Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Angélica María Vargas M. Psicóloga, especialista en Higiene y Salud Ocupacional 27 de marzo de 2009

LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES:

El panorama internacional

Bureau of Labor Statistics de EE.UU, 1999

IV Encuesta de Condiciones de Trabajo en Europa, 2005

Investigaciones y estudios académicos

Reporte sobre estrés y salud mental en el trabajo en el Reino Unido, 2005

VI Encuesta de Nacional de Condiciones de Trabajo de España, 2007

 En 1997 se presentaron 3,418 casos de estrés ocupacional.  Sectores económicos más afectados:  Servicios (35%)  Manufactura (21%)  Financiero, asegurador y bienes raíces (12%)

 Cargos más afectados: Contadores, auditores, supervisores y vendedores. Bureau of Labor Statistics EE.UU, 1999

IV Encuesta de Condiciones de Trabajo Unión Europea, 2005

 El estrés es el cuarto síntoma que con mayor frecuencia reportan los trabajadores de la U.E. (22.3%)  Síntomas como irritabilidad (10.5%), dificultades para dormir (8.7%), ansiedad (7.8%), y dolor de estómago (5.88%) fueron identificados por los trabajadores como problemas de salud asociados en más de un 50% a las demandas psicológicas del trabajo.

IV Encuesta de Condiciones de Trabajo Unión Europea, 2005

 Los sectores más afectados por estos síntomas son: educación, administración pública y seguridad, servicios de salud y transportes y comunicaciones.

“… en la última década se ha duplicado el número de personas que informa de estrés originado o empeorado en su trabajo”. “… se ha detectado que los trabajadores relacionan más su problema mental (depresión y ansiedad) con su entorno laboral”. Max Henderson et al. (2005) British Medical Journal

“Los trastornos mentales han desplazado a los problemas de espalda y son la principal causa de baja laboral en el Reino Unido. Hace una década eran los problemas musculoesqueléticos los que generaban el mayor número de bajas laborales, sin embargo el panorama ha cambiado y ahora son la depresión y la ansiedad las responsables del mayor número de días perdidos en el trabajo”.

Max Henderson et al. (2005) British Medical Journal

 12.8 millones de días perdidos debido a estrés relacionado con el trabajo.  El estrés es la principal causa de ausentismo entre los trabajadores de oficina y de servicios.  Cercal del 10% del PIB del Reino Unido se gasta anualmente como resultado del estrés generado por el trabajo (atención médica, días perdidos de trabajo, demandas por indemnizaciones, etc.).

Reporte de Estrés y Salud Mental Reino Unido, 2005

VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo de España, 2007

 La tercera dolencia que con mayor frecuencia se atribuye al trabajo es el estrés (27.9%).  Algunos síntomas psicosomáticos asociados al trabajo: dificultades para dormir (12%), sensación continua de cansancio (12,3%) y dolores de cabeza (10,4%).  Los sectores más afectados por estos síntomas y el estrés son: servicios de salud, docencia, defensa, administración pública y seguridad.

LA IMPORTANCIA DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES:

Colombia

Decreto 614 de 1984 Resolución 1016 de 1989 MARCO DE REFERENCIA LEGAL

Decreto 1832 de 1994 Ley 1010 de 2006

Resolución 2646 de 2008

Decreto 614 de 1984

Artículo 2 Literal C El objeto de la salud ocupacional es proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y otros derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud individual y colectiva en los lugares de trabajo.

Resolución 1016 de 1989

Artículo 10 Dentro de las actividades de los subprogramas de medicina preventiva y del trabajo se contempla el diseñar y ejecutar programas para la prevención y el control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales.

Decreto 1832 de 1994

Artículo 42 Reconoce los estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad ácido péptica severa o colon irritable como patologías posiblemente derivadas del estrés en el trabajo asociado a factores como sobre carga cuantitativa, trabajo repetitivo, monótono, con ritmo o control impuesto por la máquina, trabajo por turnos, nocturno y trabajo con estresantes físicos.

Ley 1010 de 2006

LEY SOBRE ACOSO LABORAL

Encaminada a definir y sancionar el acoso laboral; así como, establecer lineamientos generales orientados hacia su prevención y corrección de éste fenómeno en la organización.

Resolución 2646 de 2008

NORMA TÉCNICA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

FACTORES PSICOSOCIALES: DEFINICIÓN (Res. 2646 de 2008) Comprenden los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas.

FACTORES PSICOSOCIALES

FACTORES PROTECTORES:

FACTORES DE RIESGO:

Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador

Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo

Efecto benéfico

Efecto perjudicial

EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL en los INDIVIDUOS

en las ORGANIZACIONES

Ausentismo Síntomas Síndromes

Enfermedades

Productividad / desempeño Clima Rotación Accidentes

ESTRÉS: DEFINICIÓN (Res. 2646 de 2008) Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

FACTORES INTRA LABORALES

FACTORES EXTRA LABORALES

VALORACIÓN / PERCEPCIÓN: Exigencias vs. recursos individuales

Equilibrio o la exigencia es menor que el recurso

La exigencia es mayor que el recurso individual

Baja intensidad frecuencia y/o exposición ESTABILIDAD Psicológica y fisiológica

FACTORES INDIVIDUALES

Moderada - alta intensidad frecuencia y/o exposición

EUESTRÉS DISTRÉS

BIENESTAR

MALESTAR ÓPTIMO DESEMPEÑO

ESTUDIOS Y HALLAZGOS EN COLOMBIA

PRIMERA ENCUESTA NACIONAL DE SALUD Y TRABAJO EN COLOMBIA, 2007 Atención directa de público (60.5%)

