El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________

HD082 – El líder y el trabajo en equipo

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________

Introducción:

La primera ley natural es que los líderes deben tener colaboradores. Puedes decir que es obvio. Sí, pero piensa en lo que implica esta afirmación. Si un líder necesita seguidores para ser líder, gran parte de su actividad está encaminada a conseguir colaboradores; pero no cualquier tipo de colaboradores, sino aquéllos que sean efectivos. Contar con colaboradores efectivos es el único elemento que diferencia a los que son líderes extraordinarios de los que no lo son. Los colaboradores son los aliados que representan la cara opuesta necesaria de la moneda del liderazgo. En este curso hablaremos de la importancia que tiene el trabajo en equipo para transformar la visión de la organización en realidad.

Antecedentes: Mi nombre es Javier Ruiz y soy tu Asesor en esta capacitación. A partir de este momento tendrás el rol de líder de un proyecto que tiene como finalidad incrementar la participación de mercado en los reactivos identificadores del tipo de sangre, de la empresa LARBI. El reto que deberás cumplir, en tu rol de líder de esta empresa, es hacer que tu equipo de colaboradores en este proyecto, trabaje en forma efectiva. Para alcanzar este objetivo, te proporcionaré algunas prácticas que te ayudaran a mejorar tu desempeño como líder y a obtener mejores resultados en el proyecto. Gracias por aceptar el reto y ser parte de esta iniciativa que traerá beneficios para la empresa LARBI. ¡Bienvenido! A fin de que puedas conocer, en forma general, los antecedentes de la empresa en la que participarás como líder, y la situación por la que atraviesa LARBI en la actualidad, enseguida te presentamos 4 documentos que serán la base para el desarrollo de tu capacitación. El Asesor sugiere que revises esta información antes de dar inicio a tus actividades del curso. Video de inducción de la empresa LARBI Una de las primeras actividades que debes efectuar al inicio de un proyecto es conocer a la empresa y su forma de trabajo. En el siguiente material identifica cuál es el giro de la empresa en la que participas como líder y cuáles son sus principales características. Si deseas revisar el video de la empresa utiliza los botones de la aplicación Real Player. Para leer la versión texto del video selecciona los botones de arriba y abajo del gráfico. Antecedentes de la empresa: Laboratorios LARBI (Laboratorio de Reactivos Biológicos) es el resultado de la fusión de inversionistas europeos y mexicanos, cuya principal misión es constituirse como el primer laboratorio de reactivos biologicos e inmunológicos del país. A la fecha, su presencia en más de 30 países ha sido calificada como exitosa. Entre sus estrategias de mercado para México, esta incrementar su participación en reactivos ______________________________________________________________________________________ __DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ identificadores del tipo de sangre. Actualmente, Laboratorios LARBI, ocupa el tercer puesto en el “ranking” de los laboratorios en el mercado europeo y en Latinoamérica el sexto. LARBI ha obtenido en el primer semestre del año ingresos por 4,738.1 millones de euros, con un incremento de 2.2% respecto al ejercicio anterior. También ha incrementado su beneficio neto en un 18.4%. La empresa, como todas las demás, sufre los cambios derivados del incremento de la competencia y la globalización. Currículum del Asesor: Analiza la presentación del Asesor, ésta te proporcionará información relevante sobre su experiencia en el tema de liderazgo y la razón por la cual será tu guía durante el proceso de trabajo como líder en este proyecto. Estudié Administración de Empresas y realicé una Maestría en Alta Dirección en la Universidad de Wharton. Durante 15 años he trabajado en la industria farmacéutica. Hace diez años, y según, muchos de mis amigos, mi vida era un éxito. En ese tiempo trabajaba en un proyecto especial para la organización. Yo era el líder de proyecto más joven, cosa que para algunos de los miembros de mi equipo resultaba un poco incómodo. El proyecto inició muy bien. Mi jefe y yo teníamos grandes expectativas acerca del mismo. Sin embargo, las cosas empezaron a complicarse. La relación con mis compañeros de proyecto iba de mal en peor. Así que decidí enfrentar la situación, comencé por analizarme y por descubrir lo mejor que había en cada uno de mis compañeros, de tal forma que entre todos, a pesar de las diferencias, logramos establecer un objetivo común y obtener los resultados deseados en el proyecto. Desde aquél día, me convertí en un mentor, en un Asesor para todos aquellas personas que tienen un interés real por descubrir su propio potencial de liderazgo, por eso hoy estoy aquí para compartir ideas, experiencias y sentimientos acerca de lo que significa liderar a otros. Mi propósito es apoyarte para que puedas afrontar el reto que acabamos de asignarte.

