Los Emojis y sus percepciones El tema que se pretende desarrollar en la presente investigación es el de los Emojis y las diferentes percepciones que tienen acerca de estos los diferentes usuarios. Este tema es relevante para nuestra carrera ya que es un elemento de diseño que funciona como idioma gráfico y que intenta transformarse en uno universal. En cuanto al problema de la investigación es ¿Son los Emojis percibidos con el mismo significado por los usuarios de Buenos Aires durante en transcurso de 2016? ¿Es posible que los Emojis se conviertan en un lenguaje universal? Con respecto al objetivo de esta investigación nos proponemos descifrar si estos símbolos realmente logran existir como un lenguaje que se interpreta de la misma manera para todos sus usuarios o si la interpretación varía según los conocimientos previos de cada persona. La hipótesis de la investigación es que los Emojis contienen un significado propio para cada usuario por los conocimientos previos que estos poseen que afecta la interpretación de estos símbolos. Este tema es relevante para nuestra carrera ya que es un elemento de diseño que funciona como idioma gráfico y que intenta transformarse en uno universal. Para enfocarnos en el tema es preciso brindar la definición que tiene Emojipedia acerca de que son exactamente los Emojis. Los Emojis son un set de caracteres estandarizados que están disponibles en OS X, Ios, Android y Windows. Aunque el diseño de estos varian el significado es siempre el mismo. En este momento existen 1601 Emojis predefinidos por Unicode 8.0. Con respecto al marco teórico hay una gran cantidad de bibliografía compuesta por diferentes investigaciones que estudian los diferentes aspectos de los emojis como forma de comunicación. En primer lugar el estudio de Hannah Miller, Jacob Thebault-Spieker, Shuo Chang, Isaac Johnson, Loren Terveen y Brent Hecht de la Universidad de Minnesota desarrollaron un estudio llamando “Blissfully happy” or “ready to fight”: Varying Interpretations of Emoji.” (“Dichosamente feliz” o “Listo para pelear”: Verificando Interpretaciones de los Emojis”) Este en primer lugar explica rápidamente el término 1

“Rendering” (representaciones) como la manera en la que cada plataforma (Apple, Samsung, LG, Google, Microsoft. etc.) representa la definición que Unicode da de cada Emoji (Miller et al, 2015, p.1.). Además define que Unicode es un “estándar para indicar caracteres” (Miller et al, 2015, p.1.). Los preguntas que atenta a responder esta investigación son si (1) Cuando los usuarios ven al mismo rendering de un emoji lo interpretan de la misma forma y (2) si los renderings de las diferentes plataformas son interpretados de distintas maneras. En cuanto a la metodología de este estudio se implementaron cuestionarios para recolectar diferentes interpretaciones de ciertos emojis en distintas plataformas. Finalmente, los resultados concluyen en que tanto al usar mismas plataformas como distintas, el lenguaje de los Emojis da lugar a malentendidos. Por otro lado, en el Instituto Jožef Stefan de Lituania, Petra Kralj Novak, Jasmina Smailović, Borut Sluban e Igor Mozetič realizaron en diciembre de 2015 un estudio llamado “Sentiment of Emojis” (“Sentimiento de los Emojis”) que concluye en lo que ellos llaman el primer glosario de emojis llamado “Emoji Sentiment Ranking.” Este sirve para analizar si un Emoji tiene connotación positiva, negativa o neutral. Previamente los investigadores definieron a los emojis como “Símbolos gráficos de Unicode usados taquigráficamente para expresar conceptos e ideas” (Novak, Smailović, Sluban y Mozetič,2015, p.1.) Para toda esta realización se extrajeron 1.6 millones de tweets de distintos países europeos de los cuales 4% contenían Emojis. Posteriormente estos tweets fueron analizados para obtener la percepción de cada uno de los emojis. En la conclusión se llega a la resolución de que la mayoría de los Emojis, y por sobre todo los más populares, tienen una connotación positiva. Otro estudio que ha investigado sobre los Emojis fue el de “Emoticones y Multimodalidad. El uso del Pulgar Hacia Arriba en Whatsapp” de Agnese Sampietro de la Universidad de Valencia explica que “se encarga actualmente del diseño y estandarización de los emojis, proporcionando un amplio abanico de emoticones que representan no solo expresiones faciales, sino también gestos, animales, objetos, elementos naturales, edificios y un largo etcétera.” (Sampietro, 2016, p. 273). La metodología que llevan a cabo tiene varios pasos. En primer lugar se seleccionaron informantes que enviaron chats de la aplicación Whatsapp a una base de datos. Luego se archivaron en un documento de texto, se enumeraron todos 2

