10/06/1999 17:17:58 Software AG abre Bolero a SAP R/3 Software AG ha anunciado que Bolero, su entorno de desarrollo e integración de aplicaciones de negocio electrónico orientado a objetos y basado en componentes, tendrá acceso a las aplicaciones de SAP R/3. La empresa ha hecho pública la noticia en el Simposio Internacional organizado por la multinacional alemana en Hamburgo los días 8 y 9 de junio bajo el lema Haz del mundo tu punto de venta. Informa Joan Carles Ambrojo. La integración con SAP R/3 es sólo el primer paso en el mundo de los ERP. Estamos en conversaciones con Baan y People Soft, según ha asegurado Erwin Königs, Presidente y Consejero Delegado de Software AG durante la rueda de prensa. La capacidad de acceso a los sistemas R/3 la llevará a cabo mediante el interfaz externo de Bolero CLIP (Component Library Integration Package). CLIP, que en el futuro también será empleado en otros programas de Software AG, utiliza la utilidad de asistencia de SAP y los metadatos específicos de instalación de R/3. El acceso se realiza a través de los interfases SAP BAPI (Business Application Programming Interface) o RFC (Remote Function Call). Bolero CLIP para R/3 estará disponible a finales de año. Esta utilidad permite transferir o recibir datos de R/3 desde las aplicaciones Bolero, pero también acceder a otras aplicaciones existentes, comunicar con Internet o intercambiar documentos con Microsoft Office Suite. Software AG también ha anunciado la combinación de Bolero con Together, la herramienta de análisis y diseño de aplicaciones orientadas a objetos de Object International Software, para proporcionar una solución conjunta de desarrollo. Enterprise Resource Planning (ERP): el

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valor de la información Abstract : Lograr visibilidad global y control sobre el negocio es uno de los grandes logros del software Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos de la Empresa (ERP). Y es que muchas veces la realidad de la empresa es que cada unidad de negocio opera como una isla de información. A ello ha contribuido el hecho de que una compañía normalmente va adquiriendo un software distinto para sus diferentes áreas de negocios, los cuales no están asociados a una estrategia global. Esto lleva a que la gerencia general, que es la que en definitiva toma las decisiones, no tenga información cabal de su negocio. Lo que ocurre es que la información está distribuida. Y las fuentes de error en el cálculo de los indicadores de gestión de la empresa son muy altas. En este sentido, el rol de los ERP es integrar la información de una empresa en uno solo sistema, señala Matías Bunster, Gerente General de Baan, uno de los proveedores de este software entre cuyos clientes (pertenecientes al sector de empresas productivas o distribuidoras) destacan Madeco, Soquimich, Cementos Melón, B.Bosch, Cecinas San Jorge, Pinturas Tricolor, Phillips, Watts/Loncoleche, Empresas JP, Salomon Sack, DICSA e Inchalam. Diseñados a comienzos de los años '70 con el

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objetivo de planificar de manera eficiente e integral los recursos de la empresa, los ERP poco a poco han ido cambiando el manejo de los negocios. Tras las primeras soluciones de tipo específico que mejoraban parte de la gestión operativa de una empresa, los software buscaron la integración de todas las facetas del negocio como ingeniería, planificación, manufactura, ventas, recursos humanos y marketing, con el fin de disminuir los costos de producción, aumentar la competitividad y automatizar los procesos.

