IESE

UNIVERSIDAD DE NAVARRA BARCELONA

MADRID

Boletín Informativo División Investigación Julio-septiembre 2000

Newsletter Research Division July-September 2000

Nº 102

EN ESTE NUMERO IN THIS ISSUE LIBROS BOOKS 1

CONTRIBUCIONES EN LIBROS CONTRIBUTIONS TO BOOKS 1

ARTICULOS ARTICLES 3

CONFERENCIAS Y SEMINARIOS CONFERENCES AND SEMINARS 5

VARIOS MISCELLANEOUS 10

LIBROS BOOKS Javier Santomá – «Gestión de tesorería», Gestión 2000, págs. 427, 2000. Resumen: El libro nace de la necesidad de explicar el cambio vertiginoso que han sufrido los departamentos financieros de la empresa y, en concreto, su área de tesorería. Las tendencias que impulsan estos cambios son dos: la moneda única y las innovaciones tecnológicas. La moneda única está provocando cambios fundamentales tanto en los sistemas de pagos como en la organización de los departamentos financieros. La tendencia hacia la centralización de las tesorerías, la aparición de cuatro sistemas de variedad de tarjetas de crédito, o la incidencia de los nuevos sistemas de banca electrónica o de gestión integrada, son sólo algunos de los aspectos que están liderando la renovación del departamento de tesorería. La innovación tecnológica afecta a los sistemas de control y a la relación con los intermediarios financieros (banca electrónica, medios de pago y relación con proveedores y clientes).

ACTIVIDADES DOCENTES TEACHING ACTIVITIES 10

CASOS - NOTAS TECNICAS CASES - TECHNICAL NOTES

CONTRIBUCIONES EN LIBROS CONTRIBUTIONS TO BOOKS

11

DOCUMENTOS INVESTIGACION IESE - RESEARCH PAPERS 17

IESE - WORKING PAPERS 18

Pedro Nueno – «The Dragon Breathes Enterprising Fire», in the book «Mastering enterprise», Financial Times, edited by Sue Birley and Daniel Muzyka, pages 216-224. Abstract: The chapter is about the new entrepreneurs emerging in the Chinese economy as the country liberalizes and the scope for private initiative increases.

1

Boletín Informativo – Newsletter

IESE, Universidad de Navarra

Joaquim Vilà - Carsten M. Syvertsen (IESE Doctoral Program) – «Toward the business federation: Organizational arrangements in management consulting firms in Norway and Spain», in the book «Advances in Applied Business Strategy», edited by R. Sánchez and A. Heene, Vol. 6 B, JAI Press Inc., 2000, pages 215-242. Abstract: This chapter presents the business federation as a new organizational form, and tests its adoption among a sample of consulting companies in Spain and Norway. It builds on core concepts of competence-based management to illustrate how this new form deviates from other organizational archetypes (because of the basis on which autonomy and authority in decision making are founded, and new roles ascribed to top management, support services, and business units). We argue that the business federation form provides an organizational framework to solve major management challenges posed by the current competitive environment.

Sage, London, has published the book «The Innovating Organization», edited by A. Pettigrew and E. Fenton, which includes among others the following chapters: Javier Quintanilla - Carlos Sánchez-Runde – «New forms of organizing through human resource management: The case of Fremap», pages 208-235. Abstract: This chapter takes a configurational approach to human resource management (HRM) in new forms of organizing. Fremap is an interesting example of how an organization managed to overcome the constraints of its business context to fashion its own destiny. The authors demonstrate that this is an innovative organization, both in its sector (mutual insurance) and in the conservative Spanish business environment more generally. Fremap carried out an ambitious organizational transformation in which HRM was pivotal in formulating, facilitating and implementing a new work organization. This research case stresses the role of corporate culture in driving the transformation internally. It is also about managing dualities within new organizational forms such as simultaneous centralization and decentralization.

2

The configurational approach adopted by Fremap shows how an organization may effectively transform itself through a programme of simultaneous initiatives, including HRM practices, IT, and management accountability systems. These initiatives interacted to provide a catalyst for change, illustrating the need to adopt a systemic approach when conducting radical change programmes. – «Initial steps on the path toward new forms of organizing: Two experiences within the Aguas de Barcelona Group», pages 256-278. Abstract: This chapter describes two transformational initiatives within the Agbar Group. Agbar, an international water services provider, is a major player in the Spanish economy. The company adopts a cautious approach to experimenting with new forms of organizing and uses two subunits as a test-bed before committing the whole organization to the change. The two initiatives are the creation of the Agbar Foundation to coordinate the firm’s environmental R&D, and a firm-wide corporate purchasing unit. The first initiative provides the reader with insights into processes of knowledge management and virtual teamwork through informal, non-hierarchical coordination mechanisms. The second initiative demonstrates how an internal organizing function may find a balance between centralizing and decentralizing. The authors demonstrate that innovative forms of organizing require the balancing of seemingly opposing organizational dualities. They illustrate the value of holistic understanding of this type of change: how, for instance, all the organizational factors interact to produce a configurational whole which is greater than the sum of its parts. The Agbar case reminds us that innovative forms of organizing tend to supplement rather than supplant more traditional forms by balancing the old with the new.

El Groupe SUP de Montpellier, con la cooperación del Consejo Latino Americano de Escuelas de Administración (CLADEA), ha publicado el libro de proceedings del Coloquio Internacional sobre Integración Económica y Desarrollo Empresarial «Integración Económica y Desarrollo Empresarial: Europa y América Latina», donde entre otros figura el siguiente capítulo:

José R. Pin – «Los efectos de la globalización de la economía en las relaciones sindicales en Iberoamérica: el caso de Avianca», págs. 421-429. Resumen: En base al estudio realizado del caso Avianca y la evolución de sus relaciones laborales, se analiza la influencia de la globalización en los sindicatos y sus alternativas en Iberoamérica, concluyendo que probablemente se crearán dos economías con dos tipos de relaciones laborales, y se aportan las condiciones a nivel sociedad y empresa para unas relaciones laborales de concertación en lugar de confrontación.

ARTICULOS ARTICLES Journals José L. Alvarez – «Haute couture or pret a porter: The popular press and the diffusion of management practices», Organizational Studies, Vol. 21, Issue 3, pages 567-589 (co-author Carmelo Mazza). Abstract: The paper investigates the largely neglected role of the popular press in the production and legitimation of management knowledge. It is based on content analysis of articles on human resources management published in the last decade in Italy. We argue that the popular press is the arena where the legitimacy of management ideas and practices is produced. Jordi Canals – «Crecimiento empresarial: Personas y tecnología en la nueva economía», Revista Empresa y Humanismo, 2000, nº 2, págs. 337-370. Resumen: La brusca irrupción de Internet y la globalización de los mercados de capitales han planteado a las empresas un nuevo reto, hasta ahora menos prioritario: la necesidad de encontrar nuevas vías para el crecimiento de la empresa. Sin embargo, la consideración del crecimiento como objetivo de la empresa puede resultar perverso, debido a la prioridad que se asigna a ciertos modelos de negocios y al relativo descuido del papel de las personas y su capacidad innovadora.

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

En este trabajo se muestra que el crecimiento empresarial es importante, pero que una evaluación adecuada exige una consideración más profunda de las personas y de las raíces humanas que definen el contexto de la innovación en la empresa.

