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LA EPS Y SU DESARROLLO Datos 2013
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
¡El regulador del agua potable!
LAS EPS Y SU DESARROLLO 2013 Informe 0278-2014/SUNASS-120-F
A
:
Renzo Rojas Jiménez Gerente de Supervisión y Fiscalización
FECHA
:
Lima, 24 junio de 2014
REF.
:
Plan Operativo Institucional GSF 2014
ASUNTO :
Informe técnico de indicadores de las EPS
DE
Ana Vergara León Especialista en Supervisión
:
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
ÍNDICE
I. Resumen ejecutivo ........................................................................................................
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II. Objetivos e información base …..................................................................................... 10
Objetivos …..................................................................................................................... 10
1.1. Objetivo general ….................................................................................................. 10
1.2. Objetivos específicos …........................................................................................... 10
2. Información base …................................................................................................. 10
2.1. Base legal …........................................................................................................... 10 2.2. Los coordinadores de las EPS …............................................................................ 11 III. Las empresas prestadoras de servicios de saneamiento ….......................................... 12 1. Clasificación de las EPS según su tamaño …......................................................... 12 2. Clasificación de las EPS según su administración ….............................................. 13 3. Clasificación de las EPS según ubicación ….......................................................... 14 IV. Acceso a los servicios …................................................................................................ 16 1. Población bajo el ámbito de administración …........................................................ 16 2. Coberturas de agua potable y alcantarillado …....................................................... 16 3. Instalación de una conexión domiciliaria nueva ….................................................. 18 V. Calidad de la prestación de los servicios …................................................................... 20 1. Continuidad y presión del servicio …....................................................................... 20 2. Tratamiento de aguas residuales …........................................................................ 21 VI. Sostenibilidad …............................................................................................................ 22 1. Margen operativo y facturación media …................................................................ 22 2. Relación de trabajo y conexiones activas................................................................ 22 VII. Eficiencia …................................................................................................................... 25 1. Micromedición y agua no facturada ….................................................................... 25 2. Densidad de roturas y atoros ….............................................................................. 27 3. Morosidad …............................................................................................................ 28 4. Trabajadores por cada mil conexiones …................................................................ 29 VIII. Gobernabilidad …......................................................................................................... 30 1. Recursos de apelación por cada cien reclamos ….................................................. 30 2. Sanciones …............................................................................................................ 31 4. Información requerida en la página web …............................................................. 32 IX. Gobernanza …............................................................................................................... 33 1. Índice de Cumplimiento de metas de Gestión (ICG) …........................................... 33 2. Índice de Clima Laboral …..........................................................................................34 3. Indicador de Gestión del Riesgo de Desastres (IGRD) …....................................... 34 X. Atención al cliente …...................................................................................................... 35 1. Densidad de reclamos............................................................................................. 35
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2. Nivel de satisfacción del cliente ….......................................................................... 36 XI. Ecoeficiencia ….............................................................................................................. 37 1. Costo de energía por volumen producido de agua potable …................................ 37 XII. Comparación de indicadores promedio con valores internacionales …...................... 38 XIII. Conclusiones ............................................................................................................... 40 XIV. Ficha de indicadores por EPS …................................................................................. 42 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 92 ANEXOS.............................................................................................................................. 92 ANEXO 1. Relación de EPS reguladas …................................................................... 93 ANEXO 2. Encuesta de satisfacción del cliente ........….............................................. 94 ANEXO 3. Encuesta de clima laboral 2013 …............................................................. 95 ANEXO 4. Indicadores promedio nacionales al 2013 ….............................................. 96 Presencia de cloro residual …................................................................................. 98 Turbiedad …............................................................................................................ 99 Continuidad.............................................................................................................. 100 Presión …................................................................................................................ 101 Tratamiento de aguas residuales …........................................................................ 102 Facturación media …............................................................................................... 103 Consumo medido unitario ….................................................................................... 104 Volumen facturado unitario ….................................................................................. 105 Cobertura de agua potable ….................................................................................. 106 Cobertura de alcantarillado …................................................................................. 107 Tiempo de atención de conexiones nuevas ...........…............................................. 108 Relación de trabajo …............................................................................................. 109 Reposición de activos fijos ….........................................................................…..... 110 Liquidez corriente..................................................................................................... 111 Endeudamiento …................................................................................................... 112 Cobertura de intereses …........................................................................................ 113 Margen operativo ........ …........................................................................................ 114 Rendimiento sobre los activos (ROA) …................................................................. 115 Rendimiento sobre el capital (ROE) ….................................................................... 116 Agua no facturada …............................................................................................... 117 Micromedición …............................................................................…...................... 118 Conexiones activas facturadas por medición .........…............................................. 119 Morosidad …............................................................................................................ 120 Costo operativo por unidad de volumen producido …............................................. 121 Costo operativo por unidad de volumen facturado .…............................................. 122 Aguas producida mediante fuentes subterráneas …............................................... 123 Volumen producido unitario (producción per cápita)…............................................ 124 Gastos de personal por unidad de volumen facturado …........................................ 125
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Gastos de servicios por unidad de volumen facturado …...................................... 126 Gastos de administración y ventas por unidad de volumen facturado ................... 127 Densidad de roturas en las redes de distribución de agua potable ........................ 128 Densidad de atoros en las redes de alcantarillado ….............................................. 129 Conexiones activas …............................................................................................. 130 Recursos de apelación por cada 100 reclamos .....................…............................. 131 Sanciones ..............…...........................................…............................................... 132 Información requerida en la página web …............................................................. 133 Índice de Cumplimiento Global de las metas de gestión (ICG) …........................... 134 Índice de Clima Laboral …....................................................................................... 135 Índice de Gestión del Riesgo de Desastres (IGRD) ….......................................... 136 Densidad de reclamos …......................................................................................... 137 Índice de satisfacción del cliente …......................................................................... 138 Gasto de energía por volumen producido en miles de m3 ...................................... 139 Trabajadores por cada mil conexiones.................................................................... 140 Conexiones de alcantarillado ….............................................................................. 141
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I. RESUMEN EJECUTIVO El presente informe técnico de indicadores de las EPS, titulado Las EPS y su desarrollo 2013, ha sido elaborado tomando como base la información remitida periódicamente por las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS) de acuerdo al sistema de transferencia de información existente entre las 50 EPS reguladas y la SUNASS. A diciembre de 2013, existen 50 EPS bajo el ámbito de regulación de la SUNASS, distribuidas a lo largo de todo el país, que administran desde alrededor de 3000 hasta más de 1 millón de conexiones de agua potable. Para el análisis de las empresas y para el cálculo de los indicadores promedio nacionales presentados en este informe, se divide a las EPS por grupos según el número de conexiones administradas. Cuadro 1. Clasificación de EPS según el número de conexiones de agua potable administradas Tipo de EPS
Número de EPS
Conexiones administradas de agua potable
SEDAPAL
1
Más de 1 millón
Grandes
16
De 40 000 a 1 millón
Medianas
13
De 15 000 a 40 000
Pequeñas
20
Menos de 15 000
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Debe mencionarse que el mercado se encuentra concentrado en SEDAPAL y las 16 EPS grandes, que constituyen prácticamente el 85% del total, por lo que son los indicadores de estas empresas los que más influyen en la tendencia de los indicadores promedio nacionales. La población total del país a diciembre de 2013 es de 29,5 millones de habitantes, siendo la población del ámbito urbano 22,5 millones de habitantes. De estos, 19,5 millones se encuentra bajo el ámbito
de administración de las EPS; siendo la población servida de agua potable 17,5 millones y la población servida de alcantarillado, 16 millones. De estas cifras se desprende que la cobertura de agua potable de las EPS se encuentra en 92% y la cobertura de alcantarillado, en 84%. El tiempo de atención de una conexión nueva de agua potable, una vez que ha sido pagada por el solicitante, se encuentra en promedio en 7 días hábiles, cifra menor a la establecida en la normatividad vigente (15 días hábiles). En lo que respecta a la continuidad del servicio, se encuentra en 18,65 horas/día y la presión, en 19,54 mca1. Debe mencionarse que, en los últimos cinco años, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización viene exigiendo el uso de una metodología de control de presión y continuidad basada en la sectorización y división de cada sector en zonas alta, media y baja; lo que contribuye a que los valores reportados sean cada vez más precisos. El tratamiento de aguas residuales a nivel nacional es de 48%, cifra que representa un incremento considerable respecto al obtenido el año anterior, básicamente por la entrada en operación de la planta de tratamiento de aguas residuales de Taboada en Lima (ámbito de administración de SEDAPAL). La facturación media se ha incrementado a S/. 2,22 por m3 y las conexiones activas se encuentran en 90,95% respecto de las conexiones totales. El margen operativo tiene un incremento de 0,48 a 8,82% debido a la mejora del indicador en SEDAPAL; ya que, en los demás grupos de EPS, el promedio sigue siendo negativo. La relación de trabajo también muestra una ligera mejora de 72 a 70% al cierre de 2013, también por una mejora del indicador en SEDAPAL debido a una reducción
mca: metros por columna de agua. Unidad de medida de presión.
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de los costos operativos. El nivel de endeudamiento de las EPS se encuentra en más del 100% en todos los grupos, salvo en SEDAPAL; lo que significa que en promedio las EPS tienen comprometido prácticamente todo su patrimonio. En lo que se refiere a micromedición y agua no facturada, ambos indicadores presentan mejoras: la micromedición se incrementó a 66% y el agua no facturada se redujo a 36%. En todos los grupos de EPS se observa una mejora en el nivel de micromedición, especialmente en SEDAPAL, que ha alcanzado un valor de 83% y un nivel de agua no facturada de 29%. En esta EPS, ambos indicadores han contribuido a que se reduzca el volumen producido unitario (producción per cápita) a 210 Lhd; lo que ha permitido, además, una mejora en la continuidad de 21,9 a 22,1 horas/día. A nivel nacional, el número de roturas de redes de agua potable por kilómetro de red disminuyó a 0,73; mientras que el número de atoros en la red de alcantarillado por kilómetro se incrementó de 5,35 a 5,88. Este indicador evidencia la necesidad de efectuar constante mantenimiento a las redes de alcantarillado (reposición, de ser el caso), así como campañas de educación sanitaria para evitar que los propios usuarios de las EPS arrojen a las redes de alcantarillado residuos que contribuyan a su deterioro. La morosidad de las EPS bajo el ámbito de regulación de la SUNASS, expresada en número de meses de deuda de los usuarios, se mantiene en alrededor de 2 meses en promedio. Cabe recordar que la normativa vigente determina que el corte del servicio se realiza al acumularse más de dos meses de deuda. El número de trabajadores por cada mil conexiones es de 2,57, manteniéndose las EPS medianas como las que tienen el valor más elevado y SEDAPAL como la que tiene la cifra más baja (1,70). Con
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relación al número de recursos de apelación por cada 100 reclamos, el valor promedio nacional ha disminuido de 9,25 a 9,18. En lo que se refiere a la atención a la regulación, en 2013, se impusieron 24 sanciones (79% multas y 21% amonestaciones escritas), cifra menor a las 30 sanciones impuestas en 2012. La mayor parte de sanciones impuestas se debe a incumplimiento de medidas correctivas impuestas por la SUNASS o de metas de gestión aprobadas por esta. Sobre la información que, por exigencia regulatoria de la SUNASS, las EPS deben colocar en las páginas web, el indicador ha desmejorado respecto al 65% encontrado en 2012, puesto que se encuentra en 60%, debido principalmente a la falta de actualización de datos o a la pérdida de dominio de la web por parte de las EPS. El Índice de Cumplimiento de Metas de Gestión (ICG) de los estudios tarifarios en promedio ha sido 65%, cifra que desmejora el valor alcanzado en 2012 (82%). Asimismo, el 46% de las 35 EPS en las que se evaluó el cumplimiento de metas de gestión superó el valor mínimo de 85% requerido. En lo que se refiere al clima laboral en las EPS, medido a través de una encuesta definida por el regulador, mejoró de 75 a 78%. El indicador de gestión del riesgo de desastres presenta una mejora de 68 a 70%. Este año se ha solicitado a las EPS remitir los planes de mitigación y emergencia actualizados según lo dispuesto en el Reglamento de Calidad de Prestación de los Servicios de Saneamiento, así como documentación que acredite la conformación del comité de emergencia y la difusión de los mencionados planes. Sin embargo, aún hay varias EPS que ni siquiera han conformado un comité de emergencia, por lo que no se encuentran preparadas para la gestión ante una situación de emergencia o desastre.
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El número de reclamos por cada 1000 conexiones ha disminuido, respecto al año anterior, de 136 a 127, a pesar del incremento en la tarifa media de S/. 2,11 a S/. 2,12 por m3. El nivel de satisfacción del cliente (obtenido también de una encuesta definida por el regulador) ha disminuido de 72 a 67%, lo que evidencia que la calidad del servicio percibido por los usuarios ha disminuido, a pesar de las inversiones realizadas en el sector, que básicamente inciden en incrementar la cobertura, pero no en mejorar la calidad del servicio.
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El indicador de costo en energía por volumen producido tiene una tendencia creciente, debido en gran parte al incremento del mismo en SEDAPAL; entre otros, por el uso de un mayor porcentaje de aguas subterráneas respecto al año anterior. A continuación, se tiene una hoja de datos del sector, a diciembre de 2013, que contiene los principales indicadores promedio nacionales y por grupos de EPS y que permite tener una visión resumida del desempeño de las EPS en el último año.
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Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
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Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
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Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas Grupo de EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS Número de EPS
50 1 16 13 20
8637 2387 264 102 28
Cobertura Cobertura agua potable alcantarillado (%) (%)
Instalación conexión domiciliaria (días hábiles)
84,37 91,47 78,87 72,16 75,38
Volumen producido (miles m3)
1 358 263 679 940 486 963 146 327 45 032
Volumen volcado de aguas residuales (miles m3)
3016 1317 1283 281 135
Volumen facturado (miles m3)
867 098 482 899 281 899 74 763 27 537
379 002 206 645 150 773 19 302 2282
Margen operativo (%)
Relación de trabajo (%)
Continuidad (horas/día)
Presión (m.c.a.)
18,65 22,11 15,87 16,34 15,99
90,88 95,71 87,69 86,27 87,90
Agua no facturada (%)
36,45 28,98 42,11 48,91 48,86
70,13 64,61 80,43 84,95 87,63
SEDAPAL Más de 1 000 000 conexiones.
EPS mediana De 15 000 a 40 000 conexiones.
EPS Grande Más de 40 0000 hasta 100 000 conexiones.
EPS pequeña De 0 a 15 000 conexiones.
EPS grande 2: Más de 70 000 hasta 100 000 conexiones de agua potable.
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Clima laboral (%)
74,72 80,40 73,35 76,45 81,81
035
011 028
68,39 100,00 53,12 25,66 16,74
003
033
Cód.
Nivel de micromed. (%)
65,68 82,52 54,40 49,26 56,03 Producción per cápita (Lhd)
216,38 210,35 206,57 286,09 256,00
Facturación per cápita (Lhd)
146,36 150,40 133,72 166,96 175,10
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
002
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA 036 EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA (Arequipa) SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja) SA
014 009 050
042
039
024
017 034
021 031
026
047 048
028 005
040 010 018
037
013
015
043
044
038
041 006
023
030 022
012
027
Balance del agua producida a nivel nacional (millones de m3)
Aguas superficiales 965 mil m3
2,22 2,70 1,77 1,34 0,85
019
046 025
Aguas subterráneas 360 mil m3
Volumen producido 1325 mil m3
Volumen no facturado 480 mil m3
Volumen facturado total 846 mil m3
IGRD (%)
051
020 016
Endeudamient Fact. media o (%) (S/./m3)
71,42 80,60 65,53 67,20 80,70
81,75 79,12 78,82 75,25 91,09
001
032
19,54 23,98 15,72 16,20 19,81
ICG (%)
004
045
Densidad reclamos Satisfacción (Reclamos/mi del cliente (%) l conex.)
