Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas

Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente Temporada estival 2009

CHUBUT

Informe general

Introducción


El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente (chubutense) realizado por la Subsecretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut.




El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que arribó y/o circuló por la provincia durante los meses de enero, febrero y marzo de 2009.




Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas a modalidades y motivaciones del viaje.




Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante.




El estudio no incluyó análisis de satisfacción.

Metodología


Ámbito geográfico: Provincia del Chubut.




Lugar de realización: 21 localidades .




Universo: Visitantes extranjeros, nacionales y residentes.




Unidad de análisis: grupo familiar / amigos.




Tamaño de la muestra: 3.595 casos efectivos.




Distribución de la muestra: 471 dirigidas a extranjeros, 2.430 a nacionales, y 694 a residentes.




Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación personal.




Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años).




Fecha de realización: Del 02 de enero al 31 de marzo de 2009.

Encuestas realizadas según comarca y localidad

L. Puelo 2,7% PN Los Alerces 2,1%

El Hoyo 8,9% Epuyen 2,8% Esquel 5,5%

Gualjaina 7,4%

Trevelin 1,3% C. Centinela 0,2%

A. Viglione 0,7%

G. Costa 4,3%

Pto . Madryn 18,6%

Telsen 0,6%

P. del Sapo 0,6%

Trelew 18,9% Gaiman 6,0% Los Altares 1,2%

Las Plumas 1,1%

Rawson 4,8%

D. Ameghino 1,3%

Camarones 3,8% 48,3% 23,5% 12,2%

C. Rivadavia 7,2%

16,0%

TOTAL

100%

3.595

Distribución de la muestra según origen de los visitantes

Distribución de la muestra según procedencia Origen de encuestados

Cantidad Encuestas

Distribución relativa

Extranjeros

471

13 %

Nacionales (no residentes)

2.430

68 %

Residentes (chubutenses)

694

19 %

TOTAL

3.595

100 %

Residentes 19%

Extranjeros 13%

Nacionales 68%

Extranjeros

Según continente

43,3 %

10,8 %

3,2 %

0,2 % 40,3 %

2,1 % Europa y América del Sur suman el 83, 6% del total

Según nacionalidad

Extranjeros

América del Norte

51 enc

Europa

204 enc

Estados Unidos

80,4%

España

24,5%

Canadá / México

19,6%

Alemania

15,2%

Francia

13,2%

Italia

12,7%

Reino Unido

11,8%

Suiza

7,4%

Bélgica

5,4%

Otros

9,8%

América del Sur

190 enc

Chile

68,4%

Uruguay

8,9%

Brasil

8,4%

Otros

14,3%

Asia

15 enc

Israel

80,0%

Otros

20,0%

Oceanía

10 enc

Australia

50,0%

N. Zelanda

50,0%

África, 1 encuesta 77 Encuestas

50 Encuestas

130 Encuestas

Nacionales

Según región Región / Provincia

Frec.

%

Buenos Aires

1.065

43,8 3,1 %

Patagonia Norte

336

13,8

Córdoba

208

8,6

Patagonia Sur

188

7,7

4,8 % 4,9% 8,6%

5,9 %

7,3 % 43,8 %

Cuyo

178

7,3 13,8 %

C.A.B.A

143

5,9

Santa Fe

120

4,9

Noreste

117

4,8

Noroeste

75

3,1

TOTAL

2.430

100

Entre las regiones del Noreste y Noroeste (10 Pcias.) las encuestas sumaron el 7,9% del total. De Córdoba, respondieron el 8,6 %

7,7 %

La Patagonia sumó el 21,5% de las encuestas nacionales.

Casi el 50 % de las encuestas correspondieron a la C.A.B.A y Pcia. de Bs. As.

Residentes

Según localidad


CONCLUSIÓN

La mayor parte de los encuestados fue de origen comodorense (30%)

Análisis de resultados

Con quién arriba a la provincia Tamaño Grupo General Promedio 3 Personas Tamaño Grupo Promedio

2 Pers.

3 Pers.

Extranjeros

3 Pers.

Nacionales

32,3% 35,6%

Residentes

42,3%

37,0%

25,7%

31,3%

22,7% 19,3% 15,6% 15,0%

11,8%

Grupo amigos

Solo

En pareja

En familia

Grupo amigos

11,4%

Solo

En pareja

En familia

Grupo amigos

Solo

En pareja

En familia

Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y en segundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, prefieren viajar en pareja o solos.

Distribución según edades Edad

Extranjeros

Nacionales

Residentes

61 ó más

5,3% 21,2% 49,9% 19,0% 4,6%

12,2% 18,1% 42,8% 21,5% 5,4%

15,6% 21,7% 41,9% 15,8% 5,0%

TOTAL

100 %

100 %

100 %

Hasta 12 De 13 a 25 De 26 a 45 De 46 a 60

Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del grupo de viaje (9.687 personas).  La edad con mayor presencia se da en el rango de 26 a 45 años, en los tres segmentos analizados. 

