GOBIERNO CORPORATIVO CONTRA LA CRISIS, TIEMPO DE TOMAR DECISIONES A pesar de que muchos de nosotros pensamos que el Concepto de Gobierno Corporativo es ya algo que todo mundo domina, o por lo menos conoce lo básico, nos hemos dado cuenta que no es así, y que falta mucha información para que realmente los empresarios mexicanos, sin importar su tamaño, puedan conocer las bondades y beneficios de tener implementado un Gobierno Corporativo adecuado a sus circunstancias, tamaño y complejidad. La ya tan conocida crisis ha sido un “parte-aguas” en muchos aspectos. Un punto que debería ser primordial es entender ¿cómo nos puede ayudar para estar preparados para el futuro? y no permitir que este tipo de acontecimientos nos tomen desprevenidos y sin una estructura que nos permita, en muchos casos, sobrevivir. ¿Pero cómo nos puede servir el tener un Gobierno Corporativo para lo anteriormente mencionado? A continuación mencionamos algunas pequeñas recomendaciones, basadas en el concepto integral de Gobierno Corporativo, que seguramente serán de utilidad: CONOCIMIENTO ANTE LA CRISIS •

No escondamos la cabeza ante una situación como la actual, muchas crisis en las compañías se dan porque no se tiene conocimiento de los problemas lo suficientemente rápido para enfrentarlos. Si las cosas no nos hacen sentido, o parecen demasiado buenas para ser ciertas, tarde o temprano tendremos una crisis en nuestras manos.

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Es esencial asumir la responsabilidad por la situaciones que estamos viviendo, esconder la verdad únicamente hará que las cosas empeoren. Es mejor tratar los asuntos como críticos y luego descubrir que no lo son, a desestimar la gravedad de los problemas y descubrir, en muchos casos ya muy tarde, que nos enfrentamos ante algo ya irremediable.

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Tenemos que asegurarnos que contamos con las personas adecuadas para enfrentar la crisis, y que ellos a su vez están liderando adecuadamente a su equipo de trabajo. Asegurémonos en tener las personas que sepan reaccionar ante situaciones delicadas con profesionalismo, conocimiento y liderazgo, pero no dejemos toda la responsabilidad en una solo persona.

© 2009 PricewaterhouseCoopers. Todos los derechos reservados. PricewaterhouseCoopers se refiere a PricewaterhouseCoopers México, la red global de PricewaterhouseCoopers u otras firmas miembro de la red, cada una de las cuales constituye una entidad legal autónoma e independiente. *connectedthinking es una marca registrada de PricewaterhouseCoopers.

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Obtengamos perspectivas independientes, es decir, allegarnos de Consejeros externos que nos permitan dimensionar los problemas, y asegurarnos de que los estamos analizando de todos los ángulos posibles para tomar decisiones objetivas. Los comités en esto dan mucho apoyo y credibilidad ante terceros. Recordemos que uno de los primeros pasos para construir, o reconstruir nuestra reputación es actuar con responsabilidad. No usemos la crisis para tapar otros problemas.

Como podemos observar, contar con una estructura de planeación y toma de decisiones adecuada es ya un imperativo, y no solo una mejor práctica que me permitan con solo cumplir requisitos de organismos externos, sino que también me ayudarán a mantener mi negocio, y estar mejor preparado para lo que pudiera acontecer. Los órganos de gobierno que trabajan de manera adecuada son fundamentales para lograr estos puntos anteriormente mencionados. COMUNICACION •

Debemos estar dispuestos a hablar, a ser abiertos preactivos y preparados para comunicar, inclusive con la gente con la que normalmente no hablamos. Si no captamos los mensajes que se nos dan, otro lo hará, y podría ser su competencia la que lo esté haciendo.

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El tiempo es un asunto crítico, por lo que la comunicación debe ser rápida y constante.

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Ser auténtico en la comunicación, personalizar las comunicaciones, hacer que los más experimentados tomen la iniciativa de la comunicación. Debemos contar con un plan estructurado para comunicar objetivos, fortalezas, riesgos, oportunidades, etc.

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Seamos honestos, debemos asegurarnos que cumpliremos todas las promesas que hagamos, teniendo a la mano todos los datos que nos permitan soportar nuestras decisiones.

