ESCUCHANDO A NUESTROS DOCENTES: OPINIONES Y PERCEPCIONES DE LOS DOCENTES DE LA CARRERA DE LIC. EN ADMINISTRACIÓN (FCE | UNLP) 32º Congreso Nacional de ADENAG | Área temática 2 “Diversidad en la aulas” Universidad Nacional de Luján, 26 y 27 de mayo de 2016 Autores Lic. María Elena Saccone | [email protected] Lic. Martín G. Fernández Molina | [email protected] Lic. María Florencia Mennucci | [email protected] Lic. Luciana Marcó | [email protected] Resumen En los últimos años se ha suscitado entre los docentes una creciente preocupación por la brecha existente entre docentes y alumnos. El siguiente trabajo pretende ser un aporte al replanteo permanente que todos los docentes debemos hacer en cuanto a las prácticas con las que estamos llegando a nuestros alumnos para poder ser exitosos en la enseñanza que brindamos. El estudio ha sido realizado con el fin de conocer las percepciones y la visión de los docentes de la Licenciatura en Administración de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP) sobre distintos aspectos vinculados con los procesos de enseñanza/ aprendizaje vigentes en la actualidad. Asimismo, se busca contrastar estas opiniones con la perspectiva de los alumnos del ciclo profesional de la mencionada carrera. Una brecha muy importante que podemos observar entre los docentes y alumnos, es el concepto de dinamismo de las clases. Los alumnos consideran que es el docente quien debe generar el dinamismo y la motivación de la clase, mientras que los docentes piensan que son los alumnos, con su interés y participación, los que hacen que una clase sea dinámica. Los docentes sienten que no logran despertar el entusiasmo de los alumnos, pero no consiguen comprender las causas y mucho menos diagramar soluciones. Surgen interrogantes: ¿Es un problema de comunicación?, ¿Brechas intergeneracionales?, ¿Nuevas formas de aprender? Palabras clave -

Procesos de enseñanza/ aprendizaje Opinión de docentes Brechas generacionales Calidad educativa

Introducción En los últimos años se ha suscitado entre los docentes una creciente preocupación por la brecha existente entre docentes y alumnos. En este sentido se propone habitualmente que la formación de los docentes incluya no solo aspectos de actualización en su campo de acción, sino especialmente la preparación para tratar con alumnos de otra generación. En diversas consultas1 realizadas a las cátedras de Administración (FCE UNLP) sobre temáticas de interés en relación a capacitación docente, surgen aspectos como oratoria, manejo de grupos difíciles, utilización de herramientas tecnológicas de interacción, dinámicas áulicas para trabajar con los alumnos, entre otros. Sin embargo, más allá de cualquier preparación en términos de herramientas o incluso nuevas habilidades que pueda obtenerse a través de talleres o cursos, lo cierto es que la mayor brecha entre generaciones se encuentra en los códigos y los valores2, en su forma de entender el mundo y el rol que le asignan al aprendizaje y a la universidad. Mientras que las generaciones anteriores priorizan los resultados, sin importar el esfuerzo que demande alcanzarlos, la llamada Generación Y3 valora mucho más la experiencia vivida que el resultado en sí mismo. Y cuando no consiguen ser interpelados por una experiencia distinta y sorprendente, simplemente se mueven en busca de otros destinos que les resulten más atractivos. Esta situación representa un gran desafío para las organizaciones actuales, especialmente las instituciones educativas. En un entorno en cambio permanente, como el que vivimos en la actualidad y seguiremos viviendo en el futuro, tanto los individuos como las organizaciones que lo conforman se ven acechados por el peligro constante de perder su viabilidad. Sus competencias devienen obsoletas. La efectividad de sus acciones se ve comprometida. Lo que antes resultaba garantía de éxito pierde su poder y pasa pronto a convertirse en condición de fracaso.4

1

Consultas realizadas por el Departamento de Ciencias Administrativas de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP), área de la que forman parte los autores de esta ponencia. 2

