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2012

Creu dels Molers, 21-23 08004 Barcelona Tel. 93 301 27 93 Fax 93 301 31 76 [email protected] www.sensellarsjd.com

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2012

INTRODUCCIÓN El 2012, hemos consolidado el traslado de centro, que llevamos a cabo en diciembre de 2011. Un nuevo equipamiento, moderno, digno, con espacios apropiados para el alojamiento y el trabajo social con las personas atendidas. Hemos incrementado nuestra respuesta residencial con más pisos de inclusión social. También, hemos sistematizado mejor nuestra respuesta a nivel de inserción laboral, mejorando los resultados obtenidos. Se ha trabajado en red a nivel europeo, tanto con FEANTSA; coordinando, en el contexto de la FePsh, la conferencia internacional que se realizó en Barcelona. También, colaborando a dinamizar el trabajo en red entre los diferentes servicios sociales para personas sin hogar de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, en Europa, con presencia en 6 estados de la Unión Europea. De la actividad desarrollada en 2012, destacamos:

Albergue • Adaptación de los procedimiento de trabajo en relación al nuevo equipamiento, así como a la apertura de trabajo que ha supuesto pasar a ser un centro mixto a nivel de género. • Intensificación de los talleres y de las actividades vinculadas a planes formativos. Mejora de la atención prelaboral y de la inserción laboral, diseñado en base a la experiencia ya consolidada este año el nuevo servicio de inserción laboral, que arrancará el 2013.

Pisos de inclusión • Incorporación de tres nuevos pisos de inclusión, un total de nueve plazas. Ha supuesto pasar de 25 a 34 plazas residenciales.

Investigación en el ámbito social y formación • Realización de la segunda parte de un estudio cualitativo sobre disfunciones entre los ámbitos de salud y social, en tres ámbitos de exclusión social: personas drogodependientes, personas con problemas de salud mental y personas en situación de sin hogar. Realizado con otras investigadoras de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y encargado por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya a través de la Taula d’Entitats del Tercer Sector. • Tramitación con la Universitat de Barcelona y con la AQU de la propuesta de Máster Oficial en Exclusión Social, titulación que se ofrecerá a través del Campus Docent Sant Joan de Déu. • Consolidación de la presencia de alumnado en prácticas de las disciplinas de trabajo social, educación social e integración social.

Joan Uribe i Vilarrodona Director Sant Joan de Déu Serveis Socials - Barcelona

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ALBERGUE SANT JOAN DE DÉU Centro residencial de inclusión dirigido a acoger personas en situación de sin hogar. A partir de diciembre de 2011, el Albergue Sant Joan de Déu trasladó su actividad a un nuevo centro, para mejorar la calidad en la atención. Situado en el barrio de Poble Sec, es un recurso de atención residencial de inclusión (CRI) 24 horas, de estancia temporal, donde se da apoyo integral a la persona albergada a través de un acompañamiento y seguimiento social con la persona residente. Durante el 2012 se ha invertido la tendencia de los últimos años de aumentar el número de personas atendidas, aunque hay que tener en cuenta el aumento de plazas ofrecidas que ha pasado de 50 a 52. El motivo principal por lo que ha cambiado la tendencia de aumento de los datos, es el cambio en los criterios de la intervención social. Tenemos que pensar que debido al contexto de crisis en el que vivimos y teniendo en cuenta el traslado a un centro nuevo, el recurso se ha adaptado a la nueva realidad, modificando los requisitos de ingreso y los servicios que se ofrecen. Durante el mes de enero, la ocupación del centro fue del 90% ya que se contuvieron los ingresos de cara a facilitar el traslado. A partir de febrero recuperamos el nivel de ocupación normal, por encima del 99%, que ha mantenido durante el resto del año. Sin embargo los datos del mes de enero repercuten negativamente en la media anual. El descenso de personas atendidas viene acompañado por un aumento de la estancia media que pasa de 62 días en enero 74 días en noviembre, y un leve descenso del porcentaje de ocupación. Se ha iniciado la actividad asistencial con mujeres lo que ha supuesto un proceso de aprendizaje por parte del equipo. Las instalaciones son otro punto que favorecen la obtención de datos en nuestros indicadores. La calidad de los espacios, los dormitorios, las terrazas, etc., han ayudado a que ciertas problemáticas, salud mental o adicciones, en las que normalmente se intervenía de manera normativa o punitiva, se hayan podido atender de forma educativa. Además de la intervención con los usuarios hemos iniciado labores comunitarias con acciones y presencia en las asambleas de Poble Sec que ha favorecido la aceptación del centro a la vez que ha diluido la posible conflictividad que podría haber provocado nuestra presencia en el barrio. Hemos participado tanto profesionales como usuarios y voluntarios en la XXII Mostra d’Entitats del Poble Sec, a la par que se han cedido espacios del centro para reuniones vecinales, se ha colaborado con la Coordinadora d’Entitats, con el Pla Comunitari y con la policía de la Generalitat-Mossos d’Esquadra.

