26 Mayo 2016

ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. con domicilio en calle Roger de Flor, núm. 16 (08018), NIF B-64507171, datos inscripción Registro Mercantil: Tomo 39465, Folio 56, Hoja B-346744 pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") que regulan las contratación de los servicios legales y descarga de software ofrecidos en el Sitio Web https://arag.es/sites/comprasonline/index.html (en adelante “Sitio Web”), Para la obtención de los servicios ofertados en el Sitio Web bastará con que facilite los datos que se le solicitan como imprescindibles para que la contratación online pueda hacerse efectiva. De conformidad a la legislación aplicable, para contratar los servicios, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar y tener 18 años. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica manifiesta contar con las debidas facultades de representación. La compra a través del Sitio Web supone la adhesión a las CGC y las condiciones generales del servicio contratado en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web Productos y/o Servicios A través del Sitio Web se pone a disposición del usuario la posibilidad de adquirir los siguientes productos y/o servicios: 1) la asistencia jurídica telefónica inmediata por un abogado experto para realizar cualquier consulta jurídica relacionada con el consumo en el ámbito de comercio electrónico o con compras online y 2) la gestión documental (revisión y redacción de los documentos sobre la lista de materias enumerada en el Anexo I de las condiciones generales del servicio, disponible para descarga en el mismo site de este servicio).

El precio y detalle del servicio consta en las condiciones generales del servicio que figuran en el apartado “Contratar”. ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y contenido de los servicios, así como sus condiciones de contratación, no afectando a los contratos ya celebrados.

Procedimiento de contratación electrónica El procedimiento de contratación electrónica seguirá los siguientes pasos: 1. Seleccione ”Contratar” en el Sitio Web. 2. Proporcione los datos personales del comprador y la información requerida. Revise y confirme los datos de la compra. 3. Acepte la Política de Privacidad, las Condiciones Generales de Contratación (presente documento) y las Condiciones generales del Servicio. 4. Realice el pago con tarjeta de crédito o débito. 5. Recibirá un correo electrónico en la cuenta proporcionada en el punto (2) con la información sobre la compra.

Identificación y corrección de errores Antes de facilitar los datos para el pago, revise que sus datos sean correctos. Lengua La lengua en que podrá formalizarse el contrato es el castellano. Archivo del documento electrónico del contrato Una vez formalizado el contrato ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. lo almacenará en un soporte electrónico, accesible al usuario en caso de solicitarlo, que sirva a los efectos de almacenar la información conservándola duraderamente, permitiendo su recuperación y/o reproducción sin cambios. Condiciones del servicio y de contratación Las Condiciones del servicio y las condiciones generales de contratación, están a disposición del usuario en el Sitio Web y pueden ser almacenadas y reproducidas por el usuario. Precios Todos los precios de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web son en Euros e incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento. Los productos o servicios adquiridos se cobrarán según la tarifa vigente en el momento de realizar la compraventa online y no dará derecho a compensación alguna.

Formalización de la compra El Usuario acepta someterse plenamente a la totalidad de las condiciones generales de contratación previstas en el presente aviso, desde el mismo momento en que el Usuario envía su aceptación a la adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio Web. En este momento se entenderá que el usuario ha prestado su consentimiento para vincularse con ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. La aceptación por parte de ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. de la petición del Usuario no se entenderá producida de forma automática tras la aceptación y pago por parte del Usuario. En caso de que ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. considere que el servicio contratado por el usuario no es el adecuado a su asunto, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. cancelará la contratación sin cargo alguno y restituirá al usuario el precio abonado. Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CGC y la confirmación del proceso de compra, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. enviará siempre un correo electrónico al usuario cliente confirmando haber recibido la solicitud o pedido del usuario y los detalles del mismo. El correo electrónico lo recibirá de forma inmediata y en cualquier caso, en un plazo no superior a 24 horas. Es responsabilidad del usuario cliente verificar la recepción del email de confirmación y ponerse en contacto con ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. si no recibe su correo electrónico de confirmación transcurrido el plazo máximo indicado. Pago El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar la compra a través de la pasarela de pago electrónica. El cargo en la tarjeta del usuario cliente se realizará de forma inmediata por los productos y/o servicios adquiridos en el Sitio Web. La compra online únicamente se puede realizar mediante pago a través de tarjeta de crédito. El pago a través de estos medios no tendrá ningún recargo adicional. Condiciones de seguridad en el pago: En el proceso de pago se utiliza un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: 1. Que el usuario cliente está comunicando sus datos al centro servidor de ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. 2. Que entre el usuario cliente y el centro servidor de ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L., los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desistimiento Tras la contratación y pago del servicio jurídico, el cliente podrá cancelar y desistir de dicha contratación en un plazo de 14 días naturales, con o sin causa justificada, sin ningún tipo de penalización, siempre y cuando el servicio no haya sido prestado ya por ARAG SERVICES. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. En ese caso, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL S.L. restituirá al Cliente el importe que hubiese satisfecho por el servicio contratado mediante talón o transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar a ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. mediante correo postal, C/Roger de Flor 16 08018 de Barcelona o bien, mediante correo electrónico, [email protected], su decisión de desistir del contrato. En ese caso se procederá a la devolución de los pagos que ha realizado. Si en el momento en que manifiesta el desistimiento usted ya hubiese disfrutado de parte del servicio deberá abonar un importe proporcional a la parte prestada. Se excluye el derecho de desistimiento en el suministro por vía electrónica de documentación, textos legales o software susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso. Responsabilidades El usuario deberá facilitar la información y datos que le sean requeridos asumiendo la responsabilidad que se pueda generar por los daños y perjuicios ocasionados a ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. por la falta de veracidad de los mismos. Los documentos legales adquiridos por el usuario deben ser destinados exclusivamente para su utilización por el usuario para sí mismo o para su negocio o actividad. Estos textos no pueden ser cedidos, explotados o revendidos a otras entidades o personas distintas del usuario. Modificación de las condiciones de uso Se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CGC. Por ello, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los usuarios siempre dispondrán de estas CGC en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Ley aplicable y jurisdicción Estas CGC se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona. En

caso de contratación con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Incidencias y reclamaciones En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo por teléfono, correo electrónico o correo ordinario a la dirección [email protected].