San Martín, R. (2010) Generación Y: ¿Jóvenes atrapados en la adolescencia? Diario La Nación. 3

La generación Y incluye a todos los nacidos entre 1980 y 2000. Es la generación más numerosa de la historia que dominará la vida social, política, económica y cultural de los próximos 40 años. (Molinari, P. (2011). Turbulencia Generacional. Buenos Aires: Temas Grupo Editorial.) 4

Echeverría, R. Coaching Empresarial: Herramienta de Aprendizaje Organizacional. Material bibliográfico del Leading Group, Leonardo Wolk Company. Página 4.

El siguiente trabajo pretende ser un aporte, uno más, a este replanteo permanente que todos los docentes debemos hacer en cuanto a las prácticas con las que estamos llegando a nuestros alumnos para poder ser medianamente exitosos en la enseñanza que brindamos. Objetivos y metodología El estudio presentado en este trabajo ha sido realizado con el fin de conocer las percepciones y la visión de los docentes de la Licenciatura en Administración de la Universidad Nacional de La Plata (UNLP) sobre distintos aspectos vinculados con los procesos de enseñanza/ aprendizaje vigentes en la actualidad. Asimismo, se busca contrastar estas opiniones con la perspectiva de los alumnos del ciclo profesional de la mencionada carrera. En un trabajo anterior5 presentado en el 30º Congreso Nacional de Adenag, se han exhibido los resultados de una encuesta realizada a 237 alumnos del ciclo profesional de la carrera de Lic. en Administración UNLP. En esta oportunidad, se presentarán los resultados de una encuesta similar realizada a los docentes de la carrera. El relevamiento fue realizado durante el 2º Encuentro de Docentes de Administración “El arte de enseñar”, realizado el día 28 de septiembre de 2013 en el Salón La Podestá de la ciudad de La Plata. Participaron del mismo 62 docentes de 18 cátedras de materias de Administración. La muestra estuvo conformada de la siguiente manera: 12% Profesores Titulares, 23% Profesores Adjuntos, 11% Jefes de Auxiliares Docentes, 26% Auxiliares Docentes, 28% Adscriptos/ Colaboradores. La encuesta cuenta con 4 bloques de información: 1. Opiniones sobre las clases teóricas y prácticas, 2. Opiniones sobre las metodologías de evaluación, 3. Opiniones sobre la gestión de las clases, 4. Opiniones sobre los alumnos. El estudio cuantitativo se complementa con el análisis de una serie de dibujos realizados por docentes de la carrera de Administración en el marco del curso/ taller Formación de Formadores, realizado durante el segundo semestre del año 2010. Dichos dibujos buscaban retratar los procesos de enseñanza/ aprendizaje vigentes y la relación docente/ alumno. Opiniones sobre las clases teóricas y prácticas En esta sección de la encuesta se solicitó a los docentes sus opiniones con respecto a las clases teóricas y prácticas. En primer lugar, se presentó una lista de 10 aspectos de las clases teóricas y se les solicitó que marcaran, desde su perspectiva, los 5 (cinco) más

5

Saccone, M. Elena; Fernández Molina, Martín G.; Mennucci, M. Florencia (2014): “Escuchando a nuestros alumnos: opiniones y percepciones de los alumnos de la carrera de Lic. en Administración (FCE UNLP)”, CD del 30º Congreso Nacional de Adenag.

importantes. A su vez, debían indicar si consideraban que dichos aspectos estaban presentes en la mayoría o minoría de las materias de la carrera. La lista a considerar contenía los siguientes aspectos:          

Claridad en la exposición Dinamismo de la clase Que despierte entusiasmo/ motive Formación/ experiencia profesional del profesor en el campo de la materia Conocimiento del tema/ ejemplos utilizados Bibliografía variada Que los alumnos puedan participar Predisposición de los docentes a recibir consultas Soporte audiovisual (presentaciones, videos, imágenes) Puntualidad

Los resultados reflejan los siguientes 5 aspectos más valorados por los docentes en relación a las clases teóricas: 1. 2. 3. 4. 5.