Personas atendidas

Total estancias

300

18.500

290

18.458

288

17.959

18.000

280

17.500

268

270

17.719

17.000

260 250

245

254

240

16.500 16.000

15.932

230 15.500

220 2009

2010

2011

2012

15.000 14.500 2009

3

2010

2011

2012

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Evolución estancias 95,40%

100%

98,41% 97,50% 97,90%

90%

2009

80%

70,70%

70% 60%

63,72%

2010

71,50%

2011

56,49%

2012

50% 40% 30% 20% 10% 0% % Ocupación Estancia media (días)

Según edad 35,82% 41,22%

29,80%

45%

37,31%

40%

2010

36,22%

2011

35% 29,13%

30%

2012

16,42%

25% 20,08%

20%

6,72%

14,29%

15% 10% 5%

13,37%

0,39%

11,02% 0,37%

3,36% 2,86% 3,15%

0,82%

0% 0%

0% 18-20 años

31-40 años

21-30 años

41-50 años

51-60 años

61-70 años

0% +70 años

Según origen Africa America

51,84% 20,82%

Asia

70%

59,71% 61,42%

60%

2010 2011

51,48%

Europa

50%

España

40%

38,58%

48,16%

2012

40,29%

30% 11,84% 1,22% 14,28%

20% 10% 0% España

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Otros

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OTROS PROGRAMAS Durante el 2012 se han dado continuidad a los programas destinados a favorecer los itinerarios de inserción iniciados en el albergue. Este año hemos mejorado la respuesta a estos programas en relación al 2011, que han sido posibles gracias a la financiación por parte del Institut Català d’Assistència i Serveis Socials (ICASS).

Inserción Laboral y Programa PIRMI En 2012 se han agravado las dos situaciones ya candentes del último año y que ya dificultaban el logro de objetivos de intervención social. Por un lado, la saturación de los servicios de inserción laboral, por otro, las dificultades de las personas residentes en el centro a la hora de encontrar trabajo. Los principales objetivos del programa son: • Favorecer itinerarios de inserción laboral formando a las personas residentes en el centro o beneficiarias del PIRMI (Renda Mínima de Inserción) en el uso de nuevas tecnologías como herramienta de búsqueda de trabajo. • Crear un espacio donde poder detectar posibles carencias personales que dificultan la búsqueda, consecución y mantenimiento de trabajo. • Realizar una formación básica en el uso del ordenador, aplicaciones informáticas e internet. Se ha trabajado en red con recursos de inserción laboral tales como Barcelona Activa, Insercoop y Fundació Mambré. Este trabajo en red, con entidades y empresas externas, ha favorecido la inserción laboral de los beneficiarios del programa. La empresa SIN MÁS y el proyecto INCORPORA de la Fundació Mambré son los que mayor incidencia han tenido en este sentido. Para aquellas personas que tienen dificultades para acceder al mercado laboral se ha realizado un itinerario formativo del que será muy difícil poder darle continuidad a causa de los recortes en los módulos de orientación laboral llevados a cabo por las entidades sociales. En la línea de formación se han llevado a cabo itinerarios formativos, coordinaciones y seguimientos a 15 usuarios en el Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC) y se ha iniciado una colaboración directa con diversas entidades sociales. En 2012 hemos intensificado nuestro esfuerzo en la tramitación y en el seguimiento de personas beneficiarias de la Renta Mínima de Inserción (PIRMI), con la lógica consecuencia del aumento de dificultad en las personas para salir de la situación de exclusión social. El objetivo general del Programa PIRMI en Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona es poder procurar ingresos regulares a sus beneficiarios sólo para poder estabilizarse a nivel residencial para poder centrar sus esfuerzos en realizar una búsqueda activa de trabajo acompañando y supervisando al usuario en el proceso. En 2012, se ha tramitado la prestación a 37 usuarios, de los que 26 se les ha podido hacer un seguimiento social más allá de la estancia en el alberg. El proyecto PIRMI se ha podido desarrollar gracias a la financiación del Institut Català d’Assistència i Serveis Socials (ICASS) del Departament de Benestar de la Generalitat de Catalunya.

