EL FESTIVAL DE VIÑA DEL MAR 2011 ANALIZADO POR PRIMERA VEZ DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PÚBLICO

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CONTENIDOS Metodología…………………...... 2 Universo total……………………. 5 En Chile………………………….. 6 Términos destacados…………... 7 Los Hashtag……………………… 8 Medios más usados…………….. 12 Topic trends……………………... 13 Artistas, animadores y jurados.. 16 Análisis de auspiciadores……... 30

Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

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METODOLOGIA Levantamiento, monitoreo y análisis de conversaciones alrededor del Festival Viña del Mar, sus animadores, artistas, jurados y sus auspiciadores Pepsi, Cristal, ENTEL y VTR durante un período que data desde el 17 de Febrero al 27 de Febrero. Medios utilizados: redes sociales y medios digitales capaces de indexar su contenido (Twitter, Foros, Blogs y otros), a partir de una selección de palabras clave.

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FESTIVAL de Viña del Mar 2011

UNIVERSO TOTAL VIÑA 2011 El número de conversaciones registradas a nivel mundial sobre el Festival Viña del Mar 2011, entre los días 17 de Febrero hasta el 27 de Febrero, alcanzaron 374.558 conversaciones lo que implico convertirnos en Tropic Trend (TT) Mundial varios días consecutivos en Twitter. Dentro de los países que más BUZZ generaron se encuentran en primer lugar Chile con un 45,9%, luego Estados Unidos con 41,2%, seguido por Venezuela (4,5%), México (1,9%), Argentina (1%)Ecuador (0,8%), Brasil (0,8%). Los demás países sumaron el 4% de las conversaciones restantes.

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374.558 CONVERSACIONES sobre Festival Viña 2011

45,9% 41,2%

4,5%

1,9%4,5% 0,8%0,8% 4%

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EN CHILE Chile alcanzó un total de 171.954 conversaciones en el período analizado, en el cual dentro de los keywords que se utilizaron incluimos los nombres de los artistas, animadores y jurados considerando sus variaciones y el uso incorrecto de ellos con posible faltas de ortografía, como por ejemplo “Eva Gomes”, “Rafa Aranea”, etcétera. A su vez, incluimos los diferentes hashtags que fueron creados para cada artista para evaluar de manera más fidedigna el nivel de conversaciones generadas. Durante el período del festival, el día que mayor peak obtuvo fue la tercera noche con la participación de Calle 13, Mauricio Flores y Marco Antonio Solís en donde se le agrega la elección de Reina 2011 del Festival de Viña del Mar: Andrea Dellacasa.

171.954 Conversaciones Chile Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

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Términos Destacados Los términos más destacados del Festival fueron aquellas palabras relacionas al evento y los hashtags que surgieron, como fue el caso de #viña2011 que se convirtió en Trending Topic varias noches consecutivas. Al igual que los hashtags de los artistas donde destacaron #calle13, #pitbull, #sting y #oscargangas. A su vez, de las cuatro marcas analizadas las que más buzz lograron fueron Entel y VTR.

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Los Hashtag´s Los hashtags ocuparon un rol bastante importante en Twitter ya que segmentaban las conversaciones tanto por artistas como por situaciones específicas. Dentro del ranking de hashtags más utilizados se encuentran en el Top 10 los siguientes:

1 2 3 4 5 6 7 8 9

#viña2011 #oscargangas #calle13 #sting #pitbull #aventura #chayanne #losjaivas

#meruane 10 #americo

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#viña2011 102.454 conversaciones incluían este Hashtag en Chile

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# oscargangas Este hashtag causó bastantes conversaciones la segunda jornada de festival alcanzando un peak de 13.912 conversaciones a las 24:00 horas, de un total de 15.017 realizadas durante los 10 días analizados en Chile. La conversaciones giraban principalmente entorno a los chistes y la percepción del público frente al show. Sin embargo, pudimos ver que en los días posteriores al show comenzó a tener otra connotación con un tono de burla para referirse a otros hechos. Por ejemplo:

# sting Symphonicity fue el show que nos mostró a twitteros conmovidos por el talento de Sting y la Orquesta Sinfónica de Chile realizando 9.058 conversaciones que incluían #sting. Este Hashtag se usó tanto para referirse a Sting, pedir gaviota, cantar al unísono las canciones a través de Twitter como para compadecer al humorista Ricardo Meruane por lo que debía enfrentar en la Quinta Vengara tras este espectáculo. Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