Claridad en la exposición Que despierte entusiasmo/ motive Que los alumnos puedan participar Conocimiento del tema/ ejemplos utilizados Formación/ experiencia profesional del profesor en el campo de la materia

De estos aspectos: 

Más del 65% de los docentes considera que en la mayoría de las clases teóricas, considerando la totalidad de materias de la carrera, se exhibe: - Claridad expositiva - Adecuado conocimiento del tema y ejemplificación - Profesores con formación o experiencia profesional en el campo



Existe menos consenso en relación a la posibilidad de participación que tiene el alumno. Solo un 50% de los docentes expresa que en la mayoría de las clases se brinda esta posibilidad.



Finalmente, en relación al 2do aspecto más valorado, que las clases despierten entusiasmo e interés, el 83% de los docentes encuestados considera que no se observa en la mayoría de las materias.

En relación a las clases prácticas, se utilizó una metodología similar, solo que esta vez la lista incluyó 11 aspectos:     

Dinamismo de la clase Conocimiento del tema Utilización de metodología de casos Facilidad/ comprensión del TP Trabajo en equipo/ dinámicas grupales

     

Trabajos con organizaciones reales (trabajos de campo) Exposiciones de los alumnos frente a sus compañeros Que los alumnos puedan participar Devolución de los docentes (feedback) Soporte audiovisual (presentaciones, videos, imágenes) Manejo de los tiempos

Los resultados reflejan los siguientes 5 aspectos más valorados por los docentes en relación a las clases prácticas: 1. 2. 3. 4. 5.

Devolución de los docentes (feedback) Trabajo en equipo/ dinámicas grupales Conocimiento del tema Trabajos con organizaciones reales (trabajos de campo) Que los alumnos puedan participar

De estos aspectos: 

El 75% de los docentes considera que en la mayoría de las clases prácticas, considerando la totalidad de materias de la carrera, los docentes evidencian un buen conocimiento del tema.



El 50% de los docentes percibe que la mayoría de las materias brindan en sus prácticas un feedback adecuado, que se trabaja en equipo y con dinámicas grupales, y que los alumnos tienen oportunidad de participar.



En relación al trabajo con organizaciones reales, el 77% de los docentes encuestados considera que se realiza en la minoría de las materias.

Al indagarse sobre algunos aspectos puntuales de los trabajos prácticos se observa que el 95% de los docentes los perciben relacionados con los conceptos vistos en las clases teóricas, y el 77% considera además que los mismos guardan relación con las actividades que se pueden observar/ experimentar en un trabajo profesional. Opiniones sobre las metodologías de evaluación En esta sección de la encuesta se presentó a los docentes una lista de 9 metodologías para la evaluación de los alumnos y conformación de notas finales, y se les solicitó que indicaran aquellas que se utilizaban en su cátedra. A continuación se muestran las metodologías consideradas y el porcentaje de docentes que las utiliza: 1 2 3 4 5 6 7

Evaluaciones escritas Exposición grupal oral Participación en clase Coloquio/ examen final integrador de la materia: Test de lectura Trabajo de investigación/ de campo Evaluaciones orales

100% 75% 68% 63% 58% 58% 20%

8 9

Múltiple Choice Más de 2 parciales

18% 8%

Opiniones sobre la gestión de las clases En esta sección se solicitó a los docentes sus opiniones con respecto a la gestión de las clases. En primer lugar se requirió que indicaran el grado en que determinados aspectos eran tenidos en cuenta para el desarrollo de la cursada, debiendo expresar si los mismos eran observados “siempre”, “casi siempre”, “a veces”, “nunca”. A continuación se muestran los aspectos considerados y el porcentaje de docentes que expresa verificarlos “siempre”: 1 2 3 4 5 6

