Guía práctica de tu TPV

Guía práctica de tu TPV PREPARA TU NEGOCIO PARA DAR LA BIENVENIDA A CUALQUIER TARJETA ÍNDICE 1 Manejo básico 2 Venta 3 Propina 4 DCC 5 Devolución

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Guía práctica de tu

TPV

PREPARA TU NEGOCIO PARA DAR LA BIENVENIDA A CUALQUIER TARJETA

ÍNDICE 1 Manejo básico 2 Venta 3 Propina 4 DCC 5 Devolución 6 Preautorización 7 Listados 8 Cierres 9 Anulación de venta 10 Validación de tarjeta

MANEJO BÁSICO

1

Tarjeta de banda

Apagado y encendido

Para apagar el terminal pulsar y con el terminal desenchufado. Para encender el terminal pulsar o enchúfalo a la red.

2

Cambio de papel

3

Normas de seguridad

Tarjeta Contactless

Tarjeta con chip

Para cambiar el rollo de papel, levantar la tapa hacia atrás como se indica en la imagen, introducir el nuevo rollo, extraer un pequeño trozo de papel y cerrar la tapa de la impresora.

Comprueba que la tarjeta no está caducada. Comprueba que los cuatro primeros dígitos de la tarjeta coinciden con los que aparecen impresos a menor tamaño en la tarjeta. Comprueba que la información impresa en el justificante coincide con la de la tarjeta.

1

VENTA Tarjeta con chip

Contactless

(tarjeta o móvil)

Tarjeta sin chip

Teclea importe de venta y pulsa Indica si el cliente desea incluir propina Inserta la tarjeta en el lector del chip

Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido

Pasa la tarjeta por el lector de banda

Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN Espera respuesta del terminal

Se imprimirá el justificante para el comercio

Pulsa

Se imprimirá el justificante para el comercio Solicita al titular que firme el justificante

si deseas imprimir una copia para el titular

2

PROPINA Operativa asociada a la venta a través de la cual se podrá pagar la propina a través del terminal. Tarjeta con chip

Contactless

(tarjeta o móvil)

Tarjeta sin chip

El cliente selecciona % (o importe fijo) y pulsar Inserta la tarjeta en el lector del chip

Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido

Pasa la tarjeta por el lector de banda

Espera respuesta del terminal Se imprimirá el justificante para el comercio

3

DCC Operativa asociada a la venta que se activará cuando la tarjeta del cliente tenga una divisa distinta a la del terminal. Tarjeta con chip

Contactless

(tarjeta o móvil)

Tarjeta sin chip

En la pantalla aparecerá el importe en las 2 divisas El cliente debe seleccionar la divisa en la que quiere hacer el pago

Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN y pulsar Espera respuesta del terminal

Se imprimirá el justificante para el comercio

Pulsa

Se imprimirá el justificante para el comercio Solicita al titular que firme el justificante

si deseas imprimir una copia para el titular

4

DEVOLUCIÓN Teclea importe de devolución y pulsa Inserta la tarjeta en el lector del chip

Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido

Pasa la tarjeta por el lector de banda

Espera respuesta del terminal Teclea el número de operación y pulsa Se imprimirá el justificante para el comercio

Pulsa

si deseas imprimir una copia para el titular

5

PREAUTORIZACIÓN Permite bloquear un importe en la tarjeta. En la confirmación se carga el cobro real. Tarjeta con chip

Contactless

(tarjeta o móvil)

Tarjeta sin chip

Accede a menú Selecciona: PREAUTORIZACIÓN Teclea importe de venta y pulsa Inserta la tarjeta en el lector del chip

Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido

Pasa la tarjeta por el lector de banda

Espera respuesta del terminal Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN y pulsar

Selecciona: CONFIRMAR AUTORIZACIÓN Teclea el número de operación y pulsa Se imprimirá el justificante para el comercio. Firma el justificante.

Pulsa

si deseas imprimir una copia para el titular

6

LISTADOS Los listados son meramente informativos y no tienen implicaciones económicas (liquidación). Accede a menú Selecciona: LISTADOS LISTADO DE TURNO LISTADO DIARIO

Pulsa se imprimirá el ticket con la información

CONSULTA TURNO COPIA ÚLTIMA OPER.

7

CIERRES La liquidación en cuenta se hará únicamente 1 vez al día, independientemente del número de usos de la operativa. Accede a menú

Selecciona: Ejecutar Cierre

Selecciona: Repetir listado

Pulsa Se imprimirá un ticket

Insertar información

8

ANULACIÓN DE VENTA Tarjeta con chip

Contactless

(tarjeta o móvil)

Tarjeta sin chip

Accede a menú Selecciona: ANULAR VENTA Teclea importe de venta y pulsa Inserta la tarjeta en el lector del chip

Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido

Pasa la tarjeta por el lector de banda

Teclea número de operación y pulsa Se imprimirá el justificante para el comercio. Firma el justificante.

Pulsa

si deseas imprimir una copia para el titular

9

VALIDACIÓN DE TARJETA Esta operativa permite verificar que una tarjeta no está en ninguna lista negra ni tiene ningún bloqueo. Tarjeta con chip

Contactless

(tarjeta o móvil)

Tarjeta sin chip

Accede a menú Selecciona: VALIDACIÓN TARJETA Inserta la tarjeta en el lector del chip

Acerca la tarjeta o móvil al lector hasta que emita pitido

Pasa la tarjeta por el lector de banda

Si el terminal lo solicita el cliente debe teclear su PIN y pulsar Se imprimirá el justificante para el comercio.

Pulsa

si deseas imprimir una copia para el titular

10

SOLUCIONES DE PAGO PARA TU NEGOCIO

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Teléfono de atención telefónica 24h:

902 054 941

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