INFORME DE

GESTION SOCIAL 2015

Apoyo a la comunidad Citi es, ante todo, un ciudadano global cuyas responsabilidades trascienden el negocio financiero. En ese sentido, el banco ha hecho esfuerzos permanentes por contribuir con el progreso por medio de herramientas que fomenten el desarrollo económico y social

de las comunidades donde opera y crear impactos reales que transformen positivamente la vida de las personas. Para ello trabaja desde dos frentes: el negocio mismo y la Fundación (Citi Foundation).

Misión: facilitar el progreso

Ciudadanía Global

El primero apunta a ser un buen ciudadano corporativo mediante labores de voluntariado y donaciones de sus empleados que contribuyan a la solución de problemáticas sociales y ambientales y que al mismo tiempo sean un canal para la implementación de una cultura interna de desarrollo sostenible. El segundo promueve la inclusión financiera y el progreso de las personas menos favorecidas mediante acciones filantrópicas e inversión social estratégica en líneas de trabajo espe-

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Enfoque Filantrópico / Inversión social (Citi Foundation)

cíficas. Hacia adelante, buscamos que estos dos frentes – negocio y filantropía- funcionen como uno solo y así poder contribuir de una manera más contundente y efectiva con soluciones urgentes que demanda hoy Colombia: equidad, inclusión, movilidad social, acceso a oportunidades, crecimiento verde, entre otros. De esta manera esperamos continuar agregando valor desde lo que sabemos hacer como la institución global que somos.

Voluntariado

Relevancia El voluntariado es un vehículo que en Citi nos ha permitido conectar a nuestros empleados entre sí e impactar a las comunidades. Estudios e investigaciones sobre el tema han demostrado que los programas de voluntariado corporativo aumentan la moral y la productividad de los empleados al tiempo que los empoderan para resolver problemas y crear acciones con resultados medibles en la comunidad donde viven y trabajan.

El espíritu de voluntariado en Citi está fundamental en nuestra estrategia de desarrollo sostenible y en consecuencia se ha traducido en acciones valiosas tanto al interior como al exterior de la organización. Contamos con un talento humano capaz, diverso, y sensible a las problemáticas sociales y ambientales, que está dispuesto a contribuir con su tiempo y conocimiento en las diferentes iniciativas propuestas por el banco.

Enfoque Citi El voluntariado en Citi busca impactar positivamente a las personas y comunidades donde opera el banco. Nuestros empleados tienen la posibilidad de participar en actividades puntuales que se organizan durante el año desde el área de Asuntos Corporativos. Para ello, Citi cuenta con un sistema global de Gestión de Voluntariado online, que conecta a los empleados con las oportunidades locales de voluntariado existentes. La participación de voluntarios en las actividades se evalúa de acuerdo con las inscrip-

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ciones que se realizan a través de la plataforma digital, la cual asigna horas de voluntariado para las actividades a las que el empleado se haya inscrito. Por otro lado, de manera voluntaria, los empleados de Citi donan mensualmente un porcentaje de su salario para apoyar programas de educación para niños y jóvenes de poblaciones vulnerables. Esto se hace generalmente en alianza con fundaciones y ONGs.

Indicadores Los voluntarios de Citi en Colombia hicieron parte de dos iniciativas de alcance nacional durante 2015: el Día Global de la Comunidad y el Premio Citi al Microempresario:

Día global de la comunidad

2014

2015

Voluntarios

2,500

2,400

Inversión Citi COP $

$128.558.889

$180.689.151

2014

2015

Número de voluntarios

69

41

Casos de Microempresarios estudiados

131

200

Número de horas

400

238

Premio Citi al Microempresario

Un importante número de empleados hicieron donaciones voluntarias las cuales se incrementaron en 7% con respecto al año anterior.

Donaciones de los empleados Número de empleados que donaron (#) Donaciones en COP $

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2014

2015

584

662

$85.437.014

$91.293.652

Iniciativas Día Global de la Comunidad Cada año miles de voluntarios de Citi junto con sus familiares y amigos, se unen en el Día Global de la Comunidad, una jornada para aportar su tiempo, compartir sus habilidades y experiencia en la promoción colectiva de cambios positivos en el entorno y la comunidad. En 2015 celebramos la décima versión del Día Global de la Comunidad Citi, en los 100 países y 400 ciudades donde opera Citibank en el mundo. Más de 2.400 voluntarios en 13 ciudades de Colombia se unieron para trabajar en favor de una cultura sostenible y amigable con el medio ambiente en frentes relacionados con el reciclaje, ahorro de recursos hídricos y eléctricos, sistemas alternos de movilidad y educación ambiental. En Bogotá, la ciudad con mayor