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certificada con la norma ISO 9001, lo que exige satisfacer altos estándares de calidad. Armamento para Decidir El caballo de batalla de Aisoft se llama "Flexline". "Todos los procesos pueden ser manejados por este software. Además, se presenta en una interfaz amigable y fácil de entender, convirtiéndolo en el producto perfecto", se ufana Izquierdo. Hoy lanza la edición 7.0. "Proporciona entera libertad para navegar y modificar la información, agregando, copiando o pegando datos tal como se hace comúnmente en Windows o Mac, lo que lo hace mas fácil de manejar", explica el ejecutivo. "Quienes usen Flexline podrán especificar unidades de negocios, análisis histórico de resultados, líneas de productos o territorios. El software está hecho a la medida del usuario". La versión 7.0 incorpora "Gestión", una suite que informa integralmente de todas las variables, de acuerdo a lo que el usuario quiera ver. "Es el primer producto estándar en incorporar 'Data WareHousing"', afirma Izquierdo. Logra su cometido al extraer "cubos de información". Utilizando las técnicas OLAP (proceso analítico on−line) y OLTP (proceso de transacción on−line), la información se extrae tanto desde archivos de Excel como también de HTML. "Cada cara de este 'cubo' integra distintos aspectos de la información, como fecha, empresa, centro de costo" explica Izquierdo. El programa incluye el trasvasije de los datos al computador portátil, para su análisis en cualquier sitio. Cuatro Pingos para Cuatro Jinetes No todas las empresas son iguales. El producto viene en cuatro versiones. "FastFlexline" es el más rápido y económico de ellos, diseñado para pequeñas empresas. En 30 días el sistema ya está operativo. "Business" y "Enterprise", más completos, cuentan con mayor soporte y asistencia técnica. Innovaron radicalmente en la cuarta modalidad: se trata de "e−Flexline". Quiere tentar a oficinas

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contables y contadores independientes, permitiéndoles atender a los clientes por Internet. Para Izquierdo, éste es otro de los hitos que marca la obligación de crecer o morir. "Esperamos dejar satisfechos a nuestros clientes y captar otros nuevos... en Chile y Latinoamérica" Globalia Corporación Empresarial. Implantación de la Solución de Sun y SAP. ERP Globalia Corporación Empresarial, está integrada por las compañías aéreas Air Europa, Air Europa Express y Air Europa Canarias, la agencia Halcón Viajes, el touroperador Travelplán y otras entidades de negocio y soporte. La integración de estas entidades de negocio en Globalia, ha dado lugar a la creación de una gran corporación de ocio, transporte y viajes, con una oferta claramente diferenciada, que le ha convertido en el primer grupo turístico no hotelero de España. Su objetivo empresarial está basado, fundamentalmente, en el cambio del concepto clásico de comercialización de productos turísticos y de viajes, en la

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consolidación de una red de venta propia que acerque el producto al consumidor final y en el control riguroso de costes. Globalia Sistemas y Comunicaciones, S.L. es la unidad que provee de servicios de sistemas de información y comunicaciones a todo el grupo de empresas que integran la corporación Globalia. Esta división tiene como principal activo un excelente equipo de técnicos de sistemas, con un profundo conocimiento de la problemática de negocio del sector turístico. Actualmente, cuenta con una plantilla de 50 personas y está proporcionando un servicio global que incluye desde el mantenimiento del sistema, hasta gran parte de desarrollo del mismo. La problemática que tradicionalmente ha tenido la gestión de una compañía aérea siempre ha sido muy peculiar. Aunque el departamento de técnicos de sistemas fuera pequeño y los sistemas escasos para el volumen de trabajo, el conocimiento de la operativa de negocio dentro del sector, ha permitido llegar a

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realizar una informática integral. Globalia fue pionera en utilizar tecnología UNIX desde el año 1987. Organización: Globalia está integrada por las compañías aéreas Air Europa, Air Europa Express y Air Europa Canarias, la agencia minorista Halcón Viajes, el touroperador Travelplán y otras unidades de negocio y soporte Sector de Actividad: Industria del ocio y del transporte Plataforma tecnológica: Servidores Sun Enterprise 5000 Sistemas Ultra Enterprise 2 Sistemas SPARCStation 5 Sistemas de almacenamiento SparcStorage Array Sistema Operativo Sun Solaris

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Aplicaciones: Base de Datos Oracle Aplicaciones SAP R/3 Conjunto de aplicativos propios Comentarios: Globalia opera en un mundo en el que los márgenes son pequeños, por eso busca la eficiencia, ofrecer el mismo servicio con menores costes, utilizando los sistemas de tecnología de la información, herramienta imprescindible para conseguirlo. Esa es la batalla de Globalia y esa es su ventaja competitiva para vencer en la guerra tecnológica.

