internet 2011 lo que conocías, ya es historia 30 de marzo de 2011

Miguel Sánchez

Javier Eguíluz

miguelsanchez.com

javiereguiluz.com

Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia

Índice

Índice de contenidos 1!

Introducción ............................................................................................3!

2!

Nuevos modelos de negocio.......................................................................4!

3!

Redes Sociales.........................................................................................6!

4!

Preguntas y respuestas ........................................................................... 10!

5!

Social commerce / f-commerce ................................................................ 13!

6!

Geoposicionamiento ............................................................................... 16!

7!

Neutralidad de red ................................................................................. 18!

8!

Decadentes ........................................................................................... 20!

9!

Web semántica ...................................................................................... 21!

10! Nuevos dispositivos ................................................................................ 23! 11! m-commerce......................................................................................... 25! 12! Internet de las cosas .............................................................................. 28! 13! Juegos sociales ...................................................................................... 29! 14! Virtual Goods ........................................................................................ 31! 15! Comunicación ........................................................................................ 33! 16! Crowd .................................................................................................. 36! 17! e-Administración.................................................................................... 38! 18! Estándares............................................................................................ 40! 19! Nuevas nubes........................................................................................ 41! 20! SaaS y PaaS.......................................................................................... 43! 21! App Stores ............................................................................................ 45! 22! Contenidos............................................................................................ 47! 23! Información de contacto ......................................................................... 52!

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Introducción

Introducción

Este documento recopila las notas de seguimiento de la jornada Internet 2011 Lo que conocías, ya es historia impartida el 30 de marzo de 2011 en La Casa de Cultura de Gallarta y organizada por Bizkaia Enpresa Digitala. El evento original incluyó centenares de transparencias y numerosos vídeos y demostraciones que no se pueden trasladar al papel, por lo que esta documentación se centra en extraer la esencia de cada contenido y lo complementa con las direcciones de Internet en las que se puede ampliar la información. Esta jornada se celebra con regularidad en los diferentes parques tecnológicos de Euskadi, actualizando en cada edición gran parte de sus contenidos. El sitio web http://euskadinnova.net incluye un calendario de eventos donde podrá consultarse la fecha y lugar de las próximas ediciones. Más información a través del correo electrónico [email protected] y en el teléfono 902 212 006.

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Nuevos modelos de negocio

Nuevos modelos de negocio

Mostrar anuncios de Google en un sitio web sigue siendo el único modelo de negocio que conocen o utilizan muchas personas en Internet. Afortunadamente existen decenas de modelos de negocio alternativos que llevan años siendo utilizados con mucho éxito. Compra-venta de dominios, micropagos por pequeños servicios adicionales y aplicaciones freemium que ofrecen gratis un servicio básico y cobran por características más avanzadas, etc. Debido a la continua evolución tecnológica que se produce en Internet, cada día surgen nuevos modelos de negocio. Uno de los modelos recientes más destacables es la venta de información. El sitio web Patients Like Me (patientslikeme.com) permite encontrar gente que sufre tus mismas enfermedades. Tras registrarte gratuitamente, compartes de forma pública tu historial médico y el sitio web te pone en contacto con aquellas personas más afines a tu historial médico. Así podrás conocer los medicamentos y tratamientos que toma cada uno y los síntomas que sufren. También puedes consultar el perfil demográfico de esa enfermedad y ponerte en contacto con otros usuarios. El modelo de negocio del sitio web consiste en la venta de la información a las empresas farmacéuticas y otro tipo de empresas relacionadas con el ámbito sanitario. Un segundo modelo de negocio destacable es el pago por reputación. El crecimiento de las redes sociales es tan grande, que la influencia o reputación de algunos usuarios puede valer más que el propio dinero. El sitio web Pay With A Tweet (paywithatweet) permite por ejemplo a sus usuarios adquirir productos sin tener que pagar dinero por ellos, simplemente mencionándolos en sus perfiles de twitter. Por el momento sólo se pueden adquirir bienes intangibles y el sitio web es más un experimento que un negocio real, pero ya cuenta con más de 400.000 clientes.

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Nuevos modelos de negocio

El consumo colaborativo o consumo directo entre personas es uno de los nuevos modelos de negocio más prometedores.

Su

máximo

exponente

es

AirBnB

(airbnb.com), que podría definirse como una cadena hotelera P2P. Si dispones de una casa, piso o cualquier otro tipo de alojamiento, puedes alquilarlo por noches a través del sitio web de AirBnB. Las personas que vayan a visitar tu ciudad y quieran una estancia más acogedora y barata que un hotel tradicional, alquilan tu alojamiento para alguna de las fechas que hayas indicado como libres. Ampliando el concepto de alquiler entre personas, el sitio web Zilok (zilok.com) permite alquilar cualquier cosa que tengas en casa, como por ejemplo herramientas, electrodomésticos y otras cosas que no utilizas. Por último, Internet también permite probar con éxito modelos de negocio que parecen absurdos. Humble Bundle (humblebundle.com) decidió vender un pack de once videojuegos a través de Internet sin fijar el precio. Cada persona decidió cuánto quería pagar por los juegos, si es que realmente quería pagar algo. Para fomentar los pagos, el sitio web dividía el dinero pagado entre varias ONG seleccionadas por los responsables. Al final de la promoción, se consiguieron más de 200.000 compras por un valor medio de 7,84 dólares, consiguiendo en total más de 1,8 millones de dólares.

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Redes Sociales

Redes Sociales

Impulsadas por el efecto red, las redes sociales se han convertido en el escenario más popular de la actual Internet. Estas son sus principales claves: Millones de usuarios. Facebook cuenta ya con aproximadamente 600 millones de usuarios en todo el mundo y 13 millones en España. Tuenti, orientada principalmente a un público adolescente, suma 10 millones de usuarios. Según IAB Spain, el 70%

