INDICE Prefacio Fundamentos didácticos de la obra Estructura Casos Material de apoyo Presentación Agradecimientos Primera unidad La administración y al profesión de licenciado en administración Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Introducción a la administración Conceptos de administración La administración y los órganos sociales La administración y su relación con otras disciplinas La administración y el método científico Historia de la profesión del licenciado en administración en México La universalidad de la teoría e idiosincrasia regional Campos de trabajo del licenciado en administración Roles y funciones del administrador Legislación normativa y regulatoria de las profesiones en México Asociaciones profesionales Ética profesional Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Segunda unidad Orígenes de la administración Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Antecedentes históricos de la administración La iglesia católica y la época medieval Nacimiento de la ética capitalista y la revolución industrial Tecnología y la revolución industrial Liberalismo, reacciones sociales y utopías La administración en México y Latinoamérica Resumen Ejercicio práctico Ejercicio Preguntas Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Tercera unidad Enfoque clásico de la administración (escuela científica de Frederick Taylor) Objetivos y misión de la unidad Sinopsis
Enfoque clásico de la administración científica Frederick Winslow Taylor Los postaylorianos Henry Ford (1863-1947) Henri Fayol (1841-1925 Wilfredo Pareto (1848-1923) Resumen Preguntas Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Cuarta unidad Las relaciones humanas en la administración Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Antecedentes y origen Enfoque psicológico de la administración Mary Parker Follet Elton Mayo y os estudios de Hawthorne Escuelas posteriores a Mayo Kurt Lewin Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Quinta unidad Estructuralismo: enfoque sociológico Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Introducción a la escuela estructuralista Conceptos básicos Max Weber Chester Barnard Ralph Dahrendorf Amitai Etzioni Renate Mayntz Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Sexta unidad Escuela de sistemas Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Orígenes de la teoría general de sistemas (TGS) Premisas y marco conceptual de la TGS Clasificación de los sistemas Elementos de los sistemas Las organizaciones como sistemas Modelos de organizaciones bajo el enfoque de sistemas Modelo de Katz Y Kahn Modelo sociotécnico de Tavistock
Modelo de Kast y Rosenzweig Modelo de Peter Senge y la empresa inteligente Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Séptima unidad Escuela cuantitativa Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Escuela matemática Investigaciones de operaciones Teoría de colas, esperas y restricciones Teoría de las probabilidades Toma de decisiones Solución de problemas Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Octava unidad El hombre, autorrealización y trabajo: el nuevo humanorrelacionismo Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Abraham Maslow Chris Argyris Frederick Herzberg David McClelland Douglas McGregor Strauss y Sayles Rensis Likert Blake y Mouton Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Novena unidad Administración por objetos Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Peter Drucker y la administración por objetivos Administración por objetivos AxO Fundamentos de la AxO Clasificación de objetivos Mecánica de funcionamiento Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Décima unidad Desarrollo organizacional (DO) y la teoría de la contingencia o situacional
Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Desarrollo organizacional (DO) Planificación del cambio Objetivos del (DO) Condiciones que demandan esfuerzos (DO) Relación entre el DO y otros esfuerzos de cambio Diseño de una estrategia para DO Teoría de la contingencia o situacional Teoría alfa-omega Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Cuestionario guía para aplicación de DO Bibliografía Décimoprimera unidad Enfoques de liderazgo Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Introducción Liderazgo y situación Poder y liderazgo Estilos de liderazgo Estilo, situación, dinámica y liderazgo Estructura y surgimiento del liderazgo Modelo matricial de Fiedler Modelo de Hersey y Blanchard Subordinados y toma de decisiones Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimosegunda unidad Introducción al proceso administrativo Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Introducción Universalidad del PA La ciencia en el PA Premias y principios Principios administrativos aplicados al PA Beneficios de la aplicación del PA Conceptuación del PA El PA como sistema Visión y misión en el PA Clasificaciones y principales autores del PA Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimotercera unidad Previsión, visión y misión
Objetivos generales y misión de la unidad Objetivos específicos Sinopsis Introducción Que es previsión Elementos y procesos de la previsión Propósitos Investigación Análisis de problemas y diagnósticos organizacionales Generación de alternativas Toma de decisiones Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimocuarta unidad Planeación Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Conceptualización de la planeación Universalidad de la planeación Premisas y axiomas de la planeación Principios de la planeación Clasificación de los tipos de planes Herramientas de la planeación Documentación de procesos Programa Presupuestación de inversión y flujos financieros (cash flow) Planeación estratégica Diferencias entre estrategia, táctica y operación Proceso estratégico y áreas funcionales Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimoquinta unidad Organización Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Introducción Propósitos de la organización Dinámica y aprendizaje de las organizaciones Principios de la organización Bases para el departamentalización Proceso clásico de la organización Agrupamientos de tareas Estructura jerárquica Organigramas lineofuncionales Definición de funciones Perfil del ocupante Descripción de puestos vs. Descripción de funciones
Reestructuración Cambio y reorganización Crecimiento horizontal y vertical Organización formal e informal Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimosexta unidad Integración Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Equipos de trabajo Planeación de recursos humanos Reclutamiento Selección Principio de orientación Contratación Contrastos colectivos Inducción Evaluación del desempeño Capacitación y desarrollo Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimoséptima unidad Dirección Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Elementos y medios de la dirección Autoridad Liderazgo Comunicación Clasificación de la comunicación Habilidades de comunicación de una autoridad formal Motivación Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimoctava unidad Control Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Introducción Premisas de control Cibernética y control Mecánica y proceso de los controles de administración Clarificación del propósito del control Parámetros estándares, indicadores Sistemas de medición e información
Medición y evaluación del desempeño organizativo Medidas correctivas previas Evaluación general del control Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Decimonovena unidad Enfoque de la calidad Objetivos y misión de la unidad Sinopsis El enfoque de la calidad W. Edwards Deming y la administración de la calidad Joseph M. Juran Philip b. Crosby Enfoque Z de William Ouchi Kobayashi: administration creativa Kaoru Ishikawa: el enfoque de la calidad total La calidad del servicio en la empresa Karl Albrecht: el triangulo del servicio C.K. Parhalad: los factores básicos de la satisfacción del cliente Resumen Autoevaluación Bibliografía Vigésima unidad Posmodernismo administrativo Objetivos y misión de la unidad Sinopsis Reingenieria (BPR: Business Process Reengineering) Outsourcing Empowerment Justo a tiempo (just in time, JIT) Benchmarking Competencias laborales Capital intelectual Resumen Autoevaluación-retroalimentación del aprendizaje Bibliografía Apéndice Pensamiento administrativo en Latinoamérica Sinopsis Practicas precolombinas La dependencia tecnológica, cultural y económica, factor limitante del desarrollo de la administración en America Latina Principales autores de administración en Latinoamérica Decálogo del desarrollo Glosario (Ingles-español) Glosario térmico contable-administrativo en náhuatl Índice analítico