Guía Docente de
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
2º CURSO LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
Curso 2010-2011
Profesora: Susana Puertas Valdeiglesias
[email protected]
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ASIGNATURA: La Comunicación en las Organizaciones.
TITULACIÓN: Comunicación Audiovisual.
CURSO: 2010/2011
CRÉDITOS: 6
CUATRIMESTRE: Segundo.
TEÓRICOS: 4
PRÁCTICOS: 2
DEPARTAMENTO: Psicología Social y Metodología de las Ciencias del Comportamiento.
PROFESORA: Dñª. Susana Puertas Valdeiglesias (Teoría y Prácticas) o E-mail:
[email protected] o Despacho: nº 356 en la segunda planta de la Facultad de Psicología. o Tfno: 958 24 95 92. o Horario de tutorías:
Lunes: de 14:00 a 15:00 horas.
Martes: de 9:30 a 11:30 y de 14:00 a 15:00 horas.
Miércoles: de 13:00 a 15:00 horas.
OBJETIVOS: La asignatura pretende exponer de forma sistemática uno de los aspectos más importantes de las organizaciones modernas: su comunicación. En la actualidad, la información es de vital importancia pero esta información pierde todo su valor si no se transmite de forma adecuada. Por tanto, el alumnado deberá lograr los siguientes objetivos: - El alumnado se familiarizará con los conceptos y herramientas básicas que le permitirán gestionar, de una manera eficaz y eficiente, la gestión de la información y de la comunicación tanto interna como externa en las organizaciones.
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- El alumnado conocerá y manejará adecuadamente los procesos psicosociales que tienen lugar en la comunicación, en general, y en el ámbito de las organizaciones, en particular, así como los efectos psicosociales de la comunicación. - El alumnado explorará y analizará las principales teorías explicativas del procesamiento de la información así como los procesos cognitivos de la atención y comprensión de los mensajes implicados en el proceso de comunicación. - El alumnado trabajará con algunos de los efectos más estudiados en la investigación en comunicación como son la comunicación persuasiva, las actitudes y los estereotipos sociales presentes en la comunicación, los aspectos verbales, no verbales y paraverbales implicados en la comunicación, los rumores, etc. - Se favorecerá que el alumnado generalice los contenidos teóricos y prácticos adquiridos a intervenciones concretas en contextos reales.
METODOLOGÍA: Tanto en las clases de teoría como de prácticas se trabajará en clase a través de exposiciones de la profesora de la asignatura así como con trabajos elaborados y expuestos por el alumnado. Se utilizarán medios audiovisuales y cualquier otro material (artículos científicos y periodísticos, estudios de caso, cine-forum, etc.) que sea de utilidad para poder explicar, analizar y debatir los temas de la asignatura. Se realizarán seminarios y otra serie de actividades dirigidas para que el alumnado logre alcanzar los objetivos de dicha asignatura. La asignatura contará con un apoyo web a través de la plataforma de e-learning (Ágora). En ella para cada tema se podrá hallar auto-evaluaciones (cuestionarios a través de los cuales el alumnado puede conocer de forma inmediata cual es el nivel de aprendizaje adquirido en cada uno de los temas) y un foro de dudas. Se propondrán actividades de carácter voluntario (pero que tendrán un peso en la evaluación de la asignatura) y que consisten fundamentalmente en la lectura de materiales complementarios, la visita a páginas webs de interés o la participación en el foro. Cuando sea preciso, se ofrecerá un material didáctico virtual para guiar la elaboración de dichas actividades.
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¿QUÉ HACE FALTA PARA ENTRAR EN EL ÁGORA? Los estudiantes necesitan registrarse en el Ágora para poder acceder a los cursos y participar en ellos. Si ya estás registrado en el Ágora por haberlo hecho con otra asignatura NO ES NECESARIO que os volváis a dar de alta. Simplemente entra en el curso de “Comunicación en las Organizaciones” de la profesora Susana Puertas Valdeiglesias y cuando se te solicite si quieres inscribirte en el curso di que sí e introduces la contraseña que se os proporcionó en clase. En caso de no estar registrado en el Ágora, seguid el procedimiento que aparece en dicha página.
TEMARIO: Tema 1. La organización y el grupo: concepto y características principales. Tema 2. La comunicación humana: elementos y funciones. Tema 3. Técnicas y métodos de investigación en comunicación social. Tema 4. Elementos clave en la comunicación verbal y no verbal. Tema 5. La comunicación persuasiva. Tema 6. Actitudes y estereotipos sociales en la comunicación. Tema 7. La comunicación informal: el rumor, el cotilleo y la leyenda urbana. Tema 8. La comunicación interna en las organizaciones: la intranet, el marketing interno y el periódico de empresa. Tema 9. La comunicación externa en las organizaciones: propaganda y publicidad. Tema 10. Análisis e impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación organizacional.
FORMA DE EVALUACIÓN: La nota final de la asignatura será la suma simple de la nota obtenida en prácticas junto con la obtenida en la parte de teoría. Para ello se tendrá en cuenta la nota obtenida en un examen final así como las calificaciones que se hayan
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ido obteniendo durante el desarrollo de la asignatura con trabajos, intervenciones, participación en actividades propuestas, el glosario y los seminarios. El resultado final se obtendrá considerando que la parte de teoría supone un 75% del total y la parte práctica un 25% de la nota final en la asignatura. Las puntuaciones quedarán distribuidas de la siguiente manera: •
Un examen de carácter presencial (prueba objetiva de 3 alternativas de respuesta), que se realizará el día fechado en el calendario oficial por la Facultad de Comunicación y Documentación (50%) y que se hará público por la secretaría del centro en los tablones y en la página web de la Facultad.