# calle13 10.018 conversaciones utilizaron este hashtag alcanzando un peak de 9.058 el día 24 de Febrero a las 24:00 horas. Entre ellas hubo tópicos refieriéndose a su mensaje en la espalda “Fuerza Mapuche”, su rechazo a los premios del Festival, HydroAisen y el humor homofóbico, además se comentó la participación de Camila Moreno e IntiIllimani en el show. Las conversaciones reflejaron que Calle 13 fue el gran referente del Viña 2011 y en base a este se crearon los parámetros de éxito de los demás artistas.

# pitbull En el quinto lugar del ranking está este hashtag el cual alcanzó 5.446 conversaciones. La mayoría de estas se llevaron a cabo la noche del 24 de Febrero para referirse a un artista esperado por muchos con muy altas expectativas sobre su show.

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DATO # rafatienelaculpa Rafael Araneda debido a las distintas polémicas en las que se vió involucrado, los usuarios crearon este hashtag para disculpar cualquier error que fuese cometido no sólo a nivel del festival sino que también a nivel global en sentido de broma. Por ejemplo: “el calentamiento global #rafatienelaculpa”

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# ruciarica Durante la tercera jornada ocurrió un hecho bastante particular cuando Calle 13 subió al escenario a un grupo de mujeres. Entre ellas Kika Silva, una rubia de bellos atributos que volvió locos a los twiteros, logrando que se creara el hashtag “#ruciarica” para referirse a ella. Esto tuvo como resultado el aumento de seguidores de 400 a 2199 en una noche de Kika Silva.

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Los medios más usados En Chile

Twitter fue el medio más utilizado en Chile con un 98,8% de las conversaciones y comentarios realizados. Luego con un 0,5%, que equivale a 844 conversaciones, vienen los Blogs con un número bastante bajo que refleja que el Festival de Viña no logra generar un contenido relevante y atractivo para hablar de el de manera más seria o extendida. Este hecho también se puede ver con el bajo número de comentarios que hicieron los usuarios en blogs y foros (0,2%).

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Topic Trends En Chile

día 1

Roberto Carlos Yuri Dino Gordillo

Oscar Gangas

Américo

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El peak de conversaciones se alcanzó a las 22:00 hrs cuando se dio inicio al Festival con el show de apertura y el artista Roberto Carlos, generando 5.395 conversaciones en una hora.

día 2 Los tópicos que más conversaciones generó fue la polémica de Américo con Rafael Araneda, el éxito de Oscar Gangas con un peak de 7.135 comentarios y la perfomance de las cantantes de Perú en la Competencia Internacional.

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Calle 13

día 3

Mauricio Flores Marco Antonio Solis

El peak más alto fue de 13.476 conversaciones con Calle 13. Durante esta noche participaron además Mauricio Flores que logró 6.230 comentarios y Marco Antonio Solís 5.738 conversaciones en un lapsus de una hora.

día 4 Pitbull Chayanne Carlos Baute

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El peak más alto fue de 5.830 conversaciones alcanzadas con la presentación de Pitbull. Chayanne fue el segundo con mayor BUZZ durante la cuarta noche con 4.627 comentarios. Carlos Baute fue el que menor comentarios tuvo generando una bajada a 2.851 conversaciones.

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Sting

Los Jaivas

día 5

día 6

Alejandro Sanz Cumbre Bailable

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Sting fue el artista que dió comienzo a la quinta noche del Festival quien logró 7018 conversaciones las cuales se mantuvieron con Los Jaivas y no se percibió una diferencia entre un artista y otro. Ricardo Meruane se encuentra entre ambos artistas sin provocar un aumento o disminución de las conversación, debido al poco tiempo que permaneció en el escenario.

La última noche fue iniciada con Alejandro Sanz, quien logro 2.528 conversaciones, luego se generó una disminución con el homenaje realizado por el Terremoto del 27 de Febrero, para luego alcanzar un leve aumento de 2.016 conversaciones con la Cumbre Bailable.

