Perfil del Visitante al Estado de Guanajuato 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

CONTENIDO 1. Vitrina Metodológica 2. Perfil General 3. Procedencia del Visitante 4. Planeación de Viaje 5. Motivo de Visita 6. Movilidad del Visitante 7. El Visitante y la Publicidad 8. Gasto del Visitante 9. Experiencia de viaje e índices de satisfacción 10.Visitante Promedio 11.Resultados

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Vitrina metodológica

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

• •

El estudio fue realizado de marzo a diciembre de 2008. Se aplicaron 9,890 encuestas, cara a cara en los sitios de más afluencia y en hoteles de los municipios de: • Acámbaro 385 • Celaya 383 • Corralejo 384 • Dolores Hidalgo 384 • Guanajuato 1,615 • Irapuato 1,536 • León 1,614 • Moroleón 192 • Zona Arqueológica Plazuelas 385 • Salamanca 383 • San José Iturbide 385 • San Miguel de Allende 1,614 • Uriangato 192 • Valle de Santiago 384

•

El diseño de la muestra tiene una confianza del 95% y un margen de error estadístico calculado en los resultados de +/- 2.5%, del total del universo estudiado.

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Perfil General

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Sexo del Visitante al Estado de Guanajuato

Mujer

Hombre

46%

54%

Casos: 9,890

Nivel Socioeconómico del Visitante

AB

Más de $85,000.00

C+

$35,000.00 a $84,999.00

10%

C

$11,600.00 a $34,999.00

36%

$6,800.00 a $11,599.00

29%

D

$2,700.00 a 6,799.00

18%

E

$0.00 a $2,699.00

D+

Casos: 8,908

1%

6%

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Clasificación del Visitante Turista 46%

Guanajuato es considerado como un destino de corta estancia, la meta es incrementarla

Excursionista 54%

Casos: 9,890

Nivel Socioeconómico del Visitante por clasificación E C+ 9% 6% D 22%

A/B 1%

C 31%

A/B 2%

E 4%

Excursionista

D 13%

C+ 13%

Casos: 4,290

D+ 31%

Turista Casos: 4,618

D+ 27%

C 41%

Equivalencias AMAI: A/B = $ 85,000 o más; C+ = $ 35,000 a $ 84,999; C = $11,600 a 34,999 D+ = $ 6,800 a $ 11,599; D = $ 2,700 a $ 6,799; E = 0 a $ 2,699

Casos: 8,908

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Escolaridad del Visitante

Edad Promedio del Turista Tipo de Promedio

38 %

Edad

Promedio de Edad del Visitante en Gral. incluyendo el entrevistado al Estado de Guanajuato

30,8

Promedio de Edad del Entrevistado

36,1

Promedio de Edad de los acompañantes del entrevistado

27,8

Casos: 9,770

17 %

12% 12%

7% 5%

4% 3 %

Ocupación del Entrevistado 19%

16 %

14%

14% 10%

9%

8%

8% 3%

2%

1%

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

41 %

41 %

Promedio de Tamaño del Grupo de Viaje Tipo de Visitante

Promedio

Excursionista

3,2

Turista

3,2

Total

3,2

Los visitantes que vienen acompañados (76%), son acompañados de uno o más tipos de compañía, razón por la cual suma más del 100%.

¿Con quién viene acompañado?

22 % 13 % 3% Familiares

Pareja

Hijos

Amigos

2%

Trabajo/Escuela Grupo de Viaje

Acompañado

Solo

76%

24%

Casos: 9,739

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Procedencia del Visitante

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Casos: 9,872

Origen del Visitante Nacional por Estados

Origen de los visitantes Visitantes Nacionales 2008 55% 2007 50% Visitantes Estatales 2008 39% 2007 44% Visitantes Extranjeros 2008 6% 2007 6%

=

Origen del Visitante Internacional por País Casos: 558 Otros Países: Inglaterra, Venezuela, Italia, Holanda, Puerto Rico, Brasil, Nicaragua, Rusia, Alaska, El Salvador, Europa, Japón, China, Guatemala , Irlanda, Costa Rica.

