II JORNADAS DE INNOVACIÓN DOCENTE, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA EN LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA 2008

LA ADQUISICIÓN Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Pedro Manuel Aguado Director de Universa Asunción Paricio Técnico de Orientación de Universa Elisa Gómez Técnico de Orientación de Universa Emilia Muñoz Técnico de Orientación de Universa Irene Serrano Técnico de Orientación de Universa Síntesis: La comunicación expone la importancia de la Orientación Profesional como impulsor en el aprendizaje y mejora de competencias profesionales. Según la Declaración de Bolonia: "La Europa del conocimiento está reconocida como un factor irreemplazable para el crecimiento social y humano…capaz de dar a sus ciudadanos las competencias necesarias para afrontar los retos del nuevo milenio…". Es evidente que, para conseguir este importante objetivo, la Orientación Profesional, junto con otras estrategias (un prácticum adecuado, el desarrollo de acciones relacionadas con la difusión de los estudios, investigaciones, información sobre mercado de trabajo, salidas profesionales, técnicas de búsqueda de empleo, etc.) debe poner en funcionamiento acciones educativas y orientadoras esenciales que permitan a los alumnos ver su futuro profesional como algo certero para lo que han sido formados. Conscientes de esto, los autores de la comunicación pertenecientes al grupo de Orientación de Universa de la Universidad de Zaragoza, consideran como una misión prioritaria la formación de profesionales competentes y cualificados para el desempeño de las funciones y puestos de trabajo demandados por la sociedad actual. Por ello el conjunto de actividades realizadas y propuestas debería constituir un elemento de ayuda a la toma de decisiones por parte de la Institución Universitaria. Palabras clave: Competencias Profesionales, Diseño Curricular, Orientación Profesional, Inserción Laboral

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APARTADO 1 Introducción La mundialización de la economía y los cambios tecnológicos y organizacionales tienen una seria repercusión sobre el desarrollo de las competencias en el ámbito sociolaboral. Debido a la rápida evolución de estos cambios, al principio, se obviaron deliberadamente todas las incidencias e implicaciones de la globalización, de las reformas económicas, la especialización en la producción industrial de servicios, el incremento progresivo de las tecnologías de la información y de la comunicación, etc., en la organización del trabajo, y por ende, en la formación profesional. Pero hoy en día, lo que es evidente es que la “transformación de los procesos productivos no sólo requiere de equipos y tecnología punta para aumentar la productividad, sino también de nuevas formas de gestión, organización, capacitación y desarrollo de los trabajadores, que propicien el uso racional y eficiente de los recursos y estimulen el potencial creativo e intelectual de todos los integrantes de la organización” (Ibarra, 2000: 97). Hay que tener presente que es este escenario, de cambio constante, el que propicia y justifica la emergencia de un nuevo discurso que va más allá de la formación para el empleo o para el puesto de trabajo, y pone el énfasis en la mejora de las competencias personales y de la organización. En España, el cambio del contexto socio-económico, con la incorporación a la Unión Europea y la presión de los nuevos espacios globalizados, ha supuesto que los proyectos educativos en la educación superior delimiten habilidades que los estudiantes deben ir adquiriendo a lo largo de su trayectoria universitaria. La valoración de “las competencias profesionales” es un nuevo factor a considerar dentro de la selección de personal, por lo que supone un complemento adicional en el currículo de los planes de estudio que aumenta las posibilidades de éxito al acceder al mercado laboral. En este contexto, no podemos olvidar a las partes involucradas para que la adquisición y el desarrollo de las competencias profesionales sea la adecuada: - La universidad como estamento formativo, ha tenido siempre la responsabilidad de formar a sus estudiantes de modo que puedan acceder al mercado laboral de acuerdo con sus intereses y expectativas. Esto requiere que vaya por el mismo camino y de la mano de la demanda del tejido empresarial en el que se ubica. - El tejido empresarial, que debe ver a la universidad como facilitadora directa de Recursos Humanos adaptados a sus necesidades y con unos requisitos concretos. - Los universitarios, como futuros profesionales que optan a un mercado laboral adecuado, cumpliendo con sus expectativas y adaptándose a la demanda. Así pues, el desarrollo del valor añadido de las competencias permite que el sujeto sea competente más allá de las exigencias básicas de un puesto de trabajo, lo que

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repercute en el desarrollo de un potencial humano adaptado a las necesidades de la sociedad actual. APARTADO 2. Las Competencias Profesionales El concepto de competencia comporta todo un conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados e integrados, en el sentido que el individuo ha de saber hacer y saber estar para el ejercicio profesional. El dominio de estos saberes le hacen capaz de actuar con eficacia en situaciones profesionales. Visto desde esta óptica, parece que no se diferencia de capacidad, constituyéndose el proceso de capacitación como clave para el logro de las competencias. Pero una cosa es ser capaz y otra distinta es ser competente, poseyendo distintas implicaciones idiomáticas. Estamos ante un equipamiento profesional o recursos necesarios para desarrollar tal o cual actividad. Con ello llegamos a que las competencias implican a las capacidades, sin las cuales es imposible llegar a ser competente. La competencia no reside en los recursos (capacidades) sino en la movilización misma de los recursos. Para ser competente es necesario poner en juego el repertorio de recursos. Saber, además, no es poseer, es utilizar. Para poner un ejemplo de que no hay que quedarse sólo en la aplicación de saberes, vamos a ver la figura del Formador: su función no puede reducirse a la aplicación directa de los principios, teorías o leyes de enseñanza-aprendizaje de un contexto a otro sin más. Pasar del saber a la acción es una reconstrucción: es un proceso con valor añadido. Esto nos indica que la competencia es un proceso delante de un estado; es poniendo en práctica-acción la competencia como se llega a ser competente. Así es como se debería “enseñar” a ser competente. Hay que conjugar los saberes en plural: el saber (conocimiento), el saber-hacer (procedimiento) y el saber estar y saber ser (actitud). A continuación, vamos a ver algunos intentos para lograr una definición de competencias. La Ley Orgánica 5/2002 de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional define competencia profesional como “el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción y el empleo”. Según la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), en un estudio que realizó en 1998 llamado DESECO (Definition and Selection of Competentes) definía competencia como la capacidad para responder a las demandas y llevar a cabo tareas de forma adecuada. Cada competencia se construye mediante la combinación de habilidades, cognitivas y prácticas, conocimiento (incluyendo el conocimiento tácito), motivación, valores, actitudes, emociones y otros componentes sociales y conductuales. “En el análisis del término competencia hay distintos modelos teóricos, unos centrados en el perfil del profesional excelente, otros en el análisis y descripción del