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Programa Edu-k El proyecto Edu-k consiste en sesiones formativas realizadas en centros educativos, orientadas y dirigidas a alumnos de secundaria, bachillerato o equivalentes. Nuestro ámbito territorial abarca principalmente la ciudad de Barcelona y su área metropolitana. A través de Edu-k, queremos ofrecer al sector más joven de la sociedad de la información sobre la exclusión social, la respuesta pública y privada de la sociedad hacia esta realidad, y elementos estigmatizadores de tópicos al respecto así como la posibilidad de generar debate con ellos gracias a la presencia de uno de nuestros usuarios en la charla que nos explica su vivencia. De esta forma, se habla de exclusión social, de pobreza, de la situación sin hogar como fenómenos sociales a los que todos estamos expuestos. También queremos hacer entender a los jóvenes cuáles son los motivos y cuál es el proceso que pueden llevar a una persona a encontrarse en situación de sinhogarismo. Finalmente, queremos generar un espacio de reflexión en relación a los actos de violencia sufridos por este colectivo, a veces, por parte de jóvenes desinformados, no sensibilizados y cargados de estigmas hacia estas personas. El resultado tiene un transmisión bien aceptada de información y un estado de reflexión que humaniza y acerca al joven a los segmentos de población en situación de exclusión. La innovación del proyecto Edu-k está en la síntesis de la presentación de una realidad desde el punto de vista de los profesionales y el testimonio de un usuario. De la misma forma que, desde el abordaje de las realidades sociales, nos permite hablar con los jóvenes del estigma, la desigualdad social, el compromiso personal o los valores de una manera desinhibida. Durante el curso 2012 se han realizado un total de 11 charlas y 15 visitas al centro llegando a un total de 770 alumnos. Además, Edu-k tiene integrado el programa “Escuela Amiga”, impulsado por la Orden Hospitalaria San Juan de Dios a través de su Obra Social.

Programa Tapa’t Los resultados del Tapa’t de este año nos plantean un nuevo reto, ya que difícilmente pueden ser mejorados. Este proyecto se ha podido realizar gracias a las aportaciones solidarias de los alumnos de la escuela La Miranda de Sant Just Desvern y de la escuela Sagrat Cor de la calle Diputació de Barcelona, y al financiación de Forastress, con los hemos conseguido 275 sacos. Se han entregado a centros abiertos de atención a personas sin hogar, miembros de la Fundació Mambré: Fundació Arrels, Centre Obert Assis, Santa Lluïsa de Marillac y Centre Obert Heura. De esta manera se potencia también el trabajo en red que realizamos con otras entidades de la ciudad.

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Programa Llars El proyecto Llars se ha convertido desde sus inicios en 2007 en el proyecto que marca la tendencia hacia una atención que priorice los principios básicos de la intervención que queremos desarrollar, potenciando la autonomía de los usuarios así como la integración, la normalización y la dignificación de la situación de las personas sin hogar. Esta tendencia es visible en la progresión del crecimiento del programa. El proyecto se inicia con 4 plazas en uno de los pisos de la Fundació Mambré en la Ronda Universitat y actualmente el proyecto cuenta con 8 pisos y 34 usuarios. Este año se han abierto 3 nuevas Llars. Durante 2012 se han atendido 61 personas. Nos ha permitido realizar planes de trabajo pensados para medias y largas estancias, generando 7.332 estancias. La intervención social que se ha seguido es la del modelo del albergue ya que todos los beneficiarios del programa Llars han residido previamente.

Llar Principal Es la vivienda con mayor presencia profesional, se ha priorizado el ingreso de personas con riesgo de institucionalización o cronificación y sin estabilidad de ingresos económicos. Durante 2012 han residido 25 usuarios.

