ERGONOMIA GEOMETRICA EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS

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Contenido

1. INTRODUCCIÓN. ................................................................................................... 5 2. FACTORES Y ELEMENTOS BÁSICOS QUE DEBEN CONSIDERARSE EN EL DISEÑO .............................................................................................................. 7 3. JUSTIFICACIÓN. ................................................................................................... 8 4. OBJETIVOS. ........................................................................................................... 9 5. ALCANCE. .............................................................................................................. 9 6. METODOLOGÍA................................................................................................... 10 7. EQUIPO TÉCNICO. ............................................................................................. 10 8. CONSIDERACIONES GENERALES................................................................ 10 8.1 CONSIDERACIONES DE POSTURA ADECUADA PARA TRABAJO EN PVD.- ......................................................................................................................... 10 8.2 CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA MESA DE OFICINA . 11 8.3 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE MESAS DE OFICINA ............................................................................................................. 12 8.4 DIMENSIONES DE LA MESA DE OFICINA ............................................... 13 8.5 DISEÑO DE ELEMENTOS ADICIONALES PARA MESAS DE OFICINA .................................................................................................................................... 14 8.6 MESAS TIPO MOSTRADOR.......................................................................... 15 8.7 MESAS CON VUELO ...................................................................................... 16 8.8 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA SILLA DE OFICINA ................. 17 8.9 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SILLA DE OFICINA ............................................ 18 8.10 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DEL ASIENTO ...... 20 8.11 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DEL RESPALDO .. 21 8.12 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DE REPOSABRAZOS .................................................................................................. 23 8.13 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DE REPOSAPIES . 23 8.14 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL AJUSTE DE LA SILLA ........ 24 8.15 DIMENSIONES DE LA ESTANTERÍA DE PIE ......................................... 26 8.16 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE ESTANTERÍAS PARA OFICINAS ....................................................................... 26 8.17 DIMENSIONES DE LOS ESTANTES SOBRE LA MESA ...................... 28 8.18 ESTANTERÍAS EXPOSITORAS - REVISTEROS .................................... 28

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8.19 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE CAJONERAS PARA OFICINAS .......................................................................... 29 8.20 DIMENSIONES DE LAS CAJONERAS PARA OFICINAS ..................... 31 8.21 DIMENSIONES DE LOS ARMARIOS PARA OFICINA .......................... 32 8.22 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE ARMARIOS PARA OFICINAS .............................................................................. 32 8.23 DIMENSIONES PARA MAMPARAS EN OFICINAS ............................... 34 8.24 RECOMENDACIONES SOBRE EL COLOR EN EL ENTORNO DE LAS OFICINAS ................................................................................................................. 36 8.25 DISEÑO DEL ESPACIO DE TRABAJO EN OFICINAS. COLOCACIÓN DEL ORDENADOR. ................................................................................................ 37 8.26 DISPONIBILIDAD DE ESPACIO Y DISTRIBUCIÓN DE ELEMENTOS EN OFICINAS .......................................................................................................... 38 8.27 TECLADO. UBICACIÓN. .............................................................................. 39 8.28

TECLADO. RECOMENDACIONES GENERALES. ............................ 42

8.29 RATÓN. RECOMENDACIONES GENERALES. ...................................... 45 8.30 PANTALLA. INFORMACIÓN GENERAL. ................................................. 47 8.31 PANTALLA. RECOMENDACIONES GENERALES. ............................... 48 8.32 PANTALLA. AJUSTES. ................................................................................ 51 8.33 PANTALLA. CONTROL DE REFLEJOS. .................................................. 53 8.34 PANTALLA. UBICACIÓN. ............................................................................ 54 8.35 CPU. RECOMENDACIONES GENERALES. ............................................ 58 8.36 CPU Y PERIFÉRICOS.INFORMACIÓN GENERAL. ............................... 59 8.37 PERIFÉRICOS. RECOMENDACIONES GENERALES. ......................... 60 9. RESULTADOS. .................................................................................................... 61 PUESTO / P1 .......................................................................................................... 62 TÉCNICO DE CAMPO SIG .................................................................................. 62 PUESTO / P2 .......................................................................................................... 70 ASISTENTE PROFESIONAL ............................................................................... 70 PUESTO / P3 .......................................................................................................... 78 ABOGADA ............................................................................................................ 78 PUESTO / P4 .......................................................................................................... 86 AUXILIAR DE OFICINA 3 .................................................................................. 86 PUESTO / P5 .......................................................................................................... 94

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FISCALIZADOR ................................................................................................... 94 PUESTO / P6 ........................................................................................................ 102 SECRETARIA 2 .................................................................................................. 102 PUESTO / P7 ........................................................................................................ 110 ASISTENTE SUPERINTENCIA SERVICIO AL CLIENTES ........................... 110 PUESTO / P8 ........................................................................................................ 118 ASISTENTE PROFESIONAL ............................................................................. 118 PUESTO / P9 ........................................................................................................ 125 ASISTENTE ADMINISTRATIVA AGENCIA TARQUI .................................. 125 10.

CONCLUSIONES GENERALES DE LOS FACTORES DE RIESGO. . 132

11.

RECOMENDACIONES GENERALES. ...................................................... 133

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1.

INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo se sustenta en conocimientos científicos y técnicos actuales, que se centran en los requisitos preventivos básicos del diseño de los puestos de trabajo, analizados desde el conjunto de factores y elementos que conforman y condicionan un puesto con PVD (pantalla de visualización de datos), que hacen referencia a cada puesto y trabajador en particular y al equipo de trabajo en su conjunto.

El estudio pretende ofrecer a la empresa los lineamientos básicos de diseño de los elementos que configuran el equipo de trabajo a partir de la normativa básica nacional y a falta de esta, internacional, ampliando algunos aspectos no contemplados en la misma, pero necesarios como preventivos en el cuidado de la salud de los trabajadores.

Con el fin de lograr una adecuada interpretación a los resultados del presente estudio es conveniente definir tres elementos básicos:

Pantalla de visualización, Puesto de trabajo y, Trabajador usuario de PVD. Acorde con la Guía Técnica 488 del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), se definen de la siguiente manera:

PANTALLA DE VISUALIZACIÓN: Se denomina así a una pantalla alfanumérica o gráfica, independientemente del método de representación visual que utiliza. Se incluyen las pantallas de visualización convencionales (con tubo de rayos catódicos), así como las pantallas basadas en otras tecnologías (de plasma, de cristal líquido, etc.), las pantallas de visualización no basadas en la tecnología electrónica, como es el caso, por ejemplo, de las pantallas de visualización de microfichas. También se considera las pantallas utilizadas en control de procesos, control del tráfico aéreo, etc.

Se especifica que el único elemento que siempre debe existir en un puesto de trabajo es la pantalla de visualización, señala también que "el resto de los elementos pueden

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estar presentes o no en el puesto", poniendo por ejemplo puestos de trabajo en salas de control en los que el trabajador debe atender a la información que aparece en la pantalla, pero sin embargo no están presentes los demás elementos.

TRABAJADOR, USUARIO DE PVD: Se denomina a "Cualquier persona que habitualmente y durante una parte relevante de su trabajo normal utilice un equipo con pantalla de visualización. Quedan excluidos los puestos de conducción de vehículos o máquinas, los sistemas informáticos destinados prioritariamente a ser utilizados por el público, los sistemas portátiles, -en la medida que no se utilicen de un modo continuado en el puesto de trabajo-, las calculadoras, cajas registradoras y demás equipos dotados de un pequeño dispositivo de visualización de datos o medidas y las máquinas de escribir de diseño clásico". Se determina como “trabajadores” usuarios de equipos con pantallas de visualización todos aquellos que superen las 4 horas diarias o 20 horas semanales de trabajo efectivo con dichos equipos. También se consideran aquellos que realicen entre 2 y 4 horas diarias (10 a 20 horas semanales) de trabajo efectivo con dichos equipos, siempre y cuando cumpla con, al menos, cinco de los siguientes requisitos:

a. Depender del equipo con PVD para hacer su trabajo, no pudiendo disponer fácilmente de medios alternativos para conseguir los mismos resultados. b. No poder decidir voluntariamente si utiliza o no el equipo con pantalla de visualización para realizar su trabajo. c. Necesitar una formación o experiencia específica en el uso del equipo, exigidas por la empresa, para hacer su trabajo. d. Utilizar habitualmente equipos con pantallas de visualización durante períodos continuos de una hora o más. e. Utilizar equipos con PVD diariamente o casi diariamente, en la forma descrita en el punto anterior. f.

Que la obtención rápida de información por parte del usuario a través de la pantalla constituya un requisito importante del trabajo.

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g. Que las necesidades de la tarea exijan un nivel alto de atención por parte del usuario; por ejemplo, debido a que las consecuencias de un error puedan ser críticas.

PUESTO DE TRABAJO CON PVD: se define como "el conjunto que consta de un equipo con PVD provisto, en su caso, de un teclado o un dispositivo de entrada de datos, de un programa, de accesorios ofimáticos opcionales (por ej., módem, scanner, impresora), un asiento, una mesa o superficie de trabajo y el entorno laboral inmediato". Por otro lado al centrarse este trabajo en el diseño de los puestos de trabajo, es necesario abordar algunos criterios básicos que se consideran a lo largo de este estudio. 2. FACTORES Y ELEMENTOS BÁSICOS QUE DEBEN CONSIDERARSE EN EL DISEÑO Se denominan así a aquellos aspectos y elementos de trabajo que cuando no reúnen las condiciones ergonómicas adecuadas, favorecen la aparición de problemas de salud, principalmente de patologías osteomusculares, visuales o relacionadas con la fatiga mental, en las personas que trabajan con PVD.

Los aspectos que se consideran en los puestos equipados con pantallas de visualización son: el equipo informático, el mobiliario del puesto, el medio ambiente físico y la interfaz persona/ordenador. Hay que tener igualmente en cuenta la organización del trabajo.

El diseño ergonómico deberá conseguir que los distintos elementos del sistema formen un todo coherente, considerando la interacción entre individuo y entorno en su totalidad. El objetivo es proyectar un sistema que tenga en cuenta las capacidades y las limitaciones del ser humano, atendiendo tanto a factores físicos (antropometría, biomecánica)

como

mentales

(capacidad

perceptiva,

de

procesamiento

de

información, toma de decisiones, etc.).

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La norma UNE 81-425-91: "Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de los sistemas de trabajo" (ISO 6385-1981) en el apartado “Campos de Acción" señala que: “Los principios ergonómicos que se especifican en esta norma se aplican al proyecto de las condiciones de trabajo óptimas en relación con el bienestar de la persona, su salud y a su seguridad, teniendo en cuenta la eficiencia tecnológica y económica”, define también lo que es "sistema de trabajo" como “el sistema que comprende la combinación de personas y medios de trabajo, actuando en conjunto sobre el proceso de trabajo, para llevar a cabo una actividad laboral, en un espacio de trabajo, sometidos a un determinado ambiente de trabajo y bajo unas condiciones impuestas por la tarea a desempeñar”.

A partir de estos principios, y tal como se especifica en párrafos anteriores, este estudio se centrará en las necesidades de diseño de los elementos del equipo, entorno y organización de trabajo. 3. JUSTIFICACIÓN. El diseño de los puestos de trabajo que no están acordes con la antropometría de los usuarios/usuarias de ellos, provocan a mediano y largo plazo trastornos músculo esqueléticos, si a esto sumamos la relación del tiempo de exposición a estos factores de riesgo, se considera que pueden tornarse en lesiones irreversibles, que manifiesten un deterioro de la calidad de vida de las personas, con una reducción ostensible de la productividad de los/las trabajadores/as, minimizando sus años útiles de trabajo, lo que lleva al deterioro de la economía del país.

Según aspectos legales como consta en: 1.- RESOLUCIÓN No. CD. 390, del REGLAMENTO GENERAL DEL SEGURO DE RIESGOS DEL TRABAJO, en su Artículo 7, se consideran enfermedades profesionales a “las afecciones agudas o crónicas, causadas de una manera directa por el ejercicio de la profesión o trabajo que realiza el asegurado y que producen incapacidad”. 2.- Código de trabajo en el artículo 38 señala “Los riesgos provenientes del trabajo son de cargo del empleador y cuando, a consecuencia de ellos, el trabajador sufre daño

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personal, estará en la obligación de indemnizarle de acuerdo con las disposiciones de este Código, siempre que tal beneficio no le sea concedido por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social”.

Con estos antecedentes, y haciendo uso de sus deberes empresariales CNEL MANTA, decide evaluar sus puestos de trabajo, con el fin de contar con la información necesaria para prevenir enfermedades laborales.

4. OBJETIVOS. 4.1.-OBJETIVO GENERAL Evaluar las demandas de la tarea y el espacio, para sugerir los diseños necesarios en función de las capacidades de los trabajadores por puesto de trabajo. 4.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

4.2.1.- Realizar la evaluación ergonómica de los puestos de trabajo en la empresa CNEL MANTA 4.2.2.- Sugerir a la empresa los diseños de los puestos de trabajo, con el fin de disminuir los trastornos músculo-esqueléticos a mediano y largo plazo.

5. ALCANCE. FECHA DE EVALUACIÓN: 22 DE MARZO 2013

ALCANCE P1

TÉCNICO DE CAMPO SIG

P2

ASISTENTE PROFESIONAL

P3

ABOGADA

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P4

AUXILIAR DE OFICINA 3

P5

FISCALIZADOR AGENCIA TARQUI

P6

SECRETARIA 2

P7

ASISTENTE SUPERINTENCIA SERVICIO AL CLIENTE

P8 P9

ASISTENTE PROFESIONAL ASISTENTE ADMINISTRATIVA AGENCIA TARQUI

6. METODOLOGÍA. Nuestro estudio se sustenta en la Guía Técnica 488 para la Evaluación y Prevención de los Riesgos Relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) con la ayuda del programa del Instituto Biomecánico de Valencia ERGO IBV. 7. EQUIPO TÉCNICO. El trabajo fue realizado por el siguiente equipo técnico: Dr. Luis Vásquez Zamora M.Sc. F5 Ing. Alejandra Urresta M.Sc. B. Ing. Patricio Vallejo M.Sc. F2 8. CONSIDERACIONES GENERALES 8.1 CONSIDERACIONES DE POSTURA ADECUADA PARA TRABAJO EN PVD.-

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8.2 CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE LA MESA DE OFICINA

Las dimensiones de la mesa de trabajo condicionan el espacio para trabajar cómodamente, la postura, los esfuerzos y la movilidad del trabajador, la posibilidad de ubicar correctamente los elementos de trabajo y disponer de zonas diferentes de trabajo para realizar las tareas asociadas al puesto.

Aunque la carga de tareas dependerá fundamentalmente del tipo de trabajo a desarrollar, el puesto de oficina debe tener una mesa lo suficientemente amplia para colocar cómodamente todos los elementos necesarios de la manera correcta.

Las mesas que son excesivamente pequeñas obligan a una inadecuada colocación de los elementos de trabajo (monitor, teclado, etc.), lo que determina la adopción de posturas incómodas mientras se trabaja.

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Las características constructivas de la mesa (calidad de materiales, resistencia y acabados) influyen no sólo en durabilidad del mueble, sino también en la seguridad y en determinados aspectos funcionales.

Existen diferentes prestaciones y complementos que pueden contribuir a mejorar notablemente la funcionalidad de la mesa, como la electrificación, el atril, las bandejas para documentos, etc.

8.3 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE MESAS DE OFICINA

Las características desde el punto de vista ergonómico exigibles a una mesa de oficina son: Bordes, esquinas y aristas. Deben estar redondeados, para evitar el peligro de accidentes en caso de golpes (preferiblemente, con un radio mayor de 2 mm para las aristas y de 1 cm para las esquinas). Es importante que no haya salientes debajo del tablero, por el peligro de golpes en las rodillas al entrar y salir de la mesa. Estabilidad. La mesa debe garantizar una estabilidad y rigidez suficiente para soportar el peso de los equipos y de las personas al apoyarse. Deberían exigirse los estándares de resistencia y durabilidad establecidos en la norma UNE 11022. Acabado y color. Los tableros deben tener acabado mate y color suave (beige, gris, haya, etc.) para favorecer el confort visual mientras se lee o escribe. Se deben evitar las mesas con acabados brillantes que pueden provocar reflejos de las fuentes de luz. Los tableros demasiado oscuros dan lugar a un contraste excesivo con los documentos o la pantalla del ordenador. Materiales. La superficie que pueda entrar en contacto con el usuario debe ser de baja transmisión térmica. Desde el punto de vista del confort térmico al apoyarse, se recomiendan tableros de madera o de partículas con recubrimiento frente a los metálicos o de cristal. Espesor de los tableros. No debe ser mayor de 4 cm, y no debe tener cajones ni traviesas en la parte central de la mesa.