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puesto de trabajo y los terceros con un enfoque holístico, siendo la síntesis de los factores personales, contextuales y operativos, los que interactúan y generan una serie de competencias u otras”. (Assumpta Aneas Álvarez- Competencias profesionales. Análisis conceptual y aplicación profesional). 5 Nov 2003. Más centrado en el ámbito universitario, en las Directrices para la elaboración de los títulos de Grado y Postgrado (21 de Diciembre de 2006), el término de competencia se define como “una combinación de conocimientos, habilidades (intelectuales, manuales, sociales, etc.) actitudes y valores que capacitarán a un titulado para afrontar con garantías la resolución de problemas o la intervención en un asunto en un contexto académico profesional o social determinado”. La gran cantidad de información encontrada pone de manifiesto el interés que suscita en todos los ámbitos implicados. Según Le Boterf (1996), “la dificultad de definirlo crece con la necesidad de utilizarlo”. En el siguiente subapartado se van a relacionar algunos de los más importantes estudios realizados en el ámbito universitario que corroboran la necesidad de tomar medidas, por parte de la Universidad, para la formación en competencias. Subapartado 2.1. Conclusiones de los principales estudios realizados en materia de competencias en el ámbito universitario español. Al objeto de demostrar la importancia que las competencias profesionales están teniendo en el momento actual se referencian cuatro estudios o informes, que han tenido lugar en los pasados meses tanto a nivel nacional como internacional. En todos ellos se constata que las competencias son un valor muy relevante a la hora de la contratación del titulado universitario por parte de los potenciales empleadores. Por otra parte se pone de manifiesto que si bien en la universidad española está ganando consideración e importancia, todavía no existe una metodología adecuada y suficientemente extendida para su correcta medición. El primer estudio que vemos ha sido efectuado en el ámbito de 43 universidades españolas, en coordinación con la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA). Fue realizado a lo largo del año 2006, teniendo como interlocutores los servicios de empleo de las universidades participantes. 

Conclusión del trabajo en ese apartado: “Competencias, ¿en auge?. La adquisición de competencias o aptitudes por parte de los egresados se presenta como una de los principales retos a afrontar por las universidades en un futuro próximo. En este sentido, las universidades analizadas en el estudio aún no tienen, en su mayoría, una estructura que recoja información sobre dichas competencias. Sólo 10 tienen alguna base de datos que lo haga, que suele ser la correspondiente de manera general a la inserción laboral de los egresados.” El segundo de los trabajos que se quiere mencionar es el denominado "Estudio de la Fundación BBVA sobre los universitarios españoles", realizado entre los meses de 

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marzo y mayo de 2006 y en el cual los resultados a destacar en la materia tratada, pueden resumirse en los siguientes ítem: Conclusión del trabajo en ese apartado: “Los estudiantes se encuentran muy satisfechos con su carrera (6.9 en una escala de 0 a 10), aunque demandan mejoras en la formación que reciben para su inserción laboral: algo más de la mitad siente que la Universidad no les prepara adecuadamente para la vida profesional.” “Los estudiantes demandan un modelo de educación que combine la enseñanza de habilidades destinadas al desarrollo de un pensamiento crítico e independiente con la formación para la vida profesional.” ¿Cuáles crees que deben ser los objetivos de la enseñanza universitaria? Media en escala de 0 a 10, donde 0 significa que no debería ser un objetivo en absoluto de la formación universitaria y 10 que debería ser completamente un objetivo de la formación universitaria Base: total de casos (3000) Enseñar los conocimientos y habilidades técnicas necesarias para la inserción laboral ……8.0 Enseñar a pensar críticamente……. 7.9 Enseñar a tener iniciativa propia ……7.9 Recibir una amplia cultura general…… 7.5” El tercer trabajo es el correspondiente al efectuado por Accenture y Universia titulado " Las Competencias profesionales en los titulados", teniendo como colectivos objetivo a los docentes, las empresas y los propios titulados. 

Conclusión del trabajo en ese apartado: “Las competencias y habilidades profesionales identificadas como más importantes en la gestión y utilizadas en este estudio para realizar el análisis cuantitativo posterior han sido las siguientes: • • • • • • • • • • • • • •

Capacidad de organizar y planificar, saber administrar el tiempo. Capacidad para trabajar bajo presión. Buena expresión oral y escrita en la propia lengua. Conocimiento de una segunda lengua. Manejo del ordenador. Habilidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones. Capacidad de análisis, crítica y síntesis. Habilidades ínterpersonales, saber relacionarse con otros. Curiosidad, habilidades de búsqueda y gestión de información. Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones, flexibilidad. Capacidad para generar nuevas ideas, creatividad e innovación. Potencial de liderazgo, capacidad para influir y motivar a otros. Iniciativa y espíritu emprendedor. Preocupación por la calidad, por hacer las cosas bien.