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módulos rompen las líneas tradicionales que dividen a los departamentos. Esto es importante ya que a veces los departamentos de las compañías no desean compartir información con otros departamentos o carecen de la habilidad de coordinar las actividades entre varios departamentos. De acuerdo con el artículo la compañía Westinghouse Electric Corp. (ahora CBS corp) quienes empezaron un proyecto con SAP/R3 financiero con 6 unidades en 1994. Durante la recesión de los años 90’s la compañía firmó prestamos por 5 billones, contrataron a un nuevo presidente para tratar de rebajar los costos de operación y esto impactó en el departamento de sistemas de información, ya que les dejó solo un año para dejar el sistema funcionando. También debido a esto no se le dio mucha preparación a los usuarios del sistema y cada unidad de negocio controlaba su propio departamento de finanzas y tenían sus propios estándares lo que complicó y atrasó aún más el sistema, 3 meses más 3 o 4 millones más, Como conclusión, antes de implantar un sistema ERP se deben responder las siguientes preguntas :  ¿Cuáles son los procesos más importantes y porqué?  ¿Este sistema resuelve nuestras necesidades o va más allá?  ¿Quiénes será(n) el(los) campeón(es) del cambio?  ¿ Quiénes son los tenedores de apuestas?  ¿Cuál es la cultura de la organización y cuales sus fuerzas?  ¿Qué subculturas tenemos y cuáles sus fuerzas?  ¿Cómo podemos aplicar dichas fuerzas al cambio en la empresa?  ¿Qué atributos culturales son débiles o serán un problema para el cambio?  ¿Cuáles serán los cambios más difíciles y como los enfrentaremos?  ¿Quién será el responsable del cambio? ERP es un ejemplo perfecto de lo que se está tratando de hacer con las empresas desde el punto de vista de la TI. Se intenta hacer todo mediante una sola interfaz, por así decirlo. Todos los departamentos se quieren controlar desde un solo punto. Es una manera de

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centralizar, y hasta estandarizar. Aunque yo pienso que en México no existen la cultura empresarial para poder establecer un uso considerable de esta tecnología. Eso tiene que ver con el hecho de que es cara. Los dueños y jefes no quieren soltar dinero sin antes ver resultados, y eso es difícil a corto plazo. O tal vez no tienen dinero siquiera. Ojalá que el uso sólo aumente y no disminuya, porque es una gran área de oportunidad para los que estamos en el ámbito de sistemas. La verdad es que los ERP ultimamente han sido adaptados por muchisismas personas en especial el ERP mas utilizado es SAP con su sistema R/3, dicho sistema cuenta con una diversidad de modulos para ayudar a la organizacion a lograr sus objetivos, cada mosdulo tiene su grado de dificultad y de importancia. Entre los modulos mas utilizados son el de logistica, financiero, manejo de materiales (muy importante), contabilidad. La ventaja que SAP ofrece como se comento en clase es la integridacion que tienen todos los modulos a demas de que para poder utilizar el sistema R/3 es muy sencillo ya que ofrece unas pantallas realmente faciles de entender, cuanta con multilenguaje, multimoneda, yuna serie de caracteristicas mas. Un comenteario de la clase es que realmente me gusto la idea de tener gente experta en el tema que se esta tratando y ojala en el CEM se tenga la oportunidad de einteractuar con dichos expertos. Herramientas ERP. ERP: empresas eficientes y muy flexibles La capacidad de anticiparse y responder ágilmente a las cambiantes condiciones del mercado son las principales características que requiere una empresa moderna para mantenerse competitiva. Para eso, necesitan robustos sistemas de información que gestionen todas las actividades del negocio en forma flexible, desde los recursos humanos y la estructura organizativa, hasta la gestión financiera, los procesos logísticos y de servicios.

