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¿Qué es imagen? Imagen es PERCEPCIÓN; por la manera en que percibimos algo o alguien configuramos su imagen. Esto quiere decir que la imagen que tenemos de una persona, institución, lugar o cualquier cosa vive en nuestra cabeza. Por lo tanto, lo que los demás captan a través de sus cinco sentidos -que pueden actuar de uno en uno o todos juntos a la vez- se convierte en una IMAGEN MENTAL, que será consecuencia de lo percibido. Esta imagen mental tiene el poder de producir efectos en la conducta de las personas, ya que va a influir en sus preferencias y decisiones. Por eso es importante dar una buena imagen, ya que la opinión de los demás genera una respuesta de aceptación o rechazo, que te

identificarán según lo que ellos piensan que eres; esto quiere decir que nuestra imagen vive en la cabeza de los demás y se convierte en nuestra IDENTIDAD. Los estímulos son todas las cosas que hacemos que impactarán los sentidos de quien nos percibe, si controlamos los estímulos, controlamos la percepción; y si controlamos la percepción, controlamos nuestra imagen. Por eso es importante que estemos conscientes de los estímulos que generamos.

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Aliño personal y guardarropa Una imagen pulcra y arreglada le dice a los demás que nos cuidamos, que somos organizados y que estamos pendientes de los detalles, esto puede traernos muchos beneficios, por ejemplo; las personas que te rodean pueden sentirse cómodas y en confianza. También demuestra respeto por ti misma y a los demás. Recuerda que la ropa manda un mensaje y habla por si sola, por lo tanto ten en cuenta: • Usa únicamente ropa de tu talla, la ropa que te quede muy grande o muy pequeña se te verá muy mal. • Cuida que todos los botones logren con facilidad su tarea.

Evita que las blusas se abran entre botones. • Combina colores neutros en trajes y colores claros en blusas. • Resiste la tentación de ponerte ropa sucia o con manchas, no lo hagas aunque en apariencia se vean limpias. • Utiliza zapatos sobrios, que sean cómodos para ser utilizados durante muchas horas. Recuerda que tus zapatos siempre deben estar limpios y en buen estado.

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Aliño personal y guardarropa Si bien la limpieza corporal es nuestra mejor tarjeta de presentación hacia el olfato ajeno, el uso de perfumes y colonias puede agregar un toque interesante a nuestra personalidad, por eso sigue las siguientes recomendaciones: • Se moderada; nadie debe enterarse de que pasaste por algún lugar, solo porque dejaste tu estela. • Las fragancias se activan mediante el contacto con el calor corporal, por lo tanto solo aplica: detrás de las orejas, en el esternón y en las muñecas.

• La cantidad la dictan los frascos: si trae atomizador, se debe aplicar únicamente una atomización en cada zona. Si el frasco es abierto, se debe voltear presionando con los dedos y aplicar en los lugares ya mencionados. • Tu olor debe reflejar tu personalidad, por lo que busca un perfume coherente con tu estilo.

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Boca y aliento Cepíllate los dientes tres veces al día, después de cada comida. Es recomendable hasta cuatro cepilladas, esta cuarta es recién levantado para matar todos los gérmenes nocturnos, para esto es bueno tener un cepillo en la regadera. Lávate la boca incluyendo la lengua, que es donde se encuentra la mayor cantidad de gérmenes. Después de cepillarte por la mañana y por la noche utiliza enjuague bucal.

Lo ideal es que siempre cargues con un cepillo y pasta portátiles; pero cuando no los traigas contigo, trae chicles y mentas para el mal aliento.

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Uñas Las manos tienen mucho contacto con las demás personas y son un punto focal dentro de cualquier conversación, por lo que hay que tener en cuenta: • El básico de cualquier manicure es dejar las uñas parejitas, remover las cutículas y cortar los pellejitos. • Revisa diariamente el estado de tus uñas, la mugre entra fácilmente y se debe remover. • El largo de uñas de una mujer no debe superar la siguiente regla: mide tus uñas desde el nacimiento hasta donde termina el dedo y divide la cantidad entre

• dos, esa medida es la máxima que puede tener tu uña desde donde termina el dedo. • Las uñas muy largas, de varios colores y diseños exóticos estarán fuera de lugar en la gran mayoría de las ocasiones. • Cuando se te descarapele la pintura de una uña, tienes dos opciones: o te las vuelves a pintar o te las despintas todas. No hay motivo por el cual puedas traer las uñas descuidadas. • Es de muy mal gusto, además de antihigiénico morderte o comerte las uñas.

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Reglas para vestir bien Para poder vestir de manera formal y sencilla, no necesitas invertir mucho dinero en tu ropa, estos son algunos consejos sobre el buen vestir.