Estado

%

Estado

%

D.F. Jalisco Michoacán Querétaro Edo. México Nuevo León

21 13 10 10 8 5

San Luis Potosí

5

2 2 2 2 2 1 1

Aguascalientes Tamaulipas Puebla

4 3 2

Coahuila Zacatecas Hidalgo Chihuahua Sinaloa Veracruz Baja California Norte Morelos Otros Estados Total

1 6 100

Casos: 5,466 Otros Estados: Durango, Colima, Sonora, Nayarit, Oaxaca, Guerrero, Yucatán, Tlaxcala, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco, Campeche, Baja California Sur

Estados Unidos

84%

Canadá

3%

España

2%

Estado

%

Estado

%

Alemania

2%

Texas

38

North Carolina

1

Colombia

1%

California

33

Ohio

1

Francia

1%

Illinois

6

Virginia

1

Argentina

1%

Florida

4

Washington

1

Otros Países

6%

Arizona

2

Otros Estados

11

Total

100 %

Colorado

2

Total

100

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Visitante deWashington Estados Unidos por Áreas Geográficas de Origen 1%

Ohio

Illinois Illinois

6% 3.4 %

Colorado

2% 2.3 %

California

28.4 33 %%

1%

Virginia

1% Carolina del Norte 1%

Arizona

2% % 3.4 Texas

45.5 % 38%

Florida

9.1 4% %

Otros Estados: Pennsylvania, Kentucky, Lousiana, Massachussetts, Nebraska, New York, Oregon, Alabama, Arkansas, Delaware, Georgia, Kansas, Misouri, Nevada, New Jersey, South California, Casos : Iowa, Minnesota, Montana, New México, Oklahoma, Tenesse, Utah, Vermont, Wisconsin.

142

El visitante al Estado de Guanajuato es en su mayoría nacional y regional por lo que los esfuerzos de mercadotecnia se deben enfocar en su mayor parte a estos mercados

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Origen del Visitante interno País

%

País

%

León Irapuato Celaya Salamanca Guanajuato Silao Abasolo Pénjamo Valle de Santiago Romita Cuerámaro Dolores Hidalgo

14 11 10 9 6 4 4 4 3 3 3 3

Moroleón San Luis de la Paz San Miguel de Allende Salvatierra Acámbaro Doctor Mora Cortazar Pueblo Nuevo Tierra Blanca Otras Ciudades Total

2 2 2 2 1 1 1 1 1 13 100

Otros Ciudades: Comonfort, Villagrán, San Francisco del Rincón, Huanímaro, San Felipe, Juventino Rosas, Apaseo el Grande, Jaral del Progreso, Uriangato, Jerécuaro, San José Iturbide, Yuriria, Tarandacuao, Apaseo el Alto, Tarimoro, Santa Cararina, Manuel Doblado, San Diego de la Unión, Purísima del Rincón, Atarjea, Ocampo, Victoria, Santiago Maravatío, Xichú, Coroneo.

Casos : 3,686

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Planeación de Viaje

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

En qué época del año acostumbra a viajar Los visitantes acostumbran a viajar en diferentes épocas del año, razón por la cual suma más del 100%.

49% 50,0 40,0 26 %

30,0

20 %

19%

20,0

12 %

9%

10,0

0,2 %

0,0 No hay fecha especial Casos: 4,584

Casos: 2,472

Verano

Fin de Año

Casos: 1,861

Semana Santa

Casos: 1,762

Fines de Semana Casos: 1,092

Puentes

Otra Época

Casos: 868

Casos: 18

Otras Épocas en que acostumbra viajar: Temporada Baja, Agosto, Septiembre – Diciembre, Octubre, Noviembre – Enero, Noviembre, Siempre (Todo el Año), Ninguna, Cuando hay tiempo, Vacaciones Escolares.

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Con cuánto tiempo de anticipación decidió su viaje?