de

los

internautas

españoles

forma

parte

de

alguna

red

social

(http://bit.ly/dZbkVb). De acuerdo con la Tercera Ola del Observatorio de Redes Sociales realizado por The Cocktail Analysis, esa cifra ya ha alcanzado el 85% y el 78% de ellos usan Facebook (http://bit.ly/ijarnZ). Tiempo dedicado. Las redes sociales no sólo son servicios populares. Además han conseguido que sus usuarios les dediquen buena parte de su tiempo online. Mundialmente, las redes sociales acaparan el 22% del tiempo que los usuarios pasan en Internet. Los jóvenes españoles de entre 15 y 24 años dedican una media de 11 horas mensuales a redes sociales (http://bit.ly/eNhRIc).Más que los jóvenes y usuarios de otras edades de Alemania, Francia, Italia, Holanda y Reino Unido. Ubicuidad gracias a los dispositivos móviles. La proliferación de dispositivos móviles conectados a Internet está marcando un nuevo momento clave en su historia. La posibilidad de utilizar redes sociales desde estos dispositivos está permitiendo a sus usuarios interactuar con sus contactos y su entorno en cualquier momento y lugar. Según The Cocktail Analysis, un 73% de los usuarios con smartphone acceden a las redes sociales desde su terminal. La próspera unión de estas redes con los dispositivos móviles, ha provocado constantes rumores sobre la posibilidad de que Facebook lanzara su propio smartphone. Rumores que siempre han sido desmentidos. Otras compañías como INQ o HTC, con sus modelos Chachacha y Salsa, sí están interesadas en satisfacer esa demanda. En el caso de Tuenti, su actual propietaria Movistar ha iniciado los pasos para que la red social sea, además, un operador móvil cuyas opciones de comunicación estén sincronizadas con el perfil en Tuenti de sus usuarios. La comunión entre redes sociales y móviles también está favoreciendo el éxito de nuevas aplicaciones que aprovechan el potencial combinado de ambos mundos. Es el caso de Instagram (instagram.com) para compartir fotos o de Viewdle (viewdle.com) para el reconocimiento facial en vídeos que permita conocer la actividad la actividad de sus protagonistas en redes sociales.

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Redes Sociales

Usuarios más activos. Según un informe elaborado por IAB Spain, los usuarios de redes sociales son más activos que el resto de usuarios de Internet. Su actividad es especialmente destacada en comunicaciones, consumo de vídeo online, compras y juegos online. Receptivos ante la publicidad. Sólo el 22% de los usuarios de redes sociales rechaza la publicidad. El 86% de los usuarios españoles de Facebook dice haber interactuado en algún momento con alguna marca. Esa interacción supondría haberse apuntado a un evento patrocinado, haciéndose fan o visualizando un grupo o página en las actualizaciones de sus contactos. Uso profesional. Las redes sociales también pueden resultar útiles en el ámbito profesional. a) Ayudan a crear y mantener contactos. b) Favorecen la comunicación interna en las empresas, haciéndola más ágil y productiva. LinkedIn (linkedin.com) es actualmente la mayor red social profesional del mundo. Sus funciones más destacadas son: •

Permite al usuario crear un perfil público que recoja aspectos de relevancia profesional como su formación académica, experiencia profesional, habilidades principales, recomendaciones de otros contactos con los que ha trabajado, etc.

•

Muestra al usuario los grados de separación respecto a otros usuarios y los contactos intermedios que comparten. Facilita así la ampliación de una red de contactos basados en la confianza. Recordemos que la contratación de servicios a un profesional resulta más posible mediante una red de confianza que a través de un mero currículo tradicional.

•

Oferta y demanda de empleo. Muchos sitios web ofrecen este servicio en la actualidad, pero ¿cuántos muestran los grados de separación y, por tanto, la relación de confianza entre ofertante y demandante?

•

Permite la comunicación entre los usuarios y sus contactos mediante un sistema de mensajería interna.

•

Ofrece la opción de crear o unirse a grupos sobre temáticas profesionales concretas. En ellos se puede aprender de las consultas y respuestas planteadas por otros usuarios o enviar nuestras propias dudas y soluciones. Además, cuando un usuario responde en un grupo, su respuesta queda aso-

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Redes Sociales

ciada a su perfil. Es una oportunidad para dar mayor credibilidad y prestigio a sus capacidades profesionales. •

Su sitio web es accesible para dispositivos móviles y cuenta con aplicación propia para smartphones iPhone y Android (beta). Es como llevar en el bolsillo un tarjetero avanzado y automáticamente actualizado con todos nuestros contactos.

Otro caso de éxito es BranchOut (branchout.com). Es una aplicación de networking profesional para Facebook. Basándose en los datos del usuario en esta red social, permite dar una mayor orientación profesional a su perfil, conocer dónde trabajan o han trabajado sus amigos, poner en contactos a usuarios afines profesionalmente e incluso ofertar o demandar empleo. Yammer (yammer.com) destaca en la función de agilizar y hacer más productivas las comunicaciones internas de una empresa u organización. Para ello se apoya en el modelo de Twitter, pero con dos peculiaridades. •

Los mensajes no son públicos. Cuando una empresa abre cuenta en Yammer, el acceso a sus comunicaciones sólo es posible para miembros autorizados cuyas direcciones de correo electrónico estén asociadas al dominio de la empresa.

•

La publicación no es abierta. Gracias al punto anterior, sólo los miembros autorizados pueden publicar mensajes en el Yammer de una empresa u organización.

Además de los contactos profesionales o las comunicaciones internas, las redes sociales favorecen otras posibilidades profesionales. Entre ellas destacan: •

Facebook Platform. La creación de aplicaciones para Facebook. Ya hay más de 500.000 aplicaciones en esta red social y el 98% de los usuarios ha instalado al menos una.

•

Social Media Marketing. El marketing usando el potencial de las redes sociales y factores que lo favorecen en este escenario, como la mayor interacción con marcas o las recomendaciones de confianza (word-of-mouth).

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•

Redes Sociales

Ofertas especiales. El uso de redes sociales para lanzar promociones o descuentos únicos. Pueden incluso apoyarse en la ubicación del usuario mediante

su

dispositivo

móvil,

como

el

caso

de

Facebook

Ofertas

(facebook.com/deals). •

Compra-venta.

Posibilidad

de

utilizar

Facebook

Marketplace

(apps.facebook.com/marketplace) para colocar pequeños stocks de productos o adquirir gangas. •

Social Commerce. Las redes sociales como plataforma de comercio electrónico. Facebook cuenta con su propia solución: el f-commerce.

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Preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas

Los sitios de preguntas y respuestas, llamados Q&A en inglés, son uno de los sitios web de moda en la actualidad. Se trata de sitios web que permiten a los usuarios preguntar y/o responder sobre cualquier tema genérico o específico. Yahoo! popularizó este tipo de sitios con Yahoo! Respuestas (answers.yahoo.es) que cuenta con más de 200 millones de usuarios que preguntan y responden sobre cualquier tema planteado. Stack Overflow (stackoverflow.com) es el otro sitio más popular de preguntas y respuestas, con más de 16 millones de usuarios en diciembre de 2010. La temática del sitio está orientada exclusivamente a perfiles tecnológicos. Mantiene una actividad muy alta y una calidad notable en sus respuestas gracias a su sistema de recompensa y puntuación de los usuarios. La primera razón por la que la gente utiliza estos sitios es el prestigio profesional. Los sitios de preguntas y respuestas profesionales permiten demostrar tus capacidades y mejoran tu empleabilidad. La red social LinkedIn cuenta por ejemplo con una sección (linkedin.com/answers) en la que puedes plantear o responder a preguntas relacionadas con tu ámbito profesional.