127,44 73,75 174,71 152,62 112,69
UBICACIÓN DE LAS EPS EN EL PERÚ
Ubicación de las EPS en el Perú
029
47,67 51,25 52,96 23,41 9,26
102,53 83,03 156,73 178,98 196,26
Gerencia de Supervición y Fiscalización
EPS grande 1: Más de 40 000 hasta 70 000 conexiones de agua potable.
25 439 12 093 9405 2915 1026
Volumen Tratamiento tratado aguas aguas residuales residuales (%) (miles m3)
794 989 403 200 284 688 82 461 24 639
8,82 16,86 (7,83) (7,47) (5,52)
31 426 13 476 13 155 3564 1232
7,39 2,00 8,15 34,38 20,00
Conexiones Conexiones totales % conexiones totales agua alcantarillado activas (miles) (miles)
3406 1412 1496 360 138
GSF
Población Longitud red Longitud red servida agua Trabajadores agua alcantarillado potable (miles (número) promedio promedio de habitantes) (km) (km)
17 465 9006 6539 1419 499
92,16 96,28 89,64 82,66 85,63
HOJA DE DATOS DEL SECTOR 2013
Agua potable
GSF
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Aguas residuales
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Consumo agua 517 mil m3
Volumen volcado de aguas residuales 808 mil m3
Volumen tratado de aguas residuales 259 mil m3
(Vol. producido agua Vol. volcado aguas residuales). Incluye pérdidas técnicas.
Volumen no tratado de aguas residuales 549 mil m3
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II. OBJETIVOS E INFORMACIÓN BASE 1. Objetivos 1.1. Objetivo general Contar con un instrumento que permita medir el desempeño de las EPS bajo el ámbito de regulación de SUNASS a 2013. 1.2. Objetivos específicos • Continuar el registro de los nuevos indicadores de las EPS que permiten medir aspectos de gobernabilidad, gobernanza, atención al cliente y ecoeficiencia. • Mantener la medición y registro de variables relevantes en las EPS. • Difundir, entre las EPS, usuarios, sociedad, organizaciones del Estado, proveedores del estado, investigadores y otros, información relevante, confiable y oportuna del desarrollo de las EPS. 2. Información base Los indicadores de las EPS mostrados en el presente informe han sido calculados sobre la base de: i) información remitida por las EPS de forma periódica con carácter de declaración jurada de acuerdo a la normativa vigente; ii) información existente en la SUNASS; y iii) resultado de revisión del contenido de las páginas web de las EPS. Las fórmulas utilizadas para calcular los indicadores son las detalladas en la Directiva de Indicadores de Gestión de las EPS, que forma parte del anexo 3 del Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS. 2.1. Base legal Entre las atribuciones de la SUNASS como organismo regulador, se encuentra la evaluación de la gestión de las EPS a través de mecanismos de comparación, para lo cual se encuentra facultada de
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solicitar la información que considere necesaria2. En el marco de estas atribuciones, la SUNASS, ha desarrollado un software de captura de datos denominado Sistema de Captura de Datos (SICAP), desarrollado en Visual Fox, que se distribuye gratuitamente a las EPS y en el cual estas ingresan información de variables de gestión comercial, operacional, financiera, de inversiones, de control de calidad del agua potable, entre otros, que es remitida de manera periódica a la SUNASS mediante el sistema File Transfer Protocol (FTP). La relación de variables de gestión, los formatos de envío, así como su periodicidad, se encuentran definidos en la Circular 001-2007-SUNASS-030, tal como se establece en el anexo 3 del Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS. La SUNASS desarrolló el software SICAP entre los años 2002 y 2003, tuvo una actualización en el año 2006. Desde el cuarto trimestre del año 2013 a la fecha, se viene trabajando en una actualización del SICAP que incluirá, entre otros: i) la captura de datos vía web que reemplazará el uso del FTP, ii) la entrada en operación de un software validador de la información durante la
El artículo 29 del Reglamento General de SUNASS, aprobado por DS 017-2001-PCM, establece que, para el ejercicio de las funciones que la ley le asigna, la SUNASS podrá requerir a las EPS toda la información que considere, incluyendo la posibilidad de entregarles los formularios o formatos a ser presentados, pudiendo disponer la entrega de la información mediante mecanismos informáticos de transmisión de datos en línea.
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Del mismo modo, el artículo 29 del TUO del Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento, aprobado por DS 023-2005-VIVIENDA, dispone que las EPS deberán contar con un sistema integrado que permita proporcionar información exacta, concreta y oportuna acerca de todos los aspectos relacionados con su funcionamiento.
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captura de datos; iii) la definición de variables obligatorias de envío que estarán establecidas en el software validador; y iv) nuevos formatos para el envío de información, entre otros. De las 50 EPS bajo el ámbito de la regulación de la SUNASS, solo quedan 3 (EMSAP CHANKA, EMAPA PASCO y SEDAPAR SRL) sin utilizar el software SICAP por limitaciones de personal y equipos informáticos. Estas 3 EPS remiten la información en archivos en formato MS-Excel. “Cuando se concluya la actualización del software SICAP, se procederá a desarrollar una aplicación piloto del mismo y posteriormente la capacitación a las EPS del uso de este, en la que se tiene previsto incluir incluso a las que hasta la fecha no utilizan el SICAP. La Gerencia de Supervisión y Fiscalización de la SUNASS viene realizando su labor de evaluación de la gestión de las empresas prestadoras y genera productos como el presente informe, el benchmarking regulatorio y reportes periódicos de variables de gestión que son de interés del sector saneamiento y de otras entidades, como el Instituto Nacional de Estadística (INEI) para la elaboración del Compendio Estadístico Nacional, el Anuario de Estadísticas Ambientales, el cálculo del Producto Bruto Interno (PBI) en el rubro “electricidad y agua”. Del mismo modo, se ha venido reportando anualmente, a la Asociación de Entes Reguladores de las Américas (ADERASA), la información de variables de gestión de 21 de las 50 EPS reguladas para la elaboración de su Informe Anual de Benchmarking. Es importante detallar además que el envío de información periódica, así como la custodia de la documentación sustenta-
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toria de la misma, es obligación de las EPS; razón por la cual se ha tipificado, en el Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS: i) no remitir información a la SUNASS o remitirla incompleta o inconsistente, a pesar de la existencia de un requerimiento específico; ii) remitir la información con retraso; y iii) remitir información falsa a la SUNASS. De este modo, se ha concretado la obligación de remitir información de variables de gestión, así como las infracciones en las que pudieran incurrir las EPS en el envío de la misma, con el fin de garantizar que el regulador cuenta de manera oportuna con la data que permita el cálculo de los indicadores. 2.2. Los coordinadores de las EPS Desde en la última modificación del Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS, realizada en mayo del año 20113, se estableció, entre las obligaciones de las EPS, la designación de un coordinador titular y uno suplente que tuviera como función principal ser el nexo entre la Gerencia de Supervisión y Fiscalización y la EPS, para: i) la remisión de información periódica; ii) las acciones de supervisión de campo y sede; y iii) dar atención a los descargos necesarios por las posibles acciones de fiscalización y sanción que tuvieran que llevarse a cabo en la empresa. De este modo, desde el mes de junio de 2011, se cuenta con 100 coordinadores (50 titulares y 50 suplentes) designados en las EPS; lo que ha permitido una comunicación más fluida entre el equipo responsable en la Gerencia de Supervisión y Fiscalización de la transferencia de
3 Resolución de Consejo Directivo 016-2011-SUNASS-CD, publicada en el Diario Oficial El Peruano el 26 de mayo de 2011.
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información y elaboración de indicadores, con lo que se ha reducido la asimetría de información y gradualmente se viene mejorando el cumplimiento por parte de las EPS de los plazos de envío de la información periódica. De forma adicional, la presencia del coordinador titular y el suplente en las EPS ha tenido otros beneficios, como mejorar la relación entre el regulador y los regulados, mejorar la calidad de información remitida por las EPS para las acciones de supervisión de campo y sede, para la elaboración de descargos a observaciones, a inicios de procesos administrativos sancionadores, para la elaboración de informes de implementación de medidas correctivas impuestas, entre otros. Si bien aún existen oportunidades de mejora pendientes, la existencia del coordinador ha contribuido a mejorar el envío de información por parte de las EPS; pues, al existir un mayor conocimiento regulatorio al interior de las EPS, se tiene una mayor comprensión de la importancia y el uso de la misma. III. LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO Existen 50 empresas prestadoras de servicios de saneamiento (agua potable y alcantarillado) en el ámbito urbano del país. El tamaño de las EPS puede variar desde 3000 conexiones de agua potable que administran (como EMSAPA CALCA SRL y SEDAPAR RIOJA SRL) hasta más de 1 millón de conexiones de agua potable (SEDAPAL). Esta variación en el número de conexiones administradas entre las diferentes EPS permite clasificarlas para: i) comprender mejor su evolución y comportamiento a lo largo del tiempo; y ii) para efectos comparativos en el benchmarking regulatorio.
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
1. Clasificación de las EPS según su tamaño Se ha clasificado a las EPS según su tamaño (definiendo el tamaño por el número de conexiones de agua potable administradas), según puede verse en el cuadro siguiente. Cuadro 2. Clasificación de EPS por su tamaño Tipo de EPS
Descripción
Conexiones agua
SEDAPAL
Más de 1 millón
Grandes
40 000 y 1 millón
41,47 43,92
Medianas 15 000 a 40 000 Pequeñas Menos de 15 000 T O TA L
10,56 4,05 100,00
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Lo expresado también se puede ver en el gráfico 1, que muestra la concentración del mercado por tamaño de EPS. Gráfico 1. Distribución de las EPS por tamaño Conexiones de agu apotable (%)
LA EPS Y SU DESARROLLO
100%
85%
96%
100%
32 EPS
50 EPS
80% 60%
41%
40% 20% 0%
1 (SEDAPAL) 17 EPS
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Debe notarse además que el 34% de las EPS administra el 85% del total de conexiones de agua potable reguladas, lo que evidencia la concentración del mercado y la atomización de las EPS medianas y pequeñas, puesto que el 66% restante de EPS administra el 15% de conexiones de agua potable reguladas. Lo expresado se
¡El regulador del agua potable!
12
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
puede ver en el gráfico anterior, evidenciándose que lo que sucede en SEDAPAL y en las EPS denominadas "grandes", lo cual influencia el desempeño del sector, puesto que los indicadores promedio nacionales son calculados como promedio ponderado según las variables que los conforman. A continuación, se muestra la relación de EPS reguladas con el código asignado por la SUNASS, así como el número de conexiones totales de agua potable administradas a diciembre de 2013. Cuadro 3. Relación de EPS reguladas Código
EPS
Conexiones totales de agua
001
EMUSAP SRL
6733
002
SEDA HUÁNUCO SA
41 353
003
EMAPACOP SA
24 515
004
EPS SEDALORETO SA
88 418
005
EMAPA CAÑETE SA
31 884
006
EMSA PUNO SA
42 371
007
EPSSMU SRL
008
ATUSA
41 392
009
EMAPA PASCO SA
11 343
010
EMAPISCO SA
24 898
011
SEDACAJ SA
38 854
012
EPS TACNA SA
88 836
013
EMAPAVIGS SAC
014
SEDACHIMBOTE SA
84 995
015
EPSASA
52 066
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
39 974
017
EMAPAT SRL
15 046
018
SEMAPACH SA
44 702
019
EPS SELVA CENTRAL SA
22 088
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
11 689
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
022
EPS MOQUEGUA SA
023
EMAPA Y SRL
024
EMAPA HUARAL SA
15 510
025
EMAPA HUACHO SA
25 755
026
SEDAPAL
027
EPS ILO SA
24 247
028
SEDALIB SA
5 558 16
029
EPSEL SA
154 748
030
SEDAPAR SA
265 264
7578
8504
8024 20 225 4768
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
39 974
017
EMAPAT SRL
15 046
018
SEMAPACH SA
44 702
019
EPS SELVA CENTRAL SA
22 088
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
11 689
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
8024
022
EPS MOQUEGUA SA
023
EMAPA Y SRL
EPS
Conexiones 20 225 totales de 4768 agua
024 032
EMAPA HUARAL EPS GRAU SA SA
15 510 185 947
025 033
EMAPA HUACHO EPS CHAVÍN SA SA
25 26755 280
026 034
SEDAPAL EMAQ SRL
027 035
EPS ILO SA EMAPAB SRL
028 036
SEDALIB SEMAPA SA BARRANCA SA
029 037
EPSEL SA SA EMAPICA
Código
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
1 412 6692 305 24 4759 247 5 558 16 16 297 154 50748 305
030 SA SA 038 EMPSSAPAL Código SEDAPAR EPS
Conexiones 265 totales de 13264 558 agua 73 850
031 039
SEDACUSCO SA EPS SIERRA CENTRAL SRL
032 040
EPS GRAU SA EPS NOR PUNO SA
033 041
EPS CHAVÍN SA SEDAJULIACA SA
26 280 48 278
034 042 035 043
EMAQ SRL EPS MANTARO SA EMAPAB SRL EMUSAP ABANCAY SAC
6692 17 565 4759 12 957
036 044
SEMAPA BARRANCA SA EMSAP CHANKA SCRL
16 297 4436
037 045
EMAPICA SA EPS MARAÑON SRL
50 305 16 494
038 046
EMPSSAPAL SA SEDAM HUANCAYO
13 558 67 892
039 047
EPS SIERRA CENTRAL SRL EMSAPA CALCA SRL
9796 3150
040 048
EPS NOR PUNO SA EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
8653 6304
041 050
SEDAJULIACA SA EMSAPA YAULI SRL
48 278 3215
042 051
EPS MANTARO SA SEDAPAR SRL (Rioja)
17 565 5733
043
EMUSAP ABANCAY SAC
12 957
044
EMSAP CHANKA SCRL
045
EPS MARAÑON SRL
16 494
046
SEDAM HUANCAYO
67 892
047
EMSAPA CALCA SRL
3150
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
6304
050
EMSAPA YAULI SRL
3215
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
5733
9796
185 947 8653
4436
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
2. Clasificación de las EPS según su administración De las 50 EPS reguladas, se tiene que SEDAPAL, la que administra el mayor número de conexiones de agua potable, es propiedad del Gobierno nacional. Una de ellas, Aguas de Tumbes SA (ATUSA), se encuentra concesionada. Otra, EPS GRAU SA, fue intervenida por la Junta de Acreedores; la que designó sus funciones
1 412 305
¡El regulador del agua potable!
13
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
a un Comité de Junta de Acreedores4, mientras que las 47 restantes son de propiedad municipal. Estas empresas municipales pueden organizarse como sociedades anónimas o como sociedades de responsabilidad limitada. Pueden ser sociedades anónimas cuando tienen bajo su ámbito de administración una población de más de 60 000 habitantes y se les denomina “EPS de mayor tamaño”; y sociedades de responsabilidad limitada cuando tienen bajo su ámbito de administración una población entre 40 000 a 60 000 habitantes5. Gráfico 2. Conexiones administradas según organización de la EPS (%) Municipalidad 52%
En el gráfico previo se observa que el 50% de conexiones administradas es propiedad de las municipalidades provinciales, mientras que el 50% restante pertenece al Gobierno nacional, a la concesión de ATUSA y a la Junta de Acreedores de EPS GRAU SA. 3. Clasificación de las EPS según ubicación Asimismo, puede clasificarse a las EPS según su ubicación geográfica, encontrándose que 17 de ellas se encuentran ubicadas en la costa, representando el 73% de conexiones totales reguladas por la SUNASS. . Gráfico 3. Conexiones de agua potable administradas por región (%)
Gobierno Nacional 42%
Selva 7% Sierra 22%
Costa 71% Junta de acreedores 5%
Concesión 1%
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
4 Al haber sido declarada en insolvencia por INDECOPI, siguiendo el procedimiento establecido en el DS 014-99-ITINCI-TUO de la Ley de Reestructuración Patrimonial, el 19 de marzo de 2011 se publicó la Declaratoria de Insolvencia de la EPS GRAU SA y se convocó a la Junta de Acreedores; la que, reunida el 12 de julio de 2001, declaró la continuación de la actividad de la entidad dentro de un proceso de reestructuración patrimonial, determinando un régimen de administración mixta, delegando sus funciones, de acuerdo a Ley, a un Comité de Junta de Acreedores (fuente: , consultado el 24 de junio de 2013).
