Documento resumen acerca del orientador profesional

“Al igual que al tratar de definir el concepto de orientación nos encontramos con un amplio conjunto de definiciones dispersas, cuando nos acercamos a la figura del personal orientador también hallamos un amplio abanico de perfiles que vienen marcados fundamentalmente por dos variables: 

El contexto en el que se enmarca el servicio.



Las tareas y funciones que realiza en su quehacer cotidiano.

Si al hablar de orientación nos encontramos con que una parte importante de la confusión se produce en función del término que lo acompaña (orientación académica, orientación personal, orientación profesional, orientación laboral, etc.) al hablar de la figura del personal orientador nos encontramos con una confusión similar: ¿tienen el mismo perfil el personal orientador profesional y el personal orientador laboral?, ¿qué diferencias existen entre el personal orientador educativo y el personal orientador profesional?, ¿es el primero un perfil más amplio y el segundo más restrictivo?, o por el contrario, ¿el primer término hace referencia al contexto en el que se realiza la acción y el segundo a las áreas temáticas de intervención? Todas estas preguntas y muchas otras no tienen una clara respuesta y son diferentes las posturas que mantienen tanto los teóricos como los profesionales que desarrollan dichas tareas. Pero la confusión y las dudas no sólo aparecen en función del término que acompaña a la orientación, sino que también aparece con otros términos, por ejemplo: ¿son sinónimos orientador profesional e insertor laboral o por el contrario son profesionales diferentes que se complementan?, ¿es el intermediador laboral un orientador profesional?, ¿el profesional que informa de recursos educativos y formativos es un orientador o un informador? De nuevo un conjunto de preguntas de difícil respuesta. El desconocimiento y la confusión acerca del concepto de orientación profesional colaboran en esta confusión. No pretendemos en este apartado dar respuesta a todas estas cuestiones y llegar con "exactitud" a establecer el perfil del personal orientador profesional. En este apartado vamos a recoger algunas conclusiones elaboradas a partir del análisis de los diferentes servicios de orientación en los países de la UE (Informe Watts y cols, 1992) y plantear

Documento resumen acerca del orientador profesional

1-13

algunas cuestiones para el debate y la reflexión con el objetivo de avanzar en esta área. (Archivo pdf de OCDE y Anexo de los Agentes Sociales) Para acercarnos a este tema, nos parece adecuado comenzar describiendo y agrupando las diferentes tareas que se vienen realizando desde los servicios y programas de orientación profesional. El estudio de "Perfiles profesionales de la orientación en la Comunidad Europea", realizado por Watts, A.G. y Colb. para el Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional (CEDEFOP) en 1992, llega a establecer algunas conclusiones con respecto a las tareas, el perfil y la formación de los orientadores. En dicho informe se agrupan en siete áreas las tareas que se desarrollan dentro del ámbito de la orientación profesional: 

Gestión de la información. Dentro de este apartado se incluye la recogida, presentación y difusión de la información adaptando la misma en función del colectivo al que va dirigida. Algunos de los campos de los que es fundamental poseer información actualizada son: 

El mercado laboral: Situación local, autonómica, nacional y europea de la demanda de empleo. Información de los puestos de trabajo y los requisitos necesarios para el acceso a los mismos. La creación o potenciación de los observatorios locales de empleo se considera una de las herramientas necesarias para la labor de orientación profesional.



Oferta

formativa

reglada

y

no

reglada:

Requisitos

de

acceso,

características de la misma, salidas profesionales, itinerarios formativos, etc. 

Otros servicios: Relacionados con la intervención que apoyen la misma.

Dentro de esta área cada vez cobran mayor importancia las nuevas tecnologías, ya que permiten una información más actualizada además de fomentar la auto-orientación. Ya hemos indicado anteriormente que, tan importante dentro de las labores del personal orientador es proporcionar la información adecuada a los usuarios, como dotarles de las herramientas necesarias para que ellos mismos sean capaces de adquirirla. El desarrollo tecnológico ayuda a esta labor, por lo que el manejo de los sistemas informáticos se ha convertido en algo esencial dentro de las tareas del personal orientador. Otras formas de difundir la información son la documentación escrita (folletos, revistas, etc.), la información visual (vídeos), así como la creación de espacios interactivos (foros, encuentros, mesas redondas, exposición de experiencias, ferias, etc.).

