“LA ENCUESTA”

RESPONSABLE:

Salamanca, setiembre de 20--.

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INTRODUCCIÓN

Es indudable que cuando se desea conocer un fin específico, la mejor manera de obtenerlo es mediante la recolección de datos, y una gran forma es mediante la encuesta a una determinada a una determinada población (muestra). El presente trabajo monográfico: “LA ENCUESTA”, es de mucha utilidad conocerlo y practicarlo, ya que nos permitirá identificar, conocer y saber ciertos aspectos específicos de estudio que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa, mediante la recolección de datos de un grupo determinado de personas (muestra) de una población determinada, que mediante el análisis y evaluación de los datos recogidos, nos ayudara a saber y representar un determinado tema. La monografía comprende datos teóricos como son: Concepto, características, importancia, tipos, ventajas, desventajas, clases de preguntas y etapas de la encuesta, seguido de ejemplos que nos ayudara a comprender su estructura para su desarrollo. Las dudas presentadas durante el desarrollo de este trabajo fueron absueltas a medida que se iba avanzando, mediante el debate e intercambio de ideas del grupo. Para finalizar, se puede resaltar la importancia que tiene la encuesta que tiene la encuesta en nuestros días como método de investigación, sobre un determinado objeto de estudio, ya que nos permitirá identificar o conocer opiniones de un determinado grupo o muestra de población.

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INDICE -

Resumen

-

Introducción

4

-

Dedicatoria

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-

Agradecimiento

6

-

Índice

7

3

CAPITULO I 1.- Encuesta

8

1.1.- Concepto

8

1.2.- Características

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1.3.- Importancia

10

1.4.- Modalidades y/o tipos 1.4.1.- Cuestionario

11 12

1.4.1.1.- Tipos

12

a. Entrevista personal

12

b. Por correo

12

c. Cuestionarios telefónicos d. Cuestionarios Auto adictos 1.4.2.- La entrevista

12 12 12

1. Estructuradas

13

2.- No estructuradas

13

1.5.- Ventajas y desventajas 1.5.1.- Ventajas

13 13

1.5.2.- Desventajas 1.6.- clases de preguntas

13 14

1.6.1.- Según las características que admiten

14

a. Preguntas abiertas

14

b. Preguntas cerradas

14

c. Dicotómicas

14

d. Categorizadas

14

1.6.2.- Según su función en el cuestionario

14

a. Preguntas de filtro

14

b. Batería de preguntas

14

c. Preguntas de control

14

d. Preguntas amortiguadoras

15

1.6.3.- Según su contenido

15

a. Preguntas de identificación

15

b. Preguntas de acción

15

c. Preguntas de intención

15

d. Preguntas de opinión

15

e. Preguntas de información f. Preguntas de motivos

15 15

1.7.- Reglas para la formulación de preguntas

15

1.8.- Recomendaciones o deformaciones al crear un cuestionario

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1.9.- Organización y preparación del cuestionario

16-17

Conclusiones

18

Bibliografía

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3

RESUMEN

La presente investigación tiene como objetivo principal valorar la importancia que tiene la Encuesta como instrumento de recopilación de datos confiable, así mismo conocer sus orígenes, características, clases y su aplicabilidad como método eficaz y confiable en la obtención de datos sobre ciertos temas o problemas sociales y de esta manera proyectarse hacia la solución de problemas u obtención de resultados.

Cutervo, 2012.

