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INFORME ANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

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UNION FENOSA EDEMET-EDECHI-ESEPSA desde su entrada en 1998 al negocio del mercado eléctrico panameño, mantiene su claro compromiso con la sociedad que se enmarca dentro de la transparencia y legislación establecida, llevando nuestra gestión más allá de las necesidades energéticas. Nuestra responsabilidad va vinculada con todos nuestros grupos de interés, partiendo de un diálogo sólido y duradero, atendiendo sus expectativas y contribuyendo así al crecimiento global sostenible de nuestro país. Es por ello que sumamos a los diferentes medios de comunicación, brindándole información confiable y transparente, así como, facilitándole visitas informativas a nuestras instalaciones, como un mecanismo de veracidad en nuestra gestión hacia el servicio que brindamos. En esta línea, les compartimos que nuestro Grupo, Gas Natural-UNION FENOSA, se adhirió en 2002 a la iniciativa de Pacto Global de Naciones Unidas, adoptando los diez principios de conducta y acción en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción que la iniciativa propone. Desde el Grupo Gas Natural-UNION FENOSA, trasladamos la filosofía corporativa a nuestro país, sabiendo que el éxito de toda gran compañía recae en la confianza depositada por todos los que la hacen posible. En el presente informe enunciamos, en diferentes renglones, nuestro compromiso con la sociedad, el cual se concreta en la voluntad de proporcionar servicios y productos de calidad a nuestros clientes; una rentabilidad creciente y sostenible a nuestros accionistas; la responsabilidad definida por nuestras certificaciones ISO:9000 e ISO:14001 que trasladamos y compartimos con todos nuestros proveedores, garantizando así nuestro respecto al entorno y medioambiente, fundamentando nuestras dos grandes líneas hacia la sociedad y las organizaciones que componen la educación y el desarrollo comunitario, y la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales a nuestros empleados.

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ACCIÓN SOCIAL Para UNION FENOSA EDEMET-EDECHI-ESEPSA el presente informe constituye el compendio de los principales proyectos de Responsabilidad Social Corporativa, con énfasis en Acciones Sostenibles que venimos desarrollando hace mas de una década, resaltando los que más se relevancia tuvieron durante el año 2009, con grandes aportes a la Educación. RECURSOS HUMANOS Durante el año 2009, la empresa se ha caracterizado por realizar una labor conjunta con todos los sectores que la componen. Prevaleciendo en su gestión la atención a su recurso humano, brindándole información confiable y actualizada de la fusión de GAS NATURAL y UNION FENOSA por medio del “Proyecto Hablemos” encabezado por el Vice-presidente Ejecutivo, Ing. Ricardo Barranco Pérez. Siguiendo esta línea, tenemos las acciones propias de la Gerencia de Recursos Humanos con su Programa de “Comunicación en Cascada”, quienes refuerzan y contribuyen con acciones informativas a introducir la nueva cultura Corporativa, con acciones derivadas en beneficio de los colaboradores, como: los convivios familiares, las campañas de vacunación, acciones de prevención contra el cáncer, seguimiento médico, entre muchas otras. Nos caracterizamos por nuestro compromiso y novedoso sistema de Formación Profesional, sumando a nuestros colaboradores a la cultura corporativa, adaptada a Panamá, elevando el nivel de educación profesional e incorporando novedosos programas a distancia como la Universidad Virtual.

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La Universidad Corporativa (UCUF) contribuye a la estrategia y objetivos del grupo promoviendo el desarrollo permanente de las personas y extendiendo una cultura común en torno a sus valores corporativos, en las diferentes empresas y países en los que estamos presentes. Está organizada a partir de facultades donde converge el conocimiento desarrollado en cada negocio de UNION FENOSA y la metodología de aprendizaje más adecuada para los profesionales de la empresa. De acuerdo a esa estructura, se diseñan en la Corporación y en Panamá, las trayectorias de los colaboradores y se desarrollan anualmente los planes de competencias en los que cristalizan las acciones y programas, es decir, el esfuerzo en formación y aprendizaje de cada una de las divisiones de negocio. En Panamá la formación ha sido un punto clave para la empresa desde su inicio de operaciones, destacando su participación en los Cursos Especializados del Negocio y Alta Gerencia, desde marzo de 1999, así como en el Aula Técnica Internacional (ATI) dentro de la Facultad de Redes de la Universidad Corporativa, siendo de especial significado el Curso Superior de Negocio de Distribución y el Curso Superior de Negocio de Generación, en los que se han formado mas de 400 colaboradores. Se trata de cursos intensivos en los que se combinan la formación teórica impartida por profesionales de Gas Natural - UNION FENOSA con la práctica directa en las unidades operativas en España. En el año 2009, añadimos mas de diez colaboradores que participaron en las acciones de formación, entre las cuales destacamos: Curso especializado del Negocio de Distribución Internacional, Programa de Desarrollo Directivo Internacional y el Plan Géminis.