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Capacidad de negociación, saber convencer y aceptar otros puntos de vista. Motivación, entusiasmo, ganas de aprender.

Los tres colectivos analizados coinciden en que las habilidades personales y profesionales son el elemento más importante para facilitar el acceso al mercado laboral de los titulados universitarios. Sin embargo, y a pesar de su importancia, el nivel que muestran los recién licenciados es insatisfactorio en opinión de las empresas. Docentes y empresas muestran una opinión muy similar en cuanto a las competencias más importantes: motivación, adaptabilidad, orientación a la calidad, iniciativa personal, habilidades de comunicación y de integración en un equipo. Los estudiantes no consideran los idiomas una competencia clave, en contra de lo que opinan docentes y empresas. En opinión de los estudiantes entrevistados se perciben dificultades en la adaptación al entorno laboral. La capacidad de comunicación, relación con los demás y el trabajo en equipo son competencias básicas. Los principales motivos percibidos por las empresas consultadas en cuanto a estas carencias en competencias y habilidades profesionales se refieren a: Una cultura cada vez más permisiva donde se refuerza menos el esfuerzo y la orientación al logro. • Una sociedad "del conocimiento" poco reflexiva y orientada hacia lo "audiovisual" donde la lectura ha quedado relegada por los juegos de ordenador, Internet, la TV, etc. • Una cultura proteccionista con los jóvenes en cuanto a la autonomía, la iniciativa y el espíritu emprendedor. • Unos métodos de enseñanza que tienen que favorecer más el autoaprendizaje, la participación y el desarrollo de habilidades profesionales clave como hablar en público, trabajar en equipo, tomar decisiones o influenciar a los demás. • La falta de diseño, estructura, compromiso y responsabilidad en las prácticas en empresas. • En cuanto a las propuestas planteadas por las empresas consultadas para acelerar y hacer más eficaz el acercamiento universidad-empresa cabe señalar: • Extender, potenciar y estructurar mejor los programas de prácticas en empresas comprometiendo a todas las partes con objetivos claros, medibles y compartidos. • Participar conjuntamente en el diseño de los planes de estudios, de manera que se adapten más a la realidad cotidiana de la empresa. • Facilitar la participación en las actividades universitarias de profesionales y directivos del ámbito empresarial. • Potenciar la formación específica en competencias y habilidades profesionales pero también incorporar su desarrollo de una manera natural en los métodos pedagógicos de las asignaturas curriculares. • Fomentar los programas de intercambio internacionales y facilitar y exigir el aprendizaje de idiomas. •

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Aunque en los últimos años se han producido acercamientos entre universidad y empresa, los pasos que se han dado son todavía muy pequeños, de escaso alcance y llevados a cabo por pocas universidades. Los aspectos en los que de un modo general y según los entrevistados universitarios, las universidades se han acercado a las empresas son: Facilitación de la inserción laboral del alumno a través de bolsas de empleo o agencias de colocación en las propias universidades. • Fomento de las prácticas. • Implantación de mecanismos de contraste con las empresas para lograr una mayor adecuación de los contenidos teóricos a sus necesidades. • Preparación de cursos de post-grado o master adecuados a las necesidades del tejido empresarial de una zona o sector productivo. La formación en competencias sigue siendo un reto de primer orden para las universidades, sobre todo en trabajo en equipo, habilidades de comunicación, liderazgo, espíritu emprendedor y segunda lengua. •

Entre las principales dificultades a las que se enfrentan las universidades para desarrollar las competencias profesionales de sus alumnos se señalan: La falta de reconocimiento y prestigio que la actividad docente tiene en el mundo universitario. Una cultura "academicista", donde es el saber y la investigación académica y no la calidad en la docencia lo que da prestigio y reconocimiento a los profesores. • La ausencia de una cultura pedagógica en la universidad española. • La falta de medios y recursos económicos así como las condiciones laborales de los profesores más jóvenes que dificultan su implicación y motivación. • La falta de referentes teóricos en formación en competencias. La necesidad de un plan estratégico global para emprender el cambio. Sin una estrategia definida y global para las universidades que oriente sobre los objetivos y el método a utilizar, las acciones seguirán siendo aisladas y a pequeña escala, pero no lograrán un cambio en la cultura de la universidad. •

Las competencias están en "terreno de nadie". Una misma realidad (déficit de formación en competencias), tres visiones diferentes, y oportunidades para el encuentro: • La universidad quiere tomar un rol más proactivo y eficaz en la formación en competencias. • Los estudiantes se consideran hoy los principales responsables de su formación en competencias. • La empresa asume un papel secundario en esta formación. •

Existe una importante diferencia entre la satisfacción que muestran los docentes (89% satisfechos) y la que declaran los estudiantes (500 lo), con la formación recibida en la universidad. También hay una gran diferencia entre la percepción positiva general que tienen los docentes respecto al desarrollo de competencias de los egresados (77% satisfechos) frente a la que tienen las empresas, mucho menos satisfechas (47%).”

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De especial consideración es el cuarto trabajo que deseamos referenciar, dado su alcance internacional y poder de comparación entre distintos países de la Unión Europea, todo ello enmarcado dentro del denominado Proyecto Reflex, el cual dado su calado y metodología, todavía pudiera ser objeto de interpretaciones y conclusiones en el espacio temporal actual, si bien la toma de datos y estudio fue realizada en el año 2006, con ANECA como participante en diversas facetas. 

