Inicio sin contorno
Índice de contenidos
1
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIO PÚBLICO DE CARRERA
Índice de contenidos
2
ÍNDICE DE CONTENIDOS Organigrama .........................................................................................................................................................................................4 Catálogo de acciones formativas para los servidores públicos 2016 .....................................................................................................5 Tipos de competencias..........................................................................................................................................................................8 Subcompetencias ................................................................................................................................................................................11 Procesos de capacitación dirigidos a los servidores públicos ..............................................................................................................14 Modalidades de capacitación ..............................................................................................................................................................15 Requisitos para solicitar la impartición de un curso de capacitación presencial ...................................................................................16 Requerimientos técnicos para la impartición de cursos virtuales .........................................................................................................17 Registro de participantes .....................................................................................................................................................................18 Niveles jerárquicos ..............................................................................................................................................................................19 Personal Operativo ..........................................................................................................................................................................21 Personal Administrativo ...................................................................................................................................................................25 Personal de Mando Medio ...............................................................................................................................................................31 Personal Directivo ............................................................................................................................................................................37 Fichas temáticas ................................................................................................................................................................................41 Programas para la profesionalización................................................................................................................................................105 División de programas ...................................................................................................................................................................106 División de diplomados ..................................................................................................................................................................107 Fichas temáticas ............................................................................................................................................................................108 Grupo de instructoras e instructores ..................................................................................................................................................115
Índice de contenidos
3
Organigrama Organigrama
SUBDIRECTORA DE SERVICIO PÚBLICO DE CARRERA Ext.3055 LAE. Ana Elena Portilla Palacios
JEFA DEL DEPARTAMENTO DE PROFESIONALIZACIÓN
JEFA DEL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE NORMATIVIDAD
Ext.3097
Ext.3355
Ext.3088
LCE. Dafne Karín Torres Juárez
Índice de contenidos
Lic. Iliana Bello Suárez
4
Lic. José Luis Pérez Landa
Catálogo de acciones formativas para los servidores públicos 2016 Satisfacer con mayor eficiencia y eficacia las necesidades de la ciudadanía veracruzana, es el compromiso constante de la Administración Pública, la cual debe también adaptarse a los desafíos que trae consigo un mundo globalizado.
En este sentido, cada organismo público debe encontrar la mejor manera de hacer esa contribución especial, única y que dé sentido a su existencia institucional. En otros términos, cada organización pública debe definir, desde sus objetivos, cuáles son o debieran ser sus competencias, aquello que mejor hace para el ciudadano y que por supuesto, deben saber hacer quienes trabajan en ella.
En el Estado de Veracruz, la existencia de funcionarios públicos calificados y constantemente capacitados, propicia la implantación de un modelo compatible con las necesidades surgidas ante la situación actual.
Índice de contenidos
5
SABER Es por ello que este año la Subdirección de Servicio Conocimientos
Público de Carrera, preocupada por el quehacer gubernamental, pone a su disposición el “Catálogo de Acciones Formativas para los Servidores
SERVIDOR PÚBLICO
Públicos 2016” el cual está basado en Competencias Institucionales Fundamentales y Transversales“. Esta oferta formativa brinda los conocimientos, habilidades,
SABER SER
SABER HACER
Actitudes
Habilidades y destrezas
actitudes y valores que las y los servidores públicos deben poseer para lograr un adecuado desempeño al interior de cada una de las Dependencias, estas competencias se generalizaron a varios puestos permitiendo la estandarización de la capacitación y dirigirla con mayor pertinencia a quienes realmente la requieren. Índice de contenidos
6
El concepto de competencia surge de la necesidad de valorar la capacidad de emplear los conocimientos apropiados (saber), las habilidades y las destrezas (saber hacer) desarrolladas por una persona en la resolución de problemas y en el eficiente desempeño laboral.
Igualmente, implica observar las condiciones del individuo y su disposición en el servicio público, es decir, al componente actitudinal y valorativo (saber ser) que incide sobre los resultados de la acción.
Abordar el enfoque de competencias es dar un viraje hacia los resultados de la aplicación de esos saberes, habilidades y destrezas. En otras palabras, las competencias se refieren a un “saber hacer en contexto”. Por ello, es que se demuestra a través de los desempeños de una persona, los cuales son observables y medibles y, por tanto evaluables.
Índice de contenidos
7
Tipos de competencias
I.
COMPETENCIA FUNDAMENTAL:
Se refiere específicamente a los principios y valores institucionales que el servidor público debe poseer dentro de su desempeño laboral, independientemente de la formación académica que posee o de la antigüedad laboral en la institución. En este sentido, los valores son el reflejo del comportamiento humano basado en normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento o la conducta de los integrantes de una Institución para trabajar de manera armónica y ética. Para lograr resultados satisfactorios al interior del sector gubernamental, se requiere de servidores públicos que interioricen los valores y posean una conducta íntegra, pues son quienes marcan las directrices y operan dentro de las instituciones.
Índice de contenidos
8
II.
COMPETENCIA INSTITUCIONAL TRANSVERSAL:
Determinará los conocimientos, habilidades, actitudes y valores que las y los servidores públicos deben poseer para lograr un adecuado desempeño al interior de cada una de las Dependencias o función de apoyo transversal y que son generalizados a varios puestos.
Este tipo de competencia tiene la ventaja de incidir en diversos cursos apropiados para abarcar a un elevado porcentaje de servidores públicos, independientemente de las actividades que cada uno realice. Lo anterior es posible, debido a que los eventos de capacitación que proponemos son alternativas dirigidas, preferentemente, a determinados puestos dentro de las instituciones gubernamentales.
Índice de contenidos
9
III.
COMPETENCIA TÉCNICA O ESPECÍFICA:
Este tipo se refiere a las competencias propias de la especialidad del puesto que ostenta el servidor público. Son aquellas que están referidas a las habilidades implicadas con el correcto desempeño de una función concreta, y que normalmente describen la puesta en práctica de conocimientos específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica en un puesto determinado.
Índice de contenidos
10
Subcompetencias A.Principios y valores institucionales: Integra aspectos indispensables en los servidores públicos, pues son ellos quienes tienen un carácter eminentemente activo en la marcha y desarrollo de los organismos. Precisamente una de las causas que provoca desconfianza en las instituciones públicas es la ausencia de principios y valores éticos, lo que da pie al incremento de vicios o actitudes antiéticas, lo cual obstaculiza el logro de metas y objetivos institucionales y gubernamentales.
B.Gestión Pública: Esta competencia aborda cursos que ayudarán a ejercer de forma eficiente la función pública aplicando metodologías de vanguardia en beneficio de la ciudadanía Veracruzana.
C.Desarrollo Humano: Vivimos tan centrados en las tareas profesionales, que con frecuencia olvidamos principios básicos del comportamiento personal y la satisfacción como seres humanos. Dentro de la Administración Pública es necesario crear un clima laboral satisfactorio, potenciar el trabajo en equipo, valorar las ideas de los integrantes de un área de trabajo, mostrar disposición para ayudar en el desarrollo del desempeño así como impulsar un sentido de lealtad institucional. Es en este sentido donde estos temas fortalecen el saber ser del capital humano.
Índice de contenidos
11
D.Habilidades de comunicación: Comunicarnos correctamente de manera oral y escrita ayuda a obtener resultados deseados en cualquier ámbito. Como servidores públicos, la buena comunicación oral y escrita da credibilidad a nuestros conocimientos.
La comunicación oral consta de muchas técnicas, una de ellas el saber hablar en público, hacer uso adecuado de la voz así como la improvisación para persuadir. Otro aspecto importante es la habilidad de comunicar por escrito cualquier tipo de información plasmando clara y enfáticamente lo que se quiera expresar.
E. Orientación al ciudadano y servicio de calidad: Enfocada en la conversión de la gestión administrativa para transformarla en una institución prestadora de servicios en donde el ciudadano, es considerado el elemento más importante. Esta situación obliga a incorporar y definir conceptos de servicio con altos estándares de calidad y a determinar una estrategia que permita la innovación administrativa en la prestación de servicios. Implica un deseo de ayudar o servir a los demás satisfaciendo sus necesidades. Significa focalizar los esfuerzos en el descubrimiento y la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos.
Índice de contenidos
12
F. Tecnologías de la información Esta competencia integra la formación que requieren los servidores públicos, en cuanto al manejo básico de programas de cómputo, el manejo ético y adecuado del correo electrónico institucional, así como el almacenamiento de datos e información a través de la nube; competencias que permitirán producir servicios eficientes. En este sentido es indispensable contar con personal preparado que asuma compromisos firmes al interior del aparato gubernamental y social, de tal forma que estén a la altura de las nuevas exigencias globales, producto del avance tecnológico.
G.
Diseño gráfico
Esta clasificación, se ubica dentro del tipo de competencia técnica, ya que está enfocada a los servidores públicos que realicen actividades específicas de diseño gráfico en sus puestos de trabajo.
Índice de contenidos
13
Procesos de capacitación dirigidos a los servidores públicos Eventos abiertos Dirigidos a todas las personas que laboran dentro de la Administración Pública Estatal, solicitando su registro en cualquier curso que resulte de su interés, considerando los eventos programados en el Calendario Mensual.
Eventos dirigidos Al personal de una Dependencia específica, el curso se imparte en las instalaciones de la Institución solicitante y surge a partir de una necesidad o problemática detectada dentro de la Dependencia la cual será mejorada o solucionada a través de una capacitación.
Índice de contenidos
14
Modalidades de capacitación
Modalidad presencial Se realiza mediante la impartición de un curso en un lugar, fecha y horarios específicos.
Modalidad virtual Se imparten a través del Campus Virtual del Gobierno del Estado, http://campus.veracruz.gob.mx, para lo cual se requiere contar con acceso a internet, y con conocimientos básicos de computación.
Índice de contenidos
15
Requisitos para solicitar la impartición de un curso de capacitación presencial Enviar un oficio de solicitud con los siguientes datos:
Especificar el nombre del curso, modalidad (presencial o virtual) y fecha en la que desea que se efectúe el curso Notificar el número de participantes aproximado para la impartición el curso Notificar si cuentan o no, con instalaciones para la impartición del curso
Posteriormente al envío del oficio, quien funge como enlace de capacitación deberá:
Informar los datos de la persona que coordinará la logística del curso solicitado Enviar al instructor del curso la lista de participantes con un mínimo de 15 personas inscritas, en el formato oficial que previamente le enviará la Jefa del Departamento de Capacitación y Desarrollo
Día de impartición del curso:
Coordinar el traslado de la instructora o instructor al lugar del evento En caso de que el evento se realice fuera de la ciudad de Xalapa, la instancia solicitante deberá cubrir los gastos de traslado, hospedaje y alimentación del instructor o instructora Proporcionar el aula, el equipo de proyección y de audio, así como todos los requerimientos especificados con anticipación (cuando el curso se efectúe fuera de las instalaciones de la SEFIPLAN) Imprimir y reproducir los materiales correspondientes al curso Coordinar la asistencia puntual de los participantes Realizar un protocolo de inauguración antes de iniciar el curso para dar la bienvenida tanto a los participantes como la presentación del instructor o instructora Ofrecer un Coffee Break a las y los asistentes, cuando el curso tenga una duración diaria de 4 horas o más
Índice de contenidos
16
Requerimientos técnicos para la impartición de cursos virtuales Requerimientos Básicos:
Conexión a Internet Navegador actualizado, sugerencias:, Google Chrome, Mozilla Firefox Permisos de navegación que permitan la reproducción de los videos que están en internet y que forman parte del material didáctico de un curso. En caso de que el curso solicitado corresponda a la modalidad virtual, es necesario acreditar el curso de “Campus Virtual. Primeros Pasos” para posteriormente participar en el que resulte de su interés.
