(El Franquiciador) (el Franquiciado)

ACTORES: Es un convenio contractual entre dos personas naturales o jurídicas, en el cual, una de las partes (El Franquiciador) otorga o cede, bajo de

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EL CONTRATO DE FRANQUICIA: APORTES Y TENDENCIAS EN EL DERECHO COMPARADO SOBRE LA RESPONSABILIDAD DEL FRANQUICIADOR*
Este libro forma parte del acervo de la Biblioteca Jurídica Virtual del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM www.juridicas.unam.mx www.bi

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ACTORES:

Es un convenio contractual entre dos personas naturales o jurídicas, en el cual, una de las partes (El Franquiciador) otorga o cede, bajo determinadas condiciones, a la otra parte (el Franquiciado), los derechos de uso de su marca, logotipo, nombre, experiencia, organización, estrategias y productos así como su saber hacer (knowhow), para la fabricación o comercialización de un producto, o la prestación de un servicio.

1

EE.UU. Se inicio en 1862 la compañía I.M. Singer&Co utilizo este concepto la guerra civil, provoca la colaboración empresarioscomerciantes de otras zonas Adopción del concepto: Ford y General Motors, Seven Up y Coca Cola

2

Francia los propietarios de la fábrica de lanas “La Lainiere de Roubaix”, quienes se aseguraron la salida comercial de sus productos creando la firma Pingouin, a la que asociaron a un gran número de minoristas en todo el país. Alcanzaron el éxito

Japón segunda mayor potencia en franquicias

3

Canadá.

El Franquiciante l Franquiciado La Marca E Know How o “saber hacer Asistencia Técnica y/o Comercial Asistencia Pre – Apertura Asistencia Durante la Apertura Asistencia Post – Apertura

FRANQUICIANTE  INVERSION  DERECHO DE ENTRADA  REGALIAS

 Derecho de uso de marca  Know how  Capacitación inicial FRANQUICIADO  Asistencia permanente  Exclusividad territorial

 CANON DE PUBLICIDAD VENTAS

INGRESOS

 SISTEMA DE FRANQUICIA AL DETALLISTA

 SISTEMA DE FRANQUICIA AL MAYORISTA

 SISTEMA DE FRANQUICIA AL DETALLISTA CEDIDO POR UNA EMPRESA DE SERVICIOS

Franquicia Maestra Internacional

Plurifranquicia

Franquicia Individual

Franquicia Córner

Franquicia Regional

Franquicia de industrial

Franquicia de Distribución

Franquicia de Servicio

Franquicia de Formato de Negocio

.

• El comercializador es un intermediario mercantil, quien tiene derecho a comprar y a vender sin limitación de características de productos o de personas. No está limitado por restricciones de calidad o de variedad, ni debe seguir y cumplir con un sistema de negocios establecidos por una compañía matriz. Su función se concreta a la compraventa de productos, sin pagar por ello ningún tipo de regalía.

• Es decir, no se trata de actos de mandato, de comisión, mediación, agencia, correduría, consignación o de distribución. El franquiciatario es el dueño y el administrador del negocio, es quien toma las decisiones, contrata o despide a sus empleados, sufre las pérdidas o goza de las ganancias.

Agilidad y rapidez en la expansión.

Fortalecimiento de la marca.

Agilidad en el desarrollo y mantenimiento de nuevos mercados

Los franquiciatarios proveen de una invalorable fuente de talento

Satisfacción personal

Baja inversión de capital

Cobro de una cuota inicial por derechos de uso de la marca

Cobro de Regalías

Reducción de independencia

Reducción de control

Hay una inversión inicial en el desarrollo de los sistemas de franquicias, el franquiciante o la marca debe invertir en su sistema de franquicias.

Riesgos de bajo índice de rentabilidad ya que se comparten las utilidades con los franquiciados.

Riesgos de resistencias para cumplir puntualmente en el pago de las regalías mensuales.

Posibilidad de rompimiento del espíritu de equipo, lealtad y confianza

Menores gastos publicitarios y mayor difusión

Posibilidad de explotar un negocio acreditado y de menor riesgo comercial.

Formación y capacitación inicial y permanente.

Asistencia técnica, empresarial y apoyo en la selección y formación del personal.

Seguridad en el aprovisionamiento y mejora en los precios de compra.

Reducción de riesgos e incertidumbre al invertir en un negocio probado.