Exposición a factores de riesgo psicosocial

Trabajo monótono y repetitivo (49.5%) Responsabilidades no claramente definidas (33.4%)

Inexistencia de pausas de trabajo autorizadas (26.2%) Sobrecarga cuantitativa de trabajo (24.8%)

NIVELES DE ESTRÉS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA

Estrés Alto 26%

Estrés Bajo 36%

Estrés Medio 38%

SECTORES ECONÓMICOS CON MAYOR PROPENSIÓN A OBTENER PUNTUACIONES DE ESTRÉS DE NIVEL ALTO 1º Administración pública y defensa 2º Educación 3º Industria manufacturera 4º Establecimientos financieros 5º Servicios públicos

ENFERMEDADES DERIVADAS DEL ESTRÉS A LAS DIEZ AL NOTARIO, A LAS ONCE UN CLIENTE, A LAS DOCE UNA REUNIÓN, A LA UNA UN INFARTO

¡ A VER SI LLEGO !

Casos de enfermedades que se presume son derivadas del estrés en el trabajo Reporte por Año – ARP No. DE CASOS 120 97 100 73

80 60 40

22

20 2

3

1996

1997

5

9

7

1998

1999

2000

0 2001

2002

2003

Fuente: Estudio realizado para la elaboración del Protocolo para determinación de origen de patologías derivadas del estrés. Ministerio de la Protección Social – Universidad Javeriana, 2004

LOS SECTORES ECONÓMICOS QUE MAS APORTARON CASOS

El 40% de casos ocurrieron en el personal de servicios de seguridad del Estado, seguidos por trabajadores del sector financiero, energía, educación, comunicación, servicios temporales y vigilancia.

JUNTA NACIONAL DE CALIFICACIÓN DE INVALIDEZ Casos 1998 – 2008 Ocupaciones

     

Técnicos e investigadores judiciales (17%) Asesores comerciales y financieros (14%) Abogados (11%) Profesionales y tecnólogos de salud (11%) Seretarias y oficinistas (11%) Guardesapaldas y escoltas (8%)

Fuente: Seminario de actualización en riesgo psicosocial. Diciembre de 2008. Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Luz Helena Cordero. Miembro Junta Nacional de Calificación de Invalidez.

FACTORES PSICOSOCIALES Y SUS EFECTOS: IDENTIFICACIÓN

FACTORES INTRALABORALES

CONDICIONES AMBIENTALES DEL TRABAJO

CONDICIONES RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN

CONDICIONES RELACIONADAS CON LA TAREA

CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO SOCIAL DE TRABAJO

FACTOR

POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN

Bases de datos de personal (tipo de contrato, tipo de jornada, horas extra) Procesos, procedimientos y registros de talento humano (manuales de funciones, perfiles de cargo, selección, inducción, capacitación, promoción, evaluación de desempeño) Encuestas de clima (comunicación, estilos de liderazgo, calidad de las interacciones sociales, etc.)

Factores Panorama o mapa de factores de riesgo intralaborales (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.) Análisis de puestos o áreas de trabajo con énfasis psicosocial o ergonómico (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.) Cuestionarios o encuestas de factores psicosociales (condiciones de la tarea, de la organización, del grupo social, del medio ambiente, etc.)

FACTOR

POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN

Factores extralaborales

Cuestionario (uso del tiempo libre, desplazamiento casa - trabajo - casa, redes de apoyo social, condiciones de la vivienda, etc.)

Bases de datos de personal (tipo de vivienda) Bases de datos de personal (sexo, edad, escolaridad, cargo, antigüedad) Factores individuales o personales

Pruebas de personalidad y test psicométricos aplicados durante el proceso de selección (personalidad, estilos de afrontamiento) Examenes médicos de ingreso y periódicos (condiciones de salud)

EFECTOS

POSIBLES FUENTES DE INFORMACIÓN Exámenes médicos de ingreso y periódicos (condiciones de salud)

En el individuo

Cuestionarios o encuestas de síntomas Casos de determinación de origen registrados por la ARP Resultados de encuestas sobre satisfacción con el trabajo Índices de ausentismo

En la organización

Índices de rotación Resultados de las encuestas de clima Evaluaciones de desempeño

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES (intra, extralaborales e individuales)

IDENTIFICACIÓN DE LOS EFECTOS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

VALORACIÓN GENERAL DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

FACTORES PSICOSOCIALES PROTECTORES

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

EVALUACIÓN DETALLADA O A PROFUNDIAD DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Si DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE PROMOCIÓN DE LOS FACTORES PROTECTORES

No

Si

DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN

EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS

¿Se logró el impacto esperado?

No

Modelo Beacon para la Prevención, Reino Unido, 2003

Compromiso de la alta dirección

Evaluación y análisis del riesgo

Intervenciones centradas en la organización, los grupos de trabajo y los individuos

Programa integral de prevención

Enfoque participativo

Estrategias de prevención

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Muchas gracias