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8.4 DIMENSIONES DE LA MESA DE OFICINA

Altura de la mesa. Tanto para el tablero principal como para el ala auxiliar se recomienda una altura de 72 ± 1.5 cm (es admisible una altura hasta 75 cm para los usuarios más altos). Es conveniente que la mesa tenga tornillos de nivelación para poder ajustar su altura en un rango de 2 cm en el momento de instalarla. No es necesario que la mesa tenga regulación en altura, pero si dispone de esta prestación el rango de alturas debe estar entre 68 y 76 cm. Espacio libre bajo la mesa. Para no interferir con las piernas y la movilidad del usuario, se recomiendan las siguientes dimensiones para el espacio libre debajo de la mesa de oficina y de todas las superficies auxiliares (entre paréntesis se indica el espacio libre recomendado):

Anchura libre. Mínima 60 cm (preferible 85 cm o más)

Altura libre.

en el borde frontal de la mesa: mínima 65 cm (preferible 70 cm) a 20 cm del borde frontal: mínima 62 cm (preferible 70 cm) a 45 cm del borde frontal: mínima 55 cm (preferible 70 cm) a 60 cm del borde frontal: mínima 12 cm

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Dimensiones del tablero de la mesa. El tablero de la mesa debe tener unas dimensiones adecuadas para que el ordenador pueda ubicarse en una zona donde pueda manejarse cómodamente, con el teclado y el monitor frente al usuario.

Muchas mesas son tan pequeñas que obligan a colocar el ordenador lateralmente y el usuario apenas dispone de espacio adicional para atender las consultas de clientes o compañeros de trabajo. La mesa para los puestos de oficina debe tener al menos 160x80 cm. No obstante, si la atención de consultas es importante, las dimensiones deberían ser mayores (180x80 cm) o habría que disponer de un ala auxiliar con espacio suficiente para esta función. Dimensiones del ala auxiliar. Si se dispone de ala auxiliar, se recomienda una longitud mínima de 100 cm y una profundidad mínima de 60 cm (aunque es preferible 80 cm de profundidad si se va a colocar el ordenador sobre la misma).

8.5 DISEÑO DE ELEMENTOS ADICIONALES PARA MESAS DE OFICINA

Electrificación. Se recomienda que las mesas de oficina estén electrificadas. Con ello no sólo se mejora la comodidad, sino las condiciones de seguridad, al evitar la proliferación de cables por el suelo y el uso de ladrones y otros tipos de conexiones inadecuadas. En un puesto estándar deberían existir por lo menos 4 enchufes.

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La electrificación debe verificar las condiciones de seguridad establecidas por el Reglamento de baja tensión. Faldón. Algunos puestos de oficina suelen estar en locales grandes y de cara al público, por lo que muchos usuarios prefieren que la mesa disponga de faldón delantero.

Su instalación no debe interferir con el espacio libre bajo la mesa recomendado.

8.6 MESAS TIPO MOSTRADOR

Es la configuración más adecuada si el puesto requiere un alto porcentaje de tiempo de atención al público, de intercambio de objetos y/o una elevada movilidad. Aquí el usuario puede alternar entre estar de pie y utilizar una silla de tipo semi-sentado, lo que facilita su movilidad y minimiza la extensión de cuello y la flexión de los brazos para alcanzar los objetos que intercambia con el visitante.

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Altura del mostrador. Se recomienda una altura entre 101 y 105 cm. Profundidad del mostrador. Debe ser suficiente para trabajar con comodidad sobre el mismo, aunque no tanta que impida el alcance cómodo del trabajador a los objetos que intercambia con el visitante. Se recomienda una profundidad entre 60 y 70 cm.

8.7 MESAS CON VUELO

Es la configuración más extendida en puestos de recepción en los que se combina la atención al público con la realización de tareas administrativas sobre la mesa. Si la mesa dispone de vuelo, tiene la ventaja de proporcionar al usuario la privacidad necesaria para realizar sus actividades sin ser observado por los visitantes. Además, el vuelo facilita al visitante escribir o depositar objetos. La altura del vuelo respecto al suelo debería estar comprendida entre 98 y 108 cm. Si existe vuelo, la profundidad de la mesa debe ser suficiente para trabajar con comodidad sobre la misma pero no tanta que impida el alcance cómodo del trabajador a los objetos que intercambia con el visitante; en estos casos, se recomienda una profundidad de la mesa entre 60 y 65 cm.

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8.8 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA SILLA DE OFICINA

Las sillas de trabajo son, junto a la mesa, los elementos con un mayor impacto ergonómico sobre el trabajo de oficina. Sus características constructivas y dimensionales influyen sobre la postura adoptada mientras se trabaja y también sobre otros aspectos como la movilidad en el entorno, la facilidad para cambiar de postura y la adaptación a diferentes actividades como: manejo de documentos, uso del ordenador, atención de visitas, el uso del teléfono, etc.

En general, la silla debe favorecer las buenas posturas del tronco, del cuello y de los brazos. Estos factores están ligados principalmente a las características dimensionales de la silla, fundamentalmente del asiento y respaldo. Sin embargo, el confort y la prevención de la fatiga y de las molestias musculo-esqueléticas no es sólo una cuestión de buenas posturas; la silla debe favorecer también los cambios de postura y otros movimientos del trabajador.

Las dimensiones más críticas en una silla de oficina son las que no pueden ajustarse a las características de usuario, es decir, aquellas que son fijas. Sin embargo, puede ocurrir que el rango de regulación de las dimensiones ajustables sea inadecuado o que el usuario no sepa ajustar su silla a pesar de que ésta disponga de las regulaciones adecuadas. Cualquier posibilidad de ajuste de la silla carece de valor, e incluso puede resultar contraproducente, si el usuario la desconoce o no sabe

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utilizarla. La silla de oficina debe permitir regular como mínimo la altura del asiento y la inclinación del respaldo.

Por otra parte, las características constructivas de la silla (calidad de materiales, resistencia y acabados) influyen no sólo en su durabilidad sino también en la seguridad y en ciertos aspectos funcionales.

8.9 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SILLA DE OFICINA

Estabilidad. La silla debe ser estable en cualquier posición del respaldo. Debe garantizarse que la silla no vuelca cuando se apoya todo el peso de un usuario sobre el borde del asiento, el respaldo o uno de los reposabrazos. Acabados. Todas las partes accesibles al usuario deben estar exentas de rebabas, salientes y cualquier tipo de acabado con el que se puedan producir rasguños. Partes móviles. Deben ser seguras, evitando la posibilidad de atrapamiento de dedos o manos.

Relleno. La silla de oficina debe tener acolchado el asiento y el respaldo. El relleno debería ser firme. La distribución de presiones en el asiento y la posibilidad de adoptar posturas saludables depende en gran parte del tipo de espuma del asiento, así como

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de su grosor. Son preferibles las espumas de alta densidad para los asientos, ya que el apoyo firme es mejor que el excesivamente mullido desde el punto de vista de la estabilidad de la postura del usuario. Tapicería. El confort térmico está relacionado con el tipo de tapicería. Ésta debería ser aislante del calor y absorbente de la humedad. Las más cómodas son las de fibra natural, que tienen un alto poder de absorción de la humedad. La lana cumple los requisitos de confort térmico y, además, es muy resistente y duradera. Las fibras sintéticas no suelen resultar tan cómodas, porque no permiten transpirar bien.

Base de la silla. La base debe permitir el giro del asiento y debe tener cinco apoyos con ruedas. De esta manera se facilita la movilidad del usuario de una tarea a otra, resulta más fácil acercar la silla a la mesa y se pueden evitar las posturas de trabajo inadecuadas, como la torsión del tronco y otras posturas forzadas. Conviene disponer de ruedas adaptadas al tipo de pavimento (moqueta o terrazo). La mayoría de las sillas instaladas en nuestro entorno tienen ruedas para moqueta (sin cubierta de goma); sin embargo, en muchas oficinas el suelo es de terrazo. Movilidad de la silla. Debe resultar fácil mover la silla y desplazarse con la misma estando sentado. Esto depende del peso de la silla, de su volumen y de la calidad de las ruedas. En las sillas de oficina convencionales la movilidad suele estar bien resuelta; sólo en pocos casos no es posible acercar adecuadamente la silla a la mesa de trabajo, debido a la altura incorrecta de los reposabrazos.

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Instrucciones de uso. Cualquier posibilidad de ajuste en la silla carecerá de valor si el usuario no la conoce o no sabe utilizarla. Por tanto se debe proporcionar junto a la silla, unas instrucciones de uso y/o esquemas claros que informen al usuario sobre las posibilidades y forma de ajustar su silla de trabajo. Una silla con múltiples prestaciones pero mal regulada puede tener peor comportamiento ergonómico que otra más sencilla correctamente regulada.

8.10 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DEL ASIENTO

Altura del asiento. Esta dimensión determina la posición de trabajo (junto a la altura de la mesa) y la posibilidad de apoyar los pies en el suelo. La altura del asiento debe ser regulable, preferiblemente entre 35 y 47 cm, para poder adecuarla a la altura de la mesa. Si en esta posición no le llegan los pies al suelo, debe solicitar un reposapiés. El ajuste puede realizarse mediante pistón de gas o muelles. El accionamiento del mecanismo de ajuste debe ser accesible al usuario desde la posición sentada y sólo debe entrar en funcionamiento mediante una acción deliberada del usuario y no de forma accidental.

Profundidad del asiento. Se trata de una dimensión clave para poder apoyarse adecuadamente en el respaldo sin notar presión en las corvas. Una silla corta tiene menos inconvenientes que una demasiado profunda. Se recomienda una profundidad de asiento entre 42 y 51 cm. Lo preferible es que esta dimensión se pueda regular para adecuarla a las dimensiones del usuario. Inclinación del asiento. Determina la posición de la pelvis y el grado de flexión lumbar del usuario. Aunque parece que los asientos inclinados hacia delante presentan algunas ventajas en cuanto a la postura de la espalda, la mayoría de usuarios prefiere ligeras inclinaciones hacia detrás, entre 2º y 4º. Esta inclinación proporciona un soporte más estable al cuerpo y evita la tendencia a deslizarse hacia delante. Anchura del asiento. Se recomienda una anchura del asiento entre 43 y 49 cm.

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8.11 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DEL RESPALDO

Inclinación del respaldo. Debe ser regulable, mediante un mecanismo de ajuste accesible al usuario mientras está sentado. Se recomienda un ángulo asiento-respaldo entre 95º y 110º. Altura del apoyo lumbar. El respaldo debe tener una suave prominencia para dar apoyo a la zona lumbar de la espalda. Se recomienda que este apoyo esté entre 17 y 22 cm (preferiblemente a 18 cm) sobre el asiento.

Altura del respaldo. Se recomienda una altura del respaldo sobre el asiento mayor de 36 cm. Anchura del respaldo. Se recomienda una anchura del respaldo mayor de 42 cm.

Sistema de contacto permanente del respaldo. Muchas sillas de oficina incorporan mecanismos que permiten que el respaldo quede suelto, con cierta tensión, de manera que acompaña a los movimientos de la espalda mientras el usuario se mueve, inclinándose hacia delante y hacia atrás. Para que este mecanismo sea efectivo, el usuario debe poder regular la tensión del respaldo, ajustándola a su peso, de manera que el respaldo le proporcione un apoyo estable en cada posición.

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Además, es importante que el usuario pueda elegir entre posiciones fijas o movimientos libres. Estos sistemas deben tener un mecanismo anti-retorno que evite los impactos al pasar de una inclinación fija a la opción de contacto permanente. Insistimos en la necesidad de proporcionar información a cada usuario sobre la forma correcta de ajustar la silla de oficina. Mecanismo sincro. Es un dispositivo que permite variar la inclinación del respaldo y la del asiento de forma coordinada, de manera que se consigan las posturas más cómodas en cada inclinación del respaldo, y se evite la tendencia a deslizar sobre el asiento al inclinar el respaldo hacia atrás. Este sistema es mucho más cómodo que los tradicionales sistemas de basculación, en los que el asiento y el respaldo giran en un solo bloque.

Soporte Lumbar (Silla Ergonómica)

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Los respaldos no solo ayudan a prevenir las dolencias lumbares sino que también mejoran la productividad del trabajador. Características: Debe amoldarse a la zona lumbar para optimizar el confort. Ajustable a la altura deseada. Cubierta removible que facilita la limpieza. 8.12 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DE REPOSABRAZOS

Reposabrazos. Conviene disponer de reposabrazos en la silla, porque aumentan el confort estando sentado y facilitan el gesto de levantarse y sentarse. La longitud y la altura de los reposabrazos no deben interferir con la mesa al acercarse. Se recomiendan las siguientes dimensiones: Anchura del reposabrazos: mínima 4 cm (preferible más de 6 cm). Separación entre reposabrazos: entre 44 y 51 cm. Longitud útil del reposabrazos: mínima 20 cm. Altura del reposabrazos sobre el asiento: entre 18 y 20 cm.

8.13 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL DISEÑO DE REPOSAPIES

Se trata de un complemento necesario para los usuarios que no pueden apoyar los pies en el suelo, una vez han regulado la altura del asiento para trabajar cómodamente sobre la mesa. El reposapiés debe tener superficie antideslizante, tanto en la zona superior para los pies como en sus apoyos para el suelo.

Se recomiendan las siguientes dimensiones: Anchura del reposapiés: mínima 45 cm. Profundidad del reposapiés: mínima 35 cm. Inclinación del reposapiés: ajustable entre 0º y 15º con la horizontal.

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8.14 CRITERIOS ERGONÓMICOS PARA EL AJUSTE DE LA SILLA

Tan importante como disponer de una buena silla es saber cómo ajustarla para sacar el máximo provecho de las prestaciones que tenga. Es necesario disponer de instrucciones claras que le informen sobre los mecanismos y le orienten sobre la mejor forma de ajustar su silla.

Le recomendamos lo siguiente: Identifique los mecanismos que tiene su silla. Para ello, consulte las instrucciones de manejo. Si no dispone de ellas, accione todas las palancas disponibles en su silla (bajo el asiento o junto al respaldo) hasta averiguar la utilidad de cada una. Ajuste de la altura y profundidad del asiento. Siéntese con el respaldo en posición vertical, apoyando la espalda completamente sobre el mismo (la zona lumbar debe tener un apoyo efectivo).

Aproxímese a la mesa y suba o baje el asiento hasta que los brazos queden a una altura cómoda para trabajar sobre la mesa (la mesa debe estar más o menos a la altura de los codos, o algo por encima). Si tras ajustar la altura del asiento no puede apoyar firmemente los pies en el suelo o nota presión del borde del asiento en las corvas, pida un reposapiés.

Si su silla dispone de un sistema de regulación de la profundidad del asiento, acórtelo hasta que pueda apoyar cómodamente los pies en el suelo y la espalda en el respaldo, sin notar presión en las corvas. Si no puede, solicite un reposapiés. De ningún modo

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ajuste la altura del asiento respecto al suelo, hágalo teniendo en cuenta la altura cómoda respecto a la mesa. Ajuste de la altura del apoyo lumbar. Si su silla permite regular la altura del respaldo, siéntese con el respaldo en posición vertical, apoyándose completamente sobre el mismo. Acérquese a la mesa y suba o baje el apoyo lumbar hasta que le resulte cómodo. Fíjelo a la altura deseada. Ajuste de la inclinación del respaldo. Examine su silla y compruebe si tiene un sistema de contacto permanente del respaldo. Si es así, libere el mecanismo del respaldo y localice el mando de ajuste de la tensión (generalmente es un tornillo situado bajo el asiento, en su parte frontal). Apriételo o aflójelo hasta que el respaldo le proporcione un apoyo firme, pero sin empujarle demasiado hacia delante.