6% 11% Menos de una semana 44%

De 1 semana a 15 días 15 días a 1 mes

19%

1 mes a 3 meses Más de 3 meses

20%

Casos : 9,601

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Uso de Reservaciones

Si

No

2008

2008

49%

51%

2007

2007

37%

63%

¿Con cuánto tiempo de anticipación decidió su viaje? Turistas que “Si” hicieron reservaciones: Casos: 3,078

10%

19%

24% 21%

Menos de una semana De 1 semana a 15 días 15 días a 1 mes 1 mes a 3 meses

26%

Casos: 1,499

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Originalmente tenía pensado venir a este lugar? Del total de los encuestados que NO tenían pensado venir a este lugar, sólo el 48 % consideró ir a

No 20%

Casos: 9,840

otro destino.

Sí 80%

No tenían pensado venir a este lugar y consideraron ir a los siguientes destinos: Destino Guanajuato Querétaro León Morelia Guadalajara San Miguel de Allende Puerto Vallarta Dolores Hidalgo Celaya Irapuato D.F. Acapulco

% 13 8 7 7 6 6 5 3 3 3 3 3

Destino San Luís Potosí Zacatecas Aguascalientes Cancún Puebla Cuernavaca Abasolo Veracruz Ixtapa Zihuatanejo Monterrey San Juan de los Lagos Otros Destinos Total

% 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 19 100

Se pueden armar paquetes estableciendo alianzas con otros destinos.

Otros Ciudades: Oaxaca, Salamanca, Playa Azul, Manzanillo, La Piedad, Zapopan, Mazatlán, Silao, Moroleón, Tequisquiapan, Colima, Salvatierra, Pénjamo, Mexicalli, Uruapan, Pachuca, Valle de Santiago, San Luis de la Paz, Playa del Carmen, Tonala, Tepic, Tampico, Los Cabos, Acámbaro, Tamaulipas, Cuautla, San Antonio, Hidalgo, Toluca, Hidalgo, Tlaxcala, Pátzcuaro, Xichú, El Monte, Churumaco, Cd. Victoria, Cañada de Negros, Valle de Bravo, Los Mochis, Peña de Bernal, Chiapas, Tenocatitlán, Sahuayo, La Barca, Tapachula, Guaymas, Tepatitilán, Lagos de Moreno, Chihuahua, Durango, Quiroga, Lázaro Cárdenas, Puerto Escondido, Taxco, Tucson, etc.

Casos: 949

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Contrató algún paquete de viaje? Sí 6%

Casos: 9,890

Es recomendable, que el prestador de servicios establezca alianzas para poder ofrecer paquetes al visitante.

No 94%

El servicio incluía: Servicio

Incluyó

No Incluyó

Total

Hospedaje

70 %

30 %

100 %

Alimentos

33 %

67 %

100 %

Transporte

53 %

47 %

100 %

Tours

19 %

81 %

100 %

Acceso a Museos

6%

94 %

100 %

Eventos

4%

96 %

100 %

Todo

4%

96 %

100 %

Casos: 596

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Medio de Transporte Utilizado

66%

30%

4%

Casos: 9,858

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

TURISTA EN HOTEL

16%

Distribución del Visitante en el Estado de Guanajuato TURISTA EN HOSTAL O POSADA

TURISTA EN CASA O DPTO. PROPIO

1%

2% EXCURSIONISTA

TURISTA CON FAMILIARES

23%

54%

OTROS TURISTA EN CASA O DPTO. RENTADO

3%

2%

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Dónde se hospedará? Por origen del Turista

¿Donde se Hospeda u Hospedará? 45%

Familiares o amigos 35%

Hotel Hostal/Posada Departamente o casa rentada

7% 6%

Departamente o casa propia

4%

Otro

3%

Tipo de Hospedaje

Interno

Nacional

Internacional

Total

Familiares o amigos Hotel Hostal/Posada Departamento o casa rentada Departamento o casa propia Otros Total

39 % 49 % 4%

29 % 63% 3%

38 % 37% 4%

45% 35% 7%

4%

1%

6%

6%

3%

3%

13%

4%

1% 100 %

1% 100 %

1% 100 %

3% 100 %

Casos: 4,859 Otros Tipos de Hospedaje: Instalaciones de Escuela, Trailer Park, Campamento, Casa de Asistencia, Camper/Auto Propio.