Programas de Descarga:
Adobe Reader: Es una aplicación que te permite ver, imprimir y buscar en documentos PDF Adobe Flash Player: Se utiliza para ver aplicaciones web, animaciones y mini-juegos incluidos en los materiales de un curso. Java: Permite jugar, cargar fotografías, chatear en línea y realizar visitas virtuales. Si no dispone de Java, muchas aplicaciones y sitios web no funcionarán. Adobe Shockware Player: Reproduce juegos y contenidos multimedia en el navegador.
Todos estos programas se pueden descargar desde la plataforma del Campus Virtual del Gobierno del Estado, ubicada en la siguiente liga:
http://campus.veracruz.gob.mx
Índice de contenidos
17
Registro de participantes Quién se interese en asistir a los cursos de capacitación, puede consultar la programación mensual y solicitar su participación a través de las siguientes opciones:
Entrar a la página web de la Subdirección de Servicio Público de Carrera: http://spc.veracruz.gob.mx, ir al apartado según sea el caso:
Ficha de Cursos Presenciales
Ficha de Cursos Virtuales
Comunicarse al Departamento de Capacitación y Desarrollo, al teléfono 8.42.14.00 ext. 3355/3070.
Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección
[email protected]
Para el caso de los cursos dirigidos a una Dependencia específica, cada enlace de capacitación se encargará de registrar la participación de las personas que asistirán al evento.
Para la coordinación e impartición de los Programas y Diplomados para la Profesionalización, el área encargada de atender cualquier solicitud será el Departamento de Profesionalización en el teléfono (228)8.42.14.00 extensiones 3057 y 3097.
Índice de contenidos
18
Niveles jerárquicos
I. II.
Índice de contenidos
PERSONAL OPERATIVO PERSONAL ADMINISTRATIVO
III.
PERSONAL MANDO MEDIO
IV.
PERSONAL DIRECTIVO
19
Índice de contenidos
20
V.
DIRECTIVOS
I. PERSONAL OPERATIVO Personal Operativo
˗
CUSTODIA
˗
MENSAJERÍA
˗
MANEJO DE VEHÍCULOS
˗
INTENDENCIA
˗
MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA
˗
CAJERO U HOMÓLOGOS
˗
ALMACENISTA Índice de contenidos
COMPETENCIAS
I. FUNDAMENTAL [CLIC AQUÍ…] II. TRANSVERSAL [CLIC AQUÍ…] III. TÉCNICA [CLIC AQUÍ…]
21
FUNDAMENTAL
O P E R A T I V O
SUBCOMPETENCIAS
a) Principios y valores institucionales
C O M P E T E N C I A S
P A R A
E L
P E R S O N A L
COMPETENCIAS
Índice de contenidos
22
CURSOS
1. Ética de las personas al servicio público
SUBCOMPETENCIAS
CURSOS 1. Optimización del tiempo en el trabajo 2. Fundamentos de Administración Pública
2. Gestión pública
3. Proceso prejubilatorio del servidor público 2. Resistencia al cambio 3. Cómo integrar equipos de trabajo Mediante la Defensa Personal
Despertar de la Consciencia
4. Habilidades de comunicación
2. Redacción práctica 1. Eficacia en la atención al ciudadano 2. Calidad 5”s”
calidad 6. Tecnologías de la información
1. Windows 7.- Introducción a la computación
7. Diseño gráfico
1. N/A
Índice de contenidos
23
O P E R A T I V O
5. Orientación al ciudadano y servicio de
7. Meditación transcendental en lo laboral y familiar 1. Ortografía Fase I
P E R S O N A L
5. Somos lo que comemos 6. Tai Chi dentro de la Administración Pública y el
TRANSVERSAL
TÉCNICAS
E L
4. Seguridad en el Entorno Laboral y Familiar
3. Desarrollo humano
P A R A
1. Inteligencia emocional
C O M P E T E N C I A S
COMPETENCIAS
Índice de contenidos
24
II. PERSONAL ADMINISTRATIVO Personal Administrativo
˗
SECRETARIADO
˗
ANALISTA
˗
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
˗
AUDITORÍA
˗
PROFESIONAL CON FUNCIONES
COMPETENCIA I. FUNDAMENTAL [Clic aquí…] II. TRANSVERSAL [Clic aquí…] III. TÉCNICA [Clic aquí…]
TÉCNICAS O ADMINISTRATIVAS ˗
HOMÓLOGO Índice de contenidos
25
FUNDAMENTAL
SUBCOMPETENCIAS a)
Principios y valores institucionales
C O M P E T E N C I A S
P A R A
E L
P E R S O N A L
A D M I N I S T R A T I V O
COMPETENCIAS
Índice de contenidos
26
CURSOS 1. Ética de las personas al servicio público
SUBCOMPETENCIAS
b)
Gestión pública
TRANSVERSAL c)
CURSOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1.
Optimización del tiempo en el trabajo
2. 3. 4. 5. 6.
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
Fundamentos de Administración Púbica Contabilidad para no contadores Contabilidad gubernamental básico Proceso prejubilatorio del servidor público Organización de archivos gubernamentales Sensibilización en género en la Administración Pública Cómo integrar equipos de trabajo Inteligencia emocional Resistencia al cambio Importancia de las actitudes para mejorar el clima laboral
7. Aprender a emprender en el centro de trabajo 8. Programación Neurolingüística 9. Manejo del Estrés 10. Igualdad y Derechos Humanos dentro de la
Desarrollo humano
Administración Pública
11. Somos lo que comemos 12. Tai Chi dentro de la Administración Pública y el Despertar de la Consciencia
13. Meditación transcendental en lo laboral y familiar
Índice de contenidos
27
A S P A R A E L P E R S O N A L A D M I N I S T R A T I V O O NC OAM LP E TAE NDC IM INISTRATIVO
COMPETENCIAS
SUBCOMPETENCIAS
E L
P E R S O N A L
Orientación al ciudadano y servicio de calidad
P A R A
TRANSVERSAL
f)
Índice de contenidos
Tecnologías de la información
28
Comunicación efectiva Ortografía fase I Ortografía fase II Redacción práctica Eliminación de vicios al redactar Técnicas de lectura rápida Eficacia en la atención al ciudadano Calidad 5 s’ Calidad y cortesía a usuarios Importancia de la imagen de las personas al servicio público 1. Windows 7. Introducción a la computación 2. Microsoft Word 2010 módulo 1 3. Microsoft Word 2010 módulo 2 4. Microsoft Excel módulo 1 5. Microsoft Excel módulo 2 6. Microsoft PowerPoint 2010 7. Presentaciones en Prezi (Fase I) 8. Manejo de internet y correo electrónico 9. Introducción a Macros en Excel 10. Microsoft Access 2010 módulo 1 11. Microsoft Access 2010 módulo 2 12. Programación de formularios con macros en Excel 13. Microsoft Outlook 2010 agenda y correo institucional 14. Gestión en la nube: almacenamiento y transferencia en línea 15. Inducción a la formación en entornos virtuales
A D M I N I S T R A T I V O
E L
e)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4.
P E R S O N A L
d) Habilidades de comunicación
C O M P E T E N C I A S
CURSOS
P A R A
A D M I N I S T R A T I V O
T E N C I A S
COMPETENCIAS
2. Illustrator básico 3. Photoshop módulo I g)
Diseño gráfico
4. Indesign básico 5. Corel Draw X3
E L
6. Microsoft Publisher 2010
P A R A
TÉCNICAS
C O M P E T E N C I A S
1. Adobe Flash Profesional CS5 (básico)
P E R S O N A L A D M I N I S T R A T I V O
Índice de contenidos
29
Índice de contenidos
30
III. PERSONAL DE MANDO MEDIO Personal de Mando Medio
COMPETENCIA ˗
JEFATURAS DE DEPARTAMENTO
˗
JEFES DE OFICINA
˗
SUPERVISIÓN CON GENTE A SU CARGO
˗
HOMÓLOGO
FUNDAMENTAL [Clic aquí…] TRANSVERSAL [Clic aquí…] TÉCNICA [Clic aquí…]
Índice de contenidos
31
M E D I O S M A N D O S
SUBCOMPETENCIAS
FUNDAMENTAL
a)Principios y valores institucionales
C O M P E T E N C I A S
P A R A
COMPETENCIAS
Índice de contenidos
32
CURSOS
1. Ética de las personas al servicio público
SUBCOMPETENCIAS
b)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 1.