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ Organigrama de puestos y funciones en LARBI

Director General Asesor

Colaboradores

Tú

Colaboradores

Colaboradores

Situación actual de la empresa LARBI Hace 2 meses, el director general de LARBI reunió a todo el personal con el propósito de comunicar la situación actual de esta organización. Ver videoconferencia. Al finalizar este discurso, el anterior líder de este proyecto, reunió al equipo de colaboradores con la finalidad de analizar la situación de la empresa y los principales mensajes de la conferencia con el director general. El resultado fue una serie de ajustes en las actividades del equipo. Y las acciones que se realizaron como equipo de trabajo fueron: • • •

Cuestionar lo que ya tenía establecido la organización para encontrar nuevas formas de hacer las cosas y que el proyecto lograra el objetivo. Redefinir la visión que el equipo tenía con respecto al futuro en este proyecto y de esta forma poder establecer un propósito común, a partir de los cambios organizacionales. Comunicar la visión al equipo e iniciar la etapa de planeación del proyecto asignado en LARBI.

El líder de este proyecto cumplió el objetivo propuesto por LARBI y a partir de esta semana, se encuentra reubicado en LARBI Brasil realizando el mismo ejercicio con otro equipo de colaboradores. A partir de este momento, tu responsabilidad es continuar con la labor iniciada por el anterior líder y establecer los lineamientos para la nueva forma de trabajo con el equipo. Has concluido la revisión de "Antecedentes", si consideras necesario revisarlo de nuevo da clic en el botón correspondiente en la barra izquierda. En caso contrario, da clic al botón de ______________________________________________________________________________________ __DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ siguiente para continuar con el tema 1 "Características y prácticas de un líder que trabaja en equipo".

Los temas de este curso son: Tema 1. Características y prácticas de un líder que trabaja en equipo. Tema 2. La importancia del trabajo en equipo y de la disciplina de los equipos. Tema 3. Los equipos: una nueva forma de trabajar.

Tema 1. Características y prácticas de un líder que trabaja en equipo Introducción Nota del asesor: “El secreto esta en trabajar menos como individuos y más como equipo. En mi papel como entrenador, yo pongo en juego no a mis mejores once, sino a mis once mejores.” Knute Rockne Finalidad: La finalidad del tema es que identifiques las diferentes características y prácticas que los líderes utilizan para trabajar en equipo. No se pueden ofrecer todas las respuestas desde la posición del líder, lo que se necesita es la contribución, el compromiso y la creatividad de los colaboradores; y para ello, es necesario que un líder desarrolle ciertas prácticas que lo ayuden a integrar un equipo de trabajo efectivo. En la siguiente página encontrarás una historia que un día me llegó a mi cuenta de correo electrónico, la cual me hizo reflexionar sobre la importancia del trabajo en equipo. Te invito a revisarla para que identifiques los aspectos más significativos en una labor de equipo. Historia del martillo: 1. Cuentan que en la carpintería hubo una vez una extraña asamblea. Fue una reunión de herramientas para arreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notifico que tenía que renunciar. ¿la causa?, ¡hacia demasiado ruido! y además se pasaba el tiempo golpeando. 2. El martillo aceptó su culpa, pero pidió que fuera expulsado el tornillo. Dijo que había que darle muchas vueltas para que sirviera de algo. Ante el ataque, el tornillo aceptó también su falta, pero a su vez pidió la expulsión de la lija. 3. Hizo ver que era muy áspera en su trato y siempre tenia fricciones con las demás. Y la lija estuvo de acuerdo con el comentario sobre su comportamiento, sin embargo, puso una condición: que además fuera expulsado el metro, pues siempre se la pasaba midiendo a los demás según su medida; como si fuera el único perfecto. 4. En eso entro el carpintero, se puso el delantal e inicio su trabajo. Utilizo el martillo, la lija, el metro, y el tornillo. Finalmente la tosca madrea inicial se torno en un lindo mueble. Cuando la carpintería quedo nuevamente sola, la asamblea reanudó la deliberación. 5. Fue entonces cuando tomó la palabra el serrucho y dijo: “Señores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. ______________________________________________________________________________________ __DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ Eso es lo que nos hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestros malos y concentrémonos en la utilidad de nuestros puntos buenos.” 6. La asamblea encontró entonces que el martillo era fuerte, el tornillo unía y daba fuerza, la lija era especial para afinar y limar asperezas y observaron que el metro era preciso y exacto. Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos. Comentarios del asesor: Toma como referencia la historia de la carpintería, y reflexiona sobre lo siguiente: ¿Crees que esta situación ocurre en las organizaciones? Cuando en una empresa el líder busca a menudo defectos en los demás, la situación se vuelve densa y negativa. En cambio, cuando trata con sinceridad de percibir los puntos fuertes de los demás, es ahí donde florecen los mejores logros humanos. Ahora que conoces algunas de las características del líder que sabe trabajar en equipo, es relevante que identifiques las prácticas comunes para hacer que esta labor sea efectiva. En el trabajo en equipo, el líder necesita considerar ciertas características y prácticas que le ayudarán en su labor con los colaboradores. A continuación se enlistan las más importantes. Características Humildad Desarrollo de compartidas Prácticas