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
De las 21 EPS restantes, 13 (21% del total de conexiones reguladas) se encuentran en la sierra y 8 (6% del total de conexiones reguladas) se ubican en la selva. Si bien es cierto que el porcentaje de conexiones reguladas de la costa se ve incrementado por la presencia de SEDAPAL, también es verdad que la mayor parte de EPS denominadas "grandes" se encuentra ubicada en la costa. A continuación, se tiene el mapa del Perú con la ubicación de las 50 EPS (figura 1-1).
Artículo 24 del DS 031-2008-VIVIENDA, publicado en el Diario Oficial El Peruano el 28 de noviembre de 2008. 5
¡El regulador del agua potable!
14
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Figura 1. Ubicación de las EPS en el Perú
GSF
Gerencia de Supervición y Fiscalización
SEDAPAL Más de 1 000 000 conexiones.
EPS mediana De 15 000 a 40 000 conexiones.
EPS Grande Más de 40 0000 hasta 100 000 conexiones.
EPS pequeña De 0 a 15 000 conexiones.
UBICACIÓN DE LAS EPS EN EL PERÚ
EPS grande 1: Más de 40 000 hasta 70 000 conexiones de agua potable. EPS grande 2: Más de 70 000 hasta 100 000 conexiones de agua potable.
008 007
004
045 035 001
032
051
020
029 016 011 028 003
033
Cód. 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
002
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA 036 EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA (Arequipa) SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja) SA
014 009 050
042
019 039 017
046 025
024
034
021 031
026
047 048
028 005
040 010 018
037
013
015
043
044
038
041 006
023
030 022
012
027
Fuente: elaboración propia.
¡El regulador del agua potable!
15
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
IV. ACCESO A LOS SERVICIOS Para la evaluación del acceso a los servicios, se evaluará las coberturas de agua y alcantarillado, así como el tiempo de atención de una conexión domiciliaria nueva. 1. Población bajo administración
el
ámbito
La evolución de la población del ámbito de administración de las EPS y de la población servida de agua y alcantarillado puede verse en el gráfico mostrado a continuación, apreciándose el crecimiento de la población urbana servida de agua potable y la población urbana servida de alcantarillado en los últimos años.
de
La población del Perú, al 31 de diciembre de 2012, de acuerdo a proyecciones realizadas según el censo del año 2007 y proyecciones poblacionales del Instituto Nacional de Estadística (INEI)6, es de 29,5 millones de habitantes, de los cuales 22,5 millones pertenecen al ámbito urbano. De estos 22,5 millones, aproximadamente 19 millones se encuentran bajo el ámbito de administración de las 50 EPS reguladas del país. La población servida con agua potable, de acuerdo a los indicadores calculados para la elaboración del presente informe, es de 17,5 millones de habitantes; mientras que la población servida de alcantarillado es de 16 millones, tal como se señala en la siguiente figura. Figura 2. Población a diciembre 2012 (millones de habitantes) País: 29,5 millones Urbana: 22,5 milones Ámbito EPS: 19,0 millones Servida agua: 17,5 millones Servida alcantarillado: 16,0 millones
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Gráfico 4. Evolución de la población servida de agua y alcantarillado 30 000 Población (miles de habitantes)
LA EPS Y SU DESARROLLO
25 000 20 000 15 000 10 000 5000 -
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Población país Población urbana Población ámbito EPS Población servida agua potable Población servida alcantarillado
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En los últimos años, el crecimiento vertical de Lima Metropolitana y Callao, así como el incremento de la longitud de redes de agua potable, ha hecho que la población servida de SEDAPAL se incremente de forma considerable, lo que será analizado en el siguiente acápite. 2. Coberturas de agua potable y alcantarillado La cobertura de agua potable de las 50 EPS es en promedio, al 31 de diciembre de 2013, de 92% y la de alcantarillado, de 84%, pudiéndose apreciar la evolución de ambos indicadores en el gráfico 5. Las coberturas se calculan como el cociente de la población servida de agua o de alcantarillado, según corresponda, y la población del ámbito de administración de la EPS.
Ver: , consultado el 15 de marzo de 2014.
6
¡El regulador del agua potable!
16
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
Cobertura =
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 5. Evolución de las coberturas
Población servida Población ámbito de EPS
100
En lo que respecta a la evolución de la cobertura por tamaño de EPS, es SEDAPAL la que ha tenido el mayor crecimiento por el incremento de las unidades de uso como producto del crecimiento vertical de la ciudad. Tal es así que, entre 2011 y 2013, el número de unidades de uso residenciales se incrementó en un 8%, mientras que la población del ámbito de la empresa ha crecido solo en 3%. Las inversiones realizadas en el sector, especialmente a partir del año 2006, destinadas a incrementar la cobertura de los servicios, también han contribuido a la mejora de ambos indicadores. Tal es así que los S/. 4161 millones invertidos entre agosto de 2011 y agosto 20147 se ven reflejados también en las mejoras de la cobertura; por lo que los indicadores promedio nacionales son 92,14% y 84,35% en agua potable y alcantarillado respectivamente al cierre de 2013.
Coberturas (%)
Donde la cobertura puede ser de agua o de alcantarillado, expresada en porcentaje.
88,09
90
84,87
80
77,12
78,42
2009
2010
86,35 80,02
92,16
91,00
84,37
82,72
70 60 50 2011
2012
2013
Cobertura de agua potable Cobertura de alcantarillado Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En lo que se refiere a la evolución de la cobertura de agua potable por tamaño de EPS, se tiene que el mayor incremento se ha dado en SEDAPAL, que alcanza el 94,59%. Asimismo, en algunas EPS pequeñas y medianas, se observa que la proyección de población urbana tiene un crecimiento negativo; sin embargo, las EPS han empezado a abastecer a centros poblados que tenían características rurales al año 2007, en virtud de la cercanía a los reservorios, entre otras razones.
Cobertura de agua potable (%)
Gráfico 6. Cobertura de agua potable por tamaño de EPS 96,28
100
89,64
90
85,63
80
82,66
70 60 50
2009
2010 SEDAPAL EPS medianas
7 Ver: , de la Oficina General de Estadística e Informática (OGEI), consultado el 4 de junio de 2014.
2011
2012
2013
EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
¡El regulador del agua potable!
17
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
En el gráfico 6, se tiene que la cobertura de agua potable de SEDAPAL es la más elevada, mientras que en las EPS medianas el indicador ha disminuido debido a un menor número de conexiones residenciales reportadas en SEMAPA BARRANCA por una actualización de su catastro comercial. En el grupo de las EPS menores, hay una mejora del indicador por un mayor número de conexiones abastecidas en EPS como MOYOBAMBA, EMAPA HUANCAVELICA y EPSSMU.
2011, encontrándose que el mayor monto de inversiones se dio entre los años 1994 a 1995 y 2005 a 2007. Los resultados de estas inversiones y el crecimiento de las EPS ha influido en la evolución de las coberturas de agua potable y alcantarillado. Sin embargo, es importante precisar que estas inversiones no detallan si fueron en EPS, Gobiernos regionales y Gobiernos locales; por lo que no necesariamente deben ser tomadas como una variable para influir en las variaciones de las coberturas. Gráfico 8. Evolución de las inversiones en el sector saneamiento (anual y acumulado)
Gráfico 7. Cobertura de alcantarillado por tamaño de EPS
2000 000
100 90
78,87
80
75,38 70
72,16
60
2009
2010
2011
SEDAPAL EPS medianas
2012
2013
EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
La cobertura de alcantarillado tiene una tendencia creciente en todos los grupos de EPS, salvo en las medianas, por la reducción del número de conexiones reportadas en SEMAPA BARRANCA al actualizar su catastro comercial. Adicionalmente, se ha hecho una comparación de las inversiones en el sector desde el año 1994, obtenidas de la página web del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS)8. En el gráfico 8 se ha acumulado las inversiones desde el año 1994 hasta
Ver: , de la Oficina General de Estadística e Informática (OGEI), consultado el 19 mayo de 2014.
250 000
1600 000 1400 000
200 000
1200 000 1000 000
150 000
800 000 100 000
600 000 400 000
50 000
200 000 -
50
8
inversión acumulada (miles de S/.)
Cobertura alcantarillado (%)
91,47
300 000
1800 000 Inversión anual (miles de S/.)
LA EPS Y SU DESARROLLO
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Inversiones acumuladas
-
Inversiones por año
Fuente: página web del MVCS. Elaboración propia.
Las inversiones mostradas han sido calculadas en miles de nuevos soles. al tipo de cambio anual en cada año. Debe resaltarse que, a partir del año 2011, las inversiones muestran una tendencia creciente; sin embargo, disminuyeron en 2012. En 2011, han sido de S/. 143 millones y, en 2012, de S/. 108 millones. La información del año 2013 aún no está disponible en la página web del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. 3. Instalación de una conexión domiciliaria nueva El plazo de instalación de una conexión nueva de agua potable y/o alcantarillado, constituye un indicador importante para evaluar la eficiencia de una EPS para atender las solicitudes de los nuevos clientes.
¡El regulador del agua potable!
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
Asimismo, el Ranking Doing Business9, elaborado por el Banco Mundial en 189 países, coloca al Perú en el puesto 42, siendo uno de los aspectos identificados como problemáticos el acceso a los servicios de agua y alcantarillado, por los requisitos exigidos, trámites a realizar y plazo de instalación de la conexión nueva. Con el objeto de mejorar el acceso a los servicios de saneamiento y la calificación del país en el citado ranking, en el 2011, la SUNASS modificó el Reglamento de Calidad de Prestación de los Servicios de Saneamiento10, estableciendo que los trámites de autorización municipal para la rotura de vías para la instalación de las conexiones domiciliarias debía estar a cargo de las EPS y no de los solicitantes. Teniendo en cuenta la realidad encontrada en las EPS y de acuerdo a los resultados de este indicador en el año 2011, se continúa contabilizando el plazo de ejecución de la conexión nueva desde que el solicitante efectúa el pago por la misma hasta que se realiza la instalación física de ella, que según el Reglamento de Calidad de Prestación de Servicios de Saneamiento es de 15 días hábiles. Para el cálculo de este indicador, se ha solicitado a las 50 EPS la relación de conexiones domiciliarias nuevas instaladas en el año 2013, considerando las fechas en que fueron solicitadas, en que se emitió la factibilidad, de pago por las mismas y de instalación. Debe señalarse además que, en los casos en que las conexiones se ejecutan en calles no pavimentadas, no se requiere autorización municipal para la rotura de pavimento, situación que se da en diversas ciudades del interior. El indicador por cada EPS se obtiene con la siguiente fórmula:
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
TAC =
∑i12= 1(CNi×TACi) ∑i12 = 1CNi
Donde: TAC: tiempo de atención de conexiones nuevas. CNi: conexiones nuevas de agua y/o de alcantarillado instaladas en el mes "i". TACi: Tiempo promedio de atención de la conexión en el mes "i".
La valoración de este indicador se realiza teniendo en cuenta el plazo establecido en la normativa de 15 días hábiles para instalar la conexión domiciliaria. En ese sentido, si el plazo promedio de la EPS es menor a 15 días hábiles, es valorado como 100%; si el plazo es mayor, se calcula con la siguiente fórmula: 15 días hábiles
Valoración =
El indicador promedio nacional de las 50 EPS se calcula como el ponderado del indicador individual y el número de conexiones totales de cada EPS, teniéndose, con los datos de 2013, un valor de 7 días hábiles. Gráfico 9. Plazo de instalación de conexión domiciliaria nueva 15 18 20
EPS pequeñas
EPS medianas
68
38 34
EPS grandes
8
SEDAPAL
2
80
15 53
15
0
50
100
Días hábiles 2011
Ver: , consultado el 5 de junio de 2014.
x 100
Plazo de atención de la EPS
2012
2013
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
9
10 RCD 042-2011-SUNASS-CD, publicada en el Diario Oficial El Peruano el 28 de octubre de 2011.
En el gráfico anterior, se observa una reducción del plazo de instalación de conexiones domiciliarias en SEDAPAL, en las EPS grandes y en las medianas.
¡El regulador del agua potable!
19
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 10. Continuidad y presión promedio nacional
En las pequeñas, el plazo de atención se viene incrementando; lo que evidencia oportunidades de mejora en la gestión de la atención de conexiones nuevas.
Para el cálculo de la presión y continuidad del servicio, las EPS deben dividir cada sector de abastecimiento en zonas alta, media y baja, debiendo tomar como mínimo 3 muestras por cada 1000 conexiones en cada sector. La presión o continuidad de la zona se obtiene del promedio simple de los valores de las muestras tomadas.La presión o continuidad del sector se toma del promedio ponderado de la presión de cada zona (alta, media o baja) por el número de conexiones activas de cada zona. La presión o continuidad de la localidad se obtiene del promedio ponderado de la presión o continuidad de cada sector por el número de conexiones activas de cada sector. La presión o continuidad de la EPS se calcula del promedio ponderado de la presión o continuidad de cada localidad por el número de conexiones activas de cada una de ellas. 1. Continuidad y presión del servicio La continuidad promedio del servicio de las 50 EPS alcanzó el valor de 18,4 horas/ día por una mejora en la continuidad de todos los grupos de EPS. La presión promedio del servicio de las 50 EPS fue de 19,8 mca debido a la mejora de la presión de SEDAPAL y las EPS menores, mientras que hubo una disminución de la presión en las EPS medianas y grandes.
Continuidad (horas/día)
Para la evaluación de la calidad de la prestación de los servicios de saneamiento, se analiza la evolución de la continuidad expresada en horas de abastecimiento por día; la presión, expresada en metros por columna de agua (mca); y el porcentaje de tratamiento de aguas residuales, expresado en el porcentaje del volumen tratado de aguas residuales respecto al volumen recolectado total.
21
50 18,20 18,20 18,11 18,43 18,65
45
18
40
15
35
12
30
9 6
18,41
19,33
18,63
19,43
25
19,54
20
3
15
0
10
2009 2010 2011 2012 2013 Continuidad
Presión
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En lo que respecta a continuidad por tamaño de EPS, todos los grupos, salvo SEDAPAL, tienen en promedio 16 horas/ día. Gráfico 11. Continuidad por tamaño de EPS 24
22,11 Continuidad (horas/día)
V. CALIDAD DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
24
Presión (mca)
LA EPS Y SU DESARROLLO
22 20 18
16,34 16
15,99 15,87
14
2009
2010
2011
2012
2013
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En lo que respecta a la presión promedio, en todas las EPS se encuentra dentro del rango establecido en el Reglamento Nacional de Edificaciones; es decir, entre 10 y 50 mca.
¡El regulador del agua potable!
