Informe de recomendaciones de actuación

Madrid, Noviembre 2008

SEGITTUR: Informe de la jornada y recomendaciones de actuación

Borrador_23/11/08

Contenidos RECOMENDACIONES DE ACTUACIÓN .................................................................................... 3 PRINCIPIOS GENERALES DE ACTUACIÓN......................................................................................... 3 EJES DE ACTUACIÓN..................................................................................................................... 3 ACCIONES ................................................................................................................................... 3 PROPUESTA DE AGENDA DE ACTUACIÓN 2008-2009 ...................................................................... 7

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Recomendaciones de actuación Principios generales de actuación • Liderazgo de la administración pública: Por su propia finalidad, las acciones para mejorar la imagen del sector en su conjunto son un terreno de colaboración públicoprivada, en donde la administración desempeñaría un papel importante de coordinación y patrocinio. • Partenariado público-privado: Involucración, asociación y diálogo permanente entre los actores clave del sector (empresas, asociaciones, sindicatos, instituciones educativas, agentes públicos) en el diseño y puesta en marcha de las acciones sectoriales. • Soluciones específicas para la PYME turística: Identificación y puesta en marcha de acciones específicas para apoyar a las pequeñas empresas y microempresas turísticas en el desarrollo de su capital humano.

Ejes de actuación 1. Mejorar la imagen y el atractivo del sector como empleador. 2. Elevar los estándares de gestión de recursos humanos en el sector. 3. Impulsar y apoyar la gestión de recursos humanos de la PYME turística. 4. Mejorar la relevancia y la calidad de la oferta formativa turística.

Acciones 1. Mejorar la imagen y el atractivo del sector como empleador 1.1 Campaña de comunicación/sensibilización concertada (empresas, agentes educativos, administración) para potenciar la imagen del sector como empleador. Mensajes clave:


Dignificación y puesta en valor de la profesión turística




Oportunidades de desarrollo y carrera profesional




Singularidad y atractivos de la experiencia profesional turística




Dinamismo e internacionalización del sector

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1.2 Ranking y premio anual de “Mejor empresa para trabajar en Turismo”, en base a un metodología rigurosa y alineada con los rankings internacionales de esta naturaleza (Best/Great place to work). 1.3 Foro de empleo del sector turístico

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Bases de datos de candidatos y de ofertas de trabajo en el sector.




Información sobre empresas, sectores de actividad.




Recursos de orientación profesional.




Oferta de formación y cualificación del sector.




Foros de debate, consultas a expertos, blogs.




Guías sectoriales de empleo (CV, carreras, mercado laboral, empresas, titulaciones).

2. Elevar los estándares de gestión de recursos humanos en el sector 2.1 Programa de reconocimiento y divulgación de mejores prácticas en la gestión de recursos humanos en el turismo.


Investigación, documentación y divulgación de prácticas de gestión en empresas españolas e internacionales.




Reconocimiento a la mejor práctica empresarial y/o educativa en las siguientes categorías:




•

Gestión empresarial de Recursos Humanos

•

Conciliación vida laboral y personal

•

Condiciones laborales

•

Innovación

Celebración de foros/encuentros de debate y divulgación

2.2 Definición y fomento de un sello de calidad empresarial referido específicamente a la gestión de recursos humanos en la empresa turística. 2.3 Realización del primer estudio salarial profesional de la industria turística española .

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Iniciativa ya en marcha

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2.4 Apoyo a la investigación doctoral de prácticas de gestión de recursos humanos específicas para el sector.

3. Impulsar y apoyar la gestión de recursos humanos de la PYME turística 3.1 Diseño y difusión de una Guía para la Gestión de Recursos Humanos en las PYMES turísticas


Pautas para implantación de procesos operativos sencillos y eficaces para la gestión de Recursos Humanos en la microempresa turística.




Pautas específicas para subsectores (p.e., hostelería, turismo rural).

3.2 Diseño y difusión de una Guía para Managers y Responsables de Equipo 2 en las PYMES turísticas


Técnicas y conceptos básicos para la gestión de personas.




Ejemplos, herramientas, casos prácticos.

3.3 Puesta en marcha de un Observatorio de Gestión de Recursos Humanos en la PYME turística


Estudios y estadísticas.




Investigación social, realización de diagnósticos.

3.4 Servicio de asesoramiento online para la Gestión de Recursos Humanos en la PYME turística


Materias jurídico-laborales.




Gestión empresarial de recursos humanos, reclutamiento y selección.

3.5 Programa de asociación de PYMES para el desarrollo de carreras profesionales intraempresa.


Marco de colaboración administraciones).




Bases de datos de talento.

y

agentes

(empresas,

asociaciones,

3.6 Campaña de estímulo a la Prevención de Riesgos Laborales en PYMES

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Iniciativa ya en marcha

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Acciones de difusión/concienciación.




Líneas de apoyo financiero.

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3.7 Documentación, difusión y reconocimiento de buenas prácticas de gestión de personas en PYMES.


Investigación y documentación de ‘mejores prácticas’.




Difusión y reconocimiento a través de canales existentes (p.e. Foro de Empleo, publicaciones del sector) y/o canales ad hoc.

4. Mejorar la calidad y la relevancia de la oferta formativa turística 4.1 Creación de un espacio permanente para la colaboración de agentes empresariales, educativos y públicos para la formación en el sector, que permita:


Definir el modelo educativo y un pacto de contenidos del currículo (habilidades y conocimientos) que requiere la industria, partiendo del Catálogo Nacional de Cualificaciones




Identificar los cambios y evolución del sector que tienen un impacto significativo en la formación y cualificación de los profesionales que requiere el sector




Identificar los déficits formativos en el sector y promover acciones correctoras

4.2 Impulso de un Programa Nacional de Formación Continua para la PYME turística, que integre y oriente estratégicamente las iniciativas de CCAA, asociaciones empresariales y agentes educativos 4.3 Desarrollo de un Plan de Formación para Gestores de negocio, mandos intermedios y responsables de equipo de PYMES turísticas 4.4 Desarrollo de un Plan de Formación para Responsables de Recursos Humanos de PYMES turísticas 4.5 Creación de un Sello de Calidad Formativa Turística (escuelas e instituciones educativas, y oferta de formación continua)

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Propuesta de agenda de actuación 2008-2009 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 Eje 1- Foro de Empleo de Turismo Diseño Elaboración Comunicación

Eje 3- Guía de Gestión de Personas para PYMES Diseño Elaboración Divulgación

Eje 1 - Campaña de Comunicación para la Captación de Talento Diseño Realización

Ejes 1 y 2 - Ranking “Mejores empresas para trabajar en Turismo” Diseño de procedimiento Elaboración del ranking Comunicación y premios anuales

Ejes 3 y 4 - Programa de Formación para la Gestión de RRHH en PYMES Diseño y convocatoria Impartición del Programa (I) Impartición del Programa (II)

Eje 2 - Becas para estudios doctorales RRHH en Turismo Diseño de convocatoria Publicación de convocatoria Concesión de becas

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