Llar Ronda La Llar Ronda es un proyecto que nace en el año 2007 con la finalidad de proporcionar plazas residenciales en viviendas a través de la Fundació Mambré. El principal objetivo de la intervención en este recurso es finalizar los procesos de inserción social iniciados en el Alberg Sant Joan de Déu. Se procura completar el itinerario de inclusión educando en dinámicas convivenciales y relacionales, mirando de prevenir y detectar posibles circunstancias que dificulten la recuperación de la persona. El proyecto se sustenta en la autonomía de la persona, con presencia puntual y no invasiva de profesionales, quiere que la persona residente sea responsable de su proceso de cambio estableciendo una serie de pactos con su referente social. Durante el 2012 se han atendido en la Llar Ronda un total de 19 personas generando 3.016 estancias y una media de ocupación del 77%. Esta vivienda se financia gracias a la Obra Social La Caixa y al copagamiento por parte de los usuarios.

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2012

Llar Zona Franca La Llar Zona Franca son 2 viviendas unipersonales, con titularidad de la Fundació Mambré, destinadas a dar continuidad y reforzar estos procesos de inclusión social iniciados en el albergue y continuados en la Llar Ronda. Se plantea para personas que han realizado un proceso más complejo y que han necesitado más refuerzo temporal por cuestiones de salud y/o adicciones. Durante el 2012 han pasado por la Llar Zona Franca 2 personas. Este programa se financia gracias al ICASS y al copago de los usuarios.

Llar Poble Sec La Llar Poble Sec es una vivienda con 3 plazas. Inaugurada en el mes de Junio los principales objetivos son: • Ofrecer un espacio residencial que dignifique a la persona y le permite desarrollo un itinerario de inserción socio-laboral. • Acompañar a la persona en procesos de deshabituación ya iniciados. • Promover actividades y crear un espaicio de relación participativo y enriquecedor. • Fomentar la participación activa de la persona beneficiaria en su propio proceso. Durante el 2012 han pasado por la Llar Poble Sec 5 personas. Este programa se financia gracias a la colaboración del ICASS y al copago de los usuarios.

Llar Collblanc La Llar Collblanc es un vivienda con 4 plazas. Inaugurada en el mes de Diciembre los principales objetivos son: • Ofrecer un espacio residencial que dignifique a la persona y le permite desarrollar un itinerario de inserción socio-laboral. • Acompañar a la persona en procesos de deshabituación ya iniciados. • Promover actividades y crear un espacio de relación participativo y enriquecedor. • Fomentar la participación activa de la persona beneficiaria en su propio proceso. Este programa se financia gracias a la colaboración del ICASS y al copago de los usuarios.

Llar Roquetes La Llar Roquetes es un vivienda con 4 plazas. Inaugurada en el mes de Julio los principales objetivos son: • Ofrecer un espacio residencial que dignifique a la persona y le permite desarrollar un itinerario de inserción socio-laboral. • Acompañar a la persona en procesos de deshabituación ya iniciados.

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• Promover actividades y crear un espacio de relación participativo y enriquecedor. • Fomentar la participación activa de la persona beneficiaria en su propio proceso. Durante el 2012 han pasado por la Llar Roquetes 5 personas. Este programa se financia gracias a la colaboración del ICASS y al copago de los usuarios.

Beneficiarios directos por programas 250

245 235 Albergue Sant Joan de Déu Talleres / actividades educativas

200

Programa Llars

165

Tapa’t

150

Edu-k PIRMI

100 61 37

50 8 0

ASSOCIACIÓ AMIC La Associació AMIC (Agrupación de Menores Immigrantes en Catalunya) se creó juntamente con la Compañía de las Hijas de la Caridad y con los Salesianos, para dar respuesta a la llamada de acoger y atender a menorers subsaharianos llegados a las costas de Canarias durante el 2006. En 2011, se cerró el piso de emancipación, una vez los 4 menores llegaron a la mayoría de edad. Se ha seguido trabajando con ellos en la parte residencial y formativa, así como con los otros jóvenes adultos con los que ya se trabajaba, a través de los dos pisos, con un total de 8 plazas residenciales, de los que dispone AMIC. El perfil de los jóvenes que acompaña AMIC, es: • Jóvenes mayores de edad en pisos, de los 18 a los 22 años. • Origen subsahariano mayoritariamente. De los 11 jóvenes que han vivido en los pisos, 10 subsaharianos y 1 magrebí. • Con capacidad de alcanzar las aptitudes necesarias para poder desarrollar un programa de formación prelaboral en un inicio y laboral posteriormente, y, de manera simultánea, un trabajo de transmisión de conocimiento que les posibilite su independencia y autogestión. Se ha hecho seguimiento a un total de 22 jóvenes mayores de edad: 11 de ellos denominados como “seguimientos de baja intensi-