Muestra de exámenes Clases de consulta Entrega de notas a tiempo Claridad en las pautas de aprobación Consultas por mail Utilización del Campus virtual

79% 73% 68% 65% 65% 58%

Al indagarse sobre algunos aspectos puntuales de las cursadas se observa que el 97% de los docentes expresa que el dictado de las clases respeta las temáticas contempladas en los programas correspondientes, y el 87% considera que la bibliografía utilizada es variada y actualizada. En cuanto al tiempo de estudio se realizaron las siguientes dos preguntas: 

Teniendo en cuenta la planificación del desarrollo de su materia, ¿cuántas horas semanales considera que los alumnos deben dedicarle a su materia, fuera del horario de cursada?



¿Qué dedicación (en horas semanales) considera que los alumnos le brindan al total de materias que cursan en un semestre, fuera del horario de cursadas?

Los resultados se reflejan en el siguiente gráfico:

Tomando la opinión de la mayoría de los docentes, vemos que los mismos consideran que los alumnos dedican al total de las materias, el tiempo de estudio que deberían dedicarle solo a la suya. A su vez, considerando la opinión del 43% de los docentes que piensa que los alumnos deben dedicar a su materia entre 6 y 10 horas semanales, y teniendo en cuenta que en promedio un alumno cursa 4 materias por semestre, se sigue que, en opinión de los docentes, los alumnos deberían dedicar a sus estudios entre 24 y 40 horas semanales, fuera del horario de cursada. Opiniones sobre los alumnos En esta sección de la encuesta se solicitó a los docentes que realicen una evaluación de los alumnos de la carrera, calificando una serie de aptitudes en una escala del 1 al 10. A continuación se muestran los aspectos evaluados y la calificación promedio: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Ansiedad / miedo ante la situación de examen Motivación / Entusiasmo Interés por las materias en general Participación en clase Dedicación a las materias (tiempo) Facilidad en la comprensión de los textos Facilidad para expresar oralmente los conocimientos Organización y planificación del estudio Seguimiento de las lecturas al día de los temas desarrollados en clase Facilidad para expresar por escrito el conocimiento Profundización y análisis del estudio de los temas

6,8 6,3 6,1 6,0 5,7 5,2 4,9 4,8 4,6 4,5 4,3

Similitudes y diferencias entre los docentes (según el cargo) Cuando se analizan los resultados del estudio en función del cargo del docente encuestado se arriba a las siguientes similitudes y diferencias: Similitudes 

Valoración de atributos de las clases teóricas.



Percepción en cuanto a verificación de aspectos como muestras de exámenes, clases de consultas y pautas claras de aprobación.

Diferencias 

En relación a las clases prácticas: - Los Profesores Titulares y Adjuntos ponderan más el conocimiento. - Los JTP y Ayudantes valoran más el trabajo con casos reales. - Los adscriptos/ colaboradores valoran más el feedback.



Los Profesores Titulares consideran que siempre se utiliza el Aula Virtual, mientras que el resto opina que la frecuencia de utilización debe ser mayor.



Los Profesores Adjuntos expresan que siempre se entregan las notas a tiempo, mientras que el resto opina que se debería mejorar ese aspecto.



Según los Profesores Titulares y Adjuntos y los JTP no se realizan demasiadas consultan por mail. Sin embargo, los Ayudantes y colaboradores consideran que sí.



Los Profesores Titulares consideran que la bibliografía es adecuada y actualizada, mientras que el resto de los docentes piensa que debe mejorarse.



En cuanto al tiempo semanal que deben dedicar a su materia, fuera del horario de cursada: - Los Profesores Titulares piensan que deben dedicar menos de 5 horas. - Los Profesores Adjuntos, JTP y Ayudantes consideran que deben dedicar entre 6 y 10 horas. - Los adscriptos/ colaboradores creen que deben dedicar más de 15 horas.