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CAPITULO I 1.- La encuesta. 1.1.-Concepto.- Un sondeo de opinión o una encuesta son métodos para recopilar información sobre las personas haciéndoles preguntas. En la mayoría de los sondeos de opinión se utiliza un cuestionario estandarizado, y por lo general la información se reúne en una muestra de personas y no de toda la población, (trugott Michael y lavrakas, paúl. 1997:19) “Esta técnica consiste en recopilar información sobre una parte de la población denominada muestra” (…) con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa (Rojas, Raúl.2006:221) “Es una técnica destinada a ofrecer información primaria, a partir de un número representativo de individuos de una población para proyectar sus resultados a la población total” (Llanos, Elmer.2005:76) “Es una técnica muy utilizada en investigación educacional para obtener datos o información, que solo puede adoptar los sujetos sobre un determinado problema; el único medio por el cual se puede obtener opiniones, aptitudes y recibir sugerencias para el mejoramiento de la ,Educación (Paucar; Andrés: 2007:93) “Es una técnica para la investigación social por excelencia, debido a su utilidad, versatilidad, sencillez y objetividad de los datos que con ella se obtiene, (…) mediante preguntas formuladas directa o indirectamente a los sujetos”, (Carrasco, S, 2009:314). “Encuesta el procedimiento de obtención de información estructurada según criterio de sistematización, que se efectúas con un propósito específico y que tiene alcance restringido en un sector de la población” (Moya, Rufino.2003:20) “La encuesta o investigación estadística es una técnica de recolección de datos en la que se obtiene la información tal como la que se necesita, preparada ex profeso y con fines estadísticos. Permite observar y registrar características en las unidades de análisis de una determinada población o muestra, delimitada en el tiempo y en el espacio (…)” (Instituto de Ciencias y Humanidades, 2008:762). “Constituye una técnica que permite averiguar y obtener datos mediante preguntas y respuestas , bajo la modalidad de la entrevista o el cuestionario” (Robles, Jorge y Villegas, Leonardo, 2006:70) “Es requerir información a un grupo socialmente significativo de personas acerca del problema en estudio para luego, mediante un análisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan con los datos(…), son trabajos de envergadura que solo pueden ser acometidos por los estados o por instituciones de muy amplios recursos” (Nel, Lucio.2010:24). “Técnica de investigación basada en las declaraciones emitidas

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por una muestra representativa de una población concreta y que nos permite conocer sus opiniones, actitudes, creencias, valoraciones subjetivas (…) siendo un instrumento de sondeo, valiosos par el INEI” (Begoña, Domingo.1999:1). “Es la obtención de información de los sujetos de estudio proporcionando por ellos mismos saber, opiniones, actitudes o sugerencias sobre técnicas muy específicas” (Garro, Maximo.2009:71) “La encuesta es una técnica que consiste en recopilar datos, mediante preguntas y respuestas, de un número representativo de individuos de una población concreta a fin de conocer información especifica sobre un determinado problema que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa.

1.2.- Características. - Se realiza para obtener información u opinión de los encuestados sobre aspectos de la realidad que se investiga. - Se realiza a partir de un cuestionario (lista de preguntas). Las preguntas pueden ser abiertas (con espacios para escribir), cerradas (con alternativas para marcar) o semicerradas (combinando estas formas). - (Esteban Efraín, 2009:148). “La información se adquiere mediante transcripción directa. El contenido de esa información puede referirse a aspectos objetivo (hechos) como subjetivos (opiniones o valoraciones). Dicha información se recoge deforma estructurada, de poder manipularla y contrastarla mediante técnicas analíticas estadísticas. - La importancia de sus conclusiones dependerá del control ejercido sobre todo el proceso”. - Aporta datos realistas y valiosos al servicio antropólogo, sociólogo, político, psicológico, periodista, etc. Debe adecuarse al problema de la investigación sus fines, objetivos y metas. - Una de las características de al encuesta es que se realiza través de un cuestionario (lista de preguntas), así como mediante la entrevista (cara a cara).

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- La información y los datos se manipulan en forma estructurada, mediante técnicas analíticas y estadísticas. Aportan datos realistas y valiosos de un determinado objeto de estudio.

