Estilos de Dirección

Dirección de Empresas

Estilos de Dirección Habilidades de los Gerentes

Gerencia de alto Nivel Conceptualización Humanas Técnicas

Gerencia Nivel Medio

Gerencia primer Nivel

Conceptualización

Conceptualización

Humanas Técnicas Jorge Fernando Romero

Humanas Técnicas

Liderazgo Conducta de liderazgo - Autocrático a Democrático Liderazgo centrado en el Jefe

Liderazgo centrado en los subordinados

Uso de la autoridad por el Gerente libertad para los subordinados

El Gerente toma la decision y la anuncia

El gerente vende la decision

JEFE

El gerente presenta asuntos de decisión tentativaos sujetos a cambios

El gerente presenta el problema recibe sugerencias toma una decisión

GERENTE

CICLO DE VIDA DE UNA ORGANIZACIÓN

Jorge Fernando Romero

El gerente define los límites y pide al grupo que tome una decisión

El gerente permite a los subodin. funcionar dentro de los límites definidos por los superiores LIDER

Comunicación Efectiva Comunicación

menos

REROALIMENTACIÓN

Mas

menos

Arena

Punto Ciego

Fachada

?

EXPOSICIÓN

Mas

Jorge Fernando Romero

La Organización Comportamiento Organizacional

Resultados Laborales =Atributos Individuales x Esfuerzo Laboral x Apoyo organizacional 1- Atributos: destrezas y aptitudes - capacidad para conseguir resultados 2- Esfuerzo: Voluntad de trabajo para alcanzar un resultado determinado 3- Apoyo Organizacional: oportunidad (posibilidad) de lograr un resultado Jorge Fernando Romero

Desempeño Individual Atributos Individuales

Formación Selección

Resultados Individuales Apoyo Organizacional

Esfuerzo Laboral

Motivación Incentivos

Planificación y Organización Jorge Fernando Romero

Evaluación de Rendimiento Desempeño Individual

Dirección de Empresas Jorge Fernando Romero

¿Cómo definimos la evaluación de rendimiento?





Apreciación formal del rendimiento de un individuo en su trabajo tomando en cuenta la retroalimentación que se le brinda y la determinación de la posibilidad de mejorar o no su rendimiento. Requiere de estándares, información y medidas correctivas. Jorge Fernando Romero

Evaluación del Rendimiento Entradas

Actividades

Resultados

Tendencias Habilidades Destrezas de los empleados

Rendimiento en el puesto Acciones Actividades Comportamientos

Resultados en el puesto: Resultados Productos Servicios

Conducen a

Conducen a

Sistema de Evaluación del Rendimiento Información Medidas correctivas Jorge Fernando Romero

Estándares 

Es el aspecto mas delicado del proceso de evaluación – consiste en identificar los estándares adecuados. Criterios – forma de identificar el éxito en una actividad.



La fuente primaria para fijarlos, son los objetivos y estrategias de la organización.

Jorge Fernando Romero

Información 

La información permite al Directivo o Gerente juzgar el rendimiento de sus subordinados. A tal efecto se deberán considerar:   

La Fuente La Programación Método Jorge Fernando Romero

Información 

Fuentes de información     

La Supervisión Los pares – Compañeros de W La persona evaluada Los subordinados de la persona evaluada Individuos fuera del ambiente de W

Jorge Fernando Romero

Información 

Programación de la evaluación   

Anuales Evaluaciones parciales El tiempo de evaluación permite la utilización de la retroalimentación para mejorar.

Proceso continuo que trata de obtener logros, desarrollar a las personas y centrado en los objetivos de la organización Jorge Fernando Romero

Información – Medidas Correctivas 

Métodos de evaluación 

Observación periódica del gerente. •



La observación periódica exige al Gerente horas de capacitación y transmisión de información.

Sistemas complejos en los que el gerente realiza la evaluación programada en el tiempo – Sistemas de evaluación de rendimiento.    

Escalas gráficas Escalas de clasificación del comportamiento Perfiles – Conductas laborales Competencia personal Jorge Fernando Romero

El desarrollo de las competencias (Actividad de la Dirección) 





Reconocer la función de las personas, de los equipos y de toda la organización Transformar la excelencia individual, el conocimiento científico, la creatividad y la imaginación en Experiencia (pericia o habilidad) de Equipo y Capacidad Organizativa. Apoyarse en el aprendizaje individual o grupal Jorge Fernando Romero

Progresión de las Competencias Tecnología

1. Personas 3. Tácita Explícita 5. Excelencia Personal 4. Conocimientos Científicos

Aprendizaje Colectivo

Intercambio a Través de las Fronteras

Equipos (grupo)

Organización

Tácito / Explícito

Explícito / Tácito

Experiencia de Equipo.

