El sentido del desarrollo del producto turístico

Para evitar el declive de los destinos

Para revitalizar o fortalecer la posición competitiva del destino y de sus empresas 1. ¿Por qué es importante el desarrollo de productos turísticos?

Para integrar componentes dispersos Para lograr los objetivos de desarrollo Para responder a las tendencias y exigencias de los mercados

Otra perspectiva

Exigencias Imperativos estratégicos

• Obsesión por los consumidores. • Exceder sus expectativas. • Ser el primero en moverse. • O ser el primero en “seguir”. • Tomar decisiones ultrarrápidas. • Tener pasión calidad.

religiosa

por

• Producir a bajo PRODUCTIVIDAD.

• Ser líder en precios globales. • Innovar, innovar, innovar...

la

costo,

Evolución del Mercado • Turistas más experimentados, conocedores y exigentes.

• Búsqueda de entornos naturales no contaminados. • Estandarización de la calidad.

• Más valor por esfuerzo (Sensaciones y Beneficios). • Desarrollo de nuevos productos. • Diferenciación o alto impacto.

• Autenticidad de los destinos. • Más diversión para los jóvenes. • Viajes más profesionalizados, paquetes

con más valor.

Tendencias del Turismo •

Aldea global del turismo

•

Concentraciones, integraciones y alianzas

•

Entrada de nuevos actores

•

Creación de cadenas de valor

•

Aparición de DMC’s

•

Gestión de las emociones

•

Sellos y marcas de calidad

•

Marcas de productos / destinos

•

Programas de fidelización

Tendencia 1

Globalización

Aldea Global

Tecnología

Desmantelamiento de barreras nacionales e internacionales.

Avances explosivos en la velocidad y la eficacia de:

 Flujo continuo de bienes, servicios, capital, recursos humanos e ideas de management.

 Telecomunicaciones, el transporte, la producción, la distribución y otras tecnologías.

Tendencia 1

Ocio a medida

Calidad de primera y al mejor precio global

Consumidor XXI

Gratificación instantánea

Información súper informado

Tendencia 2

Concentraciones, integraciones y alianzas

Tendencia 2

Implicaciones Publicitarias

¿Una gran oportunidad para publicidad cooperativa ?

Tendencia 3

Entrada de nuevos actores

Tendencia 4

Creación de cadenas de valor

Tendencia 4

Implicaciones Publicitarias

¿Publicidad de “estilos de vacaciones” y no de destinos?

Tendencia 4

Gente ordinaria haciendo cosas “extraordinarias”

Historias de :Desafío, Emoción, Riesgo, Esfuerzo, Superación, Logro...

Tendencia 5

Aparición de DMC’s

Tendencia 5

Las DMCs / gestoras de experiencias turísticas • DMC = Destination Management Company o también • GET = Gestores de experiencias turísticas Empresas de turismo receptivo especializadas estructurar, gestionar y comercializar paquetes actividades de interés especial

en de

Tendencia 6

Evolución de la SOCIEDAD

SOCIEDAD

EXPERIENCIAS

Evolución del valor económico

EMOCIONAL

SOCIEDAD de la INFORMACION

SOCIEDAD

INDUSTRIAL

SOCIEDAD AGRARIA

20 años 150 años

100.000 años

SERVICIOS

PRODUCTOS

”COMMODITIES”

Tendencia 6

Implicaciones Publicitarias

¿Los estados emocionales positivos como productos?

Tendencia 7 • Hiper-parques • Hiper- resorts

• Hiper– estaciones de montaña • Hiper-buques • Hiper-naturaleza

• Hiper-aventura • Hiper-piscinas/hotel

Las Vegas

Paris Las Vegas

Disney

Tendencia 8

Restaurantes

Tiendas y centros comerciales

Excursiones

Playas

Hoteles

Alquiler coches

Taxis

Etc...

Sellos y marcas de calidad

Tendencia 9

The Best Country of the world

Marcas de productos / destinos

Tendencia 10

Programas de fidelización

Producto turístico es . . .

Un sistema de componentes ensamblados, capaces de hacer viajar a la gente para realizar actividades, que satisfacen sus necesidades, otorgándoles beneficios y satisfacción de manera integral.

Integrar componentes

Experiencias

Infraestructura

Actividades

Equipamiento

Estructura de un producto turístico

Inventario de Atractivos, servicios y actividades

Infraestructura equipamiento y capacidades locales

Destino

Identificación del mercado objetivo

Desarrollo de conceptos y Contenidos

Facilitación, sensibilidad capacitación y profesionalización Promoción y comercialización

Errores más frecuentes Recurso Natural o Cultural

=

Atractivo Turístico

Atractivo Turístico

=

Producto Turístico

Ventaja Comparativa

=

Ventaja Competitiva

Alicia en el país de las maravillas

Alicia: ¿Qué camino debo seguir? Voz:

¿ A dónde quieres ir, Alicia

Alicia: ¿ La verdad no lo sé ? Voz : Entonces no importa que camino tomes, de todas formas

te llevará a ninguna parte …

Alberto Colorado Estrada [email protected] [email protected]