metas

Apertura Desarrollo confiables

de

relaciones

Capacidad para escuchar Búsqueda de soluciones integradoras

Ahora te pido que me acompañes a analizar la importancia que tiene el trabajar en equipo, como un medio para incrementar la productividad de LARBI.

TEMA 2. La importancia del trabajo en equipo y de la disciplina de los equipos

Introducción Objetivo: El objetivo de este tema es que comprendas la importancia del trabajo en equipo e identifiques los elementos necesarios para desarrollar la disciplina. Tú como líder tienes la responsabilidad de integrar y desarrollar el equipo de trabajo efectivo. Seguramente te preguntarás ¿qué es lo que hay que hacer para lograr que tu equipo sea exitoso? Reflexiona sobre este punto y cuestiona a tu equipo sobre el éxito del trabajo en conjunto. Como te habrás dado cuenta, cada uno de ellos tiene una idea diferente de lo que es el trabajo en equipo, por eso, te invito a que conozcas más del tema. Esto te ayudará a revisar la forma en cómo está conformado tu equipo en LARBI. ______________________________________________________________________________________ __DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ Ahora te pido que revises el artículo de una conferencia sobre trabajo en equipo. Identifica la evolución que ha tenido a lo largo de la historia, y la importancia que tienen los equipos para las organizaciones. Líderes actuales Conferencia sobre trabajo en equipo: Las prácticas administrativas tradicionales han contribuido a que las organizaciones enfrenten problemas de: • • • •

Baja productividad Falta de competitividad Desmotivación Calidad pobre

Es por ello que la administración en nuestros días debe ser mas creativa e innovadora. A partir de los 90´s se vislumbro un cambio hacia nuevas formas de organización, dejando atrás la tendencia de la especialización de individuos. El modelo de organización para el siglo XXI representa un enorme reto. Se pide a los empleados que trabajen en equipo, que se adapten rápidamente a los cambios y retos generadores por un entorno altamente competitivo y que sean más eficaces en una economía cada vez más global. ¿Por qué es importante trabajar en equipo? La intensa competencia que enfrentan hoy las organizaciones de nuestro país, hace que las empresas deban: • •

Mejorar la calidad de sus servicios y sus procesos clave. Reducir costos, tiempos de entrega y número de errores.

A fin de incrementar el nivel de satisfacción que se proporciona a los clientes. Muchas compañías se han dado cuenta que el trabajo en equipo responde mejor que las jerarquías tradicionales a las demandas de una mercado mas competitivo. Ya conociste los principales conceptos relacionados con el trabajo en equipo. En esta tabla encontrarás las diferencias más significativas entre lo que sí es y no es trabajo en equipo Esta información te proporcionará información útil para la tarea que tienes asignada en el proyecto de LARBI.

Lo que NO es trabajo en equipo

Lo que SÍ es trabajo en equipo

División del trabajo, es decir, trabajar individualmente y después buscar sumar los resultados de esa tarea.

Una filosofía, es una manera de ver y organizar el trabajo.

Un grupo de personas que no comparten

La creencia de que los empleados tienen

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ información, que no hacen aportaciones conjuntas y que no participan en procesos interdependientes.

más interés y sienten más orgullo por su trabajo si se les permite hacer aportaciones significativas e influenciar decisiones acerca del mismo, es decir, si se les permite participar e involucrarse en los procesos de trabajo.

Un grupo que tiene una necesidad de incrementar su desempeño pero no tiene un enfoque colectivo. Existe desconfianza y falta de apoyo.

El trabajo en equipo implica: • • • •

Una comunicación abierta entre los compañeros. Espíritu de cooperación y apoyo. Desarrollo de la confianza mutua. Integración de cada uno de los miembros del equipo.

Como te habrás dado cuenta, una de las formas para enfrentar los retos que estamos viviendo es la conformación de equipos de trabajo. Estos son los elementos que ayudan a integrar a los miembros de un equipo: • • • •

Cohesión. Comunicación abierta. Confianza mutua. Colaboración.