Después, LinkedIn muestra en tu perfil los temas en los que has respondido más preguntas y las veces que tus respuestas han sido elegidas como la mejor. Esta información puede servir a los empleadores para decidir entre un candidato u otro. Otra razón para utilizar estos sitios es su componente social. El ejemplo más claro es formspring (formspring.me) que es un sitio web en el que puedes preguntar

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Preguntas y respuestas

cualquier cosa a tus amigos de las redes sociales y también puedes responder a las preguntas que te plantean tus amigos. La tercera razón para hacer uso de los sitios de preguntas y respuestas es el negocio. El sitio Wpquestions (wpquestions.com) permite plantear preguntas sobre la aplicación WordPress. Las preguntas planteadas siempre tienen carácter urgente y por eso sus autores pagan para obtener respuestas muy rápidas y correctas. Los expertos en WordPress simplemente esperan a que se planteen preguntas de su competencia y evalúan si la cantidad pagada merece el esfuerzo de responder. LawPivot (lawpivot.com) es un negocio de preguntas y respuestas relacionado con asuntos legales. Si tu empresa no puede permitirse contar con un gabinete jurídico propio, planteas tus preguntas en LawPivot y esperas a que te lleguen las respuestas de varios abogados seleccionados automáticamente por el sitio web en función de tu pregunta y de las características de tu empresa. Después, eliges la mejor respuesta y abonas la cantidad solicitada. De todos los sitios de preguntas y respuestas, el más popular en la actualidad es Quora (quora.com) que se autodefine como “una colección de preguntas y respuestas creada, modificada, organizada y mejorada continuamente por cualquier persona que la utiliza”. La clave del éxito de Quora es que incluye características de muchos otros sitios web de éxito. En primer lugar, se pueden plantear y responder preguntas de cualquier temática (como en Yahoo! Respuestas). Además, cualquier persona puede modificar cualquier contenido del sitio (como en la Wikipedia). Puedes incluso modificar las preguntas y sugerir modificaciones en las respuestas de otros usuarios. Así se mejoran continuamente los contenidos eliminando errores ortográficos y otros errores más importantes. Quora también permite suscribirse a preguntas, categorías y personas (equivalente a ser seguidor en Twitter) y también permite plantear preguntas directamente a las personas (como en formspring).

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Preguntas y respuestas

No obstante, la principal razón por la que Quora está triunfando es que sus contenidos son muy interesantes y muchas de las preguntas son planteadas y respondidas por gente interesante, incluyendo fundadores y presidentes de algunas de las empresas tecnológicas más exitosas. El éxito de los sitios de preguntas y respuestas parece asegurado por mucho tiempo, ya que continúan apareciendo sitios novedosos como por ejemplo Piazzza (piazzza.com). Este sitio web pretende mejorar el sistema educativo facilitando el intercambio de información entre profesores y alumnos a través de preguntas y respuestas.

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Social commerce / f-commerce

Social commerce / f-commerce

El social commerce es un tipo de comercio electrónico que implica el uso de medios/redes sociales online para apoyar la compra y venta de productos y servicios. Muchas empresas perdieron el tren del comercio electrónico tradicional, pero llegan a tiempo para aprovechar las oportunidades de esta nueva era del comercio en Internet. Cuenta además con dos factores que lo potencian y que no se daban con éxito en la etapa anterior: •

Compras en grupo (group-buy). Ofrece a los usuarios la posibilidad de lograr un descuento si un número determinado de ellos demandan un producto o servicio en un tiempo limitado.

•

Recomendaciones de confianza (word-of-mouth). Se utilizan las relaciones de confianza de las redes sociales para que los usuarios se recomienden marcas, productos o servicios que les han gustado. Favorecen así el mejor marketing existente: el de un cliente satisfecho.

Groupon (groupon.com) es actualmente el mayor protagonista de compras en grupo. El crecimiento en beneficios ha pasado de los 33 millones de dólares en 2009 a superar los 700 millones en 2010. Incluso se ha permitido rechazar una oferta de compra por parte de Google por un valor aproximado de 6.000 millones de dólares. Actualmente comienza su expansión al mercado chino y prepara su salida a Bolsa para 2012. Pero no sólo ellos obtienen ingresos. Las promociones en Groupon generan beneficio para el 66% de los negocios que las realizan (http://bit.ly/gO7W3A). Su éxito ha llevado a otras compañías a lanzarse al mismo negocio. Amazon ha invertido en LivingSocial, Google Offers próximo a estrenarse igual que Facebook Buy With Friends, Microsoft usando el propio Groupon para lanzar sus ofertas, eBay Group-Buy en pruebas y Wallmart con la aplicación CrowdSaver para Facebook. Dentro de las compras en grupo también hay una categoría que está viviendo un momento de éxito: los outlets y clubs privados de compra. En España hay dos casos que destacan: •

Buyvip. Comprado por Amazon, que pagó 70 millones de euros para adquirirlo en octubre de 2010 (http://bit.ly/ajdJ22).

•

Privalia. En 2010 obtuvo unos ingresos de 168 millones de euros. Un 140% más que en 2009. (http://bit.ly/dV68Um)

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Social commerce / f-commerce

En este nuevo contexto del comercio electrónico, el posicionamiento en buscadores (SEO) pierde importancia respecto al marketing en medios sociales (SMO o social marketing optimization). La posición de un comercio en los resultados de búsqueda, no influye tanto en una decisión de compra como la recomendación directa recibida de alguien de confianza. Por ejemplo, cuando un usuario ve el nombre de una marca en el muro de Facebook de un amigo, su recuerdo de esa marca aumenta un 30% (http://bit.ly/fcv3Pu). Ya no basta con abrir un comercio en Internet y provocar que los clientes acudan a él. Es el comercio quien debe estar donde están sus clientes. Puede lograrlo mediante dos soluciones básicas: • Interactuando con ellos en las redes sociales que más se ajusten a su target y características del producto o servicio que comercializa. Su actividad en esas redes le permitirá construir un puente entre los usuarios y su negocio, conocer de primera mano los intereses de sus potenciales clientes y cuidar su imagen de marca / reputación online. • Creando tiendas en las propias redes sociales. Se denomina f-commerce (Facebook commerce) al comercio electrónico desarrollado dentro de esta red social. Facebook permite gratuitamente la creación de tiendas en su propio ecosistema. La base de clientes potenciales para un comercio que abre sus puertas en Facebook es de 600 millones de usuarios. Destacan casos como: •

NBA Store (http://bit.ly/bBSwuN).