Otras publicaciones / Other publications José Luis Alvarez - Adrian Caldart (IESE Doctoral Program) – «Power and Influence: Keys to Successful Managerial Action in the New Organizational Environment», Barcelona Management Review, Issue 14, pages 70-76. Abstract: The authors discuss why political skills are more important in the so-called new organizational forms than in traditional hierarchies. They continue by assessing the main sources of power, and basic styles of influence. Finally, they comment on the potentially selfdestructive consequences of unethical use of political power.

Kristin Cappuyns – «Empresas familiares exitosas», Iniciativa emprendedora y empresa familiar, nº 23, julio-agosto de 2000, págs. 22-31. Resumen: En este artículo se analizan los comportamientos de las empresas familiares exitosas mediante una evaluación detallada de los factores de éxito, y se define un modelo de actuación que puede ser de ayuda y orientación para el resto de las empresas familiares.

Josep Faus – «Valoración de empresas e-business», Harvard Deusto Finanzas y Contabilidad, nº 36, septiembre de 2000. Resumen: El artículo defiende la tesis de que los criterios de valoración de las nuevas empresas de Internet son exactamente los mismos que para cualquier otra empresa: valor actual de las expectativas futuras, materializadas normalmente por flujos de fondos disponibles en el futuro. Por lo que se refiere a los procedimientos para calcular dichos flujos, se reconocen las dificultades para

3

Boletín Informativo – Newsletter

IESE, Universidad de Navarra

realizar dichas estimaciones y se sugieren tanto procedimientos para aproximarse al tema como errores a evitar que pueden llegar a originar valoraciones en las que para justificar el 50% del valor como valor actual de flujos de fondos futuros deba recurrirse a los flujos de más de 400 años, o bien se requieran cifras de ventas superiores a las estimadas para todo el sector, o bien el valor sólo pudiera sostenerse bajo una situación monopolística que no iba a ser permitida por las leyes, o bien... Pablo Fernández – «Creación de valor para los accionistas», Iniciativa emprendedora y empresa familiar, nº 23, julio-agosto de 2000, págs. 33-40. Resumen: En este artículo se define y analiza la creación de valor para los accionistas, estableciéndose una distinción clara con respecto a otros conceptos tales como el aumento de la capitalización bursátil, el aumento de valor para los accionistas, la rentabilidad para los accionistas o la rentabilidad exigida a las acciones. Para ello, se utiliza el ejemplo de la cotización en bolsa de la empresa Telefónica entre diciembre de 1991 y agosto de 1999. Joan E. Ricart - Miguel A. Rodríguez – «Coordinación de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y salud laboral (Parte I)», Harvard Deusto Business Review, nº 97, julio-agosto de 2000, págs. 54-60. Resumen: La aparición sucesiva de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y salud laboral, junto con sus diferentes ámbitos de aplicación, ha llevado a que las empresas los hayan puesto en marcha de manera independiente. A pesar de las numerosas similitudes entre los objetivos y procedimientos contemplados en dichos sistemas, por razones históricas y, en muchos casos, por ser responsabilidad de diferentes departamentos, parece que las empresas no están aprovechando sinergias existentes. Asimismo, a causa de la carga de trabajo que implica la gestión independiente de los tres sistemas, las empresas están sintiendo la necesidad de encontrar fórmulas que les permitan reducirla. Este artículo analiza los factores determinantes para el éxito de un proceso de implantación de un sistema integrado de gestión.

4

Javier Santomá – «Perspectivas sobre la dirección financiera», Finanzas & Contabilidad, nº 36, julio-agosto de 2000, págs. 8-12. Resumen: La dirección financiera sufrirá notables modificaciones en los próximos años. Este artículo describe y distingue las cuatro familias de factores de cambio: en los canales de financiación, en los medios de pago, en los instrumentos de gestión y en las funciones del director financiero.

La Fundació Carles Pi i Sunyer d’Estudis Autonòmics i Locals ha publicado el estudio «TMB, un model de gestió per al transport públic», en el que, entre otros, han colaborado: Rafael Andreu – «Comentari sobre l’evolució del model de gestió de TMB», págs. 28-31. Resumen: TMB ha pasado de un “entorno de oferta” a un “entorno de demanda”, lo cual ha implicado cambios en su modelo de gestión. Dichos cambios pueden clasificarse como radicales dada su magnitud en varias dimensiones. Y requieren desarrollar nuevas capacidades en personas y en grupos, lo que, a su vez, implica un aprendizaje no trivial en la organización. Pedro Nueno – «Un model de gestió empresarial per al transport públic», págs. 147-151. Resumen: Los Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) han desarrollado un modelo de gestión propio de una empresa privada a pesar de su titularidad pública. Como resultado de ello, el déficit de explotación es mínimo, los índices de satisfacción del cliente son elevados, y el importante crecimiento de la compañía se realiza de forma compatible con una notable mejora de la productividad. Para los próximos años, la compañía contempla realizar un macroproyecto con la nueva línea de Metro, así como la incorporación de las nuevas tecnologías para mejorar el servicio.

CONFERENCIAS Y SEMINARIOS CONFERENCES AND SEMINARS José L. Alvarez – On July 1-5, attended the 2000 Annual Colloquium of the European Group of Organizational Studies (EGOS), held in Helsinky, where he co-chaired the group «The diffusion and consumption of management knowledge». In that group, he also presented the paper, «From Knowledge to Action: Bridging the Gap between Management Academic Concepts and Practice» (co-authored by Carmelo Mazza and Silviya Svejenova). Abstract: The paper explores the link between knowledge (diffused by management academic journals) and management practice, juxtaposing the journals’ claims to practical relevance with survey data on managers’ preferences as knowledge consumers. It proposes a shift in theoretical attention from knowledge production and diffusion, to consumption, arguing for an active role of managers in choosing channels and contents contingent upon their needs for action.

Rafael Andreu – Del 6 al 8 de septiembre, asistió, en El Escorial, al curso «Avances en la sociedad de la información: experiencias prácticas», patrocinado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, donde impartió la conferencia «La sociedad de la información: cambios en la organización».

Rafael Andreu - Sandra Sieber – On 17-18 July, attended, in Birmingham, the KMAC 2000 (The Knowledge Management Conference) at Aston Business School, where they presented the paper «Rally racing: Knowledge and learning requirements for a winning team». Abstract: The paper describes how Seat Sport, the racing division within Seat, having decided to enter the World Rally Cup in 1995, built up a winning rally racing team from scratch. It looks at the way different types of knowledge were “grown” from next to nothing to create a winning team. The aim is twofold. On the one hand, the paper considers the different kinds of knowledge that had to be developed and coordinated. On the other, it studies the associated learning processes. Comments on the suitability or unsuitability of

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

different learning approaches are included. The paper aims to contribute to a better understanding of how knowledge and learning requirements relate to each other, and therefore also of how effective learning contexts can be set up and deployed. Antonio Argandoña – El 17 de julio, asistió a los cursos de la Universidad de Verano de El Escorial, de la Fundación de la Universidad Complutense de Madrid, donde impartió la conferencia «La reforma del mercado de trabajo», en el curso «Gobierno y mercado en la economía española: un balance». – On 19-23 July, attended the Second World Congress of the International Society of Business, Economics and Ethics (ISBEE), in Sao Paulo (Brazil), where he presented the paper «Executive compensation using stock options: Economic and ethical aspects». Abstract: In late October 1999, the Spanish media reported that one hundred executives of a large Spanish company, Telefónica, S.A., had received stock options maturing in February 2000 which, if they had been exercised in October 1999, would have brought them in total about 45 billion pesetas (270 million euros). The revelation of the existence of these stock options was followed by numerous comments by journalists, politicians, experts, moralists and the general public, generating a considerable degree of confusion on the subject. This article does not seek to contribute directly to the discussion on the Telefónica affair but to reflect on the economic and ethical dimensions of the use of stock options in the compensation of employees or executives. Thus, I begin by explaining what stock options are, what is the process currently followed in designing executive compensation schemes and what is the role played in such schemes by stock option plans. I study then the economic and ethical arguments in favor and against stock option plans, which is followed by a discussion of some of the issues specifically related to the basic assumptions used and the fairness problems raised by option plans. – Del 6 a 8 de septiembre, asistió al Congreso «Los derechos individuales y de los grupos en el nuevo milenio», organizado por la Universidad de Roma La Sapienza, en Roma, donde presentó la ponencia «Los problemas económicos como límite al desarrollo individual y colectivo».

