ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LA ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN Proceso 2007

INTRODUCCIÓN

En el marco del proceso de aseguramiento de la calidad de la oferta de especialidades en establecimientos de Educación Media Técnico Profesional, ha sido necesario establecer, para cada especialidad, un referente de calidad que permita iniciar nuevas ofertas educativas técnicas así como mejorar las actuales, en función de las capacidades técnicas requeridas para impartir una especialidad. Este referente lo constituyen los Estándares de Calidad Para la Especialidad. Este referente deberá utilizarse como un instrumento orientador para la organización y gestión del cuerpo docente, currículum, espacios educativos y recursos de aprendizajes, pudiendo existir otras formas de organización que conduzcan al mismo objetivo de desarrollar una formación técnica de calidad. En este sentido, en el caso que el establecimiento haya desarrollado una alternativa de gestión de los aspectos antes mencionados, durante el proceso de acreditación, debiera demostrar a través de las evidencias su efectividad y eficiencia.

ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LA ESPECIALIDAD ADMINISTRACIÓN

1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS RELATIVOS AL DOCENTE. 1.1.

1

Capacidades Técnicas del Cuerpo Docente: ( 1 )

ƒ

Diseñar la estructura apropiada de una empresa según su actividad económica y tamaño.

ƒ

Utilizar los instrumentos financieros apropiados para la toma de decisiones de inversiones de corto, mediano y largo plazo.

ƒ

Confeccionar y ejecutar presupuestos acordes a las necesidades de la empresa.

ƒ

Aplicar los conceptos asociados a los procesos de planificación, organización, dirección y control en la empresa.

ƒ

Dirigir las funciones de las áreas comercial, producción, finanzas y personal dentro de una empresa y coordinar su interacción para obtener resultados exitosos.

ƒ

Dirigir estructuras organizacionales y organizarlas para el logro de procesos eficientes dentro de la empresa.

ƒ

Tomar decisiones comerciales aplicando el concepto de mercado y su relación con la empresa.

ƒ

Confeccionar estudios de evaluación técnico económico de proyectos de inversión.

ƒ

Aplicar los conceptos legales relacionados con la creación, funcionamiento y desarrollo de una empresa en nuestro país.

ƒ

Organizar los procesos de compra y venta de bienes y servicios asociados al funcionamiento de la empresa.

ƒ

Aplicar los principios y normas contables en el proceso de recolección, análisis, clasificación y registro de información, relacionados con los hechos económicos de la empresa.

ƒ

Diseñar situaciones de aprendizaje, de evaluación y elaborar material didáctico.

ƒ

Dominar los principios y normas del cuidado del medio ambiente y el ahorro de energía de la especialidad.

ƒ

Dominar los fundamentos científicos y tecnológicos de los procesos involucrados de la especialidad.

. El detalle de las competencias técnicas del cuerpo docente se señalan en el Anexo N° 1.

1.2. Formación Inicial del Docente de la Especialidad. Los docentes deberán estar habilitados para ejercer de acuerdo a la normativa vigente. En el Anexo N°2 se presentan las formaciones técnicas y profesionales iniciales de aquellos profesionales que tienen, parte o la totalidad de las competencias necesarias, para impartir la especialidad.

2.

REQUERIMIENTOS EDUCATIVOS.( 2 )

TÉCNICOS

RELATIVOS

A

LOS

ESPACIOS

2.1. Espacio Educativo: Taller de la especialidad. Espacio con una superficie por alumno/a que permita desarrollar las actividades prácticas, propias de la especialidad, en condiciones pedagógicas y de seguridad óptimas. En particular el espacio debe tener las características de un espacio de oficina o sala de producción, con mobiliario propio de estas salas. Entre ellos: mesas, escritorios, paneles de división. 2.2. Espacio Educativo: Sala de Informática. Condiciones generales del espacio: La sala debe estar construida de acuerdo a la normativa vigente para construcción de establecimientos educacionales. El mobiliario, de emplazamiento de los equipos, debe cumplir con estándares de espacio, comodidad y seguridad para el usuario. Las conexiones a la red eléctrica e Internet deben estar debidamente señalizadas y protegidas, según normativa vigente. Los equipos deben estar en cantidad tal que, cada dos alumnos/as, dispongan de un computador, de manera de asegurar su uso en función del apoyo y mejoramiento de los aprendizajes. En particular los equipos deberán poseer software de contabilidad, planilla de cálculo, operación renta, procesador de texto. 3. RECURSOS DE APRENDIZAJE. ( 3 ) 3.1. Material Impreso. Un conjunto de material didáctico impreso actualizado, al cual tengan acceso de forma expedita y oportuna los/as estudiantes y docentes con el fin de consultar, profundizar y actualizar, materias referidas a los módulos de la especialidad. Deberá incluir material impreso referido a: Contabilidad básica, normas arancelarias, libros de sistemas de información, normativa tributaria, contabilidad de remuneraciones, 2 3

