Escaparate Turístico Inteligente Abril 2015

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Introducción al TIE: “ Siéntete como en casa “ El Proyecto Escaparate es un cambio en la filosofía de la gestión turística bajo la responsabilidad de una Administración Pública. La información turística, sea cual sea su origen, es gestionada bajo diferentes perspectivas públicas y privadas, sin perder su esencia local, vinculada al territorio. El proyecto plantea hacer fluir la información desde un ámbito local a uno global, posibilitando diferentes escenarios, en función de sus destinatarios

Es un proyecto claramente innovador, referente en España y en los mercados emisores (aun antes de su lanzamiento definitivo), un nuevo paradigma, que dispone del consenso de todas las administraciones públicas involucradas. Sus beneficios serán muy importantes para ciudadanos, visitantes, empresarios y emprendedores, y para el propio desarrollo regional balear, y sitúan a la vanguardia a la ATB, (la Agencia de Turismo de Baleares), a la Consejería de Turismo y por ende al propio Govern de las Islas Baleares, que junto con el nuevo marco Legislativo desarrollado, continúa en la apuesta por fortalecer y enriquecer el principal activo productivo de Baleares 2

Baleares : el destino de referencia, singular y consolidado, en una creciente competencia

Visión

Misión

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Necesidades de gestión del Turismo en Baleares : de la Estacionalización al Modelado de la Demanda

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Baleares : las necesidades

Cubrir completamente el ciclo de vida vinculado al Branding del Destino Agregar las facilidades del visitante en el Destino, tutelando a disposición y bajo demanda (seguridad, asistencia sanitaria,…) Capacitar integral y homogéneamente a cada gestor de territorio

Gestionar íntegramente y en tiempo real toda la información Facilitar la involucración del sector productor y la generación de valor

Ciclo de vida del turista

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Baleares : los objetivos catalizadores

Multisistema digital integrando toda la información del territorio Nueva interfaz inteligente que transmita sensaciones

Centro de Gestión de Flujos Turísticos en Tiempo Real de Baleares Asistente en destino que genere comodidad y confiabilidad real Brand lab que potencie el cobranding con la industria turística innovadora Sistema de conocimiento acumulativo de información para la toma de decisiones y el impulso productivo 6

Necesidades de gestión del Turismo en Baleares : de la Estacionalización al Modelado de la Demanda

Inicio de la fase de conceptualización en 2011 con la nueva Ley Turística y el PITIB

Fase de Prototipos desde 2012

Modelos contrastados facultativamente con terceros expertos del sector y la Universidad

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Innovación Tecnológica pensando en Turismo y Destino

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Big Data Event Streams Sentiment analysis Data science Matching learning Real Time Notificaton Complex Data Graphics Prescriptive analytics CXM multichannel Smart destination facilities Infraestructure and integration … 8

Plataforma TIE

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Sistemas principales de información

Planificador / organizador de viaje Escaparate de promoción recursos turísticos

Título de la página web http:/ / dominio.com

Google

• Web Canal de Video • Web Customer Live Center • Web especializada en Open Data / Ventanilla Única

Anfitrión de viaje

FASE 0: Inventariar, ordenar, clasificar Información Turística

Mapas

Multichannel Commerce / Alcance

Videos / Fotos

Cuadernos de viaje

Usuarios

Procedimientos administrativos

Creatividad Escaparate

Multimedia avanzada

Funcionalidades y Características Mediante la generación de contenido multimedia avanzada se pretende mejorar las experiencias de usuario, potenciar el engagement y motivación para los potenciales visitantes que interactúen con la plataforma y a su vez sirvan de herramienta para el visitante en origen y en destino, aportando valor diferenciador con respecto a otros sistemas de promoción turística. •Realidad Aumentada •Reconstrucción de escenarios •Videos interactivos 360 •Videos Drones •Videoguías…

Market de aplicaciones Escaparate

Anfitrión Funcionalidades y Características • Framework de desarrollo de aplicaciones móviles • Servicios Web / REST consulta de información Escaparate Turístico • Servicios Web / REST consulta de información Planificador • API de integración de datos • Guías de estilo • Market Place integrado en el Anfitrión, descarga de aplicaciones de Turismo homologadas

IOS

Android

Framework desarrollo Apps

App Market Turismo

Evolución en Inteligencia del destino

Funcionalidades y Características • Crear rápidamente diferentes paneles de información “DashBoards” personalizados para los distintos roles y usuarios. • Visualizar los datos en distintos dispositivos: Desktop, Tablet o Smartphone. • Publicación de los resultados en modo portal Open Data. • Vistas en tiempo real métricas de Destinos inteligentes (Smart Destination). • Machine Learning, obtener resultados predictivos que ayuden a optimizar el uso de los recursos asociados al destino turístico.

Objetivos • • • •

Analizar destino turístico Visibilidad operacional del destino (Smart destination). Monitorización proactiva del estado del destino. Búsqueda e investigación de elementos de valor para el destino.

Planificador de rutas basadas en contexto

Temperatura

Distancia

Tiempo

Tiempo disponible

Conocimiento destino

Factores contextuales

Transporte

Compañía Estado emocional

Evolución del Bigdata, inspirado hacia el Open Goverment

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Datos estructurados para analíticas más fuentes de datos no estructurados habitualmente denominadas “machine data”: diferentes fuentes tales como aplicaciones, dispositivos móviles, sensores, webs, servidores, bases de datos estructuradas, etc. Almacenamiento escalable de forma elástica. Analizar y correlacionar los datos para identificar patrones, anomalías y tendencias. y su explotación a nivel de distintas métricas y cuadros de mando. Gestión integrada de las distintas fuentes de información que deseen ser analizadas y visualizadas a través del cuadro de mando. 1. 2. 3. 4.

gestiona las competencias públicas de destino no compite con el sector, lo complementa constituye un apoyo al emprendimiento posibilita el acceso al conocimiento

Contenidos del CTTR Zonas calientes I

Contenidos del CTTR Seguridad percibida

Contenidos del CTTR Monitorización indicadores