•
Glosario: 10%
•
Seminario: 10%
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Prácticas: 25%
•
Participación activa del alumno/a en el proceso de enseñanza virtual y en las clases
presenciales:
realización
de
actividades
complementarias,
autoevaluaciones, participación en foros (5%)
Se contempla la posibilidad de realizar la asignatura a través de una modalidad alternativa, más tradicional, consistente en la preparación teórica del temario por parte del alumnado (sin derecho a la participación en los seminarios ni a la realización del glosario). En este caso la puntuación máxima que se podrá alcanzar en la asignatura será de 10 y se evaluará a través de un examen convocado en las fechas oficiales que la Facultad de Comunicación y Documentación haya establecido (hasta 75% de la nota final de la asignatura) y la realización de, al menos, 3 prácticas durante el curso (hasta 25% de la nota final de la asignatura). Para poder acogerse a esta modalidad, el alumno/a tiene que notificarlo a la profesora con anterioridad al día 1 de Abril de 2011. Después de esta fecha, todo el alumnado que no haya notificado su intención de presentarse al examen con esta modalidad se sobreentenderá que lo hará en la modalidad ordinaria. Para esta modalidad, se dispone de un manual básico de la asignatura para poder prepararse el programa de la misma y realizar el examen correspondiente, el manual es:
Moral, F. e Iguartua, J. J. (2005). Psicología Social de la Comunicación. Aspectos teóricos y prácticos. Málaga: Aljibe.
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BIBLIOGRAFÍA GENERAL: Bartoli, A. (1992). Comunicación y Organización. La organización comunicante y la comunicación organizada. Buenos Aires: Piados. Bel, J. I. (coord.). (2004). Comunicar para crear valor. Pamplona: Eunsa. Brown, J. A. (1998). Técnicas de persuasión. Madrid: Alianza Editorial. Clemente, M. y Santalla, Z. (1991). El documento persuasivo: análisis de contenido y publicidad. Bilbao: Deusto. De Salas, M. I., (2002), La comunicación empresarial a través de Internet. Valencia, Universidad Cardenal-Herrera CEU. Del Pozo, M. (1997). Cultura empresarial y comunicación interna. Su influencia en la gestión estratégica. Madrid: Fragua. Del Pozo, M. (2000). Gestión de la comunicación interna en las organizaciones. Casos de empresa. Pamplona: Eunsa Expósito, F. y Moya, M. (Coors.).(2005). Aplicando la Psicología Social. Madrid: Pirámide. Fernández, Carlos (1991). La Comunicación en las Organizaciones. México: Editorial Trillas. Ferrer, J. (2000). La comunicación interna y externa en la empresa. Barcelona: Edición privada. Ferrés, J. (1996). Televisión subliminal. Socialización mediante comunicaciones inadvertidas. Barcelona: Paidós. Fita, J. (1999). Comunicación en programas de crisis. Barcelona: Gestión 2000. Furones, M. A. (1991). El mundo de la publicidad. Madrid. Salvat. García Jiménez, J. (1998). La comunicación interna. Madrid: Díaz de Santos
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Garrido, F.J. (2001). Comunicación Estratégica. Las Claves de la Comunicación Empresarial del siglo XXI. Barcelona: Ediciones Gestión 2000. Gómez, M. A. y Quintanilla, I. (1988). Marketing Social: desarrollo, concepto y aplicación. Valencia: Promolibro. Grande, I. (1993). Marketing estratégico para la tercera edad. Madrid: Esic. Harrison (1989). Manual de técnicas de publicidad. Bilbao: Deusto. Kotler, P. y Roberto, E. L. (1992). Marketing social. Estrategias para cambiar la conducta pública. Madrid: Díaz de Santos. León, J. L. (1996).Los efectos de la publicidad. Barcelona: Ariel. Losada, J. C. (2004). Gestión de la Comunicación en las Organizaciones. Barcelona, Ariel. Mascaray, J. y Monclús, J. E. (1998). Más allá de la comunicación interna: La Intracomunicación. Barcelona Gestión 2000. McQual, D. (1981). Modelos para el estudio de la comunicación colectiva. Londres: Longman Group Limited. Moral, F. e Iguartua, J. J. (2005). Psicología Social de la Comunicación. Aspectos teóricos y prácticos. Málaga: Aljibe. Morales y cols. (Coors.).(2007). Psicología Social. Madrid: McGrawHill. Ongallo, C. (1998). Cinco claves para entender la comunicación interna, Revista de Relaciones Laborales, 19, octubre 1998,114-122. Ongallo, C. (2000). Manual de Comunicación. Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Madrid: Dykinson. Piñuel, J. L. (1998). Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones. Madrid: Síntesis. Ramos, C. (1991). La Comunicación. Un Punto de Vista Organizacional. México: Editorial Trillas. Reyzábal, M.V. (1999). Propaganda y Manipulación. Madrid: Acento Editorial. Saborit, J. (1992). La imagen publicitaria en televisión. Madrid: Cátedra. Tellis, G. J. y Redondeo, I. (2002). Estrategias de Publicidad y Promoción. Madrid: Prentice Hall. Watzlawick, P., Beavin, J. I., y Jackson, D. (1993). Teoría de la Comunicación Humana. Barcelona: Herder.
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