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cantidad de participantes en el país, más de 1.900 voluntarios llegaron al centro educativo distrital de Usaquén en caravanas de bicicletas o compartiendo su carro. Allí se dieron a la tarea de construir dos árboles con paneles solares que hoy en día disminuyen el consumo de energía en salones de dos colegios distritales de la ciudad, y dos muros de agua lluvia que es aprovechada para regar las huertas escolares. Además del resultado visible para las comunidades escolares impactadas, esta jornada cumplió el doble propósito de, por un lado, fortalecer la conciencia ambiental de nuestros voluntarios y sus familias y, por otro, brindar a comunidades cercanas herramientas sencillas para el aprovechamiento de los recursos naturales.

Premio Citi al Microempresario Con el objetivo básico de crear conciencia sobre la importancia de la microempresa y las microfinanzas en la promoción de la inclusión financiera y el empoderamiento económico de las personas de bajos ingresos, celebramos en 2015 la 13° versión del Premio Citi al Microempresario. Este reconocimiento, que se ha consolidado entre las instituciones microfinancieras más importantes del país, exalta los emprendimientos de los microempresarios ganadores y les ofrece recursos económicos, capacitación y asesoría para potenciar su crecmiento y el de sus negocios. Esta iniciativa genera año tras año impacto en diferentes grupos de interés de Citi, entre ellos los empleados que se inscriben como voluntarios y son los encargados de analizar los casos postulados para realizar un primer filtro

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y llevar ante el jurado los negocios más innovadores y con potencial de desarrollo. En la 13° versión del Premio Citi al Microempresario, realizada en 2015 con Emprender como aliado, fueron premiados 8 microempresarios colombianos y 1 entidad microfinanciera. Los ganadores fueron seleccionados entre más de 200 postulaciones provenientes de 23 departamentos del país, que en una primera fase fueron evaluadas por 41 voluntarios de Citi, quienes seleccionaron a los finalistas. La mesa de jurados, conformada por reconocidos actores del sector económico y de las microfinanzas del país, eligió los ganadores que recibieron en Bogotá los premios a los que se hicieron merecedores.

Jeans por una buena causa

Una forma alterna en la que Citi facilita el relacionamiento de sus empleados con las comunidades es mediante la iniciativa “Jeans por una Buena Causa”. Las personas de Citi que deciden participar donan el monto que definan a un programa social seleccionado y mensualmente el aporte es descontado de su salario. La participación en esta iniciativa, le permite al empleado asistir los viernes en jeans a la oficina, solo cuando no atiende público directamente.

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El dinero de la donación se destina al programa de Dividendo por Colombia “Leer y Escribir en las Escuelas (LEE)” que busca fomentar la lectura entre los niños de básica primaria en los colegios de bajos recursos. Bajo este programa, en 2015 se apoyaron 3 instituciones educativas en la ciudad de Bogotá, que beneficiaron a 2.308 estudiantes y a 76 docentes. La inversión total fue de $91,293, 652. Lo implementado en el año se muestra a continuación:

Leer y escribir en la escuela Empresa: Citibank

Programa:

Leer y escribir en la escuela

Ciudad:

Instituciones Educativas:

Bogotá

•IED San José norte •IED Julio Florez •ED Gerardo Paredes

Componente del Programa: Gestión

Formación

Dotación

• Reunión con rectores instituciones educativas participantes

• 1 taller inicial (24 horas) • 1 taller de refuerzo (16 horas) • 1 taller evaluación final (8 horas)

• 3 colecciones bibliográficas de 200 títulos cada una • 6 muebles de madera rodantes • 770 juegos de fichas tips de familia • 780 mochilas viajeras

Evaluación

Voluntariado

• Aplicación pruebas tipo Saber únicamente de entrada

• 4 talleres de formación a voluntarios • 3 jornadas de inauguración de Bunkos • Dotación Fund.Sueños del Mañana 200 libros y Bunko

Seguimiento • 3 visitas de acompañamiento técnico al aula

Beneficiarios:

Inversión Total:

Duración:

Voluntariado Fundación Implementación LEE • 2,308 estudiantes de básica primaria Sueños del Mañana • 50 niños (pre-escolar a 5’) • 76 docentes

$ 91,293,652

11 meses

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Ayuda filantrópica e inversión social

Relevancia El trabajo filantrópico de Citi se remonta a nuestra fundación hace más de 200 años y es una línea estratégica de la operación del banco. Hoy, desde Citi y Citi Foundation apoyamos causas que se ajustan a nuestra misión de promover la inclusión financiera y el progreso económico, y a aquellas organizaciones en las que la inversión puede generar impactos escalables y medibles en las comunidades que requieren herramientas para el desarrollo.