En el 2009 se han becado más de 30 jóvenes; sumándose a los mas de 600 estudiantes que hemos becados en una década; manteniéndose nueve convenios de cooperación con entidades educativas, destacando la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP), la Universidad de Panamá (UP) y la Universidad de las Américas (UDELAS) que conllevan el ejercicio, con miras a la concesión de becas de estudio, ejercicio de prácticas profesionales, desarrollo de investigaciones, intercambios de formación de interés mutuo, cesiones de formadores, etc.

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APOYO A LA EDUCACIÓN A. Becas y Subsidios Económicos: Es nuestro interés de contribuir de manera sostenible con el desarrollo educativo, profesional y personal de los niños y jóvenes, primordialmente dentro de la cultura de apoyo y protección que brinda la empresa y sus colaboradores al país en general. Con este principio básico enmarcamos los siguientes puntos:

Becas de día solidario de UNION FENOSA EDEMET-EDECHI-ESEPSA En el años 2007 iniciamos la primera fase de dos Proyectos Sostenibles seleccionados entre un grupo de mas de 75 ONG’s, Instituciones de Gobierno, Grupos Sociales entre otros, presentados a la empresa luego de convocatoria en los medios el año 2006. El primer Proyecto constaba de 120 becas para estudiantes que iniciaban la secundaria y que se encontraban en riesgo social. Con el Convenio firmado entre las partes, Día Solidario de UNION FENOSA y el Comité para la Erradicación del Trabajo Infantil y Protección de la Persona Adolescente Trabajadora (CETIPPAT) adscrito al Despacho de la Primera Dama de la República de Panamá, se inició el desarrollo del Programa denominado “Termina tus Estudios”, el cual en su primera fase concluyó con una deserción de 24 estudiantes, obteniendo así un número de 96 jóvenes que alcanzaron la meta y concluyeron su formación secundaria, logrando una efectividad del 81% y una deserción del 19%. El segundo Proyecto que seleccionamos fue con el Club Social y Deportivo 19 de Octubre de Los Pozos en la Provincia de Herrera, denominado “Subsidio Escolar para 18 Estudiantes Sobresalientes de Bajos Recursos Económicos del Distrito de Los Pozos”. Este programa consta de dos fases, el apoyo a un grupo de 9 jóvenes que adquirieron el compromiso de concluir sus estudios secundarios, y 9 que iniciaban el séptimo grado. Resultado que mantiene una estadística de deserción en el primer grupo de 3 estudiantes retirados y seis graduados. El segundo grupo continua sus estudios a nivel de duodécimo grado. Con estos proyectos logramos beneficiar a 138 jóvenes a nivel de educación secundaria, de los cuales, en principio 17 serán elegidos para ser becados durante sus estudios universitarios, con posibilidad a que esta cantidad se incremente con 9 becas mas, considerando los fondos que puedan estar disponibles para este efecto. El aporte de Día Solidario se basa en un día de trabajo de los colaboradores, el cual es duplicado por las empresas del grupo en Panamá, EDEMET, EDECHI y ESEPSA.

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Becas para los Hijos de los Trabajadores Compromiso que adquiere la empresa para premiar a los que han obtenido calificaciones destacables. Este constituye el aporte económico para 37 hijos de colaboradores de la empresa, con buen rendimiento académico, por un periodo de un año, que utilizan para cubrir los gastos educativos.