La percepción del tiempo semanal que realmente dedican al estudio considerando todas las materias, fuera del horario de cursada, es de entre 11 y 15 horas según Profesores Titulares y Adjuntos, y de entre 6 y 10 horas según JTP, Ayudantes y Adscriptos/ Colaboradores.



Finalmente, en relación a la calificación de los alumnos, la misma va decreciendo levemente según se asciende en el cargo.

Similitudes y diferencias entre los docentes y los alumnos Si comparamos los resultados del sondeo a los docentes con las opiniones expresadas por los alumnos en el trabajo presentado en el 20146, vemos que surgen algunas similitudes y diferencias. Similitudes

6



Valoración de atributos de las clases teóricas, aunque los alumnos destacan el atributo “dinamismo de la clase” en lugar del de “participación en clase”.



Percepción de claridad en las clases y de una adecuada base técnica y profesional de los docentes.



Opinión sobre la baja motivación, dinamismo y entusiasmo generado en las clases teóricas.

Saccone, Fernández Molina, Mennucci, Op Cit.



Valoración de la utilización de casos reales en las clases prácticas y percepción de un trabajo insuficiente en este sentido.



Visualización de buena relación clases prácticas/ clases teóricas.



Evaluaciones escritas, son las preferidas por los alumnos y las más utilizadas por los docentes.



Percepción sobre el tiempo dedicado al estudio fuera del horario de cursada.



Coincidencia en la falta de seguimiento de las lecturas por parte de los alumnos, en que debe mejorarse la expresión oral, y en que existe un elevado interés por las materias.

Diferencias 

En relación a las clases prácticas, los alumnos esperan más dinamismo y facilitad y comprensión de los trabajos prácticos.



A diferencia de los docentes, los alumnos piensan que las clases prácticas no son suficientemente dinámicas, aunque evalúan mejor el conocimiento de los docentes de la práctica.



Casi la mitad de los alumnos (46%) piensa que los trabajos prácticos no tienen relación con el trabajo real de la práctica profesional, mientras que el 96% de los docentes afirmaron que sí.



Los alumnos valoran las evaluaciones a través de trabajos de investigación o integradores (coloquio), mientras que los profesores prefieren la utilización de exámenes orales y la consideración de la participación en clase.



Los alumnos, a diferencia de los docentes, piensan que debe mejorarse la concordancia entre programas y temas dictados, al igual que la variedad y actualización de la bibliografía.



En cuanto a la gestión de las cursadas surgen las siguientes diferencias: - El 68% de los docentes considera que siempre se entregan las notas a tiempo, mientras que el 67% de los alumnos afirma que esto no se cumple en la mayoría de las materias. - El 65% de los docentes afirma que siempre se contestan las consultas por mail, mientras que el 71% de los alumnos considera que esto no es así en la mayoría de las materias. - El 73% de los docentes afirma que siempre se brindan clases de consulta, mientras que el 50% de los alumnos considera que no se ofrecen dichas clases.



Los profesores piensan que los alumnos deberían dedicar más tiempo al estudio fuera del horario de cursada.



Evaluación de los alumnos: - Los docentes consideran que la participación en clase de los alumnos es adecuada, mientras que los alumnos piensan que la misma debe ser mayor. - Los alumnos se visualizan con facilidad en la expresión por escrito, mientras que los docentes piensan que deben mejorarlo. - Los docentes piensan que los alumnos no profundizan los temas, y los alumnos consideran que sí profundizan, aunque reconocen que deben mejorarlo.