Gestión pública
d)
Habilidades de comunicación
Índice de contenidos
33
Contabilidad para no contadores Contabilidad gubernamental básico Proceso prejubilatorio del servidor público Organización de archivos gubernamentales
Sensibilización en género en la Administración Pública 2. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva 3. Cómo integrar equipos de trabajo 4. Inteligencia emocional 5. Resistencia al cambio 6. Importancia de las actitudes para mejorar el clima laboral 7. Aprender a emprender en el centro de trabajo 8. Programación Neurolingüística 9. Manejo del Estrés 10. Igualdad y Derechos Humanos dentro de la Administración Pública 11. Meditación transcendental en lo laboral y familiar 1. Comunicación efectiva 2. Ortografía fase 1 3. Ortografía fase 2 4. Redacción práctica 5. Eliminación de vicios comunes al redactar 6. Técnicas de lectura rápida
M E D I O S
Desarrollo humano
Fundamentos de Administración Púbica
M A N D O S
c)
Optimización del tiempo en el trabajo
P A R A
TRANSVERSAL
CURSOS
C O M P E T E N C I A S
COMPETENCIAS
SUBCOMPETENCIAS
2. Calidad 5 s’ e)
Orientación al ciudadano y servicio de calidad
3. Calidad y cortesía a usuarios 4. Importancia de la imagen de las personas al servicio público
1. Windows 7. Introducción a la computación
P A R A C O M P E T E N C I A S
CURSOS 1. Eficacia en la atención al ciudadano
M A N D O S
M E D I O S
COMPETENCIAS
2. Microsoft Word 2010 módulo 1 3. Microsoft Word 2010 módulo 2 4. Microsoft Excel módulo 1 5. Microsoft Excel módulo 2 6. Microsoft PowerPoint 2010
TRANSVERSAL
7. Presentaciones en Prezi (Fase I) 8. Manejo de internet y correo electrónico f)
Tecnologías de la información
9. Introducción a Macros en Excel 10. Microsoft Access 2010 módulo 1 11. Microsoft Access 2010 módulo 2 12. Programación de formularios con macros en Excel 13. Microsoft Outlook 2010 agenda y correo institucional 14. Gestión en la nube: almacenamiento y transferencia en línea
15. Inducción a la formación en entornos virtuales
Índice de contenidos
34
SUBCOMPETENCIAS
CURSOS 1. Adobe Flash Profesional CS5 básico 2. Illustrator básico
TÉCNICA
3. Photoshop módulo I g)
Diseño gráfico
4. Indesign básico 5. Corel Draw X3
P A R A
6. Microsoft Publisher 2010
C O M P E T E N C I A S
COMPETENCIAS
M A N D O S M E D I O S
Índice de contenidos
35
Índice de contenidos
36
IV. PERSONAL DIRECTIVO Personal Directivo
COMPETENCIA ˗
DIRECTORES GENERALES
˗
COORDINADORES
˗
SUBDIRECTORES
˗
HOMÓLOGO
Índice de contenidos
FUNDAMENTAL [Clic aquí…] TRANSVERSAL [Clic aquí…] TÉCNICA [Clic aquí…]
37
FUNDAMENTAL
SUBCOMPETENCIAS
a)Principios y valores institucionales
C O M P E T E N C I A S
P A R A
D I R E C T I V O S
COMPETENCIAS
Índice de contenidos
38
CURSOS
1. Ética de las personas al servicio público
SUBCOMPETENCIAS
b)
CURSOS 1. Planeación estratégica orientada a resultados 2. Metodología del marco lógico para la elaboración de
Gestión pública
proyectos
1. Sensibilización en género en la Administración Pública
2. Cómo potencializar el talento humano en la Administración Pública
3. Competencias laborales genéricas en el sector público
TRANSVERSAL
Habilidades de comunicación
e)Orientación al ciudadano y servicio de calidad
f) Tecnologías de la información
1. Expresión oral 2. Comunicación efectiva 1. N/A 1. Microsoft PowerPoint 2010 2. Presentaciones en Prezi (Fase II) 3. Gestión en la nube :almacenamiento y transferencia en línea
4. Microsoft Outlook 2010 agenda y correo institucional
Índice de contenidos
39
D I R E C T I V O S
4. Desarrollo de habilidades para el liderazgo 5. Programación neurolingüística 6. Manejo del estrés 7. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva 8. Gestión de la productividad en el servicio público
P A R A
c)Desarrollo humano
d)
C O M P E T E N C I A S
COMPETENCIAS
D I R E C T I V O S
b)
1. N/A
Diseño gráfico
C O M P E T E N C I A S
P A R A
TÉCNICA
Índice de contenidos
40
FICHAS TEMÁTICAS
Fichas temáticas
Índice de contenidos
41
Comunicación Efectiva Objetivo: El personal participante, reconocerá en diversas competencias comunicacionales, mediante una interacción asertiva en su quehacer laboral, para favorecer la existencia de un clima organizacional adecuado.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5.
El poder del lenguaje Las 4 vías de comunicación Habilidades básicas de la comunicación Comunicación organizacional: Tipos, flujos y barreras La comunicación efectiva: • Técnicas para la comunicación eficaz • Escucha activa • Comunicación verbal y no verbal
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 9 horas
42
Requisitos: Ninguno
Eliminación de Vicios Comunes al Redactar Objetivo: El personal participante, identificará los vicios más comunes al momento de redactar y aplicará correctamente las reglas de redacción en la elaboración de textos administrativos.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Arcaísmos Neologismos Solecismos Redundancia Pleonasmo Monotonía
7. Cacofonía 8. Barbarismos 9. Anfibología 10. Extranjerismos 11. Metaplasmo
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 15 horas
43
Requisitos: Haber acreditado Redacción Práctica
Ética de las Personas al Servicio Público Objetivo: El personal participante, analizará la importancia de enaltecer su ética profesional, mediante ejercicios prácticos de reflexión sobre sus conductas, valores y principios éticos, para conducirse en estricto apego a los normatividad que le aplica como servidor público del Poder Ejecutivo del Estado.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
¿Qué es la ética? Conceptos relacionados con la ética Ética como amor propio Principios e importancia de la cultura de la legalidad La integridad como criterio profesional Aplicación de las normas morales y jurídicas
7. La responsabilidad profesional y ética 8. Intervención de los valores en mi actuar profesional 9. Los 16 valores de los servidores públicos 10. El código de conducta 11. Tipos de condiciones o imperativos éticos
profesionales
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 9 horas Virtual: 1 semana
44
Requisitos Presencial: Ninguno Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Fundamentos de Administración Pública Objetivo: El personal participante identificará los elementos básicos de la estructura, organización y funcionamiento de la Administración Pública, mediante el análisis de la normatividad aplicable, que serán de utilidad para el mejor desempeño de sus funciones.
Temario: 1. El Estado Mexicano 2. La Administración Pública 3. Ámbitos de Gobierno: Federal y Estatal 4. El papel de las personas que laboran en el sector público estatal
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 8 horas Virtual: 1 semana
45
Requisitos Presencial: Ninguno Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Importancia de la Imagen de las Personas al Servicio Público Objetivo: El personal participante conocerá los aspectos que reflejan una imagen profesional a través de la identificación de técnicas de vestuario, accesorios y aliño que generen una percepción positiva para mantener y elevar sus funciones laborales con eficiencia y eficacia.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5.
Imagen Personalidad Lo básico, los detalles y lo que “no” Tipos de cuerpo Tipologías de la personalidad
6. Los colores 7. Dimensiones profesionales 8. Imagen y cultura institucional 9. La institución: comportamientos y valores 10. Protocolo organizacional
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
46
Requisitos: Ninguno
Ortografía (Fase I) Objetivo: El personal participante aplicará las reglas ortográficas básicas a partir de la resolución de ejercicios relacionados con las grafías de escritura dudosa, para optimizar su escritura.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Introducción Las palabras en la oración Uso de la tilde Grafías de escritura dudosa Uso de mayúsculas Aplicación de los signos de puntuación
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 20 horas Virtual: 2 semana
47
Requisitos Presencial: Ninguno Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Ortografía (Fase II) Objetivo: El personal participante aplicará correctamente las reglas ortográficas correspondientes a diferentes grafías, a partir de la realización de diversos ejercicios que le permitan complementar, practicar y mejorar sus procesos de escritura.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Uso correcto de las grafías H, R, W, Q, M, Ñ, P ,T, X Dígrafos Palabras juntas o separadas Adverbios terminados en mente Palabras homófonas y homógrafas Uso correcto de las mayúsculas y minúsculas
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 20 horas Virtual: 2 semana
48
Requisitos Presencial: Acreditar el curso Ortografía (Fase I) Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Redacción Práctica Objetivo: El personal participante elaborará textos administrativos que cumplan con las reglas generales de redacción y las cualidades de un escrito con una estructura definida, a través de diversas prácticas para facilitar la comunicación escrita.
Temario: 1. 2. 3. 4.
La comunicación: tipos y elementos La redacción El texto El párrafo y las oraciones
5. La palabra 6. Prácticas de redacción 7. Ejercicios de lenguaje incluyente
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 20 horas Virtual: 2 semana
49
Requisitos Presencial: Ninguno. Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Sensibilización en Género en la Administración Pública Objetivo: El personal participante conocerá información relacionada con temas de género desde un proceso de aprendizaje, promoviendo herramientas conceptuales que lleven a la evaluación de conductas y comportamientos tanto individuales como laborales para brindar servicios incluyentes dentro de la Administración Pública.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Género: conceptos, antecedentes y construcción social Feminidad y masculinidad Violencia de género Legislación y Derechos Humanos Perspectiva de género en las políticas públicas Comunicación incluyente
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 8 horas Virtual: 2 semana
50
Requisitos Presencial: Ninguno. Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Optimización del tiempo en el trabajo Objetivo: El personal participante conocerá diferentes estrategias para optimizar el uso del tiempo, a partir del establecimiento de metas, objetivos y prioridades con el propósito de equilibrar su vida laboral.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
El registro del tiempo ¿Qué es administración del tiempo? Productividad personal, productividad en el trabajo Establecimiento de prioridades El manejo de lo inesperado Delegación de funciones Planeación del tiempo
Instructora: Lic. Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
51
Requisitos: Ninguno
Aprender a Emprender en el Centro de Trabajo Objetivo: El personal participante, identificará herramientas emprendedoras, mediante acciones creativas e innovadoras, para crear soluciones que favorezcan en el desarrollo de sus actividades cotidianas.
Temario: 1. Actuar llevando un paso adelante •
2. Actuar de forma autodirigida e innovadora • Análisis de los métodos y procesos actuales más eficientes • Elaboración de mapas mentales que representen sus ideas para exponerlas. 3. Gestión del cambio • Fomentar la innovación en el ambiente laboral • Detectar necesidades de cambio a corto, mediano y largo plazo • Estrategias para elaborar un proyecto de trabajo
Generar propuestas de solución ante distintas situaciones
•
Actuar anticipadamente en tareas planificadas
•
Exponer propuestas de forma asertiva
•
Transferir problemas en oportunidades de mejora y desarrollo
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
52
Requisitos: Ninguno
Calidad 5 “S” Objetivo: El personal participante conocerá la importancia de mantener un ambiente de trabajo ordenado, limpio, seguro y agradable a través de la identificación de términos japoneses, para brindar un servicio de calidad con la aplicación de las 5 eses.
Temario: 1. ¿Qué es la metodología 5’s? 2. Significado 3. Aplicación 4. Beneficios
Instructora: Angélica Alejandra García Romero
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 6 horas
53
Requisitos: Ninguno
Calidad y cortesía a usuarios Objetivo: El personal participante analizará la importancia de la calidad mediante conceptos relacionados y técnicas de cortesía para mejorar el servicio que se brinda en las dependencias
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
¿Qué es calidad en el servicio? Importancia de la satisfacción laboral ¿Quiénes encabezan la Administración Pública? Tipos de servicio al usuario Actitud de calidad La persona como eje de la calidad Asertividad, empatía y escucha activa Técnicas de cortesía
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
54
Requisitos: Ninguno
Coaching Objetivo: El personal participante aplicará técnicas de Coaching para desarrollar conversaciones poderosas y habilidades al observar los fenómenos en una organización, mediante sesiones individuales que mejoren el rendimiento personal y grupal, alcanzando resultados exitosos en su gestión.
Temario: 1. Introducción y conceptos básicos
4. Habilidades de entrenamiento
2. El Coaching
5. Revisión de casos de éxito y situaciones reales
3. Habilidades del Coach
6. Evaluación y Conclusiones
Instructor: C.P. Sergio Moreno Pereyra
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
55
Requisitos: Ninguno
Cómo Integrar Equipos de Trabajo Objetivo: El personal participante, identificará las habilidades y actitudes a desarrollar, mediante ejercicios prácticos, lecturas y actividades, para integrar un equipo de trabajo efectivo y comprometido con el logro de metas en su institución
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Qué es un equipo? Conceptos relacionados con el equipo de trabajo Características de los equipos de trabajo eficientes Metas, funciones, responsabilidades y roles Habilidades de un equipo perform Estilos de comunicación: cómo se comunican las y los integrantes de un equipo Establecimiento de compromisos personales/laborales
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 8 horas Virtual: 1 semana
56
Requisitos Presencial: Ninguno. Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Cómo Potencializar el Talento Humano en la Administración Pública Objetivo: El personal participante identificará sus principales talentos convirtiéndolos en fortalezas estrategias, mediante técnicas y herramientas efectivas que permitan liberar el potencial del servidor público, para crear células organizacionales productivas en su centro de trabajo.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5.