Actividad Principal * 26,1%

Empleado u obrero

43,4% 45,2% 20,4%

Profesional independiente

15,1% 13,7% 15,1% 14,4%

Trabajador por cuenta propia

18,6% 4,2%

Jubilado

7,4% 6,1% 11,0%

Estudiante

7,3% 7,2% 0,8%

Ama de casa

4,8% 3,9%

Empleador Empresario

4,0% 4,4% 4,8% 18,3%

Otra actividad

Sin respuestas

3,1% 0,6%

* Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado

Extranjeros Nacionales Residentes

Organización del viaje Extranjeros

Nacionales

Residentes

Forma particular

95,5 %

97,3 %

98,2 %

Mediante Agencia de viajes:

4,5 %

2,7 %

1,8 %

Estudiantil

0,0 %

0,1 %

0,0 %

Tercera edad

0,0 %

0,5 %

0,4 %

Organizado

3,2 %

1,4 %

1,3 %

Personalizado

1,3 %

0,7 %

0,1 %

100 %

100 %

100%

TOTAL

En los tres segmentos analizados, entre el 95% y el 98% de los encuestados viajó en forma particular. Los que decidieron por Agencias de viajes, en su mayoría contrataron viajes organizados.

Medio de transporte utilizado Extranjeros Región

Nacionales

Residentes

Localidad

Región

Localidad

Región

Localidad

Ómnibus de línea

41,4%

43,1%

29,8%

30,2%

12,5%

12,2%

Automóvil particular

27,0%

27,2%

62,7%

63,0%

83,3%

83,6%

Avión

22,1%

12,1%

3,6%

2,1%

0,4%

0,1%

Vehículo de Alquiler

4,7%

10,4%

0,5%

1,1%

0,4%

0,7%

Ómnibus excursión

1,5%

3,2%

1,8%

1,8%

1,6%

1,6%

Motorhome

0,9%

1,1%

0,9%

0,9%

0,6%

0,6%

Otros medios

2,6%

3,0%

0,7%

0,8%

1,2%

1,2%

TOTAL

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Los dos medios de arribo más importantes son el automóvil particular y el ómnibus de línea. El avión es, comparativamente, más utilizado por el turista extranjero y tiene vinculación con el mayor porcentaje de vehículos rentados para el arribo a la localidad.

Motivo principal del viaje Motivo principal del viaje

Extr.

Nac.

Res.

Avistaje de flora y fauna

10,3%

7,8%

3,0%

Visita a parientes y amigos

8,9%

14,2%

22,3%

Descansar, vacacionar

35,0%

48,6%

47,6%

Recorrer Patagonia

40,8%

17,1%

4,2%

Negocios, Congresos, Motivos Profesionales

2,1%

5,4%

4,9%

Deporte, Turismo de Aventura

2,1%

1,7%

3,9%

Actividades culturales, Fiestas regionales

0,6%

1,8%

7,9%

Otros motivos

0,6%

3,4%

6,2%

5,56%

46,3% Conocer otros lugares

43,2 % Conocer otros lugares 32,4 % Por salud

Medio por el que obtuvo información del lugar 33,6%

Por referencias de familiares y amigos

48,9%

58,6%

38,7% 28,4% 27,2%

Otros medios

Otros medios Guías de Viaje 24,8% Ya conocía 1,9% Por trabajo 1,7%

17,8% 10,5%

Por internet 5,8%

Ya conocía 13,7% Por trabajo 2,3% Mapas 2,1%

5,1% 5,9% 6,6%

Promoción en diarios , revistas, Tv y radio

3,6% 3,5%

Agencias de viajes

Ya conocía 13,7% De paso 2,3% Medio

Extr.

Nac.

Res.

Repr. Chubut en París

0,4 %

0,1%

0,1 %

Casa Chubut

0,4 %

0,9%

0,1 %

Ferias y Expo de turismo

0,4 %

1,0 %

1,2%

1,2%

2,0%

1,4%

0,0%

Representación del Chubut en París Casa Chubut Ferias y Expo de turismo

N/s – N/c

1,2% 2,0% 1,4% 0,0% 0,7% 0,3%

TOTAL

Extranjeros Nacionales Residentes

Noches de estadía Extranjeros

Personas alojadas

Estadía promedio

Nacionales

Residentes

1

27,4%

16,3%

15,3%

2

14,1%

16,8%

23,9%

3

17,6%

14,3%

18,8%

4

10,5%

9,3%

11,3%

5

8,5%

12,7%

7,8%

6

8,2%

6,9%

3,5%

7

3,3%

9,6%

8,9%

8

1,6%

2,7%

0,8%

9

0,6%

1,6%

0,8%

10

2,3%

2,7%

3,0%

>10

3,3%

4,6%

2,4%

n/s–n/c

2,6%

2,5%

3,5%

65 %

61 %

54 %

2

3

2

Noches

Noches

Noches

Alojamiento utilizado 29,4%

Hotel

36,1% 15,9% 8,2%

Casa s de familiares y amigos

21,1% 26,6% 11,1% 19,1%

Cabañas / Dptos / Casas

24,5% 8,2%

Hotel / Apart Hotel

14,1%

Camping

25,2% 9,5%

Extr.