Seguimiento Sostenible para Escuelas construidas por UNION FENOSA En el 2009, se seleccionaron tres colegios para contribuir con las mejoras de sus estructuras físicas; destacando el mantenimiento sostenible a los largo de los años a partir de su construcción. Destacamos las mejoras realizadas a la Escuela de Botoncillos en la Provincia de Los Santos, la construcción de las Escuelas Santiaguito y Río Bejuco en la Provincia de Veraguas. EDUCACION AMBIENTAL Gestión de la Calidad y Certificaciones: Tras una intensa e importante etapa de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad, a lo largo de estos años, hemos basado nuestra gestión en la Norma ISO 9001:2000, manteniendo la certificación correspondiente, lo cual nos destaca en el sector eléctrico panameño como un importante referente. Gestión Medioambiental y Certificaciones: En la Gestión Medioambiental destacamos la Certificación ISO 14001-2004, cuya consolidación fue fruto del trabajo de varios años, renovando todos los periodos el compromiso de calidad en la gestión y los procesos. Recordemos que UNION FENOSA EDEMET-EDECHI ESEPSA, es la primera empresa española y panameña que ha logrado registrar proyectos de energía renovable ante el organismo de Cambio Climático de las Naciones Unidas, bajo el denominado Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL), que supone un importante hito nacional. Recordemos que en el año 2000, iniciamos los trabajos de adecuación ambiental de todas nuestras instalaciones, con el propósito de almacenar temporalmente, de forma segura los residuos peligrosos (equipos y aceite dieléctrico contaminado con PCBs), construyendo el Depósito de Residuos Peligrosos en la instalación de Los Pollos, en Río Hato de acuerdo al Programa de Adecuación y Manejo Ambiental (PAMA) resultado del Diagnóstico Ambiental realizado por la empresa NorControl, y al no existir normativa ambiental nacional para este tipo de almacenamiento, se aplicó la norma EPA de los EE. UU. de Norteamérica.

Nuestra ayuda económica en el 2009 en estos proyectos ha contribuido a cubrir los gastos parciales de mantenimiento de las instalaciones, comedores, centros de informática, material didáctico, útiles, uniformes, entre otros.

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Adicional, con el propósito de prevenir la contaminación se construyen tres (3) Centros de Manejo de Residuos (CMRs) en cada una de las áreas territoriales operativa de la empresa. La Certificación del Sistema de Gestión ISO 14001:2004, tiene un alcance para las actividades principales: distribución, comercialización y generación de la energía eléctrica. Es así que en el año 2009, continuando con el plan para el cumplimiento de acuerdos nacionales e internacionales, en estos temas se procede a contrataciones a través de una convocatoria de empresas expertas, en el tema de los servicios para el manejo y disposición final de 65 toneladas de desechos contaminados con Bifenilos Policlorados (PCB). Este constituye la fase inicial del proyecto que se continuará a través de los años. Campaña de Eficiencia Energética Los Cambios Climáticos que presenta actualmente nuestro planeta, repercuten diariamente en nuestro medio ambiente, por lo que no obligan a comprometernos con las estrategias del gobierno y nuestros compromisos de protección medio ambiental, desarrollando un Programa de Eficiencia Energética que brinde información al público en general, enfatizando lo importante que es proteger y cuidar nuestro planeta.

Charlas “La Eficiencia Energética”, dictadas por el Experto. Es dentro del marco de las charlas que tenemos las Horas de Orientación para nuestros clientes sobre el “Uso Eficiente de la Energía”, con el objetivo de brindarles información confiable y veraz del Uso Eficiente de la Energía en su hogar como parte del compromiso social de la empresa. Campaña de Ahorro Energético en nuestras Instalaciones. Aunado al Programa de Eficiencia Energética, trasladamos a nuestros colaboradores la responsabilidad de utilizar responsablemente la energía eléctrica en sus áreas de trabajo, incluyendo así un factor de proyección hacia nuestros clientes, como empresa que practica lo que predica. Esta acción realizada conjuntamente con nuestros colaboradores se lleva a cabo aplicando las Normas de Eficiencia Energética de acuerdo a las políticas de Ahorro divulgadas por El Experto.