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Empresas como Oracle, SAP AG, PeopleSoft, BAAN y J.D Edwards ofrecen este tipo de soluciones a través de un complejo software de planificación de gestión empresarial, comúnmente conocido como el ERP (Enterprise Resource Planning). Familia muy unida El ERP es un conjunto integrado de programas de gestión que consta de diversos componentes, siendo los principales el financiero (control de los costos y pagos), el de recursos humanos (administración del personal) y el de fabricación (planificación de la producción y distribución). A través de ellos, la empresa logra automatizar muchas de sus actividades, haciéndolas más eficientes y flexibles. Por otra parte, diversos paquetes ERP ya comenzaron a incorporar nuevas aplicaciones, como el soporte de ventas, análisis de los datos para la toma de decisiones y administración de toda la cadena de abastecimiento y distribución de los productos. ¿Paraíso o el Infierno? Todos los paquetes ERP ofrecen modelos generales sobre los procesos que las empresas realizan, por lo que existe la necesidad de realizar ajustes y customizaciones de acuerdo a cada industria y negocio en particular. Para ello, se debe utilizar el servicio de consultoras o profesionales independientes. La duración de la implementación dependerá de la complejidad y eficiencia de los procesos de gestión actuales, y de la capacidad de los sistemas de gestión de dar respuesta a ellos. Por otro lado, puede surgir la necesidad de realizar cambios a los modelos de negocios que la empresa utiliza, ya sea por su ineficiencia o para estandarizar ciertas actividades. Diversas historias de horror se han escuchado sobre la instalación de paquetes ERP que duraron años y costaron millones de dólares, la mayoría ocurridas por realizar la configuración desde cero, de acuerdo al negocio y a su actividad. Por todo esto, la rápida implementación se convirtió en una prioridad para la mayoría de los vendedores de 11

productos ERP, quienes buscan acortar los tiempos y ofrece un mayor rango de servicios a las diferentes industrias. Para solucionarlo, decidieron realizar una verticalización de sus productos, donde cada aplicación se configura de acuerdo a la industria a la que pertenece la empresa. Al preparar las partes del paquete de gestión en forma adelantada y al reducir funciones no requeridas por la actividad, los vendedores logran acortar los tiempos de implementación necesarios. Además, los vendedores comenzaron a expandirse por medio de adquisiciones y alianzas con otras empresas de productos complementarios, con el objetivo de ofrecer un mayor rango de servicios y atención a los clientes. Crecer juntos Actualmente, las compañías multinacionales comenzaron a ver el ERP como la herramienta que permite lograr no solo una mayor eficiencia operativa, sino como integrador de toda la organización. Al permitir transmitir fácilmente datos y productos entre diferentes regiones y equiparar habilidades y recursos entre las diferentes subsidiarias, se logra mejorar la atención al cliente, bajar los costos y aumentar los volúmenes de ventas. Es por ello que muchos gerentes empezaron a generar, a través del ERP, un ambiente común de negocios, que permita satisfacer a sus clientes sin importar los límites geográficos, ni el tipo de moneda u operación que se realice. En el pasado, las grandes empresas utilizaban diversas aplicaciones ERP de distintos vendedores, pero hoy en día existe una gran tendencia a utilizar un solo vendedor ERP, convirtiéndolo en un socio estratégico al cual se le confía la futura flexibilidad, el costo, la eficiencia y el servicio de la empresa. Sin embargo, y de acuerdo a GartnerGroup, en los próximos cinco años los vendedores de paquetes ERP serán reemplazados por un sistema integrado por una consultora, la arquitectura y herramientas propietarias que la caracterizan, y un paquete ERP específico.

