GM Colmotores

General Motors Colmotores S.A Av. Boyacá Calle 56 A N°33-53 Sur Bogotá - Colombia

CIRCULAR A LA RED RED DE CONCESIONARIOS Y TALLERES AUTORIZADOS GM COLMOTORES Gerentes Generales, Gerentes Postventa y Servicio, Gerentes de Repuestos, Gerentes de Mercadeo

Cir. VPAbril de 2015

Asunto: Campaña Vuelve a Casa Fase 2 Estimados Señores: Nos complace presentarles la campaña de mercadeo que estará vigente a partir de Abril 27 hasta Julio 3 de 2015. Teniendo en cuenta los excelentes resultados que obtuvimos en la fase 1 de “Vuelve a Casa”, tenemos para este periodo la fase 2, la cual tendrá dos objetivos diferentes. Como primer objetivo tendremos recuperar a nuestros clientes de taller cuyos vehículos cuentan con kilometraje superior a 30.000 km. El concepto será “Vuelve a casa”, estrategia que estará soportada mediante comunicación masiva a nivel nacional. El segundo objetivo es incrementar el ticket promedio utilizando como gancho promocional en el punto de venta nuestro patrocinio a la Selección Colombia. PROMO A MASIVA A CLIENTES: Tu kilometraje es tu descuento Analizando los modelos con mayor nivel de redención durante la fase 1 de la campaña, y además, el parque a 5 años con mayor potencial, el descuento en el total de la revisión solo será aplicado a los siguientes modelos: Aveo, Optra, Spark, Spark GT, Cruze, Captiva, Vitara, Dmax, N200 y N300. Para los modelos particulares que no hacen parte de la anterior lista, el descuento será aplicado únicamente a la mano de obra correspondiente a la revisión, como lo manejamos en la primera versión de la campaña con los vehículos descontinuados. Esto con el objetivo de darle un descuento preferencial a estos modelos que presentan los mayores índices de deserción y parques con un potencial más alto. De acuerdo a lo anterior, ofreceremos a nuestros clientes un gran descuento en la revisión de mantenimiento según el kilometraje de su vehículo, de la siguiente manera: Rango de Kilometraje

Descuento

0 – 29.999 Km 30.000 Km – 39.999 Km

0% 30%

40.000 Km - 49.999 Km 50.000 Km – en adelante

40% 50%

Página 1 de 6 Esta publicación es de uso exclusivo del GM COLMOTORES y su Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Distribuidores de repuestos autorizados. Su reproducción y/o divulgación, total o parcial, depende de la autorización previa, por escrito de GM COLOMOTORES,