Innovación permanente en aspectos metodológicos y tecnológicos.

Es poco lo que puede innovar y es poco lo que puede inventar.

Tiene que haber un total apego a los manuales de operación de la marca, no se pueden tomar decisiones sin consultar al franquiciante.

No es una solución a problemas financieros, entendiendo que antes que todo es un sistema de comercialización de bienes y servicios y no una forma de hacer dinero fácil.

El sistema de franquicias no es el desarrollo de representante sy distribuidores básicamente.

El sistema de franquicias no garantiza el éxito inmediato.

VENTAJAS

Obtener los mismos productos, en cuanto a forma y calidad, en todos los puntos de venta de la cadena. Igualdad de precio y servicios en los diferentes puntos de venta, inclusive en zonas geográficas distantes Estándares de calidad y servicio garantizan un producto fiable en toda la cadena, además servicios que implican. se pueden consultar sus precios y características en la página web de la empresa

DESVENTAJAS

Inflexibilidad en la posibilidad de renegociar precios de compra. La estandarización del producto puede hacer perder la esencia cultural de la región donde se esté vendiendo el producto o climáticos

• La familia Vásquez es la dueña en el país y puede a su vez "subfranquiciar" este producto. • Toda la maquinaria para elaborar los helados en base a fruta y yogurt, preparados a la vista y elección del cliente es importada, la gente es capacitada y genera alrededor de 70 empleos.

Helados. Yogen Früz en Bolivia desde hace 9 años.

• Brindan la posibilidad de ofrecer un producto elaborado "con estándares de la más alta calidad apoyado en un servicio de primera; asimismo y el soporte de la marca • existen casos en que la aplicación de formatos internacionales no son compatibles con nuestro país, por lo que esta es la única desventaja de trabajar con una franquicia Comida rápida. Bolivian Foods, "experiencia de calidad".

• A partir del crecimiento de los supermercados, centros comerciales, patios de comida con nuevos conceptos. • Los dueños de las franquicias no solo venden su idea, sino también realizan constantes auditorías y de ese modo ayudan al empresario Mr Pretzels. Esta es una cadena pionera que trabaja con masas aromáticas horneados en una amplia variedad de sabores.

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA FRANQUICIA

ELEMENTOS A TENER EN CUENTA RECONOCIMIENTO DE LA MARCA

RENTABILIDAD DE LA FRANQUICIA

GRADO DE INNOVACIÓN DE LA COMPAÑÍA FRANQUICIANTE

COMPETITIVIDAD (RELACIÓN PRECIO / CALIDAD)

PRINCIPALES DATOS A TENER EN CUENTA COSTOS E INGRESOS CAPITAL EMPLEADOS NECESARIOS POR LOCAL NIVEL DE COMPETENCIA EN EL MERCADO

EXCLUSIVIDAD DE TERRITORIO

ASISTENCIA FINANCIERA

RENDIMIENTOS ESPERADOS SOBRE EL CAPITAL

MONTO DE LAS REGALÍAS

PROYECCIONES DE VENTA

POLÍTICA DEL FRANQUICIANTE

MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN

EXPERIENCIA DE OTROS FRANQUICIADOS PROBLEMAS LEGALES

RENOVACIÓN DE LA FRANQUICIA

NRO EMPRESARIOS Y MOTIVOS DE ABANDONO

COSTOS OCULTOS DE LA NEGOCIACIÓN

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN FRANQUICIADO •

EXPERIENCIA GERENCIAL Y • DE SUPERVISIÓN, MÁS AÚN EN ÁREAS VINCULADA A LA FRANQUICIA.

ENTENDER LOS MECANISMOS Y RESTRICCIONES DE LA FRANQUICIA

• CONOCER TODAS LAS DISPOSICIONES DEL CONTRATO

• DISPONER DE FONDOS PROPIOS Y DE RESERVAS101

• APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE BRINDA LA ASOCIACIÓN EN EL MODELO DE FRANQUICIA.

• SER CAPAZ DE ADMINISTRAR EL NEGOCIO POR SI SOLO, SIN DEPENDER DE LA ASISTENCIA TÉCNICA DEL FRANQUICIANTE

ASPECTOS LEGALES

EN LOS SISTEMAS DE FRANQUICIAS, LAS RELACIONES ENTRE EL FRANQUICIANTE Y EL FRANQUICIADO SE ESTRUCTURAN SOBRE LA BASE DE CONTRATOS PRIVADOS.