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Esto es así, debido a que cada vez más las consultoras comenzaron a limitar la cantidad de empresas de software ERP con la cual se asocian, y las empresas incrementaron su dependencia con ellas. ¿ERP en problemas? Aunque una gran mayoría de empresas lograron expandirse y crecer gracias al paquete de aplicaciones de gestión, existen diversas críticas que aún no encontraron respuesta y obligan a ciertos usuarios a pensar en otras soluciones. Una de las críticas que se realizan al ERP es la incapacidad de ser lo suficientemente flexible para implementar un proceso de negocios y cambiarlo rápidamente para manejar los nuevos modelos que surjan. Por otro lado, su principal debilidad se encuentra en las funciones de planificación de fabricación que deciden dónde y cuándo responder a las demandas de los clientes con los recursos existentes, debido a que no soporta los constantes cambios que puedan surgir, así como los problemas en la capacidad de las maquinas . Además, la integración que permite a una empresa unir varias de sus plantas y centros de distribución desde un punto de vista organizacional y de inventarios, no permite ver las como posibles substitutas. Aunque realicen un mismo producto. Por lo que la distribución de los recursos termina siendo un proceso manual. Pero lo más preocupante es cómo las aplicaciones ERP podrán mantenerse flexibles frente a un mercado puramente dinámico como el de Internet, donde se debe responder en forma inmediata a los cambios en la forma de hacer negocios y a las necesidades de los clientes. El enfoque que ofrecen las ERP es solamente interno, hacia funciones o procesos contenidos dentro de una organización o geografía. A medida que las empresas cambien a un modelo de negocios extendido o de "empresa virtual", se darán cuenta que las aplicaciones actuales del ERP, aunque funcionales, tendrán una menor relevancia ante la necesidad de descomponer los procesos y compartirlos con los socios.

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Por esa razón, una nuevo conjunto de modelos de aplicación gerencial extendidos serán necesarios para lograr construir procesos de negocios virtuales. La oportunidad llama a su puerta En los Estados Unidos, los expertos que realizan el estudio y posterior implementación de productos ERP reciben grandes beneficios y cuantiosos salarios. Actualmente existe una imperiosa necesidad por gente experta en utilizar el módulo de recursos humanos de SAP y las aplicaciones financieras de PeopleSoft. Además, las empresas requieren de profesionales "funcionales" que puedan interpretar los distintos requerimientos del negocio y adaptarlos a cada uno de los paquetes ERP, como también de programadores que puedan utilizar las herramientas de diseño de cada uno de los paquetes. Una cuestión que inmediatamente surge es dónde trabajar. Los profesionales en IT tienen tres opciones bien marcadas. Trabajar en empresas con posibilidad de hacer carrera y cuya implentación de ERP es considerada de suma importancia, trabajar en forma independiente o en una firma consultora. Cada una de las posibilidades tiene sus ventajas y desventajas. Algunas ofrecen mayores beneficios económicos y otras una mayor libertad de acción. Cualquiera sea la elección, tanto en Latinoamérica como en los Estados Unidos se necesitan expertos funcionales y técnicos de ERP que acompañanen el enorme crecimiento y expansión del uso de las aplicaciones gerenciales y de planificación en las empresas. El mañana ¿Qué ocurrirá en el futuro con las aplicaciones ERP? Probablemente se conviertan en un motor transaccional al cual se incorporarán diversas aplicaciones complementarias de los socios y el vendedor. 14