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Campaña de Sensibilización en Materia Ambiental Importante labor desarrollada por la Unidad de Medio Ambiente, quienes dentro de las acciones de Educación Ambiental han diseñado material de sensibilización sobre los temas de cambio climático, siendo así un valioso aporte de la empresa hacia las escuelas y municipios, para su posterior utilización en el 2010 como una de las estrategias dentro de la Campaña de Sensibilización Ambiental.

Programa de Siembra de Plantones En el marco del Programa de Gestión Ambiental de UNION FENOSA EDEMETEDECHI-ESEPSA, en el año 2009 se sembraron mas de 6000 plantones de árboles frutales y maderables, contribuyendo a compensar la poda de árboles que afectan el suministro de energía eléctrica de nuestras líneas de distribución. Los trabajos de reforestación se llevaron a cabo principalmente en escuelas públicas de las Provincias de Panamá, Coclé, Veraguas, Herrera, Los Santos y Chiriquí.

Tratamiento de Residuos con PCB Continuamos con el plan para el cumplimiento de acuerdos y compromisos nacionales e internacionales, en temas de manejo integral y ambiental, adecuado de desechos peligrosos que proceden a la contratación, a través de una convocatoria de empresas expertas, en el tema de los servicios para el manejo y disposición final de 65 toneladas de desechos contaminados con Bifenilos Policlorados (PCB). El monto de dicha contratación asciende a B/.227,745.00.

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VOLUNTARIADO Los colaboradores de la organización; dentro de su compromiso con las líneas fundamentales de una responsabilidad compartida con la Sociedad, apoya a la comunidad en general en acciones de tipo social, cultural y ambiental, aportando de su tiempo horas de trabajo comunitario para el desarrollo de estos eventos. APOYO A LA CULTURA Brindamos nuestro apoyo a organizaciones socio-culturales, deportivas y educativas en sus actividades, como parte de nuestra contribución a la labor social; siempre apostando por importantes proyectos de desarrollo local, dirigidos a la niñez y a las familias de escasos recursos de los grupos rurales de Panamá y el Interior.

DONACION EN ESPECIE Donación de Equipos de Informática Con estos aportes esperamos facilitar el acceso a las tecnologías y sistemas propios del mundo de la informática para las distintas organizaciones, instituciones públicas, escuelas y universidades del país.

Donación de Carro-Casa a la Policía Nacional de Panamá Otra de las características propias de nuestra Responsabilidad Social Corporativa, es contribuir con las instituciones de Seguridad Nacional. Es así como nace la donación de la estructura física de nuestra Casa Eficiente, a la Policía Nacional de Panamá, el cual constaba de un área de 45 pies, con escaleras de acceso, toldas, estructura de baño, electricidad, entre otros.

Donación de Sedimentos De las actividades propias del mantenimiento de nuestras Centrales Hidroeléctricas, tenemos la donación de los sedimentos (arena,) producto del dragado de los canales hidráulicos de la Central Hidroeléctrica de Macho de Monte, a las comunidades de Cordillera y Cuesta de Piedra en la Provincia de Chiriquí, que fueron utilizados con provecho, en obras comunitarias como la adecuación de escuelas.

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Línea de Conexión a la Comunidad La Soledad, Provincia de Chiriquí Dentro de los programas concebidos para el 2009, con miras a desarrollar proyectos que permitan el acceso a la energía a poblaciones marginadas en donde la empresa realiza su actividad, procedimos a la construcción de 2,6 kms. de Línea MT/BT para la electrificación de la Comunidad La Soledad, beneficiando con el suministro de energía eléctrica a más de 25 familias de escasos recursos económicos. Camino de Acceso de Dos Kilómetros hasta La Comunidad de Casita de Piedra, Provincia de Chiriquí En esta ocasión, mas de 150 personas de área rural, se beneficiaron con la construcción de los primeros 300 metros del camino de acceso y un vado sobre la Quebrada Seca en la Comunidad de Casita de Piedra; trabajamos en mas de 300 metros de camino de acceso hasta la Comunidad La Ventanita, ubicada en la Provincia de Chiriquí. Con estos trabajos contribuimos y beneficiamos con el desarrollo social y económico a mas de 35 familias de escasos recursos económicos de la Provincia de Chiriquí. Casa incendiada de la Familia López, Bugaba: La empresa y sus colaboradores se organizaron para realizar una ayuda social a la familia López quienes producto de un incendio, perdieron casi en su totalidad la casa ubicada en Bugaba-Chiriquí. El apoyo a esta familia de escaso recurso, consistió en la remodelación y pintura completa de la vivienda además de la donación de algunos enseres tales como: alimentos, camas, comedor, estufa, refrigeradora, lavadora y televisor. La donación fue completada con la entrega de un aparato retroauricular (audífonos), para una de las niñas (sordomuda) que vive en la casa. Cabe destacar que la remodelación de este hogar incluyó las paredes, techo, la construcción de una habitación adicional, cableado interno y de servicio; el apoyo incondicional de los contratistas de nuestra empresa fue de gran utilidad. Este proyecto fue realizado en el año 2009 por la empresa, conjuntamente con el personal de la Gerencia de Área Chiriquí.