DEBEN INDICAR EN FORMA CLARA Y TRANSPARENTE LAS OBLIGACIONES DE AMBAS PARTES.

DEBE INDICAR LOS RIESGOS QUE ASUME CADA UNA DE ELLAS, FRENTE A LOS POSIBLES RECLAMOS DE TERCEROS

EL CONTRATO DE FRANQUICIA ES UNA DE LAS FORMAS DE CONTRATACIÓN MÁS COMPLEJAS Y DETALLADAS QUE EXISTE

DEBEN TOMAR EN CUENTA TODAS LAS PECULIARIDADES DEL NEGOCIO EN CUESTIÓN

DEBEN TOMAR EN CUENTA LAS DISPOSICIONES LEGALES EXISTENTES EN LOS PAÍSES DE ORIGEN DE LOS CONTRATANTES

INEXISTENCIA DE REGULACIÓN EN BOLIVIA NO EXISTE UNA LEY DE FRANQUICIAS

EL CONTRATO DE LAS FRANQUICIAS RESPETA

DISPOSICIONES RECOGIDAS EN EL CÓDIGO DE COMERCIO Y EL CÓDIGO CIVIL BOLIVIANO.

OBLIGACIONES DEL FRANQUICIANTE

DISPONER DE UN PRODUCTO, SERVICIO O MARCA REGISTRADA DE MANERA FORMAL

CONTAR CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA.

TRANSMITIR EL "KNOWHOW".

LA ACTIVIDAD QUE DESARROLLA NO ESTÉ BASADA EN UNA DEMANDA TEMPORAL O MODA PASAJERA.

CONTAR CON UN MANUAL OPERATIVO QUE GARANTICE EL ÉXITO COMERCIAL Y ECONÓMICO DE LA TRANSACCIÓN.

GARANTIZAR SERVICIOS PERMANENTES DE SEGUIMIENTO, COMUNICACIÓN INTERNA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Y DE MARKETING.

DERECHOS DEL FRANQUICIANTE

IMPONERLE LINEAMIENTOS A SEGUIR AL FRANQUICIADO.

REQUERIRLE AL FRANQUICIADO QUE UTILICE LOS MÉTODOS DE GESTIÓN QUE SE LE INDIQUEN.

PAGARLE LAS CUOTAS DE REGALÍAS ACORDADAS EN LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS

EXIGIR QUE SE MANTENGA LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS INFORMACIONES TRANSMITIDAS.

EN EL CASO DE QUE NO SE CUMPLAN LOS REQUISITOS Y LINEAMIENTOS QUE SE ACORDARON, PUEDE DAR FIN AL PERMISO OTORGADO AL FRANQUICIADO.

OBLIGACIONES DEL FRANQUICIADO

SEGUIR ESTRICTAMENTE LOS MÉTODOS Y SISTEMAS RELATIVOS AL FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO ESTABLECIDOS

VENDER SOLO LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE LE PROPORCIONE EL FRANQUICIADOR.

ACONDICIONAR Y MANTENER EL LOCAL DE ACUERDO A LAS NORMAS, IMAGEN DE MARCA Y DECORACIÓN ESTABLECIDA

GUARDAR EN SECRETO SOBRE LAS INFORMACIONES CONFIDENCIALES QUE RECIBA DEL FRANQUICIANTE.

USAR LOS MÉTODOS PUBLICITARIOS Y PROMOCIONALES QUE SE LE INDIQUEN.

UTILIZAR LOS MÉTODOS DE GESTIÓN QUE SE LE INDIQUEN

RESPETAR LAS FUENTES DE SUMINISTRO HOMOLOGADAS Y EN LAS CONDICIONES QUE SE PACTEN.

DERECHOS DEL FRANQUICIADO

UTILIZAR LA MARCA, LA IMAGEN CORPORATIVA Y EL MODELO DE NEGOCIO

ADQUIRIR EL “KNOWHOW”

RECIBIR ASISTENCIA PERMANENTEMENTE POR PARTE DE LA CENTRAL

ASISTENCIA PRELIMINAR PARA LA PUESTA EN MARCHA DEL ESTABLECIMIENTO.

LE SUMINISTRE, PERIÓDICAMENTE, Y EN EL PLAZO ESTABLECIDO, LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PACTADOS.