5,4%

Hostería

Apart Hotel Alojamiento rural

2,8% 0,5% 2,6% 1,1% 0,0% 0,6% 0,3% 3,8% Respondieron

Extranjeros Nacionales Residentes

Res.

3,5% 30,4%

Hostels

Nac.

47 %

19 %

6%

29 %

28 %

65 %

18 %

48 %

23 %

5%

4%

6%

0%

1%

0%

8%

8%

2%

De los visitantes que se alojaron, los extranjeros prefirieron hostels y hoteles, los nacionales, hoteles, y los residentes se distribuyeron entre casas de familiares, cabañas y campings, en proporciones casi similares.

Gasto diario por persona Gasto (en Pesos) * Gral.

Extr.

Nac.

Res.

Alojamiento

83

67

50

67

Comida

50

50

35

50

Excursión / Combustible

100

50

29

50

Otros

50

40

25

35

Total

283

207

139

202

* Estadístico utilizado: Mediana

El mayor gasto diario fue el realizado por extranjeros. Para este segmento el rubro más importante fue excursión. En cambio, nacionales y residentes gastaron proporcionalmente más en alojamiento. En general, el gasto diario promedio por pasajero sumó 202 pesos, siendo el rubro alojamiento el de mayor incidencia dentro de la canasta turística.

Sugerencias

Extr.

Nac.

Res.

Rutas y calles: mejorar, poner señalización

3,0%

3,1%

4,7%

Más limpieza, conservación, imagen

1,1%

0,6%

2,3%

Transporte: mejorar servicio y frecuencia

0,6%

0,7%

0%

Mejorar información, servicios y actividades

0,5%

0,7%

Extender horarios en comercios, museos, restaurantes, informes

0,3%

0%

0,2%

0,6%

0% Insuficiencia de baños públicos

(Sugerencias inferiores al 0,3 %)

0,2%

0,9%

2,8%

2,0%

5,0%

Total de encuestas

471

2.430

694

Encuestas c/sugerencias

35

201

101

Distribución Sugerencias

7,4%

8,3%

14,6%

Señal de celular y radio Otras

•Mayor promoción •Perros en playas •Actualizar la información web •Aumentar control policial y de tránsito •Atención en hoteles y restaurantes •Descuentos a jubilados •Más actividades y locales nocturnos •Y sugerencias específicas para cada localidad

Proporcionalmente, los residentes aportaron mayor cantidad de sugerencias. En general, las opiniones se centraron en el estado de los caminos.

Caracterización y perfil del Visitante

Caracterización y perfil  El turista extranjero es de origen europeo.  Obtiene información del lugar mediante referencias de familiares y amigos. También utiliza guías de viajes e internet.  El motivo principal del viaje es recorrer la Patagonia.  Organiza su viaje en forma particular.  Arriba a la región en ómnibus de línea y se desplaza por la pcia. en el mismo medio. EXTRANJERO

 Viaja en pareja o solo.  Tiene entre los 26 y 45 años de edad  Su ocupación principal es empleado u obrero.  Se aloja en hostel u hotel. La estadía promedio es de dos noches.  El gasto diario por persona es de 283 pesos.

Caracterización y perfil El turista nacional tiene su residencia en la Provincia o ciudad de Bs. As.  Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos,  Llega a la provincia para vacacionar y descansar.  Organiza el viaje por su cuenta. NACIONAL

 Arriba a la región en vehículo particular.  Viaja con su familia o en pareja. El tamaño del grupo es de 3 personas.  Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero .  Se aloja en hoteles o casas de familiares y amigos.  La estadía promedio es de tres noches.  El gasto diario por persona es de 207 pesos.

Caracterización y perfil  El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia.  Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos.  Recorre la provincia para vacacionar y descansar.  Organiza su viaje de forma particular.  Para trasladarse utiliza su vehículo particular. RESIDENTE  Viaja con su familia y en pareja. El tamaño del grupo a 3 personas.  Tiene entre los 26 y 45 años de edad y se ocupa como empleado u obrero.  Se aloja en casas de familiares y amigos, campings y cabañas.  La estadía promedio es de dos noches.  El gasto diario por persona es de 139 pesos.

Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas

Dirección General de Planificación y Gestión Turística Departamento Investigación de Mercados y Economía Turística

2009