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Herramientas de la Teoría U: Viajes para Intuir Dentro del Proyecto New Path to InclUsion Network hemos utilizado la Teoría U desarrollada por Otto Scharmer y el Presencing Institute (www.presencing.com) como un marco para guiar nuestras actividades y aprendizaje. Teoría-U es un modelo innovador de cambio social. Representa una comprensión de la innovación social que llama a la gente a moverse fuera de las asunciones y patrones de conducta con las que están familiarizadas. En la página web del presencing institute escriben: “Teoría – U propone que la calidad de los resultados que creamos en alguna clase de Sistema social es una función de la calidad de sensibilización desde la que los participantes operan.“ Para este fin la Teoría –U ofrece una serie de prácticas sociales o tecnologías que deberían apoyar a las personas que promueven el cambio en los procesos de moverse de las ideas asumidas y redireccionando su toma de conciencia. Los Viajes para intuir es una de esas herramientas ponderosas, que han sido usadas de forma extendida como parte de iniciativas de cambio organizadas. En nuestro proyecto los Viales para intuir fueron un elemento importante para explorar el tópico de inclusión en la comunidad. Para poder rodearnos de nuevas experiencias de aprendizaje organizamos 3 viajes de dos días cada uno a lugares donde se producían buenas practices de inclusion en la comunidad en Hamburgo, Madrid y Gales (link a los informes de los Viajes de intuición) y realizamos cuatro mini viajes de intuición de medio día, como parte de nuestro tercer módulo del curso de multiplicación en Ostholstein en el Norte de Alemania (Link al curso de multiplicación). Durante esos viajes de intuición realizamos una serie de actividades de observación, escucha y pregunta, para explorar como están funcionando las actividades inclusivas en la comunidad. La siguiente explicación de los viajes de intuición es muy similar a la que se puede encontrar en la caja de herramientas de la Teoría –U en la página web del presencing institute, cuya licencia es Creative-Commons (CC) License by the Presencing Institute - Otto Scharmer (http://www.presencing.com/permissions). Hemos utilizado este material para informarnos y prepararnos como facilitadores así como para los participantes de los viajes de intuición. En algunos puntos del texto hemos incluido nuestros propios ejemplos y hemos incluido explicaciones de nuestra experiencia para informar a otros interesados en utilizar los viajes de intuición en iniciativas de cambio, en el campo de Inclusión.

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Descripción Viajes de Intuición, herramienta para sacar a los participantes de su rutina diaria y permitirles experimentar la organización, reto o Sistema a través del punto de vista de diferentes grupos de interés. Los viajes de intuición traen a los participantes a lugares, personas y experiencias que son más relevantes para la pregunta en la que ellos están trabajando. Estos viajes de aprendizaje permiten a los participantes:  Moverse en entornos extraños  Imbuirse en contextos diferentes  Adentrarse en experiencias relevantes

Propósito El propósito es permitir a los participantes romper con los patrones de observación y escucha, adentrándose en una experiencia y perspectiva diferente y relevante. Viajes de intuición pueden también ayudar a construir relaciones con grupos de interés clave y ganar una perspectiva de sistema.

Principios Un viaje de intuición profundo requiere involucrarse en tres tipos de escucha: 1. Escuchando a otros: a lo que las personas que conoces te están ofreciendo. 2. Escuchándote a ti mismo: a lo que sientes que está emergiendo de dentro. 3. Escuchando a la totalidad emergente: a lo que emerge de lo colectivo y del entorno comunitario con lo que estás conectado. Acude a los lugares con mayor potencial. Encuéntrate con tus grupos de interés en su contexto: en su lugar de trabajo o donde viven, no en un hotel o en una sala de conferencias. Cuando conoces a las personas en su propio contexto aprendes mucho simplemente observando que está ocurriendo. Toma cualquier cosa que observes como un punto para empezar para improvisar preguntas que te permitan aprender más sobre los contextos cotidianos de tus grupos de interés. Observar, observar, observar: Suspende tus voces de juicio (VDJ) y cinismo (VDC) y conecta con tu sentido de apreciación y asombro. Sin la capacidad de suspender el juicio y el cinismo, todos los esfuerzos para conducir un proceso de interrogación efectivo será en vano. Suspender nuestras voces de juicio significa acallar el hábito de juzgar y abrirnos a un Nuevo espacio de exploración, interrogación y asombro.