El descuento anterior aplica únicamente para las revisiones estipuladas por GM Colmotores en las matrices de mantenimiento preventivo para vehículos particulares a partir de los 30.000 kilómetros, con un descuento mínimo del 30% y máximo del 50% de acuerdo a los rangos de kilometraje del vehículo mencionados anteriormente. Cualquier operación no incluida en las rutinas de mantenimiento de las matrices estandarizadas a nivel nacional, no tendrá ningún tipo de descuento apoyado por GM. Los concesionarios están en completa libertad de generar estrategias que estimulen la venta de otros servicios y repuestos con valores preferenciales. Es necesario tener presente la gran oportunidad que existe de complementar y asesorar a nuestros clientes a través de un proceso de venta consultiva estándar que garantice que el equipo de asesores técnicos realice el proceso de asesoría y acompañamiento correspondiente, donde se tengan en cuenta operaciones adicionales de desgaste del vehículo, de acuerdo a sus necesidades. Para facilitar este proceso, continuaremos utilizando la Matriz de Inspección Multipunto sugerida que incluye partes de desgaste y accesorios que deben ser inspeccionadas y cotizadas al cliente según sea necesario. En el Anexo 1 encontrarán la versión básica de la matriz de inspección multipunto, sin embargo cada concesionario recibirá por medio de su gerente de zona la versión editable del archivo para que cada uno de ustedes lo maneje de acuerdo a su criterio y necesidad. Si el concesionario tiene una matriz de inspección multipunto propia, puede utilizarla según su criterio. Al igual que en la fase 1 de la campaña, el descuento otorgado al cliente será asumido 50% por parte de GM y 50% por parte del concesionario. En el Anexo 2 - Valores Modelos Revisión Total podrán encontrar los modelos a los que aplican al descuento y los valores que serán asumidos por GM (que corresponden al 50% del valor total del descuento), de acuerdo a la matriz de mantenimiento vigente para 2015 (ver Anexo 4). De acuerdo a los valores del Anexo 2, si un cliente asiste a la revisión de 30.000 Km recibirá un descuento del 30% en el total de su revisión de mantenimiento del cual el 15% será asumido por GM y el 15% restante por el concesionario. Como lo mencionamos anteriormente en este documento, los modelos no incluidos en el archivo anterior (Anexo 2), recibirán el mismo porcentaje de descuento basado en su kilometraje, pero únicamente sobre el valor de la Mano de Obra correspondiente a su revisión y el descuento será asumido por GM y por el concesionario en partes iguales como en el caso anterior. Por ejemplo, si un Sail asiste a la revisión de 30.000 Km recibirá el 30% de descuento sobre el valor de mano de obra de la revisión del cual GM asumirá el 15% y el 15% restante por el concesionario. En el archivo Anexo 3 - Valores Modelos Descontinuados encontraran la lista de los modelos a los que aplica este descuento y el valor que pagara GM por cada revisión. PROMO EN PUNTO DE VENTA: Posventa Chevrolet apoya a nuestra selección El segundo objetivo de la campaña es apoyar la gestión consultiva y comercial en nuestros talleres para así incrementar el ticket promedio, motivando a nuestros clientes en el punto de venta para realizar consumos adicionales superiores a $200.000 (antes de IVA), pues de esta manera tendrán la oportunidad de asistir a un partido de la Selección Colombia y ganar camisetas oficiales del equipo. Esta promoción tendrá comunicación fuerte en punto de venta apoyado en material POP y pauta en medios digitales.

Página 2 de 6 Esta publicación es de uso exclusivo del GM COLMOTORES y su Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Distribuidores de repuestos autorizados. Su reproducción y/o divulgación, total o parcial, depende de la autorización previa, por escrito de GM COLOMOTORES,

De acuerdo a lo anterior, durante esta nueva fase de “VUELVE A CASA” ofreceremos a nuestros clientes no sólo descuentos atractivos para su revisión de mantenimiento, sino también la oportunidad de ganar increíbles premios. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA.

DESCUENTO EN REVISIÓN DE MANTENIMIETNO. CLIENTE: Del 27 de abril al 3 de junio de 2015, los clientes podrán ingresar a nuestra página web www.chevrolet.com.co y haciendo click en el banner de la campaña serán direccionados al sitio de la promoción a través de su cuenta en Facebook donde deben diligenciar sus datos personales y los de su vehículo, imprimir el cupón de inscripción que aparecerá en el sitio web una vez sean leídos y aceptados los términos, condiciones y restricciones de la promoción, este cupón debe ser presentado físicamente en el taller autorizado Chevrolet de su elección al momento de la cita. Es indispensable que el cliente presente este cupón de inscripción y que los datos allí consignados correspondan en su totalidad a los datos del vehículo al que se le hará la revisión, si no cumple alguna de estas dos condiciones no podrá acceder al descuento. El descuento de la promoción solo será válido para una única revisión de mantenimiento por vehículo durante la vigencia de la promoción, por lo que si dentro del periodo de validez de la misma un cliente asiste a dos revisiones de mantenimiento con el mismo vehículo, solo podrá hacer efectivo el descuento para una de ellas. CONCESIONARIO: El pago a los concesionarios se hará de manera mensual en la liquidación de descuentos comerciales condicionados del mes siguiente una vez sean recibida la totalidad de reportes requeridos para tal fin. El concesionario deberá enviar: 1. Formato en Excel de la campaña diligenciado en su totalidad el cual encuentran en los anexos a esta circular. (ver Anexo 5) 2. Copias en medio magnético (escaneadas) de: a. Facturas correspondientes a la revisión de mantenimiento y operaciones realizadas por el cliente. b. Copia de la inspección multipunto diligenciada y firmada. c. Cupones de inscripción impresos entregados por el cliente. Esta documentación debe ser enviada de forma mensual a Paola Mejía ([email protected]) dentro del mes siguiente a realizadas las revisiones, facturas enviadas después del mes siguiente a la fecha de revisión del cliente, no serán pagadas al concesionario. Por favor abstenerse de enviar estos soportes de manera física a GM Colmotores. Los pagos correspondientes se harán a través de medios digitales (documentos escaneados) exclusivamente.