Por medio de nuestras intervenciones, ya sean de inversión social por medio de los “grants” o actividades filantrópicas (donaciones caritativas), buscamos maximizar el valor de la marca Citi y fortalecer su integración con las comunidades para retribuir a la sociedad lo que nos entrega al hacer posible el desarrollo de nuestro negocio.

Enfoque Citi Como institución financiera, apoyamos programas que mantengan una coherencia entre nuestros objetivos de negocio, los requisitos legales y regulatorios, los objetivos depolítica pública, la cultura corporativa y los

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objetivos filantrópicos estratégicos. El vehículo por medio del cual Citi hace una inversión social estratégica y de valor es su fundación: Citi Foundation.

Citi Foundation es el organismo a través del cual Citigroup canaliza los recursos para ayudar a las comunidades en donde la organización tiene presencia y por medio del cual se define y administran los programas de inversión. La Fundación brinda apoyo filantrópico a iniciativas que dan escala y sostenibilidad a los sectores de las microfinanzas y del desarrollo empresarial, mediante la creación de conocimientos financieros y trabaja para fortalecer la capacidad institucional de sus aliados, ampliar la oferta de nuevos productos y servicios financieros para la construcción de activos, y apoyar la investigación para identificar iniciativas innovadoras. Las áreas de enfoque para realizar las inversiones sociales son: • Apoyo a empresas en crecimiento para aumentar la cantidad de pequeñas y medianas empresas que aporten nuevas fuentes de ingreso u oportunidades de empleo para personas de bajos recursos. • Las microfinanzas para mejorar la oferta de productos financieros y apoyar la entrega de microcréditos que aceleren la inclusión financiera de personas de bajos recursos. • Creación de capacidades financieras para buscar incrementar, mediante programas educati vos, la posibilidad de que adultos y jóvenes de bajos ingresos adopten comportamientos financieros positivos que les permitan acumular y preservar sus activos financieros. • Educación y calidad de vida para apoyar jóvenes en estado de vulnerabilidad para que obten gan educación o entrenamiento postsecundario y se inserten en la cadena laboral o inicien negocios que les generen ingresos

Para administrar sus aportes en los países beneficiarios, Citi Foundation cuenta con una plataforma digital donde las organizaciones receptoras de fondos, nuestros grants, publican sus informes recurrentes de progreso sobre la iniciativa auspiciada. Adicionalmente, se llevan a cabo reuniones permanentes entre

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el equipo de Asuntos Corporativos de Citi en Colombia y los grants locales para evaluar la efectividad de los programas con respecto a las expectativas de Citi y Citi Foundation, hacer seguimiento a los avances y analizar posibilidades de mejora de cada proyecto y maximización del impacto.

Indicadores En 2015 Citi Foundation aportó a programas desarrollados por aliados en Colombia un total de USD 856,400, con los cuales se beneficiaron más de 10.000 personas. Las donaciones estuvieron enmarcadas en las áreas de inclusión financiera, desarrollo empresarial, educación para jóvenes y capacidad financiera. 2015 Microfinanzas y finanzas comunitarias

US$ 235,000

Desarrollo empresarial

US$ 256,400

Educación para jóvenes

US$ 120,000

Capacidades financieras

US$ 245,000

TOTAL USD

US$ 856,400

Citi Foundation

2013

Grants otorgados

7

Beneficiarios Inversión total USD $

2014

2015

4

7

13,550

10,000

10,000

625,000

725,000

856,400

Adicionalmente, Citi Colombia apoyó con donaciones caritativas a 2 organizaciones durante 2015: Monto (COP)

Monto (USD)

Secretariado Social de Soacha

$ 5.000.000

$1,623

Fundación Juan Pablo Gutiérrez Cáceres

$10.000.000

$3,247

Donaciones caritativas Número de organizaciones beneficiadas Monto en COP

2014

2015

8

2

$77.800.000

$15.000.000

La disminución en las donaciones caritativas entre 2014 y 2015 obedece a un lineamiento corporativo para concentrar esfuerzos en aquellos programas enfocados a la educación e inclusión financiera.

