EN BUSCADE LA MISIÓN: EL SECRETO DE LASORGANIZACIONES EXCELENTES

DOCENTE:

INTEGRANTES:

CONTADURIA PÚBLICA II SEMESTRE

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR (CUN) CONTADURÍA PÚBLICA MONTERÍA, 2014

INTRODUCCIÓN En este trabajo, se realizara un análisis sobre la importancia de la misión en las empresas para lo cual, se tomara como referencia el libro: En busca de la misión: El secreto de las organizaciones excelentes cuyos autores son Pablo Cardona & Carlos Rey, en el cual los autores se centran en la dirección por misiones. En consecuencia de esto, los autores del libro, "En busca de la Misión", nos regalan la mejor manera de encaminar en las empresas la misión, dándole un verdadero sentido al trabajo en equipo, independientemente del objeto social de la empresa. En toda empresa u organización, la imagen corporativa es uno de los factores de mayor importancia para el crecimiento, reconocimiento y desarrollo de la misma, ya que la identifica y marca la diferencia con las demás empresas y así, poder transmitir al público cuáles son sus objetivos y valores fundamentales para lograr una buena percepción del producto o servicio. Es por ello que, la imagen corporativa en fundamental para el posicionamiento de la empresa en el mercado, ya que se establece un perfil propio ante los clientes y permite proyectarse como una entidad segura y confiable. A continuación encontraremos una síntesis, del contenido de este libro, el cual se desarrolla dentro de un ambiente tan real, que aunque sus personajes y la empresa son ficticios, la forma tan didáctica en la que nos enseñan el verdadero sentido de la misión en una empresa, nos muestra que es realmente importante, ya que no solo debemos fijarnos en el crecimiento económico sino también en aspectos, relacionados directamente con las personas, y sus necesidades.

JUSTIFICACIÓN

El motivo principal de la realización de este trabajo, radica en la lectura del libro "En busca de la Misión"., ya que es una base para otros proyectos investigativos en donde se aborde el tema de la definición de los objetivos corporativos, más específicamente la misión, ya que es en este punto donde se establece claramente una identidad corporativa la cual determina carácter de la organización. La misión, está constituida a su vez por unos valores corporativos, que orientan las decisiones ante las distintas alternativas que se presentan en el día a día para realizar la misión. Los valores son la base de la cultura organizacional de la empresa, ya que estos valores son los principios sobre los cuales se fundamenta la organización, además, son los principios básicos que se deben tener en cuenta en el actuar dentro de la organización para el logro de la misión. Sin embargo, dentro del contexto de la asignatura, Planeación estratégica, creo que este libro es una herramienta, muy apropiada, para la realización de tareas dentro de las organizaciones, además, en clase se acordó, la realización de este trabajo, como una alternativa, o ayuda en la asignación de notas, debido a su relación con el contenido de los temas a desarrollar en la asignatura.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL.

Determinar la importancia de la misión en una empresa u organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Propiciar, un ambiente laboral más agradable, en torno a la misión.  Diseñar, dentro de la empresa en la que estamos trabajando, y si no entonces cuando lo estemos, una misión que cumpla con los requisitos, propuestos en la lectura.  Identificar la importancia de la misión dentro de una empresa  Conocer los elementos que complementan la misión.

MARCO REFERENCIAL

SÍNTESIS DE LA FABULA En busca de sentido desentraña mediante una entretenida narración las claves para comprender e implantar en la práctica la dirección por misiones, un planteamiento revolucionario capaz de cambiar la filosofía de la gestión empresarial

en

siglo

XXI.

Cualquier empresa que carezca de una misión que vaya más allá del puro beneficio económico será incapaz de competir en el futuro. Este es el punto de partida que inspira a Pablo Cardona y Carlos Rey cuando proponen el modelo de dirección por misiones. Y es también la idea que mueve a Mario, el protagonista de esta entretenida narración, en la que encontraremos una propuesta práctica para comprender y aplicar esta nueva fórmula de gestión del siglo XXI. La misión de una organización le da sentido y cohesión y la impulsa hacia el futuro. En busca de sentido, además de ser una lectura muy entretenida, le abrirá la puerta a una nueva manera de dirigir empresas, un planteamiento que potencia el cambio, la

unidad

del

equipo

humano

y

su

compromiso

profundo.

En busca de sentido nos presenta un nueva manera de dirigir empresas basada en la idea de misión, a través de un narración fácil de leer y muy entretenida. En un entorno en el que cada vez es más importante conseguir el compromiso sincero y profundo de las personas con un proyecto empresarial, este libro nos aporta una filosofía y una forma de implantarla, capaces de dar un nuevo impulso al cambio en las organizaciones. Los autores del libro “En busca de la misión: El secreto de las organizaciones excelentes”, Pablo Cardona y Carlos Rey explican a través de la supuesta experiencia de Mario cómo aplicar de forma práctica la Dirección por Misiones. Para ello la empresa debe encontrar una razón de ser compartida entre todos los departamentos y trabajadores. A largo plazo, esta idea repercutirá de forma positiva en el funcionamiento de la empresa, en sus resultados y, finalmente, en la propia sociedad. 1 1 CARDONA, Pablo y REY, Carlos. En busca de la Misión: El secreto de las organizaciones excelentes. Ed. Alienta. Barcelona, 2008