•

Best Buy (http://on.fb.me/da5nZU).

•

Telepizza (http://on.fb.me/hcsIBo).

Payvment (payvment.com) es una herramienta que facilita el proceso de creación de tiendas en Facebook. También lo hacen Storefront Social (storefrontsocial.com), Big Commerce (bigcommerce.com) y Ecwid (ecwid.com). Merece ser destacado el caso de Beetailer (beetailer.com). Se trata de un servicio creado por emprendedores españoles en Silicon Valley. Permite a los negocios que ya tienen una tienda online, importarla en Facebook. Además, facilitan herramientas para su promoción y analítica detallada para mejorar los resultados. Más de mil tiendas usan actualmente Beetailer.

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Social commerce / f-commerce

Hay dos factores principales que muestran el futuro de oportunidades del social commerce: 1. Es un fenómeno reciente. Las grandes marcas apenas han comenzado a utilizarlo y la mayor parte del pequeño y mediano comercio aún ni conoce ni explota sus posibilidades. 2. El social mobile commerce. El social commerce propone potenciar el comercio gracias a las redes sociales pero, si sumamos el componente móvil, los usuarios podrán comprar y recomendar en cualquier momento y lugar, utilizando su posición geográfica e interactuando en tiempo real con sus amigos y el propio comercio.

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Geoposicionamiento

Geoposicionamiento

Identificación de la posición geográfica en el mundo real de un objeto, como un dispositivo móvil o un ordenador. La tecnología GPS integrada en dispositivos móviles como los smartphones y las tablets permite al usuario crear un vínculo entre su ubicación física e Internet. Uno de los pioneros destacados en este uso es Foursquare (foursquare.com). Este servicio premia con distintivos a los usuario que repiten una ubicación física. Gracias a ello, algunos comercios comenzaron a ofrecer descuentos a quienes más frecuentaban sus instalaciones y lo hacían público en Internet. El geoposicionamiento está generado nuevas oportunidades para ofertar productos y servicios basados en la localización del usuario. Desde esas ofertas exclusivas que sólo puede disfrutar si se encuentra en el lugar que las ofrece hasta aplicaciones que le aportan información detallada sobre su entorno. Incluso supone una solución para negocios locales que deseaban sacar provecho a Internet, pero sin plantearse un mercado de mayor escala. Gracias a las promociones por geoposicionamiento pueden aumentar su volumen de negocio manteniendo su ámbito local. Las posibilidades del geoposicionamiento se están viendo impulsadas por su combinación con redes sociales. Esto permite que los usuarios puedan compartir su ubicación y reforzar las recomendaciones por confianza con su entorno (ej.: “Acabo de llegar a mi cafetería favorita. ¿Alguien se apunta a un cappuccino?”). Empresas como Google o Facebook ya están ofreciendo soluciones que recogen los puntos indicados. •

Facebook Lugares (facebook.com/places). El usuario puede compartir su ubicación con sus amigos. Es un servicio vinculado a Facebook Ofertas en el que, los usuarios que indiquen estar físicamente en un negocio/comercio, pueden disfrutar de promociones exclusivas.

•

Google Places (google.com/places) + Hotpot (google.es/hotpot) + Latitude (google.es/latitude) + Offers (próximamente). Combinación de servicios que permite a los negocios dar a conocer su ubicación y ofrecer promociones exclusivas. A los usuarios les da la posibilidad de conocer los mejores negocios

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Geoposicionamiento

respecto a su ubicación, compartir ésta con sus contactos y compartir igualmente las valoraciones sobre los negocios.

Muchas otras empresas quieren lanzarse al mercado de la información geoposicionada. La demanda es creciente y elaborar este tipo de información es una tarea costosa.

Por

eso

han

surgido

prometedoras

startups

como

SimpleoGeo

(simplegeo.com), que venden información geográfica preparada para que desarrolladores puedan crear fácilmente aplicaciones con datos geoposicionados. El geoposicionamiento también está potenciando usos como el geofencing, consistente en la determinación de perímetros virtuales sobre un área geográfica real. Servicios como Neer (neerlife.com) posibilitan el control de la posición de nuestros contactos dentro de un perímetro establecido. Incluso permiten establecer alertas si alguno de esos contactos sale con su dispositivo móvil fuera de ese perímetro. Resulta útil, por ejemplo, para padres que desean conocer la ubicación de sus hijos o personas que cuidan a enfermos de Alzheimer.

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Neutralidad de red

Neutralidad de red

La neutralidad de red es uno de los conceptos más controvertidos del Internet actual. Desde muchos foros se defiende que sin neutralidad de red, Internet ya no volverá a ser jamás lo mismo. En realidad, se trata de algo mucho más complejo. La neutralidad de red "garantiza que todos los paquetes de datos que recorren Internet son tratados por igual, sin importar su origen, contenido o destino". Hoy en día, todas las grandes operadoras de telecomunicaciones incumplen la neutralidad de red. Tal y como se refleja en sus contratos, Movistar, Vodafone y Euskaltel limitan o prohíben el uso de aplicaciones VoIP, la descarga directa de archivos y el intercambio de archivos mediante aplicaciones P2P. Para entender algunas de las razones de las operadoras, es necesario conocer el funcionamiento de Internet. Cuando accedes a un servicio o aplicación web, es muy posible que los datos que envías y recibes pasen por redes que no pertenecen al operador que te presta el servicio de conexión. Existen acuerdos de intercambios de tráfico entre las operadoras más importantes, pero si el consumo de información es elevado, este puede suponer un problema. Por ese motivo las operadoras amenazan con ralentizar o limitar los paquetes de información de sitios como Google (YouTube), Facebook, Twitter, etc. si no acceden a pagar una cuantiosa compensación económica. Los principales argumentos en contra de la neutralidad de red se resumen en: 1) El crecimiento del consumo de datos por parte de los usuarios se hace insostenible. Una de las causas adicionales es el uso de redes inalámbricas, con un ancho de banda muy inferior a las redes cableadas. 2) Si no se limitan los servicios que consumen mucho tráfico, esto afectará al resto de servicios y por tanto a la calidad global de la conexión. Por su parte, los principales argumentos a favor son: 1) Las operadoras podrían abusar fácilmente de esta situación y empezar a cobrar a los usuarios suplementos económicos para acceder con normalidad a servicios populares como YouTube o facebook. 2) Las empresas también podrían verse perjudicadas si las operadoras deciden ralentizar el tráfico de cualquier sitio web que no abone el canon fijado por las operadoras.