20
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 12. Presión por tamaño de EPS 26
23,98
24
19,81
20 18
Con la entrada en operación de esta planta, el porcentaje de tratamiento de aguas residuales en SEDAPAL se incrementó de 21 a 51% y, a nivel nacional, de 32 a 48%. Gráfico 13. Tratamiento de aguas residuales promedio y por tamaño de EPS
16,20
16 15,72
14 12
75
10
65
2009
2010
2011
2012
Tratamiento de aguas residuales (%)
Presión (mca)
22
de la planta de tratamiento de aguas residuales de Taboada (correspondiente a la empresa SEDAPAL), en el año 2013.
2013
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que este es un valor promedio ponderado a nivel EPS, por lo que aún existen sectores y localidades enteras cuya presión se encuentra por debajo de 10 mca que, con el cumplimiento de las metas de gestión establecidas por la SUNASS, debe presentar una tendencia positiva de mejora. 2. Tratamiento de aguas residuales El tratamiento de aguas residuales expresado en porcentaje, se calcula con la siguiente fórmula: TAR=
VTAR VRAR
X 100
Donde: TAR: tratamiento de aguas residuales (%). VTAR: volumen tratado de aguas residuales (m3). VRAR: volumen recolectado de aguas residuales (m3).
El volumen recolectado de aguas residuales por las 50 EPS es de 795 millones de m3, de los cuales se tratan aproximadamente 379 millones de m3, lo que representa un 48% del total. Esta cifra ha mejorado respecto a la tendencia de los últimos años con la entrada en operación
55
52,96 51,25
45
47,67
35
23,41
25 15
9,26
5
2009 2010 SEDAPAL EPS medianas Promedio EPS
2011
2012 2013 EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
El caudal de tratamiento de aguas residuales, a diciembre de 2013, alcanzó 13,4 m3/s, siendo el caudal tratado por la PTAR Taboada, en diciembre, de 10,23 m3/s debido al empalme del colector Comas-Chillón al intercerptor norte11. En lo que respecta al volumen tratado de aguas residuales en las EPS pequeñas, el porcentaje ha disminuido debido a que el volumen recolectado calculado en EPS AGUAS DEL ALTIPLANO, en función a la data reportada, es considerablemente menor que la del año anterior. El volumen recolectado de aguas residuales se obtiene de la fórmula
11
Evaluación de gestión presupuestaria de SEDAPAL, a diciembre de 2013, remitido a SUNASS con Carta 081-2014-GG, recibida el 16 de enero de 2014.
¡El regulador del agua potable!
21
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
definida en la Directiva de Indicadores de Gestión de las EPS que forma parte del Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción, que considera, además del volumen producido de agua potable, el agua no facturada, la pérdida técnica, así como la proporción de conexiones totales de alcantarillado respecto a las conexiones totales de agua potable. Las EPS remiten el volumen tratado de aguas residuales que registran o que estiman. El valor remitido es contrastado con la información existente en la SUNASS, denominada “carga de data inicial”12, actualizada anualmente por las EPS y que consta, entre otros, del número de plantas de tratamiento de aguas residuales y capacidad de las mismas. Cuando se detecta que una EPS está remitiendo como volumen tratado de aguas residuales un valor que excede la capacidad de tratamiento de las plantas que ha reportado a la SUNASS, solo se considera, para el cálculo del indicador, el volumen que la planta de tratamiento de aguas residuales es capaz de tratar.
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Margen operativo = Ingreso operativo - costos operativo Ingreso operativo Facturación media =
Volumen facturado Importe facturado
En el gráfico 14, se observa que, desde el año 2005, la facturación media viene mejorando por razones como: i) los reajustes aplicados por acumulación de más del 3% del Índice de Precios al por Mayor (IPM), lo que, desde la promulgación de la Ley 2887013, permitió a las EPS, que aún no contaban con estructuras tarifarias, fórmulas tarifarias y metas de gestión aprobadas por la SUNASS, reajustar sus tarifas por las acumulación de IPM; ii) cumplimiento de metas de gestión vinculadas a incrementos tarifarios; iii) incremento del porcentaje de conexiones activas, que es una meta considerada aprobada por la SUNASS; y iv) reducción gradual del agua no facturada, que también es una meta de los estudios tarifarios.
VI. SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad de las EPS se evaluará con el análisis del margen operativo, la facturación media y la relación de trabajo. 1. Margen operativo y facturación media El margen operativo y la facturación mediase se calculan con las siguientes fórmulas:
12
De acuerdo a la Directiva de Transferencia de Información que forma parte del Reglamento de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS, la información puede ser fija o variable. La primera es la carga de data inicial (localidades administradas, fuentes, pozos, plantas de tratamiento de agua potable, reservorios, redes, emisores, plantas de tratamiento de aguas residuales, etc.). La segunda información está formada por las variables de gestión remitidas en forma periódica y formatos para la remisión de información de calidad del agua, operacional, etc.
13
Publicada en el Diario Oficial El Peruano el 12 de agosto de 2006.
¡El regulador del agua potable!
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico14. Evolución de la facturación media y el margen operativo
Gráfico 15. Margen operativo por tamaño de EPS
20
30 25
Margen operativo (%) 2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2001
5
2002
Margen operativo (%)
10
0
16,86
20
15
15 10 5 0 -5
2009
2010
2011
2012
-10 -15
2013 -5,52 -7,47 -7,83
-20
-5
-25 -10
-30
Margen operativo Facturación media
En el gráfico anterior, puede verse que el margen operativo evolucionó desde valores negativos, en el año 2004, hasta un máximo, en el año 2009. A partir de esta fecha, a pesar de la mejora en la facturación media, el margen operativo decreció en todos los grupos de EPS hasta el año 2013, en que nuevamente se ha incrementado el valor promedio nacional. Este incremento se debe a que, en SEDAPAL, los ingresos brutos han aumentado en un 6% y el costo de ventas se ha reducido en 11%. El incremento en los ingresos de SEDAPAL se debe a la aplicación del reajuste tarifario por cumplimiento de metas de 3,32%, en marzo de 2013, y a los mayores ingresos por ventas de servicios colaterales. En las EPS pequeñas, medianas y grandes, el margen operativo se mantiene en valores menores a cero a lo largo del tiempo; entre otros motivos, porque, al iniciar las actividades para el cumplimiento de las metas de gestión aprobadas, surgen costos que no habían sido inicialmente considerados o laudos arbitrarles que incrementan de manera obligatoria los costos de personal. En otros casos, no todas no han logrado cumplir los índices de cumplimiento global (ICG) requeridos para aplicar incrementos tarifarios e incluso algunas no han aplicado los reajustes tarifarios por IPM cuando se ha acumulado más del 3%.
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En el gráfico anterior, se puede ver la tendencia por grupo de EPS, siendo evidente la reducción del margen operativo en todos los grupos de EPS, excepto en SEDAPAL. Gráfico 16. Facturación media por tamaño de EPS
Facturación media (S/./m3)
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
SEDAPAL
3 2,80 2,60 2,40 2,20 2 1,80 1,60 1,40 1,20 1 0,80 0,60 0,40
2,70
1,77 1,34 0,85 2009
2010
2011
SEDAPAL EPS medianas
2012
2013
EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En las EPS grandes y en SEDAPAL es donde la facturación media ha tenido la tendencia creciente más marcada, mientras que en las EPS medianas y pequeñas no se ha incrementado en la misma magnitud.
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
2. Relación de trabajo y conexiones activas
Gráfico 17. Evolución de la relación de trabajo y las conexiones activas
La relación de trabajo y las conexiones activas se calculan con las siguientes fórmulas:
100
Relación de trabajo = Costos y gastos desembolsables Ingresos operativos
85
95
%
90
El indicador de relación de trabajo promedio de las EPS al cierre del año 2013 es de 70,13%, habiendo disminuido en 3% respecto a 2012 debido a la mejora del indicador en SEDAPAL y en las EPS medianas. En lo que se refiere a la relación de trabajo por tamaño de EPS, solo SEDAPAL tiene un valor de 64%, puesto que los demás grupos de EPS se encuentran en más del 80%, existiendo casos individuales, como SEDALORETO SA, EMAPA CAÑETE SA, EMSAPUNO SA, EMAPA HUARAL SA, EMAPISCO SA y SEMAPA BARRANCA SA, cuya relación de trabajo supera el 100%; es decir, los ingresos operativos no llegan a cubrir los costos y gastos desembolsables.
90,73
90,88
80 70 65
Conexiones facturadas Conexiones totales
Para el cálculo del indicador de cada EPS, se utiliza la información de las variables financieras ingresadas en el SICAP y remitidas vía FTP. Es importante mencionar, en este punto, que no todas las EPS cuentan con estados financieros auditados; más aún, la gran mayoría de EPS pequeñas ni siguiera cuentan con oficina de control interno.
89,60 90,21
75
Costos y gastos desemb. = Costo op. - deprec., amortiz. y prov. cob. dud. del ejercicio Conexiones activas =
89,00
63,87
71,56
71,98
2011
2012
70,13
65,47
60 2009
2010
2013
Relación de trabajo Conexiones activas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En el gráfico se tiene que, a pesar de la tendencia a la mejora en el porcentaje de conexiones activas, que unido a una mejor facturación media contribuye a mejorar los ingresos operacionales de las EPS, la relación de trabajo tiene una ligera mejora gracias a la mejora del indicador en SEDAPAL debido a mayores ingresos obtenidos por la aplicación de un reajuste tarifario por cumplimiento parcial de metas de gestión y por el incremento en los ingresos por ventas de servicios colaterales, al haber considerado el registro de boletas de venta por la instalación masiva de conexiones de agua y alcantarillado ejecutadas mediante proyectos de inversión y financiados hasta en 10 años14. En lo que se refiere a la relación de trabajo por tamaño de EPS, en el gráfico se muestran las tendencias por grupos de empresas y se observa que el mejor valor lo tiene SEDAPAL, mientras que las EPS medianas son las que presentan en promedio la relación de trabajo más elevada.
14
Evaluación de la Gestión Presupuestaria al IV trimestre 2013, remitida mediante Carta 081-2014GG, recibida el 16 de enero de 2014.
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2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 18. Relación de trabajo por tamaño de EPS
VII. EFICIENCIA
100
Relación de tabajo (%)
95
84,95
90 85
87,63
80
80,43
75 70
64,61
65 60 55 50
2009
2010
2011
2012
2013
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Con relación a las conexiones activas, que permiten mejorar la recaudación de las EPS, la evolución por tamaño de EPS se puede ver en el siguiente gráfico. Gráfico 19. Conexiones activas por tamaño de EPS 100
Conexiones activas (%)
95,71 95 90
87,90 87,69
85
86,99
80 75
2009
2010 2011 SEDAPAL EPS medianas
2012 2013 EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
El incrementar el porcentaje de conexiones activas (es decir, las conexiones facturadas en una EPS) siempre está definido como meta de gestión en los estudios tarifarios. Del gráfico se concluye que la tendencia es creciente en todos los grupos de EPS.
Para evaluar la eficiencia en la gestión de las EPS, se tomará en cuenta el nivel de micromedición, el porcentaje de agua no facturada, así como la densidad de roturas en la red de agua potable, la densidad de atoros en la red de alcantarillado y el número de trabajadores por cada mil conexiones. 1. Micromedición y agua no facturada El nivel de micromedición y el agua no facturada se calculan con las siguientes fórmulas: Micromedición =
Conexiones con medidor leído Conexiones totales de agua
Agua no facturada =
(Vol. prod - Vol. fact.) Volumen producido
El nivel de micromedición promedio, al 31 de diciembre de 2013, se encontraba en 65,68%, estando el nivel más alto en SEDAPAL con casi 83% de micromedición y el más bajo en las EPS medianas con 49% en promedio. La micromedición es uno de los factores que influyen en la reducción del porcentaje de agua no facturada, al igual que el control de pérdidas y fugas en las redes de distribución, la macromedición, la presión y la continuidad. Es así que, al mejorar el nivel de micromedición en SEDAPAL y en general en la mayoría de EPS, los porcentajes de agua no facturada tienen una tendencia decreciente en el tiempo. Es importante mencionar que no se están considerando los casos en los que el volumen facturado es mayor al volumen producido. Casos como el descrito, se encuentran en EPS con nivel de micromedición muy bajo o nulo y con baja continuidad. Al tener un bajo nivel de micromedición, la facturación se realiza sobre la base de asignaciones de consumo establecidas en la estructura tarifaria, por lo que la empresa resulta facturando un volumen mayor al que produce.
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
70 65 60 55 50 45 40 35 30
61,28 54,61 42,13
2009
63,36
65,68
56,05
41,53
2010
39,01
2011
36,70
2012
Gráfico 21. Micromedición por tamaño de EPS
36,45
Micromedición (%)
%
Gráfico 20. Evolución del agua no facturada y la micromedición 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30
82,52
56,03 54,40 49,26
2009
2013
Agua no facturada
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Sin embargo, en este informe, teniendo en cuenta el carácter de declaración jurada de la información remitida por las EPS15, para el cálculo del agua no facturada promedio nacional, se ha considerado todos aquellos valores mayores a 0. Dicho esto, se tiene que el agua no facturada en promedio al 31 de diciembre de 2012 fue de 36,7%, con una tendencia decreciente en todos los grupos de EPS. Entre las razones que motivan la mejora en ambos indicadores de eficiencia (micromedición y agua no facturada), se tiene las metas de gestión de los estudios tarifarios que exigen a las EPS la instalación de medidores y el realizar acciones que tiendan a la reducción del agua no facturada. Si bien no todas las EPS han tenido éxito en cumplir el 100% de las metas de gestión, ya el hecho de contar con un plan maestro optimizado que luego es trabajado en un estudio tarifario por el regulador, fijando tarifas y metas de gestión, ordena el manejo gerencial de la empresa, lo que contribuye a una mejora en la eficiencia de la misma.
2011
2012
2013
EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Del gráfico se observa que SEDAPAL tiene el mayor nivel de micromedición, mientras que las EPS medianas en promedio tienen el menor valor; siendo la tendencia creciente en SEDAPAL, EPS medianas y grandes. En las EPS pequeñas, el nivel de micromedición ha descendido debido a que se ha incrementado el número total de conexiones en mayor proporción que el número de conexiones con medidor leído. Gráfico 22. Agua no facturada por tamaño de EPS 60 55
Agua no facturada (%)
Micromedición
2010
SEDAPAL EPS medianas
48,91
50
48,86
45 40
42,11
35
28,98
30 25 20
2009
2010
SEDAPAL
EPS medianas
2011
2012
2013
EPS grandes EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
15 El Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción señala que la información de las EPS tiene carácter de declaración jurada.
El agua no facturada tiene en SEDAPAL el menor valor en los últimos tres años, mientras que los promedios de los demás grupos de EPS son mayores, puesto que aún deben cumplirse ciertas condiciones
¡El regulador del agua potable!
26
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
técnicas como mayores niveles de micromedición, continuidad, presión y macromedición, para alcanzar valores eficientes de agua no facturada. Debe recordarse que el indicador promedio nacional de agua no facturada se encuentra influenciado por SEDAPAL, dado que representa más del 40% del total de conexiones reguladas. Gráfico 23. Relación ANF, micromedición y volumen producido unitario
82,52
70 60
230 225 220
50
210,35
40 30 20
28,98
10 0
215 210 205 200
Densidad roturas =
Número roturas en redes agua Longitud promedio redes agua
Densidad atoros =
Número atoros en redes alcant. Longitud promedio redes alcant.