Casos: 4,848

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Cómo se enteró del establecimiento donde se hospeda? Por una agencia de viajes Por 5% internet 16%

Llegando a la ciudad pregunté 22%

¿Cómo realizó su reservación en dónde se hospedó? Organizador de eventos 6% Agencia de viajes 8%

Otro 2%

Por medio de Internet 25%

Vía telefónica/Fax 59%

Casos: 1,501

Me lo recomendó una persona 30%

Casos: 2,416

Ya lo conocía en visita previa 27%

Categoría del establecimiento donde se hospeda Sin Categoría 1 Estrella 8% 2% 2 Estrellas 9% 5 Estrellas 24% 3 Estrellas 27%

4 Estrellas 30%

Casos: 2,668

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Motivo de Visita

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Motivo de viaje del visitante

61%

Casos: 9,858 13%

Vacaciones

Compras

9%

Trabajo

6%

3%

3%

2%

1%

1%

1%

Negocios

Estudios

Evento social

Salud

Religión

Evento deportivo

Otros Motivos

Otros Motivos: Congresos y Convenciones, Investigación, Tramitar Documentos / Pagos, Transbordar, Cervantino, Concierto.

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Movilidad del Visitante

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Porcentajes de Nuevas Visitas Ya había venido

Primera vez

2008

2008

77%

23%

2007

2007

69%

31%

Nuevas visitas que sí piensan visitar otra ciudad

Visitantes que sí piensan visitar otra ciudad "Sí" Piensa visitar otro lugar

"No" Piensa visitar otro lugar

Casos: 9,890

El Estado de Guanajuato tiene una fuerte afluencia de visitantes recurrentes por lo que hay que ofrecerles nuevas alternativas

"Sí" Piensa visitar otro lugar

100% 21 %

80%

65 % 83 %

60% 40% 79 %

20%

35 %

17 %

0% 1ra vez

Ya había venido

"No" Piensa visitar otro lugar

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Ciudades que ya visitó antes de llegar a este lugar: Ciudad

%

Ciudad

%

León

13

Morelia

3

Guanajuato

12

Aguascalientes

3

Querétaro

9

San Luís Potosí

3

San Miguel de Allende

8

Silao

2

Irapuato

5

Zacatecas

2

Guadalajara

5

Salamanca

1

Celaya

4

Monterrey

1

San Juan de los Lagos

4

Abasolo

1

Dolores Hidalgo

4

Otras Ciudades

16

D.F.

4

Total

100

Ciudades de otro estado

Otros: La Piedad, Puebla, Moroleón, San Luis de la Paz, Comonfort, Cuerámaro, Pénjamo, Doctor Mora, Valle de Santiago, Toluca, Lagos de Moreno, Matehuala, San Fco. Del Rincón, Santiago Maravatío, Cuernavaca, Tepic, San Juan del Río, Salvatierra, Yuriria, Puerto Vallarta, Mazatlán, Acapulco, Saltillo, Acambaro, Tierra Blanca, Tijuana, Cd. Juarez, Pachuca, Cortazar, San Felipe, Uriangato, Pátzcuaro, Oaxaca, Colima Veracruz, Tequisquiapan, Manzanillo, Uruapan, Villa Hermosa, Puruandiro, Apaseo el Grande, Manuel Doblado, Jeréciaro, San José Iturbide, Juventino Rosas, Tarimoro, Victoria, Taxco, Piedras Negras, San Cristobal de las Casas, Ixtapa, Zitácuaro, Durango, Chihuahua, Torreón, Guasave, Arandas, Agangeo, San Antonio, etc.

Casos: 2,002

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Ciudades que piensan visitar después de estar en el lugar: Ciudad

%

Ciudad

%

Guanajuato

19

San Juan de los Lagos

2

León

13

Abasolo

2

San Miguel de Allende

12

Silao

3

Dolores Hidalgo

8

Aguascalientes

1

Querétaro

6

Salamanca

1

Morelia

5

Zacatecas

1

Guadalajara

4

San Luís Potosí

1

Irapuato

3

La Piedad

1

D.F.

