GERENCIA REGIONAL DE SALUD LA LIBERTAD RED DE SALUD TRUJILLO - MICRO RED EL PORVENIR HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL NIVEL II-I
HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL DE EL PORVENIR – UTES N° 6 POSTULACIÓN “XII ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD-PROYECTO DE MEJORA EN FASE DE IMPLEMENTACIÓN
CATEGORIA SEGUNDO NIVEL II-1
MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA C.D.Esp. Giovana del Pilar Bardales Encinas Jefe del Servicio de Odontología
INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN
Dirección: Calle Gabriel Aguilar N° 1605
PRINCIPALES GRUPOS DE USUARIOS Mujeres en edad fértil y no fértil Gestantes Puérperas Neonatos Niños Adolescentes Jóvenes Adultos Adultos mayores
CARTERA DE SERVICIOS
PROVEEDORES DE SALUD PERIFERICOS
UNIDAD EJECUTORA: UTES N° 6 TRUJILLO ESTE
POBLACIÓN DEL DISTRITO EL PORVENIR
POBLACIÓN DEL DISTRITO: 174,137 hab. POBLACIÓN ADULTO MAYOR : 12,344 ( 7% )
EQUIPO DE MEJORA
RESUMEN DE POSTULACIÓN
OBJETIVOS
PROYECTO DE MEJORA: MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA
PERIODO DE EJECUCIÓN: SE INICIÓ EL CRONOGRAMA DEL PROYECTO EN EL MES DE OCTUBRE DEL 2014 Y LA CULMINACIÓN EL EN MES DE JULIO DEL 2015
el
GENERAL
ESPECÍFICOS
Mejorar la salud bucal del adulto mayor en el Hospital Distrital Santa Isabel de El Porvenir
EDUCAR A LOS ADULTOS MAYORES SOBRE SALUD BUCAL
DIAGNOSTICO ESTOMATOLÓGICO DE LOS ADULTOS MAYORES
INTERVENCIÓN ASISTENCIAL Y RECUPERATIVA DE LA CAVIDAD BUCAL DE LOS ADULTOS MAYORES
RESUMEN DE POSTULACIÓN
PROYECTO DE MEJORA: MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA CAUSAS 1er NIVEL ¿Por qué?
CAUSAS 2do NIVEL ¿Por qué?
CAUSAS 3er NIVEL ¿Por Qué?
No es considerada la etapa de vida adulto mayor.
No es una de las principales prioridades como estrategia.
No se han definido los criterios de intervención.
Personal de Odontología poco organizado.
Falta de planificación y estrategias para para la atención del adulto mayor.
Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor
Falta de material educativo e insumos para la atención del adulto mayor.
Falta de iniciativa para elaboración de material educativo.
Etapa de vida poco importante por el personal de salud.
PRIMER CRITERIO
ORGANIZACIÓN Y SOPORTE PARA EL TRABAJO EN EQUIPO En el marco del documento técnico del sistema de gestión de la Calidad (Resolución N°RM 5192006/MINSA) se constituyó el equipo de mejora.
Plan de Intervención para la Rehabilitación Oral con prótesis removible en Adulto Mayor 20132016 “Vuelve a Sonreir” R.M. 626-2012 MINSA)
La jefatura del servicio lideró la participación del equipo de odontólogos y estableció una programación de reuniones en la cual se trató la problemática y la mejora de la atención de salud bucal del adulto mayor
FACILIDADES OTORGADAS A LOS EQUIPOS DE PROYECTO Jefe del Servicio de Odontología, brindó el tiempo y el espacio para realizar las reuniones con el personal involucrado en el proyecto. Además verificó continuamente el avance del proyecto, así como en la estructuración del cuaderno de registro de pacientes adultos mayores.
APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN
La jefatura del servicio y la dirección del hospital facilitaron la implementación del proyecto oficializándolo, con memorando N°497-2014GRLL.GRDS/DRSP/UTESN°6TE/MREP-HDSI.
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MEDIOS PARA SOPORTE DE LA MEJORA
R.J.00-2015-GRLL/RDS/DRSP/UTEST.E.-HOSP. SANTA ISABEL
APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN
Como Política institucional, se reconoció a todo el personal involucrado y comprometido en las actividades para el desarrollo del proyecto de mejora.
SEGUNDO CRITERIO
ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE MEJORA LA OPTIMIZACIÓN DE LAS ATENCIONES PERMITE INCREMENTAR LA CAPTACIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES
EL PROYECTO IMPLEMENTA PROCESOS CON SOSTENIBILIDAD
RECIBEN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN PREVENTIVA Y RECUPERATIVA CON CALIDAD
ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE MEJORA RESPECTO A LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO
SELLO DE ALTA BÁSICA ODONTÓLOGICA CUADERNO REGISTRO DE ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR DE TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED EL PORVENIR
HCL Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR
IMPLEMENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO
TERCER CRITERIO
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
LLUVIA DE IDEAS
1. Deficiente Organización para la Atención de la Salud Bucal del Adulto Mayor 2. Pobre nivel de conocimiento sobre salud bucal por parte del adulto mayor 3. Poca intervención asistencial y recuperativa en boca del adulto mayor 4. Insatisfacción en el usuario interno y externo
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN PROBLEMAS IDENTIFICADOS IMPORTANCIA
FRECUENCIA
VULNERABILIDAD
9
9
9
27
Pobre nivel de conocimiento sobre salud bucal por parte del adulto mayor
8
8
8
24
Poca intervención asistencial y recuperativa en boca del adulto mayor
8
8
8
24
8
7
7
22
Deficiente Organización para la atención de Salud Bucal del Adulto Mayor
Insatisfacción en el usuario interno y externo
TOTAL
CAUSAS RAIZ DEL PROBLEMA PRIORIZADO MATRIZ ¿POR QUÉ? – ¿POR QUÉ? PROBLEMA: Deficiente Organización para la atención de Salud Bucal del Adulto Mayor por falta de Estrategias
CAUSAS 1er NIVEL ¿Por qué?
