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Introducción Los principales países de América Latina presentan desafíos comunes para el uso de Internet El presente informe producido por el IBOPE Inteligencia e IBOPE Mídia reúne datos oficiales de organismos nacionales, internacionales e informaciones del Target Group Index referentes al uso de la Internet en los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. El informe está dividido en capítulos sobre cada país encuestado. Tras una breve introducción macroeconómica y sobre el uso de la Web, la encuesta muestra datos del internauta relacionados a la navegación, sexo, rango de edad, nivel socioeconómico, escolaridad, exposición a los medios de comunicación, frecuencia, lugares y horarios de uso y principales actividades realizadas. También se muestra el uso frecuente de la red relacionado a las regiones encuestadas dentro de cada país. Finalmente, la presente investigación muestra datos sobre oportunidades de negocios en la Internet. Los temas tratados son Internet Banking, Ecommerce, Turismo, Mercado Automotor y Electroelectrónicos. Todos los capítulos tienen la misma estructura, lo que aporta más facilidad para trazar comparaciones. Las naciones cubiertas en este informe representan cerca del 91% del PIB y del 87% de la población total en la región latinoamericana. Presentan también algunos problemas y dificultades comunes, que se reflejan en el uso de la Web en cada uno de ellos. La figura que se muestra a continuación presenta un panorama general de la región encuestada según la participación en el PIB y distribución de la población en relación al total de América Latina. Figura 1: Participación en el PIB y distribución poblacional en % sobre el total de América Latina 50
47.5
45 40
41.6 37.3
35 30
26.3
Para Clientes
25 20 15
12
10
10 9.3
6
4.2
5 0
Brasil
México
Colombia Población
5.8
Chile
Argentina
PIB
Fuente: FMI - World Economic Outlook 2005, estadísticas nacionales y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
1
ARGENTINA Figura 4: Nivel socioeconómico del internauta frecuente y del no internauta en % 40
37.6 33.5
32.2
35 27.6
30
Para Clientes
25 18.4
20
19.8
15
15 10
6.8
3.6
5
5.4
0 internautas frecuentes
no internautas
ABC1
C2
C3
D1
D2
Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia
Los internautas frecuentes también presentan escolaridad más alta que los no internautas. Mientras el 16,1% de los internautas frecuentes tiene universidad completa y el 3,5% de ellos tiene posgrado, maestría o doctorado, los porcentuales entre los que no navegan en Internet son el 2,5% y el 0,3%, respectivamente. Figura 5: Escolaridad en % 29.8
30 25
Para Clientes
20
16.1
15 10 5 0
3.5
2.5
3.6
0.3 internautas frecuentes
Posgrado/Maestría/Doctorado
no internautas
Universidad completa
Universidad incompleta
Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
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BRASIL 2. El uso de Internet en Brasil 2.1. Perfil del usuario La encuesta realizada por el Target Group Index en Brasil señala que hay 16,8 millones de usuarios frecuentes o medios de Internet en el país. Los usuarios considerados light totalizan 2,4 millones y los usuarios esporádicos, 1,8 millones. El gráfico a continuación muestra la clasificación del usuario brasileño, en porcentual, según el uso. Figura 1: Clasificación por uso en % de usuarios 8.9 11.3
Para Clientes
44.6
35.2
uso frecuente
uso medio
uso light
uso esporádico
Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia
Respecto al uso frecuente, los hombres representan el 53,5% de los usuarios y las mujeres, el 46,5%. El índice de afinidad es de 112 para el sexo masculino y de 89 para el sexo femenino. Entre los usuarios medios, las mujeres son el 51,4%, y los hombres, el 48,6%. El índice de afinidad de los hombres con el uso medio de Internet es, sin embargo, mayor que el índice de afinidad de las mujeres: 102 ante 98. La tabla a continuación muestra el perfil del usuario frecuente y medio en Brasil, según el sexo e índice de afinidad. Figura 2: Perfil del usuario por sexo y acceso en %