195 2009 2010 2011 2012 2013 Agua no facturada
Gráfico 24. Evolución de la densidad de roturas y atoros
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Teniendo en cuenta que SEDAPAL, que es la empresa más grande del país representando el 42% del total de conexiones reguladas y que tiene un nivel de micromedición de más del 80% y un porcentaje de agua no facturada de 28,98%, se ha visto por conveniente comparar estos dos indicadores con el volumen producido unitario, ya que se está tratando indicadores de eficiencia. El gráfico precedente evidencia que, ante un mayor nivel de micromedición y un porcentaje de agua no facturada menor, el volumen producido unitario disminuye para esta EPS; lo que no necesariamente tendría que darse en todas las EPS según las distintas condiciones técnicas de la prestación del servicio de cada una.
0,74
5
0,74
0,73
0,80 0,75 0,70
5,35
0,61
0,65 0,60
4,51
0,53
0,55
4
0,50
3,95
Micromedición Volumen producido unitario
5,88
6
Roturas/km
235
80
La densidad de roturas y de atoros se calcula con las siguientes fórmulas:
Donde la longitud promedio de redes de agua o de alcantarillado se calcula tomando el valor del cuarto trimestre del año anterior y el valor trimestral reportado por las EPS en el año actual. Volumen producido unitario (Lhd)
ANF y micromedición (%)
90
2. Densidad de roturas y atoros
Atoros/km
LA EPS Y SU DESARROLLO
3,18
0,45
3 2009 2010 2011 Densidad de atoros
2012
0,40 2013 Densidad de roturas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
La densidad de roturas a nivel nacional se mantiene prácticamente con el mismo valor de 2011, mientras que la densidad de atoros tiene una tendencia creciente desde el año 2010. Si bien es cierto que este incremento en la densidad de atoros se debe a la antigüedad y falta de mantenimiento de las redes de alcantarillado, también es verdad que en la medida que se ha ido difundiendo el uso de este y otros indicadores, como el gasto por energía, el tiempo de instalación de conexiones nuevas de agua potable, entre otros, y debido a la exigencia de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización de la obligación de dar atención a los problemas operacionales, las EPS han ido registrando estas variables operacionales con más rigurosidad y cuidado, por lo que
¡El regulador del agua potable!
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
también se tienen valores más cercanos a la realidad de las empresas. Gráfico 25. Densidad de roturas por tamaño de EPS 1,70
EPS pequeñas
1,81 1,11 1,07
EPS medianas
12 10
1,49
EPS grandes
8
Atoros/km
6
EPS medianas
4
0,27 0,23 0,20
SEDAPAL
Gráfico 27. Densidad de atoros y roturas por tamaño de EPS
2,51
1,07 1,03 0,99
EPS grandes
en aumento; por lo que las empresas deben priorizar el mantenimiento y renovación de redes de alcantarillado en los planes operativos y planes maestros optimizados.
SEDAPAL
0 0
0 2012
1 2011
2
Gráfico 26. Densidad de atoros por tamaño de EPS 2,81 4,00 3,79
EPS medianas
3,57 2,92 4,03 6,01
EPS grandes
2011
0,60
0,80
1
1,20
1,40
1,60
1,80
2
Roturas/km
5 10 Atoros/km 2012 2013
Si se realiza un gráfico de dispersión de la densidad de roturas y atoros por tamaños de EPS y se divide en cuatro cuadrantes considerando el promedio nacional de roturas (0,73 roturas/km) y de atoros (5,88 atoros/km), se tiene que la mayor densidad de roturas está en las EPS pequeñas y la mayor densidad de atoros en las EPS grandes, mientras que la mejor combinación, es decir, la menor densidad de ambos, se encuentra en SEDAPAL. Estos dos indicadores, además de evidenciar eficiencia en la gestión de las EPS, son importantes debido a que, al igual que la continuidad y la presión, son percibidos directamente por los usuarios de las EPS e influyen en la percepción que tienen de los prestadoras del servicio. 3. Morosidad
9,21 9,92
La morosidad se calcula con la siguiente fórmula:
3,90 3,63 3,35 0
0,40
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
2013
El valor más bajo de densidad de roturas lo tiene SEDAPAL, mientras que el más elevado está en las EPS pequeñas. El valor está uniformizado en función a la longitud de red, lo que lo hace comparable entre ellas, independientemente de la longitud de red de cada empresa.
EPS pequeñas
0,20
3
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
SEDAPAL
EPS pequeñas
2
15
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
Morosidad =
Cuentas x cobrar comerciales netas Ingresos operativos
La morosidad promedio a diciembre de 2012 fue de 2,07 meses.
La mayor densidad de atoros se encuentra en las EPS grandes, con una tendencia
¡El regulador del agua potable!
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 28. Evolución de la morosidad y facturación media 2,07
2,01
2,07
2,07
2
2,30
2,22 2,12
1,90 1,80
2,50
2,01
2,10
2,01 1,88
1,81
1,90 1,70
1,70
Facturación media (S/./m3)
Morosidad (meses)
2,10
1,50
1,60 2009
2010
2011
Morosidad
2012
2013
Facturación media
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En el gráfico, se observa que la morosidad ha disminuido a pesar del incremento de la facturación media. El indicador promedio nacional de morosidad se mantiene alrededor de 2 meses, según lo autorizado por la normatividad vigente que establece que la EPS puede suspender los servicios al usuario, sin necesidad de previo aviso ni notificación a autoridad alguna, cuando se acumulan más de dos recibos no pagados16. Gráfico 29. Morosidad por tamaño de EPS 3
Morosidad (meses)
2,50 2,15
2
1,74 1,70 1,66
1,50
La morosidad por tamaño de EPS tiene una tendencia decreciente en todos los casos, salvo en las EPS grandes, siendo el mejor valor el de estas. En todos los grupos, salvo SEDAPAL, la morosidad promedio es menor a 2 meses; sin embargo, a nivel individual, existen EPS con morosidad menor a un mes, mientras que otras superan los 2, 3 y hasta 4 meses, por lo que en estos últimos casos es necesario que se efectúe una revisión de la cartera morosa y realizar campañas de recuperación de la misma. 4. Trabajadores conexiones
por
cada
mil
El número de trabajadores por cada mil conexiones se calcula con la siguiente fórmula: Indicador =
Total trabajadores ( Total conexiones ) 1000
Cabe señalar que el número de trabajadores incluye los permanentes y los contratados. La fórmula de este indicador, que lo divide entre cada mil conexiones, es para uniformizar los datos y hacerlos comparables entre sí. Es importante señalar que no se consideran los trabajadores que forman parte de las empresas tercerizadas; es decir, aquellas con las que la EPS suscribe un contrato para realizar un servicio, independientemente del número de trabajadores que esta empresa tercerizada emplee.
1 2009
2010
2011
2012
2013
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
16 Ver el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, artículo 116.
¡El regulador del agua potable!
29
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 30. Evolución del número de trabajadores por cada mil conexiones y por tamaño de EPS Trabajadores/1000 conexiones
5 4,33
4
3,66
3
2,88 2,57
2
1,70
1 0 2009
2010
2011
2012
2013
Total
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
El número de trabajadores en SEDAPAL se ha incrementado de 1,67 a 1,74. En las EPS grandes, el indicador ha disminuido por el incremento en el número de conexiones totales de agua potable. Ambos valores (SEDAPAL y EPS grandes) influencian fuertemente en el indicador promedio nacional. En los demás grupos de EPS, la cifra se encuentra entre 3 y casi 5 trabajadores por cada mil conexiones, razón por la cual el promedio nacional es 2,57. El valor promedio nacional y por grupo de EPS tiende a disminuir por el incremento del número de conexiones administradas por las EPS y la tercerización de diversas actividades operativas que, si son adecuadamente gestionadas, pueden contribuir a la eficiencia en la gestión. VIII. GOBERNABILIDAD Se entiende por gobernabilidad a la cualidad de la EPS de ser gobernada; es decir, la estabilidad interna. De los seis niveles de la gobernabilidad definidos por el Banco Mundial17, que son: i) voz y
rendición de cuentas; ii) estabilidad política y ausencia de violencia; iii) efectividad gubernamental; iv) calidad regulatoria; v) estado de derecho; y vi) control de la corrupción, se han tomado tres de ellos para evaluar la gobernabilidad en las EPS: a) Efectividad del gobierno. Recursos de apelación por cada cien reclamos. b) Atención a la regulación. Número de sanciones impuestas en el año. c) Voz y rendición de cuentas. Información requerida por la SUNASS en la página web de la EPS. 1. Recursos de apelación por cada cien reclamos El indicador de recursos de apelación por cada cien reclamos se calcula con la siguiente fórmula: Indicador =
Recursos de apelación de la EPS (Reclamos comerciales / 100)
Este indicador muestra en forma estandarizada, respecto al número de resoluciones emitidas en primera instancia, cuántas son enviadas como recursos de apelación al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios de los Servicios de Saneamiento (TRASS) de la SUNASS, que es la segunda y última instancia administrativa en la solución de reclamos de usuarios de los servicios de saneamiento. El número de recursos de apelación por cada 100 reclamos evidencia la validez que tiene el fallo emitido por la EPS; pues, mientras más alto sea su valor, mayor sería la desconfianza que tienen los usuarios en las resoluciones de su empresa prestadora. Sin embargo, este indicador también se encuentra influenciado por el nivel de conocimiento que tenga el usuario del procedimiento de atención de reclamos de los usuarios de los servicios de saneamiento.
17
Ver:, consultado el 21 de junio de 2013.
¡El regulador del agua potable!
30
2013
LA EPS Y SU DESARROLLO
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Recursos de apelación por cada 100 reclamos
Gráfico 31. Recursos de apelación por cada cien reclamos por tamaños de EPS
2. Sanciones En lo que se refiere a las sanciones, en el año 2013, el número impuesto a las EPS disminuyó en 20%, lo que se explica también porque el 2013 el número de procesos administrativos sancionadores disminuyó en 20%. El mayor porcentaje de sanciones impuestas se debe a la comisión de infracciones relacionadas con el incumplimiento de medidas dadas por la Gerencia General de la SUNASS y al incumplimiento de metas de gestión aprobadas mediante Resolución de Consejo Directivo.
18 16,37
16 14 12 10
9,20
8 6
4,37
4 2
0,51 0,48 2013
2010
2011
2012
Total
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
Gráfico 33. Evolución de las sanciones impuestas
EPS pequeñas
137
150
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
En el gráfico precedente, se observa que el indicador en SEDAPAL tiene una tendencia creciente desde el año 2011. Asimismo, en el gráfico siguiente se tiene el número de reclamos comerciales totales reportados por las EPS y el número de recursos de apelación recibidos en el TRASS en los últimos años. Gráfico 32. Evolución del número de recursos de apelación y reclamos comerciales 300
22
Reclamos comerciales (miles)
Recursos de apelación (miles)
24
Sanciones
113 100 60
69
50
83
11
9
14
2009
2010
2011
30
24
2012
2013
0 Sanciones acumuladas desde 1996 Sanciones por año
Fuente: información de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización. Elaboración propia.
Del total de sanciones impuestas en el 2013, el 79% corresponde a multas y el 21%, a amonestaciones escritas.
280
20
260 18
240
16 14
Recur. apel.
2009
2010
2011
2012
2013
19,35
18,86
20,03
23,34
21,94
Reclam. com. 245,22
226,67
276,01
266,54
252,20
Recur. Apel.
220
Reclam. com.
Fuente: información de las EPS. Elaboración propia.
¡El regulador del agua potable!
31
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gráfico 34. Sanciones por tamaño de EPS
Indicador =
∑ 10 i=1
30 25
24
20 15
11
10
8 4 1
5 0 -5
2009
2010
2011
2012
Total
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
2013
EPS pequeñas
Fuente: información de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización. Elaboración propia.
3. Información requerida en la página web El anexo 6 del Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción señala que todas las EPS deben tener, en su página web institucional, por lo menos la siguiente información: • F1: tarifas de los servicios de agua potable y alcantarillado. • F2: precios de los servicios colaterales. • F3: metas de gestión y su estado de implementación. • F4: integrantes del Directorio y Gerente General con sus respectivas hojas de vida. • F5: reglamento de Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por la SUNASS. • F6: memoria descriptiva de los servicios de saneamiento. • F7: relación de localidades administradas. • F8: procedimientos de atención al usuario. • F9: aplicativos informáticos diseñados por la EPS o por la SUNASS para fines regulatorios. • F10: designación del coordinador titular y suplente ante SUNASS para efectos de supervisión. El indicador de información en la página web se calcula con la siguiente fórmula:
10
Donde "Fi" es cada uno de los diez aspectos detallados en el anexo 6 del Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS. Los resultados del indicador muestran una mejora general a nivel nacional, como puede verse en el gráfico siguiente, habiéndose incrementado el promedio nacional de 44 a 65%. Debe mencionarse que la evaluación del contenido de las páginas web de las EPS se llevó a cabo el 12 de abril de 2013. Gráfico 35. Evolución de la información de la página web por tamaño de EPS Información de página web (%)
Sanciones impuestas
35
Fi
120 100
60
90,00 83,13 59,60 59,23
40
40,00
80
20 -
2011
2012
2013
2014
Total
SEDAPAL
EPS grandes
EPS medianas
EPS pequeñas
Fuente: revisión de páginas web de las EPS. Elaboración propia.
En el gráfico se muestra una disminución del porcentaje de cumplimiento del contenido mínimo de la página web, en parte por desactualización de los contenidos y, en algunos casos, porque el dominio web ya no está disponible. Debe señalarse que la no implementación o actualización de la página web se encuentra tipificado como infracción muy grave, sancionable con una multa de hasta de 500 UIT o el equivalente al 20% del ingreso tarifario mensual
¡El regulador del agua potable!
32
2013
IX. GOBERNANZA La gobernanza (Rojas, 2010) es definida como la manera de gobernar, la forma de conducción, no jerárquica, que posibilita el cumplimiento de objetivos y metas mediante el consenso, la coordinación, la articulación de políticas, normas y procedimientos, así como la efectiva rendición de cuentas y transparencia. En este grupo de indicadores, se evalúa el Índice de Cumplimiento Global de las metas de gestión de los estudios tarifarios, denominado en dichos estudios y en las resoluciones que aprueban las fórmulas tarifarias, estructuras y metas de gestión, como "ICG", así como el índice de clima laboral y el Indicador de gestión del riesgo de desastres.
En el año 2013, se evaluó el cumplimiento de metas de gestión de 35 EPS, habiendo superado el 85%18 de cumplimiento en el ICG, el 45% del total, porcentaje menor al que se alcanzó en el 2012. Gráfico 36. Evolución del número de EPS con ICG>=85%
40
91,73
80,94
75,98
30
16
20 10 0
19 6 3
5
2009
2010
14 11
100
81,75 65,22
80
19
60 40
16
16
2012
2013
20
ICG promedio (%)
promedio, en el Reglamento General de Supervisión, Fiscalización y Sanción de las EPS.
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Números de EPS
LA EPS Y SU DESARROLLO
2011
ICG>=85%
ICG 0,5 mg/L.
Facturación
Chachapoyas
Bagua
Indicadores
Variables
Unidad
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
6733 5533 6310 1 242 818 25 544 24 052 19 408 61 96 1 934 613
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable promedio Longitud de red de alcantarillado promedio Volumen recolectado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
1767 374 0 43 169 65,57 58,08 979,183 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
2 653 768 8 647 306 797 687 30 142 364 -19 638 978 78 057 2 296 788 1 833 685 590 576 265 697 -393 169 -1 770 508 897 151 18
Notas: a) El símbolo "..." se refiere a que la EPS no tiene información de ese indicador. b) El símbolo "-" se refiere a que ese indicador es 0 en dicho período. c) Si el indicador “agua no facturada” no tiene datos es porque las condiciones del servicio no permiten calcular un valor preciso.
¡El regulador del agua potable!
