DATOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura

Soporte Técnico

Programa Educativo

Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación (Área Sistemas Informáticos).

Competencia que desarrolla

Implementar y realizar soporte técnico a equipo de cómputo, sistemas operativos y redes locales; de acuerdo a las necesidades técnicas de la organización, para garantizar el óptimo funcionamiento de sus recursos informáticos.

Horas prácticas

62

Horas teóricas

28

Total de horas

90

Cuatrimestre:

Primero.

Grupo:

A,B,C,D,E y F

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PLANEACIÓN DIDÁCTICA DE LA ASIGNATURA Nombre unidad

de

la

Hardware

Objetivo unidad

de

la

Describir los componentes de la CPU así como sus periféricos.

Fecha

Temas

1.1 29/AGO/2011

30/SEP/2011

ARQUITECTURA DE LA CPU 1.2 PERIFÉRICOS

Estrategia didáctica

Diagnóstico de conocimientos previos. Panorama de la aplicación del Soporte Técnico. Introducción

Recursos didácticos

Espacio (s) formativo (s)

Resultados de aprendizaje (saber, saber hacer, ser)

Proceso de Evaluación (tipo, forma o instrumento)

Elementos del laboratorio de hardware (CPU, Mother Board, Memoria Ram, Disco Duro).

Laboratorio y salón de clases

Describir los componentes de la CPU: Fuente de Alimentación. Sistema de enfriamiento Tarjeta madre (Chipset, Interfaz con la CPU, slots de expansión, Interruptores Dip y Jumpers, Soportes de I/O, Buses internos, Sockets de la fuente, Chip BIOS, Batería, Sockets RAM

Asistencias, Exposiciones, Participacione s, Tareas, Evaluación de procesos (Ensamble de CPU)

Paquetería sobre identificación de Hardware:

BIOS: (Funciones, Configuración)

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Nombre de la unidad

Software

Objetivo de la unidad

Identificar las utilerías para el mejor rendimiento del hardware.

Fecha

Temas

- Estrategia didáctica

Recursos didácticos

Espacio (s) formativo (s)

Resultados de aprendizaje (saber, saber hacer, ser)

Proceso de Evaluación (tipo, forma o instrumento)

2.1 Utilerías para mejorar el rendimiento del hardware

Emplear las utilerías para mejorar el rendimiento del hardware

Utilerías de software para el mantenimiento (Antivirus, Antispyware, AntiSpam, Firewall, agregar y quitar programas).Controladores de audio, video, red, disco y periféricos.

Laboratorio y salón de clases

Identificar las utilerías para el mejor rendimiento del hardware:

Asistencias, Exposiciones, Participaciones, Tareas, Evaluación de procesos (Instalación de SO y aplicaciones)

03/OCT/2011

2.2 Utilerías de software

21/OCT/2011

Escanear disco.

Modos de Inicio del Sistema Operativo.

Desfragmentar disco.

Revisor de sistema.

Verificador disco.

archivos

Administrador de tareas.

del

de

Editor de registro. Formateo disco.

de

Herramienta para particiones físicas y lógicas de un disco duro (Instalación de Sistema Operativo).

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Nombre unidad

de

la

Objetivo unidad

de

la

Fecha

24/OCT/2011

Tipos de Mantenimiento

Definición de mantenimiento preventivo, correctivo y descripción de las herramientas Temas

- Estrategia didáctica

Recursos didácticos

Espacio (s) formativo (s)

Resultados de aprendizaje (saber, saber hacer, ser)

Proceso de Evaluación (tipo, forma o instrumento)

3.1 Tipos de mantenimiento y herramientas requeridas.

Explicar los tipos y metodologías de un mantenimiento: Preventivo y Correctivo

Describir las herramientas y los elementos de un programa de mantenimiento a equipo de cómputo y sus periféricos

Laboratorio y salón de clases

Explicar los tipos y metodologías de un mantenimiento: Preventivo y Correctivo.

Asistencias, Exposiciones, Participaciones, Tareas, Evaluación de procesos (Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo)

3.2 Factores eléctricos 3.3Condiciones del área de trabajo 21/NOV/2011

Describir las herramientas y los elementos de un programa de mantenimiento a equipo de cómputo y sus periféricos. Realizar un mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo y sus periféricos: Monitores. Mouse(Mecánico Óptico)Teclado.

y

Impresoras (matriz de punto, inyección de tinta y láser).

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Nombre de la unidad

Documentación

Objetivo de la unidad

Desarrollar e implementar un manual de mantenimiento preventivo y correctivo

Fecha

Temas

- Estrategia didáctica

Recursos didácticos

Espacio (s) formativo (s)

Resultados de aprendizaje (saber, saber hacer, ser)

Proceso de Evaluación (tipo, forma o instrumento)

4.1 Responsabilidad del usuario.

Determinar las responsabilidades del usuario como responsable de los equipos de cómputo.

Análisis de manuales y reglamentos del uso de equipo de cómputo en la cual se determinan la responsabilidad del usuario.

Laboratorio y salón de clases

Definir las responsabilidades del usuario con respecto a la seguridad de la información

Asistencias, Exposiciones, Participaciones, Tareas, Evaluación de procesos (Elaboración del manual mantenimiento preventivo y correctivo)

22/NOV/2010

09/DIC/2010

Elaborar procedimiento de administración de aplicaciones, archivos, carpetas y copia de respaldo.

4.2 Levantamiento de requerimientos.

Determinar una requisición con los insumos y materiales para efectuar un mantenimiento de equipo de cómputo.

Análisis del equipamiento para un mantenimiento preventivo y correctivo.

Elaborar una requisición con los insumos y materiales para efectuar un mantenimiento de equipo de cómputo.

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