Hombres Mujeres
Usuarios frecuentes (navegación en el día anterior)
53,5 46,5
Usuarios medios (navegación en hasta 7 días)
51,4 48,6
Índice de afinidad por uso frecuente
112 Para Clientes 89
Índice de afinidad por uso medio
102 98
Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
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CHILE Figura 11: Actividades realizadas en la Internet en % de usuarios Chat
46,7
E-mail
90,4
Pesquisa pessoal
65,9
Mensaje instantáneo
65,7
Educación/Aprendizaje
51,3
Lectura de noticias nacionales
49,2
Para Clientes
Chat
46,7
Download de música
44,4
Lectura de noticias internacionales
42,8
Oír música
37,9
Envío de tarjetas
36,6
Download de software
33,4
Juegos
32,1
Internet Banking
30
0
20
40
60
80
100
Fuente: Target Group Index Chile y análisis IBOPE Inteligencia
4.Oportunidades 4.1.Internet Banking El uso del Internet Banking en Chile tiene mayor concentración en los rangos de edad entre 25 y 34 años (el 31,8% de los usuarios) y entre 35 a 44 años (el 26,8%). Estos rangos también presentan los más altos índices de afinidad por uso del Internet Banking: 164 y 136, respectivamente. Los chilenos entre 12 y 19 años representan sólo el 3,2% de los 347 mil De este total, el 24,2% es usuario frecuente de Internet y el 14,1% es usuario medio. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
4
COLOMBIA Figura 14: Perfil del consumidor en Internet por sexo en % 167
180 160 140
Para Clientes
120 100
77.2
80 60
42
40
22.8
20 0 %
índice de afinidad sexo masculino
sexo femenino
Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia
Separados por rango de edad, hay un predominio de consumidores en Internet entre 25 y 34 años. Figura 15: Perfil del consumidor en Internet por rango de edad en % de usuarios 160
160 140 120
107
100
90 Para Clientes
83 80
64 60 43
40 20 0
18,7
12 a 19
20 a 24
25 a 34 % de usuarios
35 a 44
18
15
16,4
13,6
6,8
0,9
0,4
45 a 54
55 a 64
65 a 69
índice de afinidad
Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia
Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
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MÉXICO
4.5 Electroelectrónicos
Cerca de 19 millones de mexicanos adquirieron al menos un equipo de sonido, aparato de TV, computadora o DVD en el periodo de 12 meses anteriores a la realización de la encuesta. El 10% de ellos es usuario frecuente de Internet, el 13,4% es usuario medio y el 13,6% es usuario light o esporádico. La computadora es el electroelectrónico adquirido por el más alto porcentual de usuarios frecuentes o medios de Internet, rebasando el 20%. Figura 22: Adquisición de electroelectrónicos X Uso de Internet
Total de compradores absolutos (000) Usuarios frecuentes Usuarios medios Usuarios light y esporádicos
TV
DVD
Computadora
Equipo de sonido
Cualquier uno de esos
11.755
9.718
2.290
4.344
19.466
10,0%
11,4%
20,8%
9,3%
10,0%
11,7% 14,1%
14,2% 14,5%
26,7% 15,5%
14,3% 14,1%
13,4% 13,6%
Para Clientes
Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia
Cuando se considera la exposición semanal de los mexicanos a los medios de comunicación, es posible notar que existe una mayor relación entre los mexicanos internautas y la adquisición de electroelectrónicos. El 34,2% de los internautas que navegaron en la semana había adquirido aparato de DVD en los 12 meses anteriores a la realización de la encuesta y el 14,9% había adquirido computadora. Figura 23: Exposición semanal a los medios de comunicación X Adquisición de electroelectrónicos en el año Vehículo – en 7 días
Total (000)
TV (%)
DVD/Video Computadora (%) (%)
Equipo de sonido (%)
Periódicos TV abierta TV a cable Internet Revistas Radio
11.790 35.008 9.338 7.280 5.475 28.284
33,5 33,1 34,7 35,1 35,3 33,4
29,1 6,3 27,2 6,3 33,7 10,1 Para Clientes 34,2 14,9 29,6 7,0 27,6 6,5
12,7 12,1 14,4 14,1 12,2 12,6
Cualquier uno de esos (%) 55,7 54,5 61,1 62,6 56,8 54,9
Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE
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