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Para el contexto de nuestro Proyecto John O`Brien escribió: Los viajes de intuición organizados por el New Paths to InclUsion Network son un recurso vital para innovadores. Aprovechando esas oportunidades significa adoptar una actitud de apertura. Dicha apertura es diferente al mecanismo de expectación de que nos vamos a llevar a cas las soluciones a nuestro problemas o de que nuestra tarea es la de reconocer las imperfecciones de los otros. Si suspendemos nuestras historias y demandas presentes y miramos con una mirada fresca y corazones abiertos a los mundos de participación que otros están luchando por crear, nuestros viajes se enriquecerán con nuevas historias.

Usos & Resultados     

Incremento de la sensibilización de los diferentes aspectos de un sistema y sus relaciones. Mayor sensibilización sobre las diferentes perspectivas de los grupos de interés y participantes. Conexiones entre los grupos de interés y los participantes. Ideas para prototipos Usar con… herramientas de escucha

Ideas para aplicar en el campo de laInclusion E el proyecto New Paths to InclUsion el foco del los viajes de intuición era explorer la variedad de aproximaciones sobre como las organizaciones intentan co-crear (en colaboración con familias y otros actores de la sociedad civil) oportunidades significativas para personas con discapacidad (u otros grupos en exclusión) en sus comunidades. En su libro “Creating Blue Space” Hans Meissner1 describe los viajes de intuición como una herramienta para bucear en nuestras experiencias y prácticas de apoyo individualizado organizacionales, ya que…     

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Proveen una perspectiva de como los apoyos individualizados pueden ser negociados, diseñados e implementados. Encienden el pensamiento creativo sobre como una organización (la tuya) puede aproximarse a prácticas innovadoras. Dan una idea de las consideraciones prácticas a la hora de desarrollar apoyos personalizados. Comparar y contrastar como varias organizaciones diseñan e implementan apoyos individualizados. Comprender las orientaciones en gestión y liderazgo que nutren la innovación y los apoyos individuales.

You can find an alternative reflective exercise from Hans Meissner at the end of this document

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Aprender como nuestras agencias financiadoras apoyan (o no) enfoques individualizados.

Organización Personas y Lugar Los grupos se dividen en pequeños equipos de 3-7 participantes. La composición del grupo es importante porque el incrementa el impacto de los viajes de intuición. En el Proyecto New Paths to InclUsion estuvimos viajando con pequeños grupos de siete personas, que en algunas ocasiones se dividían en equipos de 1 a 4 personas. Fue muy útil contar con personas de toda Europa y de diferentes servicios y niveles jerárquicos. Dos perspectivas que han sido muy enriquecedoras para nosotros fueron de una madre de una joven con discapacidad física y una persona con discapacidad intelectual de Rumanía, que había vivido en una institución la mayor parte de su vida. Define los lugares de mayor potencial para los viajes de intuición. El grupo de participantes debería a distintos lugares que puedan hacer reflexionar sobre:  Las diferentes perspectivas de los grupos de interés del sistema  Los diferentes aspectos de ese sistema.  Las personas sin voz en el Sistema a las que normalmente no se ve o no se oye. Un buen modo de conseguir una idea del sistema es el tomar la perspectiva de las personas que estén en los límites del mismo: pueden ser personas que utilizan los servicios o productos más que otras o de modos diferentes. A nivel sistémico puede implicar a personas que son vistas como personas con necesidades especiales para la inclusión y contribución. Pueden, por ejemplo, ser personas con mayores necesidades de apoyo o personas del espectro autista que quieren conseguir un empleo en la comunidad. Tiempo La duración de un viaje de intuición depende del tamaño del área geográfica que se quiera cubrir. Se recomienda reservar al menos un día, en un contexto de taller y varios días o semanas (a veces repartidos sobre un periodo de meses) en un contexto de proyecto más largo. Para explorar las posibilidades de inclusión en la comunidad organizamos:  cuatro mini viajes en un contexto de taller de medio día  y una serie de 3 viajes de intuición cada uno de ellos de dos días Nuestras experiencias mostraron que es Bueno tomarse un tiempo y emplear al menos medio día en cada lugar. Aún mejor resulta poder realizar viajes de intuición más largos, de unos 2 ó 3 días. Otra opción podría ser organizar una serie de viajes de intución a diferentes lugares tratando la misma pregunta. En nuestro proyecto solo algunas personas participaron en los 3 viajes de intución, mientras que otras solo participaron en uno. Nuestra recomendación es contar con un grupo consolidado que participe en todos los viajes de