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Neutralidad de red

3) La aplicación de la neutralidad de red implica en ocasiones el acceso al contenido de los paquetes de información, obviando el principio de inviolabilidad de las comunicaciones electrónicas. 4) Si se aplicara una restricción de la neutralidad de red a gran escala, los gobiernos podrían limitar o prohibir el uso de todo Internet o de aquellos sitios y servicios que no compartan su ideología. Legalmente, la neutralidad de red es un asunto todavía no resuelto. El Senado aprobó por unanimidad una moción para debatir la neutralidad de red. El texto completo puede leerse en http://bit.ly/neutralidad-senado, del que destaca el siguiente párrafo: “[...] que se asegure que los paquetes de datos que circulan por sus redes reciban siempre el mismo tratamiento, sin prioridad ni jerarquía, independientemente de su contenido, origen, destino o protocolo, y sin que se filtre el tráfico para privilegiar, degradar, limitar o impedir el acceso a cualesquiera páginas o servicios.” Por último, si quieres comprobar si tu operadora cumple la neutralidad de red, puedes hacer uso de las siguiente herramienta online para probar tu conexión: http://broadband.mpi-sws.org/transparency/glasnost.php

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Decadentes

Decadentes

En la actualidad y futuro próximo de Internet hay usos y tecnologías que han quedado estancadas o están en declive. •

Flash. El único ámbito en el que se seguía usando con éxito era el multimedia. Con el creciente uso y soporte de HTML5 no es necesario utilizar Flash para insertar vídeo y audio en un sitio web. Tampoco lo será para crear pequeños vídeo-juegos, ya que serán desarrollados como aplicaciones nativas, algo que ya es una realidad en dispositivos móviles.

•

Blogs. Muchas compañías ya los han abandonado, sustituyéndolos por cuentas en redes sociales. Usan Facebook y/o Twitter para conectar con sus clientes, atenderles en tiempo real, promocionar novedades, lanzar productos o servicios en exclusiva, vender en la propia red social, etc.

•

E-mail. Su uso está en declive frente a las comunicaciones más sencillas y ágiles ofrecidas por las redes sociales. Este declive es más destacado entre jóvenes. Por ejemplo, sólo el 11% de los adolescentes usan el e-mail a diario (http://bit.ly/dykQia). Un informe de comScore ha registrado un 8% de caída general en la utilización del correo electrónico, pero la cifra sube al 59% en usuarios de 12 a 17 años (http://tcrn.ch/hNVPbc).

•

Webs corporativas básicas. Aún hay empresas que ofertan a sus clientes el desarrollo de sitios web con presentaciones en Flash, páginas estáticas sin gestión de contenidos, catálogos de productos sin opción de compra, diseños que priman la decoración sobre la usabilidad, formularios como única vía de contacto, nula adaptación a dispositivos móviles, mapas de ubicación de la empresa presentados en Flash y promesas de dudosa eficacia para el posicionamiento en buscadores. Una de las razones de supervivencia de estas empresas es que resultan baratas. Pero recordemos que lo son porque ofrecen soluciones que caducaron hace años.

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Web semántica

Web semántica

Los sistemas informáticos conocidos siguen siendo incapaces de pensar de forma autónoma y de entender el verdadero significado de la información. Internet no es una excepción y los sitios web muestran muchas limitaciones en este aspecto. Google por ejemplo es capaz de responder a preguntas sencillas como ¿Cuál es la población de China? o ¿Cuál es la capital de Nigeria? pero no proporciona respuestas válidas a preguntas como ¿Cuál es el mejor restaurante de moda de mi ciudad? o ¿En qué ciudades costeras hace mejor tiempo en Semana Santa? Una de las posibles soluciones a esta limitación es la web semántica, que propone modificar el contenido de todos los sitios web para que las máquinas que procesan la información entiendan el significado de los contenidos y sus relaciones. Las tres tecnologías clave en este ámbito son los microformatos, el RDF y los microdatos. En la actualidad, los dos primeros son los más populares y los más utilizados. No obstante, en el futuro los microdatos podrían ser los más importantes, ya que forman parte del conjunto de estándares HTML5. Independientemente de la tecnología utilizada, el proceso para convertir la información normal en información semántica es siempre el mismo. Partiendo de la información original, se le añaden etiquetas especiales que los usuarios no ven pero que describen el tipo de contenido y facilitan el trabajo a los sistemas informáticos. Imagina que en tu sitio web muestras la información de contacto de tu empresa. El código HTML de tu página podría ser tan sencillo como lo siguiente: !"#$%& &&'()*&+,',& &&-.//*&01#2(#3./4&5& &&6#781#.9:.;7*#??9>??9>??& !@"#$%&

Para convertir tu sitio web en semántico, deberías modificar el código HTML anterior para añadir las etiquetas correspondientes. El siguiente ejemplo muestra el código necesario para la tecnología de microformatos: !"#$&(/.;;AB$(.1"B%& &&&!;3.2&(/.;;ABC2&81DB%'()*&+,',!@;3.2%&& &&&!"#$&(/.;;AB."1B%&& &&&&&&&&!;3.2&(/.;;AB;71**79.""1*;;B%-.//*&01#2(#3./4&5!@;3.2%& &&&&&&&&!;3.2&(/.;;AB/8(./#7EB%6#781#.9:.;7*#, y están plenamente orientadas a mejorar los dos puntos anteriormente citados sin necesidad de plugins o tecnologías externas. También introduce novedades para enriquecer la semántica de las páginas.

•

H.264. Estándar para la compresión de vídeo muy extendido en Internet y cuya patente es propiedad de MPEG LA (mpegla.com), una organización a la que pertenecen compañías como Apple, Microsoft, Sony o LG.

•

WebM. Formato abierto y libre de royalties para la compresión de audio y vídeo. Es un proyecto desarrollado e impulsado por Google junto a compañías como AMD, Nvidia, Adobe o Mozilla. Su objetivo es convertirse en el formato de vídeo que acompañe a HTML5, en lugar de H.264.

