ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

I.- Datos Generales Código

Título Facturación de la energía eléctrica consumida

Propósito del Estándar de Competencia Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan como responsables de la facturación de la energía eléctrica consumida, para lo cual programan los ciclos de trabajo del día para la facturación de la energía eléctrica consumida, validan y generan la facturación. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC). El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico. Descripción del Estándar de Competencia En el presente EC describe el desempeño que la persona deberá de demostrar en la facturación de la energía eléctrica y cuyas competencias incluyen, programar los ciclos de trabajo del día para facturación, en la cual prepara tareas para la toma de lecturas, carga y descarga tareas de toma de lecturas, validar la facturación, realizando facturación en falso, detectando y corrigiendo anomalías y generar la facturación de la energía eléctrica consumida. También establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar para realizar su trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño. El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social. Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Dos Desempeña actividades programadas que, en su mayoría son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico. Comité de Gestión por Competencias que lo desarrolló División de Distribución Noroeste de la Comisión Federal de Electricidad Fecha de aprobación por el Comité Técnico del CONOCER:

Fecha de publicación en el D.O.F:

Periodo de revisión/actualización del EC: 3 años

Tiempo de Vigencia del Certificado de competencia en este EC: 3 años

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Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo con el Catálogo Nacional de Ocupaciones: Módulo/Grupo Ocupacional No hay referente en el CNO Ocupaciones asociadas: No hay referente en el CNO Ocupaciones no contenidas en el Catálogo Nacional de Ocupaciones y reconocidas en el Sector para este EC: Oficinista Comercial Clasificación según el sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN): Sector: 22 Generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, suministro de agua y de gas por ductos al consumidor final. Subsector: 221 Generación, transmisión y distribución de energía eléctrica MÉX Rama: 2211 Generación, transmisión y distribución de energía eléctrica CAN., EE.UU Subrama: 22111 Generación, transmisión y distribución de energía eléctrica MÉX. 22112 Transmisión y distribución de energía eléctrica MÉX Clase: 221110 Generación, transmisión y distribución de energía eléctrica MÉX 221120 Transmisión y distribución de energía eléctrica MÉX El presente Estándar de Competencia, una vez publicado en el Diario Oficial de la Federación, se integrará en el Registro Nacional de Estándares de Competencia que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita. Empresas e Instituciones participantes en el desarrollo del EC:  Comisión Federal de Electricidad Aspectos relevantes de la evaluación: Detalles de la práctica:

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Para que el candidato pueda evidenciar su desempeño, deberá de realizar las actividades en el lugar asignado para la realización del trabajo, que cumpla con las condiciones de operación, con la finalidad de cubrir todos los contenidos presentes en EC y el candidato pueda demostrar su competencia. La evaluación contempla la facturación de la energía eléctrica consumida de tres categorías: Mensual, Bimestral y Horarias, para ello se deberá de establecer Versión: 6.0

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Aspectos relevantes de la evaluación: la fecha de la evaluación dependiendo del calendario de facturación de las tres categorías establecidas por la empresa. Apoyos/Requerimientos:

Es necesario contar con: 1 escritorio, 1 silla secretarial, material de oficina (Hojas y plumas), 1 computadora equipada con sistema operativo y sistemas comerciales de la empresa con versiones actualizadas o última versión de: SICOM, SICOSS, SIGLO, KAVI, así mismo sistema actualizado ó última versión de Terminal Portátil (TP), impresora o acceso para impresión, terminal portátil sin cargar, terminal portátil cargada.

Duración estimada de la evaluación:  1 horas en gabinete y 5 horas en campo, totalizando 6 horas

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II.- Perfil del Estándar de Competencia Estándar de Competencia Facturación de la energía consumida

eléctrica

Elemento 1 de 3 Programar los ciclos de trabajo del día para facturación de la energía eléctrica consumida Elemento 2 de 3 Validar la facturación de la energía eléctrica consumida Elemento 3 de 3 Generar la facturación de la energía eléctrica consumida

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III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia Referencia 1 de 3

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Título Programar los ciclos de trabajo del día para facturación de la energía eléctrica consumida