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Iniciativas Relevancia Grants En 2015 Citi Foundation entregó recursos a 7 organizaciones aliadas para desarrollo de programas específicos:

Programa de Microfinanzas Responsables en Colombia Aliado: Asomicrofinanzas Área: Inclusión Financiera Inversión: USD $ 120,000 Objetivos: Fortalecimiento de la capacidad institucional de Asomicrofinanzas para ofrecer servicios de alta calidad, basados en la demanda y los resultados de trabajos de investigación. El grant se destinará a la creación del pénsum para agentes de microcrédito y la segunda fase del estudio en microfinanzas rurales.

Enfoque Citi http://www.asomicrofinanzas.com.co/

Un beneficiario del programa en el componente de microfinanzas rurales, junto a representantes de Citi, Planeación Nacional, Bancoldex, y Asomicrofinanzas.

Premio Citi al Microempresario 2015 Aliado: Emprender, Cooperativa de Microemprendimiento Área: Desarrollo Empresarial Inversión: USD 100,000

Beneficiarios: 200 postulados y 9 ganadores Objetivos: Desarrollo y ejecución de la décimo tercera entrega del Premio Citi al Microempresario que contó con las categorías de Comercio, Producción, Servicios, Banca Comunal y el premio a la microfinanciera innovadora. http://www.premiocitialmicroempresario.com/

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http://www.premiocitialmicroempresario.com/

Soluciones Digitales para la Inclusión Financiera Aliado: Fundación Capital Área: Desarrollo Empresarial Inversión: USD 245,000 Beneficiarios: 10.000

Objetivos: Fortalecer la unidad de Soluciones Digitales de la Fundación Capital que se formó como resultado de Colombia LISTA, proyecto apoyado por Citi Foundation en el pasado. Específicamente Citi apoyó el desarrollo de módulos digitales complementarios destinados a educar financieramente a jóvenes beneficiarios del programa Jóvenes en Acción, receptores de subsidios gubernamentales. http://fundacioncapital.org/soluciones-digitales/iniciativa-lista/lista_colombia

Desarrollo del Modelo de Micro-distribución Inclusiva Aliado: Corporación VITAL Área: Inclusión Financiera Inversión: USD 235,000 Beneficiarios: 300 grupos de ahorro Objetivos: Utilizar los grupos de ahorro para desarrollar redes de micro- distribución inclusiva en alianza con empresas dispuestas a distribuir sus productos y servicios a la población de la base de la pirámide y en zonas donde su distribución no llegaría normalmente. http://www.corporacionvital.com/proyectos.html#uno

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Creando Tu Futuro Aliado: Kuepa y Global Fairness Initiavie Área: Educación para jóvenes Inversión: USD 120,000 Beneficiarios: 1000 becas para estudiantes en el país. Objetivos: Brindar a los jóvenes de la población vulnerable de las grandes ciudades la posibilidad de desarrollar habilidades que les permitan ingresar al mundo laboral y encontrar un trabajo digno. El taller con duración de 6 meses, cuenta con 4 módulos: Habilidades de lecto-escritura y matemáticas; comunicación en inglés para el trabajo; formación tecno-laboral en computadores, atención al cliente o atención hotelera; e inserción laboral. http://www.globalfairness.org/our-work/our-programs/creating-your-futurecreando-tu-futuro

Mujeres Emprendedoras Aliado: Junior Achievement Colombia y la Fundación WWB Área: Desarrollo empresarial / Capacidades financieras Inversión: USD 36,000 Beneficiarios: 180 mujeres entre los 18 y los 55 años.

Objetivos: El programa busca potenciar las capacidades de las mujeres participantes para convertirlas en emprendedoras de negocios y modelos positivos e inspiradores para sus familias. Al final del programa, las participantes estarán en capacidad de presentar un plan de negocio para solicitar un microcrédito a través de la fundación aliada. http://jaamericas.org/programas-educativos/mujeres-emprendedoras

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Mapas de Inclusión Financiera Aliado: Microfinance Information Exchange (MIX) Área: Inclusión Financiera Inversión: USD 100,000 Objetivos: Desarrollar mapas de inclusión financiera para Colombia y Bogotá que sirvan como herramienta a los actores del gobierno, sector financiero y gremios para conocer el estado real de la inclusión financiera en zonas determinadas e identificar regiones con oportunidades de mejora. http://finclusionlab.org/

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