Taller de las habilidades comerciales

“Inteligencia Emocional Aplicada a la Venta” Respondemos Consultoría y Formación

We Respond Consultancy Services and Training “ Bringing Science t o t he Art of M anagem ent ”

Índice

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Justificación Objetivos del Programa Módulos Formativos Estructura del Programa Formativo Consultores asignados Presupuesto económico y Calendario

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Justificación ¿Cuánto hemos evolucionado en las técnicas aplicadas a la venta? ¿Qué nuevas fórmulas se han ido incorporando al proceso comercial? ¿Vendemos hoy igual que hace cincuenta años?. Las respuestas nos llevan a la reflexión de que efectivamente poca ha sido esta evolución y sin embargo, los mercados han cambiado, los productos y la forma de adquirirlos, los hábitos de compra, la tecnología aplicada a la mejora del proceso comercial, y por supuesto, las exigencias, valores, y motivaciones de nuestros clientes. Sin embargo, hay algo que permanecerá constante por mucho que todo cambie y evolucione, y es que la venta es por encima de todo un proceso humano, basado en la conexión emocional que somos capaces de generar con nuestros interlocutores. Y si no, piensa por un momento, qué es el feeling, ni más ni menos la relación entre dos personas caracterizada por ser muy positiva entre ambas, sin que sean explícitos los motivos que las unen. Ahora bien, y si pudiésemos generar “momentos feeling” con nuestros clientes?. Y si pudiésemos provocar relaciones positivas y duraderas?. Piensas que mejorarían tus resultados? Pues bien, la evolución en el proceso comercial pasa necesariamente por el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, que es la responsable de mostrarnos ante nuestros clientes con el estado emocional adecuado para alcanzar una relación satisfactoria para ambos. La buena noticia es que la Inteligencia Emocional, la podemos entrenar y este es el motivo por el que te invitamos a este taller.

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1. Objetivos del programa Dado que la inteligencia emocional es entrenable, y por lo tanto, desarrollable los objetivos que nos hemos marcado con este taller son: 1.

Reconocer el valor clave de la Inteligencia Emocional para intervenir en los procesos comerciales de forma productiva.

2.

Identificar y reconocer nuestros estados emocionales internos y cómo nos potencian o limitan para la consecución efectiva de nuestros resultados.

3.

Comprender el proceso por el que se generan nuestras emociones y cómo pueden favorecernos.

4.

Aprender a dialogar con nuestras emociones a fin de poder intervenir en ellas para redirigir nuestras estrategias comerciales.

5.

Conseguir identificar los estados emocionales en nuestros clientes

6.

Reflexionar acerca de las distintas técnicas y herramientas que me permitirán acercarme al cliente y potenciar la empatía necesaria para generar feeling.

7.

Aprender a dialogar con nuestros clientes desde su estado emocional.

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2.

Programa:

1.

El Modelo Feeling: Por qué decimos que la Inteligencia Emocional nos ayuda a vender. Evidencias y casos de éxito.

2.

Área a) b) c) d)

3.

Área Interpersonal: Desarrollo de la Inteligencia Emocional para generar relaciones positivas con nuestros clientes. a) b) c) d) e)

Intrapersonal: Trabajando con la Inteligencia Emocional del Comercial ¿Cómo me siento?: Aprender a conocer y expresar las emociones ¿Para qué me sirven?: Aprender a dialogar con las emociones ¿Cuál es la causa?: Conocer qué origina nuestras emociones. ¿Cuál es el estado emocional óptimo para alcanzar mi reto?: Aprender a generar estados mentales saludables.

Momentos Feeling: Comprender a qué nos referimos cuando conectamos emocionalmente. ¿Cómo se siente el cliente?: Activación del radar emocional ¿En qué nos puede resultar útil este estado emocional que hemos identificado?: Construcción de la empatía. ¿Y sin nos atrevemos a conocer la causa de su emoción?: El camino de la evolución emocional hacia un estado óptimo. ¿Qué puedo hacer para ayudarle?: Aprender a identificar las palancas motivacionales de nuestros clientes.

4. Elaboración del Plan de Acción Personal: Desarrollo de las áreas de la Inteligencia Emocional y compromisos asociados.

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2. 1.

Método de aprendizaje: Por tratarse de un taller totalmente vivencial y basado en las experiencias emocionales de los asistentes, la metodología será eminentemente práctica basada en el siguiente circuito:

DESCUBRIMIENTO • Punto de partida • Toma de conciencia

REFLEXIÓN

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• Experimentar sensaciones • Vivir las emociones

APRENDIZAJE • Aplicación en la vida real • Trabajar la oportunidad de mejora ACCIÓN

• Desaprender y reaprender

4. Formadora:

Doña. Raquel Davó: Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia, Máster en Dirección de Recursos Humanos por ESIC, Coach Ejecutivo por la Escuela Europea de Coaching Certificada por ICF, Master en Programación Neurolingüística (PNL), Máster en Prevención de Riesgos Laborales por UIMP. Formación especializada en Co-liderazgo (Carol Westerman y Anat Treister), y Cultura basada en el liderazgo (Dr. Mario Alonso Puig ). Coaching Sistémico y Consultoría Transformacional (Gulilermo Echegaray), formación avalada por ICF. Consultora Asociada Grupo P&A

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6.

Presupuesto y calendario: DESCRIPCIÓN

Total inversión

DESCRIPCIÓN

Taller IE Aplicado a la Venta(16 horas)

295 €/participante – susceptible de bonificación

Calendario previsto: • • • •

Martes – 19 de mayo de 16:00 a 20:00 horas Jueves – 21 de mayo de 16:00 a 20:00 horas Martes – 26 de mayo de 16:00 a 20:00 horas Miércoles – 27 de mayo de 16:00 a 20:00 horas

A cada participante se le entregará el libro: FEELING, INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA

Posibilidades de bonificación formación programada: Les ofrecemos la posibilidad de tramitarles dicha subvención de forma que suponga un menor esfuerzo económico dado que se podrá bonificar en los seguros sociales en gran medida, para ello será necesario que nos comuniquen su inscripción definitiva al menos 10 días antes del inicio del curso.

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BARCELONA Edificio Cinc. Calle Llull, 321 08019 Barcelona T:(34) 935 514 557 M:(34) 667 671 149 F:(34) 933 030 080 Responsable: Montse Ibáñez [email protected] A CORUÑA Luis Quintas Goyanes 8 Portal 4 - 1ºB Matogrande. 15009 A Coruña, España T:(34) 981 173 582 F:(34) 981 173 578 Responsable: María Sáez [email protected] LISBOA Av. Brasil, nº 1, 7º, Sala 1 1749-008 Lisboa, Portugal T:(351) 217 923 730 Responsable: Rita Alvito [email protected] M ADRID Colombia 64, 5ºA 28016 Madrid, España T:(34) 915 195 322 F:(34) 914 159 682 Responsable: Iñaki Zabala [email protected] PORTO Praça 9 de Abril, 192 4200-422 Porto, Portugal T:(351) 225 088 015 F:(351) 225 073 159 Responsable: Antonio Maia Romao [email protected] VALENCIA Edificio Parque Albufera Plaza Alquería de Culla, 4, despacho 107 46910 Alfafar. Valencia, España T:(34) 963 163 386 F:(34) 961 225 386 Responsable: Montse Ibáñez [email protected] VIGO Lourido 7, Navia 36212 Vigo, España T:(34) 986 213 509 F:(34) 986 209 081 Responsable: Diego Riera [email protected]

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