Si no acaba de convencerle que el respaldo se mueva, o si la silla no dispone de sistema de contacto permanente del respaldo, acérquese a la mesa y elija una inclinación del respaldo en la que reciba un soporte efectivo en la zona lumbar mientras trabaja. Fije la posición del respaldo.

Ajuste de los reposabrazos. Si su silla tiene reposabrazos regulables en altura, debe ajustarlos para que le den un apoyo efectivo mientras trabaja sobre la mesa. Acérquese a la mesa y colóquelos de forma que pueda apoyar cómodamente los brazos. Los reposabrazos no deben impedir que se acerque a la mesa tanto como desee. Adaptación a la tarea. En función del tipo de actividad que realice y de las dimensiones de su mesa, es posible que deba cambiar la regulación de la silla (por ejemplo, puede preferir una altura de asiento para escribir con el ordenador y otra para estudiar información o escribir a mano, o puede preferir un apoyo fijo en el respaldo para escribir y el sistema de contacto permanente para hablar por teléfono o recibir visitas). Acostúmbrese a regular su silla tantas veces como crea preciso, en función de la tarea que esté desarrollando.

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8.15 DIMENSIONES DE LA ESTANTERÍA DE PIE

Altura del estante superior. El estante más alto debería estar como máximo a 178 cm del suelo, para facilitar el alcance del usuario.

Profundidad del estante. Para facilitar el alcance y la visión de los objetos situados en el fondo del estante, se recomienda una profundidad de unos 30 cm. Altura útil del estante. Una altura libre de unos 33 cm entre dos estantes consecutivos es adecuada para la mayor parte de los artículos utilizados comúnmente en el puesto de trabajo de oficina. No obstante, debe ser posible cambiar la altura de los estantes, para adecuarla a las necesidades de cada situación particular. Espacio libre frente a la estantería. Para permitir el paso y el acceso a los estantes inferiores (estando agachado el usuario), se recomienda un espacio libre de 91 cm como mínimo frente a la estantería de pie.

8.16 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE ESTANTERÍAS PARA OFICINAS

Estabilidad. Debe estar garantizada la estabilidad y robustez de la estantería. Los estantes no deben deformarse con su carga habitual. Acabados. Los bordes, esquinas y aristas de la estantería que puedan entrar en contacto con el usuario deben estar redondeados para evitar posibles lesiones.

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Configuración. Es preferible que la configuración del espacio destinado al almacenaje de artículos sea flexible, para poder cambiar su disposición en función de las necesidades de la tarea y del usuario. En este sentido, debe ser posible cambiar la altura de los estantes de una manera fácil. Artículos almacenados. Al distribuir los objetos que se almacenan en la estantería, hay que tener en cuenta la frecuencia de uso, el peso y forma de los mismos y la facilidad para identificarlos. Las recomendaciones generales al respecto son las siguientes:

Disponer los artículos más pesados y/o de uso más frecuente en los estantes situados por debajo de los hombros y por encima de la cadera del usuario. Reservar los estantes más altos para los objetos que llenen la parte trasera del estante y puedan asirse desde su borde.

Reducir en lo posible el peso de los artículos almacenados para facilitar su manejo; por ejemplo, hay que evitar las carpetas excesivamente llenas y procurar distribuir los documentos en lotes más pequeños.

Etiquetar los objetos almacenados con rótulos claros y simples. También pueden utilizarse códigos de color para identificar el contenido de los objetos.

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8.17 DIMENSIONES DE LOS ESTANTES SOBRE LA MESA

Para un estante colocado sobre la mesa (en la pared o en un panel), al que el usuario accede generalmente estando sentado, se recomiendan las siguientes dimensiones:

Altura del estante respecto a la mesa. El estante debería estar como mínimo a 38 cm de la mesa, para no interferir con el trabajo sobre la misma, y como máximo a 55 cm para facilitar el alcance del usuario.

Profundidad del estante. Una profundidad de unos 30 cm facilita el alcance y la visión de los objetos situados en el fondo del estante. 8.18 ESTANTERÍAS EXPOSITORAS - REVISTEROS Elemento destinado a la colocación de folletos o documentación de interés. Recomendaciones:

Estantes. Los revisteros y expositores con estantes inclinados entre 30º y 45º permiten una visualización óptima de los productos expuestos y mayor facilidad de alcance de los mismos. Regulación. Se recomienda que los estantes puedan regularse en altura para dar cabida a distintos tipos de material.

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Estabilidad. El expositor debe ser robusto y estable. Debe estar garantizada la estabilidad del armazón de soporte en condiciones de carga máxima. Ha de asegurarse la estabilidad mediante un buen equilibrado de las patas y un óptimo montaje. Acabados. Los bordes, esquinas y aristas de la cajonera que puedan entrar en contacto con el usuario deben estar redondeados, para evitar posibles lesiones.

8.19 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE CAJONERAS PARA OFICINAS

En general, son preferibles las cajoneras móviles a las fijas debajo de la mesa, ya que estas últimas reducen el espacio libre bajo la mesa y pueden limitar la movilidad del usuario. La cajonera móvil, por el contrario, puede colocarse en el lugar más adecuado del entorno inmediato de trabajo, preferiblemente fuera del perímetro de la mesa, teniendo en cuenta criterios de facilidad de uso, espacios libres necesarios para moverse y circular, etc.

Esta ficha se centrará en las recomendaciones relativas a las cajoneras móviles.

Movilidad de la cajonera. El diseño de las ruedas debe permitir una movilidad suficiente para que resulte cómodo cambiar la ubicación de la cajonera cuando haga

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falta, pero no ha de ser tanta que se produzca el desplazamiento de todo el elemento ante la simple apertura y cierre de los cajones. Estabilidad. La cajonera debe ser robusta y estable. Debe estar garantizada la estabilidad del armazón de soporte estando totalmente abiertos los cajones y con su carga habitual. Acabados. Los bordes, esquinas y aristas de la cajonera que puedan entrar en contacto con el usuario deben estar redondeados, para evitar posibles lesiones.

Configuración. Se aconseja que la cajonera móvil tenga al menos dos cajones; el superior para el almacenamiento horizontal de objetos diversos y el inferior, de mayor altura, para colgar carpetas archivadoras de manera ordenada y fácil de alcanzar. Cajones. Deben tener guías metálicas con rodamientos para que deslicen suavemente, y tope de apertura para evitar que caigan al suelo accidentalmente. En los cajones donde se cuelgan carpetas archivadoras se requieren las guías correspondientes, que deben ser robustas y deben facilitar el deslizamiento de la carpeta con su carga habitual.

Tiradores. Es admisible cualquier tipo de tirador para los cajones (un asa, una hendidura horizontal, el propio lateral del cajón, etc.), siempre que resulte fácil de agarrar. Se debe evitar el uso de la llave del cajón como tirador. Número de cajoneras. Depende del tipo de puesto, pero se recomienda al menos una cajonera móvil de uso personal, ya que suelen existir otros elementos de almacenaje de uso común para varias personas del entorno de trabajo.

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8.20 DIMENSIONES DE LAS CAJONERAS PARA OFICINAS

Cajón para almacenamiento horizontal. Para el espacio útil del interior del cajón se recomienda lo siguiente: Altura, mínima 12 cm Profundidad, mínima 42 cm Anchura, 33 cm

Cajón para colgar carpetas. Para el espacio útil del interior del cajón se recomienda lo siguiente: Altura, mínima 27 cm y máxima 29 cm Profundidad, mínima 42 cm Anchura, 33 cm

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Espacio libre frente a la cajonera. Para permitir el paso, la abertura de los cajones y el acceso a los mismos, se recomienda un espacio libre de 107 cm como mínimo frente a la cajonera. 8.21 DIMENSIONES DE LOS ARMARIOS PARA OFICINA

Altura del estante superior. El estante más alto del armario debería estar como máximo a 178 cm del suelo, para facilitar el alcance del usuario.

Cajones. Si el armario tiene cajones para colgar carpetas archivadoras, la altura útil del interior del cajón debe ser de 27 cm como mínimo y 29 cm como máximo.

Espacio libre frente al armario. Para permitir el paso y la abertura y acceso a los cajones, se recomienda un espacio libre de 107 cm como mínimo frente al armario. 8.22 RECOMENDACIONES GENERALES SOBRE EL DISEÑO DE ARMARIOS PARA OFICINAS

Estabilidad. El armario debe ser robusto y estable. Los cajones (si existen) y los estantes no deben deformarse con su carga habitual. Debe estar garantizada la estabilidad del mueble estando las puertas abiertas y los cajones totalmente abiertos y con su carga habitual.

Acabados. Los bordes, esquinas y aristas de las partes del armario que puedan entrar en contacto con el usuario deben estar redondeados, para evitar posibles lesiones.

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Configuración. Siempre conviene que la configuración del espacio destinado al almacenaje de artículos sea flexible, para poder cambiar su disposición en función de las necesidades de la tarea y del usuario. Por tanto, se recomienda que la altura de los estantes del armario se pueda modificar fácilmente. Puertas. La apertura y cierre de la puerta del armario no debe requerir excesiva fuerza por parte del usuario. El tirador de la puerta debe ser fácil de asir y, para ello, se recomienda una palanca con forma de "D". Se debe evitar el uso de la propia llave de la puerta como tirador. Cajones. Si el armario tiene cajones, deben estar situados en su parte inferior y deben ser independientes de las puertas, es decir, no debe requerirse la apertura de la puerta para el uso del cajón. Se recomienda que los cajones tengan guías metálicas con rodamientos para que deslicen suavemente, y tope de apertura para evitar su caída accidental. Si se van a colgar carpetas archivadoras en el interior del cajón, se requieren las guías correspondientes, que deben ser robustas y deben facilitar el deslizamiento de la carpeta.

Artículos almacenados. Al distribuir los objetos que se almacenan en el armario, hay que tener en cuenta la frecuencia de uso, el peso y forma de los mismos y la facilidad para identificarlos. Las recomendaciones generales al respecto no difieren de las apuntadas para la estantería, y son las siguientes:

Disponer los artículos más pesados y/o de uso más frecuente en los estantes situados por debajo de los hombros y por encima de la cadera del usuario.

Reservar los estantes más altos para los objetos que llenen la parte trasera del estante y puedan asirse desde su borde.

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Reducir en lo posible el peso de los artículos almacenados para facilitar su manejo; por ejemplo, hay que evitar las carpetas excesivamente llenas y procurar distribuir los documentos en lotes más pequeños. Etiquetar los objetos almacenados con rótulos claros y simples. También pueden utilizarse códigos de color para identificar el contenido de los objetos.

8.23 DIMENSIONES PARA MAMPARAS EN OFICINAS ALTURA

Para mamparas que tengan la función de separación visual se aplicarán las siguientes especificaciones:

Contacto visual en posición sentado Altura ≤ 1100 mm.

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Sin contacto visual en posición sentado Altura ≥ 1400 mm. Contacto visual en posición de pie Altura ≤ 1400 mm. Sin contacto visual en posición de pie Altura ≥ 1800 mm.

ANCHURA

La anchura de las mamparas tiene que estar relacionada con la anchura y profundidad de las superficies de trabajo y armarios, para que sean combinables unos con otros. ESPESOR

El espesor de las mamparas no está normalizado.

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8.24 RECOMENDACIONES SOBRE EL COLOR EN EL ENTORNO DE LAS OFICINAS

El color del entorno influye en la percepción de la información visual y en la sensación de bienestar del trabajador.

Las recomendaciones más relevantes al respecto son las siguientes:

Se recomiendan colores claros y poco saturados (tonos pastel) para las paredes del entorno y las superficies amplias.

Si la tarea es monótona, conviene introducir colores estimulantes en el entorno.

El brillo debe disminuir a medida que desciende la línea visual: techos claros, paredes de tonos medios y suelos de tonos medios a oscuros.

Hay que contar con la participación del usuario en las decisiones relativas al acondicionamiento del color medioambiental.

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8.25 DISEÑO DEL ESPACIO DE TRABAJO EN OFICINAS. COLOCACIÓN DEL ORDENADOR.

Coloque el ordenador en una zona principal de la mesa, sobre la parte central del tablero o en la unión entre el tablero y el ala auxiliar.

Sitúe el monitor y el teclado frente a usted, con una distancia mínima de 40 cm entre la pantalla y los ojos (aunque es preferible 50 cm o más), y el teclado a 10 cm del borde de la mesa para apoyar los antebrazos en la mesa al teclear y usar el ratón. Si las dimensiones de la mesa no permiten dejar este espacio, los reposabrazos de la silla pueden proporcionar un apoyo efectivo de los antebrazos. No coloque el ordenador de forma que tenga que girar la cabeza más de 35º, y no trabaje nunca con el tronco girado.

El borde superior de la pantalla debe quedar a la altura de sus ojos, como máximo. Si el monitor está encima de la CPU, es probable que la pantalla quede demasiado alta. En ese caso, lo mejor es colocar la CPU debajo de la mesa, en posición vertical y en una zona donde no estorbe, apoyando directamente el monitor sobre la mesa.

Si aprecia reflejos molestos en la pantalla, debe eliminarse el problema en la fuente (cortinas en las ventanas, difusores en las luminarias, etc.) pero no cambiar una ubicación cómoda del ordenador por este motivo hasta el punto de adoptar malas

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posturas (se estará cambiando incomodidad visual por molestias en el cuello y los hombros). 8.26 DISPONIBILIDAD DE ESPACIO Y DISTRIBUCIÓN DE ELEMENTOS EN OFICINAS

La disponibilidad de espacio y la distribución de elementos en el entorno de trabajo es muy importante no sólo porque afecta a la accesibilidad física o la facilidad de circulación, sino porque influye directamente en la calidad del entorno ambiental. Así, las condiciones de ruido dependen de dónde se coloquen los equipos ruidosos, y los reflejos dependen de la ubicación de las mesas con respecto a las fuentes de luz.

Además, el espacio disponible y su distribución pueden tener otros efectos sobre la posibilidad de desarrollar trabajos en equipo o sobre la sensación de intimidad necesaria en algunas tareas. Finalmente, el espacio determina en muchos casos el tamaño de las mesas; este aspecto es muy importante, ya que disponer de poca superficie de trabajo en la mesa es una de las causas de muchos problemas ergonómicos en el trabajo de oficina.

Las recomendaciones generales sobre el espacio de trabajo son las siguientes:

Disposición de los puestos en el recinto. Debe tener en consideración la organización de la actividad, las exigencias de la tarea, las necesidades de comunicación y la interacción entre diferentes grupos de trabajo. Vías de paso. La anchura de los pasillos entre mesas y las distancias entre mesas debe ser suficiente para no estorbar el acceso de los trabajadores a sus puestos. No se deben utilizar los pasillos y zonas de circulación como zona de almacenaje improvisada. En muchas ocasiones estos pasillos pueden ser vías de evacuación, diseñadas para tal fin y no para ser llenadas de armarios o archivadores. De ninguna manera deben obstaculizarse las puertas de emergencia o los pasillos.

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Dimensiones. Se recomiendan las siguientes dimensiones relativas al espacio Superficie libre en el entorno de la mesa donde se ubica la silla del trabajador: mínima 2 m2 (preferible 2.5 m2)

Distancia entre el borde de la mesa y la pared u obstáculo más cercano situado detrás del trabajador (para permitir moverse con la silla en el entorno de trabajo): mínima 115 cm (preferible 130 cm) Volumen no ocupado: 10 m3/trabajador

Altura del techo: mínima 2.5 m (preferible 3 m)

En los puestos de oficina que tienen una carga considerable de atención de visitas y consultas de compañeros de trabajo conviene disponer de suficiente espacio frente a la mesa para que se siente cómodamente el visitante. Para esta zona, se recomienda una superficie libre mayor de 2.5 m2, y una distancia mayor de 130 cm entre el borde de la mesa y la pared u obstáculo más cercano situado delante (considerar el visitante sentado y el paso de otras personas).