3

Otros Destinos

13

Celaya

2

Total

100

Ciudades de otro estado

Otros: Yuriria, Quiroga, Pénjamo, San Luis de la Paz, Puerto Vallarta, Monterrey, Puebla, Moroleón, Villa Hidalgo, Salvatierra, Pátzcuaro, Pachuca, San Felipe, Cancún, Ixtapa, Tequisquiapan, Cortazar, Ocampo, Oaxaca, Mazatlán, Chihuahua, San Juan del Río, Zamora, Comonfort, Cueramaro, Doctor Mora, Juventino Rosas, Tarandacuao, Valle de Santiago, Cuernavaca, Manzanillo, Uruapan, Zapopan, Plateros, Acambaro, Apaseo el Alto, Jaral del Progreso, Veracruz, Acapulco, Cd. Juarez, Tampico, Lagos de Moreno, Tepic, Arandas, Matehuala, Chiapas, Cuencame, Apaseo el Grande, Jerecuaro, Pueblo Nuevo, San Diego de la Unión, San Fco. Del Rincón, Tierra Blanca, Villagrán, Piedras Negras, San Cristobal de las Casas, Hermosillo, etc.

Casos: 2,064

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

El Visitante y la Publicidad

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Durante los últimos 12 meses ¿Ha visto o escuchado publicidad sobre este destino?

Si Los visitantes que vieron, escucharon y/o leyeron publicidad (45%), lo hicieron en uno o más medios de comunicación, razón por la cual suma más del 100%.

Casos: 9,890

No

2008

2008

55%

45%

2007

2007

22%

78%

¿En dónde vió, escuchó o leyó publicidad? TV 49%

Familiares y Amigos 30%

Internet 30%

La Publicidad, ¿Qué tanto influyó en su decisión de venir a este destino?

Radio 19%

Folletos 12%

Revistas 12%

Espectaculares 11%

No influyó nada, ya tenía la decisión de venir 52%

Influyó bastante, me animó a asistir al evento 21% Influyó moderadamen te, me sirvió de información 27%

Casos: 4,455 Casos: 4,311

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Quiénes recuerdan mi publicidad por nivel Socioeconómico? A/B 1% D 15%

E 4%

C+ 11%

C 39%

D+ 30%

Casos: 3,954

AB

Más de $85,000.00

55%

C+

$35,000.00 a $84,999.00

50%

C

$11,600.00 a $34,999.00

47%

$6,800.00 a $11,599.00

45%

D

$2,700.00 a 6,799.00

37%

E

$0.00 a $2,699.00

32%

D+

Casos: 8,908

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Por Origen

Durante su visita, ¿Necesitó algún tipo de información?

No 77%

Sí 23%

Origen del visitante

Necesitó algún tipo de Información

Interno

Nacional

Internacional

Sí

24%

68%

8%

100 %

No

43%

52 %

5%

100 %

Total

39%

55%

6%

100 %

Casos: 9,890

Total

¿Qué información necesitó? Por origen

Casos: 9,872 Origen

Tipo de Información

Total

Interno

Nacional

Internacional

Restaurantes

31 %

65 %

4%

100 %

Mapas (Ubicación)

25 %

68 %

7%

100 %

Señalética Act. o eventos que se pueden realizar en la ciudad Información turística

40 %

55 %

5%

100 %

19 %

73 %

8%

100 %

22 %

68 %

11 %

100 %

Hoteles/Hospedaje

10 %

80 %

10 %

100 %

No encontró Información

33 %

67 %

-

100 %

Escuelas/Trabajo

100 %

-

-

100 %

Tramites

-

-

100 %

100 %

Total

24 %

67%

8%

100 %

Casos: 2,193

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Gasto del Visitante

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Gasto del visitante por viaje:

Visitante

El gasto se concentra en el lugar visitado

Desde que salió De regreso a su hasta que llego En el destino Total origen al destino

Turista

31%

52%

17%

100%

Excursionista

27%

55%

18%

100%

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Distribución promedio del gasto del Turista