•

IP (Internet Protocol). Su versión más extendida a gran escala, IPv4, fue diseñada para facilitar cerca de 4.300 millones de direcciones IP únicas. El crecimiento de Internet agotó oficialmente estas direcciones el pasado 3 de febrero de 2011 (http://bit.ly/f28o8P) y actualmente sólo quedan las reservas de los registros regionales, que durarán aproximadamente hasta septiembre. El futuro está en IPv6, diseñado para reemplazar a IPv4, pero actualmente en sus primeras fases de implantación. La transición completa entre ambas versiones

podría

llevar

aproximadamente

20

años.

La escasez de direcciones IPv4 puede llevar a una subida de sus precios, por lo que compañías como Microsoft han comenzado a realizar compras estratégicas (http://yhoo.it/hB7Xki).

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Internet 2011 – Lo que conocías, ya es historia

Nuevas nubes

19 Nuevas nubes La nube es uno de los conceptos más sobreutilizados actualmente como metáfora de Internet. Cuando se dice que un determinado contenido se guarda en la nube, en realidad se está indicando que el contenido ha sido almacenado en algún servidor de la empresa que presta ese servicio y por tanto sólo puedes acceder a ese contenido a través de Internet. Igualmente, cuando una aplicación sólo se puede utilizar en la nube, en realidad se está diciendo que esa aplicación no se puede descargar para ejecutarla en los servidores de tu propia empresa y sólo es accesible cuando estás conectado a Internet. El proceso de conversión de aplicaciones y servicios hacia la nube continúa imparable, incluso en aquellos nichos de mercado que parecen saturados. A continuación se muestran cuatro ejemplos de nuevos servicios en la nube. El segmento del almacenamiento en la nube parece uno de los más saturados, ya que incluye servicios tan interesantes como Dropbox, box.net y Windows SkyDrive. Aún así, todavía queda mercado para aquellos que ofrecen funcionalidades añadidas, como por ejemplo Metaposta (metaposta.com). Metaposta se define como un "buzón y caja fuerte en internet que te permite recibir y guardar facturas, nóminas, justificantes bancarios y pólizas con total seguridad y validez legal". La primera gran ventaja de Metaposta es que cuenta con la garantía de estar impulsado por las principales instituciones públicas vascas. La otra gran ventaja es la seguridad y confidencialidad con la que se almacenan documentos tan críticos como notificaciones oficiales y documentos bancarios. Otro nicho de mercado por explotar son los sistemas operativos en la nube. Se trata de un paso más en el afán de llevar a la nube todas las aplicaciones de empresa. eyeOS (eyeos.org) es uno de los ejemplos más avanzados, ya que se trata de un sistema operativo completo que se utiliza en la nube. A pesar de sus enormes limitaciones comparándolo con un sistema operativo tradicional, su potencial de futuro es muy grande. La otra gran apuesta es Chrome OS de Google (google.com/chromeos). A diferencia de eyeOS, Chrome OS no se utiliza mediante un navegador, sino que es un sistema operativo instalable en diferentes dispositivos. Aunque para un correcto funcionamiento exige estar conectado permanentemente a Internet, también puede utilizarse sin conexión.

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Nuevas nubes

La impresión de documentos en la nube es el tercer nicho de mercado que está irrumpiendo con fuerza en el ámbito de la nube. En realidad, su origen se encuentra en la explosión que se ha producido en el uso de dispositivos móviles. ¿Cómo se imprime un documento desde un móvil? ¿Cómo imprimir una foto desde una tableta? ¿Cómo se imprimen unas páginas de un libro electrónico? La impresión en la nube es la solución de todas estas limitaciones. Su funcionamiento consiste en enviar el documento desde cualquier dispositivo a un servicio de impresión

en

Internet,

como

por

ejemplo

Google

Cloud

Print

(google.com/cloudprint). A continuación, el documento se imprimirá en la impresora que elijas, siempre que sea compatible con esta tecnología y esté conectada a Internet. Por último, otro nicho que está empezando a explotarse es el de los videojuegos en la nube. OnLive (onlive.com) es el ejemplo más extremo, ya que en su servicio los videojuegos no se descargan desde la nube sino que se juegan en la propia nube. Para ello, se envían a los servidores de OnLive las pulsaciones que cada jugador realiza en el mando de control y se muestran en la televisión los fotogramas capturados del resultado que han producido en el juego. La gran ventaja de OnLive es que se puede jugar instantáneamente a cualquier juego, sin esperar mucho tiempo a que se descargue el juego. La gran desventaja es que debes disponer de una conexión a Internet de altísima calidad y con una latencia constante máxima de unos 50 milisegundos.

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SaaS y PaaS

20 SaaS y PaaS El cloud computing o computación en la nube es un nuevo modelo de ejecución de aplicaciones y de acceso a los servicios web. Este modelo trata de abstraer a los usuarios de los detalles específicos de la ejecución de aplicaciones. De esta forma, cualquier usuario podría utilizar cualquier aplicación solamente conectándose a ella a través de Internet, sin preocuparse de los detalles y requerimientos específicos para su instalación, configuración y mantenimiento. La computación en la nube es un concepto tan genérico, que abarca muchos otros conceptos, como por ejemplo SaaS y PaaS. El SaaS o Software As A Service es un modelo de distribución de software en el que las aplicaciones se hospedan en una empresa externa que también se encarga de su continuo mantenimiento y actualización. Una de las aplicaciones SaaS más exitosas en todo el mundo es Google Apps (google.com/apps). Con este servicio, Google ofrece la posibilidad de utilizar su correo electrónico, calendario, suite ofimática y otras herramientas bajo tu propio dominio y con tu logotipo e imagen corporativa. Las aplicaciones solamente se pueden utilizar a través de Internet directamente desde los propios servidores de Google. Además, el servicio es gratuito para empresas de hasta 50 trabajadores. Salesforce (salesforce.com) es otro de los ejemplos más populares de aplicaciones SaaS. Su aplicación estrella es un CRM para gestionar la relaciones con tus clientes y que sólo se puede utilizar a través de Internet. A nivel local, otras empresas están empezando a seguir este mismo modelo, como por ejemplo B-Kin con su CRM online (b-kin.es). Otra empresa que está apostando fuerte por las aplicaciones SaaS es Microsoft. Su aplicación estrella, la suite ofimática Microsoft Office, ya está disponible online en el sitio web http://office365.microsoft.com Por otra parte, el concepto PaaS se refiere a un modelo de ejecución de aplicaciones en el que una empresa externa proporciona toda la plataforma de hardware y software como un servicio, realizando el mantenimiento, la configuración y las actualizaciones adecuadas. En otras palabras, un servicio PaaS es más avanzado que un simple servidor contratado a una empresa de hosting, pero no tan avanzado como el SaaS, en el que hasta las aplicaciones ya están listas para utilizarse.

