Modelo  conceptual  del  riesgo   psicosocial  

Factores   Psicosociales  

Concepción   BioPsicoSocial   del  Trabajador  

Interacción  

Sa2sfacción  

Rendimiento  

Salud  

Medio  Ambiente   Laboral  

Riesgo  Psicosociales:  Factores   Exigencias   Psicológicas   Trabajo  Ac?vo  

Apoyo  Social  y   Calidad  de  Liderazgo   Medio  Ambiente  del   Trabajo  

Compensaciones  

Doble  Presencia   Violencia  en  el   trabajo  

Violencia  en  el  trabajo  

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¿Porqué  preocuparse  de  los  Riesgos   Psicosociales?   Efectos  sobre  la   salud   psicológicas  de   los  trabajadores  

Efectos  sobre  los   resultados  del   trabajo  y  sobre  la   propia   organización    

Efectos  sobre  la   salud  Bsica  de  los   trabajadores  

Empresa  

Obligación  legal   de  la  evaluación   de  los  riesgos  en   el  trabajo.  

Problemá2ca  actual  -­‐  Salud  Mental  

Nota:  Enfermedades  Profesionales  considera  casos  con  días  perdidos,  excluyendo  silicosis,  sordera,  etc.  Las   Enfermedades  Profesionales  corresponden  a  un  10%  de  la  siniestralidad  ACHS  

Problemá2ca  actual  -­‐  Salud  Mental  

Nota:  Enfermedades  Profesionales  considera  casos  con  días  perdidos,  excluyendo  silicosis,  sordera,  etc.  Las   Enfermedades  Profesionales  corresponden  a  un  10%  de  la  siniestralidad  ACHS  

Neurosis  Ocupacional   •  Ley  16.744     •  Para  determinar  la  existencia  de  una   enfermedad  profesional  se  requiere:   §  Que  sea  incapacitante  (temporal  o   permanentemente),  o  bien,  que   pueda  causar  la  muerte.   §  Que  sea  causada  directamente  por   el  trabajo  u  oficio  que  la  persona     desempeña;   §  El  factor  de  riesgo  es  la  “tensión   psíquica  excesiva”.  

Flujo  de  proceso  diagnós2co  Neurosis     laboral  

Timeline  del  Protocolo   2013  

2014  

Sep  

• Retail   • Serv.  Financieros   • Transporte  

Sensib.  

Eval.  

• Resto  de  industrias   (Sin  EP  de  SM)  

• Todas  los  sectores     (Con  EP  de  SM)  

Sensib.  

Eval.  

  2015     Sep       Inter.             Inter.      

2016  

2017   Sep  

Sensib.  

Eval.  

Inter.  

…  

Sensib.  

Eval.  

Inter.  

…  

Sensib.  

Eval.  

Inter.   …  

Actores  involucrados  y  su  rol   Empleador   •  Responsable  de  medir  la  exposición  a  riesgo  psicosocial  y   debe  implementar  acciones  necesarias  para  disminuir  y/o   eliminar  sus  efectos.   Organismo  Administrador   •  Debe  asesorar  a  las  empresas  en    el  proceso  de  evaluación     y    frente  a  riesgo  especifico  no2ficando  a  la  autoridad   sanitaria  cuando  corresponda.   Seremi  de  Salud   •  Encargada  de  la  Fiscalización  respecto  a  salud  y  seguridad   en  lugares  de  trabajo  y  sanción  en  los  casos  que  amerite.  

Experiencia  ACHS  úl2mos  dos  años   Buenas  Prac?cas   • Incorporación  de  alta  gerencia  en  «Equipo   psicosocial»   • Alta  sensibilización  a  trabajadores   • Explicitación  de  confidencialidad  y  voluntariedad   • Visión  sistémica  de  toda  la  organización  «intervenir   en  un  área  v/s  intervenir  en  toda  la  organización   para  que  mejoremos  todos»   • Involucramiento  de  diferentes  áreas  en  todo  el   proceso  

Malas  Prac?cas   • Tratar  de  buscar  «resquicios  legales»   • Cambio  de  CIIUU  de  SII   • «Grupo  control»   • Evaluar  por  estamento  y  no  zonas   • Esperar  a  momentos  con  pocos  trabajadores   • Esperar  a  evaluar  luego  de  un  bono   • Prejuicios  sobre  áreas  o  trabajadores  específicos     • Mala  comunicación  con  los  sindicatos  

Ciclo  Protocolo  de  Riesgos  Psicosociales   Informarse   sobre  Protocolo   de  Vigilancia  de   RPS  

Conformación   de  Comité   Psicosocial   Planificación  de   evaluación  de   RPS  

Implementación   de  acciones   correc2vas  

Ejecución  de  la   evaluación  de   RPS  

Procesamiento   de  datos  y   obtención  de   resultados  

Reevaluación   dentro  de  dos   años   Sin  riesgo  

Conformación  de  Comité  para  liderar   Protocolo  de  Riesgos  Psicosociales.   Se  sugiere  que  par2cipen:  

Representantes   del  CPHS    o   todos  

Representantes     del  Dpto.  de   Prevención  y/o   Dpto.  RRHH  

Representantes   del  Sindicato  y/ o  Asociación  de   Funcionarios  

Representantes   de  Gerencia,   Direc2vos  ,  o   bien  de  la   Empresa  

SUSESO  ISTAS  21   Modelo  Demanda/Control/Apoyo  Social  (Karasek,  1990)  y  Modelo  Esfuerzo/ Recompensa  (Siegrist,  1996)   Da  origen  a  Cues2onario  Psicosocial  de  Copenhague  

Cues2onario  Psicosocial  de  Copenhague  (CoPsoQ)   Desarrollado  el  año  2000  por  el  Ins2tuto  Nacional  de  Salud  Laboral  de  Dinamarca  

Istas  21-­‐CoPsoQ  (Ins2tuto  Sindical  de  Trabajo,  Ambiente  y  Salud)   Desarrollada  en  2002.  Adaptación  a  la  población  española    

SUSESO  –  ISTAS  21   Adaptado  a  población  Chilena,  aplicable  a  dis2ntas  ac2vidades  económicas  y   produc2vas.  