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Blusa blanca Jamás debes olvidar tener en tu armario una blusa blanca. Con ella, casi cualquier elemento en la parte baja del cuerpo puede lucir fantástico sin mucho esfuerzo. Y es que la blusa blanca posee muchas cualidades que la hacen un elemento vital en el guardarropa femenino: la simpleza, la versatilidad y la amplia gama de opciones en las que puede ser transformada dependiendo de la ocasión. Aquí te damos algunas pistas de cómo podrás escoger una camisa blanca que tenga muchísimo estilo:

1. Busca blusas de 100% algodón. Este material permite respirar a la prenda. Durará más y olerá menos.

2. El corte debe ser análogo a los botones: Corte simple, botones simples. Corte estilizado, botones y costuras mucho más complejas. Una regla que siempre debe ser seguida. 3. Revisa el largo de las mangas antes de comprar la blusa. El largo debe quedar perfectamente alineado al final de la blusa y al levantar los brazos debe subir simplemente a 5 cm. de la muñeca. 4. Busca opciones al corte básico. Si bien el corte básico de una blusa blanca puede ser muy versátil.

• Antes de ponértela prueba bien que ese estilo se adapta mejor a tu cuerpo.

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Consejos para usar el calzado en la oficina Los tacones son un básico para darle al look de trabajo, un estilo sofisticado, pero procura que al escoger tus zapatos tengan un tacón medio, ni tan alto ni tan bajo. Si por el contrario prefieres zapatos al ras del suelo, puedes usar calzado tipo, ballerinas en colores neutros o bien, usar botines, así tus pies no se cansaran, pero no dejarás de verte formal. Para hacer tu look más vanguardista, nada mejor que zapatos con tacón fino, cuadrado, o calzado con puente o plataforma.

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Es importante definir que impresión quieres dar en la oficina Puedes ser seria y experimentada, juvenil y muy activa, o tranquila y reposada. Para esto es necesario tomar en cuenta, no solo el tipo de prendas que usarás, sino el color y la textura. Imagen experimentada y seria: Lo ideal es un juego de saco y falda o pantalón. (la falda no debe subir dos centímetros de la rodilla, si no quieres dar una mala impresión). Los colores deben ser gama de azules, vino tinto, café o beige, el gris o el clásico negro. Los zapatos deberán ser clásicos, de tacón mediano. Deben ser de color oscuro si la ropa es oscura y color beige si usas trajes de colores claros. Nunca uses zapato blanco si eliges la imagen seria.

Imagen juvenil y activa: Puedes ponerte un juego de blusa con falda corta (no minifaldas) o pantalones de vestir casuales. Una buena opción es usar vestidos de una sola pieza que son vestidores, frescos y además imprimen vitalidad. Los zapatos pueden ser de un tacón más bajo o incluso botas si tienes pantalones. Imagen reposada y neutra: Los colores que necesitas son los neutros y la ropa debe ser lo más clásica posible. Los zapatos ideales son la zapatilla de tacón bajo.

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Nunca… • Uses zapatos abiertos con medias. • Uses zapatos blancos con prendas oscuras. • Uses medias de colores muy contrastantes, es mejor usar unas parecidas al tono natural de tus piernas. • Combines rayas con cuadros. • Debes andar sin saco fuera de tu lugar de trabajo.

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Maquillaje El tipo y la intensidad es una cuestión de estilo y gusto personal, pero aún así, el mejor maquillaje es el que va de acuerdo con la edad y con las circunstancias. La regla es muy sencilla: 1. Modera el uso de cosméticos. 2. Utiliza colores similares a los naturales. 3. Utiliza colores oscuros y maquillaje recargado sólo para eventos sociales nocturnos.

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Consejos • La imagen ejecutiva comienza con una buena silueta. Esto quiere decir usa prendas adecuadas al tipo de tu cuerpo.

• Usa traje claro o combinaciones ligeramente informales para comunicar accesibilidad.

• Las blusas de color con algún patrón de rayas o cuadritos comunican accesibilidad.

• Estar en buena forma corporal comunica energía, eficiencia y alta autoestima.

• Las texturas gruesas comunican accesibilidad y calidez. Son recomendables las lanas gruesas, el tweed y el cashmere.

• Igualmente las camisas de color con el cuello y los puños blancos.

• Posee y conserva un buen corte de cabello. Verifica tu peinado antes de cualquier aparición pública.

• Usa blusa blanca para comunicar autoridad. Entre más fina mejor. Se sugiere de algodón egipcio o de popelina inglesa.

• Usa traje oscuro para comunicar autoridad. Los colores más recomendables son el azul marino y el gris oscuro.

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Consejos • La blusa con puño de botones comunica accesibilidad. • Nunca te pongas unos zapatos sucios o dañados. Limpialos a diario. • Invierte en tus zapatos, la calidad se nota y aumenta la presencia profesional. • El cinturón y el zapato deben ser del mismo color. • Siempre abotona tu saco al ponerte de pie. Se verá con mejor presencia.

• La mujer ejecutiva debe llevar bolsa o portafolios, pero no debes llevar los dos. Tu portafolios debe ser lo suficientemente amplio de manera que te quepa un juego pequeño de cosméticos. • Una buena cartera es símbolo de poder. No descuides su estado ni la traigas llena de cosas prescindibles.