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intuición y que el grupo implique diferentes perspectivas, contando con familias, personas con discapacidad intelectual. Materiales Si la organización que nos recibe está de acuerdo, se recomienda hacer fotos o videos durante el viaje. Pueden ser útiles para que el grupo refexione posteriormente. También se puede recoger otros materiales, siempre después de pedir permiso. Se necesita un diario y un bolígrafo para tomar notas durante y después del viaje. Cada participante comenzó, al principio de nuestro viaje de intuición, con un diario y se ha probado como una herramienta muy valorada para capturar buenas ideas y reflexionar en grupo posteriormente siguiendo las preguntas para la reflexión posterior (un ejemplo de batería de preguntas se describe en este documento).

Proceso Paso 1 Identifica los lugares con mayor potencial: encuentra lugares, personas, organizaciones que te den a ti y al grupo una nueva perspectiva. Empezamos por buscar proyectos en Europa que adoptan la inclusión en la comunidad. Durante este primer año del proyecto buscamos Buenos proyectos de inclusión en la comunidad a través de una encuesta y de recomendaciones personales de nuestros socios en el proyecto. Identificamos un par de proyectos interesantes y elegimos los lugares para hacer nuestros viajes de intuición. Paso 2 Prepararse como grupo discutiendo:  ¿Cómo es el contexto que vamos a experimentar?  ¿Quienes son los principales actores con los que queremos hablar?  ¿Qué preguntas queremos explorar?  ¿Qué ideas previas traigo? ¿Qué expectativas tengo?  Comparte la experiencia que más te ha impactado hasta la fecha. Empieza desarrollando un breve cuestionario (7-10 preguntas) que guíen tu proceso de interrogación. No dejes de actualizar tu cuestionario mientras que tu proceso de interrogación se desarrolla. Prepara a la organización que te acoge: Comparte el propósito e intención de la visita. Comunícales que será muy útil para la organización poder ver cómo funcionan en su trabajo diario, en lugar de organizar una presentación. Intenta evitar situaciones de “enseñar y contar”. Paso 3

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Pequeños grupos viajan al lugar donde se encuentra la organización que nos acoge. Mientras estamos en el lugar: Confía en tu intuición y haz preguntas auténticas que surjan de la conversación. Haciendo preguntas simples y auténticas es un punto de equilibrio importante, para enfocar la atención a algunas de las fuerzas sistémicas en juego. Utiliza la escucha profunda como una herramienta para sostener el espacio de la conversación. Cuando la persona a la que preguntas haya terminado de contestar alguna de tus preguntas, no saltes automáticamente a la siguiente pregunta. Presta atención a lo que está emergiendo del ahora. Ejemplo de preguntas para los viajes de intuición:  ¿Qué experiencia personal te trajo a tu trabajo actual?  ¿Qué problemas o retos has afrontado?  ¿Por qué existen esos retos?  ¿Qué retos existen en el sistema más amplio?  ¿Cuáles son los bloqueos?  ¿Cuáles son tus fuentes más importantes de éxito y cambio?  ¿Cómo sería un sistema mejor desde tu punto de vista?  ¿Qué iniciativa, si fuera implementad, tendría el mayor impacto para tí? ¿y para el sistema en su conjunto?  Si pudieras cambiar solo algunos elementos del sistema, ¿qué cambiarías?  ¿Con que otras personas tenemos que hablar? Paso 4 Después de la visita, reflexiona: Para capturar y dar fuerza a los descubrimientos de tu proceso de interrogación, has de realizar un proceso de reflexión conjunta disciplinado, estrictamente después de cada visita. No enciendas los teléfonos móviles hasta que este tiempo de reflexión conjunta haya terminado. Planifica el tiempo suficiente para esta fase, de modo que nadie se marcha rápidamente después del final del viaje de intuición. Para un viaje de intuición de dos días, es bueno reservar entre una hora y media y dos horas para hacer una reflexión posterior en grupo. Utilizamos las siguientes preguntas, en un ejercicio de diario donde cada participante primero escribía sus respuestas en el diario y luego comenzábamos la reflexión en grupo. Era muy útil. Aquí tenemos algunos ejemplos de preguntas que utilizamos durante la reflexión posterior en grupo:  ¿Qué me ha llamado más la atención? ¿Qué era lo que más sobresalía?  ¿Qué fue los más sorprendente o inesperado?  ¿Qué me tocó? ¿Qué conectó conmigo personalmente?