Documento resumen acerca del orientador profesional

2-13



Trabajo con individuos. Dentro de este apartado se incluirían las tareas de: Evaluación diagnóstica:

Detección

de necesidades, análisis de

la

demanda y evaluación de la situación. Es tarea del personal orientador, no sólo realizar una evaluación de la situación sino también favorecer los procesos de autoevaluación. El instrumento más utilizado es la entrevista aunque en algunas ocasiones ésta se complementa con algunas pruebas o tests psicométricos. El desarrollo de nuevas metodologías sistematizadas que permitan el conocimiento exhaustivo y profundo del/la usuario/a es uno de los retos pendientes

de

la

orientación

profesional;

el

análisis

funcional

competencias es considerado por algunos autores como Fernández,

por como

una herramienta eficaz para dicho objetivo. Información. Presentación a los sujetos de datos objetivos prácticos. Asesoramiento. Tiene como objetivo ayudar a que el sujeto resuelva un problema a la vez que se trata de capacitar para el afrontamiento de situaciones similares. 

Trabajo con grupos. Dentro de este apartado se incluirían las tareas siguientes: Enseñanza-Formación. Conjunto de programas que tienen como objetivo capacitar a los usuarios a través de conceptos y conocimientos para afrontar el proceso de toma de decisiones profesionales de forma eficiente. Asesoramiento a grupos homogéneos. Trata de cubrir los mismos objetivos que el asesoramiento individual aprovechando el grupo como un recurso más para los/las participantes del mismo. Fomento de grupos de ayuda mutua. El objetivo fundamental de estos grupos es compartir experiencias y ayudarse mutuamente.



Colocación-inserción. Comprende las tareas incluidas en la intermediación en el mercado laboral. Algunas de estas son: Relaciones

con

empresas:

Ayuda

en

la

definición

de

perfiles

profesionales, realización de procesos de selección, etc. Relación con los usuarios: Formación y capacitación para la superación positiva de los procesos de selección, información acerca del mercado de trabajo, etc. Documento resumen acerca del orientador profesional

3-13



Seguimiento. Tiene como finalidad conocer la trayectoria seguida por el/la usuario/a y su situación actual.



Coordinación: Apoyo y coordinación a las personas que forman parte del contexto próximo del sujeto (familia, profesores, etc.). Coordinación con otros servicios e instituciones necesarios para la atención integral del sujeto.



Gestión: Gestión

interna:

Consiste

en

la

planificación,

implementación

y

evaluación de los servicios y programas Gestión externa: Con aquellas actividades que se mantienen con organismos oficiales, empleadores y otras instituciones que son necesarias para la ejecución adecuada de los diferentes servicios y programas Como se extrae de dicho informe, las tareas que se desarrollan son múltiples, por lo que no todos los servicios y/o programas de orientación profesional las ejecutan. Algunos programas sólo implementan dos o tres áreas de trabajo, mientras que otros servicios tratan de desempeñarlas todas.

Documento resumen acerca del orientador profesional

4-13

CUADRO RESUMEN DE LAS TAREAS DEL PERSONAL ORIENTADOR PROFESIONAL

Fuente: Informe Watts (1992), encargado por el CEDEFOP para analizar los perfiles profesionales de la orientación en los distintos países europeos.

Al igual que existen diferentes grupos de tareas dentro de la orientación profesional, también la variedad de perfiles profesionales implicados en la orientación profesional es muy amplio. En el informe coordinado por Watts, se definen 5 grupos profesionales que abarcan distintas áreas de trabajo: 

Consejero de Orientación. Desarrolla sus tareas en la totalidad de las áreas indicadas anteriormente: gestión de información, trabajo individual y en grupos... Este profesional afronta la orientación en sentido amplio.



Psicólogo-Orientador. Profesional de la psicología con una formación específica en orientación. Éste afronta la orientación en general y la evaluación y asistencia psicopedagógica en especial (intervención individualizada).



Profesor-Orientador.

Profesional

de

la

educación

con

una

formación

psicopedagógica. Se responsabiliza de la orientación en el centro mediante una intervención grupal, centrada en el desarrollo de programas. Compagina tareas docentes y orientadoras. 

Insertor laboral. Profesional de diferentes ámbitos pero especializado en itinerarios de empleabilidad.