1.3.- Importancia.- La encuesta es muy útil cuando se la destina a un fin específico, es decir, la obtención de datos descriptivos que la gente puede proporcionar a partir de su propia experiencia. Se pueden obtener opiniones, conocer actitudes, recibir sugerencias para el mejoramiento de la instrucción y lograr la obtención de otros datos semejantes. La información recogida podrá emplearse para un análisis cuantitativo, con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. Se realizan sondeos de opinión y encuestas por muchas razones, según sus distintos intereses, los candidatos utilizan los sondeos de opinión como parte importante de su campaña, les proporcionan información sobre los que piensan los votantes y por quien se inclinaran (…). (traugott, Michael y lavrakas, Paul, 1997:19). “La importancia de la encuesta es que nos permiten obtener datos descriptivos que los encuestados pueden proporcionar a partir de su propia experiencia” (Pino, Raúl.2007:416) lo mas destacado de la encuesta es que nos permite obtener información y datos de las personas que se encuestan, a fin de conocer sus actitudes, recibir sugerencias y otros a partir de su propia experiencia, con los que se podrá identificar y conocer mejor, real magnitud de los problemas planteados que se suponen o se conceden de manera imprecisa.

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1.4.- Modalidades y/o tipos.- Cuando es posible listar o enumerar a cada uno de los elementos de la población se dice que la encuesta es un CENSO. Es decir, un censo es una encuesta que se realiza a toda la población. El inconveniente de este tipo de encuesta es que tiende a ser muy complicada, reunir mucho tiempo, y ser económicamente costosa. Tiene, claro, la ventaja de que si no se cometieron errores en su realización, asegura que posee información de cualquier individuo de la población. El censo pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera información que se requiere. De ahí que sea necesario muchas veces realizar una encuesta muestral (también llamada, encuesta por muestreo) a la población en estudio, para obtener información suplementaria en la realización en la otorgada por el censo. En estas encuestas se elige una parte de la población que se estima representativa de la población total. Debe tener un diseño muestral (o sea, un proceso de selección de muestra), necesariamente debe tener un marco muestral (lista de elementos pertenecientes a la población de la cual se obtendrá la muestra) y ese marco, cuando se trata de personas, suele obtenerse del censo de población. Si no se cuenta con un censo, dependiendo de la información buscada, puede ser remplazado por un Padrón Electoral, un directorio telefónico, etc. Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un “sondeo de opinión”, esta forma de encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la población elegida no es suficiente para que los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que piensa un número de un determinado grupo de individuos o sobre un determinado tema. Actualmente existen sistemas de gestión de encuestas en internet, que están acercando su utilización a investigadores que hasta el momento no tenían acceso a los medios necesarios para ejecutarla. También hay dos tipos que son: 1. Encuesta cerrada: son encuesta en las cuales el encuestador establece una

serie de alternativas. 2. Encuesta abierta: Son encuestas en las cuales, el encuestado puede

responder de manera libre. Ejemplo de uso:

a.

Medir relaciones entre variables demográficas, económicas y sociales, 12

b.

Evaluar estadísticas demográficas como errores, omisiones e inexactitudes.

c.

Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.

d.

Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.

e. f.

Saber la opinión del público acerca de un determinado tema. Escoger el tema a tratar.

1.4.1.- Cuestionario.- El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente estandarizado, que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores. 1.4.1.1.- Tipos de cuestionarios: a. Entrevista personal: hacen uso de encuestadores. b. Por

correo: Envío por correo de un cuestionario, es mas barato, pero tiene el inconveniente de un índice de respuesta no elevado,. Por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra muestra no sea representativa.

c. Cuestionarios telefónicos: No controlamos a las personas que

responden y son baratas. d. Cuestionario Auto Adictos: Se realiza a una población cautiva.

1.4.2.- La entrevista.- La entrevista es una acción que puede estar vinculada al término entrevistar, es una charla con una o mas personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas con un fin determinado.

La entrevista puede tener una finalidad periodística y desarrollarse para establecer una comunicación indirecta entre el entrevistado y su público, en este sentido la entrevista puede registrarse con un grabador como un instrumento para tener un archivo de audio, grabarse con una grabadora para tener el video o reproducirlo en un texto. 13

Las entrevistas pueden ser de dos clases: 1.

Estructuradas.- Cuando las preguntas están estandarizadas y se compone de preguntas rígidas que se plantean a todos los interlocutores de forma idéntica y cuya respuesta también se encuentra estructurada.