En este marco son de especial reseña y consideración para la presente comunicación los resultados que se incluyen a continuación: Conclusión del trabajo en ese apartado: “1.- Dentro del ámbito nacional, los titulados con trabajo en la actualidad coinciden al señalar las competencias que prioritariamente les son requeridas en el puesto de trabajo (Capacidad para hacerse entender, Capacidad para usar el tiempo de forma efectiva, Capacidad para trabajar en equipo y Capacidad para rendir bajo presión), y las que no les son requeridas (Capacidad para escribir y hablar en idiomas extranjeros, Conocimientos de otras áreas o disciplinas y Capacidad para detectar nuevas oportunidades). 2.- Las carreras favorecen la adquisición de competencias como Capacidad para adquirir con rapidez nuevos conocimientos, Capacidad para trabajar en equipo, Capacidad para redactar informes o documentos, Pensamiento analítico y Dominio de su área o disciplina. Ahora bien, sólo una de las mencionadas, Capacidad de trabajar en equipo, se encuentra entre las destacadas como requisito importante en el puesto de trabajo. Cabe resaltar, en este sentido, el caso de España como el país en el que los titulados destacan con mayor rotundidad la escasa utilización, en el puesto de trabajo, de las competencias adquiridas. 3.- Entre los titulados de las diferentes ramas de conocimiento existen coincidencias importantes a la hora de señalar las competencias consideradas como más necesarias para el desempeño del puesto de trabajo, y, de entre éstas, aquellas que adolecen de una menor atención por parte de las diferentes enseñanzas. 4.- En términos generales, no se aprecia en ninguna de las ramas de conocimiento una formación orientada sistemáticamente a la cobertura de las principales competencias demandadas, aunque es cierto que unas carreras parecen atender mejor que otras a las demandas más relevantes en competencias del mercado laboral. 5.- La impresión de que, globalmente, ninguna de las ramas de conocimiento ha ofrecido una formación orientada a dar cuenta, organizadamente, de las competencias requeridas por los titulados en sus puestos de trabajo, se refuerza a la luz de la debilidad de las correspondencias observadas, salvo en casos puntuales, entre la contribución de la carrera al desarrollo de competencias y el énfasis en métodos de enseñanza en las mismas. 6.- Como conclusión final, y sobre la base de informes como el que aquí se presenta, simplemente resta hacer hincapié en la necesidad de centrarse en el trabajo de diseño e implantación sistemática de procesos que contribuyan decisivamente a mejorar las debilidades que, una vez más, han demostrado ser más evidentes e importantes en lo

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que respecta a la contribución del sistema universitario a la mejora de las condiciones sociales y laborales de los ciudadanos.” APARTADO 3. El reto de la Educación Superior en la Formación en Competencias Profesionales La aparición del Libro Blanco sobre Educación y Formación: Enseñar y aprender. Hacia la sociedad del conocimiento (1995) marca el comienzo de un nuevo marco donde la comunidad Europea se empieza a conocer como la Europa del Conocimiento. La relación entre el sector productivo y el de la enseñanza no se da la espalda sino que debe andar de la mano. Como venimos remarcando en la comunicación, el mercado laboral demanda profesionales que no sólo tengan conocimientos, ahora es necesario también el SABER SER y el SABER ESTAR. Además, el proceso de convergencia europea de la educación superior conforma una parte fundamental del nuevo escenario al que debe enfrentarse la universidad española. En la Declaración Conjunta de los Ministros Europeos de Educación en Bolonia (1999) se señala que, para el año 2010, deberá haberse establecido el Espacio Europeo de Educación Superior, con el fin de mejorar la competitividad y la empleabilidad de los universitarios europeos. Con la Declaración de Bolonia (1999) se inicia un proceso de convergencia entre los sistemas de Educación Superior que confluye en el Espacio Europeo de Educación Superior. El objeto es la libre circulación de estudiantes, profesores y profesionales en el Espacio Europeo. Este nuevo reto hace que la Universidad deba responder ante un reconocimiento mutuo de diplomas, ante una formación comparable tanto en contenidos como en calidad, adaptándose a las necesidades de la sociedad y del sector empresarial. Es necesario formar profesionales competentes con los conocimientos, aptitudes, intereses y destrezas necesarias para el desarrollo de su campo ocupacional, en definitiva formar personas con un alto grado de empleabilidad en nuestra sociedad actual. También se hace mención a las competencias en el Real Decreto 55/2005, de 21 de enero (BOE n° 21 de 25 de enero de 2005, páginas 2842-2846), por el que se establece la estructura de las enseñanzas universitarias y se regulan los estudios universitarios oficiales de grado. En el punto 4 del artículo 11, haciendo referencia a las directrices generales propias, establece que: "Las directrices generales propias especificarán los efectos académicos y, en su caso, y de acuerdo con la normativa vigente, las competencias profesionales inherentes a la obtención del título, sin perjuicio de lo que, en su caso, establezca la normativa específica para el acceso al ejercicio de profesiones reguladas". Debido a lo recomendado en estas y otras directrices la Universidad debe considerar, tanto en el diseño curricular como en las actividades que se desarrollan en la misma, la manera de desarrollar competencias profesionales en sus universitarios. Según Levy-Leboyer (1997) hay tres formas de adquirir y desarrollar las competencias: • En la formación previa, antes de la vida activa y fuera del contexto del trabajo. • A través de cursos de formación continua, durante la vida activa. • Por el ejercicio mismo de una actividad profesional, mediante la vida activa.