Informador. Profesional de la información.

Documento resumen acerca del orientador profesional

5-13

En este informe se confirma la complejidad del perfil del profesional en orientación, marcado no sólo por el contexto en el que desarrolla su acción sino también por la formación que poseen los profesionales que trabajan en la misma. Llegados a este punto parece interesante plantearnos si realmente podemos hablar del "orientador profesional" o por el contrario es más adecuado hablar de diferentes perfiles profesionales que realizan tareas de orientación profesional. Algunas de las opciones ante esta cuestión son las siguientes: 

No utilizar el término de orientador profesional como perfil profesional, sino nombrar a los diferentes profesionales en función de la tarea prioritaria que realicen. Así tendríamos informadores en orientación profesional, insertores, consultores, etc.; dejando el término de orientación profesional para definir el ámbito de la orientación y no a sus profesionales.



Utilizar el término de orientador profesional para todos los técnicos que trabajen dentro de la orientación profesional independientemente de la tarea que ejecuten.



Utilizar el término de orientador profesional cuando la labor fundamental del técnico esté centrada en alguna área temática de la misma. Algunos autores utilizan la denominación de orientador profesional cuando el profesional realiza labores de "asesoramiento" en la toma de decisiones profesionales, bien sea de forma individual o grupal.



Utilizar el término de orientador profesional para aquellos técnicos que desarrollen su cometido en la mayoría de las áreas temáticas que componen la misma.

Cada una de estas propuestas tiene diferentes repercusiones, especialmente a la hora de definir y establecer la formación de los profesionales de dicha área. 

La primera opción es favorecer una excesiva parcelación de la orientación, dando más importancia a la tarea especifica que al marco general en el que se debe desarrollar la misma. Esta postura parece no favorecer una formación común para los diferentes profesionales que trabajan en el área.



Las otras tres opciones postulan por un profesional con conocimientos comunes independientemente de las tareas que desarrolle. Es decir, favorecen una visión más globalizada en la intervención y menos centrada en la tarea.



De estas últimas opciones, adjudicar el término orientador profesional a aquel que desarrolle un área especifica de la misma, por ejemplo, la toma de decisiones, supone dar de manera indirecta, más peso relevante a la misma frente al resto de

Documento resumen acerca del orientador profesional

6-13

tareas. Si parece difícil llegar a establecer un acuerdo sobre lo que es la orientación profesional suponemos harto complejo establecer cuál de dichas áreas es más relevante frente al resto. 

La opción de denominar orientador profesional a aquel que desempeñe su labor profesional en todas o la mayoría de áreas temáticas, quizás parezca la opción más

interesante.

Esto

no

supone

que

sea

imprescindible

desarrollar

absolutamente todas las tareas, dado que cada día los programas y servicios tienden más a la especialización. Sin querer detenernos más en este asunto, sí parece interesante optar por un modelo que favorezca una visión globalizadora y de conjunto de la orientación, y que tienda a que los profesionales que trabajan en la misma estén formados en ella. La formación de un profesional debe venir definida por el perfil profesional del mismo. En el caso de la orientación profesional nos encontramos con un perfil complejo, relativamente novedoso, producto más de la necesidad y realidad social que de los desarrollos teóricos, para el que se requieren conocimientos muy distintos y habilidades y capacidades técnicas específicas.

Documento resumen acerca del orientador profesional

7-13

El informe Watts recoge aquellos conocimientos, habilidades y valores desarrollados por los diferentes programas de formación en orientación profesional en los distintos estados miembros de la Comunidad Europea.

Fuente: Informe Watts (1992), encargado por el CEDEFOP para analizar los perfiles profesionales de la orientación en los distintos países europeos.

Existen otros estudios realizados por diferentes asociaciones profesionales que tratan de definir las competencias que deben tener los profesionales que trabajan en el campo de la orientación. Uno de estos informes ha sido elaborado por la Asociación Internacional de Orientación Educativa y Profesional, y se denomina "Competencias internacionales para los profesionales de la orientación", desarrollando las mismas en dos grandes bloques: competencias centrales y competencias especializadas. Dentro de este último, establece diferentes tipos de competencias: diagnóstico, orientación educativa, desarrollo de la carrera, asesoramiento, ayuda a los clientes, información, consulta, investigación, gestión de programas y servicios, desarrollo comunitario y empleo. Parece que existe consenso entre los diferentes autores en señalar que la actividad orientadora exige de un profesional que posea un bagaje de conocimientos muy distintos que estarán centrados en las áreas de psicología, sociología, educación, economía y derecho.