Compromiso personal con los objetivos institucionales Cultura de alto desempeño Herramientas para potencializar el talento Cómo convertir los talentos en fortalezas El valor del reconocimiento
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 9 horas
57
Requisitos: Ninguno
Competencias Laborales Genéricas en el Sector Público Objetivo: El personal participante identificará los elementos básicos de las competencias laborales, mediante ejercicios prácticos, para construir y desarrollar sus propias competencias, acordes al puesto que ocupa.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Qué es una competencia? Tipos de competencia Elementos que conforman las competencias Clasificación de las competencias La gestión por competencias según los anglosajones y franceses Tendencias en la utilización de modelos de competencias Identificar las competencias genéricas que se pueden desarrollar acordes a los puestos
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 9 horas
58
Requisitos: Ninguno
Desarrollo de Habilidades para el Liderazgo Objetivo: El personal participante, identificará las habilidades, técnicas y comportamientos que debe poseer un líder, mediante la aplicación de actividades teórico/prácticas, para fortalecer la actuación y funcionamiento del equipo de trabajo del que forma parte.
Temario: 1. Conceptos relacionados con el liderazgo 2. Tipos de liderazgo 3. Competencias y funciones del liderazgo-coaching:
4. Liderazgo transformador como desarrollador de
talentos 5. 5. Herramientas prácticas del trabajo en equipo 6. La gestión personal 7. Inteligencia interpersonal del liderazgo
actitudes, habilidades y conocimientos
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
59
Requisitos: Ninguno
Eficacia en la atención al ciudadano Objetivo: El personal participante comparará la atención personalizada que el ciudadano recibe en las instituciones gubernamentales, mediante el análisis de situaciones reales, para mejorar el servicio que se brinda en las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Temario: 1. Detección de necesidades de servicio requerido Presentación ante el ciudadano Obtención de información del servicio que solicita
2. 3.
el ciudadano Obtención de información institucional sobre el servicio solicitado por el ciudadano Confirma lo requerido por el ciudadano
Gestión del servicio requerido por el ciudadano Lineamientos institucionales Proceso de la información/documentación Conclusión del servicio Procesar documentación del servicio proporcionado al ciudadano Resguardo de información/documentación Operación de equipo de oficina requerido
Instructor: Lic. Mauricio Castro Islas Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 8 horas Virtual: 1 semana
60
Requisitos Presencial: Ninguno. Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Organización de Archivos Gubernamentales Objetivo: El personal participante manejará los aspectos de la Archivonomía Gubernamental, mediante el análisis del marco jurídico vigente para la generación, clasificación y correcta conservación de documentos oficiales.
Temario: 1. Comparativo de Antecedentes- Actualidad en la 2. 3. 4. 5. 6.
7. Clasificación
documental (pública, privada, confidencial) 8. Etapas del Archivo (trámite, concentración, histórico o baja) 9. Vigencia documental. 10. Serie y Subserie 11. Ficha de Valoración
Administración de documentos en México La Organización de documentos y sus Ventajas Concepto de Archivo Características y Valores del documento de archivo Documento, Expediente y Archivo Características y Valores del documento de archivo
Instructora: Lic. Xóchitl Guadalupe Domínguez Cortés
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
61
Requisitos: Ninguno
Igualdad y Derechos Humanos dentro de la Administración Pública Objetivo: El personal participante aplicará la construcción de grupos no violentos mediante ejercicios prácticos que favorezcan relaciones socioafectivas de equidad, justicia y derechos para generar una consciencia en nuestras relaciones y una mejoría en el clima laboral dentro de la administración pública.
Temario: 1. 2. 3. 4.
Re-construcción de prejuicios El juego: Cómo manejar emociones y conflictos Mobbing Proceso de comunicación, igualdad de género y derechos humanos
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
62
Requisitos: Ninguno
Expresión Oral Objetivo: El personal participante aplicara técnicas y herramientas que le permitan hablar, moverse y comportarse frente al público de manera idónea, mediante ejercicios prácticos que mejorarán su desempeño en la Administración Pública, al hacer uso de la palabra.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Miedos al hablar en público Método SPAM Tips para hablar en público Uso correcto del micrófono El cuerpo habla Dicción Ejercicios prácticos para hablar en público
Instructor: C.P. Sergio Moreno Pereyra
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
63
Requisitos: Ninguno
Gestión de la Productividad en el Servicio Público Objetivo: El personal participante identificará los elementos, técnicas y herramientas de la productividad, que le permitan construir y desarrollar sus propias estrategias, para elevar su nivel productivo en el puesto que desempeña.
Temario: 1. Administración de resultados por objetivos 1.1. Logro de resultados por objetivos 1.2. Establecimientos de objetivos 1.3. Clima organizacional 1.4. Teoría “X” y teoría “Y” de MacGregor 2. Desarrollo e innovación y creatividad en el trabajo 2.1 Acciones para mejorar la atención al usuario interno y externo
2.2 Incrementar la calidad y mejora continua 2.3 Presentación de ideas, propuestas, proyectos innovadores a su centro de trabajo. 3. Optimización de los recursos con los que se cuentan 3.1 Efectividad en la utilización de los medios de comunicación interno 3.2 Planeación de actividades laborales 3.3 Capacitación continua
Instructora: Mtra. Luz María Guevara Cardozo
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
64
Requisitos: Ninguno
Inteligencia Emocional Objetivo: El personal participante identificará sus emociones y las de los demás, mediante técnicas, para el manejo adecuado de las mismas en su área laboral.
Temario: 1. ¿Qué es la Inteligencia Emocional? 2. Origen de la Inteligencia Emocional 3. Cerebro Emocional 4. Competencias y Componentes 5. Expresión Emocional y la Interacción Social 6. Músculos Faciales y la Expresión de las Emociones 11. Ejercicios prácticos para hablar en público
7. Neurotransmisores: Felicidad y Ansiedad 8. Evaluación de la Inteligencia Emocional 9. Evaluación de la Precepción, Comprensión y
Regulación 10. Respiración, Meditación y Relajamiento.
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 12 horas Virtual: 2 semanas
65
Requisitos Ninguno
Técnicas de lectura rápida Objetivo: El personal participante, adquirirá habilidades para mejorar sus hábitos de lectura, disminuyendo el número de pausas por línea, mediante técnicas y ejercicios visuales que le permitan eficientar sus actividades laborales.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5.
Introducción ¿Por qué leer de prisa? ¿Cómo leen los lectores eficientes? ¿Cómo leen los lectores ineficientes? Vicios de lectura
6. 7. 8. 9.
Medición de la velocidad de lectura y comprensión Adquirir mayor velocidad Comprender mejor lo leído Mejorar la concentración
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
66
Requisitos: 1 diccionario y 1 libro de lenguaje accesible
Programación Neurolingüística Objetivo: El personal participante conocerá los principios de la programación neurolingüística y su aplicación como técnica, a través de ejercicios para ser implementados en sus actividades laborales donde sea necesario elaborar y definir objetivos.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Antecedentes ¿Qué es la PNL? Mapas y Filtros Canales de representación sensorial Claves de Acceso ocular Visualización Modalidades y Submodalidades
8. Anclas Mentales 9. El cerebro nos engaña 10. Procesos Cognitivos 11. Calibrando los estados del interlocutor 12. Sintonía en la comunicación 13. Rapport, generando empatía 14. Liderando la comunicación
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes y Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 14 horas
67
Requisitos Ninguno
Introducción a la Programación Neurolingüística Objetivo: El personal participante identificará los principios básicos de la programación neurolingüística y su aplicación través de ejercicios prácticos en la plataforma virtual, para ser implementados en sus actividades laborales donde sea necesario elaborar y definir objetivos.
Temario: 1. Antecedentes
5. Claves de Acceso ocular
2. ¿Qué es la PNL?
6. Visualización
3. Mapas y Filtros
7. Modalidades y Submodalidades
4. Canales de representación sensorial
8. Anclas Mentales
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad:
Duración:
Requisitos
Virtual
Virtual: 1 semana
Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Índice de contenidos
68
Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Objetivo: El personal participante aplicará los siete hábitos, mediante ejercicios de autoanálisis, para que en su ambiente de trabajo les permita alcanzar la mejora laboral.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Qué es un hábito? Proceso de aprendizaje La triple alianza del aprendizaje Personalidad Actitudes laborales Los siete hábitos para alcanzar la excelencia El octavo hábito
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
69
Requisitos: Ninguno
Manejo de Conflictos y Negociación Objetivo: El personal participante, analizará los tipos de conflictos mediante ejercicios que le permitirán desarrollar habilidades para enfrentarlos de manera constructiva a través de la negociación.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Qué es un conflicto? Tipos de conflictos Cinco formas de enfrentar el conflicto Tipos de negociación Etapas de negociación Habilidades para negociar Perfil de la persona negociante
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
70
Requisitos: Ninguno
Manejo del Estrés Objetivo El personal participante, identificará la forma de manejar el estrés, a través de ejercicios de respiración, meditación y relajamiento que le permitirán afrontar los estímulos estresores del ambiente laboral.
Temario: 1. Tipos de estrés 2. Personalidades estresadas 3. Desarrollo del estrés 4. Técnicas del afrontamiento para el manejo del estrés
Instructora: Psic. Gloria Zuccolotto Yunes
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
71
Requisitos: Ninguno
Importancia de las actitudes para mejorar el clima laboral Objetivo El personal participante identificará la importancia de establecer actitudes positivas en su ámbito laboral, a través de ejercicios prácticos y lecturas de reflexión, para fomentar acciones que generen cambios constructivos internos.
Temario: 1. ¿Qué es la Proactividad?
5. Importancia de generar cambios personales y
2. Actitudes proactivas vs reactivas en mi puesto de
laborales productivos
trabajo
6. Reinvención profesional
3. Actitudes y productividad
7. ¿Dónde está la clave del éxito?
4. Compromiso laboral
8. Seis sombreros para pensar
Instructores: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
72
Requisitos: Ninguno
Proceso prejubilatorio del servidor público Objetivo El personal participante analizará su proceso de jubilación mediante la presentación de una estructura de acción sobre aspectos psicolaborales para mejorar el ajuste y adaptación a la inactividad laboral durante la transición trabajo-jubilación y contribuir a un buen retiro laboral.
Temario: 1. La jubilación
5. Redes sociales de apoyo: internas y externas
2. Aspectos laborales relativos a la jubilación
6. Relaciones intergeneracionales
3. El proceso de la jubilación
7. Aspectos económicos y financieros de interés
4. Psicología de la jubilación
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
73
Requisitos: Ninguno
Resistencia al Cambio Objetivo El personal participante identificará factores relacionados en el cambio organizacional mediante la revisión de su influencia, alcances y consecuencias tanto personales como laborales para proponer estrategias de adaptación.