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ARTISTAS ANIMADORES JURADOS Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

EL AÑO DE LA POLÉMICA Este Festival de Viña estuvo lleno de polémicas y roces entre artistas, los cuales provocaron la existencia de sentimientos negativos de un 45,2% versus un 54,8% positivo. Los artistas que resaltaron positivamente fueron Sting, Calle 13, Chayanne, Noel, Carlos Baute y Alejandro Sanz. En contraste a esto los artistas con un percepción negativa o media fueron: Ricardo Meruane, Américo, Mauricio Flores, Pitbull y Dino Gordillo.

54,8% Positivo 45,2% Negativo

2,1% 11,6%

Dentro del Share of voice, los artistas fueron los que más ruido generaron con un 86,1%, seguido por los animadores con un 11,6% y luego el jurado con un 2,1% de las conversaciones realizadas.

86,1% Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

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Trend de los artistas En Chile

Calle 13

Oscar Gangas

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Sting

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LOS ARTISTAS Lunes

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Roberto Carlos

Dino Gordillo

Yuri

El cantautor brasilero que dió inicio al festival tuvo una percepción positiva de 48, 3% donde usuarios alabaron su calidad artística y publicaron un “WikiViña” que decía: “Roberto Carlos es el único artista en América Latina en vender más discos que The Beatles y Elvis Presley”. Sin embargo, tuvo una percepción negativa de 51,7% debido a que muchos encontraron que fue un show aburrido y monótono.

Un hecho muy comentado fue sobre lo repetida que encontraron la rutina y la polémica que tuvo con Rafael Araneda la cual consideraron que estuvo fuera de lugar. En términos de percepción el humorista obtuvo un 53,8% de sentimientos positivos y un 46,3% de sentimientos negativos, los cuales aumentaron con lo sucedido con Rafael Araneda.

YuriGaga, fue el nombre con el que apodaron a la cantante mexicana debido a los constantes cambios de vestuario y su estrambóticos looks. Además se mencionó el uso de introducciones de canciones de Ricky Martín lo cual confundió muchas veces a los usuarios y genero en algunos casos molestias. Yuri obtuvo el 73,7% de la percepción positiva versus un 26,3% negativo.

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LOS ARTISTAS Martes

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Américo El hombre más mediático de Viña 2011 disminuyó su popularidad tras la polémica que tuvo con Rafael Araneda, aumentando los sentimientos negativos a un 47,2% esto se vió reflejando ya que durante la transmisión de su show los usuarios comentaban positivamente sobre él (52,8%). Sin embargo, frente a este hecho los usuarios se refirieron a él como “Diva”, “llorona”, “poco humilde”, entre otras. Además el dicho de Residente, vocalista de Calle 13 “cantamos por la gente, no por los premios” también le jugó una mala pasada.

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Aventura El show del Grupo Aventura estuvo dividido para algunos fue el mejor show de Viña para otros otro artista más que se une a la lista de “festiflaite”. Es por esto que los sentimientos que sugieron fueron 58,8% positivo y un 41,2% negativo.

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LOS ARTISTAS

Oscar Gangas A pesar de todo pronóstico, triunfo

El artista que provocó el mayor morbo del Festival debido a las proyecciones negativas que lo rododeaban. Muchos de los usuarios deseaban que le fuera bien porque les daba pena su fracaso, pero hubo otros que lo único que querían era ver “como se lo comía el Monstruo de la Quinta Vergara”. Este hecho fue lo que marcó una diferencia en término de BUZZ con los otros humoristas, lo que explica el alto número de conversaciones Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

A pesar de esto, Oscar Gangas una vez que dió inicio a su show logró revertir la situación a través de comentarios positivos de la gente, ya que los usuarios se rieron de sus chistes y disrutaron de la rutina. Gracias a esto el humorista obtuvo un 62,6% de aprobación frente a un 37,4% de rechazo.

37,4%

62,6%

Posi%vo   Nega%vo  

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LOS ARTISTAS Miércoles

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Marco Antonio Solís “El poeta”, “el profeta”, “Jesús”. Marco Antonio Solís fue llamado de distintas formas durante su show, hacíendo referencia a contextos religiosos sobretodo cuando decía “hermanitos, hermanitas” . Otro factor que pudimos distinguir fue que para algunos usuarios el artista era un “placer culpable” porque a pesar de que no les gustaba su música confesaban saber todas sus canciones o al menos las más importantes. Por ende la percepción estuvo dividida con un 52,6% positivo contra un 47,2% negativo.