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SaaS y PaaS

El PaaS es una buena solución para aquellas empresas que por su tamaño no pueden permitirse contar con un buen servicio de administración de sistemas. A cambio del pago de una cuota mensual, puedes contratar los servicios de una empresa externa para que te proporcione el hardware, el sistema operativo y el entorno que necesitas para ejecutar tus aplicaciones. La empresa externa se encarga del mantenimiento de todas las aplicaciones y de su correcta actualización periódica. Tu sólo debes preocuparte de desarrollar las aplicaciones e instalarlas en el servidor proporcionado. Engine Yard (engineyard.com) es uno de los servicios más conocidos de PaaS, aunque sólo es útil si desarrollas tus aplicaciones con el framework RubyOnRails. Por su parte, DotCloud (dotcloud.com) es un servicio PaaS que soporta todos los lenguajes de programación, bases de datos, servidores web y frameworks más populares.

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App Stores

21 App Stores Una app store es un servicio que permite a los usuarios explorar y descargar aplicaciones desde Internet a sus ordenadores o dispositivos móviles. Suponen un cambio relevante en el modelo de ventas del software y su fin en soporte físico.

Se impone un modelo de cadena de distribución. Las empresas son las marcas, el software son los productos y las app stores los supermercados que sirven a todos los canales (web, escritorio, dispositivos móviles, vídeo-consolas e IPTV). De hecho, varias app stores son o desean ser multi-canal, permitiendo que una misma aplicación pueda ser distribuida en varios canales. Por ejemplo, Netflix está disponible para dispositivos móviles e IPTV (Google TV). Este modelo pone a la misma altura a desarrolladores pequeños o independientes y a grandes empresas. Lo importante es la calidad de las aplicaciones que desarrollen, no el tamaño de la empresa. Empresas pequeñas y casi desconocidas están logrando excelentes resultados en las app stores. Pero este modelo también plantea una situación de dependencia. Las app stores se convierten en puntos centralizados de venta. Las empresas que desean usarlas para distribuir su software deben aceptar las condiciones impuestas por las compañías propietarias de las app stores. Los dispositivos móviles han popularizado la utilización de software en formato de aplicación nativa, con ejecución a pantalla completa y experiencia de uso independiente. Su usabilidad y sencillez ha resultado tan exitosa que es un modelo en expansión hacia otras plataformas como el escritorio (ej.: próximo MacOS X Lion) o la propia web (ej.: Chrome App Store).

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App Stores

Actualmente, las app stores más importantes del mercado son las siguientes. Móvil. •

Apple App Store (iPhone http://bit.ly/14e3KE y iPad http://bit.ly/gDSm0G).

•

Google Android Marketplace (market.android.com). También para IPTV con Google TV. • Blackberry App World (appworld.blackberry.com).

•

Nokia Ovi Store (store.ovi.com).

•

Windows Phone Marketplace (marketplace.windowsphone.com).

Escritorio. •

Apple Mac App Store.

•

(Próximo Microsoft Windows Marketplace).

Web. •

Facebook (facebook.com/apps).

•

Google Chrome Web Store (chrome.google.com/webstore).

Juegos. •

Sony Playstation Store (store.playstation.com).

•

Nintendo DSiWare (http://bit.ly/fv7C30).

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Contenidos

22 Contenidos Los contenidos de todo tipo continúan su migración a Internet como plataforma aglutinadora. Diferentes industrias de este sector, especialmente las vinculadas a contenidos multimedia, acusan a Internet de la reducción del negocio en sus viejos modelos de distribución y venta. Sin embargo, las cifras en Internet no indican una crisis, sino un cambio exitoso e irreversible en los hábitos de consumo de contenidos. Los usuarios continúan consumiendo, pero lo hacen de acuerdo a un nuevo modelo en el que pagan por contenidos de calidad que pueden disfrutar en cualquier momento, lugar y canal (ordenador, televisión, smartphone o tablet). Entre los casos de éxito destacan Apple iTunes, Spotify, Netflix y Amazon Kindle. Apple iTunes (apple.com/es/itunes) ha superado los 200 millones de cuentas de usuario asociadas a tarjetas de crédito (http://tcrn.ch/gUPIAj), los 10.000 millones de descargas (http://tcrn.ch/ihsAeL) y más de 1.000 millones de dólares de beneficios en el último trimestre de 2010 (http://tcrn.ch/btHtJQ). Spotify

(spotify.com),

con

más

de

un

millón

de

suscriptores

de

pago

(http://yhoo.it/eovswf), es actualmente la segunda fuente de ingresos de las discográficas europeas (http://bit.ly/gW3ZhK). Netflix (netflix.com) vivió un rápido crecimiento en 2010 que le llevó a finalizar el año superando los 20 millones de suscriptores (http://tcrn.ch/g3pDPL) y a lograr casi 600 millones de dólares en beneficios durante el último trimestre de ese año (ir.netflix.com). Los suscriptores de Netflix pueden ver todas las películas, series y documentales que deseen por una cuota mensual de 7,99 dólares. Su catálogo es ya superior a los 100.000 títulos disponibles para consumo en televisión, ordenador, iOS (iPhone/iPad), Android y Windows Phone 7.

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Contenidos

En España, los costes de los derechos de autor son los más altos de toda Europa (http://bit.ly/eNtraY). La posible entrada de Netflix en el mercado español le supondría gastos entre 2 y 3 veces superiores a hacerlo en Francia o Alemania. Esta situación también resta competitividad a iniciativas locales como Wuaki (wuaki.tv), cuyos precios para el alquiler de una sola película se aproximan a la cuota mensual que Netflix tiene en EE.UU. para disfrutar todo su catálogo. Youzee (youzee.com) es una nueva startup española que aspira a emular el modelo de Netflix, pero aún no esta públicamente en funcionamiento. Amazon Kindle (http://amzn.to/cLYp5) es la mayor plataforma mundial de libros electrónicos con un catálogo de 850.000 títulos. En 2009, el Kindle como dispositivo fue

el

producto

más

vendido

por

Amazon

en

toda

su

historia

(http://engt.co/6y1VIN). En 2010 ha conseguido repetir ese éxito con su última versión (http://engt.co/eo9hGd). Además, en el último trimestre de ese año, Amazon ya vendía más libros en formato Kindle que en papel para el mercado estadounidense (http://bbc.in/i12CjT). La plataforma Kindle responde al nuevo modelo de consumo multi-canal al contar con aplicaciones para los principales dispositivos del mercado (http://amzn.to/9CfhDH).