Sin embargo, los resultados de un equipo también dependen de aplicar una metodología, es decir una disciplina que les permita trabajar como una unidad de desempeño, la cual permita generar resultados de manera colectiva. Esto no es fácil, muchas personas creen que trabajar en equipo es sencillo, sin embargo, como lo vas a ver, tiene sus complicaciones. Comentarios de Asesor: Muchos gerentes y ejecutivos creen que es fácil desarrollar equipos de trabajo efectivos, pero como te pudiste dar cuenta, trabajar en equipo no significa reunir a un grupo de personas, es mucho más complicado que eso. Significa tener un propósito común, metas especificas, de desempeño y contar con una metodología común. También conlleva contar con información para la toma de decisiones en equipo, capacitación y un sistema de reconocimiento al equipo, es decir, una disciplina. Has concluido el tema "La importancia del trabajo en equipo y de la disciplina de los equipos", si consideras necesario revisarlo de nuevo da clic en tema 2 en la barra izquierda. En caso contrario, da clic al botón de evaluación del tema para realizar la evaluación y una vez que la respondas continuar con el tema 3 "Los equipos: una nueva forma de trabajar".

Tema 3. Los equipos: una nueva forma de trabajar ______________________________________________________________________________________ __DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.

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Introducción Propósito: El propósito de este tema es que analices los elementos que conforman los equipos de alto desempeño. Como has visto, la comunicación abierta, la confianza mutua y el espíritu de colaboración, como parte de la filosofía para trabajar en equipo, aunado a la disciplina de los equipos son importantes para generar un equipo efectivo, ahora te toca aplicar todos estos conceptos al equipo de trabajo que diriges en LARBI. Esto te ayudará a alcanzar la categoría de equipo de alto desempeño. Pero antes de reunirte con tu equipo, te recomiendo que revises con detalle este artículo de la revistas “Líderes Actuales” que trata sobre este tema.

Líderes actuales Diferentes pero con habilidades complementarias: La sinergia, definida como “el todo es mayor que la suma de sus partes”, que en lenguaje llano y simple significa que dos mas dos es mayor que cuatro, se da a partir de las diferencias que enriquecen la vida de un equipo. La complementariedad de los equipos se puede dar en muchas maneras.

Por ejemplo: • • • • •

Género: hombres y mujeres; Profesiones: ingenieros y licenciados; Edad: adultos jóvenes y adultos maduros; Preferencias cerebrales; hemisferio derecho (creativos) y hemisferio izquierdo (lógicoracionales); o Enfoques organizaciones: dedicados a la tarea, al proceso, a la innovación y a la gente.

Este último enfoque es en el que vamos a profundizar. Lo denominamos Estilos de jugador de equipo. Estilos de jugador de equipo: Algunas investigaciones apuntan a la existencia de cuatro roles: • • • •

Productor Administrador Emprendedor Integrador

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ Cada uno de estos roles son necesarios, y los cuatro son suficientes para desempeñar un buen trabajo en equipo. Por eso, es necesario entender que si cualquier rol no se desempeñe, se podrá identificar en dónde está el mal desempeño del equipo. Por lo que es necesario que los roles se desempeñen de una manera conjunta para poder tener un equipo efectivo. La complementariedad es uno de los primeros elementos que tienes que tomar en cuenta para conformar tu equipo de trabajo. Conocer lo que te puedes esperar de un miembro de tu equipo y lo que no, es fundamental. Esto conlleva, por supuesto, un conocimiento profundo de tus colaboradores, de sus fortalezas y debilidades, de sus competencias. En la siguiente página encontrarás un ejercicio que te permitirá identificar el rol que desempeña cada uno de los miembros de tu equipo de la empresa LARBI, así como sus principales características. Como te habrás dado cuenta, cada uno tiene un estilo diferente de ser. Y estos estilos no son ni buenos ni malos, simplemente son. El reto para ti como líder es aprovechar las fortalezas de cada uno de ellos y ponerlos a jugar donde mejor lo hacen. Para que un equipo sea proactivo y efectivo es necesario que esté compuesto por personas con habilidades y enfoques complementarios. Y un equipo complementario es el equipo PAEI, y tu equipo posee los 4 roles. Revisa la siguiente tabla, y analiza a detalle cada rol del equipo PAEI, así como su enfoque y el tiempo en el que la persona realiza sus actividades.

Rol

P Productor resultados

de

A Administrador

E Emprendedor

I Integrador

Características

Centrado exclusivamente en la tarea que tiene entre manos y a los resultados. Su mesa de trabajo está desordenada.