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Mauricio Flores Uno de los artistas más criticados: Mauricio Flores fue calificado como un show de decadencia sublime, esto se debió principalmente por sus chistes homofóbicos y de alto calibre que los criticos consideraron no estuvo al nivel del certamen. Siendo esta una presentación más que se unía al clan “festiflaite”. De todas formas, los usuarios se rieron de sus chistes pero tras el comentario de Residente sobre el humor homofóbico se invirtió la situación y los usuarios comenzaron a

realizar fuertes criticas. Esto dió como resultado una percepción negativa de un 66,4% versus un 33,6% positivo. Este hecho es peor aún ya que es un show que supone connotar sentimientos positivos ya que juega en base al humor lo cual no sucedió en este caso.

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El grupo que provocó más fervor y conversaciones entre usuarios durante el festival. Los dichos del Residente, vocalista del grupo, no pasaron desapercibidos y recibieron el apoyo y validación de los usuarios. Es así como #FuerzaMapuche se transformó en Trending Topic en Twitter ocupando el tercer lugar a nivel mundial. Esto los llevó a tener un 92% de aceptación y sentimientos positivos logrando un impacto aún mayor en relación a los demás artistas, convirtiéndose en el referente en términos de calidad de contenido y show de los usuarios.

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CALLE 13

“

Sus dichos

“no quiero que salgan esos caballeros de allá, no quiero que nos interrumpan, nuestro principal premio es el aplauso de esta gente” “Está bien eso de la comedia, pero no me gusta que se burlen de los homosexuales” “La gobernadora de Arizona ha sacado leyes hitlerianas contra los latinos en EEUU” “No quiero que destruyan la Patagonia con represas”

”

“¡Un abucheo para la industria de la música!… porque hay gente buena, pero también hay otros que sólo piensan en la plata”

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LOS ARTISTAS Jueves

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Chayanne

Carlos Baute

Durante el show de Chayanne la mayoría de los usuarios fueron mujeres donde muchas comentaron lo atractivo y galán que es el artista. En relación al playback fueron los hombres quienes más comentaron este tema y demostraron su descontento. Aún así el cantante obtuvo una aprobación del 84.6% frente a un 15.4% negativa. Lo que implica que no afecto en su imagen el hecho de haber doblado mientras cantaba.

Carlos Baute es uno de los artistas que se vió más beneficiado con su participación en Viña, las mujeres adoraron su carísma, simpatía y sencillez. A su vez, hubo un comentario sobre su pelo: “tiene el mismo peinado del príncipe encantado de Shrek”, que hizo que luego lo relacionaran con Justin Bieber versión adulta o el actor rubio de Glee, Sam. La percepción del cantautor fue positiva con un 73,3%.

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Pitbull

Un artista que dejó a usuarios decepcionados y con gusto a poco. Las expectativas hacia Pitbull eran muy altas y lamentablemente según los usuarios no las cumplió todas. Encontraron que el show fue malo, fome y consideraron que hizo muchos cover en su presentación, apodándolo el “rey del plagio”. Además sintieron que desafinó mucho mientras cantaba, esto implicó que obtuviera el 56,4% de percepción negativa. 24

LOS ARTISTAS Viernes

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Sting Sting fue sin lugar a dudas el artista que conmovió al público y a los usuarios. Mostrándonos que el monstruo que pedía una canción más no sólo estuvo en la Quinta Vergara sino que también en Twitter, donde los usuarios estaban alucinados por la calidad artística y la sinergia musical que alcanzaron Sting y la Sinfónica de Chile. Esto tuvo como resultado que el artista tuviera un 96,3% de sentimientos positivos .

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Ricardo Meruane Meruane fue el artista con peor recepción, a pesar de haber tenido que enfrentar un público que luchaba por la vuelta de Sting, su rutina fue considerada fome y con chistes antiguos. En twitter vieron esta situación como una oportunidad de burla y crearon el hashtag “#graciasnosemolesten” para contar chistes y referirse a Meruane. De todas formas hubo gente que lo defendió y valoró su coraje por pararse en la Q u i n t a Ve n g a r a , s i n embargo su percepción negativa fue de un 81,4%.