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Prepara tareas para la toma de lecturas:  Antes de iniciar,  Incorporando altas de servicios pendientes del ciclo a facturar, registrados en el sistema comercial, con base en el procedimiento de facturación,  Verificando nuevas rutas con respecto a la facturación del periodo anterior, registrados en el sistema comercial,  Seleccionando en el sistema comercial, las rutas del ciclo del día para la toma de lecturas de acuerdo con el calendario comercial,  Generando las tareas en el sistema comercial, para la toma de lecturas en base al programa de trabajo de la agencia, y  Asignando en el sistema el número de tareas a cada una de las rutas para la toma de lecturas por cada auxiliar comercial con base al calendario de facturación. 2. Inspecciona terminal portátil:  Verificando que cuenta con batería cargada, y  Verificando que cuenta con la versión actualizada del sistema autorizado por la empresa. 3. Carga tareas para toma de lecturas de energía eléctrica:  Ejecutando las cargas de tareas del día en la TP con base al calendario de facturación, para cada auxiliar comercial,  Confirmando que la fecha y la hora en la TP estén actualizados para la toma de lecturas de las tareas del día, y  Activando la georeferenciación en la TP. 4. Descarga de tareas para la toma de lecturas de Energía Eléctrica:  Verificando que la tarea del ciclo a facturar, contenga el total de usuarios de ciclos asignados, registro de toma de lecturas de la energía eléctrica consumida, No. De medidor,  Confirmando la fecha y la hora en la TP entregada, que corresponda con la fecha y hora actuales, y  Descargando la información de la toma de lecturas de energía eléctrica consumida en el sistema comercial, con base al procedimiento de toma de lecturas.

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La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1. El reporte de Control de tareas elaborado:  Cuenta con el control de asignación de tareas de usuarios de energía eléctrica del ciclo a facturar. 2. El respaldo fotográfico entregado:  Contiene las fotografías de los servicios registrados con anomalías. 3. La tarea descargada:  Cuenta con el reporte de toma de lecturas de las tareas del ciclo a facturar, consumo de energía eléctrica, No. Medidor (RPLECH). La persona es competente cuando demuestra las siguientes: ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES 1. Orden: La manera en que realiza las actividades, estableciendo la secuencia de trabajo para la generación de tareas de toma de lectura, la carga y descarga de TP´S. GLOSARIO 1. Anomalías:

2. RPLECH: 3. Sistema comercial:

4. TP:

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Se refiere algún impedimento que ocasiona los registros para toma de lecturas de energía eléctrica del usuario; como puede ser medidor averiado Se refiere al reporte de toma de lecturas de energía eléctrica por hora. Se refiere sistemas electrónicos utilizados para consulta, registro y generación de información , para la facturación del consumo de energía eléctrica Se refiere a dispositivo utilizado para la toma de lecturas de energía eléctrica consumida denominado Terminal

Título Validar la facturación de la energía eléctrica consumida

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Realiza la facturación en falso de servicio bimestrales/mensuales:  Antes de iniciar para facturación bimestral /mensual, y  Incorporando las lecturas tomadas del servicio de energía eléctrica consumida al sistema comercial de acuerdo a las fechas del calendario comercial. Formato de Estándar de Competencia N-FO-02

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2. Detecta anomalías de la energía eléctrica consumida:  Realizando la facturación de rutas registradas, ciclos programados, toma de lectura de energía eléctrica consumida, en el sistema comercial determinados en ciclo a facturar, con base en procedimiento de facturación, y  Generando los reportes de: Servicio directo, consumo ceros, estimaciones, fluctuaciones anormales, registro de facturación, altas, registro de facturación (en ciclos mensuales. 3. Corrige Anomalías:  Seleccionando el sistema comercial para la corrección de anomalías,  Seleccionando el reporte que cumple con la anomalía en cada uno de los filtros del sistema global de facturación,  Analizando anomalías en desviaciones con respecto a su historial de usuarios, ventas y productos, consumo cero, importe cero, días de facturación, recibos con importes estimados, recibos con importes elevados, recibos con fluctuaciones anormales, usuarios con cargos créditos, servicios domiciliados, servicio con disparo, servicios en tarifa DAC, factor de carga mayor o menor a 1, en servicios mensuales, factor de potencia menor a 30 %, en servicios mensuales y demanda mayor a la contratada en servicios mensuales, y  Generando los reportes de las anomalías improcedentes presentadas en los análisis en base al procedimiento de facturación. 4. Actualiza correcciones del ciclo de facturación de la energía eléctrica consumida:  Valorizando el ciclo a facturar hasta eliminar anomalías improcedentes detectadas, con base en registros históricos de la misma ruta/ciclo de usuarios, Kwh, importe total de la facturación, contenidos en sistema comercial y de acuerdo con procedimiento de facturación. 5. Realiza la facturación de servicios horarios:  Antes de iniciar facturación horarios,  Actualizando fechas de servicios horarios de energía eléctrica, conforme al calendario de facturación,  Seleccionando en el sistema comercial el reporte con el envío de lecturas de facthor,  Realizando la facturación de rutas registradas, ciclos determinados y lecturas registradas en el sistema comercial, con base en procedimiento de facturación,  Generando en sistema comercial el registro de facturación horaria, y  Validando datos de consumo, demanda, periodo de consumo, precios, factor de potencia, derecho de alumbrado con base en historial de facturación de energía consumida. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1. El reporte de facturaciones ajustadas del servicio de energía eléctrica generado:  Contiene el desglose de facturación ajustada contrastando los valores facturados contra los valores de ajuste del periodo. Formato de Estándar de Competencia N-FO-02

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2. El resumen de ventas del servicio de energía eléctrica generado:  Contiene el reporte de ventas de servicio de energía eléctrica por tarifa y sector La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS

NIVEL

1.

