ESTUDIO DE MERCADO

REALIZAR PLAN DE MERCADEO

Estudio de Mercados Descripción del producto Caracterización de demanda: Población objetivo, segmento y nicho. Características económicas, educativas, geográficas (plaza), culturales, etc. Investigación de campo: Tamaño de la población objetivo Parámetros estadísticos para definir el tamaño de la muestra Tamaño de muestra seleccionado Estratificación de la muestra Formato de la encuesta Sistema seleccionado para la encuesta Recolección de la información de campo.

Tabulación e Interpretación de la información de campo. Proyección de la demanda. Posicionamiento estimado en el mercado. Información sobre precios o tarifas: Precios definidos por la estructura de costos Precios fijados con base en la competencia Precios políticos, etc. Promoción y publicidad. Estructura de comercialización Márgenes de comercialización Selección de canales de distribución Empaque Políticas de crédito o formas de pago (Nivel aceptable de cuentas por cobrar

Estudio MERCADO Análisis del sector económico Análisis de competidores potenciales: nombre, ubicación, precios, ofertas, sistema de cobro, nivel actual de oferta con sus precios y participación en el mercado. canales de comercialización, calidad de los productos.

Análisis de proveedores: ubicación, calidad de insumos, precios, forma de pago, características legales Productos complementarios Productos sustitutos Matriz DOFA Estrategias de diferenciación Ventajas Competitivas: Objetivo principal de esta parte del estudio en la que se establece el sistema de posicionamiento en medio de la competencia con una diferencia estratégica.

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EL OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA

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Es el buscar su satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos realmente satisfactorios. Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. de la demanda depende el plan mercadológico que de debe realizar

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MERCADO • RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA POR UN PRODUCTO O SERVICIO QUE VA A SATISFACER UNA NECESIDAD

MERCADEO • CONJUNTO DE ACCIONES PARA QUE EL PRODUCTO O SERVICIO LLEGUE AL CONSUMIDOR FINAL EN EL MOMENTO OPORTUNO Y A UN PRECIO RAZONABLE

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO • SU OBJETIVO ES INTEGRAR LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DEL MERCADO (DATOS CONTABLES, INFORMES DE VENDEDORES, DATOS DE SERVICIO DE MERCADEO, ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO) • ES UN FLUJO CONTINUO DE INFORMACIÓN PARA LAS DECISIONES DE MERCADEO. SU PRINCIPAL HERRAMIENTA ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA INVESTIGACION DE MERCADO PROMOCION DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO Y PRECIO VENTA DISTRIBUCION POSVENTA

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INVESTIGACION DE MERCADO Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, que hacen, donde compran, porque, donde están localizados, cuales son sus ingresos, edades, comportamientos, cuando mas se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.

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PROMOCION Es dar a conocer el producto al consumidor, se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades, no solo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.

• VENTA Es toda actividad que genera en los clientes el ultimo impulso hacia el intercambio, en esta fase se hace se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Es una orientación administrativa que supone que los consumidores no compraran normalmente lo suficiente de los productos de la compañía a menos a menos que se llegue hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promoción de ventas.

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LAS PREMISAS DE VENTAS SON:

La tarea principal de la compañía es obtener suficientes ventas para sus productos. • Los consumidores normalmente no comprarán lo suficiente de productos. • Los consumidores pueden ser inducidos a comprar mediante diversos artificios que estimulen las ventas • Los clientes probablemente vuelvan a comprar y aun en el caso de que no lo hagan, existen muchos otros consumidores.

• DISTRIBUCION Es necesario establecer las bases para el producto pueda llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas, es importante el manejo de materiales, transporte, almacenaje, todo esto con el fin de tener el producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar, y al menor tiempo.

• POSVENTA Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto, lo importante no es vender una vez, si no permanecer en el mercado ( en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación).