Los Jaivas El grupo chileno más respetado y admirado. Durante su presentación los comentarios hablaban de su calidad musical y cuánto disfrutaron el show. Aunque generó bastantes molestias el hecho que los hubiesen cortado a las 2 de la mañana comparado a otros artistas como Pitbull que estuvo hasta las 4. Esto no afecto en la percepción de los usuarios alcanzando un 90,9% de conversaciones positivas.

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LOS ARTISTAS Sábado

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Alejandro Sanz

Noel

El sobrepeso de Alejandro Sanz no pasó desapercibido, lo usuarios hicieron comentarios como “Javier Barden esta con la misma dieta de Alejandro Sanz”. Esta relación se debió por los Oscar 2011 donde aparecía el actor con exceso de peso, por lo que los usuarios se burlaban de los españoles “rellenitos”. En relación al show Sanz generó una respuesta positiva de un 84,7% frente a un 15,3% de comentarios negativos.

Quedó demostrado que Noel tiene éxito como solista. Los usuarios fueron principalmente mujeres y se notó bastante cercanía con el cantante. Noel tuvo gracias a su presentación un 91,1% de aceptación contra un 8,9% de rechazo.

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Cumbre Bailable Villa Cariño y los Vikings 5, dos generaciones de cumbia chilena, que hicieron bailar a más de un twittero. Sin embargo muchos no conocían a los artista o sabían que implicaba la Cumbre Bailable, aún asi este show obtuvo una percepción positiva del 75,6% ya que la gente quería bailar después del homenaje realizado para el 27 de Febrero.

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LOS ANIMADORES

SENTIMIENTOS

Los animadores partieron el certamen haciendo lo que el monstruo por años pedía: el beso. Este suceso fue sin lugar a dudas uno de los más comentados hasta que Rafael Araneda estuvo involucrado en polémicas con distintos artistas, lo que provocó que la percepción general de los dos animadores fuera negativa con un 54,8% frente a un 45,2% de sentimientos positivos y de aprobación.

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45,2%

54,8%

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LOS ANIMADORES Eva Gomez

Rafael Araneda

La animadora del Diario de Eva tuvo mejor suerte que su co-animador, ya que no tuvo mayores problemas durante la transmisión del Festival. Las conversaciones sobre ella giraban en torno a los diferentes looks y vestidos que usó, en donde los comentarios y/o críticas eran muy subjetivas ya que se realizaban en base al gusto personal de cada usuario. De todas formas, Eva Gomez superó las expectativas y salió triunfante del Festival como animadora.

El hombre de la polémica. Rafael Araneda jamás se imaginó que estaría envuelto en tantas controversias. Primero fue Dino Gordillo quien lo culpó de haber cortado el show antes de lo previsto, luego Américo durante la conferencia de prensa se refirió a él como “truncador de su carrera” y que le “había pedido ayuda porque no sabia manejar al público”, para luego tener que enfrentar a Residente, vocalista de Calle 13, cuando lo expulsa del escenario para que no iterrumpiera su espectáculo. Estos episodios provocaron que el animador perdiera credibilidad, confianza y el respeto de los usuarios, generando un rechazo hacia el “tío conductor” (como muchos twitteros lo llamaban). Obteniendo como resultado la creación del hashtag “#rafatienelaculpa” para referirse a todos lo errores que se cometieron durante Viña 2011 para burlarse de él y de cualquier acontecimiento.

Una de las críticas que más se le hicieron fue sobre su forma de hablar y presentar a cada artista porque encontraban que sobre pronunciaba y alargaba cada palabra lo que provocó en algunos usuarios desagrado. Por otro lado, un hecho muy comentado fue que en Estados Unidos creían que Eva Gomez era pariente de Selena Gomez, lo que causó risas entre los usuarios y burlas hacia los norteaméricanos por la ignorancia.