PREMIOS SELECCIÓN COLOMBIA.

Página 3 de 6 Esta publicación es de uso exclusivo del GM COLMOTORES y su Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Distribuidores de repuestos autorizados. Su reproducción y/o divulgación, total o parcial, depende de la autorización previa, por escrito de GM COLOMOTORES,

CLIENTE: Del 27 de abril al 3 de junio de 2015, los propietarios de vehículos particulares Chevrolet que efectúen consumos en cambio de aceite en servicio rápido, mecánica especializada, accesorios instalados en el taller, y colisión clientes particulares (no aseguradoras ni pago de deducible) en los diferentes talleres de nuestra red de concesionarios, por cada $200.000 pesos (antes de IVA) consumidos, recibirán un código para participar en un único sorteo de 10 viajes sencillos a Chile a ver el partido de la Selección Colombia Vs. Brasil y sorteos semanales de 10 camisetas oficiales de la Selección Colombia durante la vigencia de la promoción. Los sorteos se realizarán, así: 10 camisetas oficiales de la Selección Colombia, cada viernes durante la vigencia de la promoción. 10 Viajes sencillos a ver un partido de la selección: Día 27 de mayo Las compras para recibir boletas deben hacerse en un mismo día, compras en días diferentes no son acumulables. Los siguientes consumos no son válidos para obtener boletas:  Consumos por garantías,  Colisión aseguradora, deducible cliente,  Accesorios vendidos por el mostrador,  Repuestos vendidos por el mostrador,  Operaciones internas en el taller del concesionario. Los clientes deberán registrar sus códigos en www.chevrolet.com.co/vuelveacasa para participar en los sorteos. Para el sorteo de camisetas, participarán todos los códigos registrados válidamente hasta el 3 de julio de 2015. Para el sorteo de los viajes, participarán todos los códigos registrados válidamente hasta el 26 de mayo de 2015. TÉRMINOS CONDICIONES Y RESTRICCIONES SOBRE LA PROMOCIÓN.

Los legales de la promoción del descuento en revisiones de mantenimiento les serán enviados como Anexo 6. Los legales de la promoción de la Selección Colombia les serán enviados como Anexo 7. PLAN DE MEDIOS. DESCUENTO EN REVISIÓN DE MANTENIMIENTO. Tendremos presencia en los siguientes medios, para ver el detalle ver el Anexo 8: - Televisión Nacional: Menciones de 10 segundos a nivel nacional en los noticieros de RCN y Caracol. - Televisión Local: Menciones de 20 segundos en City TV. - Prensa: Impresión en periódicos de circulación nacional y regional (Espectador, ADN y Publimetro).