42
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
Datos generales Dirección
Localidades administradas
SEDA HUÁNUCO EMUSAP AMAZONAS Aucayacu
Tingo María
Jr. Dámaso Beraún 545, Huánuco
Huánuco, Tingo María y Aucayacu http://www.sedahuanuco.com
Leoncio Prado
Huamalíes
02/09/2008
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Huánuco
Marañón Huacaybamba
Página web
002 002
Dos de Mayo
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
23,84 21,54 98,4
23,74 22,14 99,88
23,77 20,85 99,80
Yarowilca
Puerto Inca Huánuco HUÁNUCO Pachitea
Lauricocha
Ambo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011 1,31
2012 1,39
2013
Facturación media (S/./m3) Acceso a los servicios
2011
2012
2013
79,51 75,28 122
82,61 75,48 35
82,89 77,46 26
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
Variables
2011
2012
2013
6,28 78,38 183,48 -21,05
0,68 65,88 41,26 0,96
1,42 67,59 44,24 0,02
2011
2012
2013
77,97 ... 91,49 254,70 1,79 0,65 6,32 4,94
85,21 ... 91,65 242,51 2,02 1 7,34 4,87
85,98 ... 92,71 240,50 2,33 0,57 7,10 5,08
2011
2012
2013
0,15 68,20 70
0,17 64,47 90
0,22 62,80 80
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
91 73,6 60
90 77,4 …
67 81,6 …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
284,21 42,62
307,48 47,07
250,53 60,28
2011
2012
2013
34,11
32,13
15,09
Unidad
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
41 353 38 783 35 555 10 272 503 232 335 192 573 179 975 5364 3011 11 14 987 770
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
16 765 447 3 892 581 1896 162 286,19 266,87 10 023 803 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
15 330 755 81 845 736 3 875 265 25 929 500 67 371 726 3 177 442 16 340 443 10 565 842 3 349 287 2 193 318 231 996 12 200 4 895 863 168 376
¡El regulador del agua potable!
43
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPACOP AMAZONAS SA EMUSAP
003 002
Datos generales Dirección
Julio C. Arana 433, Coronel Portillo, Pucallpa
Localidades administradas
Pucallpa
Pucallpa
Pucallpa Página web
http://www.emapacopsa.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
13/08/2012
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
16,38 6,66 98,78
16,52 5,49 99,71
15,91 4,91 97,94
Facturación media (S/./m3)
2011 1,31
2012 1,34
2013 1,39
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
61,34 47,20 22
61,53 62,01 27
61,25 62,27 40
2011
2012
2013
-17,95 90,48 52,69 -8,91
-0,84 79,80 268,01 0,44
-6,63 86,97 58 -5,45
2011
2012
2013
... ... 61,96 249,60 1,89 0,31 4,32 5,01
... ... 64,65 253,19 1,74 0,23 3,96 4,82
... 67,20 287,30 1,86 ... 3,30 4,47
2011
2012
2013
60,80 80
65,60 60
UCAYALI
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
64 20
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 72,4 …
… 71,4 …
86 81,4 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
44,47 -
83,22 …
88,86 0,16
2011
2012
2013
69,98
74,52
48,97
Variables
Unidad
Comerciales
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 24 515 25 384 1 7 260 350 221 805 135 864 138 108 281 1 10 063 857
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
14 198 027 3 250 452 1054 … 346.49 319,57 8 497 517 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de Ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
6 437 446 38 086 356 630 395 15 713 031 28 180 376 1 809 102 11 683 812 8 226 025 2 381 857 1 850 607 -774 677 -572 173 2 297 206 …
44
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS SEDALORETO SA
004
Datos generales Dirección
Av. Guardia Civil 1260, Pampa Chica, Iquitos
Localidades administradas Página web
Iquitos
Iquitos, Yurimaguas y Requena
Maynas
LORETO
Loreto
http://www.sedaloreto.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Yurimaguas
17/12/2009
Alto Amazonas
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
9,60 10,34 97,11
10,51 11,84 100
10,36 9.96 99,64
Mariscal Ramón Castilla
Requena Requena Ucayali
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,68
1,67
1,64
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
80,80 42,46 11
89,76 51,28 7
92,97 53,86 16
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios
2011
2012
2013
-15,42 99,36 655.88 -1,41
-22,13 91,58 489,47 -14,87
-32,69 101,58 411,00 18,80
2011
2012
2013
26,36 ... 80,08 254,77 2,57 3,46 2,63 3,62
38,25 ... 75,35 214,43 2,39 4,33 2,69 4,32
39,11 ... 76,15 220,04 1,97 2,35 2,70 4,10
2011
2012
2013
0,11 67,00 100
0,03 58,20 100
0,01 49,60 80
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
50,8 77 100
57 68,4 75
... 74,6 100
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
185 1,84
278,75 36,45
211,18 24,96
Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
126,78
33,89
125,90
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número
m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 88 418 43 656 34 584 13 796 677 476 041 442 570 256 381 17 321 3379 1 22 687 955
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km
m3 m3
34 694 262 0 651 1555 662,46 240,92 10 410 486 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
8 831 535 201 982 642 23 799 604 145 758 970 41 255 603 4 094 720 24 998 222 21 582 194 5 242 319 6 345 949 -81 72 240 6 824 885 7 225 677 551 738
45
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
005
EMAPA CAÑETE SA
Datos generales Dirección
Av. Condoray, Mz. A, Lote 9, San Vicente de Cañete
Localidades administradas
Cajatambo Barranca
San Vicente, Asia, Lunahuaná, Imperial y Cerro Azul, Mala, San Antonio, Santa Cruz de Floresy Quilmaná
Página web
http://www.emapac.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Oyón Huaura
Chilca
Huaral
28/04/2010
Mala
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
14,78 9,63 9,12 100
15,46 9,88 8,63 100
16,41 12,14 7,03 100
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m )
1,03
1,04
1,03
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
71,67 63,96 ...
75,36 60,45 ...
72,15 56,76 6
3
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
2011
2012
2013
0,04 62,50 46,12 0,20
-17,56 104,61 160,92 3,95
-13,22 92,99 172,99 -0,18
2011
2012
2013
14,44 ... 75,29 217,13 3,42 0,16 2,69 1,80
14,81 ... 82,48 230,15 3,93 0,12 3,89 1,62
13,91 ... 82,40 271,82 2,14 0,35 5,24 1,60
Huarochirí
Calango Quilmaná
LIMA
Asia
Imperial
Yauyos
Cerro Azul
Cañete
Lunahuaná
San Luis
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
Sta. Cruz de Flores Canta
San Vicente Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número
m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 31 884 25 186 4 436 6 037 837 180 308 130 084 102 342 434 433 6 227 906
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km
m3 m3
13 056752 8 747 396 1184,67 89,00 253,65 226,21 6 100 561 428 890
Financieras Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2011
2012
2013
50,80 70
58,80 60
68,60 60
2011
2012
2013
80,7 62 60
46,08 50 …
0,0 62,4 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del Estudio Tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
118.63 29,91
101,89 29,27
108,90 59,64
2011
2012
2013
...
...
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
4 088 267 53 318 898 2 321 053 34 056 910 21 029 202 1 229 757 6 885 912 3 086 628 2 396 902 2 312 516 -910 134 -39 998 938 554 454 105
48,42
¡El regulador del agua potable!
46
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMSA PUNOAMAZONAS SA EMUSAP
006 002
Datos generales Dirección
Av. La Torre 573, Puno
Carabaya Sandia
Localidades administradas
Puno, Desaguadero e Ilave Melgar
Página web Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
01/08/2013
Huancane Lampa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
8,93 22,01 64,18 99,98
7,62 19,78 59,22 99,63
9,18 22,99 51,91 99,94
San Román
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,17
1,31
1,42
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
92,27 85,36 76
93,09 85,88 34
93,86 86,74 28
Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2011
2012
2013
-4,02 58,87 4790,11 -68.43
-20,36 101,18 468,17 -97,85
3,67 96,33 601,02 -13,94
2011
2012
2013
44,58 ... 83,91 129.40 2,31 1,67 1,63 1,73
43,08 ... 82,86 135.88 2,18 2,14 4,88 2,13
39,84 ... 79,91 158,92 2,26 1,17 1,37 2,98
2011
2012
2013
52,40 30
56,80 70
0,08 66,80 70
2011
2012
2013
… 69 …
… 65,4 …
... 69,6 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
50
27,26 …
47,96 -
2011
2012
...
...
Moho
Desaguadero
PUNO
Puno
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
Azángaro San Antonio de Putina
http://www.emsapuno.com.pe
Ilave
Yunguyo El Collao
Variables
Chucuito
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 42 371 39 307 16 880 6 315 983 172 660 162 062 149 760 … 1 8 947 518
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
9 257 663 1 036 992 478 423 362,53 349,54 5 767 299 2 993 712
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
22 632 572 85 487 698 77 006 785 15 690 103 15 423 382 1 966 822 10 442 923 6 190 563 1 197 751 2 671 587 383 022 -1 965 220 … …
2013 60,49
¡El regulador del agua potable!
47
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPSSMU SRL EMUSAP AMAZONAS
007 002
Datos generales Dirección
Jr. Jorge Chávez 472, Bagua Grande, Utcubamba y Amazonas
Localidades administradas
Bagua Grande
Página web
Condorcanqui
http://www.epssmu.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
AMAZONAS
13/01/2011
Bagua
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
1,94 14,13 100
1,54 16,18 ...
1,61 18,70 100
Ucutubamba Bongara
Ucutubamba Rodríguez de Mendoza
Luya
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación Facturación media (S/./m3)
2011 0,90
2012 0,96
2013 1,02
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
83,54 55,20 3
90,87 69,93 4
95,62 74,84 -
2011
2012
2013
-12,72 92,48 425,95 -1,48
-1,77 75,79 1056,48 -8,66
-0,64 75,27 1104,52 -4,95
2011
2012
2013
... ... 74,40 207,87 3,67 3,62 4,69 3,94
... ... 79,62 185,03 4,38 2,90 2,39 3,90
... ... 73,67 239,57 5,72 3,04 1,38 3,82
2011
2012
2013
80,19 -
39,60 -
89,60 20
2011
2012
2013
… 82,7068071 …
100 79,2 …
67 90,6 …
2011
2012
2013
74,35 -
277,50 …
239,34 -
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
1,16
6,09
6,11
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Chachapoyas
Variables
Unidad
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
7578 5920 … 1 308 961 30 758 29 409 23 019 421 … 1 334 064
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
2 501 392 2 501 392 67 186 61,20 48,50 1 190 657 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
801 862 3 290 807 114 638 3 638 256 339 775 777 478 1 630 515 855 999 462 645 322 247 -10 376 -18 576 274 420 139 238
48
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
ATUSA EMUSAP AMAZONAS
Datos generales
008 002
Aguas Verdes Av. José Jiménez 341, Barrio Buenos Aires El Milagro, Tumbes
Dirección
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
11/05/2011
Indicadores
Matapalo
Zarumilla
Tumbes, San Juan de la Virgen, Pampas de Hospital, Puerto Pizarro, Nuevo Tumbes, Corrales, San Jacinto, La Localidades administradas Cruz, Zorritos, Canoas de Punta Sal, Zarumilla, Aguas Verdes, Papayal y Matapalo Página web http://www.aguasdetumbes.com
Tumbes Zorritos
Tumbes
Zarumilla
TUMBES
Pampas de Hospital
Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
14,16 9,41 24,74 99,99
15,31 9,97 26,09 100
16,48 11,26 27,28 99,94
Contralmirante Villar
Papayal
Corrales
La Cruz
San Jacinto
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,53
1,53
1,60
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
78,32 50,78 121
81,19 51,49 9
80,22 51,22 19
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios
2011
2012
2013
-4,68 98,84 447,75 -18,78
-8,82 102,73 690,40 -25,92
4,94 90 690,74 -48,72
2011
2012
2013
18,47 ... 76,11 334,57 3,03 0,82 2,92 2,15
24,76 ... 75,82 338,76 3,40 0,80 2,52 4,26
48,66 ... 86,42 352,45 4,30 1,02 2,36 1,93
Gobernabilidad
2011
2012
2013
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
1,22 60 100
0.04 68,40 100
0,19 66,40 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 80 100
96.4 78 100
71,6 100
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
2011
2012
2013
99,58 61,45
118,11 59,34
213,23 82,82
2011
2012
2013
104,93
110,92
108,17
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 41 392 26 262 20 142 6 298 837 202 250 162 236 103 593 2525 4922 11 10 057 770
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
20 575 657 7 616 448 814 506 498,32 345,23 6 613 401 1 803 995
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
5 038 031 17 006 086 3 372 130 15 884211 2 787 776 4 340 376 12 121 300 7 407 896 1 448 946 2 665 754 598 704 -1 015 961 613 337 …
49
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPA PASCO SA EMUSAP AMAZONAS
009 002
Datos generales Dirección
Centro Comercial, Edif. 5, Dpto. 2, San Juan Pampa
Localidades administradas
Pasco y Vicco
Pasco Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Oxapampa
08/11/2013
PASCO
Daniel Alcides Carrión
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
2 4,33 ...
2 10
2 10,50 80,34
100
Pasco
Vicco
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,21
0,21
0,21
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
74,46 74,46 ...
71,57 59,64 ...
72,91 72,91 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2011
2012
2013
2,51 72,68 46,60 7,50
4 96 43,23 10,50
-13,06 113,06 57,36 -28,89
2011
2012
2013
... ... 82,43 77,34 0,23 S.I. 1,60 3,84
... ... 84,91 103,45 1,39 0,59 2,58 3,92
... ... 84,99 104,79 0,35 0,88 3,29 3,99
2011
2012
2013
74,60 -
67,80 -
2011
2012
2013
… … …
… 78,2 …
... 78,4 …
… -
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
85,81 -
65,36 …
87,29 ....
2011
2012
2013
378,90
286,61
268,16
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 11 343 11 329 … 4 172 956 73 081 53 284 53 284 … 883 859
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
2 027 726 208 541 428 176 200 130 1 448 576 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
299 221 363 347 164 933 76 579 421 056 34 535 1 179 698 38 925 266 808 1 027 978 -154 013 -144 632 … …
50
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPISCO SA
Datos generales Dirección
010 Pisco
Av. Fermín Tanguis s/n, cdra. 3, Reservorio R-1, Pisco
Localidades administradas
Chincha
Pisco, San Andrés y Túpac Amaru Pisco
Página web
http://www.emapisco.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
26/12/2011
San Andrés
ICA
Palpa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
12,87 6,91 100 99,80
15,62 6.98 100 99,94
17,22 7,39 80,14 99,90
La Villa Túpac Amaru
Nazca
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
Facturación media (S/./m3)
0,84
0,97
0,99
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
97 87,63 30
98,19 89 30
99,75 91,53 ….