Análisis cualitativo ¿Qué implica el arte de enseñar? Una de las preguntas abiertas realizadas en la encuesta indagó sobre el significado del “arte de enseñar”. Las respuestas de los docentes se muestran en la siguiente imagen en la que el tamaño de las palabras es un indicador de la cantidad de menciones obtenida:

Tal como puede observarse, existen distintas visiones y opiniones en relación al concepto de enseñar, enunciadas con palabras como “pasión”, “vocación”, “compromiso”, “construcción”, por un lado, y expresiones como “desembrutar” o “misión imposible”, por el otro. La palabra que más se asocia con el concepto del arte de enseñar es “Facilitar”. Sin embargo, el alumno de hoy no siente a los docentes como facilitadores y no los ve potenciando sus habilidades. Dibujos sobre la enseñanza Para complementar los resultados de la encuesta, resulta interesante valernos de una serie de dibujos realizados por los docentes en el marco de un curso de Formación de Formadores realizado en el año 2010, del que participaron desde Profesores Titulares hasta Adscriptos/ Colaboradores. En dichos dibujos, los docentes debían reflejar su visión sobre los procesos de enseñanza. A nivel general se plantea, a través de los dibujos, la necesidad de una mayor interacción docente/ alumno, de romper con estructuras estáticas, yendo más hacia lo virtual y hacia esquemas áulicos integradores, con mesas redondas. Se visualiza la enseñanza actual con clases plenarias, relaciones asimétricas, y profesores en posición de poder. En el siguiente dibujo, observamos un alumno retratado como si fuera un bebé (pañales, chupete) que, en una actitud pasiva, pregunta: “decime cómo hago?”, “qué toman?”, “qué es lo mínimo que puedo hacer para aprobar?”. Hace pensar en un alumno inmaduro, desprotegido, estructurado, que quiere dar lo mínimo que sea indispensable. En el otro lado de la hoja, se visualiza un profesor, retratado en una postura dictatorial, que solo busca rentas (signo $), y vuelca toda la responsabilidad en el alumno. Dice: “lean”, “piensen”, “participen”, “pregunten”. Dividiendo al alumno del profesor se observan alambres de púas, cocodrilos y pirañas.

Otro dibujo que nos preocupa, retrata el filtro de la enseñanza actual, en el que solo “sobreviven” algunos pocos favorecidos:

Finalmente, observamos un último dibujo en el que se grafica la actualidad del proceso de enseñanza y la evolución deseada:

Conclusión De los resultados obtenidos en el sondeo y la información cualitativa analizada, surgen varios emergentes. Una brecha muy importante que podemos observar entre los docentes y alumnos, es el concepto de dinamismo de las clases. Los alumnos consideran que es el docente quien debe generar el dinamismo y la motivación de la clase, mientras que los docentes piensan que son los alumnos, con su interés y

participación, los que hacen que una clase sea dinámica. Esto se observa con bastante nitidez en el caso de las clases prácticas en las que los docentes asumen que, solo por el hecho de ser prácticas, son dinámicas. Sin embargo, los alumnos consideran que no lo son y requieren, entre otras cosas, un mayor vínculo de los prácticos con el trabajo profesional. Los Profesores Titulares y Adjuntos están más preocupados por el conocimiento de los docentes de las clases prácticas que por el dinamismo de las mismas. No obstante, desde la percepción de los alumnos no existe un problema de conocimiento, sino de falta de motivación y feedback. El ideal de los profesores es un estudiante que le dedique aproximadamente 10 horas por día a la facultad (considerando cursada y tiempo de estudio). Corresponde a un imaginario que tiene más que ver con cómo se recuerdan ellos mismos en sus épocas de estudiantes, que con la realidad de un alumno de una nueva generación que, además de estudiar, realiza múltiples actividades complementarias (deportes, idiomas, actividades artísticas, militancia, voluntariados, entre otras) Los docentes sienten que no logran despertar el entusiasmo de los alumnos, pero no consiguen comprender las causas y mucho menos diagramar soluciones. Surgen interrogantes: ¿Es un problema de comunicación?, ¿Brechas intergeneracionales?, ¿Nuevas formas de aprender? Si bien son inquietudes que se irán esclareciendo con el correr de los años, podemos afirmar con bastante seguridad que el cambio no podrá generarse unilateralmente. Es una responsabilidad de todos los actores de la vida universitaria. Docentes, alumnos y autoridades, cada uno desde su rol.