiencia mediante donaciones. Gracias a su colaboración, se recaudaron más de 500 kilos de ayuda en las sedes México, Guadalajara, Monterrey y Ciudad Juárez.

CAMPAÑA DE REFORESTACIÓN • En la búsqueda de cómo mejorar el medio ambiente, Aon México trabaja con fundaciones como Hombre Naturaleza, y Centro de Composteo y Huertos Urbanos. En esta actividad se han sembrado diferentes árboles, trabajado en la recuperación de suelo en distintas zonas y llevado a cabo la enseñanza para hacer huertos urbanos; han participado 302 de sus colaboradores de la empresa junto con familiares en los estados de Monterrey, Guadalajara, Ciudad Juárez, Tijuana, Puebla y México.

• Se brindó servicio a niños y jóvenes de primaria y hasta preparatoria de escasos recursos. Las fundaciones participantes fueron FUNAET, Manitas en movimiento y Pequeños ciudadanos. La iniciativa consistió en donar libros entre todas las oficinas de Aon México, en la que se recaudaron mil 46 libros para bibliotecas públicas. • En adición, tanto en Monterrey como en Ciudad Juárez y México, se impartieron clases de regularización en temas como historia, orientación sexual, lectura y redacción a más de 580 estudiantes por parte de colaboradores de Aon México.

EMPRESA SALUDABLEMENTE RESPONSABLE • Este programa forma parte del Workplace Wellness Council México, que es el consejo Empresarial de Salud y Bienestar. Y por segunda ocasión se otorgó a Aon México un distintivo como Organización Responsablemente Saludable. En este programa, la empresa logró subir hasta dos niveles de 2015 a 2016, gracias al bienestar de sus colaboradores. • Como parte de los esfuerzos realizados por Aon México –y que le valieron esta distinción–, la empresa mudó sus oficinas a la Torre Diana con la finalidad de brindar a sus colaboradores un espacio abierto, con mayor ergonomía, que propicie un mejor ambiente de colaboración y comunicación. Además, en las nuevas oficinas existen espacios denominados “casuales”, donde los trabajadores pueden ir a tomar un café o disfrutar de sus alimentos.

PROGRAMA DE ASISTENCIA EMPLEADOS • Un programa de asistencias legales y psicológicas para los empleados con el objetivo de que la empresa apoye a la realización de algún trámite.

TOP COMPANIES 2016 • Como empresa, Aon México participó por primera vez en el ranking de Top Companies 2016 en la que compitieron más de 249 compañías en la categoría de 500 y 3 mil empleados. En esta ocasión, la empresa se posicionó en el número 32 del ranking como una de las mejores empresas para trabajar.

PRÓXIMAMENTE... • Aon México lanzará el programa de inclusión donde trabajará con personas con alguna discapacidad. Incluye también el tema de NO discriminación, y poco a poco promueve, en mayor medida, la inclusión de adultos mayores.

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Súper Empresa 2016 Liderazgo, motivación y comunicación han fortalecido la cultura y clima organizacional de una compañía que busca el crecimiento personal y profesional de su capital humano.

Aon, compañía líder global en Administración de Riesgo y Capital Humano, Seguros y Fianzas, fue reconocida como Súper Empresa 2016, de acuerdo al ranking presentado por TOP Companies y la revista Expansión, que destacan a los mejores empleadores de México. Este año la consultora participó en la categoría de empresas que tienen entre 500 y 3 mil empleados. Con 269 contendientes, el ranking final sólo enlistó a 79 empresas, otorgando a Aon el puesto número 32 luego de un largo proceso cuyo resultado fue auditado por PricewaterhouseCoopers. Los cuatro pilares de cultura organizacional que son parte medular de Aon son Valores, Talento, Desempeño e Identidad e Integración. Dichos pilares son promovidos en sus más de 900 colaboradores a nivel nacional, pues para Aon la inclusión e integración con sus colaboradores es fundamental para formar y desarrollar talento. Todos somos parte importante de la empresa, la formamos día con día y hacemos posible éxitos como este, señaló Juan Segura, director general de Aon México.

Cuidan de la salud A través de diferentes programas, Aon ha sido acreedor del distintivo Organización Responsablemente Saludable (ORS®) que otorga WorkPlace Wellness CouncilMéxico, en su etapa Modelaje de Conducta del periodo 2015-2016. Además, recibió mención especial de Liderazgo y Alto Desempeño por haber escalado más de una etapa en la Ruta para la Promoción de la Salud y Entornos Favorables al Bienestar.

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Nuevas tendencias Aon tiene nuevas oficinas con espacios flexibles, abiertos y de colaboración que promueven mayor interacción. La empresa ofrece prestaciones flexibles, asesoría en temas de salud y esquemas de movilidad como home office, horarios flexibles y street office. A corto plazo la empresa busca promover asesoría legal, atención psicológica, expandir horarios flexibles a nivel nacional e iniciar un proyecto de integración de personas con discapacidad motriz.

Allianz México, S.A Compañía de Seguros, felicita a AON por su 80 Aniversario. Esperando que continúen cumplimiendo muchos años de éxitos.

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Aon México, con más de 80 años de experiencia en el mercado mexicano, es el asesor ideal para ayudar a su compañía a alcanzar sus resultados. Permita que nuestros expertos le ayuden en temas de Consultoría en Administración de Riesgo y Capital Humano. Contacto: 55.5387.6000 / [email protected] o visite aon.com/mexico.