5

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

Resumen: La economía ha sido presentada a veces como la “ciencia lúgubre” (dismal science). Y, sin embargo, es, sobre todo, una ciencia optimista, dirigida a la mejora del nivel y calidad de vida de la humanidad. Lo que no significa que siempre tenga éxito. Pero la actividad económica no se entiende sin la existencia de instituciones, basadas, muchas de ellas, en los derechos humanos. La adecuada explicitación de éstos facilita el buen desarrollo de la actividad económica. Pero ésta no puede garantizar que todo vaya dirigido al bien del hombre y al bien de todos los hombres, y que sus frutos se distribuyan con justicia entre todos. La ciencia económica necesita algo más: una visión humanística del hombre, basada en una antropología realista y en una dimensión ética. – On September 12-14, attended the 13th Annual Conference of the European Business Ethics Network on «Ethics: Leadership and Accountability», in Cambridge, UK, where he presented the paper «Leadership, heroism and management»: Abstract: The paper uses a real-life case taken from political history and recounted by Vaclav Havel, President of the Czech Republic. Three times in this country’s history, its leaders opted for a “more realistic” solution (giving way when faced with a serious problem: invasion or insurrection) in preference to a “more ethical” solution (resisting, knowing the high cost in human lives this would entail). In this paper we analyze the relationship between heroism (adopting a “more ethical” solution), management, and leadership. Particular emphasis is placed on the morality of the “more ethical” decision, the obligation or lack of it to put that decision into practice, and the relationship between a “more ethical” form of conduct and leadership in the firm. – El 27 de septiembre, asistió, en Bilbao, al seminario sobre Economía y Etica, organizado por la Universidad de Deusto y la Fundación Urrutia Elejalde, donde impartió la conferencia «Etica financiera». Africa Ariño – On August 6-9, attended, in Toronto, the Annual Meeting of the Academy of Management, where she presented the paper «Longevity of strategic alliances between competitors: A dynamic value creation approach» (co-authored by Esteban García-Canal and Ana Valdés, Universidad de Oviedo).

6

Abstract: The purpose of the present paper is to shed light on the question of how the fact that the partners in a SA are competitors affects the SA’s chances of survival and its longevity. This paper contributes to the literature in two fundamental ways. Firstly, it complements studies on SA survival and longevity (Barkema et al., 1996; Park & Russo, 1996; Barkema et al., 1997; Park & Ungson, 1997). As already mentioned, this body of literature emphasizes the cost side of SAs, keeping the rent-generating capacity constant. Here, we combine both aspects and examine their relationship as the SA evolves. Secondly, this paper builds upon past research on SAs between competitors (Hamel et al., 1989; Hamel, 1991; Nohria & García Pont, 1991; Khanna et al., 1998). Previous studies have focused on the extreme case in which SAs between competitors become learning races. By acknowledging the variety of goal structures a SA may entail, we expand the discussion to the other extreme case in which competitors actually enhance the value creation potential of their SAs by engaging in learning cycles (Doz, 1996), and to the intermediate case of low learning SAs in which the value creation potential remains about the same throughout the SA’s life. Manel Baucells – On July 24-28, attended the First World Congress, organized by the Game Theory Society in Bilbao, where he presented the paper «Bargaining with Search as an Outside Option: The Impact of the Buyer’s Future Availability». Abstract: We study the environment where, in negotiating the sale of an asset, the seller’s outside option is to sell the asset via search and the buyer’s outside option is to walk away. In the basic model, the buyer B and the seller S efficiently split the gains from agreement with respect to these outside options: the future availability of B is irrelevant. When informational frictions force S to use an actual offer, rather than the expected return to search, as her outside option, enormous changes in the dynamics and outcome ensue: sale of the asset ceases to be instantaneous and S might solicit several offers prior to sale. Both the payoffs and the probability that the sale is made to B depend crucially on the future availability (to purchase the asset) of B. An increase in the length of time B will be available is beneficial to S, and, contrary to initial intuition, not necessarily harmful to B. We also compare B’s disagreement threat of

committing to never buy the asset vis-a-vis delaying the agreement until the arrival of the next offer. Surprisingly, this restriction on the buyer’s option has no effect on the payoffs, even if the buyer’s future availability is uncertain. – On August 11-16, attended the 8th World Congress organized by the Econometric Society in Seattle, where he presented the paper «Multiperson Utility». Abstract: We approach the problem of preference aggregation by endowing both individuals and coalitions with partially-ordered or incomplete cardinal preferences. Consistency across preferences for coalitions comes in the form of the Extended Pareto Rule: if two disjoint coalitions A and B prefer x to y, then so does the coalition of A union B. The Extended Pareto Rule has important consequences for the social aggregation of individual preferences. Restricting attention to the case of complete individual preferences, and assuming complete preferences for some pairs of agents (interpersonal comparisons of utility units), we discover that the Extended Pareto Rule imposes a “no arbitrage” condition in the terms of utility comparison between agents. Furthermore, if all the individuals and pairs have complete preferences and certain non-degeneracy conditions are met, then we witness the emergence of a complete preference ordering for coalitions of all sizes. The corresponding utilities are a weighted sum of individual utilities, with the n-1 independent weights obtained from the preferences of n-1 pairs forming a spanning tree in the group. Javier Estrada – On June 28 to July 1, attended, in Athens (Greece), the 2000 EFMA Meeting, where he presented the paper «The Cost of Equity in Emerging Markets: A Downside Risk Approach». Abstract: Every company evaluating an investment project or an acquisition in an emerging market must not only estimate future cash flows but also an appropriate discount rate. Although not free from controversy, the cost of equity in developed markets is typically estimated with the CAPM. In emerging markets, however, betas and stock returns seem to be unrelated. This article argues that total risk, idiosyncratic risk, and some measures of downside risk are significantly related to emerging-market stock returns, and proposes to estimate costs of equity in these markets based on

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

the semideviation with respect to the mean, a wellknown measure of downside risk. Joan Fontrodona - Domènec Melé – On 19-23 July, attended, in Sao Paulo (Brazil), the Second World Congress of the International Society of Business, Economics and Ethics (ISBEE), with the topic «The ethical challenges of globalization», where they presented the paper «Business ethics and management in the age of globalization: An integrative proposal». Abstract: In this paper we consider philosophy as the science that lays the foundations of management. We explain how philosophy can be of help to management through four different functions: admirative, globalizing, political, and critical. Philosophy is shown as a fruitful option for integrating ethics in organizational and management theories. Pablo Fernández – On July 6, attended, in Segovia, the IV foro de finanzas, organized by Analistas Financieros Internacionales, where he gave the paper «Equivalence of the different discounted cash flow valuation methods. Different alternatives for determining the discounted value of tax shields and their implications for the valuation». Abstract: This paper addresses the valuation of firms by cash flow discounting. The first part shows that the four most commonly used discounted cash flow valuation methods (free cash flow discounted at the WACC; cash flow available for equityholders discounted at the required return on the equity flows; capital cash flow discounted at the WACC before taxes; and Adjusted Present Value) always give the same value. This result is logical because all the methods analyse the same reality under the same hypotheses; they only differ in the flows used as the starting point for the valuation. The disagreements in the various theories on the valuation of the firm arise from the calculation of the discounted value of tax shields (DVTS). The paper shows and analyses 7 different theories on the calculation of the DVTS: Modigliani and Miller (1963), Myers (1974), Miller (1977), Miles and Ezzell (1980), Harris and Pringle (1985), Ruback (1995), Damodaran (1994), and Practitioners method. The paper also shows the changes that take place in the valuation formulas when the debt’s market value does not match its book value.