Temario: 1. Cambio organizacional: implicaciones, requisitos e impulsores 2. Etapas del duelo: de la psicoterapia a lo organizacional 3. Racionalización: mecanismo de defensa ante el cambio organizacional 4. Adaptándose al cambio: reingeniería, empoderamiento y resiliencia 5. Cultura organizacional: resistencia al cambio 6. Causas de la resistencia
Instructora: Psic. Edith Muñoz Limón
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
74
Requisitos: Ninguno
Inducción a la Formación en Entornos Virtuales Objetivo El personal participante manipulará las herramientas básicas que ofrece la plataforma virtual del Gobierno del Estado, a través de la navegación correcta del Campus Virtual, para conocer su estructura general y dar continuidad a la formación en línea.
Temario: 1. E-learning – aprendizaje electrónico • ¿Qué es E-learning (aprendizaje electrónico)? • Antecedentes del E-learning (aprendizaje electrónico) • Ventajas del E-learning (aprendizaje electrónico) • Paradigmas del E-learning (aprendizaje electrónico) 2. Características generales del Campus virtual • Estructura del Campus Virtual • Actualización de perfil
3. Herramientas básicas • Cuestionarios • Foro • Chat • Tarea • Glosario • Wiki
Instructor: Lic. Mauricio Castro Islas
Modalidad: Virtual
Índice de contenidos
Duración: 2 semanas
75
Requisitos Conocimientos básicos de computación
Contabilidad Gubernamental “Básico” Objetivo El personal participante analizará los aspectos generales que rigen la contabilidad gubernamental, mediante la identificación del marco normativo, para su aplicación en el manejo de las cuentas públicas y registros contables.
Temario: 1. Aspectos generales de la contabilidad gubernamental 2. Fundamentos metodológicos de la integración y producción automática de información financiera 3. Plan de cuentas 4. Instructivos de manejo de cuentas 5. Modelo de asientos para el registro contable
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Virtual
Índice de contenidos
Duración: 2 semanas
76
Requisitos Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Contabilidad para no contadores Objetivo El personal participante identificará el funcionamiento básico de la contabilidad así como de los estados financieros a través de ejercicios prácticos, que ayuden a una mayor comprensión en la información financiera y contable.
Temario: 1. Introducción a la Contabilidad 2. Fundamentos de la Contabilidad 3. Mecánica Contable y Registro de Operaciones 4. Estados Financieros Básicos 5. Caso practico
Instructor: C.P. Sergio Moreno Pereyra
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 12 horas
77
Requisitos: Ninguno
Gestión en la Nube: Almacenamiento y transferencia en línea Objetivo El personal participante conocerá diferentes alternativas de servicio en la nube, mediante ejercicios en línea para el almacenamiento y transferencia de datos.
Temario: 1. ¿Qué es la nube y para qué sirve?
7. Aplicativos de almacenamiento y transferencia
2. ¿En qué momento utilizas la nube?
•
Dropbox
3. ¿Qué otros usos tiene la nube?
•
Wetransfer
4. El futuro de la nube
•
Mega
5. Ventajas de almacenamiento en línea
•
Google Drive (Google)
6. Servicios que usan la nube
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
78
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Adobe Flash Profesional CS5 (Básico) Objetivo El personal participante manejará la interfaz de Flash en la versión CS5, mediante la realización de ejercicios prácticos con el propósito de producir contenido interactivo.
Temario: 1. ¿Qué es Adobe Flash?
6. ¿Por qué usar Flash CS5?
2. Un poco de historia
7. ¿Qué podemos hacer con Adobe Flash?
3. Conceptos de Flash
8. Novedades de Flash CS5
4. Diferencias entre Adobe Flash Player y Adobe
9. Flash, ventajas y desventajas
Flash Profesional
10. Interfaz de Adobe Flash CS5
5. Características de Adobe Flash
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
79
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Introducción a Macros en Excel 2010 Objetivo: El personal participante utilizará las herramientas básicas de macros en Excel, a través de ejercicios prácticos, para automatizar tareas cotidianas a fin entregar de manera oportuna sus trabajos en Excel.
Temario: 1. Introducción a las Macros en Excel 2. Conociendo el ambiente de Visual Basic 3. Grabando con Macros 4. Programando con Activex
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 10 horas
80
Requisitos: Haber Acreditado Excel (Fase I y II)
Manejo de Internet y Correo Electrónico Objetivo: El personal participante manejará internet como una herramienta para obtener información a través de un navegador de manera segura que le permita enriquecer la comunicación electrónica, para agilizar su uso en las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Principios del internet Navegación en páginas web Búsqueda de información en páginas web Principios del uso del correo electrónico Mensajes por medios electrónicos Administración de correo electrónico Aplicaciones de mensajería instantánea, voz y video
Instructor: Lic. Mauricio Castro Islas Modalidad: Virtual
Índice de contenidos
Duración: 2 semanas
81
Requisitos: Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Metodología de Marco Lógico para el diseño de proyectos públicos Objetivo: El personal participante aplicará la metodología de marco lógico, a través del diseño de proyectos públicos, a fin de coadyuvar a su correcta gestión dentro de la Administración Pública Estatal.
Temario: 1. Bases conceptuales 2. Etapas de la metodología 3. Matriz de Marco Lógico
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
82
Requisitos: Conocimientos de Planeación Orientada a Resultados
Microsoft Access 2010 Módulo 1 Objetivo: El personal participante manipulará las herramientas de Microsoft Access 2010, mediante ejercicios prácticos, para la creación y gestión de bases de datos que contribuya a un mejor control de la información que se genere en su ámbito laboral.
Temario: 1. El panel de navegación 2. Tablas 3. Consultas 4. Formularios 5. Informes
Instructor: Lic. José Luis González Contreras Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 10 horas Virtual: 2 semanas
83
Requisitos Presencial: Conocimientos básicos de computación. Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Microsoft Access 2010 Módulo 2 Objetivo: El personal participante elaborará formularios e informes de Access, a través de ejercicios prácticos, para el manejo concentrado de bases de datos que contribuya a ofrecer de manera eficiente mejores servicios a la ciudadanía veracruzana.
Temario: 1. Formularios 2. Informes 3. Importar y Exportar datos
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 6 horas
84
Requisitos: Haber acreditado el curso de Microsoft Access 2010 Módulo I
Microsoft Excel 2010 Módulo 1 Objetivo: El personal participante utilizará las herramientas de la hoja de cálculo, a través de ejercicios prácticos, para el desarrollo de funciones básicas y diseño de gráficos, a fin de eficientar las actividades en Microsoft Excel.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Personaliza tu pantalla Comenzar un libro Modifica columnas, filas y celdas Formatear texto Crear fórmulas Trabajar con celdas Organizar, agrupar y filtrar celdas
8. Funciones 9. Tablas 10. Alinear texto 11. Trabajar con hojas de cálculo 12. Imprimir hojas de cálculo 13. Trabajar con gráficos
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 10 horas Virtual: 2 semanas
85
Requisitos Presencial: Conocimientos básicos de computación. Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Microsoft Excel 2010 Módulo 2 Objetivo: El personal participante utilizará herramientas avanzadas de la hoja de cálculo, a través de ejercicios prácticos para el desarrollo de funciones y operaciones, a fin de eficientar las actividades con Microsoft Excel.
Temario: 1. Elementos de cálculo 2. Aplicación de funciones 3. Administración de una base de datos 4. Aplicación de gráficos avanzados 5. Importar datos 6. Validación de datos
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 10 horas Virtual: 2 semanas
86
Requisitos Presencial: Haber acreditado Excel Módulo I Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Microsoft Outlook 2010 Agenda y Correo Institucional Objetivo: El personal participante manipulará el correo institucional Outlook, a través del manejo de las herramientas de correo, citas, contactos, tareas y calendario, a fin de realizar de manera más eficiente el trabajo colaborativo.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Crear carpetas Correo Reglas y alertas Creación de firma Calendario Tareas Contactos
Instructor: Lic. José Luis González Contreras Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 6 horas
87
Requisitos: Contar con correo institucional de Outlook
Microsoft PowerPoint 2010 Objetivo: El personal participante manipulará las herramientas de PowerPoint 2010, a través del diseño de diapositivas, para la realización de presentaciones esquemáticas y profesionales a fin de ofrecer mejores servicios en su entorno laboral.
Temario: 1. Componentes 2. 3. 4. 5.
principales
de
la
ventana
de
6. Insertar imágenes 7. Animar texto y objetos 8. Transiciones 9. Insertar video 10. Insertar audio
PowerPoint Diseños de diapositivas Usar patrón de diapositivas Temas y estilos de fondo Ilustraciones SmarArt
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidad:
Duración:
Presencial
Presencial: 8 horas
Virtual
Virtual: 2 semanas
Índice de contenidos
88
Requisitos Presencial: Conocimientos básicos de computación Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Microsoft Publisher 2010 Objetivo: El personal participante realizará publicaciones atractivas con total rapidez, que llamen la atención de los destinatarios, a través las diversas opciones y funcionalidades del programa Microsoft Publisher 2010, realizando ejercicios prácticos para el diseño de publicidad que pueda aplicarse en su área de trabajo.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Qué es Publisher? ¿Cuándo utilizar Publisher 2010? Trabajar con un diseño de publicación Iniciando Publisher 2010 Tipos de publicación Tamaños de páginas en blanco Utilizar plantillas
8. La ventana de trabajo de Publisher 9. Creación de publicaciones 10. Creación de anuncio 11. Creación de calendarios 12. Creación de tarjetas 13. Imprime tus publicaciones
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
89
Requisitos: Haber acreditado Windows 7 Introducción a la computación y Microsoft Word 2010
Microsoft Word 2010 Módulo 1 Objetivo: El personal participante manipulará las herramientas de Microsoft Word, a través de la edición de textos para la elaboración de documentos de forma profesional.
Temario: 1. Introducción a Word 2010
6. Opciones de impresión
2. Formato de texto y párrafos
7. Tabulación
3. Sangría e interlineado
8. Tablas
4. Guardar y proteger archivos
9. Insertar y modificar imágenes
5. Configurar página
Instructor: Lic. José Luis González Contreras Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 10 horas Virtual: 2 semanas
90
Requisitos Presencial: Ninguno Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Microsoft Word 2010 Módulo 2 Objetivo: El personal participante manipulará las herramientas de Microsoft Word, a través de la creación de documentos de texto con estilos de edición avanzados para la elaboración de documentos de forma profesional.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Añadir listas con viñetas ¿Cómo crear saltos de página? Insertar hipervínculos Aplicar, crear y modificar estilos y temas Tablas de contenidos Organizar el texto en secciones y columnas Combinación de correspondencia
Instructor: Lic. José Luis González Contreras Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 10 horas Virtual: 2 semanas
91
Requisitos Presencial: Ninguno Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Presentaciones en Prezi (Fase I) Objetivo: El personal participante utilizará la aplicación multimedia Prezi, a través de ejercicios prácticos para la elaboración de presentaciones dinámicas y visualmente atractivas.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Generales de prezi Creación de tu primera obra maestra zoom Conoce la herramienta de transformación Cuadro de texto Enmarca tu contenido Inserta elementos Edita ruta de tu prezi Guarda, descarga y presenta tu prezi
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
92
Requisitos: Ninguno
Presentaciones en Prezi (Fase II) Objetivo: El personal participante aplicará las opciones avanzadas de formato, animación y multimedia de la herramienta Prezi, mediante ejercicios prácticos para enriquecer la creación de contenidos, así como conceptos, realizando de esta manera presentaciones profesionales y efectivas aplicables en su ámbito laboral.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Creación de tu segunda obra maestra zoom Personalizar tema Animaciones y transiciones Atajos en prezi Compartir Pedir prestado de otras prezi
Instructor: Lic. Iván Manuel González Matus
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 5 horas
93
Requisitos: Haber acreditado el curso Presentaciones en Prezi (Fase I)
Planeación Estratégica Orientada a Resultados Objetivo: El personal participante conocerá los conceptos teóricos y técnicos para desarrollar procesos de planeación, con el propósito de consolidar una gestión gubernamental congruente con las metas y objetivos establecidos en los Planes de Gobierno.