8.27 TECLADO. UBICACIÓN.

El diseño del teclado no es el único factor importante para asegurar unas condiciones ergonómicas adecuadas en las tareas de oficina. También es determinante el uso que

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se haga del mismo y, por tanto, su ubicación en el puesto de trabajo. En este sentido, conviene considerar los siguientes aspectos: Definición de zonas de trabajo. Analizar qué tareas se realizan con mayor frecuencia en la mesa y disponga de zonas despejadas para ello. Por ejemplo, una para el manejo de documentación y la atención de visitas, otra para el uso del ordenador y un espacio adicional para los elementos de trabajo de mayor uso. Disponer los elementos que menos se utilicen en zonas a las que se pueda acceder con comodidad, pero de forma que no estorben en las tareas fundamentales.

Ordenador y teclado. Aunque en este tipo de puestos el uso del ordenador no suele ser continuo ni intensivo, es importante ubicarlo en una zona donde su manejo sea cómodo y a la vez compatible con el resto de actividades (manejar documentos, atender visitas, hablar por teléfono, etc.). Le recomendamos lo siguiente:

Coloque el ordenador frente a usted en una zona principal de la mesa, sobre la parte central del tablero o en la unión entre el tablero y el a la auxiliar, siempre que la pantalla quede a 40 cm como mínimo de los ojos (aunque es preferible 50 cm o más) y exista espacio para apoyar los brazos al teclear y usar el ratón.

No coloque el ordenador de forma que tenga que girar la cabeza más de 35º, y no trabaje nunca con el tronco girado.

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El teclado debe estar situado justo enfrente de usted. Es muy importante que mantenga los antebrazos apoyados en la mesa mientras teclea y, para ello, entre el borde de la mesa y el teclado deben quedar al menos 10 cm. Si su mesa es tan pequeña que no le permite guardar esta distancia, apoye los antebrazos en el reposabrazos de la silla. Bandeja para teclado. El mejor sitio para colocar un teclado es el tablero de la mesa. En general, las bandejas extraíbles situadas bajo la mesa tienen inconvenientes: no tienen el tamaño suficiente para apoyar el teclado y los antebrazos, no suelen ser robustas (se mueven mientras se teclea), limitan el espacio libre bajo la mesa y no dejan sitio suficiente para manejar el ratón con comodidad. Además, obligan a colocar el teclado en un sitio fijo, cuando lo deseable es que el usuario tenga libertad para adaptar el entorno de trabajo según sus necesidades y preferencias. Si usa una bandeja porque tiene una mesa muy pequeña, lo mejor es que le proporcionen una mesa más grande. Notará la diferencia. Altura de la mesa. Mientras teclea el plano de la mesa debe quedar más o menos a la altura de los codos o algo por encima, de manera que apoye cómodamente los antebrazos. El manejo del teclado del ordenador tiene poco que ver con el de una máquina de escribir; por tanto, no es conveniente que estén tan bajos como en las mesitas para mecanografía. En el otro extremo, si la mesa queda demasiado alta, se fuerza la postura de las muñecas y pueden aparecer molestias. Regule la altura de su silla de trabajo para que la altura del teclado le resulte cómoda. Si después de esta regulación la silla le queda alta respecto al suelo, pida un reposapiés. Altura del teclado sobre la mesa. La mayoría de los teclados actuales no presentan problemas en cuanto a la altura o inclinación (no así los de equipos antiguos o algunos ordenadores portátiles). No obstante, si considera que el grosor de su teclado es excesivo, puede resolver el problema colocando un apoyo para las muñecas entre el borde de la mesa y el teclado.

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8.28 TECLADO. RECOMENDACIONES GENERALES. El teclado sigue siendo en la actualidad el principal dispositivo para la introducción de datos en el ordenador. Su diseño es determinante para localizar y pulsar las teclas con precisión, rapidez y sin molestias, y su colocación sobre la mesa influye en la aparición de esfuerzo muscular estático en los miembros superiores del usuario. Independencia del teclado. El teclado debe ser un dispositivo separado de la pantalla y de la CPU del ordenador, de manera que pueda colocarse en la zona que resulte más cómoda para el trabajador. Este requisito no se cumple en muchos ordenadores portátiles. En cualquier caso, el ordenador portátil no es el equipo idóneo para puestos de trabajo donde las tareas informáticas sean relativamente frecuentes o continuadas. Ajuste de la inclinación del teclado. La inclinación del teclado debe ser ajustable por el usuario, para poder adaptarla a sus preferencias. Además, el mecanismo de ajuste debe ser fácil de manejar, estable y seguro. No deben requerirse herramientas para efectuar el ajuste y, una vez efectuado, no deben producirse cambios involuntarios de la posición del teclado.

Altura e inclinación del teclado. Estas dimensiones están relacionadas con el grado de extensión de la muñeca mientras se teclea; cuanto más alto o inclinado está el teclado, más se doblan las muñecas. Se recomienda lo siguiente:

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Altura de la 3ª fila de teclas (fila guía): máxima 3 cm. Inclinación del teclado: aunque el rango tolerable está comprendido entre 0 y 25º respecto a la horizontal, es preferible un rango algo menor (entre 5 y 12º). Apoyo de los brazos. Disponer de apoyo para los brazos mientras se trabaja con el ordenador alivia la tensión muscular en los hombros. Este apoyo puede conseguirse mediante los reposabrazos de la silla, mediante un soporte incorporado en el propio teclado o, sencillamente, apoyándose sobre la mesa (en un espacio de 10 cm como mínimo entre el borde del teclado y el de la mesa). Si el diseño del teclado incorpora dicho soporte, su profundidad debe ser de 10 cm como mínimo. En cualquier caso, la primera fila de teclas debe estar tan cerca del borde delantero del teclado como sea posible. Acabado superficial. Las superficies visibles del teclado deben tener un acabado mate, para evitar reflejos, y un color suave. El teclado debe estar libre de aristas o esquinas vivas que puedan causar lesiones o incomodidad (se recomienda un radio de aristas o esquinas de 2 mm al menos). El material en contacto con el usuario no debería tener características de conductividad térmica desfavorables.

Secciones del teclado. Para facilitar la identificación de las diversas secciones del teclado (bloque alfanumérico, teclas de función, teclas de cursor y bloque numérico), éstas deben estar claramente diferenciadas. Pueden estar separadas por un espacio de, al menos, la mitad de la distancia de separación entre teclas o puede utilizarse una diferenciación visual. Inscripción de las teclas. Las inscripciones deben ser legibles desde la posición normal de trabajo. Para ello, la altura de la inscripción de una tecla alfanumérica no debe ser menor de 2,6 mm y se recomiendan caracteres oscuros sobre fondo claro (en la norma UNE-EN ISO 9241-4 se describen con detalle otras recomendaciones al respecto). Además, la inscripción debe ser duradera, de manera que soporte el desgaste normal ocasionado por el uso y la limpieza regular del teclado.

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Caracteres incluidos. El teclado debe incluir la letra ñ y los demás caracteres de la lengua española. Forma, tamaño y disposición de las teclas. Las dimensiones, la forma y la separación entre teclas deben facilitar el uso cómodo y preciso del teclado. La cima de las teclas alfanuméricas, numéricas y de cursor debe ser plana o cóncava. La cima de la barra espaciadora debe ser plana o convexa. Las dimensiones recomendadas son las siguientes: Anchura de la cima, sección alfanumérica y numérica: 12-15 mm Superficie de la cima, sección alfanumérica y numérica: mínima 110 mm2 Separación entre centros, sección alfanumérica y numérica: 18-20 mm Separación entre centros, otras secciones: mínima 15 mm Desplazamiento y fuerza de tecleo. Las teclas deben desplazarse dentro de un rango óptimo al ser accionadas. La fuerza necesaria para accionar las teclas también está acotada, de manera que no sea tan leve que las teclas se accionen involuntariamente, ni tan grande que se produzcan molestias en los dedos.

Desplazamiento recomendable: entre 2 y 4 mm. La fuerza de accionamiento debe ser la misma para todas las teclas. La fuerza en el instante de generación del carácter debería estar comprendida entre 0,5 y 0,8 N. Retroacción de la pulsación. La pulsación de una tecla debe ir acompañada de una señal de retroacción (feedback) perceptible por el usuario. Ésta puede ser de tipo táctil (la tecla cede repentinamente al superar cierto nivel de presión con los dedos), audible (un clic o un "bip", por ejemplo) o una combinación de ambas. Si existe retroacción audible adicional, debe poder suprimirse si lo desea el usuario. En las teclas que permanezcan activas de forma prolongada (bloqueo de mayúsculas o del teclado numérico, por ejemplo), debe existir también una retroacción visual, sobre la propia tecla, en el teclado (debería estar cerca de la tecla) o en la pantalla. Funciones de las teclas. Las teclas deben tener asignado el menor número posible de funciones, para no complicar su manejo. En teclas numéricas y alfanuméricas el

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número debe ser menor de 3, reduciéndose a uno en las teclas de función y edición. Por otra parte, deben existir teclas para el control del cursor. Función de repetición de tecla. Si existe una función de repetición, debe haber al menos un retardo de 0.5 segundos desde que se activa la tecla hasta que se activa la repetición. La frecuencia de repeticiones debe estar comprendida entre 10 y 20 veces por segundo, aunque lo mejor es que sea ajustable por el propio usuario. Las teclas con acciones irreversibles no deberían incorporar la posibilidad de repetición.

8.29 RATÓN. RECOMENDACIONES GENERALES.

El uso del ratón, está cada vez más extendido como elemento complementario en el manejo de programas gráficos, de edición o de tratamiento de datos. En ocasiones el ratón convencional se sustituye por otras variantes, como una bola rastreadora (trackball) o una palanca de control (joystick). Menos frecuente es todavía el uso de pantallas táctiles o de lápices ópticos para la introducción de información en el ordenador. Forma y tamaño del ratón. La forma del ratón debe adaptarse suavemente a la curva de la mano, y sus dimensiones a las de las personas más pequeñas. Contrariamente a lo que piensan muchos usuarios, las formas muy acusadas (supuestamente anatómicas) no son deseables en dispositivos de uso general, no diseñados de forma personalizada. Son preferibles las formas suaves y redondeadas que se adapten bien a la mayoría de la población. Además, no debe perderse de vista que entre un 7% y un 10% de la población es zurda. Los ratones con formas demasiado adaptadas a la forma de la mano derecha resultan bastante incómodos para los zurdos y no aportan ventajas para los diestros.

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Apoyo de la mano. El diseño del ratón y su tamaño debe permitir el apoyo de una parte de la mano, la muñeca o los dedos sobre la mesa, para facilitar los movimientos precisos y aliviar la tensión muscular en el brazo. Además, el tamaño del ratón debe ser reducido para minimizar la extensión de la muñeca. Movimiento del cursor en la pantalla. Debe existir una adaptación entre el movimiento del ratón sobre la mesa y el movimiento del cursor en la pantalla. Estos movimientos deben estar bien sincronizados, y la sincronización debe ser independiente de la posición.

Compatibilidad de uso por diestros y zurdos. Esta opción depende del diseño del ratón (formas suaves y no demasiado adaptadas a la mano derecha) y de la configuración por software de las funciones de los pulsadores. El accionamiento debe poder ser modificado para adaptarlo a las personas zurdas. Pulsadores. Los pulsadores de activación deben moverse perpendicularmente a la base del ratón. Su diseño debe permitir que el usuario pueda descansar la mano sobre el ratón sin que se activen.

Acabado superficial. Se recomienda que la superficie del ratón sea poco conductora del calor. Es importante señalar que la colocación del ratón sobre la mesa determina la posición de la muñeca, de los brazos y, por tanto, el esfuerzo muscular estático en la zona del cuello y de los hombros. Organice el espacio de la mesa de manera que pueda colocar el ratón cerca de usted. Evite situarlo tan separado del borde de la mesa o del teclado que tenga que estirar el brazo mientras lo maneja. No coloque el ratón en cualquier sitio libre y busque el lugar adecuado para manejarlo con comodidad.

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8.30 PANTALLA. INFORMACIÓN GENERAL.

La pantalla es el principal elemento de comunicación entre el ordenador y el usuario. La facilidad de lectura y la prevención de la fatiga visual dependen de numerosos factores, entre los que se incluyen el tamaño del monitor, la resolución de la pantalla, el tamaño y la separación de los caracteres presentados, la estabilidad de la imagen y la ausencia de reflejos desde la pantalla.

El contraste entre los caracteres y el fondo de la presentación, así como la combinación de colores también son factores que afectan a la percepción e interpretación de la información recibida desde la pantalla. Finalmente, la colocación adecuada de la pantalla en el puesto de trabajo no sólo facilita la lectura de la presentación visual sino que determina el confort de la postura del trabajador y evita la aparición de molestias corporales.

Muchas de las recomendaciones técnicas existentes sobre la seguridad y adecuación ergonómica de las pantallas corresponden a aspectos complejos que sólo pueden comprobarse mediante ensayos de laboratorio. Por ello, la mejor forma de asegurar unos niveles de calidad razonables es exigir en el momento de la compra del equipo su conformidad con las normas correspondientes.

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SOPORTE ERGONOMICO PARA LAPTOP

Los laptops son herramientas muy útiles por su portabilidad y practicidad, pero no están específicamente diseñados para trabajar muchas horas seguidas diariamente. Esto se debe básicamente a que el monitor queda muy bajo (prácticamente a la altura de la mesa), a que el teclado comúnmente es más reducido que en un desktop y la supresión del mouse por una pequeña touchscreen. Este soporte que permite levantar la pantalla del laptop a un nivel mucho más conveniente, y facilita la conexión de un teclado y mouse externo

8.31 PANTALLA. RECOMENDACIONES GENERALES.

Independencia de la pantalla. El monitor debe ser independiente de la CPU y del teclado del ordenador, de manera que pueda colocarse en la posición más cómoda para el usuario. Esta característica se cumple en todos los ordenadores de sobremesa actuales, pero no en los portátiles. En cualquier caso, el ordenador portátil no es el equipo idóneo para puestos de trabajo donde las tareas informáticas sean relativamente frecuentes o continuadas.

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Ajuste de la orientación del monitor. Debe ser posible ajustar el giro y la inclinación del monitor, para orientar la pantalla hacia el usuario. Tamaño de la pantalla. Depende del tipo de tarea que se realice. En términos generales, las actividades que impliquen el uso de información gráfica exigen monitores de mayor tamaño que las que se basan en la simple lectura de caracteres alfanuméricos. Se recomiendan los siguientes tamaños de monitor (medido diagonalmente sobre la pantalla), en función de la tarea:

Para tareas de lectura: mínimo 35 cm (14") Para tareas con gráficos: mínimo 42 cm (17")

Resolución de la pantalla. Debe aproximarse lo más posible a la de un documento escrito sobre papel. Se recomiendan las siguientes resoluciones, según la tarea que se realice:

Para tareas de lectura: mínimo 640 x 480 pixeles Para tareas con gráficos: mínimo 800 x 600 pixeles

Estos mínimos están cubiertos por la mayoría de pantallas estándar para ordenadores personales. Además, en muchos casos, la resolución puede ser modificada mediante el software a partir del menú de configuración del equipo. Si es así, configure el ordenador con la resolución más adecuada al tipo de información que maneje.

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Tamaño, definición y separación entre caracteres. Debe ser suficiente para una buena legibilidad cuando la pantalla está situada a la distancia recomendada (unos 50 cm). Estas características son generalmente modificables mediante las opciones de los programas de edición de textos o de tratamiento de datos. Acostúmbrese a utilizar estas opciones de manera que el tamaño de letra y la separación le resulten cómodos al leer sobre la pantalla.

La definición recomendable se consigue con una matriz del carácter de 7 x 9 pixeles.

Altura de los caracteres para una buena legibilidad a una distancia de 50 cm: Mínima 2.5 mm Preferible 3 mm

Altura de los caracteres aislados: Mínima 4.5 mm Preferible 6.5mm

Separaciones recomendadas: Entre caracteres ≥ anchura del trazo Entre palabras ≥ anchura de un carácter Entre líneas ≥ 1 pixel Estabilidad de la imagen. La imagen de la pantalla debe ser estable. La estabilidad está relacionada con la frecuencia de refresco de la pantalla. La frecuencia mínima recomendada es de 70 Hz, aunque la mayoría de equipos actuales admiten frecuencias superiores. Si en su ordenador aprecia parpadeos, es posible que el monitor esté configurado a una frecuencia baja. Consulte el menú de configuración y ajuste la frecuencia de actualización a la máxima que admita su equipo. También puede haber parpadeos si tiene altavoces u otros equipos que creen campos magnéticos intensos. Si es así, pruebe a retirarlos.