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Sería en la formación previa donde la Universidad debe tomar un papel activo. Para ello se requieren cambios en el diseño curricular. El diseño curricular basado en competencias responde, por un lado, al escenario actual en el cual el trabajador debe tener la capacidad de prever o de resolver los problemas que se le presentan, proponer mejoras para solucionarlos, tomar decisiones y estar involucrado -en menor o mayor grado- en la planificación y en el control de sus actividades. Por otro lado, responde a las investigaciones acerca del aprendizaje, en tanto propone una organización que favorece el aprendizaje significativo y duradero. El nuevo concepto de diseño curricular reemplaza al clásico concepto de plan de estudios. Mientras éste enuncia la finalidad de la formación en términos genéricos y a través de un orden temporal de las materias que se deben enseñar, el diseño curricular es un documento más amplio que incluye, además, los distintos elementos de la propuesta formativa. En general, predomina el enfoque de elaboración del diseño curricular que podríamos denominar clásico, el cual se caracteriza por: - Estar constituido por un conjunto de materias separadas y relativamente autónomas. - Llevar a cabo las prácticas en talleres y/o laboratorios, a través de un desarrollo independiente de las materias. - Contar con docentes especializados exclusivamente en contenidos teóricos o en contenidos prácticos. - Referir los objetivos de enseñanza a los conocimientos que los/las docentes consideran que los/las alumnos/as deben adquirir en cada materia para un desempeño futuro que no está claramente definido. Otro enfoque posible es el denominado tecnológico, caracterizado por los siguientes atributos: - Estar centrado en la adquisición, por parte de los/las alumnos/as, de habilidades o destrezas específicas tanto en los aspectos teóricos como en los prácticos de la formación. - Poner énfasis en los aspectos operativos y técnicos del rol profesional. - Organizar la enseñanza y la evaluación en torno a muchos objetivos específicos y concretos. Por ejemplo: el uso de los instrumentos de medición. - Programar la enseñanza de manera sumamente detallada a partir de los resultados concretos y observables que los/las alumnos/as deben alcanzar. Ambos tipos de enfoque poseen limitaciones evidentes para diseñar una propuesta formativa capaz de satisfacer las demandas planteadas a la formación profesional por el actual contexto socio-laboral. El enfoque basado en competencias laborales presenta alguna característica que permite responder con más plasticidad y adecuación a las exigencias cambiantes del contexto socio-productivo. El diseño curricular basado en competencias tiene las siguientes características:

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- Las capacidades que constituyen los objetivos generales del diseño curricular, son inferidas a partir de los elementos de competencia. - Desarrolla un enfoque integrador respecto de todas sus dimensiones. Tiende a la integración de capacidades, de contenidos, de teoría y de práctica, de actividades y de evaluación. - Adopta para su desarrollo un enfoque de enseñanza-aprendizaje significativo. El diseño curricular basado en competencias es un documento elaborado a partir de la descripción del perfil profesional, es decir, de los desempeños esperados de una persona en un área ocupacional, para resolver los problemas propios del ejercicio de su rol profesional. Procura de este modo asegurar la pertinencia, en términos de empleo y de empleabilidad, de la oferta formativa diseñada. Al tomar como punto de partida de su elaboración la identificación y la descripción de los elementos de competencia de un rol o de un perfil profesional, pretende promover el mayor grado posible de articulación entre las exigencias del mundo productivo y la formación profesional a desarrollar. A estas alturas queda claro que un currículo basado en competencias no puede ser instalado sin más en un centro; las demandas que acarrea son tan fuertes que traspasan incluso los muros del aula y se proyectan al conjunto del ente escolar. La organización del centro, las relaciones entre sus miembros, la definición de las tareas de los actores, la manera de evaluar, etc., son algunos de los efectos que conlleva. Por eso, los servicios de Orientación Profesional de los que disponen las Universidades pueden ser un excelente apoyo a la hora de empezar a diseñar estrategias para la formación en competencias de sus universitarios. APARTADO 4. La Orientación Profesional como herramienta de ayuda en la adquisición y desarrollo de competencias en la Universidad. Al igual que se han desarrollado cambios importantes en la sociedad, la Orientación en los últimos años ha experimentado una serie de transformaciones. Hemos pasado de una orientación terapéutica, reducida a momentos puntuales en los que el usuario demandaba nuestra ayuda para la resolución de un problema, a hablar de la Orientación a lo largo de la vida, con un enfoque prevencionista y haciendo hincapié en el desarrollo y la autonomía personal del usuario. Es en esta línea, el Ministerio de Educación y Ciencia en su Documento Base sobre Información y Orientación Profesional, propone una definición de Orientación Profesional como un proceso de ayuda para conocerse mejor que implica ofrecer información sobre las ofertas formativas para efectuar una toma de decisiones adecuada, formar a los alumnos en competencia laborales y por último, asesorar, seguir y evaluar el proceso de inserción laboral. Sabemos que una de las misiones de la Universidad, a la par que una expectativa importante de los alumnos, es la formación de profesionales competentes y cualificados para el desempeño de las funciones y puestos de trabajo demandados por la sociedad actual, (la Inserción laboral de los titulados).

