Resumen del libro “La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones” de R. K. Cooper, Ph.D y A. Sawaf

Executive E.Q.: Emotional intelligence in leadership & organizations : : La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones : :

Sumario Contenido Sumario Pág. 1 Nos dicen los autores: Pág. 2, 6 Conozca a los autores Pág. 7, 8 Algunas citas incluidas en el libro Pág. 9 Las últimas palabras Pág. 9

El concepto de inteligencia emocional

profundidad y alquimia emocional. A

recorre el mundo. La ciencia está

partir de su publicación el modelo ha

demostrando actualmente que es el

sido puesto a prueba con millares de

Cociente Emocional (CE), más que

ejecutivos, gerentes y profesionales

el Cociente Intelectual (CI) o la sola

en más de cien organizaciones de

capacidad cerebral la que sustenta

servicios, tecnología e industria.

muchas de las mejores decisiones, los negocios más dinámicos y las vidas más satisfactorias y exitosas. En su esencia, la inteligencia emocional es la fuente primaria de la energía humana, la autenticidad, aspiración y empuje que activan nuestros valores y propósitos. En este revelador libro los autores muestran el camino del desarrollo y la aplicación de los valores y beneficios de la inteligencia emocional aplicados al liderazgo y a las organizaciones. Basándose en novedosas investigaciones sobre el cerebro y la conducta los autores presentan un modelo funcional integrado por los cuatro pilares de la inteligencia emocional: conocimiento, aptitud,

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Algunas preguntas que responde La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones 1- ¿Qué es la inteligencia emocional? 2- ¿Cómo puede aplicarse el concepto de inteligencia emocional al liderazgo y a las organizaciones? 3- ¿Qué es el modelo de los cuatro pilares? 4- ¿Puede esta teoría cambiar el rumbo de las organizaciones?

{} Nos dicen los autores Qué es la inteligencia emocional

La inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.

Al contrario de lo que comúnmente se cree las emociones no son en sí ni positivas ni negativas, actúan con la más poderosa fuente de energía humana, de autenticidad y empuje y ofrecen un manantial de sabiduría intuitiva. Las emociones no son unas intrusas en nuestra vida: son inteligentes, sensibles, beneficiosas y hasta sabias. Todo lo importante suscita emoción: ¡todo!

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Los cuatro pilares de la inteligencia emocional

Primer pilar

Segundo pilar

Tercer pilar

Cuarto pilar

Conocimiento emocional

Aptitud emocional

Profundidad emocional

Alquimia emocional

Primer pilar Significa ser leal y honrado consigo mismo, desarrolla poder personal, inclusive conciencia de sí mismo, guía interior, responsabilidad y conexión. Incluye cuatro aspectos:

Conocimiento emocional

• honestidad emocional: implica escuchar los sentimientos de la verdad interna, reconocer lo que uno siente. • energía emocional: mantener la energía interna, concentrarse aún en momentos de tensión, • retroinformación emocional: ser capaz de reconocer las emociones y manejarlas, e • intuición práctica: percibir las oportunidades y ejercer un liderazgo empático.

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Segundo pilar Implica ser claro y llevarse bien para lograr inspirar a los demás, lograr autenticidad, elasticidad y construir relaciones de confianza. Se orienta a:

Aptitud emocional

• presencia auténtica: establecer diálogos genuinos con los demás sin disimular los sentimientos, • radio de confianza: influir en la eficiencia de los equipos evitando sabotajes, conductas defensivas, etc. • descontento constructivo: manejar el enojo en forma constructiva, canalizar el enojo y transformarlo en energía creadora, y • flexibilidad y renovación: aceptar errores y diseñar estrategias de renovación.

Tercer pilar Crea carácter e influencia, aviva su potencial, integridad y propósito. Contiene:

Profundidad emocional

• potencial único y propósito: tomar conciencia de lo que cada uno quiere lograr, de lo que cada uno necesita. • compromiso: hacer promesas y cumplirlas, responsabilidad y conciencia, • integridad aplicada: ser auténtico internamente y con los demás, e • influencia sin autoridad: establecer y mantener relaciones con respeto.

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Cuarto pilar Permite presentir oportunidades, crear futuro, producir transformación situacional. Se refiere a:

Alquimia emocional

• flujo intuitivo: evitar percibir a los demás a través de los propios sistemas de creencias, • cambio de tiempo reflexivo: dirigir la intuición creativa y hacerla transitar del pasado al futuro y de allí al presente, • creación del futuro: asumir riesgos, animarse a transitar territorios desconocidos, y • percepción de oportunidad: aprender a percibir las diferentes posibilidades.