El detalle de los requerimientos de los espacios educativos se señalan en el Anexo N° 3. El detalle de los recursos de aprendizaje se señalan en el Anexo N° 3.

manuales de consulta tributaria, manuales de comercio exterior, Sistema de previsión y salud en el país, manuales de usuario de software. 3.2. Material Instrumental o Concreto. 3.2.1. Equipos. Un número de equipos necesarios y suficientes, propios de la especialidad, para que cada alumno tenga acceso de manera expedita con el fin de mejorar y/o reforzar los aprendizajes. Equipos tales como: Computadores, fax, calculadoras financieras, anexos telefónicos. 3.2.2. Insumos y Fungibles. Una cantidad de material fungible e insumos, necesarios y suficientes para asegurar el uso por parte de los alumnos/as, tales como: Formularios tributarios, contratos de trabajo, guías de despacho, iniciación de actividades, solicitudes de crédito. Insumos computacionales tales como: papel, tinta de impresión, otros. 3.3. Material Digital. • • • • •

Sistema operativo, planilla de cálculo, procesador de texto. Software de base de datos. Software de operación renta. Software contable. Software de remuneraciones.

ANEXOS

ANEXO N° 1

Diseñar la estructura apropiada de una empresa según su actividad económica y tamaño.

X

X

Aplicar los procesos adecuados de comunicación, asegurando el logro de objetivos.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Utilizar los instrumentos financieros apropiados para decisiones de inversiones corto, mediano y largo plazo.

X

X

X

Confeccionar y ejecutar presupuestos acordes a las necesidades de la empresa.

X

Aplicar los índices financieros apropiados para la toma de decisiones.

X X

Aplicar los conceptos asociados a los procesos de planeación, organización, dirección y control en la empresa.

X

X

X

X

X

X

Dirigir las funciones de las áreas comercial, producción, finanzas y personal dentro de una empresa y coordina su interacción para obtener resultados exitosos.

X

X

Dirigir estructuras organizacionales y organizarlas para el logro de procesos eficientes dentro de la empresa.

X

X

Establecer criterios claros y objetivos para la definición de planes y obtención de metas.

X

X

Aplicar correctamente la documentación utilizada en los procesos de exportación e importación.

Servicio de atención al cliente X

Liderar los departamentos de una empresa.

Aplica los conceptos de la teoría contable.

Normativa Comercial y Tributaria

Gestión de Recursos Humanos

Gestión en Compra Venta

Gestión en Comercio Exterior

Gestión de Pequeña Empresa

Capacidades Técnicas del Docente

Contabilidad Básica

Módulos

Comunicación organizacional

CAPACIDADES TÉCNICAS DEL CUERPO DOCENTE DE LA ESPECIALIDAD

X

X

X

X

X

X

X

Ejecutar correctamente todos los procesos asociados a la exportación e importación de bienes y servicios. Aplicar las principales normas laborales vigentes.

Servicio de atención al cliente

Normativa Comercial y Tributaria

Gestión de Recursos Humanos

Gestión en Compra Venta

Gestión en Comercio Exterior

Gestión de Pequeña Empresa

Contabilidad Básica

Capacidades Técnicas del Docente

Comunicación organizacional

Módulos

X X

X

X

X

X

Aplicar sistemas y procedimientos de desarrollo y evaluación del personal de la empresa.

X

X

Tomar decisiones comerciales aplicando el concepto de mercado y su relación con la empresa.

X

Aplicar conceptos fundamentales de marketing como factores claves en los objetivos de la empresa y su relación con el entorno.

X

X

Vincular los objetivos de la empresa e integrar el área comercial con el resto de las funciones.

X

X

Confeccionar estudios de evaluación técnico económico de proyectos de inversión.

X

Administrar el proceso de remuneraciones en la empresa.

X

Aplicar los conceptos legales relacionados con la creación, funcionamiento y desarrollo de una empresa en nuestro país. Aplicar el concepto de servicio al cliente como una herramienta clave de éxito en los resultados de la empresa.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Determinar en forma apropiada los precios de los bienes y/o servicios que vende la empresa.

X

X

X

Organizar los procesos de compra y venta de bienes y servicios asociados al funcionamiento de la empresa.

X

X

X

Aplicar los principios y normas contables en el proceso de recolección, análisis, clasificación y registro de información, relacionados con los hechos económicos de la empresa. Manejar el computador como usuario a nivel básico. Manejar el computador como usuario a nivel medio.