Estos

conocimientos

deben

ser

complementados

con

unas

habilidades

personales que supongan capacidad de comunicación, resistencia a la frustración,

Documento resumen acerca del orientador profesional

8-13

capacidad en la toma de decisiones y en el trabajo en equipo; además de una serie de competencias técnicas para gestionar la información, analizar y evaluar el potencial de los sujetos para poder ayudarles en la autoevaluación, así como capacidad de planificar, organizar y evaluar el trabajo, entre otras. No cabe duda que el profesional de la orientación debe tener conocimientos de distintas disciplinas y sea cual sea su formación inicial deberá hacer el esfuerzo de adquirir aquellos conocimientos complementarios para ejercer su profesión. Actualmente las acciones formativas encaminadas a la capacitación del personal orientador profesional tienen diferentes líneas: 

Formación de postgrado, dirigida a licenciados en psicología, psicopedagogía, pedagogía, sociología, economía y derecho y diplomados en magisterio, trabajo social y relaciones laborales, que tiene como objetivo dotar a los alumnos de los conocimientos y habilidades necesarias para el desarrollo de su profesión.



Formación dirigida a desempleados, que tienen como objetivo capacitar al alumno para la implementación de acciones y programas de empleo-formación.



Formación continua, dirigida a profesionales que ya están trabajando en dicha área, y que trata de abordar algún aspecto específico de la intervención diaria.

Con respecto a la formación en orientación profesional algunos aspectos en los que coinciden diferentes autores son: 

La orientación profesional puede y debe estar desarrollada por profesionales provenientes de diferentes disciplinas.



Se adolece en general, de falta de formación específica en las funciones y competencias propias de la orientación.



Es necesaria una formación especializada que aporte una visión de conjunto y dote de las herramientas necesarias cualquiera que sea el ámbito de actuación. Necesidad de complementar la formación inicial con una formación específica que le permita desarrollar adecuadamente su labor profesional.



La formación específica ha de tener en cuenta la formación de base de los profesores.



Es necesaria una mayor formación continua de los profesionales, especialmente en el uso y manejo de las nuevas tecnologías, así como en la aplicación de nuevas metodologías y herramientas específicas para la intervención.

Documento resumen acerca del orientador profesional

9-13



Es necesario seguir trabajando en la definición del perfil profesional para así establecer una formación básica acorde al mismo.

En cualquier caso, no podemos hacer de cada profesional de la orientación un superdotado que domine todos los conocimientos necesarios, pero sí parece fundamental tratar de alcanzar los siguientes objetivos: 

La formación de todos los profesionales que trabajen dentro de este campo de una visión globalizadora de la orientación, independientemente de las tareas especificas que ejecuten.



La necesidad de disponer de equipos multidisciplinares que permitan aportes conceptuales desde diferentes disciplinas enriqueciendo la labor cotidiana.



Planificar y desarrollar, como línea de actuación básica de cualquier programa o servicio, un trabajo coordinado con otros recursos. "

Documento resumen acerca del orientador profesional

10-13

Por qué y cómo trabaja un orientador BENEFICIOS DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL DESDE LOS SERVICIOS O PROGRAMAS Los beneficios de la orientación profesional se pueden clasificar en tres niveles por lo que se refiere al mercado laboral y la orientación para el empleo. A. En la dinámica del mercado laboral 1. SELECCIONA LAS OCUPACIONES Perfecciona los sistemas de información. Por ejemplo, presenta los trabajos más adecuados en función de las cualificaciones de las personas. O muestra algunos trabajos que la gente ignora desde siempre. 2. CONECTA SALARIOS Y NIVEL DE CUALIFICACIÓN EXIGIDOS Informa exhaustivamente (en los servicios formales de la orientación profesional) de

los

salarios

y

de

los

correspondientes

requisitos.