Capacidad organizativa

Comprensión de Aplicaciones específicas

Competencias para crear

Jorge Fernando Romero

Pasos esenciales de la Alta Dirección para el desarrollo de competencias (Prahalad) 

Visión en la Socialización Extensa dentro de la organización. 



Formación en competencias interpersonales interculturales. Prepararse para manejar diversidad: raza, sexo, cultura e intelecto.

e la

Desarrollo de aptitudes linguísticas. 

El idioma será un aspecto fundamental en la transferencia de competencias. El conocimiento tácito no se puede transmitir si existen barreras linguísticas. Jorge Fernando Romero

Pasos esenciales de la Alta Dirección para el desarrollo de competencias (Prahalad) 

Documentación extensa - No burocrática 



Fundamental para realizar la traslación de lo explícito a lo tácito. Existencia de criterios y estandarización. Marco de gestión compartido.

Compromiso amplio de formación. 

Tanto en la faceta analítica como en la experimental de la gestión.

Jorge Fernando Romero

Evaluación de Rendimiento (Desempeño Empresarial)

Dirección de Empresas Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial



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Metodologías métricas, procesos y sistemas usados para monitorear y administrar el desempeño de una organización Balanced Scorecard-BSC – Tablero de Comando  Para metodologías métricas Gestión de procesos Organizacionales  Para procesos Business Intelligence – Inteligencia de negocios  Para Sistemas Valor Agregado Económico - Economic Value Added - EVA Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial

Tablero de Comando 

Conjunto acotado de indicadores financieros y no financieros que se corresponden con los objetivos estratégicos. Estos objetivos deberán ser medibles y derivados directamente de la estrategia empresarial, esquematizados mediante un mapa estratégico

Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial

Inteligencia de Negocios 

Mecanismo de extracción de datos a partir de sistemas transaccionales y su conversión en información gerencial. Aplicación de:      

Data Warehousing – Almacenamiento de los datos Análisis Multidimensional Data Mining – Exploración de los datos Data Visualization – Visualización de los datos Gráficos y hojas dinámicas Indicadores Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial

Gestión de Procesos 

Consolidar un esquema de mantenimiento de procedimientos administrativos o industriales, bajo una cultura de identificación constante de oportunidades de mejora o cambio. Aplicación de técnicas estadísticas avanzadas Six-Sigma de mejoramiento de procesos. Control de calidad eficiencia y efectividad. Programa de reconocimientos. Jorge Fernando Romero

Six - Sigma 

Método de Administración orientado a la información que popularizó General Electric, para mejorar el desempeño, aumentar la rentabilidad e incrementar la satisfacción del cliente. Una solución de tecnología integrada puede optimizar las tareas al permitir que los empleados se concentren en la estrategia en lugar de luchar con los mecanismos de rastrear y compartir la información.

Jorge Fernando Romero

Six - Sigma 

El enfoque de Six Sigma es ayudarle a identificar lo que desconoce además de enfatizar lo que debería conocer, y en qué debería tomar acción para reducir los errores y el reproceso que le cuestan ese tiempo, dinero, oportunidades y clientes. Six Sigma traduce ese conocimiento en oportunidades para el crecimiento de la empresa. " El conocimiento es poder " Francis Bacon (1561-1626)

Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial

Valor Agregado Económico El EVA es una medida de desempeño basada en valor, que surge al comparar la rentabilidad obtenida por una compañía con el costo de los recursos gestionados para conseguirla. Si el EVA es positivo, la compañía crea valor (ha generado una rentabilidad mayor al costo de los recursos empleados) para los accionistas. Si el EVA es negativo (la rentabilidad de la empresa no alcanza para cubrir el costo de capital), la riqueza de los accionistas sufre un decremento, destruye valor Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial

Valor Agregado Económico El EVA es un sistema que permite: 

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Medir el desempeño; con base en la verdadera creación de valor para el accionista Rediseñar los sistemas de gestión; para permitir los procesos de planeamiento estratégico y la asignación de recursos Motivar a los gerentes a crear valor; a través de un sistema de compensación variable basado en la creación de valor. Fortalecer la cultura de creación de valor; a través de un programa de capacitación y comunicación (interna y externa) Jorge Fernando Romero

Desempeño Empresarial

Valor Agregado Económico El EVA tiene algunos beneficios que otros indicadores, tales como el Retorno sobre la Inversión (ROI), la Utilidad por Acción (UPA) y otros tradicionales no presentan. Uno de ellos es que incorpora el factor riesgo en el procedimiento de su medición, asimismo refleja en términos absolutos el desempeño corporativo; además su concepto es sencillo, por lo cual su transmisión y entendimiento en todos los niveles corporativos se simplifica, al compararlo con otras medidas basadas en valor. Jorge Fernando Romero