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Polaridad de la imagen. Conviene que el usuario pueda elegir entre polaridad positiva (caracteres oscuros sobre fondo brillante) o negativa (caracteres brillantes sobre fondo oscuro), para adaptarla a sus necesidades y a las características del entorno. Ambas tienen ventajas e inconvenientes. Con la polaridad negativa el parpadeo es menos perceptible y la legibilidad es mejor para las personas con menor agudeza visual. La polaridad positiva presenta ventajas en cuanto a la menor percepción de los reflejos sobre las pantallas y un mejor equilibrio de las luminancias entre la pantalla y los documentos. Actualmente, muchos programas utilizan polaridad positiva, con una presentación similar a las de los documentos escritos.

8.32 PANTALLA. AJUSTES.

Ajuste de brillo y contraste. El usuario debe poder ajustar fácilmente el brillo y el contraste entre el fondo de la pantalla y los caracteres, para que éstos destaquen. La luminancia está relacionada con el brillo percibido por el usuario al leer sobre la pantalla, y debe ser suficiente para una buena legibilidad. Las recomendaciones al respecto son las siguientes:

Luminancia (del fondo si la polaridad es positiva, y de los caracteres si es negativa). Mínima: 35 Cd/m2 Preferible:100 Cd/m2

Contraste entre el fondo y los caracteres. Se debe alcanzar al menos la relación 3:1. Combinación de colores. Aunque los colores pueden emplearse por motivos meramente estéticos, lo cierto es que la selección de los colores aplicados a las imágenes y al fondo de la pantalla influyen en la percepción visual y la interpretación de la información que se recibe. La apariencia del color depende de varios factores, como la pantalla utilizada (luminancia, resolución, etc.), las imágenes (tamaño, colores adyacentes, etc.), el nivel de iluminación de la sala y también depende del propio usuario (capacidad para

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distinguir el color). Existe una norma específica sobre los requisitos para los colores representados en la pantalla (UNE-EN ISO 9241-8). Las principales recomendaciones relativas al color son las siguientes: Evite el uso del azul en imágenes muy pequeñas, reservando su uso para imágenes grandes. Evite el uso del azul en pantallas con polaridad negativa. Evite el azul sobre fondo rojo. En general, deben evitarse el azul oscuro o el rojo en imágenes que deban observarse o leerse de forma continua.

En imágenes compuestas por trazos finos, evite las combinaciones de colores difíciles de percibir, tales como amarillo-blanco, rojo-naranja, azul-púrpura y verde-celeste.

El número de colores que se presentan simultáneamente en la pantalla debe adaptarse a las necesidades de la tarea. En general, debe minimizarse este número. Es recomendable que el juego de colores predeterminado se limite a 11, como máximo. Si el programa utiliza el color como forma de efectuar búsquedas visuales rápidas, el número máximo de colores a utilizar debe ser de 6.

Muchos de los programas comerciales tienen la posibilidad de usar un juego de colores preestablecido. Le recomendamos que use esta opción, que seguramente está pensada para una buena interpretación de la información, antes de inventarse una propia. Esta recomendación es especialmente importante si comparte su ordenador con otras personas. La selección del color no es sólo una cuestión de gustos personales.

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8.33 PANTALLA. CONTROL DE REFLEJOS.

La naturaleza reflectante de la superficie de la mayoría de las pantallas de ordenador hace que sean muy susceptibles a la aparición de reflejos luminosos debidos al entorno ambiental. Estos reflejos pueden provocar molestias en los usuarios y afectan a su comodidad y al rendimiento en la ejecución de las tareas que realizan. Existe una norma específica sobre requisitos relativos a los reflejos en la pantalla (UNE-EN ISO 9241-7).

El control de los reflejos se logra acondicionando el entorno ambiental, el puesto de trabajo y/o la propia pantalla. Las principales recomendaciones al respecto son las siguientes:

La mejor manera de prevenir los reflejos es actuar sobre la causa, evitando las fuentes de luz intensa que puedan reflejarse en la pantalla. Para ello, conviene disponer de sistemas que transformen la luz directa de estas fuentes en una luz más o menos difusa.

Por ejemplo, mediante difusores en las luminarias y colocando cortinas, persianas o similares en las ventanas.

Muchas pantallas tienen un tratamiento antirreflejo, que disminuye la intensidad de los posibles reflejos. La forma de comprobar si su pantalla es de este tipo es la siguiente: oscurezca totalmente la pantalla, mediante los controles de brillo y de contraste, y oriéntela de manera que se refleje en ella alguna fuente luminosa. Si aprecia reflejos molestos, significa que no tiene tratamiento antirreflejo.

Otra opción es colocar un filtro antirreflejo adecuado delante de la pantalla. Para comprobar si su filtro es o no efectivo puede usar el procedimiento apuntado anteriormente.

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La selección adecuada de la polaridad de la imagen, el brillo y el contraste en la pantalla, también influyen en los reflejos. Si trabaja en ambientes muy luminosos o con fuentes de luz sobre las que es difícil actuar, elija la polaridad positiva en la pantalla y ajuste los controles de brillo y de contraste hasta que el efecto de los reflejos sea mínimo.

Si las medidas anteriores no son posibles, o no dan el resultado esperado, se puede cambiar la orientación del monitor y/o su ubicación sobre la mesa para disminuir los reflejos, siempre que este cambio no afecte negativamente a la postura de trabajo.

El principal criterio para la colocación del ordenador es la adopción de posturas cómodas mientras se trabaja. Si para evitar los reflejos colocamos el ordenador en una posición incorrecta, estaremos cambiando las molestias visuales por el riesgo de padecer molestias en el cuello o en la espalda. Nunca trabaje con el ordenador de lado.

Finalmente, la orientación del puesto de trabajo respecto a las fuentes de luz también es un factor a tener en cuenta, aunque es una cuestión que generalmente se escapa del control del trabajador (debería ser tenido en cuenta en el momento de configurar los puestos en el entorno). Si tiene reflejos que no se pueden eliminar y está en su mano cambiar la orientación del puesto de trabajo, coloque la mesa de forma que reciba la luz de las ventanas de lado, no de espaldas (aparecerán reflejos) ni de frente (pueden producirle deslumbramiento directo). 8.34 PANTALLA. UBICACIÓN.

En el trabajo de oficina, las condiciones ergonómicas no dependen sólo del equipo que le ha sido asignado, sino también del uso que usted haga del mismo. Por ello, se plantean una serie de recomendaciones sobre la forma en la que debe ubicar la pantalla para mejorar al máximo su nivel de comodidad.

Los aspectos más importantes son los siguientes:

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Definición de zonas de trabajo. En el puesto de administrativo, las tareas con el ordenador suelen compaginarse con otras como el manejo de documentos, la atención de visitas, hablar por teléfono, etc. Analice qué tareas realiza con mayor frecuencia en su mesa y disponga de zonas despejadas para ello. Disponga los elementos de trabajo que menos utilice en zonas a las que pueda acceder con comodidad, pero de forma que no le estorben en las tareas fundamentales. Ordenador. Es importante ubicar el ordenador en una zona donde su manejo sea cómodo y compatible con el resto de actividades que se realizan en el puesto. Colóquelo frente a usted en una zona principal de la mesa, sobre la parte central del tablero o en la unión entre el tablero y el ala auxiliar, siempre que se mantenga la distancia recomendada entre los ojos y la pantalla y que tenga sitio para apoyar los antebrazos al teclear y usar el ratón (entre el borde de la mesa y el teclado deben quedar al menos 10 cm). No coloque el ordenador de forma que tenga que girar la cabeza más de 35º, y no trabaje nunca con el tronco girado.

Altura de la pantalla. El borde superior de la pantalla debe quedar a la altura de sus ojos, como máximo. La zona visual óptima se encuentra comprendida entre la línea de visión horizontal y la trazada a 30º bajo la horizontal, aunque es admisible hasta 60º bajo la horizontal. Si el monitor está encima de la CPU, es probable que la pantalla quede demasiado alta; en ese caso, retire la CPU y colóquela en el suelo debajo de la mesa, en posición vertical y en una zona donde no estorbe, y sitúe el monitor directamente sobre el tablero de la mesa. Si tiene colocado el monitor en un soporte

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articulado, compruebe que no queda demasiado alto; regule la altura de este soporte en caso necesario.

Distancia entre la pantalla y el usuario. La distancia entre la pantalla y los ojos del usuario debe ser como mínimo 40 cm, aunque la mayoría de usuarios prefiere 50 cm ó más. Retrase el monitor sobre la mesa hasta conseguir esta distancia. Si trabaja con monitores de 20"o más grandes, es preferible disponer de una mesa de profundidad mayor de 90 cm (en vez de la profundidad estándar de 80 cm) para mantener la distancia adecuada entre los ojos y la pantalla.

Control de los reflejos. Si aprecia reflejos molestos en la pantalla, trate de eliminar el problema en la fuente (colocando cortinas en las ventanas, difusores en las luminarias, etc.) o aplicando otras medidas antirreflejo sobre la propia pantalla. No cambie una ubicación cómoda del ordenador por este motivo hasta el punto de adoptar malas posturas, ya que corre el riesgo de cambiar la incomodidad visual por molestias en el cuello y los hombros. Atril porta documentos. Acostúmbrese a utilizar un atril en las tareas de lectura de documentos y de introducción de datos en el ordenador, para aliviar la tensión muscular en la zona del cuello (evitando la excesiva flexión y giro de la cabeza) y reducir el esfuerzo de acomodación visual (colocando el documento a una altura y distancia similares a las de la pantalla). Puede tratarse de un atril de sobremesa o un

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soporte incorporado al propio monitor del ordenador. Al introducir datos, coloque el documento fuente lo más cerca posible de la pantalla del ordenador.

Soporte articulado para el monitor. Puede ser útil disponer de un brazo móvil con un soporte para colocar el monitor del ordenador de manera que pueda retirarse cuando no se utiliza, aunque no es imprescindible si la mesa tiene dimensiones holgadas. Si se opta por este complemento, debe permitir el ajuste de la pantalla en altura, giro y distancia hasta el usuario, y debe ser suficientemente robusto para evitar los movimientos involuntarios de la pantalla.

57

8.35 CPU. RECOMENDACIONES GENERALES.

Independencia de la CPU. Esta unidad debe ser un dispositivo independiente del teclado y de la pantalla del ordenador. Esto permitirá colocar cada uno de los elementos en la posición más adecuada para el usuario. Controles. El interruptor de encendido/apagado y otros mandos de control de la CPU deben ser accesibles desde la postura de trabajo habitual, y deben ser fácilmente manejables. Para ello, conviene ubicar los controles en la parte frontal o superior del dispositivo, y no en la parte trasera. En general, son preferibles los controles por botón o tecla frente a los de palanca o giro. Los mandos deben tener retroacción táctil, para que el usuario perciba claramente que los ha accionado. Las inscripciones de los controles deben ser claras y legibles. Lector de CD-DVD. La ubicación y el tipo de accionamiento de los dispositivos para colocar los soportes de almacenamiento de información deben resultar fáciles de utilizar. Las recomendaciones aplicables a los controles para la expulsión del soporte son las mencionadas anteriormente.

Emisión de ruido. El ruido producido por la CPU no debe incomodar al usuario ni al desarrollo de sus tareas. En especial no se debe perturbar la atención ni la palabra. Emisión de calor. El equipo no debe producir un calor adicional que pueda molestar a los trabajadores.

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Ubicación de la CPU. En el ordenador de sobremesa convencional la CPU suele ser un elemento relativamente voluminoso que estorba sobre la mesa. Si es así, no debe utilizarse como soporte para el monitor del ordenador, ya que entonces la pantalla puede quedar excesivamente alta para el usuario (el borde superior de la pantalla debe estar a la altura de los ojos como máximo).

En estos casos, lo mejor es colocar la CPU debajo de la mesa, en una zona del suelo donde no estorbe y en posición vertical, de manera que el interruptor de encendido/apagado quede lo más cerca posible del usuario. Así, el monitor del ordenador puede situarse directamente sobre el tablero de la mesa. Además, la CPU debe apoyarse sobre una base adecuada, para evitar que se deteriore o se moje al fregar el suelo. 8.36 CPU Y PERIFÉRICOS.INFORMACIÓN GENERAL.

Además de los periféricos tratados en otras fichas (pantalla, teclado y ratón), en el puesto de oficina se ubican la unidad central del ordenador (conocida como CPU) y diversos periféricos como son la impresora, el escáner y otros de uso más o menos común. Aunque el impacto ergonómico de estos elementos es muy inferior al de los anteriores, existen requisitos que deben ser tenidos en cuenta para optimizar su colocación y manejo.

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CPU es la denominación más utilizada para referirse a la unidad central de proceso, que es el "cerebro" del ordenador. Esta unidad suele contener, entre otros, el disco duro, el dispositivo para introducir los DVDs, los puertos donde se conectan los distintos periféricos y las ranuras para las tarjetas. Se trata del elemento que más suele estorbar sobre la mesa, debido al espacio que ocupa. Por ello, en muchos casos se coloca como soporte de la pantalla, con lo que ésta puede quedar demasiado alta. La impresora es el periférico de salida utilizado para obtener copias permanentes del trabajo realizado con el ordenador. Su presencia en el entorno inmediato del puesto de trabajo es menos frecuente, aunque también se trata de un elemento que ocupa bastante sitio, precisa cables, hace ruido, etc. El escáner es un periférico de entrada relativamente especializado, por lo que su uso está restringido a determinados puestos asociados al diseño, edición de documentos, etc. Otros periféricos utilizados en ciertos puestos de trabajo son el plotter para imprimir planos, grandes formatos y otros trabajos específicos (sobre todo en despachos de ingeniería o arquitectura), los sistemas de lápiz óptico para la entrada de datos asociada a programas de dibujo o ilustración, etc. Además, cada vez con mayor frecuencia se incorporan equipos de audio y altavoces a los puestos informáticos, bien integrados en la propia pantalla, bien como elementos accesorios. 8.37 PERIFÉRICOS. RECOMENDACIONES GENERALES.

Controles. Conviene que los mandos de control de los periféricos estén en la parte frontal o superior del dispositivo, debiéndose evitar los controles en la parte trasera. Las inscripciones de los controles deben ser claras y legibles. En general, son preferibles los controles por botón o tecla frente a los de palanca o giro. Los mandos de control de los periféricos deben tener retroacción táctil, para que el usuario perciba claramente que los ha accionado.

Emisión de ruido. El ruido producido por los periféricos instalados en el puesto de trabajo no debe perturbar la atención ni la comunicación del usuario. Este aspecto es particularmente importante en el caso de la impresora, ya que algunos modelos son

60

bastante ruidosos y requieren alguna medida adicional para reducir las molestias ocasionadas por este motivo (por ejemplo, colocando el equipo en una urna especial o cambiando la ubicación de la impresora en el puesto de trabajo). Emisión de calor. Los periféricos utilizados no deben producir un calor adicional que pueda molestar a los trabajadores. 9. RESULTADOS. Se detallan los resultados de la evaluación ergonómica de diseño por puesto de trabajo, en los mismos se enumeran los aspectos geométricos adecuados y no adecuados de cada puesto de trabajo:

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PROCESO GERENCIA REGIONAL

SUBPROCESO UNIDAD DE PROYECTOS SIG

PUESTO / P1 TÉCNICO DE CAMPO SIG

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

73 cm

23 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Estándar

Valor Medido

A la altura de los ojos del usuario

Por debajo 9 cm

Característica Borde superior de la pantalla Distancia visual entre la pantalla y los ojos Ubicación de la pantalla Ubicación del teclado Teclado

Teclado

>40 cm.