7

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

Jordi Gual – El 11 de julio, asistió, en Segovia, al IV Foro de Finanzas, organizado por Analistas Financieros Internacionales, donde impartió la conferencia «El Sistema Bancario Europeo». – El 12 de julio, asistió, en Santander, al curso Economía Regional y Nueva Economía, organizado por la Universidad Internacional Menéndez y Pelayo, donde impartió la conferencia «Las tecnologías de la información y la comunicación y la “nueva economía”».

Luis Mª Huete – El 27 de junio, asistió, en Madrid, al II Congreso Nacional de Ventas, organizado por DirectivosNet y el Instituto Español de Gestión y Dirección Empresarial (IEGDE), donde impartió la conferencia «Clienting: Estrategias de satisfacción y fidelización de clientes».

Domènec Melé – On July 11-14, attended the 4th International Symposium on Catholic Social Thought and Management Education, held in Puebla (Mexico), on the theme «Rethinking wealth creation and distribution in the jubilee: A double challenge for Catholic social thought and management education», where he chaired one of the panels and presented the paper «Entrepreneurship and Wealth Creation: An Omission in the Social Teaching of the Church?». Abstract: There is a broad current of opinion to the effect that the Church’s social doctrine and Catholic social tradition, although certainly concerned with the equitable distribution of wealth, are nearly silent about its generation, and not particularly enthusiastic about encouraging an enterprising spirit or productive investment. A superficial review of the major social documents of the Church might even reinforce this opinion; yet it is unwarranted, as this paper tries to show from a broad review of papal texts. In addition, we hold that the creation of wealth, entrepreneurial initiative and productive investment, when carried out with a good intention have indeed been considered and even praised by Church social doctrine. However, there is certainly room for further efforts towards a greater sensitivity and sense of personal responsibility in this regard.

8

– On July 19-23, attended, in Sao Paulo (Brazil), the Second World Congress of the International Society of Business, Economics and Ethics (ISBEE), with the topic «The ethical challenges of globalization», where he presented the paper «Business ethics from Christian theology: Perspectives facing the 21st Century». Abstract: The paper seeks to analyze and answer several objections to Moral Theology as a foundation for Business Ethics, and to present some perspectives for the 21st century. It reviews the role of religion in business, including its influence on moral conscience and motivation for action. It discusses the role of Theology in Business Ethics and the specific contribution of Christian Moral Theology in a multicultural and plurireligious society. Indeed, we may assume that the “moral voices” of religious leaders will be very important in the new century. In conclusion, the paper argues the need for new developments of Business Ethics based on Christian Moral Theology that satisfy the demands of both faith and reason. Domènec Melé - Elisabet Garriga - Manuel Guillén (Universidad de Valencia) – On 12-14 September, attended, in Cambridge (UK), the 13th European Business Ethics Network (EBEN) Conference 2000, on «Ethics: Leadership and accountability», where they presented the paper «Corporate business ethics policies. A survey of the 500 largest Spanish companies» Abstract: The paper presents and discusses the results of a questionnaire on Corporate Business Ethics Policies (CBEP) sent to the 500 largest Spanish companies (in number of employees). Most of these companies have policies on business ethics supported by formal documents (codes, creeds, statements of values, corporate vision and mission statements, etc.). Many others, however, even though they consider ethics of paramount importance in business, do not have any formal policy documents. Instead, they try to enforce ethical conduct mainly through the ethical example of their top executives, by taking ethical behaviour into account in selection and promotion processes, and by establishing general codes of conduct. Our findings reveal significant differences in the adoption of formal documents and the way policies are explained and enforced, depending on company size, the industry a company is in, and the home country of its headquarters or parent company.

The main reason for introducing codes or formal policies is to spread corporate values, though other reasons were also cited. The philosophical basis for the enactment of formal documents is human virtues and values such as justice, truthfulness, loyalty, etc., the values accepted by society, and general ethical principles such as the Golden Rule. This study, a pioneering work in Spain, suggests new avenues of research into CBEP to gain a more accurate picture of current practice and know the real impact of ethics policies on business in order to be able to improve them José R. Pin – El 4 de julio, asistió a los Cursos de Verano de la Universidad Complutense de Madrid, organizados por la Dirección General de la Policía, donde presentó la ponencia «Proceso de cambio en la Policía 2000», y participó como moderador en una mesa redonda sobre «Ciudad y Seguridad». Resumen: El proceso de cambio de la Policía 2000 tuvo tres factores: 1) la sensación de crisis de la organización y el deseo de cambio; 2) el factor liderazgo encarnado por el Director General, y 3) el proceso de comunicación y formación. Joan E. Ricart – El 11 de julio, asistió, en Barcelona al curso de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, «La empresa y la nueva economía: de la sociedad industrial a la sociedad de la información», que ha tenido lugar en el Centre de Cultura Contemporània, donde impartió la conferencia «Internet y su efecto sobre la organización interna de las empresas». Rafael Termes – Del 6 al 8 de septiembre, asistió, en Roma, al Congreso «Prendersi cura dell’uomo nella societa tecnologica», organizado por la Università Campus Bio-Medico di Roma, en cooperación con las universidades de Catania, Parma y Navarra, donde en la sesión sobre «La economía al servicio del hombre» presentó la ponencia «Economía y solidaridad humana». Resumen: La ponencia clarifica que la globalización, de la que actualmente tanto se habla, lejos de ser una ideología no es otra cosa que un hecho descriptible, un proceso a consecuencia del cual, la libre circulación transnacional de bienes,

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

servicios, capitales y personas se hace cada vez más intensa, gracias a los avances tecnológicos y a la liberalización de los intercambios. Después de recordar que no se trata de un fenómeno nuevo, describiendo las anteriores globalizaciones que ha vivido la humanidad entre los siglos XIX y XX, destaca que, a su juicio, la globalización es un proceso imparable, en sí mismo moralmente neutro, pero capaz de ser encauzado hacia el bien común. Señalados los factores causantes de la globalización, precisa que sus agentes son las empresas multinacionales, las cuales con su actividad aumentan la integración internacional de los mercados. En cuanto a la pretendida relación de causalidad entre globalización y pobreza, estima que no es cierta, ya que informes recientes certifican que produce resultados favorables para todos los países que participan en la globalización. Por tanto, la solidaridad que se reclama a los países ricos para con los pobres no debe ir en la línea de otorgarles donativos y subvenciones, sino en la de ayudarles para que puedan participar en la globalización, proponiendo dos caminos para lograrlo: Uno, la inversión directa de las multinacionales en proyectos que crean formación, empleo y rentas. Otro, la apertura de los mercados, superando el error del proteccionismo, basado en el hipócrita argumento de la competencia desleal. Cita, con todo detalle, ejemplos que aclaran las dos propuestas.