Algunas recomendaciones:

Escuche abierta y honradamente. Abra los ojos para ver, la mente para aprender y el corazón para sentir. Siéntese cuando hable con otra persona. Diga no cuando tenga que decir no. No ande con rodeos. Responda con interés a nuevas ideas. Fomente el sentido de participación creativa en los proyectos o discusiones. Esto aumenta la vigilancia, la energía emocional y el rendimiento. Tome cinco comidas al día. Mantiene bajos niveles de colesterol y aumenta la energía.

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Tome pausas para descansar. En estos descansos es preciso cambiar de posición, tomar una bebida, salir al aire libre, relajar los ojos y apartar la mente del trabajo. Realice ajustes en su lugar de trabajo: encienda luces, elija música de fondo, acentúe los aromas positivos. Confíe en las corazonadas e intuiciones. Conserve la calma cuando los ánimos se enardecen. Cumpla con lo que ha prometido y logre que los demás también lo hagan.

Algunos beneficios que ofrece La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones - Explica en qué consiste el concepto de inteligencia emocional. - Enseña a aplicar el concepto de inteligencia emocional al liderazgo. - Permite comprender cómo pueden mejorarse las relaciones interpersonales en las organizaciones.

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CONOZCA A los autores Robert K. Cooper, Ph.D Robert K. Cooper, Ph.D. es el presidente de la junta directiva de Q-Metrics, una firma de investigación organizacional y medición que posee una clientela de más de mil corporaciones en Estados Unidos y Canadá. Ha dado conferencias en diversas escuelas de negocios en Estados Unidos y en Europa y es socio de Learning Circle. Actualmente se desempeña como presidente de Advanced Intelligence Technologies y en las últimas décadas ha diseñado y presentado programas de desarrollo del liderazgo y educación profesional para reconocidas empresas como 3M, Arthur Andersen, Motorola, Ford, Sun Microsystems, Novatis y Smithkline Beecham, entre otras.

Ayman Sawaf Ayman Sawaf es presidente de Foundation for Education in Emocional Literacy y director ejecutivo y presidente de Enchanté Innertainment, firma de diversiones ganadora de premios Emmy. Entre sus antecedentes empresariales se puede mencionar una vasta experiencia en las industrias de ventas al por menor y manufactureras. Es uno de los fundadores de Advanced Intelligence Technologies y desde 1989 ha sido uno de los más activos promotores de la inteligencia emocional. Desarrolló el primer boletín informativo en este campo y publicó una serie de libros sobre inteligencia emocional para niños, escuelas y familias.

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Ficha técnica del libro Título en inglés: Executive

Para visitar: http://www.robertkcooper.com/ http://aymansawaf.com/

E.Q.: Emotional intelligence in leadership & oganizations Título en castellano: La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones

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Autores: Robert K. Cooper, Ph.D y Ayman Sawaf Cantidad de páginas: 356 Editorial: Norma Año: 2006

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Algunas citas incluidas en el libro Los negocios son hoy tan complicados y difíciles, la supervivencia de las compañías tan incierta en un ambiente cada vez más imprevisible, la competencia llena de tantos peligros, que su vida depende de la diaria movilización de toda onza de inteligencia. Konosuke Matsushita Fundador de Matsushita Electric, Ltd. Es con el corazón como uno ve correctamente; lo que es esencial es invisible para los ojos. Antoine de Saint- Exupéry Autor del libro El principito Es imposible calcular cuántas buenas ideas se abandonan todos los días como resultado de relaciones difíciles de manejar. John P. Kotter Harvard Business School Sabiduría es saber qué hacer; virtud es hacerlo. David Starr Jordan En la revista Forbes Siempre es divertido hacer lo imposible. Walt Disney

Las últimas palabras Como lo declaré al comienzo el propósito de escribir este libro ha sido plantear y explorar algunos interrogantes potencialmente útiles relativos a las características de la inteligencia emocional y el valor de desarrollarla y aplicarla en el liderazgo, el aprendizaje organizacional y la vida. Abrigo la esperanza de que estas páginas sirvan de punto de partida para un viaje muy personal. Los ingredientes básicos están ahí, dentro de su corazón y su cabeza. Usted es el lector. Usted es el proceso. Como dijo Mahatma Gandhi: “Uno tiene que ser el cambio que quiere ver en el mundo”. Si no ahora, ¿cuándo?

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