41,1%

63,6% Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

58,9%

36,4% 28

EL JURADO

Este año el jurado de Viña 2011 logró un hecho inédito ya que por primera vez en 52 años se forma un jurado único tanto para la competencia internacional como folclórica. Este jurado fue integrado por 9 personas. Entre ellas: Alvaro Morales, Fernanda Urrejola, Yuri, Noel Schjaris (ex Sin Bandera), Carlos Baute, Pablo Aguilera, Tito Fernandez, Juan Salazar y Jordi Castell. Entre ellos los que más ruido causaron fueron Yuri, Carlos Baute y Noel, debido a las diferentes presentaciones que realizaron donde todos fueron premiados con un galardón. Fernanda Urrejola, quien fue elogiada por los usuarios cada vez que la enfocaban que la enfocaban o mostraban en la patalla y Jordi Castell quien tuvo que lidiar con burlas homofóbicas realizadas por los humoristas, principalmente Mauricio Flores. Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

Yuri

El peak del jurado fue sobre conversaciones del show de Yuri el día 22 de febrero a las 24:00

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ANÁLISIS AUSPICIADORES

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Share of Voice

90,3% 107.824

0,0%

CONVERSACIONES

Sobre Festival Viña 2011

CONVERSACIÓN 17/ Cristal

0,1% CONVERSACIONES 604/ Pepsi

1,6% CONVERSACIONES 3.254/VTR

6,5% CONVERSACIONES 7.706/

Entel

Entel lidera el SOV con un 6,5% del total de conversaciones realizadas durante el Festival obeteniendo un número mayor de comentarios (7.708) seguido por VTR con 3.264 conversaciones y luego Pepsi y Cristal. Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

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Topic Trends Festival Viña del Mar

Los dos primeros días del Festival fueron los que mayor impacto generaron en los usuarios donde podemos distinguir que tres marcas (Entel, VTR y Pepsi) logran doblar su buzz durante estos días. A diferencia de Cristal que se mantiene en un status quo y que no lograr marcar ninguna evolución a través de su participación como auspiciador de Viña 2011.

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El aumento considerable de conversaciones se debe a comentarios que hacen referencia a la antorcha y al comercial Entel para el Festival de Viña. Esto ocurrió principalmente el los dos primeros días del Festival alcanzando un peak de 600 conversaciones el 23 de Febrero. El aumento de Entel fue de un 325%.

VTR lideró en número de conversaciones, donde el tópico más comentado fue la transmisión en HD del Festival de Viña en el canal 811. Esto tuvo como resultado un aumento del buzz de 266%. Fuente ADN Digital por Intelligenx/ Marzo 2011

Festival Viña del Mar

Festival Viña del Mar

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Las conversaciones comienzan a aumentar el día 21 de Febrero cuando se lanza el comercial de Pepsi sobre el Festival de Viña, el cual tuvo un alto nivel de aceptación gracias al uso de insights festivaleros bien utillizados. El peak de conversaciones más alto se logró el día 22 de Febrero. A su vez la participación de Pepsi logró que aumentara un 200% su buzz.

No se vió una diferencia en el nivel de conversaciones con la presencia de Cristal en el Festival, fue una marca que no generó nada y se mantuvo plana.

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Festival Viña del Mar

Festival Viña del Mar

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UN MUST PARA LAS MARCAS Más que interrumpir deben aprender a convivir con estas puestas de escena

El Festival de Viña 2011 si algo nos enseño es a no interrupir las presentaciones de los artistas con comerciales. Ya que la reacción de los usuarios y televidentes es negativa. Esto se vio claramente reflejado con Natur Woman que corto la trasminisión para poner un comercial en medio de la presentación de Chayanne al igual que Entel durante Los Jaivas donde la respuesta en ambos caso fue de gran descontento y rechazo.

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FANTA FRUTILLA

Pitbull fue el artista que lideró las conversaciones en el cuarto día de transmisión del Festival, el cual durante su show hizo un mix de la canción Panamericano que tuvo como consecuencia que la gente relacionara inmediatamente al comercial de Fanta: “Fa Fanta Frutilla” generando un aumento positivo del BUZZ de la marca Fanta.

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NATUR Natur a través de su comercial sobre Natur Woman puesto durante la transmisión de Chayanne el jueves 24 de Febrero ocasionó un gran rechazo a la marca, ya que los usuarios (principalmente las mujeres) que estaban viendo el show del artista creyeron que habían cortado la transmisión y cuando se dieron cuenta que no era así, comenzaron a comentar su molestia y repudio hacia Natur alcanzando un 68,9% de rechazo y sentimientos negativos hacia la marca.

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