Introducción Los principales países de América Latina presentan desafíos comunes para el uso de Internet El presente informe producido por el IBOPE Inteligencia e IBOPE Mídia reúne datos oficiales de organismos nacionales, internacionales e informaciones del Target Group Index referentes al uso de la Internet en los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México. El informe está dividido en capítulos sobre cada país encuestado. Tras una breve introducción macroeconómica y sobre el uso de la Web, la encuesta muestra datos del internauta relacionados a la navegación, sexo, rango de edad, nivel socioeconómico, escolaridad, exposición a los medios de comunicación, frecuencia, lugares y horarios de uso y principales actividades realizadas. También se muestra el uso frecuente de la red relacionado a las regiones encuestadas dentro de cada país. Finalmente, la presente investigación muestra datos sobre oportunidades de negocios en la Internet. Los temas tratados son Internet Banking, Ecommerce, Turismo, Mercado Automotor y Electroelectrónicos. Todos los capítulos tienen la misma estructura, lo que aporta más facilidad para trazar comparaciones. Las naciones cubiertas en este informe representan cerca del 91% del PIB y del 87% de la población total en la región latinoamericana. Presentan también algunos problemas y dificultades comunes, que se reflejan en el uso de la Web en cada uno de ellos. La figura que se muestra a continuación presenta un panorama general de la región encuestada según la participación en el PIB y distribución de la población en relación al total de América Latina. Figura 1: Participación en el PIB y distribución poblacional en % sobre el total de América Latina 50

47.5

45 40

41.6 37.3

35 30

26.3

Para Clientes

25 20 15

12

10

10 9.3

6

4.2

5 0

Brasil

México

Colombia Población

5.8

Chile

Argentina

PIB

Fuente: FMI - World Economic Outlook 2005, estadísticas nacionales y análisis IBOPE Inteligencia

Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE

1

ARGENTINA Figura 4: Nivel socioeconómico del internauta frecuente y del no internauta en % 40

37.6 33.5

32.2

35 27.6

30

Para Clientes

25 18.4

20

19.8

15

15 10

6.8

3.6

5

5.4

0 internautas frecuentes

no internautas

ABC1

C2

C3

D1

D2

Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia

Los internautas frecuentes también presentan escolaridad más alta que los no internautas. Mientras el 16,1% de los internautas frecuentes tiene universidad completa y el 3,5% de ellos tiene posgrado, maestría o doctorado, los porcentuales entre los que no navegan en Internet son el 2,5% y el 0,3%, respectivamente. Figura 5: Escolaridad en % 29.8

30 25

Para Clientes

20

16.1

15 10 5 0

3.5

2.5

3.6

0.3 internautas frecuentes

Posgrado/Maestría/Doctorado

no internautas

Universidad completa

Universidad incompleta

Fuente: Target Group Index Argentina y análisis IBOPE Inteligencia Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE

2

BRASIL 2. El uso de Internet en Brasil 2.1. Perfil del usuario La encuesta realizada por el Target Group Index en Brasil señala que hay 16,8 millones de usuarios frecuentes o medios de Internet en el país. Los usuarios considerados light totalizan 2,4 millones y los usuarios esporádicos, 1,8 millones. El gráfico a continuación muestra la clasificación del usuario brasileño, en porcentual, según el uso. Figura 1: Clasificación por uso en % de usuarios 8.9 11.3

Para Clientes

44.6

35.2

uso frecuente

uso medio

uso light

uso esporádico

Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia

Respecto al uso frecuente, los hombres representan el 53,5% de los usuarios y las mujeres, el 46,5%. El índice de afinidad es de 112 para el sexo masculino y de 89 para el sexo femenino. Entre los usuarios medios, las mujeres son el 51,4%, y los hombres, el 48,6%. El índice de afinidad de los hombres con el uso medio de Internet es, sin embargo, mayor que el índice de afinidad de las mujeres: 102 ante 98. La tabla a continuación muestra el perfil del usuario frecuente y medio en Brasil, según el sexo e índice de afinidad. Figura 2: Perfil del usuario por sexo y acceso en %

Hombres Mujeres

Usuarios frecuentes (navegación en el día anterior)

53,5 46,5

Usuarios medios (navegación en hasta 7 días)