Datos  Importantes   •  La participación voluntaria. •  Confidencial y anónima •  Es censal no muestral •  La validez de la medición realizada con el Cuestionario ISTAS 21 se garantiza sólo si se han obtenido las respuestas de al menos un 70% de los trabajadores de la empresa o centro de trabajo.

Pasos  a  seguir  luego  de  evaluación   Situación  “Sin  Riesgo”     • Si  la  medición  arroja  que  las  cinco  dimensiones  medidas  están  dentro  del  nivel  de  riesgo  bajo,  la  situación  se   considerará  como  “Sin  Riesgo”  y  deberá  repe2rse  el  proceso  de  evaluación  cada  2  años.   Situación  “Riesgo  Medio”     • Si  existen  dimensiones  cuyos  resultados  se  ubican  en  riesgo  moderado,  la  situación  se  considerará  como  “Riesgo   Medio”,  y  la  organización  deberá  implementar  medidas  correc2vas  locales  en  un  plazo  de  3  meses.  El  proceso  de   evaluación  mediante  el  Cues2onario  SUSESO/ISTAS21  versión  breve  deberá  repe2rse  en  un  plazo  no  superior  a  1   año.     Riesgo  Alto  Nivel  1   • Si  existen  1  o  2  dimensiones  en  riesgo  alto,  la  situación  se  considerará  como  “Riesgo  Alto  /  Nivel  1”.  En  este  caso,   la  organización  2ene  un  plazo  de  03  meses  para  implementar  las  medidas  correc2vas  locales  para  las  dimensiones   en  evaluación,  y  volver  a  evaluar  la  presencia  del  riesgo  mediante  el  Cues2onario  SUSESO/  ISTAS21  versión  breve,   06  meses  después  de  ejecutar  las  acciones  correc2vas.   Riesgo  Alto  Nivel  2   • Si  existen  3  dimensiones  en  riesgo  alto,  la  situación  se  considerará  como  “Riesgo  Alto  /  Nivel  2”.  En  este  caso,  la   organización  2ene  un  plazo  de  06  meses  para  implementar  las  medidas  correc2vas  locales  para  las  dimensiones  en   evaluación,  y  volver  a  evaluar  la  presencia  del  riesgo  mediante  el  Cues2onario  SUSESO/ISTAS21  versión  breve  12   meses  después  de  ejecutar  las  acciones  correc2vas.     Riesgo  Alto  Nivel  3   • Si  existen  4  o  5  dimensiones  en  riesgo  alto,  la  situación  se  considerará  como  “Riesgo  Alto  /  Nivel  3”.  La   organización  deberá  informar  a  su  organismo  administrador  de  la  Ley  16.744,  con  el  fin  de  ser  incorporado  al   programa  de  vigilancia.  El  organismo  administrador  deberá  informar  esta  situación  a  la  Secretaría  Regional   Ministerial  de  Salud  correspondiente  y  a  la  Superintendencia  de  Seguridad  Social  –SUSESO.  En  este  caso,  la   reevaluación  la  realiza  el  organismo  administrador  al  cabo  de  12  meses.  

Intervención  en  Riesgos  Psicosociales   Se   examinaron   ejemplos   de   intervenciones   preven2vas   en   riesgos   psicosociales   en   una   muestra   de   siete   países   Europeos:   Más   del   90%   se   centra   en   intervenciones   dirigidas   al   individuo,   que   buscan   la   adaptación   de   la   persona   al   entorno.   ¿Porqué?  

Desequilibrio  a  favor  de  los  programas   centrados  en  las  personas   Se  sigue  pensando  que     los   problemas   de   estrés   se   debe   solo   a   las   personas.     Interés  en  no  tener  que     c a m b i a r   m u c h o   l a   organización   de   trabajo   p a r a   c a m b i a r   e l   problema.    

Ejemplo  de  intervención   Fabrica  con  40  trabajadores,  la  mayoría  refiere  que  la  maquina  que  está   al  medio  genera  mucho  ruido     ¿Qué  hacer  si  hay  riesgo  de  ruido  ocupacional  en  la  mitad  de  la   fabrica?    

Medir  el  Riesgo   •  Si,  hay  ruido  de  más  de  90  dB     Eliminar  la  fuente   •  Paneles  alrededor  de  la  maquina   Aislar  la  fuente   •  Equipo  de  protección  personal  

Ejemplo  de  intervención   Empresa  con  40  trabajadores,  muchos  refieren  que  uno  de  los  gerentes   genera  acoso  psicológico     ¿Qué  hacer  si  hay  riesgo  Psicosocial  en  una  empresa?    

Medir  el  Riesgo   •  Si,  hay  riesgo  psicosocial   Eliminar  la  fuente   •  Dos  subgerentes  que  medien   Aislar  la  fuente   •  Capacitación  a  los  dos  subgerentes  

Riesgos  Psicosociales  y   Protocolo  de  Vigilancia  

Ps.  MBA  Daniela  Campos  Schwarze   Jefe  Técnico  Departamento  de  Riesgos  Psicosociales