HOSPEDAJE 24%

TRANSPORTE LOCAL 10%

ALIMENTOS Y BEBIDAS 10%

ARTESANÍAS 8%

ESPARCIMIENTO Y DIVERSIÓN 10%

OTRAS COMPRAS 20%

OTROS 18%

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual) TURISTA EN HOTEL

1.47días $1,423

TURISTA CON FAMILIARES Y/ AMIGOS

5.65 días $688

Estadía y Gasto Promedio por tipo de visitante TURISTA EN HOSTAL O POSADA

TURISTA EN CASA O DPTO. PROPIO

3.15 días $999

10.23 días $759

Es importante impulsar la estadía en el destino para generar un mayor gasto promedio EXCURSIONISTA

$333 TURISTA EN CASA O DPTO. RENTADO

11.30 días $713

OTROS

6.50 días $667

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Experiencia de viaje e índices de satisfacción

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Qué le hubiera gustado encontrar en el destino y no encontró ¿Qué le hubiera gustado encontrar?

%

¿Qué le hubiera gustado encontrar?

%

Nada

41

Gente Amable

2

Estacionamientos

6

Centros Nocturnos

1

Tiendas Departamentales/Franquicias

4

Museo Histórico

1

Limpieza

3

Parques

1

Balnearios/Lugares de Recreación

3

Una ciudad turística

1

Más lugares para comer

3

Más Gente

1

Más barato

3

Mejores Precios

1

Módulos de Información

2

Baños Públicos

1

Más Plazas

2

Más Policías/Seguridad

1

Más diversidad

2

Más organización en la ciudad

1

Eventos Culturales

2

Otras Sugerencias

14

Establecimientos abiertos

2

Total

100

Más Señalética

2

Otros Atractivos: Menos Gente, Más Restaurantes, Mejor Infraestructura, Mejor Clima, Lugares para descansar, Conocer Gente, Más Hoteles, Áreas Verdes, Más Guías de Turista, Eventos artísticos, Lugares para niños, Mercados Artesanales, Basureros, Más Trabajo, Más Transporte, Extranjeros, Menos Contaminación, Artesanías, Mantenimiento de Edificios, Ecoturismo, Más Cajero/Bancos, Comida, Lugares con sombra, Modernidad, Lugares para hacer ejercicio, Más Transporte, Falta de Identidad, etc…

Casos: 6,953

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Índices de satisfacción-valor experiencia Vale lo que gastó

Vale más de lo que gastó

Vale menos de lo que gastó

2008

2008

2008

68%

29%

3%

2007

2007

2007

60%

38%

3%

Vale más de lo que gastó

Vale menos de lo que gastó

2%

4%

64%

71%

34 %

25%

100%

80%

Vale lo que gastó

60% 40% 20% 0% Turista

Excursionista

Casos: 9,730

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Actividades realizadas en el destino Actividades realizadas

%

Actividades realizadas

%

Compras

21

Ir a comer

2

Conocer la ciudad/Centro histórico

22

Recorridos turísticos

2

Trabajo

11

Salud/Doctor

2

Visitar a familiares y amigos

9

Disfrutar

1

Visitar museos/Monumentos

6

Vida Nocturna

1

Descansar

6

Nada

1

Visitar atractivos turísticos

4

Otras Actividades

9

Asistir a algún evento social

3

Total

100

Otras Actividades: Poner un Negocio, Actividades Acuáticas, Actividades Religiosas, Visitar otra ciudad, Turismo de Aventura, Tramitar Documentos, Asistir a Actividades Culturales, Deporte, Callejoneadas, Ir al Cine, Comprar Artesanías, Conocer la historia del lugar, Montar a Caballo, Asistir a Congreso, Asistir a la feria, Conocer Gente, Actividades para niños, Zoologico, Relajarse, Asistir a Conciertos, Ir al Teatro, Día de Campo, Vender artesanías, Ir de Campamento.

Casos: 9,037

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Recomendación del destino No 4%

Hay que trabajar en el desarrollo de productos turísticos, la limpieza y la seguridad

Casos: 9,206

Sí 96%

¿Porqué no?

¿Porque sí?