2.

No estructuradas.- Permite acercarse mas al interlocutor son más flexibles, y si bien también hay una línea de preguntas que las guía estas no son rígidas y permite que el entrevistador pregunte lo que cree importante o profundice en temas de interés para todos.

1.5.- Ventajas y desventajas: 1.5.1.- Ventajas: a.

Se puede escoger que preguntas formular.

b.

Se puede actualizar.

c.

No se molesta a los encuestados para generar Estadísticas.

d.

Bajo costo.

e.

Cobertura total de la población.

f.

Cobertura completa en el tiempo.

g.

Los encuestados contestan cuidadosamente las Preguntas.

h.

Altas posibilidades de informar para áreas pequeñas estadísticas regionales.

1.5.2.- Desventajas: a.

No entienden la pregunta.

b.

Han olvidado la información.

c.

No responden la pregunta.

d.

Responden descuidadamente.

e.

No se pueden hacer preguntas.

f.

Se depende de la población.

g.

El reporte de la información puede ser lentos.

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1.6.- Clases de preguntas: 1.6.1.- Según la contestación que admitan: a) Preguntas abiertas: Preguntas que solo formula quien

las pregunta sin establecer categorías de respuesta. Se deben de utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y estandarizarlas. b) Preguntas cerradas: c) Dicotómicas:

establecen solo dos alternativas de respuesta, “Si o No” y a veces (No se sabe, no contesta o no responde), se deben de utilizar solo para temas muy bien definidos que admiten estas dos alternativas como respuesta.

d) Categorizadas: Además de la pregunta establecen las

categorías de respuesta. A su vez se sub dividen en : 1.

De respuesta espontanea.- El encuestador no debe de leerle la respuesta al encuestado.

2.

De respuesta sugerida.- El encuestador lee las preguntas al encuestado.

3.

De valoración.- El entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.

1.6.2.- Según su función en el cuestionario: a. Preguntas

filtro: Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.

b. Batería de preguntas: Todas las preguntas tratan

sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las más sencillas y luego por las más complejas, esto se denomina embudo de preguntas. c. Preguntas de control: Se utilizan para comprobar la

verdad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.

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d. Preguntas amortiguadoras: Se refieren a que cuando

estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que e.

preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.

1.6.3.- Según su contenido: a. Preguntas de identificación: Sitúan las condiciones

en la estructura social eje, edad, sexo, profesión, etc. b. Preguntas de acción: Tratan sobre las acciones de

los entrevistados. Ej. ¿Va al cine? ¿fuma? c. Preguntas

de intención: Indagan sobre las intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?

d. Preguntas de opinión: tratan sobre la opinión de los

encuestados piensa?

sobre

determinados

temas

¿Qué

e. Preguntas de información: Analizan el grado de

conocimiento de determinados temas.

los

encuestados

sobre

f.

Preguntas de motivos: Tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.

1.7.- Reglas para la formulación de preguntas: a.

No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos (más de 100 preguntas) disminuye el porcentaje de respuestas.

b.

Tienen que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).

c.

No deben incorporar términos morales (juicios de verdad)

d.

Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otro.

e.

Todas deben referirse a una sola idea.

f.

Todas las que estén en un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería. 16

g.

No juntar preguntas cuya contestación ellas influya sobre la contestación denominado efecto “halo”.

a una de del otro,

1.8.- Recomendaciones o deformaciones al crear un Cuestionario: a.

Deformación conservadora: Las personas tienen mas tendencia a contestar “si” que a contestar “no” una pregunta recibe mayor porcentaje de adhesiones cuando esta formulada para contestar “si” que cuando esta formulada para contestar “no”.

b.

Influjo predisponente de ciertas palabras: Hay ciertas palabras con una gran carga ideológica.

c.

Evitar referencias a ciertas personalidades públicas.