los mensajes y se seleccionaron los fragmentos en los que aparecían Emojis. Por último lugar se agruparon los 3.128 mensajes de WhatsApp seleccionados de 259 intercambios en criterios temporales, temáticos y en saludos y despedidas. Además la investigadora intentó “valorar en qué medida los diferentes materiales semióticos contribuyen a la construcción de la interacción entre los usuarios, teniendo en cuenta al mismo tiempo que nuestro corpus se compone de intercambios reales entre personas que se conocen.” (Sampietro, 2016, p. 280). Como conclusión han destacado que “la función del emoticono va más allá del uso confirmatorio que se asocia al gesto de la vida real, ya que están emergiendo usos derivados de nuevas convenciones digitales, como emplear el emoji con fines apreciativos”. (Sampitro, 2016, p. 287-286). En un artículo más antiguo llamado “Un nuevo lenguaje en la Red” escrito por Félix Moral Toranzo y Rocío García Loreto Málaga y publicado por Revista Cientifica de Comunicación y Educación, explica que los emoticones son “pequeños símbolos o caritas que, el proceso de comunicación, se intercalan entre el mensaje de texto” (Toranzo, Málaga. 2003, p.135). Afirman que lo emoticones son códigos utilizados por el emisor y receptor que tienen un significativo concreto para poder expresarse sentimental o anímicamente en un momento determinado. Esto ha logrado que la comunicación mediante la tecnología llegue a ser más cercana y humana; y por sobre todo lograr que la comunicacion sea mas fácil, ingeniosa y divertida. Los autores explican que hay tres elementos que constituyen la comunicación no verbal (CNV). Estos son la kinesia, la paralingüística y la proxémica. Los cuales pueden ser sustituidos en la comunicación electrónica por el nuevo lenguaje simbólico o gráfico, los emoticones. De acuerdo a un estudio realizado en el portal Sdpnoticias por el lingüista John McWhorter de la Universidad de Columbia el uso de los emojis ha cambiado nuestras estructuras mentales y nuestro lenguaje. El cerebro interpreta estas pequeñas imágenes como información no verbal y lo traduce a emociones en el interlocutor. Además el autor explica que “un emoji es una representación visual de una idea, sentimiento, estatus o evento que es usado con o en lugar de las palabras.” El estudio del profesor McWhorter aclara que el uso 3

de los emojis integra una parte del lenguaje que con frecuencia se pierde al momento de escribir, la parte personal y expresiva. Por otro lado, en una entrevista desarrollada por el canal One Shigateka Kurita, el creador de los emojis define a estos como “Un lenguaje escrito ya que nunca se va a poder hablar con ellos, este hecho delimita la comunicación con emojis a un solo lugar, los dispositivos”. Para agregar el piensa que aunque los Emojis no se puedan pronunciar, la comunicación mediante este lenguaje puede seguir existiendo, sobre todo entre personas que no hablan el mismo idioma. Sin embargo, Kurita afirma que los emojis suelen utilizarse más que nada entre usuarios con un cierto nivel elevado de confianza, ya que sí existe una mala interpretación del significado emoji, este se puede ir corrigiendo en su utilización o también darle un significado propio. La metodología que se lleva a cabo en esta investigación consiste en una entrevista y en una serie de encuestas. Se realizó una entrevista semi-estructurada a Melina Masnatta, Licenciada en Ciencias de la Educación y Especialista en Tecnología Educativa por la Universidad de Buenos Aires quien completó la Maestría en Tecnología Educativa por la misma universidad. La entrevista aportó conocimiento de base para reforzar los conocimientos desde un acercamiento profesional. Luego se realizan técnicas proyectivas en la que se le presentan cuestionarios con un grupo de Emojis los usuarios para que los categoricen en “positivos”, “neutros” o “negativos” y expliquen en qué contexto los utilizan. Los cuestionarios serán entregados a aproximadamente 100 participantes al azar de la provincia de Buenos Aires. Para verificar que los participantes sean en verdad usuarios de Emojis estos serán indagados acerca de esto previamente a entregarles el cuestionario y no se les entregara en el caso de que no lo sean. Al momento de completar el cuestionario se les entregara una hoja con una muestra de los Emojis a los que se refieren las preguntas. Además se les brindara un asistente para aclarar posibles dudas. Teniendo en cuenta la información recolectada hasta la fecha gracias a la bibliografía del marco teórico y la entrevista a la opinión profesional se puede llegar a la conclusión de que

4

los Emojis no logran convertirse en un lenguaje con significado universal y que hay diferencias entre los significados que los usuarios interpretan.

Nota del profesor: la bibliografía se exceptuó por no estar citada correctamente.

5