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios
2013
2011
2012
2013
-95,89 103,60 135,14 -11,94
-75,19 106,88 178,93 -8,44
-38,38 82,57 178,46 -5,99
2011
2012
2013
3,90 ... 89,50 337,54 3,22 3,07 8,27 5,58
1,04 ... 71,97 287,40 2,78 1,65 7,45 5,28
4,55 ... 74,05 420,19 1,95 2,00 8,02 4,35
2011
2012
2013
61,60 80
61,20 100
61,60 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 75,2 …
… 68 100
74,9 75,2 …
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
359,54 -
197,56 100
165,27 -
2011
2012
2013
24,91
30,05
20,79
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 24 898 22 801 1134 4 418 658 83 343 83 138 76 284 866 … 4 354 495
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
12 498 904 8 080 481 1580 460 230,34 196,95 7 899 909 6 331 145
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
4 418 198 51 379 762 2 259 067 33 500 507 20 038 386 956 977 5 887 734 5 593 437 1 209 472 1 344 448 -2 259 623 -1 173 860 3 285 756 …
51
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDACAJ SA
011
Datos generales Dirección
Jr. Cruz de Piedra 150, Cajamarca San Ignasio
Localidades administradas
Cajamarca, Contumazá y San Miguel
Página web
Jaén
http://www.sedacaj.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
27/02/2014
CAJAMARCA Cutervo
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
17,92 17,08 14,84 76,54
16,21 14,44 99,88
16,38 18,15 97,41
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
2,13
2,05
2,07
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
82,74 79,97 42
81,99 80,93 11
84,48 83,54 13
2011
2012
2013
23,87 68,42 219,88 14,19
2,15 77,49 219,60 -17,61
-6,50 78,45 199,36 -5,96
2011
2012
2013
81,65 26,51 89,10 155,61 0,52 0,52 2,57 4,47
87,35 25,70 90,16 160,66 0,61 0,46 2,35 4,27
81,56 26,45 89,72 164,37 0,40 0,52 2,55 4,23
2011
2012
2013
1,21 54,40 100
1,11 57.60 100
0,40 61,80 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
82,5 66,8 40
68,5 71,8 25
... 74,8 …
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
136,56 55,26
130,77 58,22
163,99 74,25
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
9,10
11,65
12,13
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
San Miguel
Chota Santa Cruz
Contumazá
Cajamarca
Hualgayoc Celendín
San Miguel San Pablo Cajamarca San Marcos Contumazá Cajabamba
Unidad
Variables
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
38 854 38 660 31 688 6 755 998 186 541 157 599 155 840 1898 1488 8 13 983 657
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
9 185 201 148 077 776 162 308,66 304,87 6 250 679 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no norriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
10 384 898 69 405 933 12 952 549 40 184 302 26 653 980 548 099 16 556 187 8 640 057 5 605 354 3 387 378 -1 076 602 -1 629 298 3 224 557 1 419 228
52
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS TACNA SA
012
Datos generales Dirección
Dos de Mayo 372, Tacna Tacna, Pachia y Lucumba
Localidades administradas Página web
Locumba
Candarave
http://www.epstacna.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Tarata
01/08/2013
Jorge Basadre
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
14,17 18,94 89,28 99,87
18 18,84 77,47 100
20,42 19,36 74,34 64,24
Facturación
2011
2012
Facturación media (S/./m3)
1,30
1,22
2013 1,29
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
95,22 94,23 1
95,93 95,11 1
97,13 95,44 1
2011
2012
2013
4,37 71,21 185,50 0,94
-13,20 82,49 198,32 1,61
-7,50 79,34 200,10 1,75
2011
2012
2013
57,73 ... 85,97 185,53 1,69 0,20 5,87 2,43
45,85 ... 84 213,02 1,65 0,22 6,20 2,33
53,66 ... 83,80 216,26 1,38 0,28 6,49 2,22
2011
2012
2013
15,29 56,40 100
8,13 61 100
6,97 66,80 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
89,1 77,8 80
90,92 78.2 100
... 80,8 100
TACNA
Tacna
Pachia Tacna
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
190,07 76,09
96,26 61,54
194,83 66,46
2011
2012
2013
98,81
99,71
32,82
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 88 836 87 167 47 666 15 215 117 271 448 263 653 259 083 5327 2939 308 19 565 011
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
20 518 347 5 371 203 3761 200 707,16 579,84 13 999 041 10 406 880
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
16 682 586 156 988 891 3 636 752 112 164 156 57 870 569 2 603 523 22 592 486 14 768 691 6 756 589 2 762 519 -1 695 313 977 112 6 075 049 287 075
53
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPAVIGS SAC
013
Datos generales Dirección
Av. La Cultura 509-511, Nazca, Ica
Localidades administradas
Chincha
Nazca Pisco
Página web
http://www.emapavigssa.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
19/11/2010
ICA Palpa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
2,41 5,28 69,25 100
2,27 7,06 91,91 100
3,33 9,17 99,83 100
Nazca
Nazca
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,17
1,27
1,33
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
74,38 73,64 6
83,17 74,70 1
85,53 95,94 -
2011
2012
2013
-13,27 113,27 120,20 -17,51
-4,04 104,04 133,43 -0,82
-12,60 112,60 168,27 -13,07
2011
2012
2013
1,49 ... 86,22 349,69 2,40 1,88 15,21 4,50
0,69 ... 84,95 204,10 1,91 1,28 7,88 5,15
0,73 ... 84,17 212,01 1,48 0,64 3,72 4,89
2011
2012
2013
59,80 100
65.20 100
63.40 100
2011
2012
2013
… 60 …
92 66 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
100 61.6 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
203,40 -
146,57 …
86,02 -
2011
2012
2013
67,90
60,29
...
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 8504 9533 62 1 742 803 36 853 31 520 35 355 118 … 2 314 070
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
2 400 176 2 443 519 186 30 47,18 50,05 1 767 124 1 764 172
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
1 458 086 3 273 574 493 501 2 474 400 1 763 759 314 865 2 546 458 1 665 680 772 373 429 298 -320 893 -273 546 … …
54
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDACHIMBOTE SA
014
Datos Generales Dirección
Pallasca
Jr. La Caleta 146-176, Chimbote
Localidades administradas Página web
Chimbote, Casma y Huarmey
Yungay Casma
2011
2012
2013
11,40 15,19 57,84 99,13
11,91 13,99 56,31 99,99
11,85 13,13 55,22 99,87
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
1,12
1,31
1,24
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
85,02 82,29 22
91,84 83.70 20
92,16 87,86 2
2011
2012
2013
-5,08 82,27 95,67 -0,97
-4,67 85,55 89,43 1,64
-35,52 135,52 580,58 2,32
2011
2012
2013
44,47 ... 92,35 218,61 1,37 0,80 8,72 4,46
53,52 ... 92,43 200,71 1,47 0,86 6,69 4,45
58,41 ... 93,05 191,36 1,34 0,58 6,92 4,64
Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
2011
2012
2013
0,44 64,60 40
1,41 79,20 100
1,37 81,20 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
97,3 74,2 80
83,3 71,4 …
84,6 79,2 …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
Casma
Huari
Huaraz Alja
Huarmey
Huarmey
Recuay Bolognesi Ocros
2013
Facturación media (S/./m3)
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
Antonio Raymondi Carlos Fitzacarrald
ANCASH
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
Mariscal Luzuriaga
Huaylas
28/11/2008
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
Pomabamba
Santa
http://www.sedachimbote.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Sihuas
Corongo
Chimbote
2011
2012
2013
229,84 76,93
198,84 47,67
201,02 66,42
2011
2012
2013
66,01
73,98
73,73
Variables
Unidad
Comerciales
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 84 995 82 043 49 648 16 580 239 409 469 377 357 359 778 4531 2473 51 20 566 465
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
26 822 474 1 8 191 753 4644 392 680,28 671,41 16 960 603 9 365 360
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
6 894 669 283 939 375 9 217 973 238 883 120 42 732 951 2 772 334 24 875 765 22 799 504 5 953 352 4 958 514 -8 835 605 945 920 … …
55
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPSASA
015
Datos generales Dirección
Localidades administradas
Huamanga y Huanta
Página web
Huamanga
http://www.epsasa.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
La Mar Huamanga Cangallo
18/12/2007
Víctor Fajardo
Vilcas Huamán
Huanca Sancos
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
20,30 27,83 99,17 99,79
20,70 27,81 99,98 99,86
20,52 27,84 99,87 99,77
Huanta
Huanta
Manco Cápac 342, Ayacucho, Huamanga
Sucre
AYACUCHO Lucanas
Parinacohas Paúcar del Sara Sara
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/.m3)
1,22
9,23
1,12
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
88,27 79,53 68
89,72 80,91 1
93,42 82,32 16
2011
2012
2013
-13,45 87,35 67,66 -1,68
-2,97 80,05 83,38 -1,31
-3,19 80,49 90,64 -3,81
2011
2012
2013
71,30 ... 92,58 229,32 0,63 1,76 4,82 3,52
72,51 ... 94,09 186,96 0,63 1,43 24,69 3,82
68,29 ... 93,20 196,28 0,55 2,12 67,47 3,30
2011
2012
2013
Financieras
0,73 63,80 20
0,96 63,60 100
2,10 65 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
90,6 77,6 40
77 76 100
81 80,6 75
2011
2012
2013
261,81 32,47
223,28 47,62
159,68 48,60
2011
2012
2013
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
18,74
22,78
16,65
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 52 066 46 423 35 554 9 953 204 224 340 209 588 184 684 5861 2587 112 11 112 300
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
14 565 577 0 25 338 835,80 394,15 375,52 10 680 041 10 666 622 16 657 644 73 461 640 1 522 358 41 324 927 47 271 999 506 692 10 972 588 6 314 732 2 905 636 2 101 738 -349 518 -1 878 637 2 406 297 84 402
56
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPA SAN MARTÍN SA
016
Datos generales Dirección
Lamas
Jr. Federico Sánchez 900, Planta de Agua Potable, Tarapoto
Moyobamba
Localidades administradas Tarapoto, San José de Sisa, Lamas, Saposoa y Bellavista Página web
http://www.emapasanmartin.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Lamas
Saposoa
SAN MARTÍN El Dorado
27/09/2011
Huallaga
Indicadores
Picota
San José de Sisa
Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
11,63 16,79 4,17 93,81
12,32 18,26 78,2
10,93 18,58 98,71
Mariscal Cáceres
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,29
1,34
1,38
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
98,49 81,01 22
97,99 80,09 11
96,24 77,96 19
2011
2012
2013
-16,67 90,31 225,92 -29,74
0,70 76,20 1541,60 -125,63
-1,30 79,45 -1049,36 54,57
2011
2012
2013
53,34 ... 88,43 224,75 1,36 1,56 5,55 2,45
54,96 ... 88,33 224,47 1,37 2,74 3,48 5,32
77,04 ... 90,87 220,44 1,29 4,26 3,61 5,17
2011
2012
2013
70,40 -
0,20 63,80 70
71,80 60
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 83,2 40
65,8 73 …
0.0 74.2 …
Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
119,29 62,08
129,21 62,40
158,76 78,16
2011 ...
2012
2013
11,27
13,37
Bellavista
Bellavista Tocache
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
Tarapoto
Rioja
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número
m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 39 974 32 608 30 794 8 553 783 167 337 161 041 130 461 1000 1161 11 798 131
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km
m3 m3
12 988 225 768 386 1211 1 474,67 346,28 335,16 7 057 164 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
3 404 738 38 133 771 36 295 861 9 618 081 -4 375 434 1 424 760 13 283 605 7 633 662 3 872 056 1 951 047 -173 160 -1 639 125 2 902 955 …
57
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPAT SRL EMUSAP AMAZONAS
017 002
Datos Generales Dirección
Av. Ernesto Rivero 786, Tambopata, Puerto Maldonado
Localidades administradas
Puerto Maldonado
Página web
http://www.emapat.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Tahuamanu
29/11/2011
Puerto Maldonado
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
21,00 17,16 99,95
24 18,98 100
24,00 20,40 100
MADRE DE DIOS Manu
Tambopata
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
Facturación media (S/./m3)
2,83
2012 3,14
2013 3,13
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
89,02 46,37 ...
98,24 47,63 31
99,03 47,34 62
2011
2012
2013
18,77 81,23 191,34 7,72
-11,90 92,03 158,12 1,30
-4,24 85,78 146,73 3,62
2011
2012
2013
82,68 35,53 93,28 140,82 1,79 0,72 4,93 7,57
90,15 37,47 93,03 195,67 1,63 1,13 2,17 8,81
94,06 39,11 92,79 201,38 1,61 0,60 1,50 4,84
2011
2012
2013
61,40 20
70,40 30
73,40 30
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 77,8 …
… 69,6 …
88.9 72,6 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
2011
2012
2013
408,42 76,13
512,43 93,53
420,45 40,22
2011
2012
2013
208,66
182,31
163,49
Variables
Unidad
Comerciales
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 15 046 7634 14 152 2 994 657 68 860 68 193 32 600 3107 926 9 377 343
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
4 917 756 0 154 96 160,08 102,62 1 608 334 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de Operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
2 484 810 30 603 054 896 871 18 780 304 13 410 689 1 270 308 9 492 283 5 972 760 2 720 806 1 201 232 -402 515 489 503 1 708 399 44 382
58
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEMAPACH SA
Datos Generales
Pueblo Nuevo
Dirección
Localidades administradas
018
Calle Rosario 248, Chincha Alta, Ica
Chincha baja Chincha
Sunampe
Chincha, Tambo de Mora, Chincha Baja, Pueblo Nuevo, Grocio Prado, Alto Larán y Sunampe
Página web
http://www.epssemapach.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Chincha
Pisco
Alto Larán
Tambo de Mora Grocio Prado ICA
13/05/2009
Palpa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
13,07 5,72 100 99,80
13,10 5,73 99,77 99,54
13,16 5,73 100 99,88
Nazca
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,46
1,48
1,58
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
97,04 74,55 ...
98,04 78,68 16
91,27 78,72 18
2011
2012
2013
-26,26 86,59 64,81 -8,23
-11,71 78,11 184,07 -6,52
-21,83 83,99 182,64 -9,28
2011
2012
2013
3,67 ... 69,13 251,36 2,36 0,65 6,89 2,01
3,25 ... 71,06 270,54 1,02 1,15 7,63 1,92
4,47 ... 70,57 291,78 0,72 1,47 12,21 1,76
2011
2012
2013
0,93 70,60 30
0,77 79,80 90
2,25 75,80 90
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
76,9 85 20
100 80,2 100
... 81,4 100
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
2011
2012
2013
132,49 23,61
157,08 15,40
192,75 20,40
2011
2012
2013
21,57
23,78
23,57
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 44 702 37 015 1996 7 569 816 182 751 166 798 143 855 1812 245 27 11 959 537
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
18 201 514 13 316 872 3701 546 370,75 303,23 13 849 801 13 849 801
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
2 437 250 68 805 069 5 428 002 40 608 234 25 206 083 7 69 558 12 821 847 8 516 790 4 509 792 2 593 795 -2 798 530 -2 423 838 4 851 432 …
59
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS SELVA CENTRAL SA
Datos Generales Dirección
019
Oxapampa Pasaje San Pedro 142-144, La Merced, Chanchamayo, Junín
Localidades administradas
San Ramón
La Meced, Oxapampa, Pichanaki, Villa Rica, Satipo y San Ramón
Página web
http://epsselva.galeon.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Tarma Yauli
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
16,17 14,38 25,78 97,92
17,75 12,70 25,43 100
18,40 12,40 22,98 97,12
Villa Rica Jauja
15/12/2008
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
La Merced
Chanchamayo
Junín
Chupaca
JUNÍN
Concepción
Huancayo
Satipo
Satipo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación Facturación media (S/./m3)
2011 0,54
2012 0,55
2013 0,55
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
65,86 39,11 183
70.41 38,73 ...
71,32 55,90 58
2011
2012
2013
-40,33 86,61 37,18 1,94
2,89 81,95 28,25 1,44
5,43 84,64 33,79 0,71
2011
2012
2013
21,42 ... 86,86 474,16 2,23 S.I. S.I. 4,03
27,76 ... 87,67 458,04 1.98 S.I. S.I. 3,89
27,93 ... 86,98 461,34 2,16 ... 5,64 2,15
2011
2012
2013
63,60 10
61,60 10
... 10
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
48,1 61,4 80
49,6 72,6 …
33 … …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011 47,46 …
2012 ... …
2013 123,98 ...
2011
2012
2013
...
6,01
...