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Es evidente que, para conseguir este importante objetivo, la Orientación Profesional, junto con otras estrategias (un prácticum adecuado, el desarrollo de acciones relacionadas con la difusión de los estudios, investigaciones serias y rigurosas, información sobre mercado de trabajo, salidas profesionales, técnicas de búsqueda de empleo, etc.) debe poner en funcionamiento acciones educativas y orientadoras esenciales que permitan a los alumnos ver su futuro profesional como algo certero para lo que han sido formados. También se encuentran opiniones de expertos que relacionan la profesionalización de los estudios universitarios con criterios de calidad educativa. Siguiendo, entre otros, los planteamientos del Consejo de la Unión Europea o de la Guía de evaluación propuesta por el Consejo de Universidades en el marco del Plan Nacional de Calidad de las universidades, estiman que la Universidad debe ofertar titulaciones ajustadas a las demandas específicas de las necesidades sociales. Para que las actividades que realiza la Universidad, con el apoyo de los especialistas y/o servicios de Orientación Profesional, sean efectivas y reales deben atender a las siguientes condiciones: - Que sean dentro de una planificación amplia que permitan a todos los universitarios beneficiarse de ellos. - Que estén integradas dentro de los programas de enseñanza. - Que se desarrollen a partir de profesionales cualificados con autonomía en la propuesta y puesta en funcionamiento de los mismos y apoyo de la comunidad educativa. - Que sean coherentes con la filosofía de la institución y sus objetivos. - Que respondan a un diseño claro donde los objetivos, la metodología y las actividades a realizar sean posibles y alcanzables. - Que puedan ser evaluadas y revisadas tanto en su diseño inicial como en cada momento de su puesta en práctica. - Que sean un desarrollo continuo donde, desde la llegada a la universidad hasta la terminación de sus estudios, el universitario se vea apoyado y orientado. - Que tengan una concepción de las personas como elementos activos y centrales en el proceso de orientación. APARTADO 5. La Universidad de Zaragoza. Subapartado 5.1. Universa. En el año 1997 La Universidad de Zaragoza y el Gobierno de Aragón, a través del Instituto Aragonés de Empleo (INAEM), conscientes de que la calidad de los recursos humanos es determinante para el desarrollo de una región y que debe existir un acercamiento entre las instituciones educativas y productivas firmaron un convenio que viene renovándose hasta la actualidad. Los objetivos principales del Servicio son: •

La inserción del titulado universitario en el mercado de trabajo

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• La adecuación de los Recursos Humanos a las necesidades de las empresas de Aragón • La introducción de ideas frescas e innovadoras en la empresa Para la consecución de estos objetivos, se realizan distintas actividades dirigidas a estudiantes de últimos cursos y a titulados universitarios de la Comunidad Autónoma de Aragón. Algunas de ellas son: Plan de formación: Cursos de formación gratuitos dentro del Plan de Formación Ocupacional de Aragón Prácticas en empresa: Se gestionan prácticas en empresas e instituciones de cara a acercar el mundo empresarial y el ámbito universitario Uno de los objetivos prioritarios de la realización de estas prácticas es la inserción directa en el mercado laboral del universitario. Además, el continuo contacto con el tejido empresarial aragonés, hace de Universa un referente como facilitador directo de Recursos Humanos adaptados a las necesidades de su empresa. Programa de prácticas internacionales: Los objetivos son facilitar la adquisición de aptitudes y competencias para una óptima inserción en el mercado laboral y fomentar la cultura de la internacionalidad. El Observatorio de empleo universitario: Es un sistema de información que pretende que las instituciones y profesionales relacionados con el empleo y la formación superior dispongan de los datos precisos para tomar decisiones en sus ámbitos de trabajo. Subapartado 5.2. Área de Orientación Profesional de Universa. El Servicio de Orientación de la Universidad de Zaragoza considera que la Orientación Profesional dentro de un estamento educativo como es la educación superior debe ir de la mano, tanto del principal usuario que es el estudiante, de la Universidad como del tejido empresarial; por ello, el área de Orientación de Universa ideó un Plan Integral de Orientación Profesional. El objetivo de este “Plan Integral” es que el universitario pueda recibir información y asesoramiento desde el inicio de sus estudios con la finalidad de que disponga de herramientas para realizar evaluaciones de competencia y sea capaz de gestionar su carrera e incorporarse al mercado de trabajo en las mejores condiciones posibles. A este respecto, el Servicio se plantea la necesidad que los universitarios tienen de ser orientados en la identificación, elección y reconducción de alternativas formativas y profesionales de acuerdo con sus características e intereses personales y da por sentada la importancia del desarrollo de estrategias orientadoras en los contextos universitarios proponiendo diferentes modelos y experiencias que satisfagan la necesidad de los universitarios.

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Atendiendo a esto, el trabajo del área de orientación: Está dirigido a universitarios (tanto estudiantes, como recién titulados) en desempleo de Aragón Prepara para la vida laboral, y por tanto para la vida adulta Es un proceso de ayuda individual y grupal, con carácter continuo y progresivo Interviene de una manera sistemática y técnica, por lo que se necesita de especialistas a la hora de diseñar y planificar la acción orientadora Incluye las dimensiones que ayudan a las personas en la toma de decisiones en materia de:  Educación  Formación  Empleo Desde el área de Orientación se considera que la formación en competencias es importante no sólo porque ayuda al universitario a comenzar una actividad profesional y, posteriormente, a desarrollarla con éxito sino porque creemos que el desarrollo de competencias garantiza el triunfo de la persona no sólo en el ámbito profesional, también en el social y el personal, con lo que esto repercute en la sociedad. Por eso mismo, las actividades que este área desarrolla inciden sobre todo en las competencias transversales (importantes para todos los alumnos independientemente de la disciplina que estudien) ya que sobre las competencias específicas (vinculadas a la titulación) incide la formación puramente académica. Subapartado 5.2.1. Las actividades del área de Orientación del Servicio Universa son: - Gestión de procesos de Selección. Para gestionar los procesos de Selección, tanto para la realización de prácticas en empresas como para ofertas de empleo, se realizan entrevistas individuales o dinámicas de grupo. Esta tarea sirve para: • • •

Conocer las características del candidato Valoración del potencial profesional del candidato Orientar a los universitarios dándoles a conocer: - la cultura empresarial y una habituación a la realización de un proceso de selección - las salidas laborales a las que pueden acceder, según el mercado de trabajo actual - las características de su potencial profesional y cómo contrarrestar sus carencias

La decisión de realizar prácticas y de adquirir experiencia laboral hace que los alumnos sean considerados agentes activos en el proceso de orientación, ya que estos programas de experiencia laboral ofrecen al alumnado una gama de habilidades, actitudes, conocimientos y experiencias que les ayudan a tomar sus propias decisiones.