Conocimiento

2.

Periodos legales de facturación para los bimestrales y mensuales Criterios en que se marca un servicio como disparo

3.

Tarifas de energía eléctrica y sus características

Conocimiento

4.

Criterios de estimación que utiliza el SICOM

Conocimiento

5.

Cálculo de tarifa doméstica

Aplicación

6.

Cargos en el factor de potencia de un servicio

Conocimiento

7.

Tipos de suministro de energía eléctrica

Conocimiento

8.

Periodos de tarifa horario y tipos

Conocimiento

9.

Tipos de facturación

Conocimiento

Conocimiento

La persona es competente cuando demuestra las siguientes: ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES 1. Orden:

GLOSARIO 1. Anomalía de la energía eléctrica:

2. Facturación Horarios: 3. Facthor:

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La manera en que se apega al orden lógico de facturación en falso, revisión y corrección de anomalías.

Se refiere a presentación de alguna discrepancia en el consumo de energía eléctrica consumida, que impide la realización de la facturación Se refiere al tipo de facturación horaria para servicios de energía eléctrica general en alta tensión, media tensión, nivel subtransmisión y nivel transmisión Se refiere al tipo de facturación horaria

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Referencia 3 de 3

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Título Generar la facturación de la energía eléctrica consumida

CRITERIOS DE EVALUACIÓN La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Valida la contabilización del ciclo facturado de la energía eléctrica consumida:  Al iniciar, y  Validando la congruencia de usuarios, ventas y productos del ciclo de facturación con los resultados de periodos anteriores. 2. Factura en firme:  Confirmando autorización de la facturación en firme por el agente comercial, y  Realizando facturación en firme en el sistema comercial. 3. Valida la contabilización del ciclo facturado de la energía eléctrica consumida:  Conciliando las cifras de la facturación cíclica y la pre póliza, con base en la información, y generada en el sistema comercial y de acuerdo en procedimiento de facturación. 4. Integra el expediente físico/digital del ciclo de facturación de la energía eléctrica :  Conteniendo la Bitácora de facturación, resumen de facturación, pólizas sistematizadas, valorización selectiva, reportes de la facturación, movimientos efectuados por mantenimiento, reportes de toma de lectura, control de tareas y cancelaciones efectuadas del ciclo, con base en procedimiento de facturación. 5. Emite recibos del ciclo de facturación de la energía eléctrica consumida:  Generando los avisos recibos en el sistema RECBYM. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1. Los documentos elaborados de facturación en firme:  Cuenta con el resumen de facturación del ciclo que contiene los datos generales de los clientes y datos que integran el consumo facturado de acuerdo con procedimiento de facturación de la empresa,  Cuenta con la facturación cíclica, que contiene datos generales del los clientes, tipos de tarifas y consumos facturados, de acuerdo con procedimiento de facturación de la empresa,  Cuenta con la pre póliza del ciclo facturado que contiene los movimientos contables de los adeudos de clientes de servicio de energía eléctrica, de acuerdo con procedimiento de facturación de la empresa, y  Cuenta con la bitácora del ciclo facturado autorizada por el oficinista y el agente comercial, que contiene zona, mes y año, agencia, lectura, consumo, con base en formato establecido por la empresa. Formato de Estándar de Competencia N-FO-02

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2. Los recibos generados de pago de servicio de energía eléctrica:  Especifica los datos generales del cliente, consumo facturado y el código de barras del ciclo de facturación en el sistema RECBYM. La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS

NIVEL

1. Cuentas de la conciliación contable

Conocimiento

2. Pólizas que se ocupan para realizar la conciliación

Conocimiento

3. Pasos para realizar un cambio de medidor en sistema comercial

Conocimiento

La persona es competente cuando demuestra las siguientes: ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES 1. Orden:

2. Responsabilidad:

La manera de respetar la secuencia para la generación e impresión de recibos, en base al tipo de facturación, determinados en el procedimiento de facturación. La manera de realizar con oportunidad la conciliación de las cifras para dar cumplimiento al calendario de facturación realiza las operaciones con base a los procedimientos establecidos por la empresa.

GLOSARIO 1. RECBYM:

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Se refiere a los recibos bimestrales y mensuales de la energía eléctrica consumida

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