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OTRAS DONACIONES Trabajos Sociales de la Gerencia de Servicio al Cliente Colaboradores de la unidad de Servicio al Cliente realizaron trabajos de mantenimiento y reparación de escuelas, centros parvularios, parques entre otros, como una contribución para mejorar la calidad de vida. PATROCINIOS Y MECENAZGO Iluminación Monumental de la Bandera Panameña, ubicada en el Cerro Ancón Como contribución y expresión de panameñismo, UNION FENOSA EDEMETEDECHI-ESEPSA, a solicitud de la Presidencia de la República de Panamá, iluminó la Bandera Panameña ubicada en el Cerro Ancón- Provincia de Panamá, emblema de nuestra identidad panameña a raíz de la firma de los Tratados Torrijos-Carter. UNION FENOSA EDEMET-EDECHI-ESEPSA, pionera en las Iluminaciones Monumentales de Panamá, mantiene dentro de sus políticas la supervisión, control y mantenimiento de las estructuras iluminadas años anteriores, garantizando así su belleza y realce. Esta iniciativa nace del programa “Luz de la Humanidades” que desarrolla el Grupo UNION FENOSA, en colaboración con la UNESCO, que contempla la iluminación artística de importantes edificios y monumentos. En Panamá podemos destacar las Iglesias de San Juan Apóstol de Nata de Los Caballeros, la Catedral de Chitré, Iglesia San Juan Apóstol de Alanje y La Presidencia de la República entre otros.

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OTROS Electrificación Rural Con la firma el Convenio para la Construcción y el Subsidio de Proyectos de Electrificación Rural entre la Oficina de Electrificación Rural, adscrita a la Presidencia de la República y las Empresas EDEMET y EDECHI, trabajaremos en la conexión de 289 comunidades de zonas apartadas, beneficiando a unas 6,632 familias. Este proyecto se ejecutará en un periodo de dos años, iniciado en el 2009 y terminando en el 2011. Cables Forrados – DISTRIBUCION. Las empresas EDEMET y EDECHI, procedieron con la Instalación de los cables forrados, que permiten disminuir las interrupciones en la red ocasionadas por la vegetación y/o por los animales, disminuyendo la afectación negativa sobre la fauna. Es durante el 2009 que se construyeron 13.000 metros de cable forrado del tipo ecológico. Mantenimiento Deposito Los Pollos, Transformadores con PCB El Centro de Recolección de Transformadores con PCB, con residuos tóxicos, es una de las iniciativas del Grupo en Panamá. El mantenimiento, protección y recaudo de estos, es una responsabilidad de la empresa, y están es este sitio hasta que son trasladados para su tratamiento y eliminación final. Instalación de Protectores de Vida Silvestre Nos unimos a los grupos protectores de la Vida Silvestre en Panamá, con miras a la protección de la fauna silvestre, y la disminución de las interrupciones en la red causada por animales, de manera responsable. Esto fortalece la calidad del servicio brindado a la ciudadanía en general a la vez que protegemos la fauna silvestre. Durante este año 2009 instalamos más de 963 protectores de vida silvestre en las líneas de media tensión que forman parte de la concesión de EDEMET - EDECHI.