Isabel Máñez, de la Universidad de Valencia, los días 21 y 22 de septiembre, asistió al I Congreso Nacional de Investigación sobre la Empresa Familiar, organizado por el Instituto de Investigación de la Empresa Familiar de Valencia, donde presentó el documento «El proceso de internacionalización avanzado de las empresas familiares: Involucración de las empresas familiares en alianzas estratégicas», del que son coautores Africa Ariño, Miguel A. Gallo y Kristin Cappuyns. Resumen: El objetivo principal de nuestra investigación es llegar a detectar cuáles son los elementos que, en particular para las empresas familiares (EF), facilitan, o restringen y dificultan, un proceso de internacionalización avanzado, entendiendo como avanzada la internacionalización que implica un mayor compromiso que la mera exportación, concretamente mediante alianzas estratégicas (AE).

9

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

VARIOS MISCELLANEOUS José L. Alvarez – On August 5-9, attended the Annual Meeting of the American Academy of Management, held in Toronto, where he served as paper reviewer for the Careers Section of the meeting. – In the General Assembly of the European Group of Organizational Studies (EGOS), held on occasion of its 2000 Annual Colloquium, he was appointed Chairman and organizer of the 2002 Annual Colloquium to be held in Spain. – Prior to the 2000 Annual Colloquium of the European Group of Organizational Studies (EGOS), held in Helsinky (July 1-5), he was invited to teach in the 2000 Nordic Summer School, on the role of the business press in the diffusion of business ideas. – He has been Visiting Professor (Spring Term) at the Department of Economics and Management of Pompeu Fabra University, where he taught in the Doctoral Program the course «Organizational Theory». – He has been appointed member of the Editorial Board of the Journal of Management and Government.

Antonio Argandoña – In Barcelona Management Review, No. 14, MayAugust 2000, he published a review of «Luxury fever: Why money fails to satisfy in an era of excess», by Robert H. Frank. – On 12th of September, attended the Doctoral Workshop held in Churchill College, Cambridge (England).

Joan Fontrodona – Durante el mes de julio, participó como Profesor Visitante en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Francisco Marroquín, de Guatemala, donde impartió diversas conferencias a alumnos de posgrado en dirección de empresas y en relaciones internacionales.

10

Jordi Gual – On September 8, took part in the Round Table «Catalonia-Silicon Valley Information Technology Forum 2000: IT’s impact on Business, Government and Society», organized by the San José Chamber of Commerce and held in San José (California). Luis Mª Huete – Ha sido reelegido para un nuevo período como Vocal de la Junta de Gobierno de la Asociación J. W. Fulbright. – Los días 29 y 30 de junio impartió el seminario «La gestión del talento: multiplicador del rendimiento en la nueva economía», en Montevideo (Uruguay). Este seminario fue organizado por el Area de Desarrollo Empresarial de la Escuela de Hotelería y Turismo del Plata. José R. Pin - Javier Quintanilla – Han recibido el primer premio en la categoría de investigación en recursos humanos por su documento «e-people management: La dirección de las personas en los nuevos negocios en la red», concedido por el Centro de Estudios Financieros de Madrid. José L. Suárez – On September 13-14, attended the Summit 2000 conference on the theme «Global investors in European real estate», organized by the Global Real Estate Institute of London and held in Berlin (Germany).

ACTIVIDADES DOCENTES TEACHING ACTIVITIES Programa de Continuidad – «Coaching: El directivo como entrenador», ponente: Pablo Cardona, 26 de septiembre, Santiago de Compostela. Seminarios – «El marco legal de la contratación en Internet», coordinadores: Eduardo Martínez Abascal Carlos Sancho, 6 de julio, Barcelona.

– «Foro de emprendedores e inversores en Internet. Start-ups.com: emprendiendo en la red», coordinador: Juan Roure, 7 de julio, Barcelona. – «El reto del 2000: Cómo dirigir, organizar y fidelizar a nuestro equipo de ventas», coordinadores: Cosimo Chiesa - Lluís G. Renart, 12 y 13 de julio, Barcelona. – «VI conferencia internacional sobre creación de empleo. Claves de una nueva reforma laboral en España», coordinadores: Antonio Argandoña Jordi Gual, 18-19 de septiembre, Barcelona.

CASOS Y NOTAS TECNICAS CASES - TECHNICAL NOTES NOTA: La bibliografía actualizada se puede consultar en Internet: www.iese.edu

Análisis de Decisiones / Decision Analysis DECISIONES CON RIESGO - EJERCICIOS (ADE-14 - 0.196.011) Es una colección de ejercicios de toma de decisiones en situaciones de incertidumbre con riesgo. Ariño M.A.; 4 páginas.

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

TAXI (ASE-401-E - 0.300.052) The case discusses the regulation of the taxi industry in the metropolitan area of Barcelona. The analysis centres on the economic effects of the regulation of rates and entry into the sector. (Also available in Spanish). Gual J.; 18 pages. VODAFONE AIRTOUCH: THE ACQUISITION OF MANNESMANN (ASE-403-E - 0.301.001) This case presents the strategic, financial and cultural dimensions of the hostile takeover bid that Vodafone AirTouch launched on November 1999 to gain control of Mannesmann, the German industrial conglomerate. The case allows the discussion of industry changes, strategic choices for Vodafone AirTouch and the analysis of the proposed acquisition taking into account strategic, financial and cultural factors. Bardolet D.; Canals J.; 24 pages.

Comportamiento Humano en la Organización / Organizational Behaviour EL PREJUBILADO (B) (FH-669 - 0.400.019)

Análisis Social y Económico para la Dirección / Economic Analysis for Management

En este caso se explica la decisión tomada con relación al problema planteado en el caso A (FH-667).

TAKE THE TRILLION AND RUN (ASE-400-E - 0.300.051)

Alvarez de Mon S.; 2 páginas.

Situated at the beginning of the 1990s, the case discusses the transition of the Spanish electricity industry. The emphasis is on technical aspects of the controversy over the compensation the Spanish government garanted to the industry via the so-called competitive transition charges. (Also available in Spanish).

EL PREJUBILADO (C) (FH-670 - 0.400.020)

Gual J.; 9 pages.

Alvarez de Mon S.; 3 páginas.

En este caso se resume el plan de acción emprendido, así como las consecuencias que dicho plan puede ocasionar (casos A (FH-667) y B (FH-669).

11

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

The case describes L.L. Bean’s first attempts to venture into the Latin American market and raises the question of how business values can be translated into what for the North American company was a very different cultural context.

en España. Aprovechando la forma del proyecto maestro con el COE para la recolocación de ex deportistas de elite, se decide abrir una filial de Lee Hetch Harrison en España. En el caso se incluyen los currículos de los ex deportistas a recolocar. Se plantea el debate sobre la futura viabilidad de la nueva empresa cuando finalice el proyecto.

Araiza E.; Cardona P.; 19 pages.

Huertas F.; Pin J.R.; Suárez E.; 4 páginas.