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Si el contexto social (o el sistema vital) de la organizción o comunidad visitada fuera un ser vivo ¿cómo sería? Si ese ser vivo pudiera hablar ¿qué nos diría? Si ese ser se pudiera desarrollar ¿en que se querría convertir próximamente? ¿Cuál es la fuerza generativa que permite a este contexto social desarrollarse y vibrar? ¿Qué limitaciones están evitando que este contexto o sistema para desarrollarse aún más? Moviéndonos dentro y fuera de este contexto, ¿qué has notado sobre ti mismo? ¿Qué ideas despierta esta experiencia para posibles iniciativas de prototipos en los que quieras embarcarte?

Paso 5 Cierra el proceso de reflexión con la organización que acoge: envía un email (u otro tipo de nota de seguimiento) compartiendo alguna de las claves que te llevaste de la experiencia (una o dos frases) y da las gracias. Si hiciste fotos, podrías también mandar alguna. Paso 6 Reflexiona posteriormente con todo el grupo: después de un viaje de intuición de un día esta reflexión se podría realizar en la siguiente reunión de todo el grupo. En el caso de hacer varios días de viajes de intuición deberías planificar encontraros en algún momento entre esos días, si la logística lo permite. Estructura de la reunion de reflexion de todo el grupo:  Pon a todos en el mismo contexto compartiendo información concreta sobre los viajes: ¿Dónde fuisteis? ¿con quién hablasteis? ¿qué hicisteis?  Habla sobre tus descubrimientos y genera nuevas ideas. También pedimos a los participantes de los viajes de intuición, escribir un informe sobre el viaje de intuición con fotos. Este es un buen modo de documentar el viaje de intuición y compartir descubrimientos..

Recursos https://www.presencing.com/tools/sensing-journey Scharmer, Otto (2009): Theory U: Learning from the Future as it emerges. Berrett- Koehler: San Francisco. Meissner, Hans (2014): Creating Blue Space. Fostering Innovative Support Practices for People with Developmental Disabilities. Inclusion Press: Toronto