Además, se le dará una mayor atención a los procesos que no cumplan con el modelo preestablecido y se incorporará la capacidad de realizar procesos externos y de tomas de decisión. Los vendedores comenzarán a ofrecer el servicio de las ERP a las PYMES, adaptando los paquetes según las necesidades y los costos. En la actualidad ya no son de mucha utilidad las soluciones individuales que se brindan a las empresas para cada proceso de negocio de forma separada sino que ahora es indispensable contar con una solución que cubra todos estos procesos de forma integral para que nuestras empresas logren tener grandes ventajas competitivas a nivel mundial; existen varias empresas de nivel mundial que nos pueden proporcionar estas soluciones integrales, un ejemplo de este tipo de empresa que es líder mundial en su ramo es SAP. En general la clase me parecio buena, sobre todo porque se hablo de ERP, en cuanto a SAP me gustaria señalar algunas cosas: La corporación SAP fue fundada en 1972 y tiene su sede en Alemania , esta corporación ocupa el cuarto lugar en ventas de software en el mundo, ademas de ser líder mundial en tecnología y en venta de aplicaciones en arquitectura cliente servidor. Esta corporación ofrece la solución R/3 que soporta procesos de negocio en las áreas de finanzas, producción, logistica y de recursos humanos, en cualquier tipo y tamaño de industria. Los productos de SAP permiten a las empresas responder de manera rápida y efectiva a las condiciones dinámicas del mercado, gracias al flujo de información integrada y a que todo se da en tiempo real. ¿Qué puedo hacer con un ERP? − Reducir tiempos ociosos en las empresas − Tener información consistente y accesible en la organización − Alertar sobre posibles crisis − Apoyar las decisiones para mejorar la efectividad − Monitorear el desempeño a través de indicadores. Yo creo que los sistemas ERP , son un claro ejemplo de la evolución de las tecnologías de información, 15

además de ser un medio muy eficiente para entablar una relación interdepartamental, sobre todo cuando esta comunicación no se tomaba en cuenta. Pienso que es un gran avance en estandarización tanto de interfaces como de procesos se refiere... La tecnología ERP (Enterprise Resource Planning), a hecho dar un paso adelante a todos las empresas que la han estado utilizando, con esto creo yo que se llegará a un punto en el que la comunicación interna de la empresa y la comunicación hacia el exterior con otras compañias, será como un simple proceso de carga y visualización de datos. versión de SAP/R3 para Windows, en el cual consistía en trabajar con una mejor interface más amigable para el usuario final, permitiendole familiarizarse mejor con el sistema. Ademas que trabajará en una plataforma en la cual es utilizada por la mayoría de las empresas. Pienso que es una buena forma de hacer que los usuarios finales acepten mejor el cambio a los sistemas integrados y no exista esa resistencia al cambio, que por lo general provoca que estos proyectos fallen, pero mi duda es si el sistema va estar seguro de la misma forma debido al sistema operativo que van a utilizar (Windows), y que no va a fallar. Esta tecnologia es la sucesora de MRP y posteriormente de MRPII; el ERP ha surgido con mucho mas fuerza en los 90s y se ha ido enriqueciendo su contenido cubriendo nuevas areas y que son de gran importancia para la empresa. Los lideres de la tecnologia ERP son: SAP, Baan, Peoplesoft, J.D.Edwars, Oracle, QAD. Uno de los problemas del ERP es encontrar gente experta en esta nueva tecnologia, asi como tambien son dificiles de retener y pueden ser bastante costosos; o visto desde otro punto de vista ellos pueden vendersus servicios en el mercado a mucho mayor precio y esto sin duda es un problema.