Temario: 1. Conceptos de la planeación 2. Tipos de planeación 3. ¿Qué elementos contiene un plan estratégico? 4. Los planes estratégicos en la Administración Pública
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Virtual
Índice de contenidos
Duración: 2 semanas
94
Requisitos: Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Programación de Formularios con Macros en Excel Objetivo: El personal participante diseñará formularios usando el editor de VBA para crear cuadros de diálogo personalizados que permitan eficientar su trabajo en Excel.
Temario: 1. Entorno Visual Basic en Excel 2. ¿Qué son los Formularios? 3. Propiedades y métodos de los formularios 4. Etiquetas y Cuadro de texto 5. Cuadro combinado y Botón de comando 6. Casilla de verificación y Botón de opción
Instructora: Mtra. Karla Patricia Hernández Velasco
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
95
Requisitos: Haber acreditado el curso de Introducción a Macros en Excel
Windows 7. Introducción a la Computación Objetivo: El personal participante utilizará las funciones del sistema operativo Windows 7, mediante la manipulación de herramientas que serán de utilidad para el mejor manejo de los recursos del equipo de cómputo.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Componentes de la computadora Dispositivos de entrada y salida Estructura del escritorio Uso del teclado Ventana de Microsoft Extensión de archivos
7. Administración de archivos y carpetas 8. Mover y copiar archivos y carpetas 9. Creación de accesos directos 10. Crear carpetas con método abreviado 11. Funciones del maletín
Instructor: Lic. José Luis González Contreras
Modalidad: Presencial Virtual
Índice de contenidos
Duración: Presencial: 8 horas Virtual: 1 semana
96
Requisitos Presencial: Ninguno Virtual: Haber acreditado Inducción a la Formación en Entornos Virtuales
Illustrator Básico Objetivo: El personal participante, manipulará las principales herramientas de dibujo vectorial, mediante ejercicios prácticos, para crear y editar imágenes vectoriales e ilustraciones básicas.
Temario: 1. Introducción 2. Interfaz de Illustrator 3. Herramientas de dibujo 4. Edición de objetos 5. Textos 6. Imagen Digital e Impresión
Instructora: Lic. Beatriz Guadalupe Alvarado Argüelles
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 10 horas
97
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Photoshop Módulo I Objetivo: El personal participante, manipulará las herramientas básicas de Photoshop, mediante ejercicios de edición y retoque de imágenes digitales, para lograr montajes y composiciones de texto e imágenes.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Introducción El entorno de trabajo Uso de capas Manipulación de imágenes Herramientas de creación, edición y retoque Textos Salida impresa y digital
Instructores: Lic. Beatriz Guadalupe Alvarado Argüelles - Lic. Juan Manuel Rey Cedillo
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 10 horas
98
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Indesign Básico Objetivo: El personal participante, manipulará las principales funciones de la interfaz de Indesign, mediante ejercicios prácticos a fin de crear y editar documentos que integren de forma rápida y fácil textos e imágenes, destinados a formatos digitales o impresos.
Temario: 1. Introducción 2. El entorno de trabajo 3. Creación de documento 4. Cuerpo del documento 5. Integración de imágenes 6. Impresión y exportación
Instructora: Lic. Beatriz Guadalupe Alvarado Argüelles
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 10 horas
99
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Corel DRAW X3 Objetivo: El personal participante, manipulará las principales aplicaciones de dibujo vectorial que ofrece la interfaz de Corel Draw X3, mediante ejercicios prácticos para crear, editar y manipular imágenes e ilustraciones básicas.
Temario: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Introducción El entorno de CorelDRAW Operaciones básicas Creación de formas y objetos Manejo y edición de formas y objetos Trabajo con textos Impresión
Instructora: Lic. Beatriz Guadalupe Alvarado Argüelles
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 10 horas
100
Requisitos: Conocimientos básicos de computación
Meditación trascendental en lo laboral y familiar Objetivo: Las personas que participen aplicaran técnicas de meditación básica a través de ejercicios de respiración, concentración mental, de autocontrol mental, visualizaciones, usando los 5 sentidos, para lograr un éxito laboral y familiar.
Temario: 8. Origen de la meditación 9. ¿Qué es meditación? 10. Tipos de meditación 11. Concentración mental 12. Autocontrol mental : Método Silva
Instructor: L.A.E y Terapeuta Juan Carlos Bartolomé Márquez.
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
101
Requisitos: Ninguno
Tai Chi Dentro de la Administración Pública y el Despertar De la Conciencia Objetivo: Las personas que participen lograrán una salud física, mental y espiritual a través de diversos movimientos armoniosos y coordinados con la respiración, para lograr un equilibrio en la energía.
Temario: 1. Origen del Tai chi 2. ¿Qué es Tai chi? 3. Estilos de Tai chi 4. Técnicas de respiración en el Tai chi 5. El Despertar de la conciencia
Instructor: L.A.E y Terapeuta Juan Carlos Bartolomé Márquez.
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
102
Requisitos: Ninguno
Seguridad en el Entorno Laboral y Familiar Mediante la Defensa Personal Objetivo: Al finalizar el curso, las personas que participen obtendrán seguridad y fortaleza física en su vida cotidiana por medio de diferentes técnicas de defensa personal, para lograr la confianza en sí mismo.
Temario: 1. El Origen de la defensa personal 2. Definición de la defensa personal 3. Tipos de Defensa personal 4. Métodos de Defensa personal 5. Técnicas de Defensa personal
Instructor: L.A.E y Terapeuta Juan Carlos Bartolomé Márquez.
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
103
Requisitos: Ninguno
Somos lo que comemos Objetivo: Al finalizar el curso, las personas que participen identificarán los componentes necesarios con los que se alcanzan una alimentación equilibrada para una vida saludable, física y emocionalmente
Temario: 1. Somos lo que comemos 2. Alimentos Transgénicos 3. Alimentación Macrobiótica 4. Alimentación Vegetariana 5. ¿Cómo es la Alimentación Ideal?
Instructor: L.A.E y Terapeuta Juan Carlos Bartolomé Márquez.
Modalidad: Presencial
Índice de contenidos
Duración: 8 horas
104
Requisitos: Ninguno
Programas para la profesionalización
Con la finalidad de impulsar el desarrollo cognoscitivo de los servidores públicos la Subdirección de Servicio Público de Carrera a través del Departamento de Profesionalización genera estrategias y acciones dirigidas al personal que labora en la Administración Pública Estatal, con el fin de elevar el nivel de conocimientos y fomentar la competitividad para un mejor desempeño de funciones.
Índice de contenidos
105
División de programas Una de las estrategias del Departamento de Profesionalización del Servidor Público es la creación de programas cuya meta es contribuir al desarrollo profesional de las y los servidores públicos así como fomentar la capacitación continua. PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN 2011-2016 El objetivo del Programa es contribuir en el desarrollo profesional de quienes trabajan en la Administración Pública Estatal, a través de convenios de colaboración con instituciones educativas, donde se establecen descuentos preferenciales en colegiaturas y/o inscripciones, extendiendo este beneficio a familiares en línea directa.
PROGRAMA DE INDUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Con éste programa el participante identificará el panorama general de la Administración Pública y su dependencia, esto a partir del conocimiento de la estructura orgánica, atribuciones, prestaciones y servicios que posee como servidor público con la finalidad de una mejor adaptación a su entorno laboral.
ALFABETIZACIÓN DIGITAL Con éste programa el participante desarrollará habilidades en computación básica, que le permitirá incorporarse a las nuevas tecnologías y procedimientos de trabajo en el entorno de Microsoft Windows.
Índice de contenidos
106
División de diplomados Este año la Subdirección de Servicio Público de Carrera a través del Departamento de Profesionalización del Servidor Público apertura Diplomados dirigidos a funciones específicas por puesto dentro de la Administración Pública Estatal, contribuyendo con esta acción de formación de ciclo largo así como a la consolidación de una gestión pública más preparada y eficiente para dar mejores soluciones a la ciudadanía. DIPLOMADO EN EXCELENCIA SECRETARIAL PARA EL SECTOR PÚBLICO Dirigido al personal de la Administración Pública Estatal que realiza funciones administrativas
DIPLOMADO PARA INTEGRANTES DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL
Dirigido a personal que se desempeña como brigadista de la unidad interna de Protección Civil en la Administración Pública Estatal
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Dirigido al personal de mando medio y superior de la Administración Pública Estatal. •
Los diplomados se calendarizarán de acuerdo a disponibilidad presupuestal.
• La convocatoria y los lineamientos para participar en los diplomados aparecerán de forma oportuna en la página de la Subdirección de Servicio Público de Carrera. www.spc.veracruz.gob.mx
Índice de contenidos
107
Fichas temáticas I. PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN 2011-2016
Objetivo: Contribuir en el desarrollo profesional de quienes trabajan en la Administración Pública Estatal, a través de convenios de colaboración con instituciones educativas, donde se establecen descuentos preferenciales en colegiaturas y/o inscripciones, extendiendo este beneficio a familiares en línea directa Dirigido: A Servidores Públicos de la Administración Pública Estatal y familiares en línea directa.
INSTITUCIONES CON CONVENIO: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Universidad Hernán Cortes. Universidad Anáhuac. Instituto de Posgrados Xalapa. Universidad Tercer Milenio. Universidad Central de Veracruz. Colegio de Derecho y Juicios Orales. Instituto Veracruzano de Educación Superior. 8. Colegio de Veracruz. 9. Universidad del Golfo de MéxicoCampus Ciudad Mendoza. 10. Universidad Técnica Superior de Xalapa. 11. Centro Latinoamericano de Estudios Superiores.
Índice de contenidos
12. Centros de Estudios Cristóbal Colón. 13. Instituto de Estudios Superiores OLYMPO 14. Instituto Universitario Veracruzano. 15. Universidad Euro Hispanoamericano. 16. La Universidad de Altos Estudios Hispanoamericano. 17. Escuela Libre de Ciencias Políticas y Administración Pública de ORIENTE. 18. Universidad de Xalapa. 19. Universidad Politécnica de Veracruz. 20. Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey. 21. Universidad Paccioli de Xalapa.
108
22. Universidad de Filadelfia de México, A.C. 23. Kiosk Xalapa, escuela de Idiomas. 24. Centro de Estudios Técnicos en Computación de Jalapa. 25. Centro de Investigación y Estudios Avanzados (CEVIP). 26. Inglés Individual. 27. Instituto Consorcio Clavijero. 28. KGIC MéxicoKing George International College. 29. Universidad Cuauhtémoc. 30. Universidad Tajín. 31. Instituto de Comunicación Integral.