73 cm

Cumple NO SI

Frente al usuario

SI

Frente al usuario

SI

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

Observaciones

N/N

SI

62

Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado Tamaño de la pantalla

>10cm

23 cm

SI

>14"

20"

SI

Tratamiento antirreflejo

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser Ratón modificado para adaptarlo a las personas zurdas Puede apoyarse el Uso del ratón antebrazo sobre la superficie de trabajo Adecuado tamaño de las Información letras, estabilidad de la proyectada en la imagen, ajustes de brillo y pantalla contraste Tamaño legible de las Documentos de letras, contraste entre las lectura letras y el fondo del documento

SI

SI

SI

SI

SI

SILLA

47 cm

63

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

El asiento y el respaldo

Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

El asiento

Giratorio

Las partes de la silla Estabilidad

Valor Medido

Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

Observaciones

SI

SI NO

Cuerina

SI

5 apoyos con ruedas

Respaldo

Cumple

SI

Altura regulable estando sentado

NO

Inclinación regulable estando sentado

NO

>36cm

Asiento/ respaldo

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas

Silla

Dispone de apoyabrazos

Reposabrazos

No impiden llegar a la mesa

47 cm

SI

SI

NO SI

64

MESA

106.5 x60cm.

69 cm

50 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones

Estándar

Valor Medido

Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero

Cumple

SI SI

Mesa

Acabado mate

SI

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

SI

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65

Suficiente para colocar Dimensiones todos los elementos de de la superficie trabajo a realizar de trabajo cómodamente la tarea (160 x 80 cm)

Observaciones

Ancho 50cm/Altu. 69cm

NO

106.5x60

NO

65

Distancia

La distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo mas cercano detrás del trabajador es > 115 cm

80 cm

NO

ACCESORIOS

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Valor Medido

Estándar

Siendo necesario el Dispone de reposapiés uso de reposapiés Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

Cumple

Observaciones

N/N N/N, no ingresa datos en la computadora desde un documento

ENTORNO

80 cm.

66

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Nivel de Iluminación

Estándar

Es suficiente para realizar la tarea con comodidad En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen Deslumbramiento deslumbramiento directo directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen Deslumbramiento deslumbramiento indirecto indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de Nivel de ruido comunicación o de concentración de los trabajadores. Los trabajadores la Nivel de consideran adecuada en temperatura el lugar de trabajo. En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o Espacio de trabajo la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

Valor Medido

Cumple

220 Lux

NO

Observaciones

SI

SI

SI

SI

NO

67

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Valor Medido

Descansos y cambios de actividad

Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido Formación en capacitado sobre los riesgos riesgos derivados de su trabajo y las derivados de su medidas preventivas trabajo relacionadas El trabajador dispone de las Instrucciones instrucciones de uso de sus sobre uso de equipos de trabajo para equipos saber como ajustar su puesto

Cumple

Observaciones

SI

NO

SI

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

Elevar 9 cm. la altura del la silla para que el nivel de los ojos del trabajador coincida con el borde superior de la pantalla. Cambiar inmediatamente de silla ya que la misma se encuentra en malas condiciones y no posee los requerimientos mínimos necesarios. Las superficies del asiento y del respaldo deben ser firmes y ligeramente esponjadas, con el fin de permitir la distribución adecuada de presiones. Asimismo, los materiales empleados para dichas superficies deben ser permeables al aire y el vapor de agua. La palanca que regula la inclinación del respaldo y la altura del asiento, debe estar ubicada, de tal manera que al operador le sea fácil accionarla desde su posición de sentado. El espacio libre bajo la mesa debe tener un ancho mínimo de 60 cm y una altura mínima de 65 cm.

68

La superficie del tablero principal debe ser suficiente para colocar con comodidad todos los elementos de trabajo. Para los trabajos en oficina se recomienda una superficie mínima de 160 x 80 cm. Según el Real Decreto 486/1997, de 14 de abril. Siempre que sea posible los lugares

de

trabajo

tendrán

una

iluminación

natural,

que

deberá

complementarse con una iluminación artificial cuando la primera, por sí sola, no garantice las condiciones de visibilidad adecuadas. La mayoría de las actuales pantallas de visualización tienen un tratamiento antirreflejo y un mayor rango de regulación del contraste lo cual permite utilizar un nivel de iluminación de 500 lux, que es el mínimo recomendable para la lectura y la escritura de documentos y para otras tareas habituales de oficina. Si el trabajo es fundamentalmente con pantallas se puede rebajar la intensidad de luz a niveles entre 300 y 400 lux. EL entorno de la mesa en donde se encuentra la silla del trabajador debe tener una superficie mínima de 2 m². El trabajador debe disponer de información sobre los riesgos asociados a las tareas que realiza y sobre la manera de prevenirlos. Capacitar al personal sobre los riesgos ergonómicos a los que se encuentran expuestos en su diaria actividad laboral.

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PROCESO DIRECCIÓN COMERCIAL

SUBPROCESO RECUPERACIÓN CARTERA VENCIDA

PUESTO / P2 ASISTENTE PROFESIONAL

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

49 cm,

28 cm,

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Borde superior de la pantalla Distancia visual entre la pantalla y los ojos Ubicación de la pantalla

Estándar

Valor Medido

A la altura de los ojos del usuario >40 cm.

Cumple

Observaciones

SI 49 cm.

SI

Frente al usuario

SI

Ubicación del teclado

Frente al usuario

SI

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop

N/N

70

Teclado Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

SI

>10cm

28 cm.

SI

>14"

18"

SI

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser Ratón modificado para adaptarlo a las personas zurdas Puede apoyarse el Uso del ratón antebrazo sobre la superficie de trabajo Adecuado tamaño de las Información letras, estabilidad de la proyectada en la imagen, ajustes de brillo y pantalla contraste Tamaño legible de las Documentos de letras, contraste entre las lectura letras y el fondo del documento

SI

SI

SI

SI

SI

71

SILLA

48 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

El asiento y el respaldo

Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

El asiento

Giratorio

Las partes de la silla Estabilidad

5 apoyos con ruedas Altura regulable estando sentado Respaldo

Inclinación regulable estando sentado

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

SI SI SI SI SI

NO

72

Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

>36cm

48 cm

SI

Asiento/ respaldo

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas

SI

Silla

Dispone de apoyabrazos

SI

Reposabrazos

No impiden llegar a la mesa

SI

MESA

55 cm. 159x61 cm.

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

73

producir lesiones

Cajones

Sin cajones en la parte central del tablero

SI

Mesa

Acabado mate

SI

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

SI

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65

Anchura 74 SI cm.

Suficiente para colocar Dimensiones todos los elementos de de la superficie trabajo a realizar 159x61 cm de trabajo cómodamente la tarea (160 x 80 cm) La distancia entre el borde frontal de la mesa y el Distancia obstáculo mas cercano detrás del trabajador es > 115 cm

NO

NO

ACCESORIOS

74

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Valor Medido

Estándar

Cumple

Siendo necesario el Dispone de reposapiés uso de reposapiés Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

Observaciones

N/N

NO

ENTORNO

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Nivel de Iluminación

Deslumbramiento directo

Deslumbramiento indirecto

Nivel de ruido

Estándar Es suficiente para realizar la tarea con comodidad En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación o de concentración de los trabajadores.

Valor Medido

Cumple

458 lux

SI

Observaciones

SI

SI

SI

75

Nivel de temperatura

Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo.

Existen quejas de que el A/C del área no abastece la misma.

SI

En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o Espacio de trabajo la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

NO

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Descansos y cambios de actividad

Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido Formación en capacitado sobre los riesgos riesgos derivados de su trabajo y las derivados de su medidas preventivas trabajo relacionadas El trabajador dispone de las Instrucciones instrucciones de uso de sus sobre uso de equipos de trabajo para equipos saber como ajustar su puesto

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

NO

NO

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

La superficie mínima que debe tener una mesa de trabajo en oficina debe ser de 160x80 cm., para que la trabajadora pueda colocar con comodidad todos sus elementos de trabajo. Evite que se acumulen demasiados papeles sobre la mesa, ya que le restarán espacio para trabajar con comodidad. Encima de la mesa sólo deben estar los

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documentos con los que esté trabajando en cada momento. Para guardar papeles que no utilice debe usar las estanterías, armarios o archivadores. Colocar un porta documentos o atril que permita a la trabajadora colocar los documentos de ingreso de datos al mismo nivel del monitor, para evitar giros de cabeza y movimientos del ojo que se realizan al fijar la atención alternativamente en la pantalla del ordenador y en el documento. Verificar en todas las épocas del año los rangos de temperatura que se mantienen en el sistema de A/C centralizado y colocar un equipo adicional en aéreas de trabajo que mantengan un número elevado de trabajadores. Los rangos en los cuales se debe mantener la temperatura son (según las normas ISO7730 y EN-27730):

- Invierno: de 20 ºC a 24 ºC - Verano: de 23 ºC a 26 ºC - Velocidad del aire: menor o igual a 0,14 m/s en invierno y a 0,25 m/s en verano

- Humedad relativa: entre el 45% y el 65%. En trabajos de oficina, la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador debe ser >115cm. EL entorno de la mesa en donde se encuentra la silla del trabajador debe tener una superficie mínima de 2 m². El trabajador debe disponer de información sobre los riesgos asociados a las tareas que realiza y sobre la manera de prevenirlos. Capacitar al personal sobre los riesgos ergonómicos a los que se encuentran expuestos en su diaria actividad laboral. Realizar pausas cortas pero constantes durante la jornada laboral, las mismas podrías ser de 10 min. cada hora de trabajo, en las cuales se puede realizar una tarea diferente o realizar ejercicios que mitiguen la fatiga visual y de estiramiento de músculos de los brazos, muñecas, espalda y piernas.

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PROCESO GERENCIA REGIONAL

SUBPROCESO ASESORÍA JURÍDICA

PUESTO / P3 ABOGADA

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

70 cm

2.5 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Borde superior de la pantalla Distancia visual entre la pantalla y los ojos Ubicación de la pantalla

Estándar

Valor Medido

A la altura de los ojos del usuario >40 cm.

Cumple

Observaciones

SI 70 cm.

SI

Frente al usuario

SI

Ubicación del teclado

Frente al usuario

SI

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop

N/N

78

Teclado Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado Tamaño de la pantalla

Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

SI

>10cm

2.5 cm

>14"

18"

Tratamiento antirreflejo

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser Ratón modificado para adaptarlo a las personas zurdas Puede apoyarse el Uso del ratón antebrazo sobre la superficie de trabajo Adecuado tamaño de las Información letras, estabilidad de la proyectada en la imagen, ajustes de brillo y pantalla contraste Tamaño legible de las Documentos de letras, contraste entre las lectura letras y el fondo del documento

NO

SI SI

SI

NO

SI

SI

SILLA

39 cm

79

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

El asiento y el respaldo

Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

El asiento

Giratorio

Las partes de la silla Estabilidad

Valor Medido

Cumple

SI

SI SI NO

5 apoyos con ruedas

Respaldo Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

Observaciones

NO

Altura regulable estando sentado

NO

Inclinación regulable estando sentado

NO

>36cm

39 cm

SI

Asiento/ respaldo

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas

SI

Silla

Dispone de apoyabrazos

SI

Reposabrazos

No impiden llegar a la mesa

SI

80

MESA

150 x70 cm.

71 cm

68 cm 82 cm

81

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones

Valor Medido

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero

Cumple

SI SI

Mesa

Acabado mate

SI

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

SI

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65

Suficiente para colocar Dimensiones todos los elementos de de la superficie trabajo a realizar de trabajo cómodamente la tarea (160 x 80 cm) La distancia entre el borde frontal de la mesa y el Distancia obstáculo más cercano detrás del trabajador es > 115 cm

Observaciones

Ancho.68 cm /Altura 65 cm

SI

150x70

NO

71 cm

NO

ACCESORIOS

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Siendo necesario el Dispone de reposapiés uso de reposapiés Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

Valor Medido

Cumple

Observaciones

N/N

NO

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ENTORNO

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Nivel de Iluminación

Deslumbramiento directo

Deslumbramiento indirecto

Nivel de ruido

Nivel de temperatura

Estándar Es suficiente para realizar la tarea con comodidad En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación o de concentración de los trabajadores. Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo.

En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o Espacio de trabajo la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

NO

SI

SI

Sin embargo la trabajadora comenta que el A/C, no abastece para toda el área.

SI

NO

83

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Valor Medido

Cumple

Descansos y cambios de actividad

Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido Formación en capacitado sobre los riesgos riesgos derivados de su trabajo y las derivados de su medidas preventivas trabajo relacionadas El trabajador dispone de las Instrucciones instrucciones de uso de sus sobre uso de equipos de trabajo para equipos saber cómo ajustar su puesto

Observaciones

NO

NO

NO

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

ORDENADOR La distancia frontal entre el borde frontal de la mesa y el del teclado debe ser >10 cm, para que el trabajador pueda apoyar el antebrazo en la superficie de trabajo. Cambiar de manera urgente la silla de la trabajadora, ya que la misma no es adecuada para trabajos en oficina y no tiene un diseño ergonómico que ayuden a mejorar la postura de la misma. Las característica que una silla ergonómica debe tener son: apoya cabeza, respaldo con prominencia en la zona lumbar, cinco apoyos con ruedas para fácil desplazamiento, giratoria, palanca de regulación de altura del asiente e inclinación del respaldo, de fácil accionar desde la posición de sentada y reposabrazos si los mismo no impiden que la trabajadora se acerque a la mesa y con regulación de altura de los mismos. La superficie del tablero principal debe ser suficiente para colocar con comodidad todos los elementos de trabajo. Para los trabajos en oficina se recomienda una superficie mínima de 160 x 80 cm.

84

Colocar un atril o porta documentos que ayude a minimizar los giros de cabeza y movimientos del ojo que se realizan al fijar la atención alternativamente en la pantalla del ordenador y en el documento, el mismo debe ser colocado a un lado y a la misma altura de la pantalla de manera que la distancia ojo-pantalla y ojo-documento sean similares. El deslumbramiento provocado por la luz natural que ingresa desde la ventana posterior hacia el usuario, provocándole una molestia visual al chocar con el monitor, puede evitarse colocando persianas o cortinas que permitan regular el nivel de luz exterior que ingresa a la oficina, sin embargo es mas recomendable que el puesto de trabajo sea reubicado de manera que la ventana pueda quedar a un lado de la trabajadora (izquierdo o derecho) y no detrás o delante de la misma; esto beneficiaria las condiciones de iluminación del puesto de trabajo ya que se aprovecharía de mejor manera la luz natural que ingresa en el área. En trabajos de oficina, la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador debe ser >115cm. EL entorno de la mesa en donde se encuentra la silla del trabajador debe tener una superficie mínima de 2 m². El trabajador debe disponer de información sobre los riesgos asociados a las tareas que realiza y sobre la manera de prevenirlos. Capacitar al personal sobre los riesgos ergonómicos a los que se encuentran expuestos en su diaria actividad laboral. Realizar pausas cortas de 5 min. cada hora de trabajo frente al monitor, las mismas pueden ser usadas para realizar otra actividad o para realizar ejercicios que disminuyan la fatiga visual y de estiramiento muscular.

85

PROCESO GERENCIA REGIONAL

SUBPROCESO SECRETARÍA Y ARCHIVO

PUESTO / P4 AUXILIAR DE OFICINA 3

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

85 cm

28 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Borde superior de la pantalla Distancia visual entre la pantalla y los ojos Ubicación de la pantalla

Estándar

Valor Medido

Cumple

A la altura de los ojos del usuario

SI

>40 cm.

SI

Frente al usuario

NO

Ubicación del teclado

Frente al usuario

NO

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop

Observaciones

N/N

86

Teclado Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

>10cm

>14"

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser Ratón modificado para adaptarlo a las personas zurdas Puede apoyarse el antebrazo sobre la Uso del ratón superficie de trabajo o estira excesivamente el brazo Adecuado tamaño de las Información letras, estabilidad de la proyectada en la imagen, ajustes de brillo y pantalla contraste Tamaño legible de las Documentos de letras, contraste entre las lectura letras y el fondo del documento

NO

28 cm

SI

SI SI

SI

NO

Puede apoyar el antebrazo, pero estira excesivamente el brazo.