Esto

evita

muchos

malentendidos en los aspectos contractuales. 3. ADAPTA LA INFORMACIÓN PROFESIONAL AL USUARIO Racionaliza la entrega de la información profesional adaptándola a los usuarios. La orientación puede mejorar los sistemas de información profesional acerca de las oportunidades laborales, acerca de las propias competencias o de la valía de una persona y acerca de las vacantes en las empresas. Una persona bien informada está en mejores condiciones de reconocer las demandas y de ofrecer su trabajo. Está más preparada para competir. 4. FACILITA LA CONEXIÓN ENTRE OFERTA Y DEMANDA. La información bien entregada y la preparación previa en las competencias profesionales idóneas equilibra la relación oferta/demanda. Conecta al empresario (oferta) con el trabajador (demanda) de una manera fluida y económica. 5. INFORMA SOBRE LA ACCESIBILIDAD DE UN TRABAJO Los servicios de orientación (públicos y/o privados) ofrecen información sobre accesibilidad de un trabajo, horas de trabajo, salarios facilitando así la toma de decisiones, no sólo a los individuos sino a los empresarios.

Documento resumen acerca del orientador profesional

11-13

6.

AMPLÍA

EL

ABANICO

DE

OPORTUNIDADES,

INCLUIDAS

LAS

OCUPACIONES PARA PERSONAS EN RIESGO La orientación desde un punto de vista económico facilita la oferta y la demanda ampliando la conciencia individual de las oportunidades.

B. Respecto al capital humano o recursos humanos 1. CONTROLA EL GASTO PERSONAL Y SOCIAL Se racionaliza el gasto de una persona y de su familia en la formación. No sólo se ahorra en tiempo sino en dinero. Se equilibra la inversión en formación y en prácticas. 2. INFORMA SOBRE LAS COMPETENCIAS Se conocen de cerca y con racionalidad los niveles de cualificaciones y de competencias necesarias para ciertos tipos de trabajo. 3. AUXILIA EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Los orientadores ayudan para que el proceso de decidir sea racional en función del bagaje y atributos personales. El proceso decisorio será progresivo, realista, comprometido y cercano a las necesidades de los empresarios. 4. REDUCE LOS RIESGOS DE LOS ITINERARIOS COSTOSOS Se simplifican los itinerarios formativos hechos al azar y sin guía. Se adapta la formación a las capacidades y circunstancias de cada individuo.

Documento resumen acerca del orientador profesional

12-13

C. Respecto al proceso de búsqueda de trabajo 1. DISMINUYE LOS COSTOS Disminuye el costo de los itinerarios que una persona recorre para informarse de los tipos de ocupaciones y de los salarios a los que puede aspirar. Es decir, se disminuye el costo de la información. 2. APORTA JUICIOS REALISTAS Si los salarios a los que se aspira son poco realistas, la persona puede desmotivarse en la búsqueda de ocupación o puede dedicarle demasiado tiempo a ello. El tiempo se traduce en costos económicos. 3. CONCENTRA EN LA MISMA BÚSQUEDA LOS DIFERENTES ESFUERZOS Si existen servicios de orientación, se puede ampliar el abanico de posibles alternativas concentrándolas todas en un solo servicio. Se reduce así el esfuerzo del orientado en la búsqueda de trabajo y se le informa de alternativas en las cuales puede no haber pensado. 4. HACE MÁS RACIONAL EL PROCESO DE BÚSQUEDA Del mismo modo, se racionaliza la búsqueda de trabajo. Si los salarios no están desajustados con respecto a la preparación, intereses, habilidades, etc. del que busca trabajo, el rendimiento laboral sale beneficiado. Aumenta la productividad. 5. EVITA ESTEREOTIPOS La orientación informa de las habilidades, aptitudes y destrezas de la persona de un modo realista, con lo cual se evitan fracasos o estereotipos profesionales. 6. FAVORECE LA MOVILIDAD PROFESIONAL Presta ayuda en el tema de la movilidad profesional (cambiar de segmentos laborales o de sectores laborales) en función de los estudios prospectivos. Los empresarios pueden trabajar con datos fiables y decidir si contratan a personas que han trabajado en otros sectores. 7. EVITA DISCRIMINACIONES Se evitan actos de autodiscriminación de los propios trabajadores, personas en paro o

personas

que

desean

reorientarse,

que

no

ven

nuevas

salidas

porque

simplemente las desconocen. (Inmigrantes, parados de larga duración, ya no se atreven a solicitar ciertas ocupaciones de cuello blanco, por ejemplo). Documento resumen acerca del orientador profesional

13-13