Requisitos:
Carta de exposición de motivos por los cuales desea ingresar al Programa de Profesionalización 2011-2016, dirigida a la Lic. Ana Elena Portilla Palacios, Subdirectora de Servicio Público de Carrera. Constancia laboral expedida por el área de recursos humanos de su dependencia. Foto copia de identificación oficial. En caso de ser beca para familiar en línea directa, deberá proporcionar: Acta de nacimiento y/o matrimonio e identificación oficial.
Para consultar cada una de las ofertas educativas establecidas con las Instituciones Educativas visita la página del Servicio Público de Carrera
http://spc.veracruz.gob.mx/wp-content/uploads/sites/8/2015/10/Becas-Agosto-2015.pdf
Índice de contenidos
109
II. PROGRAMA DE INDUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Objetivo: El participante identificará el panorama general de la Administración Pública y su dependencia, esto a partir del conocimiento de la estructura orgánica, atribuciones, prestaciones y servicios que posee como servidor público con la finalidad de una mejor adaptación a su entorno laboral. Dirigido: A personal de nuevo ingreso a la Administración Pública Centralizada. Temario: 1. Introducción a la Administración Pública y a la Dependencia. 2. Seguridad Social. 3. Remuneraciones y Deducciones. 4. Derechos y Prestaciones.
Índice de contenidos
110
III. ALFABETIZACIÓN DIGITAL
Objetivo: El participante desarrollará habilidades en computación básica que le permitirá incorporarse a las nuevas tecnologías y procedimientos de trabajo en el entorno de Microsoft Windows. Dirigido: Al personal de la Administración Pública Estatal que no tenga conocimientos en computación. Temario: 1. Inducción al Mundo de la Computación. 2. Edición Básica de textos en Word. 3. Aplicaciones Básicas de Excel. 4. Introducción y Conceptos Básicos de PowerPoint. 5. Introducción a Internet y Uso de Correo Electrónico.
Índice de contenidos
111
DIVISIÓN DE DIPLOMADOS. I. DIPLOMADO EN EXCELENCIA SECRETARIAL PARA EL SECTOR PÚBLICO
Objetivo: El participante adquirirá conocimientos laborales a través de la capacitación continua, encaminados a la eficacia, eficiencia y ética laboral. Dirigido: Personal que labora en la Administración Pública Estatal que realiza actividades secretariales y/o administrativas. Temario: Cursos Presenciales:
Cursos Virtuales:
1. Cortesía Telefónica a las y los usuarios 2. Archivo 3. Calidad en el Servicio 4. Imagen Secretarial 5. Seminario y trabajo final
1. Inducción a la formación en entornos virtuales 2. Ortografía 3. Redacción Práctica
Índice de contenidos
112
II. DIPLOMADO PARA INTEGRANTES DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL
Objetivo: Fomentar la aplicación de estrategias para la mejora de las funciones de los brigadistas de las unidades internas de protección civil de las diferentes dependencias, instituciones o entidades de la Administración Pública Estatal, de acuerdo con las fases de la Gestión Integral de Riegos. Dirigido: Dirigido a personal que se desempeña como brigadista de la unidad interna de Protección Civil en la Administración Pública Estatal. Temario: 8. 9. 10. 11.
1. 2. 3. 4.
Ética. Derechos Humanos. Marco Jurídico y Fundamentos de P.C. y GIRD Unidad Interna y Programa Interno de Protección Civil. 5. Diseño de Escenarios y Evacuación de Inmuebles. 6. Prevención de Incendios y Manejo de Extintor. 7. Primer Respondiente en Primeros Auxilios.
Planes de Emergencia Seguridad e Higiene Atlas de Riesgo Meteorología
12. Refugios temporales 13. Seminario y trabajo final
Requisitos: Para cursar el diplomado es indispensable cubrir los requisitos del participante. Mismos que se podrán descargar de la página del Servicio Público de Carrera: www.spc.veracruz.gob.mx
Índice de contenidos
113
III. DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Dirigido A personal de mando medio y superior de la Administración Pública Estatal
Temario: El temario se dará a conocer de forma oportuna en la convocatoria que se publicará en la página del Servicio Público de Carrera.
Índice de contenidos
114
Grupo de instructoras e instructores
Índice de contenidos
115
Licenciada en Comunicación Publicitaria y Empresarial, egresada de la Universidad Anáhuac Campus Xalapa, (2003). Con número de cédula 5464745, también es Licenciada en Educación, egresada de la Universidad Pedagógica Nacional (2012). Con título número 0302, cuenta con el Diploma Elemental de la Lengua Francesa (DELF). Tiene formación continua en temas relacionados con la Administración de la Capacitación y Formación de Instructores, Detección de Necesidades de Capacitación y en el “Uso de la plataforma Moodle, como una herramienta para el aprendizaje”. Está certificada por el consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6201013, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”. Así mismo, cuenta con un diplomado en Formación Docente en Entornos Virtuales, por el Instituto Universitario Veracruzano en línea y el diplomado en línea, sobre Acciones Formativas, por el Instituto Asturiano de Administración Pública “Adolfo Posada” del Gobierno del Principado de Asturias.
Experiencia Laboral Actualmente, es Jefa del Departamento de Capacitación y Desarrollo e instructora en cursos de educación electrónica. Ha prestado sus servicios dentro de la Administración Pública Estatal desde el 2004, en la Secretaría de Seguridad Pública dentro de la Subdirección de Monitoreo de Medios de Comunicación; en la Secretaría del Trabajo Previsión Social y Productividad, en difusión y promoción del Servicio Nacional de Empleo, y en la Secretaría de Educación de Veracruz, en el área de Oficialía Mayor. En la iniciativa privada como Subgerente dentro de la empresa Palacio de Hierro, así como en algunas empresas sobre comunicación corporativa.
Índice de contenidos
116
Licenciada en Comercio Exterior, egresada de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, (2003) con número de cédula 8338500. Ha participado en diferentes cursos como: Negociación y Ventas impartidos por la Empresa Nissan México, “El arte de hablar en Público” impartido por empresa “LA PALABRA” en la ciudad de México y cursos diversos de formación en la Administración Pública. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), en el estándar 0217 “Impartición de Cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal”
Experiencia Laboral Actualmente es jefa del departamento de Profesionalización del Servidor Público. Ha prestado sus servicios dentro de la Administración Pública desde el año 2011 en la Secretaría de Finanzas y Planeación del Estado de Veracruz dentro de la Subdirección de Servicio Público de Carrera, como jefa del departamento de profesionalización en el año 2011 y desempeñó el cargo de Subdirectora de Servicio Público de Carrera del año 2012 al 2014. Ha participado en la Iniciativa privada como Jefa de Capacitación en empresas como Previsa y Seguros Monterrey New York Life en el estado de Tamaulipas así como en Atención a clientes empresariales en Axtel Tampico. Se desempeñó como Instructora de cursos Humanísticos en Empresas Privadas en el Estado de Tamaulipas como: Comisión Federal de Electricidad, La Administración Portuaria Integral de Tampico, INDELPRO entre otras.
Índice de contenidos
117
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad del Valle de México. Tiene una formación continua en la administración de empresas turísticas. Ha tomado cursos en artes, cultura, filosofía y disciplinas como: meditación, artes marciales, medicina tradicional, naturista y herbolaria, desarrolladas en la India, China y Japón. Además es terapeuta en problemas emocionales. Certificado como Agente capacitador externo con el número de registro BAMJ560415-0005 por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social, además se ha certificado en cursos de: ofimática, técnicas policiales, inteligencia policial entre otras.
Experiencia Laboral Se ha desempeñado en puestos de gerencia para empresas privadas en el giro turístico, comercial, gastronómico, restaurantero, así como para el sector gubernamental y político. Actualmente es instructor de cursos de meditación y disciplinas en el Departamento de Capacitación y Desarrollo.
Índice de contenidos
118
Licenciada en Pedagogía, egresada de la Universidad Veracruzana. Ha realizado los diplomados en Desarrollo Directivo en la Administración Pública Estatal, Programación Neurolingüística; Ética Pública; Competencias Docentes; Administración de la Capacitación y Formación de Instructores. Asimismo, tiene formación permanente en el área humanística y secretarial. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200913, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno del Estado, actualmente es instructora de cursos de capacitación en la modalidad presencial y virtual, dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría.
Índice de contenidos
119
Licenciada en Psicología, de la Universidad Veracruzana. Ha realizado Diplomados en Desarrollo Humano para Servidores Públicos; Psicología Transpersonal; Derechos Humanos, Familia y Asistencia Social; Formación de Promotores Comunitarios de la No Violencia; Formación de Facilitadores; así como el curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el aprendizaje” y Elaboración de Materiales de Capacitación. Ha participado en cursos de Imagen Secretarial por el Tecnológico de Monterrey. Además de diversos cursos sobre Lenguaje y Comunicación Incluyente, Género y Masculinidad. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 1151514, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”. Cuenta con una Maestría en Administración Pública en el Instituto de Administración Pública.
Experiencia Laboral Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno del Estado como instructora, impartiendo cursos de capacitación, talleres y pláticas a jóvenes y adultos en varios Municipios del Estado. Actualmente es instructora de cursos de capacitación dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría.
Índice de contenidos
120
Licenciada en Derecho, egresada de la Universidad Euro Hispanoamericana (2013). Cuenta con el Diplomado “El Nuevo Juicio de Amparo en el Sistema Jurídico Mexicano”, impartido por la Casa de la Cultura Jurídica Campus Xalapa de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (2014). Ha participado en diversos cursos relacionados con la Administración Pública Estatal”. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 304820, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”. (2014). Actualmente estudia la Maestría en Derecho Corporativo en la Universidad Euro Hispanoamericana.
Experiencia Laboral Actualmente, se desempeña como Instructora dentro del Departamento de Profesionalización, así mismo es la responsable del “Programa de Profesionalización” en la Subdirección de Servicio Público de Carrera. Ha prestado sus servicios dentro de la Administración Pública Estatal 2002, en el Tribunal Superior de Justicia del Estado de Veracruz dentro del Consejo de la Judicatura y en diversas Salas; en el Instituto de la Juventud Veracruzana, como responsable estatal del programa “Tarjeta Poder Joven” y Ejecutivo de Proyectos en la Subdirección de Desarrollo Productivo.
Índice de contenidos
121
Licenciada en Administración de Empresas, egresada de la Universidad Veracruzana en el año 2003. Con número de cédula 5829887, tiene formación continua en temas relacionados con la Administración Pública. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Actualmente, se desempeña como Instructora y Analista Administrativo en el Departamento de Profesionalización de la Subdirección de Servicio Público de Carrera en la Secretaría de Finanzas y Planeación del Estado. Es responsable del “Programa de Inducción a la Administración Pública” y de algunos procesos Administrativos. En la iniciativa privada se desempeñó como Supervisor en la empresa Lala, Operaciones.