ASPECTOS DEL MERCADO • INVESTIGACIÓN DE MERCADOS • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, BOSQUEJO DE LA ENCUESTA Y TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS

ANALISIS DE LA DEMANDA • CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS CONSUMIDORES DE SU PRODUCTO O SERVICIO • QUIEN COMPRA SU PRODUCTO O SERVICIO • • • • •

DONDE LO COMPRAN POR QUE LO COMPRAN COMO LO COMPRAN CUANDO LO COMPRAN LA FRECUENCIA TIPO DE PERSONAS, EDAD, GUSTOS, HABITOS.

IDENTIFICACIÓN DEL AREA DE MERCADO • • • •

ESTRATO SOCIAL AREA GEOGRAFICA QUE CUBRIRA TENDENCIAS DEL MERCADO FUTURO CARACTERISTICAS GENERALES DEL ENTORNO (CLIMA, TOPOGRAFIA)

DEMENDA REAL DE SU PRODUCTO • ESTABLECER QUE CANTIDADES DEL BIEN O SERVICIO PUEDE VENDERSE SU EMPRESA INICIANDO LABORES • CALCULAR EL PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL MERCADO

ANALISIS DE LA OFERTA • HACER UN ANALISIS DE LA COMPETENCIA FUTURA CONTEMPLANDO LOS SIGUIENTES PARAMETROS • EMPRESA • PRODUCTO O SERVICIO • PRECIO • FORMA DE PAGO • CANAL DE DISTRIBUCIÓN • UBICACIÓN • CALIDAD

PLAN COMERCIAL FUTURA EMPRESA • MEZCLA DE MERCADEO • SON AQUELLAS VARIABLES QUE PUEDEN CONTROLARSE DENTRO DEL MERCADO • PRODUCTO • DISTRIBUCIÓN • PRECIO • COMUNICACIÓN

PRODUCTO • QUE BENEFICIOS DEL PRODUCTO O SERVICIO SON IMPORTANTES • COMO SE DIFERENCIARA EL PRODUCTO DE LOS DEMAS • QUE IMPORTANCIA TIENE EL SERVICIO, LA GARANTIA • QUE IMPORTANCIA TIENE EL EMPAQUE • COMO SE VE EL PRODUCTO EN RELACIÓN CON LA COMPETENCIA • MARCA • LOGOTIPO

DISTRIBUCIÓN • CANALES DE DISTRIBUCIÓN • MECANISMOS QUE SE IMPLEMENTARAN PARA QUE EL PRODUCTO LLEGUE AL USUARIO FINAL: VENTA DIRECTA, INTERMEDIARIOS, CONDICIONES DE PAGO. • QUE TIPO DE DISTRIBUIDORES DEBEN COMERCIAR CON EL PRODUCTO

PRECIO • CUALES SON LAS POLITICAS DE PRECIO APROPIADOS • COMO DEBE REACCIONAR ANTE UNA AMENAZA COMPETITIVA DE PRECIOS • QUE IMPORTANCIA TIENE EL PRECIO PARA EL COMPRADOR • QUE DESCUENTOS MANEJARA SU EMPRESA

CONCEPTO DE PUBLICIDAD • Cualquier forma pagada de presentación no personal y de promoción de ideas, bienes o servicios, que hace un patrocinador identificado.

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ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS

Un objetivo de la publicidad es una tarea de comunicación especifica que debe lograrse con un auditorio meta especifico, durante un periodo determinado. • ·Publicidad Informativa: La publicidad que se utiliza para informar a los consumidores acerca de un producto o una característica nuevos y para crear una demanda primaria. ·Publicidad Persuasiva: La publicidad que se utiliza para crear una demanda selectiva para una marca, persuadiendo a los consumidores de que aquélla ofrece la mejor calidad por su dinero. ·Publicidad Comparativa: La publicidad que compara directa o indirectamente una marca con otra o con varias marcas. ·Publicidad de Recordatorio: La publicidad que se utiliza para lograr que los consumidores sigan pensando en un producto.