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Con el umbral del comercio electronico, es importante que las empresas implanten un ERP, ya que para poder satisfacer las demandas de los clientes, es importante tener una cadena de produccion sin ineficientas y con tiempos de salida cortos. El tema visto esta semana fue algo nuevo para mi, ya que no habia escuchado acerca de las ERP. Había leido en otras clases acerca del MRP y del MRPII, pero nada tan completo como el ERP, que parecio una aplicación bastante completa y poderosa, y si la aplicamos y utilizamos de manera correcta en las empresas tendremos grandes ventajas, como reducción de costos y gastos, aumento en la productividad, entre otras cosas. Algo que me gusto mucho acerca de los ERP, sobre todo el de la empresa SAP, es que son modulares, es decir, tu puedes comprar el módulo que necesites, ya que estas herramientas son caras. Conforme vayas viendo resultados y necesites de otro módulo lo puedes comprar, es decir, de cierta manera se puede ir ajustando al crecimiento de tu empresa. El antecedente de ERP fue MRP y MRPII, entre otros. "MRP (Materials Requirements Planning) permitía a un fabricante contar con los materiales correctos donde se les necesita y en el momento adecuado sin acumulaciones innecesarias" (Rachman, 1997), y el MRPII es un "sistema con base en computadoras que dirige la planeación y el control de la producción mediante la integración de información procedente de los departamentos de finanzas, contabilidad, personal, comercialización y otros" (Rachman, 1997. Como podemos ver ahora MRP y MRPII pueden ser uno de los módulos de todo el ERP. De acuerdo completamente con que los ERPs son una "moda" en las grandes empresas para integrar sus procesos. Como otras modas en su momento (la reingeniería por ejemplo) hay quienes le han sabido sacar provecho y otros que han sufrido las consecuencias de una implementación apresurada y sin análisis previo. Lo que mencionas sobre la necesidad de una solución ERP para la pequeña y micro empresa es muy válido. Solo que ojo, aquí también se aplica lo de analizar y estudiar la opción de 17

integración antes de aplicarla siguiendo una moda. La idea inicial de los ERPs surge de la existencia de varios sistemas independientes que existían para cada área del negocio, creando islas de información y ocasionando pérdidas de eficiencia y de ganancias por una mala comunicación interfuncional. En las empresas pequeñas que cuentan con sistemas de información, por lo general solo existe uno o dos de ellos. La pregunta que hay que contestar es si será necesario implementar un sistema integrador, o si es suficiente el sistema existente (o modificarlo) para integrar los procesos del negocio. Esto va ligado directamente a la complejidad de la empresa y sus operaciones, y la idea es esta: no hay que implementar soluciones por implementarlas sin antes realizar un estudio objetivo que defina si es una necesidad o un lujo. Es momento que se empiece a pensar en la tecnología no como algo que se importa, sino como algo que se asimilia; por desgracia, importamos tecnología, pero no la asimiliamos a nuestra realidad ni a nuestra cultura. Traduciendo esto: costos competitivos y soluciones integrales pensando en la idiosincracia de nuestro pueblo. Como desventaja, los Grandes Sistemas ERP son sistemas con un alto coste para las empresas y con una gran complejidad en el proceso de implantación. Los ERP tienen sus pros y sus contras como lo mencionaba el Ing. que se entrevistó durante la sesión. Por una parte son muy caros, aunque este mismo pudiera disminuirse notablemente si se compran más módulos al mismo tiempo y no en forma independiente pero tienen como facilidad que permite a la organización que todos sus sistemas estén totalmente integrados y que exista consistencia evitando así ambigüedades. Es decir todos los módulos están interconectados perfectamente. Otra desventaja es que muchas veces se instalan los ERP pero la gente no los utiliza porque el tipo de cultura que existe en Chile sin duda ese es uno de los grandes problemas de los ERP. IMPORTANTE( EMPRESAS CHILENAS) Acerca de SAP SAP AG, líder en el negocio de software cliente/servidor, es la cuarta mayor empresa de 18