51,4 48,6

Índice de afinidad por uso frecuente

112 Para Clientes 89

Índice de afinidad por uso medio

102 98

Fuente: Target Group Index Brasil y análisis IBOPE Inteligencia Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE

3

CHILE Figura 11: Actividades realizadas en la Internet en % de usuarios Chat

46,7

E-mail

90,4

Pesquisa pessoal

65,9

Mensaje instantáneo

65,7

Educación/Aprendizaje

51,3

Lectura de noticias nacionales

49,2

Para Clientes

Chat

46,7

Download de música

44,4

Lectura de noticias internacionales

42,8

Oír música

37,9

Envío de tarjetas

36,6

Download de software

33,4

Juegos

32,1

Internet Banking

30

0

20

40

60

80

100

Fuente: Target Group Index Chile y análisis IBOPE Inteligencia

4.Oportunidades 4.1.Internet Banking El uso del Internet Banking en Chile tiene mayor concentración en los rangos de edad entre 25 y 34 años (el 31,8% de los usuarios) y entre 35 a 44 años (el 26,8%). Estos rangos también presentan los más altos índices de afinidad por uso del Internet Banking: 164 y 136, respectivamente. Los chilenos entre 12 y 19 años representan sólo el 3,2% de los 347 mil De este total, el 24,2% es usuario frecuente de Internet y el 14,1% es usuario medio. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE

4

COLOMBIA Figura 14: Perfil del consumidor en Internet por sexo en % 167

180 160 140

Para Clientes

120 100

77.2

80 60

42

40

22.8

20 0 %

índice de afinidad sexo masculino

sexo femenino

Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia

Separados por rango de edad, hay un predominio de consumidores en Internet entre 25 y 34 años. Figura 15: Perfil del consumidor en Internet por rango de edad en % de usuarios 160

160 140 120

107

100

90 Para Clientes

83 80

64 60 43

40 20 0

18,7

12 a 19

20 a 24

25 a 34 % de usuarios

35 a 44

18

15

16,4

13,6

6,8

0,9

0,4

45 a 54

55 a 64

65 a 69

índice de afinidad

Fuente: Target Group Index Colombia y análisis IBOPE Inteligencia

Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE

5

MÉXICO

4.5 Electroelectrónicos

Cerca de 19 millones de mexicanos adquirieron al menos un equipo de sonido, aparato de TV, computadora o DVD en el periodo de 12 meses anteriores a la realización de la encuesta. El 10% de ellos es usuario frecuente de Internet, el 13,4% es usuario medio y el 13,6% es usuario light o esporádico. La computadora es el electroelectrónico adquirido por el más alto porcentual de usuarios frecuentes o medios de Internet, rebasando el 20%. Figura 22: Adquisición de electroelectrónicos X Uso de Internet

Total de compradores absolutos (000) Usuarios frecuentes Usuarios medios Usuarios light y esporádicos

TV

DVD

Computadora

Equipo de sonido

Cualquier uno de esos

11.755

9.718

2.290

4.344

19.466

10,0%

11,4%

20,8%

9,3%

10,0%

11,7% 14,1%

14,2% 14,5%

26,7% 15,5%

14,3% 14,1%

13,4% 13,6%

Para Clientes

Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia

Cuando se considera la exposición semanal de los mexicanos a los medios de comunicación, es posible notar que existe una mayor relación entre los mexicanos internautas y la adquisición de electroelectrónicos. El 34,2% de los internautas que navegaron en la semana había adquirido aparato de DVD en los 12 meses anteriores a la realización de la encuesta y el 14,9% había adquirido computadora. Figura 23: Exposición semanal a los medios de comunicación X Adquisición de electroelectrónicos en el año Vehículo – en 7 días

Total (000)

TV (%)

DVD/Video Computadora (%) (%)

Equipo de sonido (%)

Periódicos TV abierta TV a cable Internet Revistas Radio

11.790 35.008 9.338 7.280 5.475 28.284

33,5 33,1 34,7 35,1 35,3 33,4

29,1 6,3 27,2 6,3 33,7 10,1 Para Clientes 34,2 14,9 29,6 7,0 27,6 6,5

12,7 12,1 14,4 14,1 12,2 12,6

Cualquier uno de esos (%) 55,7 54,5 61,1 62,6 56,8 54,9

Fuente: Target Group Index México y análisis IBOPE Inteligencia Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier información contenida en este informe sin la previa autorización por escrito de IBOPE

6