CAUSAS 2do NIVEL ¿Por qué?
CAUSAS 3er NIVEL ¿Por Qué?
LAS CAUSAS RAIZ DEL PROBLEMA PRIORIZADO MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
CAUSAS IDENTIFICADAS
No es considerada la etapa de vida adulto mayor.
No es una de las principales prioridades como estrategia.
No se han definido los criterios de intervención.
No se han definido los criterios de intervención
Personal de Odontología poco organizado.
Falta de planificación y estrategias para para la atención del adulto mayor.
Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor
Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor
Falta de material educativo e insumos para la atención del adulto mayor.
Falta de iniciativa para elaboración de material educativo.
Etapa de vida poco importante por el personal de salud.
Etapa de vida poco importante por el personal de salud.
IMPORT ANCIA
FRECUE NCIA
VULNERA BILIDAD
TOTAL
9
9
9
27
8
8
8
24
8
8
7
23
1ra. Estrategia: Reorganizar el servicio para la atención odontológica de los adultos mayores.
HORARIO DIFERENCIADO VIERNES 1.30pm a 6.30pm
HISTORIA CLINICA Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR SELLO DE ALTA BÁSICA ODONTÓLOGICA PARA LOS ADULTOS MAYORES QUE CUMPLIERON CON TODO EL CICLO DE ATENCIONES
2da.Estrategia: Promover la participación y el compromiso del talento humano para lograr una atención diferenciada y personalizada.
3ra. Estrategia: Implementar los principios bajo el cual se deba llevar a cabo el plan de intervención para mejorar la salud bucal del adulto mayor.
4ta. Estrategia: Mejorar la satisfacción del usuario externo.
CUARTO CRITERIO
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO
DOCUMENTOS QUE GARANTIZAN LA CONTINUIDAD DEL PROYECTO
GESTIÓN DEL TIEMPO
GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PERSONAS Y ÁREAS CLAVES DE LA ORGANIZACIÓN
CAPACIDADES TÉCNICAS Y ATENCIÓN DE CALIDAD
DIAGRAMA DE GANTT: PLAN DE ACCIÓN Objetivo General
Plan de Intervención para Mejorar la salud bucal del adulto mayor en el Hospital Distrital Santa Isabel, El Porvenir. 2014 - 2015 Actividades
Educar a los adultos mayores sobre salud bucal.
Dar Sesiones educativas y demostrativas sobre diversos temas de salud bucal en adultos, repartición de trípticos y demostrar el uso de los elementos de higiene bucal
Tareas
Productos
70% de los adultos mayores Charla sobre educados sobre cuidados de salud cuidados de salud bucal del adulto bucal mayor
Diagnóstico estomatológico de los adultos mayores.
Realizar consultas y exámenes estomatológicos a los adultos mayores
Llenado de Fichas Dentales
Intervención asistencial y recuperativa de la cavidad bucal de los adultos mayores.
Realizar tratamientos a los adultos mayores en el servicio de odontología según su diagnóstico
Realizar profilaxis, Destartrajes, exodoncias, obturaciones, fluorizaciones, etc.
100 % adultos mayores con fichas de atención estomatológica archivada en la historia clínica.
100 % adultos mayores tratados.
Responsable s
Descripción
Precio Unitario (s/.)
Cantida d
Total
Tripticos de cuidados en salud bucal
0.10
240
24.00
gigantografias de cuidados en salud bucal
13
3
39.00
Personal de Odontología
Matriz de consolidación de atenciones del adulto mayor
5
1
5.00
Personal de Odontología
-
-
-
-
Personal SERUMS e internos de odontología
NOV DIC ENE FEB MARABR MAY ….
Objetivos Específicos
Implementación
PLAN DE INTERVENCIÓN
1. EDUCAR
CHARLAS EN SALA DE ESPERA ENSEÑANZA DE TÉCNICA DE CEPILLADO
SESIONES DEMOSTRATIVAS
SESIONES EDUCATIVAS CONSEJERÍA PERSONALIZADA EN CONSULTORIO
CHARLAS EN EL CLUB DEL ADULTO MAYOR
DETECCIÓN DE PLACA BACTERIANA
FISIOTERAPIA
PLAN DE INTERVENCIÓN
2.DIAGNOSTICAR
TRIAJE
IDENTIFICACIÓN DE PATOLOGÍAS BUCALES PREVALENTES EN EL ADULTO MAYOR