Los autores definen misión como “la contribución que caracteriza la identidad de un grupo u organización”, es decir, la forma concreta de resolver los problemas reales de personas, grupos, e incluso, de la sociedad en general. La misión debe tener un contenido amplio y motivador y conviene que sea clara y breve para que pueda ser transmitida con facilidad. Pero sobre todo debe contar con el apoyo de la dirección, ya que de lo contrario no podrá desplegarse correctamente. Estos principios más o menos genéricos deben encontrar un desarrollo mayor en cada uno de los departamentos de la empresa. Para ello es necesario contar con la participación de los responsables de cada área, que deben definir cuál es su participación específica a la misión general de la empresa. Se elabora así un organigrama de la misión, en el que se establecen una serie de misiones participadas cuyo despliegue se puede realizar de manera variable, en función de la estructura (jerárquica, matricial o por procesos) de la propia empresa. En resumen de la lectura, todos los trabajadores, de la empresa, quedaron totalmente agradecidos con Mario, por haber realizado ese ejercicio, debido a que a partir de ese momento y en adelante, cambiaría su forma de trabajar, porque habían entendido, que en el trabajo la única retribución, no era solo la parte económica, que su trabajo giraba alrededor de los Clientes, los Accionistas, los Trabajadores y la Comunidad. Acto seguido a la presentación de las misiones participadas, se despejaron las dudas, que nacieron durante el ejercicio de elaborar las misiones, como por ejemplo, en el departamento de ventas, se preguntaban, si podían poner en su misión, solo cosas que hace, o si también abarcaban cosas que deseaban hacer, a lo que Mario contesto, que cualquier cosa que quisieran hacer, realmente debían hacerla y no dejar solo en el papel. Además en el departamento técnico, reconocieron que cada misión debe ir de la mano con el resto de las misiones, Por otro lado, el departamento de producción, se cuestionaba, por el orden en que las misiones habían sido realizadas, si tenían alguna prioridad, o si solo era por

presentación, a lo que acordaron entender que se debía llegar a un punto de equilibrio, para demostrar el compromiso con todos. Y para terminar, Después de varios años Mario volvió a recibir una llamada del presidente del grupo Holding, para felicitarlo por exitosa labor en la empresa, y debido a su arduo trabajo le ofrecieron ser el cargo de Consejero Delegado de todo el grupo, y que lograra en el resto de las empresas el mismo cambio que había conseguido, en Maconsa. En este proceso de despliegue se deben tener en cuenta los siguientes aspectos: •

Cada departamento debe desarrollar su misión teniendo en cuenta todas las dimensiones de la misión de orden superior.

•

Si no hay un compromiso para el desarrollo de un criterio, es mejor no introducirlo en la misión participada.

•

Es necesario hacerlo en equipo para involucrar al máximo número de personas posible por departamento.2

DIAGRAMA DE PARETO APLICADO A LA EMPRESA ALMACENES ÉXITO S.A MONTERÍA Misión: "Trabajamos para que el cliente regrese" 3

FRECUENCIA

PORCENTAJE

2 Grandes pymes. Disponible en url: https://jcvalda.wordpress.com/2011/02/19/ya-tenemos-la-mision %E2%80%A6-%C2%BFy-ahora-que/

3 http://www.grupoexito.com.co/index.php/filosofia-corporativa

Coordinación

6

21%

Atención al Cliente

10

36%

Calidad del servicio

8

29%

Rapidez

4

14%

28

100%

TOTAL

CONCLUSIONES  las empresas deberían pensar un poco más, en la misión de su, igualmente preocuparse por las necesidades de sus colaboradores, como lo son clientes, trabajadores, accionistas y a la comunidad; ya que la definición de su misión se les hará más cómoda.

 La misión es fundamental por es gracias a ella que se conocen las metas hacia las que va encaminada la empresa.  Laboralmente, debemos tener en cuenta la misión en la empresa donde trabajamos para ser participes en el cumplimiento de dichas metas.  Ser buen contador público, significa colaborar con mi conocimiento en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

GLOSARIO

Control estratégico tiene como finalidad asegurar el cumplimiento del plan estratégico y comprobar que se están alcanzando los objetivos previstos en el mismo. El proceso de control implica medir los resultados de las acciones

emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y, en su caso, tomar medidas correctoras. Cultura estratégica - un conjunto de normas, valores, actitudes y tipos de conocimientos relacionados con la comprensión de las actividades estratégicas, sobre todo, los objetivos estratégicos y maneras de alcanzarlos, compartidos por todos los miembros de una organización. Cultura organizacional – un sistema de significado compartido entre sus miembros, que ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la organización. Es también la interacción de valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una organización. Eficiencia: es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado o programado utilizar. Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto que entregamos o del servicio que prestamos. No es suficiente producir con 100% de efectividad, sino que los productos o servicios deben ser los adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes. Por lo tanto, la eficacia es un criterio relacionado con la calidad (adecuación al uso, satisfacción del cliente). Misión es el propósito genérico o razón que justifica la existencia de la organización. La misión ordena y aclara “la idea de una organización”. Objetivos estratégicos denominados también objetivos generales son aquellos que se pretenden lograr a largo plazo. Son los resultados globales que esperamos lograr para hacer real la visión, la misión y la estrategia. Organización. Utilización racional y coordinada de las diversas partes de una empresa para conseguir la máxima eficacia de los medios utilizados. Responsabilidad. Es la obligación de responder de alguna cosa, garantizando el cumplimiento de una tarea determinada. Valores corporativos - conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes, comportamientos, o pensamientos que la organización asume como normas o principios de conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su posicionamiento y/o de sus variables competitivas. Visión representa el futuro perfecto de la iniciativa empresarial. Es la declaración que señala a donde se quiere llegar como organización en un plazo determinado.

Es una mirada hacia el futuro, que se basa en la imaginación, sueños, ambiciones y análisis lógico derivadas de las informaciones sólidas.

APORTE DE CRECIMIENTO DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

BIBLIOGRAFÍA CARDONA, Pablo y REY, Carlos. En busca de la Misión: El secreto de las organizaciones excelentes. Ed. Alienta. Barcelona, 2008