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- Orientación Individual. Se realizan a demanda del universitario, en ella se trabaja sobre:   

Evaluación diagnóstica: A través de la entrevista de orientación, se diagnostica la situación del usuario, se detectan sus necesidades y analizan sus demandas Información: Se proporcionan datos prácticos y objetivos, con el fin de que sea el usuario el que los interprete y relacione con sus necesidades Asesoramiento: Se trabaja sobre lo que ha solicitado el usuario. La finalidad es doble: ayuda a resolver un problema y capacita al universitario para que en un futuro pueda afrontar problemas similares

Se tiende hacia una Orientación no determinista, por lo que no hay un único y mejor modo trazado, sino varios caminos posibles. El aprendizaje a lo largo de la vida se basa en esta Orientación no determinista como un medio que capacita a las personas para que se afirmen, individual y colectivamente, como los protagonistas del proceso. - Cursos de Formación. Curso “Formación para el Empleo”: Además de los contenidos habituales sobre currículo, procesos de selección y entrevistas de trabajo se hace especial hincapié en el autoconocimiento para que el sujeto pueda aprender a valorar sus puntos fuertes y devenga en un fortalecimiento de su autoestima. De esta manera también, se promueve la autoevaluación en lugar de la evaluación del experto. Se intenta así generar una mayor confianza en sí mismo del alumno y un fomento de la iniciativa (factor fundamental para promover las medidas de autoempleo): • • •

Estrategias para el conocimiento de sí mismo Estrategias para la búsqueda de empleo Estrategias para la toma de decisiones y habilidades profesionales

Respecto a las estrategias para el conocimiento de sí mismo, en Universa se utilizan distintos procesos para la evaluación de las mismas: 

El portafolio de competencias 15

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Los inventarios de personalidad, relacionados con competencias profesionales Cuestionarios de autoevaluación de competencias El curso se compone de los siguientes módulos:

MÓDULO I. DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO: I. Perspectiva global del mercado laboral. I.1. Mercado laboral. I.2. Perfiles profesionales por titulación. I.3. Trabajo por cuenta ajena y Autoempleo. II . Técnicas de búsqueda de empleo. II.1. El proceso de selección. II.2. El conocimiento de sí mismo: Inventario personal y Proyecto profesional. II.3. Vías de búsqueda de empleo. II.4. Las cartas. II.5. El Curriculum. II.6. Las pruebas profesionales. II.7. La entrevista. II.8. Evaluación personal del proceso de selección. III . Competencias Profesionales III.1 La inteligencia emocional III.2 La toma de decisiones III.3 El trabajo en equipo III.4 La comunicación III.5 La elaboración de informes III.6 El estrés III.7 La gestión del tiempo MÓDULO II. TALLER DE “COMPETENCIAS PROFESIONALES”: Se intenta proporcionar a los alumnos pautas para la mejora de sus competencias, dándoles las herramientas necesarias para que ellos, con autonomía, puedan aprovechar los recursos que brinda su entorno, de cara a favorecer su empleabilidad. En el taller se tratan los siguientes temas: 1. La inteligencia emocional • Inteligencia emocional= Inteligencia interpersonal + inteligencia intrapersonal • Autociencia • Autorregulación • La motivación. Afán de triunfo. Compromiso. Iniciativa. Optimismo • Pensamiento positivo – pensamiento negativo • La empatía. Comprender a los demás. Ayudar a los demás a desarrollarse. Orientación hacia el servicio… • Habilidades sociales. Influencia. Comunicación. Manejo de conflictos. Liderazgo… • Generar confianza. Comunicación. Apoyo. Respeto. Imparcialidad… 2. La toma de decisiones

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• ¿Qué es la toma de decisiones? • La importancia de saber tomar decisiones • El proceso de toma de decisiones: identificación del problema, análisis del problema, evaluación o estudio de opciones alternativas, selección de la mejor opción, poner en práctica las medidas tomadas, evaluación del resultado. 3. El trabajo en equipo • ¿Qué es un equipo? • Las 5 "C" del trabajo en equipo • La puesta en marcha de un equipo • La figura del líder • Características del miembro ideal • Factores que afectan la incertidumbre de los equipos • Problemas de los equipos 4. La comunicación • ¿Quién es el comunicador eficaz? • Habilidades de un comunicador eficaz • Personalidad: habilidades personales, conocimiento técnico 5. La elaboración de informes • Definición de informes • Aspectos a tener en cuenta antes y durante la elaboración del informe • Partes de un informe • Informe técnico • Esquema general de un informe 6. El estrés • ¿Qué es el estrés?. Definición • ¿Cuáles son las causas del estrés? • ¿Cómo respondemos al estrés?. Reacciones fisiológicas y reacciones psicológicas • ¿Cuáles son las estrategias para prevenir el estrés? • Consejos para gestionar el estrés. Técnicas de relajación 7. La gestión del tiempo. • El tiempo es inflexible • Factores importantes • Consejos para la gestión efectiva del tiempo: planificación, agenda, agrupar tareas, delegar, evitar, disciplina personal MÓDULO III. PORTFOLIO DEL CURSO. El alumno elabora un Portfolio con todos los ejercicios realizados durante el curso sobre análisis de personalidad, análisis de competencias, el Curriculum Vitae, la Carta de Presentación y las reflexiones que el alumno ha madurado para su búsqueda de empleo