software del mundo. Con sede en Walldorf, Alemania, sus ventas alcanzaron los US$ 5.050 millones en 1998. Tiene más de 20.000 instalaciones en 50 países y más de 19.000 empleados. Durante el pasado año, la filial SAP Región Sur (Argentina, Chile, Bolivia, Uruguay y Paraguay) finalizó su ejercicio con una facturación de 54 millones. Además incrementó su plantilla de profesionales en un 50%, sumando en total 200. Asimismo su cartera de clientes aumentó en un 97%, contando en la actualidad con más de 140, entre los que se destacan empresas como Cervecería Quilmes, el Instituto Argentino de Diagnóstico y Tratamiento, YPF, Correo Argentino, Roemmers, Moño Azul, CTI Móvil y Banelco, por citar algunos ejemplos. SAP está presente en Chile desde 1996, y sus clientes en nuestro país son: CTC, Codelco, Iansa, RPC, Petrox, Enap, Entel, Carozzi, Boehringer Mannheim de Chile, Gerdau AZA, Soprole, Codigas, Celulosa Arauco y Constitución, Masisa, Forestal Terranova, Empresas Torre, Viña Concha y Toro, Bellsouth, Cementos Polpaico, Embotelladora Andina, Indura, Sodexho, Enagas, Lipigas, Bayer, Beiersdorf, General Motors, Siemens, BASF y American Airlines, entre otros. Las oficinas de SAP están en Avda. Apoquindo 4499, piso 12. Mesa central: 440 3500. Recientemente la consultora internacional IDC informó los datos correspondientes a las posiciones en el mercado latinoamericano de los distintos proveedores de software denominados ERP (Enterprise Resource Planning). IDC le adjudica por segunda vez consecutiva la primera posición a SAP ubicándolo al tope del ranking con un porcentaje de mercado superior al 41%, según las cifras de 1998. Fundada en 1972, SAP hoy integra y toma ventaja de una red global de personas, procesos y productos para asegurar el éxito de los clientes. Las acciones comunes y preferentes de SAP AG cotizan en la Bolsa de Valores de Frankfurt así como en otros mercados. En el Mercado de Valores de Nueva York, NYSE, las acciones SAP se intercambian en la forma

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de ADR's (American Depositary Receipts), bajo el símbolo 'SAP'. SAP es un componente del DAX, el índice de 30 compañías "Blue Chip" de Alemania. Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), sistemas de planeamiento de recursos de la empresa, son paquetes de software que integran toda la gestión de la empresa. Proveen una arquitectura que cumple con los requisitos internos y externos para soportar todos los procesos integrados a través de la cadena de suministro. Los software ERP están diseñados para modelar y automatizar la mayoría de los procesos básicos de una organización, desde la gestión financiera hasta la producción en el taller. Tradicionalmente, en una organización existen varios tipos de software o paquetes que realizan diversas funciones por separado. Estos sistemas son pensados para proveer un solo sistema que maneje todas las funciones de una corporación. ERP es un software que brinda un espejo de la imagen de la mayoría de los procesos de una organización, desde la generación de una orden de venta, hasta la distribución del producto. Giga Information Group ejemplifica la función de los sistemas ERP como un punto común de referencia, tal como se muestra en la figura. De esta manera, errores producidos por traducciones entre diferentes lenguajes usados por distintos sistemas dentro de una compañía son evitados. De manera creciente los negocios son operados a escala global, con múltiples sitios de fabricación, distribución y socios situados alrededor del mundo. Las aplicaciones ERP están diseñadas para la gestión y la optimización del concepto de la cadena de suministro. Estas posibilitan la integración de diferentes topología de Information Technology y

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protocolos de Transmisión Electrónica de Datos (EDI) a través de la empresa extendida. Esto posibilita un grado de flexibilidad sin precedentes cuando se debe configurar el sistema informático de una organización, su implementación y la posterior operación. El potencial de este tipo de producto se comprende realmente cuando se aplican sus capacidades en una organización internacional con diferentes unidades de negocios, que utiliza diferentes procesos operacionales y de producción, usando además diferentes lenguajes y monedas. Las aplicaciones ERP son además fácilmente configuradas a la estructura particular de cada cliente, soportando operaciones multi−sitio centralizadas o descentralizadas. Diversos analistas citan las siguientes razones por las cuales invertir en un sistema ERP: Reducción de dudas concernientes a la veracidad de la información. Mejoramiento de la comunicación entre áreas de producción . Reducción de duplicación de la información. Provee una eficiente integración de los procesos comerciales. −*−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

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