EL “OUTPLACEMENT” DE EX DEPORTISTAS DE ALTO NIVEL: EL CASO DE LA COLABORACION ENTRE ADECCO Y EL COMITE OLIMPICO ESPAÑOL (FH-675 - 0.400.035)

LOS RESULTADOS: EX DEPORTISTAS RECOLOCADOS POR LEE HETCH HARRISON (FH-677 - 0.400.037)

L. L. BEAN LATIN AMERICA (FH-673-E - 0.400.031)

El COE y Adecco se ponen en contacto para estudiar la viabilidad de un proyecto de recolocación de ex deportistas de elite. Adecco financiaría el proyecto y el COE seleccionaría a los ex deportistas que podrían participar en un programa de reinserción en el mercado laboral. El grupo Adecco tenía experiencia en el mercado del “outplacement” en el extranjero a través de su filial Lee Hetch Harrison. Sin embargo, no tenía una filial abierta en España y dedicada a esta actividad. La cuestión puesta a debate es si el proyecto por sí solo justifica la apertura de una filial en España dedicada al “outplacement”. Huertas F.; Pin J.R.; Suárez E.; 8 páginas. EL “OUTPLACEMENT” DE EX DEPORTISTAS DE ALTO NIVEL: EL CASO DE LA COLABORACION ENTRE ADECCO Y EL COMITE OLIMPICO ESPAÑOL - NOTA DEL INSTRUCTOR (FHT-34 - 5.400.038) (Caso FH-675). Uso restringido a Instituciones Académicas. Pin J.R.; 7 páginas. LA APERTURA DE LA FILIAL DE LEE HETCH HARRISON EN ESPAÑA (FH-676 - 0.400.036) El grupo Adecco estudia la viabilidad y estrategia para la implantación del negocio del “outplacement”

12

Se recogen los resultados del proyecto maestro, a través de cinco ejemplos de ex deportistas recolocados con la mediación de la empresa Lee Hetch Harrison. Huertas F.; Pin J.R.; Suárez E.; 4 páginas.

EL DIFICIL EQUILIBRIO DE LAS CARRERAS DUALES (B) (FH-679 - 0.400.040) El caso B describe la decisión tomada con relación a la problemática planteada en el caso A (FH-678). Finalmente, Pablo Zaldívar, de común acuerdo con su esposa, decidió quedarse en Madrid renunciando a un importante ascenso profesional. Alvarez de Mon S.; 2 páginas.

EL DIFICIL EQUILIBRIO DE LAS CARRERAS DUALES (C) (FH-680 - 0.400.041) El caso C resuelve la situación planteada en los casos A (FH-678) y B (FH-679). Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías, a la confianza de su jefe y a la flexibilidad de las políticas de recursos humanos, Pablo Zaldívar es nombrado responsable europeo para la misma línea de negocios, con residencia en Madrid. Alvarez de Mon S.; 1 página.

LA PERSONA Y EL DIRECTIVO EN LA NUEVA ECONOMIA (FH-681 - 0.400.042)

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

una nueva definición de compromiso y de los elementos que lo integran. Chinchilla M.N.; 17 páginas.

Este caso actualiza las preocupaciones y convicciones sobre el arte de dirigir del consejero delegado de Bankinter, Juan Arena, recogidas originalmente en el caso FH-551, «Reflexiones de un consejero delegado». A partir del análisis de algunas claves de la sociedad actual, el caso revisa las prioridades y retos de un directivo comprometido con el proceso de transformación de la institución que dirige. También se plantea cómo alcanzar el equilibrio personal intentando compaginar los distintos roles asumidos: directivo, padre, marido, ciudadano, etc. Alvarez de Mon S.; 11 páginas.

Control / Accounting GRUPO TELEFONICA 1998 (C-710-E - 0.100.025) There was much activity in the “shareholders equity” section of Grupo Telefónica’s balance sheet in 1998. To see the reasons for the changes –and assess their impact on the group in the future– key extracts from the 1998 consolidated accounts are attached. Peñalva F.; 19 pages.

INDIVIDUAL AND CORPORATE STRESS MANAGEMENT IN SPAIN: CAUSES OF MANAGERIAL STRESS AND WAYS TO DEAL WITH IT (FHN-324-E - 0.499.040) This technical note is aimed at present and future managers who have to live with day-to-day stress in their companies. The note begins by defining work-related stress and proposes a number of models that help understand the background and consequences of stress. It then presents the results of a survey carried out in Spain which identifies the most significant sources of stress for Spanish managers and compares them those for with managers from the rest of the world. The note concludes with recommendations for preventing and treating work-related stress. (Also available in Spanish).

GRUPO TELEFONICA 1998 - TEACHING NOTE (CT-13-E - 5.100.026) (Case C-710-E). Use is restricted to Academic Institutions. Peñalva F.; 4 pages. CAFETERIA JARDIN (CE-21 - 0.100.028) Elaborar un balance, una CPYG y un estado de flujo de fondos a partir de sus respectivas definiciones, y “a posteriori”, comprobar las relación entre ellas. Pereira F.; 2 páginas.

Chinchilla M.N.; Poelmans S.; 31 pages.

Dirección Comercial / Marketing VINCULOS DE PERTENENCIA Y COMPROMISO CON LA ORGANIZACION (FHN-326 - 0.400.034)

HEWLETT PACKARD: DESIGN JET ONLINE (M-1084-E - 0.500.005)

Qué es lo que retiene a los directivos en una organización es algo que cada vez interesa más a todos los que están relacionados con la vida de las empresas. Según recientes investigaciones, las organizaciones necesitan desarrollar un nuevo tipo de compromiso con sus miembros. En esta nota técnica se propone

At the end of 1997, after various preliminary projects and studies, the Marketing Manager at Hewlett-Packard Barcelona Division (HP-BCD) is considering whether or not to set up a new web site that will establish a direct, interactive channel of communication with end users of the company’s large-format printers anywhere in the world.

13

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

The case raises a series of dilemmas concerning the new relationship to be created with the end users, the possible reactions of HP’s Territorial Sales Organization, Technical Support Organization and independent distributors, and the need to get them actively involved in the project. (Also available in Spanish). Parés F.; Renart L.G.; Segarra J.A.; 24 pages. HEWLETT PACKARD: DESIGN JET ONLINE TEACHING NOTE (MT-22-E - 5.500.020) (Case M-1084-E). Use is restricted to Academic Institutions. Renart L.G.; 19 pages. SMITH + NEPHEW - INNOVEX (M-1092 - 0.500.021) La empresa Smith + Nephew S.A. comercializa productos sanitarios en España. En septiembre de 1999 decidió llevar a cabo una prueba consistente en contratar a Innovex, un equipo de dos vendedores, para reforzar la labor de información llevada a cabo por los vendedores de plantilla de S + N. Los destinatarios de dicha labor son los médicos y, sobre todo, las enfermeras. En marzo de 2000, los directivos de S + N deben evaluar los resultados alcanzados y decidir cómo seguir en adelante. Renart L.G.; 25 páginas.

Dirección Financiera / Financial Management

GRUPO DOGI, S.A. - SALIDA A BOLSA (F-699-E - 0.200.012) This case describes the various decisions associated with the initial public offering undertaken by Dogi. Strategic factors behind the management’s decision to go public and the IPO process itself are discussed in some detail. The case challenges students to choose an offering price. (Also available in Spanish). Rahnema A.; Tàpies J.; 16 pages. INTRODUCTION TO THE EUROBOND (FN-469-E - 0.200.034) Eurobond is a generic term for any long dated security issued through the Euromarkets. This note explains different characteristics as well as the valuation process of these instruments. Rahnema A.; 20 pages. FINANCIAL FUTURES - EXERCISES (FE-35-E - 0.200.006) Exercises that apply the main concepts on financial futures. Price of a futures contract. Arbitrage between futures and the underlying. Leverage with futures. Main uses of futures, hedging and speculation. The exercises are based on real data from the US and European Markets. They are a direct application of the main concepts explained in technical note FN-339-E, «Financial Futures: An Introduction». (Also available in Spanish). Martínez Abascal E.; 7 pages.