X

X

X

X

X

X

X

X X

X

X

X

X X

ANEXO N° 2

Ingeniero Comercial

X

X

Administrador de Empresas

X

X

X

X

Contador

X

X

X

X

Contador General

X

X

X

X

Contador Auditor

X

Secretaria

X

Relaciones Públicas

X

X

X

Administrador con especialidad en Comercio Exterior o técnico equivalente

X

Ingeniero en Negocios Internacionales

X

Administrador con especialidad en recursos humanos

X

X

Administrador con especialidad en ventas o marketing Años de experiencia en empresas

Servicio de atención al cliente

Normativa Comercial y Tributaria

Gestión en Recursos Humanos

Gestión en Compra Venta

Gestión de Comercio Exterior

Gestión de Pequeña Empresa

Formación inicial del docente

Contabilidad Básica

Módulos

Comunicación Organizacional

FORMACIÓN INICIAL DEL DOCENTE Y MÓDULOS DE LA ESPECIALIDAD.

X 4 años 2 (al menos años en dos tipos de organización)

2 años (experienci a en proyectos y desarrollo de empresas)

2 años (experiencia en operaciones de exportaci ón e importa ción)

2 años 2 años (expe riencia en empremsas naciona les que tributen IVA)

2 años (especialista, consultor o mención en el área tributaria)

2 años (experiencia en comer cializa ción de intangi bles)

ANEXO N° 3 REQUERIMIENTOS PRENDIZAJE.

DE

ESPACIOS

EDUCATIVOS

Y

DE

RECURSOS

DE

1. TALLER DE LA ESPECIALIDAD. En este espacio educativo debe existir el máximo de elementos y mobiliario que permitan simular una oficina o sala de producción, tales como: ƒ Mesas tipo escritorio ƒ Sillas ƒ Paneles de división para estaciones individuales Equipos de oficina ƒ Computadores ƒ Fax ƒ Calculadoras financiera ƒ Anexos telefónicos 2. SALA DE INFORMÁTICA. Sala que cuente con equipos computacionales multimedia suficientes, de manera que sea posible que cada dos alumnos/as trabajen con un computador. Además deberá contar con: ƒ Pizarrón acrílico ƒ Stock de plumones y mantener stock de insumos. ƒ Conexión a Internet. 3. RECURSOS DE APRENDIZAJE 3.1. Material Impreso. Libros de Sistemas de información: ƒ Requerimientos de información ƒ Control de sistemas de información. Manuales de usuario de software: ƒ Planilla de cálculo ƒ Procesador de texto ƒ Base de datos ƒ De renta ƒ Contables de registro ƒ Manual de Comercio Exterior ƒ Normas arancelarias ƒ Técnicas de atención de público ƒ Calidad de servicio ƒ Atención al cliente ƒ Computación básica (hardware, sistemas operativos, software) ƒ Manuales de software

ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ

ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ

Suscripciones: Consultas tributarias, SII. boletín técnico mensual, revista Pyme, Revista de Economía y Negocios, diarios regionales, revistas de marketing y revistas técnicas en general. Libros de contabilidad básica: Tratamientos de cuentas Sistemas contables Procesos mercantiles Operaciones mercantiles Ley de Impuestos al Valor Agregado. Temas: - Impuestos a las ventas y servicios - Documentación mercantil - Aplicaciones informáticas - Normativa Tributaria DL 830 (Código Tributario) DL 824 (Ley de la Renta) Iniciación y término de giro Normativa de la ley de la renta Declaración y pago Manuales de consulta tributaria Código del Trabajo (Remuneraciones, Ley laboral y previsional) Contabilización de remuneraciones Procesos de remuneraciones Contabilización Decreto Ley 3500 Sistema de previsión y salud existente en Chile

3.2. Material Instrumental o Concreto. 3.2.1. Equipos. ƒ Computadores ƒ Fax ƒ Calculadoras financiera ƒ Anexos telefónicos 3.2.2. Insumos y Fungibles. Libros, formularios y documentación: ƒ Formularios (tributario, AFP, INP, contratos de trabajo, finiquitos, ordenes de compra, guías de despacho, iniciación de actividades, permisos municipales, solicitudes de crédito, formulario 22 y 29, documentos de respaldo contable) ƒ Libro FUT ƒ Libro compra y ventas ƒ Libro de remuneraciones ƒ Minuta tributaria y previsional mensual ƒ Libro diario y mayor ƒ Libro inventario y balances ƒ Formatos de balances de ocho columnas

3.3. Material Digital. ƒ Sistema operativo, planilla de cálculo, procesador de texto. ƒ Software de base de datos. ƒ Software de operación renta. ƒ Software contable. ƒ Software de remuneraciones