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Seamos consistentes, toda comunicación tanto interna como externa debe ser reflejo de uniformidad.

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Vivimos en un mundo global, que necesita de personas que manejen diferentes tipos de comunicación para eficientar operaciones, transmitir confianza a los inversionistas, terceros interesados en la información y al público en general.

TOMEMOS EL CONTROL •

Implementemos canales adecuados de autoridad sin obstruir el trabajo de los demás para que puedan crear valor, pero bajo un objetivo común, asegurándonos que estamos tomando la iniciativa, escuchando a los demás y planeando adecuadamente la estrategia.

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Todos en la organización deben entender perfectamente qué es lo que aportan a la organización, y quién toma las decisiones sobre su trabajo, para mantener un orden pero a su vez motivar el crecimiento de las personas, que por supuesto, es el crecimiento de la empresa.

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Mantengamos a las personas que necesitamos, identifiquemos a las personas con la suficiente autoridad y experiencia para ayudarnos a resolver nuestros problemas, así como también que nos ayuden en el día a día del negocio y hagamos que ese personal esté motivado. No nos vayamos con la tentación de despedir personal en tiempos difíciles, sobre todo cuando esas personas tienen el conocimiento necesario para sacarnos de problemas por su conocimiento experiencia y capacidad. Solo debemos prescindir de las personas que impidan tener el control de las situaciones que se nos presenten, o que en vez de poder aportar se conviertan en un potencial problema.

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Identifiquemos la causa raíz de lo que va mal en el negocio, este análisis es primordial para planear el futuro con una adecuada estrategia.

Apoyemos nuestras decisiones en órganos que me permitan cubrir en el sentido más amplio, el espectro de posibilidades para las compañías. APRENDAMOS DE LO VIVIDO •

Una vez que se logra tener la situación bajo control, usemos lo aprendido para realizar cambios benéficos. Los buenos ejecutivos ven las crisis como oportunidades de transformación. Es tiempo de implementar cambios a los órganos de gobierno, formales o informales que se tengan establecidos y logremos agregar valor.

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No nos enfoquemos en los problemas inmediatos solamente, consideremos una estrategia más amplia para solventar situaciones de riesgo. Veamos a la organización como un todo e identifiquemos qué más tiene que ser reestructurado, incluyendo todo aquello que consideramos usual, recordemos que ya no podemos seguir operando como en el pasado (business as usual).

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Reconstruyamos con los más altos estándares. Por poner un ejemplo, si su casa sufre algún accidente grave por no contar con un buen cableado, usted seguramente querrá que cuando lo arreglen le pongan el mejor, para no volver a vivir la situación, pues lo mismo debe hacer con su empresa, no piense en remedios caseros, no siempre resultan sostenibles. Contar con un Consejo de Administración apoya en gran medida esta situación.

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Sabemos que el manejo de la crisis puede ser muy costoso, pero si se maneja de manera adecuada, usted puede estar poniendo a su organización en una mejor posición de lo que estaba antes de la crisis.

Gobierno Corporativo, como en repetidas ocasiones se ha mencionado en distintos foros, no es más burocracia ni más trabajo, es todo lo contrario. Apoya de manera adecuada al desarrollo sustentable de las empresas. Los Consejos de Administración efectivos deben tener un adecuado balance, con Directores competentes, bajo el liderazgo de la Dirección General, para poder trazar la estrategia adecuada a sus necesidades, y pensar en el mantenimiento y crecimiento a mediano y largo plazo. El Consejo debe permitir a cada persona jugar un papel integral y constructivo, por lo que se necesitan, cada vez más, personas con un profundo compromiso hacia la empresa. La mayoría de las empresas, de formación primordialmente familiar, ven a la profesionalización de sus Consejos de Administración como una forma de perder poder de decisión o dejar de un lado el control para ponerlo en manos de alguien más, sin ponderar adecuadamente los beneficios que puede tener implícito el traer ideas frescas y valiosas a la organización. Hagamos de estos consejos una cultura corporativa, y vayamos hacia esa forma de hacer negocios más informada y profesional, que a la larga traerá beneficios no solo a nuestros bolsillos, sino al desarrollo de un mejor país.

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