SI

SI

87

SILLA

43 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

El asiento y el respaldo

Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

El asiento

Giratorio

Las partes de la silla Estabilidad

5 apoyos con ruedas

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

SI NO NO NO

88

Respaldo

Altura regulable estando sentado

NO

Inclinación regulable estando sentado

NO

Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

>36cm

43 cm

SI

Asiento/ respaldo

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas

SI

Silla

Dispone de apoyabrazos

SI

Reposabrazos

No impiden llegar a la mesa

NO

MESA

118 x69.5

64 cm 88 cm 51.5 cm

89

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones

Valor Medido

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero

Cumple

SI SI

Mesa

Acabado mate

NO

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

NO

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65

Suficiente para colocar Dimensiones todos los elementos de de la superficie trabajo a realizar de trabajo cómodamente la tarea (160 x 80 cm) La distancia entre el borde frontal de la mesa y el Distancia obstáculo más cercano detrás del trabajador es > 115 cm

Observaciones

Anch.52cm /Alt. 64cm

NO

118x69.5

NO

88 cm

NO

ACCESORIOS

90

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Valor Medido

Estándar

Cumple

Siendo necesario el Dispone de reposapiés uso de reposapiés Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

Observaciones

N/N

NO

ENTORNO TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Nivel de Iluminación

Deslumbramiento directo

Deslumbramiento indirecto

Nivel de ruido

Nivel de temperatura

Estándar Es suficiente para realizar la tarea con comodidad En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación o de concentración de los trabajadores. Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo.

Valor Medido

Cumple

221 lux

NO

Observaciones

SI

SI

SI

SI

No abastece el A/C para el área

91

En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o Espacio de trabajo la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

SI

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Descansos y cambios de actividad

Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido Formación en capacitado sobre los riesgos riesgos derivados de su trabajo y las derivados de su medidas preventivas trabajo relacionadas El trabajador dispone de las Instrucciones instrucciones de uso de sus sobre uso de equipos de trabajo para equipos saber cómo ajustar su puesto

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

NO

SI

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

ORDENADOR La pantalla debe ser colocada de manera que su área útil pueda ser vista bajo un ángulo comprendido entre la línea de visión horizontal y la trazada a 60 grados bajo la horizontal. En el plano horizontal se recomienda que la pantalla este ubicada dentro de un ángulo de 120 grados respecto de los ojos del usuario. Tanto la pantalla como el teclado deben colocarse frente al usuario para evitar que el tronco y la cabeza giren.

92

La silla que posee el trabajador no es la adecuada para trabajos de oficina, se recomienda utilizar una con diseño ergonómico, que posea apoya cabeza, respaldo con prominencia en la zona lumbar, altura del asiento e inclinación del respaldo regulables desde la posición de sentado y apoya brazos regulables en altura, siempre y cuando los mismos no impidan acercase a la mesa de trabajo. El espacio libre bajo la mesa debe tener un ancho mínimo de 60 cm y una altura mínima de 65 cm. La superficie del tablero principal debe ser suficiente para colocar con comodidad todos los elementos de trabajo. Para los trabajos en oficina se recomienda una superficie mínima de 160 x 80 cm. En trabajos de oficina, la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador debe ser >115cm. EL área necesita ser cerrada para privacidad y seguridad del trabajador, la misma no posee paredes ni puertas, también requiere de muebles archivadores para poder colocar documentos, es decir un rediseño total de esta oficina. El atril porta documentos es conveniente para las tareas de lectura de documentos y de introducción de datos en el ordenador, evita realizar giros innecesarios de cabeza y disminuye la fatiga visual. El trabajador debe disponer de información sobre los riesgos asociados a las tareas que realiza y sobre la manera de prevenirlos. Capacitar al personal sobre los riesgos ergonómicos a los que se encuentran expuestos en su diaria actividad laboral.

93

PROCESO DIRECCION TÉCNICA

SUBPROCESO CORTE Y RECONECCIÓN

PUESTO / P5 FISCALIZADOR

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

76 cm

26 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Borde superior de la pantalla Distancia visual entre la pantalla y los ojos Ubicación de la pantalla

Estándar

Valor Medido

A la altura de los ojos del usuario >40 cm.

Cumple

Observaciones

SI 76 cm.

SI

Frente al usuario

SI

Ubicación del teclado

Frente al usuario

SI

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop

N/N

94

Teclado Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

>10cm

>14"

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser Ratón modificado para adaptarlo a las personas zurdas Puede apoyarse el Uso del ratón antebrazo sobre la superficie de trabajo Adecuado tamaño de las Información letras, estabilidad de la proyectada en la imagen, ajustes de brillo y pantalla contraste Tamaño legible de las Documentos de letras, contraste entre las lectura letras y el fondo del documento

SI

26 cm

SI

SI SI

SI

SI

SI

SI

95

SILLA

42 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

El asiento y el respaldo

Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

El asiento

Giratorio

Las partes de la silla Estabilidad

5 apoyos con ruedas

Respaldo

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

SI NO NO NO

Altura regulable estando sentado

NO

Inclinación regulable estando sentado

NO

96

Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

>36cm

42 cm

SI

Asiento/ respaldo

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas

SI

Silla

Dispone de apoyabrazos

SI

Reposabrazos

No impiden llegar a la mesa

SI

MESA

120x80 cm

112 cm 64 cm

71 cm 126 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

97

Cajones

Sin cajones en la parte central del tablero

SI

Mesa

Acabado mate

SI

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

SI

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65

Suficiente para colocar Dimensiones todos los elementos de de la superficie trabajo a realizar de trabajo cómodamente la tarea (160 x 80 cm) La distancia entre el borde frontal de la mesa y el Distancia obstáculo más cercano detrás del trabajador es > 115 cm

Ancho 64 cm/Alto 71 cm.

SI

120x80 cm.

NO

112 cm

NO

ACCESORIOS

98

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Valor Medido

Estándar

Cumple

Siendo necesario el Dispone de reposapiés uso de reposapiés Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

Observaciones

NO

NO

ENTORNO

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Nivel de Iluminación

Deslumbramiento directo

Deslumbramiento indirecto

Nivel de ruido

Estándar Es suficiente para realizar la tarea con comodidad En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación o de concentración de los trabajadores.

Valor Medido

Cumple

174 lux.

NO

Observaciones

SI

SI

SI

99

Nivel de temperatura

Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo.

EL equipo de climatización del área esta en malas condiciones.

SI

En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o Espacio de trabajo la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

NO

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Descansos y cambios de actividad

Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido Formación en capacitado sobre los riesgos riesgos derivados de su trabajo y las derivados de su medidas preventivas trabajo relacionadas El trabajador dispone de las Instrucciones instrucciones de uso de sus sobre uso de equipos de trabajo para equipos saber cómo ajustar su puesto

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

NO

NO

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

Utilizar una silla que tenga diseño ergonómico es decir: con apoya cabeza, respaldo con prominencia en la zona lumbar, 5 apoyos con ruedas, giratoria, regulación de altura de asiento e inclinación de respaldo de fácil accionar desde la posición de sentado, de material transpirable y con reposabrazos

100

siempre y cuando los mismos no impidan que el usuario pueda acercarse a la mesa de trabajo. La superficie del tablero principal debe ser suficiente para colocar con comodidad todos los elementos de trabajo. Para los trabajos en oficina se recomienda una superficie mínima de 160 x 80 cm. En trabajos de oficina, la distancia entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador debe ser >115cm. El atril porta documentos es conveniente para las tareas de lectura de documentos y de introducción de datos en el ordenador, y que favorece las posturas adecuadas para el cuello y alivia la tensión muscular en esta zona (minimiza la flexión y el giro de la cabeza), cuando el documento se coloca a una altura y distancia similar a la de la pantalla del ordenador se reduce el esfuerzo de acomodación visual. El trabajador debe disponer de información sobre los riesgos asociados a las tareas que realiza y sobre la manera de prevenirlos. Capacitar al personal sobre los riesgos ergonómicos a los que se encuentran expuestos en su diaria actividad laboral. Las condiciones en las que los empleados de la Agencia Tarqui en general trabajan, son pésimas, no existe una buena ventilación, no hay agua potable existe mucha humedad, no tienen un buen mobiliario de oficina y todo el edificio desde su estructura esta en pésimas condiciones; por esta razón se recomienda trasladar a todos los empleados de esta agencia a un edificio nuevo, con servicios básicos apropiados y diseños de oficina que vayan de acuerdo a las exigencias mínimas de la norma y con mobiliario nuevo y ergonómico.

101

PROCESO DIRECCIÓN COMERCIAL

SUBPROCESO SUPERINTENDENCIA SERVICIO AL CLIENTE

PUESTO / P6 SECRETARIA 2

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

80 cm

36 cm

33 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Valor Medido

Cumple NO

Borde superior de la pantalla

Al nivel de los ojos del usuario

3 cm debajo

Distancia visual entre la pantalla y los ojos

> 40 cm.

80 cm

Ubicación de la pantalla

Frente al usuario

SI

Ubicación del teclado

Frente al usuario

SI

Teclado

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

Observaciones

SI

N/A

SI

102

Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado

Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Ratón

Uso del ratón

Información proyectada en la pantalla Documentos de lectura

>10cm

5 cm

>14"

17”

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser modificado para adaptarlo a las personas zurdas

Puede apoyarse el antebrazo sobre la superficie de trabajo

Adecuado tamaño de las letras, estabilidad de la imagen, ajustes de brillo y contraste Tamaño legible de las letras, contraste entre las letras y el fondo del documento

Tiene un nivel para el teclado, no tiene apoya NO brazos y una superficie de apoyo de las muñecas SI SI

SI

SI

Se recomienda el uso de pad con almohadilla, el ratón está muy lejano y provoca postura forzada por brazo estirado

SI

SI

103

SILLA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Las partes de la silla Estabilidad El asiento y el respaldo

El asiento

Respaldo Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

Estándar Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes

Valor Medido

Cumple

SI Asiento 41 x 37 cm

NO

Acolchonados y de material transpirable

SI

Giratorio

SI

5 apoyos con ruedas

SI

Pero ya está perdiendo la tapicería

Altura regulable máx. 54cm mín. 42cm

NO

Inclinación regulable estando sentado

NO

>36cm

Observaciones

34cm

NO

104

Asiento/respaldo

Silla Reposabrazos

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas Dispone de apoyabrazos

SI

NO

No impiden llegar a la mesa

N/A

MESA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO NO

105

Mesa

Acabado mate

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65 Suficiente para colocar todos los elementos de Dimensiones de la trabajo a realizar superficie de trabajo cómodamente la tarea 160 x 80 cm

SI

NO 57cm de alto

NO

100 x 30cm

NO

El porta teclado está a la misma altura de los codos Al porta-teclado

ACCESORIOS

60 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Siendo necesario el uso de reposapiés

Dispone de reposapiés

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

106

Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

NO

ENTORNO

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Nivel de Iluminación

Es suficiente para realizar la tarea con comodidad

Deslumbramient o directo

Deslumbramient o indirecto

Nivel de ruido

Nivel de temperatura

Espacio de trabajo

Valor Medido 400 lux > 300 lux

En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación LAeq = o de concentración de los 60 dB trabajadores. Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo. En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o la distancia entre el borde 95 cm frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

Cumple

Observaciones

SI

SI

SI

SI

SI

El ingreso al NO puesto es de 68 cm, siendo lo mínimo de 80 cm según D;E 2393 art 24

107

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Descansos y cambios de actividad Formación en riesgos derivados de su trabajo Instrucciones sobre uso de equipos

Estándar

Valor Medido

Cumple

Se permite al trabajador levantarse de vez en Cada 3 cuando y cambiar de h actividad El trabajador ha sido capacitado sobre los riesgos derivados de su trabajo y las medidas preventivas relacionadas El trabajador dispone de las instrucciones de uso de sus equipos de trabajo para saber como ajustar su puesto

Observaciones

NO

NO

NO

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

La NTP 139 del INSHT recomienda distancias visuales al monitor de 45 a 55 cm como optimas a mejor apreciación del usuario, en este caso el usuario utiliza el porta teclado como sitio de lectura de documentos y teclado está en la mesa, se ve desplazado el monitor, lo cual podría estar causando fatiga visual si el usuario no tiene muy buena vista y esto acompañado del deslumbramiento que puede ingresar por la ventana se agudiza el problema. No mantiene los codos posición de 90° con respecto al teclado, ocasiona postura forzada de los brazos que se agrava si se mantiene más de 90min sin pausa activa. No tiene suficiente espacio para apoyo de las muñecas que se recomienda por lo menos 10 cm, esto se podría mejorar si quitamos el porta teclado se instala una silla ergonómica que regule su altura con apoya brazos que permitan el apoyo de los codos a la altura de la mesa, se sube el monitor para que se alinee a los ojos, se instala un atril, se amplía el puesto de trabajo con un escritorio de 160 x 80 cm, mayor espacio de trabajo que permita una distancia al respaldo de 115 cm.

108

La silla debe tener apoya brazos que permita tener los codos a la altura de la posición del teclado, con regulación de inclinación del respaldo el cual debe tener apoyo lumbar, el asiento debe ser de 40 cm de profundidad con un respaldo mayor a 36 cm y de material respirable. Entre las piernas no debe existir cajas que impidan el ingreso. El ingreso al puesto debe ser mas ancho, por lo menos 80 cm Es necesario que después de 90 min se debe realizar pausas de 10 15 min, tal como se recomienda en la Guía Técnica 488 del INSHT.

109

PROCESO DIRECCIÓN COMERCIAL

SUBPROCESO SUPERINTENCIA SERVICIO AL CLIENTE

PUESTO / P7 ASISTENTE SUPERINTENCIA SERVICIO AL CLIENTES

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

70 cm

46 cm 36 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Valor Medido

Cumple NO

Borde superior de la pantalla

Al nivel de los ojos del usuario

10 cm debajo

Distancia visual entre la pantalla y los ojos

> 40 cm.

70 cm

Ubicación de la pantalla

Frente al usuario

SI

Ubicación del teclado

Frente al usuario

SI

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop

Observaciones

SI

N/A

110

Teclado

Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado

Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Ratón

Uso del ratón Información proyectada en la pantalla Documentos de lectura

Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

SI

>10cm

2 cm

>14"

18”

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser modificado para adaptarlo a las personas zurdas Puede apoyarse el antebrazo sobre la superficie de trabajo Adecuado tamaño de las letras, estabilidad de la imagen, ajustes de brillo y contraste Tamaño legible de las letras, contraste entre las letras y el fondo del documento

Tiene un nivel para el teclado, no tiene apoya NO brazos y una superficie de apoyo de las muñecas SI SI

NO

NO

Se recomienda el uso de pad con almohadilla

SI

SI

111

SILLA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Las partes de la silla Estabilidad El asiento y el respaldo

El asiento

Respaldo Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

Estándar Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes

Valor Medido

Cumple

SI

SI Cuerina y está NO perdiendo la tapicería

Acolchonados y de material transpirable Giratorio

SI

5 apoyos con ruedas

SI

Altura regulable máx. 54cm mín. 42cm

SI

Inclinación regulable estando sentado >36cm

Observaciones

NO

SI

112

Asiento/respaldo

Silla Reposabrazos

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas Dispone de apoyabrazos

SI

SI

No impiden llegar a la mesa

Pero no están a la altura de los codos

SI

MESA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones Mesa

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero Acabado mate

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI SI SI

113

A la misma altura de los codos del usuario

Altura de la mesa Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65 Suficiente para colocar todos los elementos de Dimensiones de la trabajo a realizar superficie de trabajo cómodamente la tarea 160 x 80 cm

NO 57cm de alto

NO

100 x 40cm

NO

El porta teclado está a la misma altura de los codos Al porta-teclado

ACCESORIOS

60 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Siendo necesario el uso de reposapiés

Dispone de reposapiés

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

114

Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

NO

ENTORNO

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Nivel de Iluminación

Es suficiente para realizar la tarea con comodidad

Deslumbramient o directo

En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.).