Índice de contenidos
122
Licenciado en Pedagogía, egresado de la Universidad Veracruzana. Realizó el diplomado en Administración de la Capacitación para la profesionalización de los Servidores Públicos así como el de Políticas Públicas por parte del Instituto de Administración Pública, así como el curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el aprendizaje”. Está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 1152314, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Fue docente del nivel medio superior y superior. También prestó sus servicios en las Áreas de Capacitación en el Programa Vasconcelos de la Secretaría de Educación de Veracruz. Actualmente imparte los cursos: Presentaciones en Prezi Fase I y II, Importancia de las actitudes para mejorar el clima laboral, Gestión en la nube: Almacenamiento y transferencia en línea, Adobe Flash Profesional CS5 y Microsoft Publisher 2010, dirigidos al personal de la Administración Estatal, en la modalidad presencial.
Índice de contenidos
123
Licenciado en Pedagogía, egresado de la Universidad Veracruzana. Cursó los diplomados en Competencias Directivas para el Servicio Público y en Administración de la Capacitación para la Profesionalización, así como curso “Uso de la plataforma Moodle como una herramienta para el aprendizaje”. Está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200813, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Cuenta con una formación permanente y amplia experiencia en cursos de Microsoft Office 2013 como: Word, PowerPoint, Access, Outlook y sistema operativo Windows 7; así como el curso Ética informática, navegación segura y uso de redes sociales.
Índice de contenidos
124
Licenciada en Contaduría, egresada de la Universidad Veracruzana y Maestra en Administración Pública en el Instituto de Administración Pública A.C. Cuenta con un Diplomado en Desarrollo Humano para Servidores Públicos impartido por el Instituto de Administración Pública, A.C., así como con el Diplomado en línea Planeación Basada en Resultados, impartido por la UNAM, un curso de Formación de Tutores para el Entorno Virtual, impartido por la Facultad de Buenos Aires a distancia, Net Learning, así como el curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el aprendizaje” y diplomado en Administración de la Capacitación y Formación de Instructores. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200113, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Se desempeña como instructora en la modalidad presencial y virtual, en temas de Administración Pública, Planeación Estratégica, Metodología de Marco Lógico y de Microsoft Excel.
Índice de contenidos
125
Licenciada en Contaduría, egresada de la Universidad Veracruzana, Licenciada en Educación para Jóvenes y Adultos de la Universidad Popular Autónoma Veracruzana, pasante de la Maestría en Administración y Gestión Educativa con Especialidad en Competencias Docentes en la misma institución. Ha participado en diversos cursos de formación dentro de la Administración Pública Estatal.
Experiencia Laboral Actualmente se desempeña como Analista Administrativo en el Departamento de Profesionalización dentro de la Subdirección de Servicio Público de Carrera en la Secretaría de Finanzas y Planeación del Estado, como responsable de la logística en los cursos, programas diplomados, conferencias, entre otros, y coordinadora del “Programa de Alfabetización Digital”. Ha prestado sus servicios como Analista Financiero en el Órgano Interno de Control en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes del Estado SECOM y como Analista Administrativo en el área de Recursos Humanos de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Estado de Veracruz.
Índice de contenidos
126
Licenciada en Pedagogía, egresada de la Universidad Veracruzana. Cursó la Maestría en Educación ofrecida por la Universidad Veracruzana; también realizó los diplomados en Educación Superior y Habilidades Gerenciales; en Administración de la Capacitación y Formación de Instructores, así como el curso “Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el aprendizaje”. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 502371014, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Ha sido Catedrática en diversas instituciones educativas públicas y privadas de educación superior. Actualmente se desempeña como instructora en la modalidad presencial y virtual en cursos dirigidos a servidores públicos administrativos y mandos medios de la Administración Pública Estatal.
Índice de contenidos
127
Licenciado en Pedagogía, egresado de la Universidad Veracruzana. Tiene formación continua en temas relacionados con la calidad, así como en desarrollo estratégico personal y laboral enfocado al sector público. Ha tomado cursos como: Uso de la plataforma Moodle como herramienta para el aprendizaje, Administración Básica de la Plataforma Moodle, Formación de Instructores y Detección de Necesidades de Capacitación, Innovación Educativa con Recursos Abiertos por el Instituto Tecnológico de Monterrey. Está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 6200213, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Desempeño diversos puestos en una empresa privada. Ha participado como instructor de capacitación en la iniciativa pública y privada. Actualmente es instructor de cursos de capacitación dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría, así como la administración del Campus Virtual.
Índice de contenidos
128
Licenciada en Administración, egresada de la Universidad Veracruzana, (2013). Tiene formación continua en temas relacionados con la Administración Pública. Está certificada por el consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”. Actualmente cursa el diplomado en Formación Docente en Entornos Virtuales, por el Instituto Universitario Veracruzano en línea.
Experiencia Laboral Ha prestado sus servicios dentro de la Administración Pública Estatal en la Secretaría de Finanzas y Planeación desde 2013. Actualmente, se desempeña como instructor del Departamento de Profesionalización y es responsable del Diplomado de Excelencia Secretarial para el Sector Público de la Subdirección de Servicio Público de Carrera.
Índice de contenidos
129
Licenciada en Pedagogía, egresada del Instituto Veracruzano de Estudios Superiores. Tiene formación continua en temas relacionados con la Administración Pública. Está certificada por el consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Ha laborado en la Secretaría de Finanzas y Planeación desde el año 2006. Actualmente se desempeña como instructora del Departamento de Profesionalización y es responsable de los Programas “Formación de Competencias en Protección Civil” y del Programa Ciclo Largo (Diplomados, Maestrías y Doctorado de la Subdirección de Servicio Público de Carrera.
Índice de contenidos
130
Contador Público y Auditor egresado de la Universidad Veracruzana; fue presidente de Toastmasters (Club de Oradores); Instructor de Contranalisis (taller de entrenamiento mental); Agente Capacitador Externo STPS; Reiki nivel 2; Meditación Ascensión de los Ishayas; Coach Certificado por TISO; también está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 7516814 , en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Actualmente se desempeña como instructor en el Departamento de Capacitación y Desarrollo de la SEFIPLAN impartiendo los cursos de Coaching, Contabilidad para no contadores y Expresión Oral. Anteriormente fue instructor en la Contraloría General; impartiendo talleres de Life Coaching y Coaching Empresarial así como conductor de Programas de Radio en XEFU y XEQO en Desarrollo Humano; Leader en Redes de Mercadeo y Multinivel; Director General de Despacho Contable.
Índice de contenidos
131
Diseñador Gráfico egresado de la Escuela Gestalt de Diseño, Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas y Master en Mercadotecnia por la Universidad Euro Hispanoamericana. Ha participado en encuentros Internacionales de Publicidad y Diseño Gráfico organizados por la “AMAP” (Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad), la revista “a! diseño” y la revista virtual PAREDRO. Está certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 7491914, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral En su experiencia laboral, fue Director Creativo y Fundador de la agencia ICONO Publicidad, Director General de Rey y Asociados, Asesor de Imagen de Arquitectos Aguayo & Asociados y creador de la marca Casas Carpín, trabajó para marcas como: KFC, PEPSI, GPA, Brocado Producciones, Platanín, KIOSK Intenational, Gobierno del Estado de Veracruz, entre otros.
Índice de contenidos
132
Licenciada en Psicología, egresada de la Universidad Veracruzana. Ha realizado un diplomado en Administración de la Capacitación y Formación de Instructores. Tiene formación permanente en Administración Pública. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio 1151614, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Fue catedrática de la Universidad Veracruzana. También prestó sus servicios en las áreas de Capacitación, Selección de Personal, Bolsa de Trabajo, Escalafón y como Psicóloga en el IMSS. Actualmente imparte cursos de Desarrollo Estratégico Personal dirigidos a servidores públicos de la Administración Pública Estatal.
Índice de contenidos
133
Licenciada en Negocios Internacionales, egresada del Centro Latino americano de Estudios Superiores con Incorporación al Instituto Politécnico Nacional. Está certificada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), con número de folio S07492214, en el estándar 0217 “Impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal”.
Experiencia Laboral Ha prestado sus servicios en diferentes Dependencias del Gobierno Estatales y Municipales (DIF Estatal, Congreso del Estado y Municipio), actualmente es instructora de cursos de capacitación en la modalidad presencial, dirigidos al personal de la Administración Pública Estatal, los cuales son impartidos por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de esta Secretaría.
Índice de contenidos
134
Índice de contenidos
135
Candidato a Maestro en Administración Pública por el Instituto de Administración Pública del Estado de Veracruz A.C.; Licenciado en Economía en la Universidad Veracruzana. Especialista en Economía Financiera en la U.V. Realizó el diplomado en “Gestión y Desarrollo Local” impartido por la Unión Iberoamericana de Municipalistas, El Centro Municipalista para el Desarrollo y el Colegio de Veracruz.
Experiencia Laboral Actualmente se desempeña como Ejecutivo de Proyectos de Evaluación para el Desarrollo, en la Dirección General de Planeación y Evaluación para el Desarrollo de la Secretaría de Finanzas y Planeación. Anteriormente fue Analista, Instructor, Consultor y Titular de la Subdirección de Prácticas de Buen Gobierno en la Dirección General de Desarrollo Administrativo de la Contraloría General. (2001 – 2014) y Catedrático en diversas universidades impartiendo asignaturas del área económica administrativa.
Índice de contenidos
136
Diseñadora Gráfica egresada de la Escuela Gestalt de Diseño; participó como miembro del equipo de trabajo de TELCEL (VELVER COMUNICACIONES); Dentro de la Dirección General de Innovación Tecnológica de la SEFIPLAN ha colaborado en múltiples proyectos entre los cuales sobresalen el diseño de productos como boletines, flyers y pasquines con información acerca de los servicios de Gobierno electrónico que se ofrecen a la ciudadanía, asimismo ha participado en el diseño de imagen de los eventos Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM) 2007; Ciudades Digitales 2009; Sociética 2011; Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM) 2012; Relanzamiento de la Nueva imagen de CIAPEM, 2013; y el 4º Foro Nacional de Banda Ancha, 2013. Participó también en el equipo de diseño del libro CIAPEM 30 Aniversario “El que manda, el Ciudadano”, igualmente ha colaborado desde 2013 el diseño del calendario anual en celebración al Día de la Mujer emitido por el área de Unidad de Género, y actualmente también participa como instructora externa en la Subdirección de Servicio Público de Carrera en cursos –taller enfocados al diseño.
Experiencia Laboral Actualmente se desempeña como Diseñadora Gráfica en la Subdirección de Política Informática de la Dirección General de Innovación Tecnológica de la SEFIPLAN en el desarrollo de difusión interna y externa; impartiendo los cursos de Photoshop, Illustrator, InDesign y CorelDRAW, como apoyo al Departamento de Capacitación y Desarrollo de la SEFIPLAN.
Índice de contenidos
137
Índice de contenidos
138
Lic. Antonio Gómez P elegr ín SECRETARIO DE FI N ANZ AS Y PL ANE ACIÓN
Lic. Juan Manuel del Castillo González SUBSECRETARIO DE FIN ANZ AS Y ADM INISTR ACIÓ N
Mtro. Eduardo Contr eras Rojano DIRECTOR GENER AL DE ADMINISTR AC IÓN
L.A.E. Ana Elena Portilla Palacios SUBDIRECTO R A DE SERVICIO PÚBLI CO DE C ARRER A
Índice de contenidos
139
Índice de contenidos
140