Centrado en establecer un orden. Su mesa de trabajo está muy limpia y sus papeles muy ordenados. Su actuación y la de los demás las rige de acuerdo con las normas y los manuales de procedimientos.

Centrado en la búsqueda de la mejora continua y de la innovación. Es inquieto y trae muchas ideas en la cabeza. Las personas de este estilo cambian con tanta frecuencia que nadie sabe realmente cual es su actuación final. Son cuestionadores.

Se centra en las personas. Se preocupa por generar un ambiente de apertura y confianza.

Enfoque

¿Qué es lo que hay que hacer?

¿Cómo hay que hacer las cosas?

¿Quién van a realizar la tarea?

Tiempo

Corto Plazo

Corto Plazo

¿Por qué o para qué hacemos las cosas? Largo Plazo

Largo Plazo

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ Este principio de complementariedad de los equipos es fundamental en la disciplina de los equipos, sin embargo, todavía nos hace falta revisar algunos otros elementos. Te invito a que juntos los analicemos. Comentario del asesor: Cada uno de estos elementos es fundamental y constituyen una metodología para desarrollar equipos de trabajo como unidades de desempeño. Como ya te habrás dado cuenta, falta desarrollar dos elementos fundamentales: las metas especificas de desempeño y la metodología común. Para ello te pido que te reúnas con los miembros de tu equipo para terminar de definirlos. Ahora, el equipo está listo para emprender un camino, que por momentos se volverá un poco difícil, pero tendrá muchas satisfacciones. Y antes de alcanzar su desempeño más alto pasarán por diferentes etapas. A continuación te las describo. Etapas: 1. Integración: Cada uno de los miembros del equipo tendrá que aceptar la vivencia de ser independientes. Este estado se caracteriza por la incertidumbre y ansiedad ante el desconocimiento. Uno de los principales elementos es generar en los integrantes del equipo un sentimiento de confianza. Este es uno de los elementos mas difíciles de construir. 2. La divergencia: Ésta es la que mas requiere de atención, ya que los miembros de tu equipo comenzaran a manifestar no solo sus opiniones con respecto al trabajo, sino que expresaran sus estados de animo cada vez con mas naturalidad y plantearan sus necesidades e inconformidades con menos temor. En esta etapa, los miembros del equipo deberán utilizar su habilidad para escuchar los puntos de vista de los demás, dialogar para clarificar las divergencias posibles y negociar los conflictos en los términos de un compromiso mayor. 3. La convergencia: El equipo llegara a un consenso acerca de cómo tomar las decisiones, la manera de trabajar, los canales de comunicación que deben utilizar, la forma en como resolver los problemas y manejar los conflictos, entre otras cosas. Debido a esto, los integrantes se sentirán distendidos y cohesionados. 4. La madurez: El equipo tendrá una clara conciencia de la capacidad de cada uno de sus miembros y de las habilidades de que se disponen, así como de la aceptación de si mismo y de los demás con todas sus posibilidades y limitaciones. La distribución de las tareas podrá efectuarse de una manera funcional mediante una diferenciación, o a través de una aceptación por parte de los miembros de determinados roles claves que favorecen el progreso del equipo hacia el cumplimiento de sus metas y objetivos. 5. El cambio: El equipo no será para siempre ni mantendrá un estado estable, sino dinámico, las personas se cansa; los integrantes de equipo pueden cambiar, y esto hace que se busque una transformación. Conclusión del curso Como te habrás dado cuenta a lo largo del curso, conformar un equipo de trabajo efectivo no es fácil. Hacer esto, representa un gran esfuerzo de comunicación, confianza, motivación y

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El líder y el trabajo en equipo _____________________________________________________________________ disciplina. Las grandes visiones requieren de grandes esfuerzos, no solamente del líder sino también de los colaboradores. A continuación te comparto algunas de las recomendaciones que pudieras aplicar con tus colaboradores para promover el trabajo en equipo. Recomendaciones para promover el trabajo en equipo: • • • • • • •

Di siempre “nosotros”. Incrementa las interacciones mediante celebraciones y reuniones sociales. Enfócate en puntos comunes, no en diferencias. Haz una lista de diferentes recursos que satisfacen las necesidades de tus colaboradores y negocia con ellos. Planifica y resuelve problemas a través de la delegación de autoridad. Analiza el grado de cooperación en tu organización. Da el primer paso para confiar.

Has concluido el tema "Los equipos: una nueva forma de trabajar", si consideras necesario revisarlo de nuevo da clic en tema 3 en la barra izquierda. En caso contrario, da clic al botón de evaluación del tema para realizar la evaluación y una vez que la respondas con el contenido del curso.

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