Valor Medido 250 lux < 300 lux

Cumple

Observaciones

NO

SI

115

Deslumbramient o indirecto

Nivel de ruido

Nivel de temperatura

Espacio de trabajo

En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación LAeq = o de concentración de los 60 dB trabajadores. Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo. En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o la distancia entre el borde 95 cm frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

SI

SI

SI

NO

Hay un cielo falso que le puede caer

ORGANIZACIÓN

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Descansos y cambios de actividad Formación en riesgos derivados de su trabajo Instrucciones sobre uso de equipos

Estándar Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido capacitado sobre los riesgos derivados de su trabajo y las medidas preventivas relacionadas El trabajador dispone de las instrucciones de uso de sus equipos de trabajo para saber como ajustar su puesto

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

NO

NO

116

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

Es necesario subir la pantalla unos 10 cm para que este a la altura de los ojos la parte superior. Tiene porta teclado y las muñecas no tienen espacio para el apoyo, por lo que es necesario que el apoya brazos de la silla sea el adecuado ya que con el que cuenta la silla no sirve de apoyo ni para los codos del usuario. La configuración del escritorio da espacio muy reducido para e uso del ratón y no se acomoda lo suficiente para colocarlo en el lado izquierdo. En el uso del ratón es necesario de un pad con almohadilla para el descanso de la muñeca. La silla está muy deteriorada con una tapicería rota y de material no transpirable, debe ser cambiada porque no tiene inclinación regulable, apoyo lumbar los apoya brazos son bajos y no le permiten posicionar los codos con las muñecas. El porta teclado debe tener la altura mínima de 65 cm para permitir un espacio libre que permita el ingreso de las piernas sin incomodidad ni posibles golpes. La mesa no es lo suficientemente grande como para permitir ubicar las cosas, se recomienda de 160 x 80 cm El usuario necesita de apoya pies ya que no es adecuado que mantenga las rodillas recogidas. Es necesario un atril para transcribir la información sin tener que inclinar el cuello, cuando la tarea lo requiere constantemente. Si bien la iluminación no es lo suficiente en el sitio de lectura de documentos sin embargo es lo suficiente para que no exista deslumbramiento en la pantalla, por lo que en caso necesario de mayor iluminación se debe relocalizar la impresora para que ayude la luz natural y si el trabajador labora hasta la noche se puede apoyar en una lámpara localizada en la zona de documentación. El espacio de trabajo debe ser mejorado ya que es insuficiente y no cumple con los dos metros cuadrados solicitados, además que no puede existir objetos que se puedan desprender y caer en el trabajador y que le puede causar una lesión.

117

PROCESO DIRECCION COMERCIAL

SUBPROCESO UNIDAD DE GRANDES CLIENTES

PUESTO / P8 ASISTENTE PROFESIONAL

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

54 cm 34 cm 38 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Valor Medido

Cumple NO

Borde superior de la pantalla

Al nivel de los ojos del usuario

4 cm encima

Distancia visual entre la pantalla y los ojos

> 40 cm.

54 cm

Ubicación de la pantalla

Frente al usuario

SI

Ubicación del teclado

Frente al usuario

SI

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop

SI

Observaciones

Distancia recomendable

N/A

118

Teclado Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Ratón

Uso del ratón

Información proyectada en la pantalla Documentos de lectura

Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

SI

>10cm

33 cm

SI

>14"

17”

SI

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser modificado para adaptarlo a las personas zurdas

Puede apoyarse el antebrazo sobre la superficie de trabajo

Adecuado tamaño de las letras, estabilidad de la imagen, ajustes de brillo y contraste Tamaño legible de las letras, contraste entre las letras y el fondo del documento

SI

SI

SI

Se recomienda el uso de pad con almohadilla, el ratón está muy lejano y provoca postura forzada por brazo estirado

SI

SI

119

SILLA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Las partes de la silla Estabilidad El asiento y el respaldo

El asiento

Respaldo Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

Estándar

Valor Medido

Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

Cumple

SI

SI SI

Giratorio

SI

5 apoyos con ruedas

SI

Altura regulable máx. 54cm mín. 42cm

NO

Inclinación regulable estando sentado

NO

>36cm

Observaciones

42cm

NO

120

Asiento/respaldo

Silla Reposabrazos

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas Dispone de apoyabrazos

SI

NO

No impiden llegar a la mesa

N/A

MESA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO SI

121

Mesa

Acabado mate

Altura de la mesa

A la misma altura de los codos del usuario

Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65 Suficiente para colocar todos los elementos de Dimensiones de la trabajo a realizar superficie de trabajo cómodamente la tarea 160 x 80 cm

SI NO 69 cm

SI

SI

ACCESORIOS

60 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Siendo necesario el uso de reposapiés

Dispone de reposapiés

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

122

Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

NO

ENTORNO

Característica

Estándar

Nivel de Iluminación

Es suficiente para realizar la tarea con comodidad

Deslumbramient o directo

Deslumbramient o indirecto

Nivel de ruido

Nivel de temperatura

Espacio de trabajo

Valor Medido 542 lux > 300 lux

En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación LAeq = o de concentración de los 60 dB trabajadores. Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo. En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o la distancia entre el borde 50 cm frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

Cumple

Observaciones

SI

SI

SI

SI

SI

NO

123

ORGANIZACIÓN

Característica Descansos y cambios de actividad Formación en riesgos derivados de su trabajo Instrucciones sobre uso de equipos

Estándar Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido capacitado sobre los riesgos derivados de su trabajo y las medidas preventivas relacionadas El trabajador dispone de las instrucciones de uso de sus equipos de trabajo para saber como ajustar su puesto

Valor Medido

Cumple

Observaciones

SI

NO

NO

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS:

La silla debe ser ergonómica con regulación de altura, regulación del respaldo, apoyo lumbar, apoya brazos que permita mantener los codos asentados a la altura del teclado, con esto podemos regularla para mantener el nivel de los ojos a la misma altura de la parte superior de la pantalla. La mesa debe tener bordes y esquinas redondeadas para evitar producir lesiones. Se debe disponer de un atril para transcribir los documentos. Debe existir más espacio de trabajo teniendo en cuenta el archivador que está en la parte posterior al puesto, para que la salida no sea tan cercana al mismo.

124

PROCESO DIRECCION COMERCIAL

SUBPROCESO RECUPERACION DE CARTERA VENCIDA

PUESTO / P9 ASISTENTE ADMINISTRATIVA AGENCIA TARQUI

FECHA 22-MAR-2013

ORDENADOR

90 cm 34 cm

23 cm

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Valor Medido

Cumple NO

Borde superior de la pantalla

Al nivel de los ojos del usuario

11 cm encima

Distancia visual entre la pantalla y los ojos

> 40 cm.

90 cm

Ubicación de la pantalla

Frente al usuario

Ubicación del teclado

Frente al usuario

Teclado

Teclado

Existe un teclado independiente en caso de uso de laptop Inclinación ajustable y permanece estable en la posición erguida

Observaciones

SI NO SI N/A

SI

125

Distancia horizontal entre el borde frontal de la mesa y el teclado

Tamaño de la pantalla Tratamiento antirreflejo

Ratón

Uso del ratón

Información proyectada en la pantalla Documentos de lectura

>10cm

2 cm

>14"

14”

Incorporado en la pantalla o como filtro adicional El accionamiento del ratón puede ser modificado para adaptarlo a las personas zurdas

Puede apoyarse el antebrazo sobre la superficie de trabajo

Adecuado tamaño de las letras, estabilidad de la imagen, ajustes de brillo y contraste Tamaño legible de las letras, contraste entre las letras y el fondo del documento

Tiene un nivel para el teclado, no tiene apoya NO brazos y una superficie de apoyo de las muñecas SI SI

NO

SI

Se recomienda el uso de pad con almohadilla, el ratón está muy lejano y provoca postura forzada por brazo estirado

SI

SI

126

SILLA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Las partes de la silla Estabilidad El asiento y el respaldo

El asiento

Estándar Sin salientes o acabados que pueden producir lesiones Estables y no puede volcarse al apoyarse sobre sus partes Acolchonados y de material transpirable

Altura del borde superior del respaldo hasta el asiento

Cumple

SI SI SI

5 apoyos con ruedas

SI 34 cm

NO

Inclinación regulable estando sentado >36cm

Observaciones

SI

Giratorio

Altura regulable máx. 54cm mín. 42cm Respaldo

Valor Medido

NO

45cm

SI

127

Asiento/respaldo

Silla Reposabrazos

Al apoyar la espalda completamente en el respaldo el borde del asiento NO le presiona la parte posterior de las piernas Dispone de apoyabrazos

SI

NO

No impiden llegar a la mesa

N/A

MESA

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica Bordes y esquinas Cajones Mesa

Estándar Redondeadas, sin salientes que pueden producir lesiones Sin cajones en la parte central del tablero Acabado mate

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO SI SI

128

A la misma altura de los codos del usuario

Altura de la mesa Espacio libre bajo la mesa

Anchura >60 o altura >65 Suficiente para colocar todos los elementos de Dimensiones de la trabajo a realizar superficie de trabajo cómodamente la tarea 160 x 80 cm

NO 62cm de alto

NO

El porta teclado está a la misma altura de los codos Al porta teclado

SI

ACCESORIOS

TAREA: OPERADOR DE PVD Característica

Estándar

Siendo necesario el Dispone de reposapiés uso de reposapiés Si la tarea requiere lectura Dispone de soporte de frecuente de documentos o atril documentos

Valor Medido

Cumple

Observaciones

NO

NO

129

ENTORNO

Característica

Estándar

Nivel de Iluminación

Es suficiente para realizar la tarea con comodidad

Deslumbramient o directo

Deslumbramient o indirecto

Nivel de ruido

Nivel de temperatura

Espacio de trabajo

Valor Medido 300 lux > 104 lux

En el campo visual del trabajador hay fuentes de luz brillante que NO producen deslumbramiento directo (luminarias del techo, ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.). En el campo visual del trabajador hay reflejos que NO producen deslumbramiento indirecto (desde la pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.). Tan bajo que permite la capacidad de comunicación LAeq = o de concentración de los 60 dB trabajadores. Los trabajadores la consideran adecuada en el lugar de trabajo. En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la superficie libre mínima es >2 m², o la distancia entre el borde 85 cm frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del trabajador es >115 cm.

Cumple

Observaciones

NO

SI

SI

SI

SI

NO

130

ORGANIZACIÓN

Característica Descansos y cambios de actividad Formación en riesgos derivados de su trabajo Instrucciones sobre uso de equipos

Estándar

Valor Medido

Se permite al trabajador levantarse de vez en cuando y cambiar de actividad El trabajador ha sido capacitado sobre los riesgos derivados de su trabajo y las medidas preventivas relacionadas El trabajador dispone de las instrucciones de uso de sus equipos de trabajo para saber como ajustar su puesto

Cumple

Observaciones

SI

NO

NO

RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS: El monitor debe estar en la misma dirección frontal al usuario, para evitar giros del cuello que provoquen dolores cervicales. No hay apoyo para la muñeca en la operación del ratón y es difícil acondicionarlo para manejo de personas zurdas. La silla debe ser regulable en altura para poder alcanzar el mismo nivel entre el borde superior de la pantalla y los ojos, para lo cual el nivel del teclado debe ser el mismo de la mesa pero en esta eso no es posible por lo tanto debe ser cambiado ya que al elevar la silla. las piernas del usuario topan y producen molestias. La silla debe tener apoya brazos que permitan descansar los codos al momento de ingresar su información y las muñecas deben reposar en la mesa para escribir en el teclado. El respaldo de la silla debe ser regulable en su inclinación. Los bordes de la mesa tiene salientes que pueden provocar lesiones al usuario Se debe proveer de atril para transcribir la documentación y evitar la inclinación del cuello.

131

El nivel de iluminación general debe mejorar o se debe instalar una lámpara en la zona de lectura de la documentación. El espacio del respaldo debe ser más amplio, que brinde comodidad de actuación y al salir no dificulte la silla el paso.

10. CONCLUSIONES GENERALES DE LOS FACTORES DE RIESGO.

El trabajador no ha sido capacitado sobre los riesgos derivados de su trabajo y las medidas preventivas relacionadas. El trabajador no dispone de las instrucciones de uso de sus equipos de trabajo para saber como ajustar su puesto. Si la tarea requiere lectura frecuente de documentos no se dispone de soporte de documentos o atril. No se da el debido mantenimiento del sistema de climatización del área de trabajo de oficinas, se daña constantemente y no abastece. No existen suficientes áreas de archivo para guardar documentos lo cual obliga a los trabajadores a colocar los mismo dentro del área de oficina, reduciendo de esta manera el espacio libre que los mismos necesitan para trabajar con comodidad. Los espacios de oficina son muy reducidos, los trabajadores realizan sus labores en espacios incómodos, no existe un área específica de archivo para la mayoría de departamentos, los trabajadores acumulan sus documentos en el área de trabajo. El edificio en el cual funciona la Agencia Tarqui se encuentra en muy malas condiciones, el mismo no ofrecen los servicios básicos y de seguridad que un edificio de oficinas debe tener, como son: agua potable, estructura en optimas condiciones, libre de humedad, mobiliario nuevo y ergonómico, diseño de oficinas que permitan al trabajador desempeñar sus labores con comodidad, entre otras.

132

11. RECOMENDACIONES GENERALES. Realizar mantenimiento periódico del sistema de climatización de ambiente, en lugares

compartidos

con

sistemas

centralizados,

deben

evitarse

las

temperaturas y velocidades extremas; la temperatura de confort es recomendable que se mantenga entre los siguientes rangos (según las normas ISO 7730 y EN-27730):

- Invierno: de 20 ºC a 24 ºC - Verano: de 23 ºC a 26 ºC - Velocidad del aire: menor o igual a 0,14 m/s en invierno y a 0,25 m/s en verano

- Humedad relativa: entre el 45% y el 65%. Rediseñar los puestos de trabajo de manera tal que el trabajador tenga el suficiente espacio para moverse dentro del mismo con total comodidad, pueda colocar todos los elementos que necesita para realizar sus labores y mantenga cierto grado de privacidad con su entorno, la norma nos indica que la superficie libre mínima en el entorno de la mesa, donde se encuentra la silla del trabajador debe ser de 2m². Si las condiciones lo permiten crear un área de archivo para cada departamento dentro de la institución, que permita a los trabajadores mantener en orden sus documentos. La posición de los brazos, antebrazo, muñecas y manos deben mantener una linealidad paralela a los hombros, en la actualidad los teclados no ofrecen esa facilidad, sin embargo hay teclados, en otros paises, mucho mas ergonómicos que disminuyen el movimiento lateral de la muñeca y la mano con apoyo en la muñeca como el que se muestra en la pagina www.kinesis-ergo.com. Reubicar al todo el personal que trabaja en el edificio donde funciona la Agencia Tarqui, debido a las malas condiciones en que se encuentra el mismo.

133

El trabajador debe disponer de información sobre los riesgos asociados a las tareas que realiza y sobre la manera de prevenirlos Capacitar al personal sobre los riesgos ergonómicos a los que se encuentran expuestos en su diaria actividad laboral. Capacitar al trabajador sobre la relación de la posición de la silla y la mesa respecto a los planos horizontales: Plano del asiento, plano de los codos y su apoyo en el uso del ratón, plano visual y plano del apoyo de los pies con la finalidad de adaptar el puesto de trabajo a las características de la persona. Proveer de atril para las tareas que requieran lectura frecuente. El atril porta documentos es conveniente para las tareas de lectura de documentos y de introducción de datos en el ordenador, y que favorece las posturas adecuadas

134

para el cuello y alivia la tensión muscular en esta zona (minimiza la flexión y el giro de la cabeza), Implementar un programa específico de vigilancia de la salud. De forma orientativa, lo más habitual sería establecer pausas de unos 10 ó 15 minutos por cada 90 minutos de trabajo con la pantalla; no obstante, en tareas que requieran el mantenimiento de una gran atención conviene realizar al menos una pausa de 10 minutos cada 60 minutos. En el extremo contrario, se podría reducir la frecuencia de las pausas, pero sin hacer menos de una cada dos horas.

_________________________________

___________________________

Dr. Luis Vásquez Zamora. M.Sc., Esp, FPhd.

Ing. Alejandra Urresta M.Sc.

Director ISSA de USFQ.

Técnica de Campo ISSA-USFQ

_________________________________ Ing. Patricio Vallejo M.Sc. Técnico de Campo ISSA-USFQ

135