LAIES, S.A. (F-662 - 0.297.224) Este caso presenta la valoración de Laies en base a datos previsionales y contables. La estructura del caso permite su utilización para valorar la empresa a partir de una amplia gama de métodos, bien de carácter patrimonialista, bien de descuento de flujos de fondos previsionales. Santomá J.; 4 páginas.

14

Dirección General / Business Policy NAMHEX (C) (DG-1324 - 0.300.116) Las empresas Namco, de Estados Unidos, y Hexagon, de Francia, logran, a principios de 1995, materializar una de las más grandes y prometedoras alianzas de los últimos años. La idea fundamental es construir una joint venture a partes

iguales (50-50%), que se llamará Namhex, destinada a la producción y comercialización de una nueva línea de productos ecológicos. Como las alianzas suelen ser bastante difíciles de llevar a cabo y hay muchas experiencias malas y riesgos inevitables, se cuestionan las siguientes preguntas: ¿de qué manera pueden cubrirse estos riesgos?, ¿existe el acuerdo ideal?, ¿de qué depende el éxito de una alianza estratégica?

repasa las tendencias del cambio social, los efectos del cambio en el trabajo y la familia, las posibilidades y criterios de concierto entre trabajo y familia, y el papel de la familia en la determinación de la involucración de sus miembros en las esferas laboral y familiar.

Ariño A.; Montes J.S.; 2 páginas.

LA VALORACION DEL IMPACTO ECONOMICO DE LA ACTUACION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS (DPN-46 - 0.400.043)

NAMHEX (D) (DG-1325 - 0.300.117) Véase caso (C). Ariño A.; Montes J.S.; 2 páginas.

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

Ortiz E.; Sánchez-Runde C.; 15 páginas.

En esta nota técnica se repasan distintos enfoques para la medición del impacto económico-financiero de la actuación del departamento de recursos humanos de la empresa. Pascual E.; Sánchez-Runde C.; 17 páginas.

THE NEW ENVIRONMENTAL MANAGEMENT (DGN-597-E - 0.300.102) The economic interests of companies and the broader interests of the environment do not necessarily have to be in conflict. At present, companies develop their economic activities and “dump” the consequences of these activities onto the only world that we have. The authors encourage managers and business executives to adopt a more proactive policy directed towards sustainable growth. They point out the main areas in which action is needed, and explain why. The significant example of Interface is used to show how implementing environmental strategies can bring real financial benefits. (Also available in Spanish). Ricart J.E.; Rodríguez M.A.; 8 pages.

Dirección de Personal y Relaciones Laborales / Personnel Management and Labor Relations EL RETO DE CONCILIAR LA VIDA FAMILIAR Y LA VIDA PROFESIONAL (DPN-44 - 0.400.024) Ante los cambios actuales que afectan al trabajo, a la familia, y a las relaciones entre trabajo y familia, es necesario definir criterios de conciliación entre las esferas familiar y profesional. Esta nota técnica

Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones / Production, Technology and Operations Management PHILIPS ELECTRONICS IN CHINA (P-969-E - 0.600.001) Under fierce competition coming from world players and domestic companies, Rob Westerhof, General Manager and President of Philips Electronics China Group, was refining his company´s strategy to maintain a position of leadership in China. Philips had grown fast (5 billion US dollars) in China, and had become a large and complex organization, including factories, joint ventures, wholy owned subsidiaries and sales and distribution networks, and employing more than 23,000 people. Key to Mr. Westerhof’s concerns was how Philips should be structured in China in order to “fit” within the whole Philips Electronics Corporation and within the specifics needs of competing in China. Nueno P.; Subirats M.; 23 pages. EL TRANSBORDADOR DE ROABOKE ISLAND (P-979 - 0.600.016) Una empresa dedicada al transporte de vehículos por mar trata de determinar la capacidad que

15

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

necesita en sus transbordadores para dar el servicio adecuado.

EL GRUPO FRIPAN (P-984 - 0.600.025)

Riverola J.; 6 páginas.

El caso describe la historia de Fripan, una empresa que ha desarrollado innovaciones importantes en la fabricación del pan ultracongelado. El caso permite repasar los procesos de innovación existentes en la empresa y detectar posibles áreas de mejora en la gestión de la innovación.

MOTORES SHERMO (P-980 - 0.600.017) Este caso propone el análisis de una factoría con dos secciones y dos productos. El ejemplo es clásico en Programación Visual, pero aquí se expone de forma adecuada para su uso en Dinámica de Sistemas.

Lluch M.; Ribera J.; 17 páginas. DOGI, S.A. (P-985 - 0.600.026)

Riverola J.; 2 páginas. RUFFINI PLASTICOS, S.A. (B) (P-981 - 0.600.018) Una empresa del sector de los plásticos es comprada por una multinacional. Diez años después, la adquiere el grupo directivo. El caso explica el negocio de la empresa y toda la historia hasta la compra por los directivos. La empresa tiene una cultura especial que viene del fundador. Esta cultura, junto con las personas, son muy importantes para entender las implicaciones del MBO en la empresa.

El caso describe la historia de Dogi, una empresa líder del sector de tejidos especiales en España, que goza de importantes incrementos de ventas en los últimos años a nivel mundial. La empresa es muy innovadora a nivel de producto y de procesos de fabricación. El caso permite repasar los procesos de innovación existentes en la empresa y detectar posibles áreas de mejora en la gestión de la innovación. Lluch M.; Ribera J.; 23 páginas. TEJIDOS ESPECIALES EDENTEL (A) (P-987 - 0.600.033)

Bohnsen B.; Dionis L.; 9 páginas. ANDALUCIA AEROESPACIAL (AAe) (P-983-E - 0.600.024) The Director of Corporate Development at Andalucía Aeroespacial (AAe) is considering the company’s growth prospects. AAe is a company in the aerospace industry with a headquarters and central services, but with no manufacturing capability of its own. The company is the result of a partnership between mostly small firms with workshops employing up to 50 people and the regional government of Andalusia working through the Andalusian Development Institute. Structured as a virtual factory, it has shown itself to be capable of attaining the necessary critical mass to win substantial contracts in the aerospace industry. (Also available in Spanish). Lluch M.; Ribera J.; 23 pages.

16

El caso presenta los problemas de programación de la producción de Tejidos Especiales Edentel tras el inicio de ventas por Internet. Con el nuevo sistema, los clientes podían cambiar la prioridad de los pedidos en segundos, lo que provocaba altos costes, disminución de la productividad y problemas en el cumplimiento de fechas de entrega. Riverola J.; 7 páginas. TEJIDOS ESPECIALES EDENTEL (B) (P-988 - 0.600.034) Presenta la planificación de pruebas realizada por el director de producción de Tejidos Especiales Edentel con el fin de cumplir con los plazos de entrega de la mejor forma posible, tras el inicio de ventas por Internet. Riverola J.; 3 páginas.

SPLIT ONE (P-989 - 0.600.041)

consiste en suponer demanda determinista y constante en el tiempo.