Lindo/Bonito (38%)

Es poco atractivo (35%)

Casos: 9,890 (16%) Tranquilidad

No hay nada (28%)

Agradable (6%)

Es sucio (13%)

Porque hay variedad (5%)

Pequeño (5%)

Por su historia (4%)

Es caro (4%)

Es barato (2%) Es Cultural (2%) Por los productos que se venden (2%)

Aburrido (2%) Inseguridad (1%)

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Los eventos son un elemento importante en la generación de demanda y derrama económica

Durante su visita ¿visitó algún evento o festividad? Sí 18%

Casos: 9,890

No 82%

Nombre del Evento o Festividad Alborada Tours Toros Teatros Concierto Aún no decide Conferencias/Congresos Torneos deportivos Ferias Ferias/Fiesta Populares Festividades de Semana Santa/Religiosas Actividades culturales Callejoneadas Fiestas familiares

0,1 % 0,4% 1% 1% 3% 3% 5% 6% 7% 9%

Casos: 1,702

11 % 13% 18%

22 %

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Porcentaje de ocupación Eventos 2008 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

77%

70%

68% 52%

55%

45%

Fuente: Sedetur, Datatur

51%

57% 45% 37%

50%

51%

49%

43%

39%

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Índice de Satisfacción- Servicios de Hospedaje

Aspectos

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Total

Limpieza de la Habitación

41 %

52%

6%

1%

100 %

Mobiliario del establecimiento

37 %

52 %

9%

2%

100 %

Atención del personal

42 %

52 %

5%

1%

100 %

Seguridad

40 %

54 %

5%

1%

100 %

Casos: 2,954

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

¿Regresaría al destino en los próximos 12 meses?

68 %

Sí

25 %

Probablemente

Difícilmente

No

4%

Los esfuerzos de promoción deben estar encaminados a aquellos visitantes que están dispuestos a regresar ofreciéndoles algo nuevo y diferente. La celebración del bicentenario de la independencia es una oportunidad que debe aprovecharse.

3%

Casos: 9,626

Perfil del Turista 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Aspectos / Servicios

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Atributos del destino ¿cómo califica…?

Hospedaje

37 %

55 %

7%

1%

100 % 3,528

Establecimientos de Alimentos

22 %

63 %

13 %

2%

100 % 8,051

Transporte

20 %

60 %

17 %

3%

100 % 4,772

Servicios públicos

20 %

63 %

15 %

2%

100 % 8,295

Seguridad

22 %

61 %

15 %

3%

100 % 8,554

Áreas públicas

27 %

61 %

11 %

2%

100 % 8,658

Sitios históricos / culturales

34 %

56 %

8%

2%

100 % 6,554

Eventos

36 %

52 %

10 %

3%

100 % 3,353

Actitud de prestadores de servicios

29 %

62 %

8%

1%

100 % 8,518

Actitud de la gente en general

35 %

60 %

5%

1%

100 % 9,196

Total

Casos

Perfil del Turista 2008

2008

Reporte: Estatal (Anual)

• Edad promedio 31 años. • Es profesionista y empleado y tiene un ingreso entre $ 11,600 y $ 34,999 (NSE C). • Viene al Estado de Guanajuato acompañado de su pareja, hijos y familiares. • El viaje lo realizó en su automóvil y su lugar de origen está, a una distancia de 370 kilómetros. • Viene de vacaciones. • El viaje lo decidió con menos de una semana de anticipación. • Si se regresa el mismo día gastará alrededor de $ 2.650.00 por toda su familia. • Si se queda a dormir gastará aproximadamente $ 5,350.00 en su viaje por su familia, aunque tratará de quedarse con familiares y si no tiene o no lo invitan se quedará en un hotel de 4 o 3 estrellas. • Aprovechando sus vacaciones tratará de ir a otros lugares, los cuales preferentemente serán Guanajuato, León, San Miguel de Allende y Dolores Hidalgo. • Si es que ha visto publicidad, ésta no influyó en su decisión de venir de vacaciones. • De regreso a su origen pensará que la experiencia vacacional tuvo el valor justo de lo que gastó. • Su sugerencia será: “ Estacionamientos y Limpieza”