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CONOCIMIENTO TÁCITO E IMPLÍCITO Ricardo Villafaña Figueroa
Contenido 2
Definiciones y conceptos
Generación del Conocimiento Modelo M d l
SECI (Socialización, (S i li ió EExteriorización, t i i ió Combinación, Interiorización) Mecanismos de conversión entre conocimiento tácito e implícito
D fi i i Definiciones y conceptos
Conocimiento tácito y explícito p 4
Conocimiento tácito
Conocimiento que se tiene pero
Conocimiento explícito
Conocimiento formal, sistemático y
difícil de expresar
fácilmente compartido (especificaciones
Difícil de formalizar
de un producto, alguna fórmula
Personal
Modelos mentales
Específico de un contexto
Habilidades técnicas
Saber cómo
científica, un programa computacional)
Codificado
Transmisible
Lenguaje sistemático
Conocimiento tácito y explícito p 5
Conocimiento tácito
Subjetivo
Conocimiento de la experiencia
p Conocimiento explícito
Objetivo
Conocimiento racional (mente)
Conocimiento secuencial (allá y entonces)
C Conocimiento i i t di digital it l (t (teoría) í )
(cuerpo)
Conocimiento simultáneo (aquí y ahora)
Conocimiento análogo (práctica)
Conocimiento tácito y explícito p 6
Conocimiento tácito ((Capital p humano)) Las
habilidades, competencias, saber-cómo y conocimiento contextual en la cabeza de las personas
Conocimiento explícito (Capital Estructural) El
conocimiento i i que hha sido id capturado d o codificado difi d en las bases de conocimiento de la empresa, herramientas, catálogos, directorios, modelos, procesos y sistemas
Conocimiento tácito y el explícito p 7
Conocimiento del cliente ((Capital p Cliente))
Conocimiento colectivo acerca de los clientes de la compañía, su gente, sus necesidades, sus hábitos de compra, etcétera
Conocimiento de innovación (Capital Innovación)
Conocimiento colectivo acerca de mercados, tecnologías, productos y procesos operativos sin desarrollar y explotar
G Generación del d l Conocimiento C M d l SECI Modelo (Socialización, Exteriorización, Combinación, Interiorización)
Generación del Conocimiento 9
Conocimiento tácito
Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
Socialización
Exteriorización
Conocimiento p explícito
Interiorización
Combinación
Generación del Conocimiento 10
Diálogo
Socialización
Exteriorización Armonización d l conocimiento del i i t explícito
Creación del campo de interacción
Interiorización
Combinación
Aprender p haciendo
Generación del Conocimiento 11
Diálogo g
Creación del campo de interacción
Intercambiando experiencias Observando Imitando Lluvia de ideas
Acceso al conocimiento codificado Entrenamiento
Escribiendo Verbalizando Creando metáforas y analogías Modelando Ordenando Agregando Categorizando D Desarrollando ll d llas mejores prácticas
A Aprender d haciendo h i d
Armonización d l conocimiento del i i t explícito
Socialización: de tácito a tácito 12
La socialización es un proceso que consiste en compartir experiencias y creencias (cultura organizacional) Un individuo indi id o puede p ede adq adquirir irir conocimiento tácito directamente de otros sin usar el lenguaje (a través de la observación, la imitación y la práctica) La clave para obtener conocimiento tácito es la experiencia
Exteriorización: de tácito a explícito p 13
La exteriorización es un p proceso a través del cual se enuncia el conocimiento tácito en forma de conceptos explícitos (el conocimiento tácito se vuelve explícito y adopta la forma de metáforas analogías, metáforas, analogías conceptos, conceptos hipótesis o modelos) La exteriorización es el proceso de creación de conceptos y es generada por el diálogo o la reflexión colectiva
Exteriorización: de tácito a explícito p 14
De las cuatro formas de conversión de conocimiento, la exteriorización es la clave de la creación de conocimiento ya que crea conceptos explícitos nuevos a partir del conocimiento tácito
Una forma efectiva y eficiente de convertir el conocimiento tácito a explícito es el uso secuencial de la metáfora, la analogía g y el modelo. La metáfora es una forma de percibir p o entender intuitivamente una cosa imaginando otra cosa simbólicamente
Combinación: de explícito p a explícito p 15
Proceso de información La combinación es un proceso de sistematización de conceptos con el que se genera un sistema de conocimiento Ejemplos de la creación de este tipo de conocimiento se dan en escuelas gracias a la educación y al entrenamiento formal Otro ejemplo donde podemos observar este tipo de conocimiento es en el contexto de los negocios cuando los ejecutivos de nivel medio descifran y ponen en operación las visiones corporativas, los conceptos de negocios o l conceptos d los de producto d
Interiorización: de explícito p a tácito 16
Aprendizaje organizacional La interiorización es un proceso de conversión de conocimiento explícito en conocimiento tácito y está muy relacionada con el "aprender haciendo" La interiorización se facilita a través de la transferencia y aplicación del conocimiento explícito, registrado en manuales de procedimientos, procedimientos fórmulas, fórmulas o historias orales
Generación del conocimiento 17
2
Explícito/ codificado
1
3
Naturaleza del conocimiento 4
Tácito/ sin codificar Organización
Mercado/ cliente
Localización del conocimiento