La agencia de marketing relacional Split One se enfrenta a un fuerte aumento de la carga de trabajo debido a la consolidación de la cartera de clientes. Después de analizar la situación, Osu, uno de los socios fundadores, pensó que aumentando la plantilla podría solucionar los problemas, por lo menos a corto plazo. Sin embargo, también se preguntaba si esta medida ocultaría problemas de organización interna o deficiencias comerciales de mayor índole.

Riverola J.; 10 páginas.

Riverola J.; Zschiesche A.; 17 páginas. EL CONCEPTO DE STOCK DE ESCALON Y EL COSTE DE POSESION DE LOS STOCKS (PN-399 - 0.600.020) Esta nota presenta el concepto de stock de escalón y describe el procedimiento para el cálculo de los costes de posesión de dicho stock, incluyendo el cálculo del coste medio y del coste total.

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

Sistemas de Información / Information Systems READERS INN: THE FUTURE OF PRODUCT AND SERVICES DISTRIBUTION AND THE TRANSFORMATION OF THE PUBLISHING INDUSTRY (B) (SI-109-E - 0.100.007) Describes the events that followed case A until 1999, including the industry evolution and cannibalization that the Internet has enabled. This case illustrates how difficult it is for mid-sized and late mover incumbents to adapt to electronic commerce. The surge of Amazon, Barnesandnoble.com and Bertelsmann is presented briefly. (Also available in Spanish). Subirana B.; 2 pages.

Riverola J.; 8 páginas.

METODOS HEURISTICOS PARA LA GENERACION DE RUTAS DE REPARTO (PN-400 - 0.600.021)

DOCUMENTOS DE INVESTIGACION RESEARCH PAPERS

En esta nota técnica se describe “el problema del viajante”. Dicho problema asocia los nudos de un grafo con las ciudades que debe visitar un hipotético viajante de comercio que intenta hacer un recorrido de coste mínimo sin visitar dos veces la misma ciudad. La nota revisa las heurísticas para el caso plano y simétrico. Como ilustración, lo aplica al caso concreto de hallar un recorrido que pase por un número de capitales de provincia de España y que tenga longitud total mínima.

NOTA: Los Documentos de Investigación se pueden consultar en Internet: www.iese.edu

Riverola J.; 5 páginas.

REDES DE OPERACION Y CALCULO DE POLITICAS EN UNA CADENA DE SUMINISTRO (PN-401 - 0.600.023) Esta nota técnica describe cómo calcular las políticas de operación en una red de operaciones. Trata el caso más básico de operación de la red, que

Nº 422 - julio de 2000 Antonio Argandoña CORRUPCION: EL PUNTO DE VISTA DE LAS EMPRESAS Resumen: La corrupción –soborno, extorsión, chantaje, clientelismo, abuso de información privilegiada, nepotismo, favoritismo, mafias, “mercado de protección”, desvío de fondos, blanqueo de dinero negro...– es motivo de preocupación para gobiernos, empresarios, particulares, organizaciones no gubernamentales, empresas, etc.: en fin, para toda la sociedad. Y ello tiene lugar en varios ámbitos: el económico, el sociopolítico y el ético. Este documento tiene por objeto, principalmente, explicar por qué la corrupción es un motivo de preocupación para las empresas. Empieza

17

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

explicando qué es la corrupción, describiendo cómo se presenta y ofreciendo una explicación causal, para entrar luego en las dimensiones de la corrupción, cómo se presenta en las empresas y por qué les preocupa, para acabar con las conclusiones. Nº 423 - julio de 2000 Javier Quintanilla - Carlos Sánchez-Runde NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACION A TRAVES DE LA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS: EL CASO DE FREMAP Resumen: Este documento de investigación aborda el papel de los recursos humanos en el desarrollo de Nuevas Formas Organizativas (NFO). Por medio de un caso longitudinal se analizan los cambios estructurales y organizativos que tuvieron lugar en Fremap, empresa líder dentro del sector español de las mutuas, determinando la lógica y fuerzas dinamizadoras detrás de dichos cambios. Las características clave de Fremap, el fuerte liderazgo de su primer ejecutivo y sus pioneras políticas de recursos humanos, destacan como elementos fundamentales subyacentes del proceso de configuración de Fremap hacia una NFO.

IESE - WORKING PAPERS Nº 00/4 - julio de 2000 Domènec Melé - Elisabet Garriga - Manuel Guillén CORPORATE ETHICS POLICIES IN THE 500 LARGEST SPANISH COMPANIES Abstract: Recently, many large corporations have institutionalized ethics through a variety of documents, procedures and initiatives, such as company vision or mission statements with ethical values, corporate credos, codes of ethics, or other similar documents. In some countries, such as the United States, studies have been conducted to find out what the situation is with regard to these policies. In Spain, however, as far as we know no research has been performed. In view of this deficiency, the IESE Business Ethics Department decided to carry out a study to find out what the situation is in Spain and, in the future, suggest possible improvements or offer guidelines. The purpose of the study reported in this paper is to examine the current situation of business ethics policies in the 500 largest Spanish companies by

18

number of employees. The study focuses specifically on the formalization of these policies through written documents such as codes of ethics, corporate credos, company mission or vision statements with ethical values, and code of ethics or other similar documents. It also considers possible alternatives to these documents and practices adopted with respect to ethics, even though not fully formalized. (Also available in Spanish).

Nº 00/5 - July 2000 Federica Camino - Beatriz Muñoz-Seca BRIEF OVERVIEW OF SPANISH INDUSTRY TODAY Abstract: This working paper provides a synopsis of the state of Spanish industry as of April 2000. It is divided into 5 sections. 1) Profile - industry by industry: Companies are described by economic sectors, distribution of employees by economic sectors, Spanish corporations by number of employees, and data are given on specific industries, particularly aeronautics and aerospace. The paper then provides information on the main science parks in Spain. 2) Information and communications infrastructure: A series of macroeconomic figures show how information and communication technology is currently being applied, the level of integration of these new technologies, and the pace of industrial innovation in Spain. They also reveal the overall trends in this area. The figures for e-commerce, Internet use and cellular phones are mainly for 1999. 3) R&D and innovation in Spanish enterprises: This part presents the latest available data on R&D investment and the number of people involved in R&D in Spain. The figures provided include technological innovation indicators, investments by regions, Spanish corporations with design and engineering capabilities, the rate of adoption of new technologies in Spanish manufacturing and assembly industries, and companies with automatic materials handling. 4) Quality certification among Spanish firms: Throughout the European Union there has been strong support and encouragement for any and every corporate-level initiative relating to quality certification, which is deemed vital to enhance competitiveness. This section provides figures for ISO 9000 certificates in Spain, by region, in total, and by business sector. Data on environmental management certifications are also provided. 5) Staff skill levels in Spain: This section provides data on skill levels in Spanish industry.

Training, especially with respect to new technologies, has become a strategic factor in the context of the technological change and innovation taking place today. Figures on employees’ formal education, education levels,

IESE, Universidad de Navarra

Boletín Informativo – Newsletter

and the evolution of the labor market by level of formal education are also provided. The data on university enrollments and specialties clearly show the lack of a technologically trained labor force in Spain.

RESEARCH NEWSLETTER EDITA:

Silvia Jiménez, División de Investigación / Research Division

PUBLICA:

IESE, Universidad de Navarra Avda. Pearson 21 – 08034 Barcelona – Spain Fax: (34) 93 253 43 43 E-mail [email protected]

19