FACILITARLE EN LO POSIBLE LA IMPLANTACIÓN DE LOS NUEVOS ESTABLECIMIENTOS

LA EXCLUSIVIDAD TERRITORIAL

TOP TEN DE LAS FRANQUICIAS QUE MÁS FACTURAN

SUBWAY SUBWAY ES UNA CADENA DE RESTAURANTES DE COMIDA RÁPIDA QUE VENDE PRINCIPALMENTE SÁNDWICHES Y ENSALADAS. ES UNA SUBSIDIARIA Y PROPIEDAD COMPLETA DE DOCTOR'S ASSOCIATES, INC.

7-Eleven FRANQUICIA INTERNACIONAL Y UNA CADENA DE SUPERMERCADOS LOCALES, LA CADENA DE TIENDAS MÁS GRANDE DEL PLANETA EN TODAS LA CATEGORÍAS. LOCALIZADOS EN 80 PAÍSES

KFC

McDonald's ESPECIALIZADA EN COMIDA RÁPIDA

KENTUCKY FRIED CHICKEN (POLLO FRITO DE KENTUCKY), ES UNA COMPAÑÍA DE COMIDA RÁPIDA, PROPIEDAD DE YUM! BRANDS (EN LA QUE TAMBIÉN ESTÁ, POR EJEMPLO, PIZZA HUT). ES CONOCIDO DESDE SU CREACIÓN POR SU "RECETA SECRETA" DE POLLO FRITO QUE CONTIENE ONCE HIERBAS Y AROMAS.

BURGER KING 11.184 CENTROS QUE MANEJA BURGER KING A NIVEL INTERNACIONAL SE CONSOLIDA COMO UNA DE LAS PRINCIPALES CADENAS DE FAST-FOOD. BURGER KING CORPORATION ES UNA CADENA DE RESTAURANTES DE COMIDA RÁPIDA ESTADOUNIDENSE.

PIZZAA HUT PIZZA HUT ES UNA CADENA DE RESTAURANTES, ESPECIALIZADA EN PIZZAS ESTILO ESTADOUNIDENSE, CON BASE EN LA CIUDAD ESTADOUNIDENSE DE DALLAS. PIZZA HUT ES LA CADENA DE PIZZERÍAS MÁS GRANDE DEL MUNDO, TAMBIÉN PROPIEDAD DE YUM BRANDS, QUE CON MÁS DE 12.000 RESTAURANTES

Wyndham Hotel Group ES UN HOLDING DE LOS ESTADOS UNIDOS CON SEDE EN PARSIPPANY, NUEVA JERSEY, EL PRIMER GRUPO HOTELERO DEL MUNDO. LA COMPAÑÍA DE HOSPITALIDAD MÁS DIVERSA, ABARCANDO 15 MARCAS DE TODOS LOS NIVELES, DESDE LAS GALARDONADAS COMO HOSPEDAJES DE LUJO EN LOS MÁS SELECTOS DESTINOS, HASTA LAS POSICIONADAS COMO MÁS FAMILIARES Y ACCESIBLES.

Hertz® AVASA. LA PRIMERA COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE ALQUILER DE COCHES, OFRECIENDO SERVICIOS INNOVADORES, TANTO A LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS COMO A LOS QUE VIAJAN POR OCIO. EXISTE UNA COMPLETA SELECCIÓN DE VEHÍCULOS DISPONIBLES PARA EL ALQUILER".

Ace Hardware ACE HARDWARE CORP, CON SEDE EN OAK BROOK, ILLINOIS, ESTADOS UNIDOS ES UNA COOPERATIVA DE HARDWARE . PROPORCIONA UN SERVICIO CENTRALIZADO DE TECNOLOGÍAS PARA TIENDAS Y ESTABLECIMIENTOS. LA CADENA DE FRANQUICIAS TIENE MÁS DE 4600 TIENDAS INDEPENDIENTES EN TODO ESTADOS UNIDOS Y EN 70 PAÍSES DIFERENTES.

InterContinental Hotels Group EN INDUSTRIA DE LA CADENA HOTELERA, TURISMO; SU SEDE EN WINDSOR, INGLATERRA, REINO UNIDO. ES UNA COMPAÑÍA MULTINACIONAL QUE OPERA VARIAS MARCAS HOTELERAS. ES LA COMPAÑÍA MÁS GRANDE EN CUANTO AL NÚMERO DE HOTELES,

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