Página 4 de 6 Esta publicación es de uso exclusivo del GM COLMOTORES y su Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Distribuidores de repuestos autorizados. Su reproducción y/o divulgación, total o parcial, depende de la autorización previa, por escrito de GM COLOMOTORES,

- Revistas: Pagina impresa en Semana, Tv y Novelas, Jet Set, Soho, Caras y Motor. - Radio: Tendremos cuñas de 20 segundos en las principales emisoras a nivel nacional. - Digital: Alto impacto en banners de portales web, aplicaciones mobile. Apoyo en el Fanpage de Chevrolet en Facebook y Twitter. SELECCIÓN COLOMBIA. Tendremos presencia de Alto impacto en banners de portales web, aplicaciones mobile. Apoyo en el Fanpage de Chevrolet en Facebook y Twitter y material en el punto de venta.

MATERIAL DE LA CAMPAÑA.

PIEZAS PUBLICITARIAS DE LA PROMOCIÓN. - PANTALLA DE INGRESO EN CHEVROLET.COM.CO: Consultar Anexo 9, slide 12 y 13. - PANTALLA DE REGISTRO EN FACEBOOK: Consultar Anexo 9, slide 14. - PANTALLA (CUPÓN) DEL CLIENTE – DEBE SER PRESENTADO AL MOMENTO DE LA CITA. Consultar Anexo 9, slide 15. MATERIAL POP. El material POP de la promoción de la Selección Colombia será enviado a lo largo de la semana del 20 de Abril. El material será entregado por la empresa PIDAMOS S.A; la correcta utilización del mismo es responsabilidad del concesionario. Estas piezas deben ser instaladas en zonas visibles del concesionario de alto tráfico para garantizar el aprovechamiento de las mismas, así mismo contamos con ustedes para que todos los asesores del concesionario y taller conozcan el detalle de la mecánica de la promoción con el fin de garantizar la efectividad y claridad de la misma. El material a entregar consta de tótem, tome uno y volantes, códigos, banderines y cubo rompetráfico. Para conocer el detalle del POP por favor ver el Anexo 9, a partir del slide 28.

PLAN DE PREMIOS. Los sorteos de los premios de la Selección Colombia serán a nivel nacional y constan de lo siguiente: 1. 100 Camisetas Oficiales de la Selección Colombia 2. 10 viajes sencillos a Chile a ver un partido de la Selección Colombia. El viaje, incluye: Salida: Bogotá D.C. (Colombia) --> Santiago de Chile (Chile) - Junio 15 de 2015 Regreso: Santiago de Chile (Chile) --> Bogotá (Colombia) – Junio 19 de 2015

Página 5 de 6 Esta publicación es de uso exclusivo del GM COLMOTORES y su Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Distribuidores de repuestos autorizados. Su reproducción y/o divulgación, total o parcial, depende de la autorización previa, por escrito de GM COLOMOTORES,

           



Tiquete Aéreo Internacional Traslado Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en Santiago de Chile Traslado Hotel/Estadio/Hotel Traslado Hotel/Viñedo/Hotel Desayunos de los días (16, 17, 18 y 19 de Junio) Almuerzos de los días (16, 17 y 18 de Junio) Cenas de los días (15, 16 y 17 de Junio) Boleta para asistir al partido Colombia Vs. Brasil (17 de Junio) Excursión Viñedos (18 de Junio) Acomodación sencilla en Hotel Impuestos Hoteleros No incluye tiquetes aéreos ni gastos de desplazamiento terrestres desde la ciudad de origen de los ganadores a la ciudad de Bogotá, y viceversa, estos deberán ser asumidos por el ganador. No incluye seguros médicos internacionales

Para mayor información o inquietudes, por favor comunicarse con su respectivo Gerente de Zona de Posventa Muchas gracias a todos por su atención, contamos con su apoyo durante los meses de campaña para garantizar el éxito de la misma. Buenas ventas!

Cordialmente,

Camilo Parra Mercadeo Posventa GM Colmotores

Página 6 de 6 Esta publicación es de uso exclusivo del GM COLMOTORES y su Red de Concesionarios, Talleres Autorizados y Distribuidores de repuestos autorizados. Su reproducción y/o divulgación, total o parcial, depende de la autorización previa, por escrito de GM COLOMOTORES,