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dad” y 11, residiendo en algún de los dos pisos gestionados (un total de 7 plazas). De este segundo grupo de 11 jóvenes sobre los que la intervención es directa, durante el 2012 se han producido 4 bajas yi 4 altas. Durante el 2012, y con el objetivo de rentabilizar al máximo la infraestructura, se ha trabajado en red con otras instituciones que dan seguimiento y tratamiento a estos jóvenes pero que no tenían resuelto el abordaje residencial. Las entidades con las que hemos trabajado son Casal dels Infants; Caritas Diocesana de Barcelona; Fundació Bayt al Thaqafa; Fundació Putget, Fundación de la Compañía de las Hijas de la Caridad y Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona.

INCIDENCIA SOCIAL Participación en jornadas, en actos públicos, que permitan denunciar y aumentar la visibilidad e incidencia política de Sant Joan de Déu Serveis Socials como entidad de la atención social a personas en riesgo o en exclusión social. Para cumplir con el objetivo, se desarrollan y se participa en diferentes acciones: • Impactos en medios de comunicación. • Participación en jornadas festivas del distrito juntamente con otros entidades: feria de entidades, día de las personas sin hogar, día de San Juan de Dios, etc... • Asistencia y participación en fórums y grupos de trabajo: Taula del Tercer Sector, FEANTSA, FEPSH, grupos provinciales de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, jornadas formativas para trabajadores. Hemos coorganizado la Conferencia Internacional anual de FEANTSA, que se celebró durante el mes de noviembre de 2012 en Barcelona. Seguramente, el resultado menos visible pero más efectivo en el ámbito de la incidencia política, haya sido nuestra pequeña participación en la Iniciativa Legislativa Popular (ILP) para la modificación de la Ley que regula los desahucios y exclusiones hipotecarias. Por otro lado, hemos ingresado a ECAS (Entitats Catalanes d’Acció Social).

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FORMACIÓN Centro de prácticas para alumnos de integración social, trabajo social, psicología y educación social. 8 alumnos de trabajo social, psicología e integración social han apoyado la labor socio-educativa y laboral que reciben los usuarios de nuestra entidad.

INVESTIGACIÓN Y CONOCIMIENTO A nivel de gestión de conocimiento desde Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona se desarrollan una serie de acciones destinadas a generar conocimiento sobre la exclusión social y las personas sin hogar. Realización de la investigación: disfunciones entre los ámbitos de salud y social. Afectación en las redes de atención a las personas sin hogar, a la salud mental y a la drogodependencia. Estudio cualitativo realizado a partir de grupos de discusión de usuarios de servicios sociales; profesionales técnicos de servicios sociales; profesionales gestores de servicios sociales. Encargados por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya a través de la Taula d’Entitats del Tercer Sector de Catalunya.

TRABAJO EN RED La Conferencia Internacional de FEANTSA, de la que Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona es el coorganizador, tuvo lugar en Barcelona durante el mes de noviembre. Con el tema “Inmigració y sinhogarismo” y bajo el lema de “Vivir en el Limbo”, la conferencia anual reunió a 260 profesionales en el ámbito de la exclusión social y sinhogarismo de toda Europa, que valoraron muy positivamente tanto los contenidos como el desarrollo de la jornada. A nivel de trabajo en red se trabaja conjuntamente con otras entidades para reforzar las acciones realizadas hacia la mejora de la situación de las personas sin hogar. Participación como miembros de pleno derechos en Feantsa y en Fepsh. Refuerzo de trabajo con la XAPSS, Fundació Mambré, Taula d’Entitats del Tercer Sector, Entitats Catalanes d’Acció Social además de colaborar con la Universitat de Barcelona, Centre Obert Assis, Salesianos, Compañía de las Hijas de la Caridad, Fundació Arrels. Para el desarrollo de todas estas actuaciones Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona mantiene convenios de colaboración con el Ajuntament de Barcelona y la Generalitat como entes públicos.