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Ejemplo de un Viaje de Intuición del Proyecto New Paths to InclUsion Nuestro primer viaje de intuición (link al artículo New Path to InclUsion short sensing journey) se realizó entre el 12 y 13 de noviembre de 2013 en Hamburg, Alemania. Éramos un grupo de 7 personas de diferentes países de Europa trabajando en el ámbito de la discapacidad, una madre de una joven con discapacidad y Beth Mount de Estados Unidos, quien ha estado involucrada durante muchos años en el trabajo centrado en la persona y la comunidad. Dormimo en el hotel Stadthaus-Hotel, un hotel encantador en el que personas con y sin discapacidad han trabajado durante más de 20 años. Recibimos una acogida cálida y reconocimos lo importante que es tener un lugar cálido y accesible en la comunidad, en el que los huéspedes se sientan bienvenidos. (http://www.stadthaushotel.de/en/ ). El primer proyecto “Auf Achse” (En la carretera) de Leben mit Behinderung Hamburg nos llevó a la décima planta, donde Detlef Scheele, ministro de trabajo, asuntos sociales, familias e integración en Hamburgo tenía su oficina. Un martes a la semana su equipo recibe apoyo de tres personas con grandes habilidades y sus preparadores laborales para preparar la mesa para la reunión semanal del ministro. Pasamos la mañana acompañándoles en su rutina y tuvimos la oportunidad de hablar con los preparadores laborales y los trabajadores de la oficina. Nos dijeron que la mesa no se había decorado de una forma tan cuidada antes, se abren muchas puertas que normalmente están cerradas a medida que ellos llegan, una vez al mes se vende un pastel, pero cada semana se toman un café con los empleados. Les echaron de menos hace un par de semanas porque no pudieron ir. Poder tener un tiempo juntos cuando están muy ocupados, es la “moneda” con la que los trabajadores pagan lo que reciben. Lo que es extraño de este pequeño proyecto de empleo con apoyo es el grupo al que va dirigido. Presta apoyo a personas con altas necesidades de apoyo, quienes tradicionalmente son considerados como incapaces de trabajar incluso en un centro ocupacional, por lo que reciben servicios en centros de día. Este grupo es un ejemplo de lo que Otto Scharmer llama “usuarios en los extremos” aquellos que usan servicios más que otros o que tienen requisitos especiales. Dentro del proyecto 70 personas de distintos centros de día de toda la ciudad van a lugares de trabajo en 38 empresas, por ejemplo en el zoo, un servicio de entrega de flores de una floristería de la ciudad. Empezando desde algo pequeño, una vez a la semana un par de horas, no es un gran acuerdo pero es una diferencia en la calidad de vida de las personas y en las percepciones de sus co-trabajadores y en todo el servicio. El Proyecto redireccionó su visión y energías hacia oportunidades en la comunidad y han encontrado más de lo que esperaban. Se necesita de profesionales que tengan permiso para atreverse y dispuestos a llamar a puertas para abrirlas. Cambia y reta nuestra percepción de que es possible para las personas con más necesidades de apoyo que no eran vistas como capaces de trabajar. Trabajar es posible y es mucho más posible de lo que nos imaginamos. La barrera a estar

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más horas en la comunidad fue, la limitación del tiempo disponible de las personas de apoyo y los recursos de la organización, no la falta de oportunidades en la comunidad. Este breve ejemplo de nuestro viaje de intuición de dos días, da una idea de lo impresionante que un viaje de intuición puede ser. Para ver el informe final de nuestro viaje de intución puedes leer aquí (Link al informe del viaje de intuición de Hamburgo).

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Exercicio práctico para la reflexion, alternativo (Meissner 2014) La siguiente tabla presenta cuestiones que puedes tener en cuenta cuando realizas una visita de observación. IMPRESiONES DE LA ORGANIZACIÓN QUE NOS ACOGE ¿Cómo de diferente es la organización que nos acoge de la nuestra? ¿Qué te ha sorprendido durante tu visita a esta organización? ¿Qué pensamientos creativos emergieron como consecuencia de esta visita? ¿Cómo impacta esta visita sobre el concepto de tu prototipo?¿Lo cambia, lo reinforza? CULTURA, VALORES, LIDERAZGO ¿Qué clase de cultura y liderazgo tiene la organización que nos ha acogido? ¿Cómo nos ayuda o entorpece esta práctica innovadora? ¿Cuáles son los valores y puntos de vista de la organización acerca de las personas con discapacidad? ¿Cómo integró la organización apoyos individualizados en el resto de la organización? IMPLICACIÓN/PARTICIPACIÓN ¿Como se involucre a las familias y a las personas con discapacidad en

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la creación e implementación de prácticas innovadoras sobre apoyos individualizados? ¿Cómo están implicados los profesionales de atención directa en el diseño e implementacio´n de apoyos individualizados? ¿Cómo a involucrado la organización a sus grupos de interés en la provisión de apoyos individualizados? CONOCIMIENTO/ ESTRUCTURA ¿Qué hago/necesito/quiero saber sobre la innovación y los apoyos individualizados? ¿Cómo se preparó la organización para prácticas innovadoras? ¿Que clase de estructuras organizacionales tiene la estructura de la organización que nos acoge? ¿Cómo nos ayuda o nos entorpece esta práctica innovadora? ¿Qué clase de retos tuvo la organización (y resolvió) en la creación de apoyos individualizados? ¿Que estrategias siguió la organización para construir las capacidades profesionales necesarias para proveer apoyos individualizados?