1.9.-Organización y preparación del cuestionario: Fases: a) Formular hipótesis. b) Establecer las variables intermedias (dimensiones

que queramos analizar). c) Operacionalizar las variables intermedias, dando

lugar a las preguntas que serian los indicadores. Construcción: a) Introducción (quien nos encargo el estudio, el

carácter anónimo de las respuestas). b) Preguntas. •

Preguntas de identificación.

•

Preguntas sencillas para introducir las mas complejas y terminar con las sencillas.

•

Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario.

•

Evitar muchas preguntas abiertas.

c) Elaborar o decidir sobre aspectos formales.

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d) Preparar determinados elementos decisorios (carta

de presentación de los encuestadores)

e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de

instrucciones para realizar el cuestionario. f)

Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redacción,… y siempre tiene que hacerse. No o interesan los resultados de este pre test. 150 personas son representativas de la prueba.

g) Codificar el cuestionario.

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Conclusiones

La encuesta hoy en día es una herramienta muy importante en el proceso de investigación, ya que por medio de la recopilación de datos mediante los cuestionarios y la entrevista, nos ayudara y permitirá demostrar y desarrollar con objetividad, los conocimientos que al principio se suponían no se conocían en forma parcial o imprecisa.

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Bibliografía

-

ANDRES, Abel. (1999)Metodología de la Investigación Científica. 2º Edición. Lima: impreso en el editorial San Marcos.

-

BEGOÑA, Domingo y QUINTANAL, JOSÉ. Métodos de la Investigación y Diagnósticos en la Educación. Lima: Editorial siglo XXI.

-

CARRASCO, S. (2009). Metodología de la investigación Científica. 2º reimpresión. Lima: Editorial San Marcos.

-

D. ANDRES, Paucar. (2007). Metodología de la Investigación Científica. 4º Edición. Huánuco: Editorial Mantaro.

-

ESTEBAN, Efraín. (2009) Metodología de la Investigación Económica y Social. Lima: impreso en los talleres gráficos de Aníbal Paredes Galván.

-

GARRO, Máximo (2009). Metodología de la Investigación Científica. Chimbote. Editorial Universo S.A.

-

Instituto de Ciencias Y humanidades (2008) Aritmética, análisis de numero y sus aplicaciones. 3º Edición. Lima: Impreso en los talleres gráficos de la asociación de Editores e Investigadores.

5

Dedicatoria A usted profesor por depositar sus conocimientos, para formarnos como mujeres capaces de transformar la Educación de los niños.

A los niños, seres que expresan ternura y amor, por despertar en nosotras la abnegada misión de conducirlos por los senderos del bien y la felicidad de la existencia humana.

Tributo especial para nuestros padres, ellos que son y serán nuestra razón de ser. Gracias por el amor expresado en cada instante.

Las alumnas.

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Agradecimiento

Agradecemos de manera especial a usted profesor ya que con sus enseñanzas nos va guiando para que en un futuro no muy lejano, y con la bendición de Dios todos nuestros esfuerzos realizados no sean en vano y cristalizar nuestros sueños de ser buenos profesionales al servicio de toda la niñez.

Las alumnas.

ANEXOS

Ejemplo de Encuesta

Favor de subrayar la respuesta correcta. 1. Hace uso permanente de la Intranet de la Empresa Sí No Si su respuesta fue afirmativa siga contestando. 2. El acceso, navegación y consulta de la Intranet se realizan de manera rápida y sencilla, lo que permite disponer de información oportuna. Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 3. La Intranet le ha servido como una herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de sus actividades y que dispone de información confiable. Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 4. La información contenida se encuentra ordenada de manera tal que facilita su búsqueda e identificación inmediata. Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 5. Sabe usted a quien recurrir para solicitar información no disponible o bien apoyo técnico en caso de fallas. Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 6. Sus solicitudes de información o atención a fallas técnicas han sido atendidas de manera eficiente. Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 7. Sus respuestas a los incisos anteriores son muy importantes para nosotros; así mismo, los comentarios que pueda hacer para saber que le gusta, que no le gusta o que le gustaría de la Intranet, lo cual nos permitirán ofrecerle un mejor servicio.