En este modelo ubicuo y multi-canal para el consumo de contenidos, el tiempo real es un factor protagonista. Buena parte de los contenidos más relevantes son los que se propagan con inmediatez en Twitter o servicios de streaming en directo como Ustream (ustream.tv) o Justin (justin.tv). Empresas o particulares usan estas soluciones gratuitas para la retransmisión de contenidos útiles para su audiencia (ej.: eventos, formación interna, presentaciones de productos, etc.). Proyectos como Yap (yap.tv) incluso promueven la participación en tiempo real de la audiencia respecto a contenidos televisivos.

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Contenidos

Además de en tiempo real, crece progresivamente el consumo personalizado de contenidos relevantes. Los usuarios continúan una tendencia que les lleva a ser los creadores de su propia red de noticias, seleccionando sólo aquellas fuentes que les resultan de interés y las herramientas que les facilitan su consumo personalizado. Ejemplo del auge de esta tendencia es el éxito de aplicaciones como Flipboard (flipboard.com) que permite, a los usuarios de iPad, la sencilla configuración de una revista digital a medida utilizando como fuente sitios web y redes sociales seleccionadas a la carta. Con el mismo objetivo,

también

resulta

recomendable

Pulse (alphonsolabs.com), disponible en un mayor número de dispositivos. O paper.li (paper.li), que genera automáticamente un periódico usando como fuente los contenidos que el usuario sigue en su cuenta Twitter y/o Facebook. Pero no sólo ha habido una evolución en los modelos de consumo. Internet se ha convertido en la plataforma en la que todo el mundo puede ser creador de contenidos. Los medios tradicionales, por ejemplo, han perdido esa exclusividad. Las páginas en redes sociales, Twitter o el streaming de audio y vídeo (en directo o diferido) han universalizado y multiplicado las posibilidades que, hasta hace escasos años, sólo estaban en manos de radio, prensa y televisión. El cualquier caso, la minoría de los usuarios crea y la mayoría comparte. Es un fenómeno especialmente potenciado por el contexto de redes sociales. El mayor caso de éxito es el botón “Me gusta” de Facebook, lanzado en abril de 2010 y que, sólo tres meses después ya era pulsado a diario por unos 65 millones de usuarios (http://bit.ly/d8zUFM). Toda empresa o particular que genere contenidos debe plantearse la integración en su sitio web de herramientas que faciliten a su audiencia la tarea de compartirlos. El botón “Me gusta”, por ejemplo, puede incrementar el tráfico de un sitio web en más de un 90% (http://on.mash.to/cvlzKJ) y puede medirse su efectividad mediante una herramienta de analítica ofrecida por el propio Facebook (http://bit.ly/fLHbI3). Entre los diferentes tipos de contenidos, destaca el vídeo. En creación, considerando sólo el caso de YouTube, los usuarios han subido en 2010 unas 35 horas de vídeo por minuto (http://bit.ly/gzYBVx - http://bit.ly/bspCgb).

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En consumo, las cifras son igualmente altas. Por ejemplo, en octubre de 2010, los 19 millones de usuarios de Internet que hay en España consumieron casi 3.000 millones de vídeos online (http://bit.ly/egcKg3). Además, el vídeo online deja de tener el PC como único escenario. El consumo de vídeo en dispositivos móviles y televisión (IPTV) logra ya cifras significativas. En móviles, dado que la adopción de smartphones aún tiene mucho recorrido, sólo uno de cada diez usuarios consume diariamente vídeos en sus dispositivos. Pero esta situación ya provoca que Youtube haya triplicado su tráfico desde móviles en 2010 (http://tcrn.ch/hSV8eP) y el vídeo suponga un 38% del volumen de datos transmitidos en redes móviles, cifra que podría llegar al 60% al finalizar 2011 (http://on.mash.to/hAstZ2). En IPTV, sólo Netflix con sus 20 millones de suscriptores, llega a suponer el 20% del volumen de datos transmitidos en EE.UU. durante horarios de alto consumo (http://cnet.co/91prBx).

Empresas

como

Apple

y

Google,

con

Apple

TV

(apple.com/appletv) y Google TV (google.com/tv) respectivamente, siguen luchando por convertirse en referentes como plataformas de consumo de vídeo online en la televisión.

Mientras, la televisión tradicional sigue reinando, pero su consumo cada vez se acompaña más de Internet. En EE.UU., por ejemplo, el consumo compartido TV+Internet creció casi un 10% de 2009 a 2010 (http://bit.ly/fWvcRt). Así quedó demostrado cuando, durante la Super Bowl 2010 se superaron los 4.000 tweets por segundo.

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Esta unión en el consumo de televisión+Internet es un nicho aprovechado por redes sociales como Miso (gomiso.com) que, siguiendo un modelo de gamification parecido a Foursquare, permite que los usuarios compartan información sobre los shows que están viendo y consigan diferentes insignias. IntoNow (intonow.com) también en un servicio web para que los usuarios compartan con sus contactos información sobre lo que está viendo en televisión. Si tienen un iPhone, pueden instalar la aplicación gratuita que ofrece IntoNow para reconocer el show que se está viendo en televisión con sólo escuchar un fragmento de su audio. De hecho, las redes sociales son espacios que favorecen el consumo de contenidos. Además, en la mayoría de casos son contenidos relevantes para el usuario dado que provienen de su red de confianza. La lectura de información de actualidad es la tercera actividad más frecuente entre usuarios de redes sociales (http://bit.ly/e7jNCT, diapositiva 36). De hecho, la prensa en papel está perdiendo lectores respecto a la online (http://on.mash.to/icLvBP). Facebook es el sitio de Internet en el que más fotos se comparten y consumen (http://on.mash.to/fEwczu). Y en lo referente a vídeo, 400 tweets enlazan cada minuto a páginas de Youtube, donde también se consume el equivalente a 150 años de vídeo al día desde Facebook (http://bit.ly/fVG2Gf).

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Información de contacto

23 Información de contacto

Miguel Sánchez Pérez Email

[email protected]

Web

miguelsanchez.com

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Javier Eguíluz Pérez Email

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javiereguiluz.com

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