COMUNICACIÓN • ESTRATEGIAS PARA DAR A CONOCER SU PRODUCTO O SERVICIO • CUAL ES EL PRESUPUESTO PARA PROMOCIÓN • QUE PAPEL JUEGA LA PROMOCIÓN, PUBLICIDAD, VENTA PERSONAL, PARA ESTIMULAR LA DEMANDA • CUALES SON LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD MAS EFECTIVOS • QUE PORCENTAJES DE DINERO SE DESTINARA PARA LA PUBLICIDAD

DEMANDA PROYECTADA DE SU PRODUCTO O SERVICIO • DETERMINIAR CUANTAS UNIDADES O SERVICIOS SE PUEDEN OFRECER CON LA EMPRESA ESTABLECIDA EN EL MERCADO, TENER EN CUENTA EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES, CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN, NIVELES DE INGRESO E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• VARIABLES DE LA MERCADOTECNIA • VARIABLES NO CONTROLABLES • Son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios, estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las decisiones del hombre de negocio por ello se deben identificar estas fuerzas, prever su dirección, intensidad y ajustar o adaptar las decisiones a estos aspectos. VARIABLES CONTROLABLES las variables controlables son un análisis general y detallado de las funciones de la mercadotecnia entre esas variables se encuentran, la investigación de mercado, el producto, la marca, el envase, el precio, los descuentos, el canal de distribución, la distribución física, la publicidad, la venta al publico, la promoción de ventas, las relaciones publicas, los servicios, y las garantías.

TIPOS DE MERCADO •

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Mercado del consumidor. Mercado del productor o industrial. Mercado del revendedor. Mercado del gobierno. Mercado internacional. Las empresas deben de tener identificado geográficamente su mercado Mercado internacional: es aquel que comercializa bienes y servicios en el extranjero. Mercado nacional: es aquel que efectúa intercambio de bienes y servicios en todo el territorio nacional. Mercado regional: es aquel que cubre zonas geográficas determinadas libremente y que no necesariamente coinciden con los limites políticos. Mercado de intercambio: comercial al mayoreo: es aquel que se desarrolla en áreas en que las empresas trabajan al mayoreo dentro de la ciudad. Mercado metropolitano: cubre un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande. Mercado local: pude desarrollarse en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.

Gerencia de Mercadeo • Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientación que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos. • Las Empresas deben identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. • La Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las necesidades de un mercado meta.

• Los planes de Mercadeo reciben el impacto de factores externos que son incontrolables Nuestro planes pueden verse afectados seriamente por los cambios en las preferencias de los consumidores o por una mayor competencia. Nuestros pronósticos de ventas y de utilidades pueden ser afectados por situaciones adversas de las economías del mundo, de la región o del país. • Los planes de mercadeo son inestables debido a los factores que afectan el mercado Los factores que están fuera de nuestro control a veces cambian rápidamente. Los cambios tecnológicos son un ejemplo de ello y en la medida en que suceden pueden afectar seriamente ventas y utilidades.

• LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS Es una de las principales subfunciones del marketing y se ocupa de todas aquellas tareas necesarias para asegurar el nivel de ventas deseado por la empresa y la satisfacción de los consumidores. Las principales tareas específicas de esta actividad son: - Creación de un equipo de ventas. - Formación del equipo de ventas. - Valoración de los vendedores. - Administración de las ventas.

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LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LAS PROMOCIONES La promoción es una de las cuatro "P" del marketing y se traduce, por lo general, en la venta personal, la publicidad y el esfuerzo de ventas. Su finalidad es informar, persuadir y recordar la disponibilidad de un producto y/o servicio a los consumidores potenciales para estimular su demanda. El tipo de promoción y la frecuencia con la que se lanza dependerán en gran parte de la naturaleza del producto y/o servicio, de la etapa del ciclo de vida en la que se encuentre, del mercado objetivo y del presupuesto asignado. Analizar las promociones que realiza la competencia y su grado de efectividad. Algunos tipos de promociones son cupones con premios, muestras gratuitas, concursos, descuentos, canjes y sorteos -éstos dos últimos muy usados en años recientes-. La promoción debe estar respaldada y ser consistente con la publicidad, pues, por lo general, el concepto promocional se da a conocer mediante ella.

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