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SENSIBILIZACIÓN Y PRESENCIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Se han incrementado tanto la calidad como la cantidad de los impactos en los medios. Los resultados indican que hemos aumentado los actos de comunicación —de organizar 1 en 2011 a 3 en 2012— así como los impactos publicados —de 5 a 35—. La ampliación del abanico de los programas Edu-k y Tapa’t, los confirma como nuestros principales proyectos de sensibilización, destinados a informar y desmontar estigmas sobre la exclusión social y el sinhogarismo entre la población infantil y juvenil.

RECURSOS HUMANOS El equipo humano de Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona, está configurado por un equipo de trabajadores, un equipo de voluntarios, el personal de prácticas y Hermanos de San Juan de Dios. Cada uno de ellos tiene unas funciones concretas dentro de la entidad, todas ellas son complementarias y necesarias para dar la atención integral que queremos para nuestros usuarios. La Comunidad de Hermanos apoya a los servicios de farmacia, desayunos, gestión de dormitorios y comedor, entre otros. El equipo de profesionales trabajan para dar un servicio social integral para personas sin hogar, a las que ofrecemos plazas de albergue, de piso, diferentes tipos de acompañamiento social, y de servicios complementarios (talleres, inserción laboral, PIRMI... etc.). Este equipo lo forman: • 1 Director • 1 Responsable Atención Usuario y Calidad, Subdirector • 1 Responsable RRHH, Voluntariado y Prevención Riesgos Laborales, Subdirectora • 1 Responsable Programa Albergue y Educador Social • 1 Responsable Programa Llars y PIRMI • 1 Responsable Servicios Generales • 2 Trabajadores Sociales • 2 Recepcionistas (1 por turno) • 2 Recepcionistas (fin de semana, 1 por turno) • 4 Personal Noche (2 por turno) • 1 Administrativo informático • 1 Administrativo de dirección • 1 Administrativo de subdirección • 1 Integrador social para Programa Llars • 3 Trabajadores de sustitución (recepción y personal noche) • Servicios Contratados: catering, mantenimiento, limpieza y lavandería

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VOLUNTARIADO Durante el 2012 se ha incrementado el número de voluntarios hasta llegar a 40, lo que supone un aumento considerable respeto en el 2011 en el que había 28 voluntarios. Se manteniendo la paridad de sexos (21 mujeres y 19 hombres) y la tendencia a aumentar las horas de voluntariado que este año se han contabilizado 2.500. A nivel de participación de nuestros voluntarios destacamos la presencia en el Àgora Ciudadano de la Marató per la pobresa de TV3 que tuvo lugar en nuestro centro así como la participación en la III Encuentro de Voluntariado del Poble Sec; o en las diversas actividades guiadas por los voluntarios (taller de relajación, apoyo en las festividades celebradas en el centro, huerto urbano o acompañamiento en la Liga de Futbol Tres Xemeneies).

OBJETIVOS 2013 Un año más, con el ánimo de seguir mejorando y ampliando nuestro servicio, nos planteamos como objetivos para 2013: • Ampliar nuestra respuesta asistencial residencial, aumentando el número de plazas disponibles para atender a personas sin hogar desde un planteamiento integral en la intervención, y desde la cobertura de las necesidades residenciales. • Estudiar la posibilidad de ampliar nuestra cartera de servicios, con algún programa de apoyo a personas mayores del barrio del que formamos parte, Poble Sec. • Fortalecer el trabajo en red, y a nivel europeo, especialmente con los centros de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios a Europa que trabajan con personas sin hogar. • Potenciar la investigación, así como la sensibilización, en relación a la exclusión social. • Estudiar la incorporación de algunos sistemas de medición del resultado que nuestro servicio genera en las personas atendidas (outcome), en fase de implantación. • Adaptar nuestra estructura y gobernabilidad a una más adecuada para unos servicios sociales en crecimiento.

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2012

DATOS ECONOMICOS SANT JOAN DE DÉU SERVEIS SOCIALS Ingresos 2012 3,72% 0,03% 3,31%

3,88%

17,50%

Convenio Administración Local Subvenciones Estatales 71,32%

Subvenciones Autonomicas Subvenciones Administraciones locales Aportaciones Institución Otros Ingresos

Gastos 2012 7,70% Gastos de personal

40,81%

Aprovisionamientos 51,49%

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Otros gastos

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