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- Acciones con los Centros. PMDUZ-2007-4. Programa de acciones de mejora de la Docencia. Se colabora con los Centros universitarios, según su demanda, para ofrecer formación en competencias profesionales a los alumnos. Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial de Zaragoza: “Programa de acciones encaminadas a la mejora de las capacidades y habilidades del estudiante de nuevo ingreso” "Programa de acciones encaminadas a la formación para la inserción laboral"  Centro Politécnico Superior: "Programa de acciones encaminadas a la formación para la inserción laboral" 

- Asesoría Laboral a universitarios y empresas. Una labor cotidiana de las orientadoras en Universa es informar sobre las distintas dudas que puedan surgir tanto a nuestros universitarios como a las empresas colaboradoras sobre el mercado laboral, tipos de contratos, becas, seguros... - Difusión El servicio realiza diversas actividades para dar a conocer las acciones de las que pueden disponer toda la comunidad universitaria. Para la difusión de estas actividades hemos realizado: • Sesiones en los Centros Universitarios. Damos difusión de las actividades del servicio acercándonos a las aulas en los distintos Centros • Carteles Publicitarios • Postal-free • Jornadas de bienvenida, se participa en las jornadas que celebran algunos centros de la Universidad de Zaragoza, con los alumnos de 1º curso • Reconocimiento créditos de libre elección por los cursos de “Formación para el Empleo”. De esta manera la formación en competencias se vincula con la labor educativa de la Universidad. • Contacto continuado con los coordinadores de los centros. Éste es un aspecto de vital importancia para un servicio de Orientación universitaria (en nuestro caso centralizado), esto sirve para fortalecer los vínculos con la comunidad educativa, a 18

través de nuestro trabajo diario, reuniones periódicas y colaboraciones específicas a petición del Centro. • Folleto informativo. Se diseñó un folleto dirigido a los alumnos con unas pautas muy sencillas que pueden mejorar su grado de empleabilidad • Boletín electrónico. Con una periodicidad mensual, se envía a través de las listas de distribución de correo electrónico de la Universidad, a todos los estudiantes, personal laboral y profesores de la misma. El boletín tiene un contenido breve y más o menos cerrado. Habla de noticias de actualidad, perfiles profesionales, legislación laboral, entrevista a un antiguo alumno, información sobre algún servicio de orientación o empleo aragonés...

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Referencias bibliográficas y citas 1.van-der Hofstadt Román, Carlos J. , Gómez Gras, José Mª, (2006), Competencias y Habilidades Profesionales para universitarios, Madrid, Editorial Díaz de Santos. 2. Sobrado Fernández, Luis, “Acreditación de las cualificaciones profesionales”, Universidad de Santiago de Compostela 3. Domínguez Fernández, Guillermo. Las prácticas en la Universidad como un Reto para la configuración de clusters de generación del conocimiento y el desarrollo de una red holónica interinstitucional. Universidad Complutense de Madrid 4. Aneas Álvarez, Assumpta ( 5 Nov 2003), Competencias profesionales. Análisis conceptual y aplicación profesional 5. Jiménez Vivas, Amparo. (13/10/2004) La orientación profesional universitaria; una necesidad actual. Fac de CC. de la Educación de la Univ. Pontificia de Salamanca, www.educaweb.com 6. Álvarez González, M. (1995). La orientación profesional en la universidad. Editorial CEDES. Barcelona. 7. Jacob Taquet, Inés, Oliver Bernal, Javier, García Zubia, Javier, Sáez Ruiz de Velasco, José Mª, Díaz Labrador, Josuka. Universidad de Deusto 8. Yániz de Eulate, Concepción (2004), “Convergencia europea de las titulaciones universitarias. El proceso de adaptación: fases y tareas”, Revista de la Red Estatal de Docencia Universitaria. Vol. 4 Número, 1 9. Ministros Europeos de Educación (1999) Declaración de Bolonia. 10. José Tejada Fernández y Antonio Navío Gámez. El desarrollo y la gestión de competencias profesionales: una mirada desde la formación Revista Iberoamericana de Educación (ISSN: 1681-5653). 11. Catalano, A. M.; Avolio de Cols, S.; Sladogna, M. Diseño curricular basado en normas de competencia laboral: conceptos y orientaciones metodológicas. 12. Ceballos Acasuso, Marta L., Orientación estratégica del trabajo y competencias laborales como factor de diferenciación de las posibilidades de aprendizaje en las empresas. Programa de Investigaciones Económicas sobre Tecnología, Trabajo y Empleo (PIETTE) 13.- Las competencias profesionales en los titulados: Contrastes y diálogo UniversidadEmpresa. www.universia.es www.accenture.com 14.- Proyecto REFLEX.

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www.aneca.es 15.- El profesional flexible en la Sociedad del Conocimiento. www.aneca.es 16..- Estudio de la Fundación BBVA sobre los universitarios españoles. www.grupobbva.com/TLFB/dat/np_universitarios_06.doc 17.- Informe sobre las bases de datos con información sobre empleo en las universidades españolas. www.aneca.es 18.- Informe sobre las características y competencias demandadas en el mercado laboral. www.aneca.es

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