• El uso de un perfume o un perfume en el trabajo debe estar limitado a un aroma fresco y discreto. • Mantén el pelo de las cejas bajo control. Recorta los pelos largos que sobresalgan. • Recorta periódicamente el vello de tu nariz.

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Consejos • La sonrisa es el medio más importante para transmitir confianza. Si no te gustan tus dientes acude con un cosmetólogo dental. Te sorprenderás de las técnicas modernas, rápidas e indoloras, que ahora existen para embellecerlos. • El color de las uñas debe ser discreto. El french manicure será una buena solución, pero debe ser hecho por un especialista.

• El maquillaje ejecutivo es minimalista. Esto quiere decir poco y discreto en lo que se refiere al color. • Escoge un maquillaje lo más parecido a tu tono de piel. • El maquillaje deberá ir en armonía con los labios y el vestuario. • Los accesorios femeninos ejecutivos son discretos y finos. De preferencia de oro.

• Los tacones del calzado femenino profesional miden 5 cm. • En los zapatos femeninos se recomiendan los colores básicos negro, café oscuro, azul marino y hueso.

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Consejos • Evita usar medias negras con dibujos seductores o encajes. No concuerdan con una postura profesional y correrá el riesgo de ser malinterpretada. • Evita los contrastes violentos de color entre el zapato y la media. Por ejemplo, media azul marino con zapatos rojos. • Evita usar zapatos claros con medias oscuras. • El zapato que muestra los dedos de los pies se usa sin medias. • Cuando no sepas qué color de medias usar, pontelas de color natural.

• Es preferible un buen traje sastre que sea fino y elegante a tres de baja calidad. • Una mascada fina aumentará la calidad de todo tu atuendo femenino. • Evita la minifalda y los escotes profundos en el trabajo. • La estatura y forma de las piernas determinarán el largo ideal de tu falda. • Las mujeres ejecutivas no usan el cabello largo. (Largo es todo aquello que sobrepasa la línea de los hombros).

• La mujer ejecutiva nunca se maquilla frente a otros. Ni en su escritorio, ni en la mesa de comidas de negocios. Deberá buscar la privacidad del baño.

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Consejos • Procura que en tu atuendo no haya varios elementos que llamen la atención. • Determina un sólo punto de foco. • Adecua tus hábitos en el fumar y beber a los de tu cliente. • En los negocios no existe el género, pero sí la buena educación. Esto significa que el trato entre un hombre y una mujer de negocios estará regido por las normas de etiqueta profesional, no por sus diferencias de condición sexual.

• La buena educación deberá conservarse hasta en los momentos que creemos que nadie nos ve.

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Netiqueta Sabemos que tanto el teléfono celular y el e-mail, hacen día a día nuestro trabajo y nuestra vida cotidiana más fácil, y que tal vez en la actualidad si olvidamos el celular o si no podemos revisar nuestro correo en un día, nos sentimos incomunicados y desprotegidos, y podemos llegar a sentir hasta ansiedad; y aunque sabemos que son una maravilla, debemos tomar en cuenta lo siguiente: • Cuando estés con un cliente, no permitas que tu teléfono interrumpa una conversación; si recibes una llamada y estás ocupado con otra persona, no la contestes, harás sentir a la persona con la que estás

• hablando que no es importante. Si es muy necesario que tomes esa llamada, hazle saber que es importante y discúlpate. • Si estas con compañía y recibes una llamada, aíslate y vete a un lugar más privado, a nadie le interesa escuchar tu conversación, y habla lo más bajo que puedas. • De preferencia siempre trae tu celular en alerta vibratoria, y no distraigas a los demás. • Al menos que estés con tus amigos, evita los tonos chistosos, pueden tomarte como una persona infantil y nada seria.

• El e-mail es frío e interpersonal, así que ten cuidado con lo que dices y como lo dices, porque es muy fácil que te malinterpreten. Cuida mucho las reglas básicas de cortesía. • Cuida mucho tu ortografía y la redacción, esto habla bien de ti.

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Netiqueta • Elige bien a quien le enviarás un mail y sólo marca copia a las personas que deban enterarse; así como también debes cuidar en dónde pones las direcciones, si quieres que todos se enteren quién está en la lista, o si debe ser algo más discreto. Recuerda que hay muchas personas a las que no les gusta que su mail sea público. • Siempre pon un asunto en tus correos, la gran mayoría de la gente borra los que le aparecen como “no subject”, pues piensan que fue un error o que es un virus, a su vez no abras correos de direcciones que no conoces, aunque el asunto pueda ser tentador.

• Todos los correos que recibas (que no sean cadenas o chistes) se deben responder, trata de contestarlos en menos de un día. • No grites al escribir correos electrónicos, el usar únicamente mayúsculas da la sensación que gritas y hace agresivo nuestro mensaje. • Siempre que adjuntes un documento, hazlo saber dentro de una nota que así lo indique. • Siempre que respondas un mail, elimina los mensajes previos, los demás no tienen por qué enterarse de todo; a menos que sea de vital importancia.

Bibliografía: GORDOA, Victor, EL PODER DE LA IMAGEN PUBLICA, Editorial Debolsillo, México, 2007.

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