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 22 088 17 716 6170 6 592 142 117 165 83 562 65 490 53 3 648 496
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
13 914 962 958 850 623,04 … 95,84 110,37 6 818 965 1 566 749
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de bentas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
3 723 039 19 790 515 722 520 5 216 642 17 574 392 796 142 4 430 459 2 487 141 1 279 893 422 848 240 577 128 967 439 824 …
60
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPA MOYOBAMBA SRL
Datos Generales Dirección
Moyobamba
Calle San Lucas cdra. 1, Mz. X, Urb. Vista Alegre, Moyobamba
Localidades administradas Página web
Moyobamba Rioja
Moyobamba
Lamas
SAN MARTÍN
http://www.epsmoyobamba.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
020
El Dorado
28/11/2007
Huallaga
Picota
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
16,44 12,62 9,35 100
22,19 15,75 100
21,85 16,60 99,37
Mariscal Cáceres
Tocache
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,60
1,90
1,88
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
86,98 61,04 ...
85,61 64,79 12
89,07 65,73 -
2011
2012
2013
-18,16 96,17 187,06 -10,06
-1,92 77,57 319,97 3,50
-11,61 87,14 337,05 -6,37
2011
2012
2013
66,27 37,37 78,98 213,38 0,39 0,87 4,30 1,84
84,97 20,25 91,21 153,55 0,41 0,16 S.I. 2,01
85,02 41,25 91,34 211,27 0,43 0,54 3,28 3,04
2011
2012
2013
0,63 78,40 -
91,80 40
91,80 40
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
69,5 84,2 …
64,44 91,6 …
37,8 91,6 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
2011
2012
2013
57,17 29,38
7,36 50,48
44,79 63,10
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
9,22
12,88
9,54
Bellavista
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 11 689 9010 9938 2 019 738 51 344 45 730 33 750 95 53 3 795 749
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
3 438 130 0 138,67 37 68,84 42,23 1 695 958 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
993 205 18 843 099 2 660 537 12 637 103 4 538 664 154 937 4 296 999 2 276 958 1 814 346 704 385 -498 690 -299 618 1 051 421 …
61
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPA HUANCAVELICA SAC
021
Datos generales Dirección
Av. Celestino Manchego Muñoz 329, Huancavelica
Tayacaja
Huancavelica
Huancavelica
Localidades administradas
Huancavelica
Página web
http://emapahuancavelica.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
HUANCAVELICA
15/08/2013
Churcampa Acobamba Angares
Castovirreyna
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
22,29 24,37 100
21,81 27,27 99,86
21,85 25,90 99,86
Huaytara
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,85
0,84
0,88
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
83,53 78,08 ...
86,50 80,85 8
88,63 83,79 9
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
2011
2012
2013
-63,42 95,41 105,15 -30,20
-34,86 76,20 117,89 -5,25
-54,44 101,04 125,78 -6,07
2011
2012
2013
71,81 57,85 90,02 395,82 0,60 1,05 1,18 1,26
68,90 49,97 90 367,14 0,62 1,66 1,54 6,05
67,53 46,47 90 337,04 0,52 0,58 0,84 6,45
2011
2012
59,20 40
62,80 -
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 72,2 …
… 65,2 100
... 70 …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
2013 61 10
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
50,14 46,43
42,77 …
29,08 ....
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
4,10
4,35
4,64
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 8024 7569 5419 1 946 554 33 875 30 024 28 385 … 1 713 000
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
3 636 700 0 58 39 67,41 68,77 2 105 898 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
5 472 317 30 188 868 118 299 19 748 060 15 794 826 82 497 1 906 216 1 829 802 630 219 483 945 -1 037 750 -1 007 743 1 017 925 …
62
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS MOQUEGUA SA
022
Datos Generales generales Dirección
Calle Ilo 653, Mariscal Nieto, Moquegua General Sánchez Cerro
Localidades administradas
Moquegua
Moquegua Página web
http://www.epsmoquegua.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
07/08/2009
MOQUEGUA
Indicadores
Mariscal Nieto
Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
20,91 31,15 51,48 99,86
21,51 29,15 51,82 98,89
22,42 31,06 50,85 99,93
Ilo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,13
1,18
1,26
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
95,56 86,96 23
97,61 88,83 ...
98,91 90,01 4
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
2011
2012
2013
2,75 85,37 281,30 -13,54
2,85 83,80 286,70 -12,61
16,25 71,38 -284,94 3,93
2011
2012
2013
20,04 ... 88,32 445,88 5,23 1,33 1,36 3,33
24,53 ... 88,62 418,19 5,21 0,80 0,25 3,36
28,09 ... 89.15 391,21 5,45 0,27 0,65 3,26
Variables
Unidad
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número
Comerciales
número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 20 225 18 771 5682 3 967 177 51 424 50 863 46 285 2211 785 2 4 996 710
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
7 159 143 1 710 361 182,00 171,33 630,45 279,87 4 092 797 2 081 376
Financieras Gobernabilidad
2011
2012
2013
73,20 90
… 100
62 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
66,7 69,2 80
100 65,2 …
99,8 … …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/.m3)
2011
2012
2013
162,16 34,45
138,26 29,26
156,07 37,22
2011
2012
2013
15,60
17,86
17,23
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
7 645 790 12 725 326 23 105 368 8 280 829 -11 015 081 2 584 593 5 693 167 2 655 286 1 060 616 1 052 153 925 112 -284 877 704 460 …
63
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPA Y SRL
023
Datos generales Dirección
Jr. San Martín 123, 2.° piso, Yunguyo, Puno
Carabaya Sandia
Localidades administradas
Yunguyo Melgar
Página web
http://www.emapayunguyosrltda.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Huancane
20/09/2013
Indicadores 2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
17,92 16,78 80,59
17,92 ... ...
17,89 14,98 84,05
Facturación media (S/./m3)
2011 0,63
2012 0,63
2013 0,73
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
98,43 79,56 ...
99,92 80,76 ...
99,93 81,63 4
Yunguyo San Román
Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial
2011
2012
2013
0,49 83,33 4,22 0,22
0,41 92,94 1,59 0,08
0,20 91,35 1,63 0,03
2011
2012
2013
... ... 73,30 243,40 19,17 0,35 0,29 2,81
... ... 73,35 242,51 14,05 … … 2,78
... ... 74,01 263,92 13,37 ... 0,68 2,59
2011
2012
2013
47,20 -
69,20 10
64,60 20
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 67,2 …
… 54 …
... 61,4 …
2011
2012
2013
... …
... …
Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011 ...
... ....
2012
2013
16,94
16,24
PUNO Yunguyo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
San Antonio de Putina Moho
Lampa
Calidad de la prestación de servicios
Facturación
Azángaro
El Collao
Variables
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
Chucuito
Unidad
2013
número
4768 3928
número número
… 408 886 11 111 11 103 9 070 -
m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
… 298 098
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
1 076 221 126 147 19 … 28,27 28 486 929 -
Financieras Activo norriente Activo no norriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
621 637 3 474 019 31 564 34 159 4 029 933 498 043 447 024 253 263 99 573 93 280 908 908 37 773 …
64
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPA HUARAL SA
024
Datos Generales generales Dirección
Av. Huando s/n°, Planta de Tratamiento, Huaral
Localidades administradas
Cajatambo Barranca
Oyón
Huaral
Huaura
Huaral
Huaral
Página web
http://www.emapa-huaral.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Canta
13/02/2009
Huarochirí
LIMA
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
19,43 7,55 100
19,20 7.32 99,81
20 7,15 99,94
Yauyos Cañete
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación Facturación media (S/./m3)
2011 1,30
2012 1,29
2013 1,31
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
77,34 66,60 ...
78,14 69,24 5
79,53 73,64 3
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km red) Densidad atoros (atoros/km red) Trabajadores/1000 conexiones
2011
2012
2013
-5,38 105,38 108,87 -7,12
4,90 85,71 163,14 0,87
6,52 82,83 115,39 2,51
2011
2012
2013
37,69 ... 87,43 252,27 0,96 … 13,75 5,10
37,14 ... 91,62 252,33 0,66 … 12,59 5,70
36,54 ... 90,12 274,92 1,09 4,14 14,28 5,93
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 15 510 14 505 5668 3 518 343 85 014 67 611 62 602 971 … 4 614 316
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
6 684 945 3 832 690 1282 263 63,49 89,76 3 989 985 -
Financieras Gobernabilidad
2011
2012
2013
67,60 20
69,60 100
71,20 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral Gestión del Riesgo de Desastres (%)
74,2 81,4 …
77,3 79,2 …
65,6 76,4 …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./Mm3)
2011
2012
2013
200,07 60,25
182,34 3,80
188,75 -
2011
2012
2013
14,13
21,64
28,20
S/.
1 692 577 8 489 225 1 913 817 3 540 771 4 727 214 478 438 5 281 314 2 144 139 2 220 658 572 109 344 408 108 635 562 269 …
¡El regulador del agua potable!
65
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
Datos generales
EMAPA HUACHO SA Végueta
Dirección
Av. Puquio Cano s/n, 5.a cdra., Hualmay, Huacho
Localidades administradas
Barranca
Cajatambo Oyon
Sayán
Huaura
Huacho, Sayán y Végueta
025
Huaral
Página web
http://emapahuacho.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
07/03/2014
Canta
Huacho
Huarochirí
LIMA
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
12,54 11,61 98,07
14,52 12,87 99,43
15,34 11.49 99,70
Yauyos Cañete
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación Facturación media (S/./m3)
2011 1,56
2012 1,75
2013 1,74
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
90,33 84,70 ...
92,27 93,45 22
94,47 87,28 15
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral Gestión del Riesgo de Desastres (%)
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
Unidad
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
2011
2012
2013
-7,40 85,43 45,95 -2,55
-31,04 131,04 46,14 -2,02
-4,75 104,75 45,95 -3,10
2011
2012
2013
60,95 ... 84,37 179,51 2,16 0,26 12,10 7,19
64,73 ... 84,32 178,17 2,42 0,42 15,05 7
68,38 ... 84,55 186,76 1,74 1,51 13,64 7,02
2011
2012
2013
Financieras
0,55 63,20 70
1.15 69,60 80
1.15 54 90
2011
2012
2013
79,4 77,5214186 60
62,6 73,4 …
... 78 …
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de Ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
Variables
Comerciales
2011
2012
2013
117,11 52,36
144,16 70,22
108,82 -
2011
2012
2013
75,46
...
91,18
número número número m3 m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 25 755 24 532 17 611 5 039 672 119 200 112 613 104 040 2955 … 42 8 777 502
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3 S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
7 534 269 7 534 269 2028 248 163,86 148,67 4 811 427 2 208 074 39 412 206 4 586 225 8 516 754 28 517 301 1 505 154 10 379 023 8 697 379 1 630 759 543 586 -492 701 -887 155 … …
66
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDAPAL
Datos generales Dirección
Autopista Ramiro Prialé 210 La Atarjea, El Agustino
Localidades administradas
Lima Metropolitana, Provincia Constitucional del Callao, Punta Hermosa, Punta Negra, Pucusana y San Bartolo
Página web
Provincia Constitucional del Callao Cajatambo Barranca
Oyón
Huaura
Lima Metropolitana
Huaral
http://www.sedapal.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Canta Huarochirí
14/04/2010
LIMA
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
026
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca)
21,74
21,89
22,11
23,16
23,80
23,98
Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
20,65
21,27
51,25
100
100
100
San Bartolo Punta Negra Punta Hermosa
Pucusana
Yauyos
Cañete
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
2,41
2,53
2,70
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
Cobertura agua potable (%)
91,26
94,59
96,28
Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
86,69 53
89,86 15
91,47 2
Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%)
Variables
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS
habitantes
2013
Población servida de agua potable
habitantes
9 006 488
16,86 64,61 83,03 3,79
Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado
habitantes
8 556 164 123 142 50 872
Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número
1,59
2013 82,52 28,98 95,71
Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red)
229 2,33 0,23 3,90
219,71 2,39 0,27 3,63
210,35 2,15 0,20 3,35
Trabajadores/1000 conexiones
1,72
1,67
1,70
Financieras
Gobernabilidad
2011
2012
2013
10,95 57,60 80
14,73 80,60 100
14,73 73,20 90
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%)
78,86 79,2 80
79.12 80.4 100
72.0 … 100
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del Estudio Tarifario.
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
104,18 45,97
90,18 53,76
73,75 50,51
2011
2012
2013
66,35
67,75
73,89
número número S/.
16 489 1 295 489 791
Operacionales
2012
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
m3
3,69 66,95 81,19 2,96
81,55 30,78 95,67
Reclamos por consumo elevado (%)
número
2012
2011
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.)
número
2011
69,23 38,17 94,02
Atención al cliente
número
18,56 59,81 75,86
Eficiencia empresarial
Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2013 1 412 305 1 341 690 1 165 394 482 899 255 9 354 380
Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%)
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Unidad
Comerciales
Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado
m3 m3 número
679 940 284 121 783 205 40 495
Volumen volcado de aguas residuales
m3
2709 13 475,60 12 093 403 200 443
Volumen tratado de aguas residuales
m3
206 644 780
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente
S/.
1 324 651 011 8 402 010 069 487 011 364 3 925 386 723
Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos
S/.
Costo de ventas Gastos admministrativos
S/. S/.
5 314 262 993 263 903 874 1 471 680 470 903 996 639 139 577 932
Gastos de ventas Utilidad de operación
S/.
180 045 038
S/.
Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
248 060 861 227 011 265 260 922 749 11 883 263
número km km
S/. S/. S/. S/. S/.
S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
67
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS ILO SA
027
Datos generales Dirección
Av. Miramar Mz C s/n Parte Prima (Reservorio Miramar) Ilo
Localidades administradas
General Sánchez Cerro
Ilo
Página web
http://www.epsilo.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
06/03/2012
MOQUEGUA
Indicadores
Ilo
Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
12,27 22,90 90,50 99,90
11,16 21,70 14,83 99,90
12,72 22,40 68,37 100
Mariscal Nieto
Ilo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
2,48
2,45
2,51
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
98,16 91,29 5
99,63 92,66 8
99,54 96,01 15
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios
2011
2012
2013
-44,94 77 677,55 -125,66
-77,67 99,52 212,89 -15,95
-38,82 84,95 -191,66 14,24
2011
2012
2013
50,51 ... 81,60 242,76 0,90 0,29 0,57 3,78
74,31 ... 87,10 252,98 1,04 0,38 0,92 4,65
89,07 ... 89,28 264,23 2,04 0,24 0,70 4,50
2011
2012
2013
73.20 80
75.80 100
71.00 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 71,6 …
… 63,6 75
100 66,8 75
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del Estudio Tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
126,67 95,49
144,39 95,30
169,58 94,08
2011
2012
2013
65,27
68,66
65,64
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 24 247 22 949 21 596 2 977 427 69 410 69 089 66 640 3234 3526 7 460 025
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
6 519 023 0 110 50,67 211,08 156,10 3 569 512 2 440 350
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
3 451 266 39 076 111 88 242 769 682 454 -46 397 846 1 826 174 10 752 064 10 359 926 2 312 522 2 253 228 -4 173 612 -4 060 823 5 761 139 30 184
68
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDALIB SA
028
Chepén
Datos generales Av. Federico Villarreal 1300 Semirústica El Bosque, Los Sapitos, Trujillo
Dirección
Trujillo, Chepen, Huanchaco, Moche, Salaverry, Chocope, Puerto Malabrigo,Paiján, La Esperanza, El Porvenir, Florencia de Mora, Pacanguilla y Víctor Larco
Localidades administradas Página web
Chepén
Bolívar Gran Chimú Trujillo Sánchez Carrión LA LIBERTAD Otuzco
Ascope
11/09/2007
Trujillo
Santiago de Chuco
Huanchaco
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
8,85 11,89 63,68 99
8.87 10.65 58.18 100
8.97 10.11 57.93 99.61
Chocope Puerto Malabrigo
Pacasmayo
http://www.sedalib.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Paiján
Pacanguilla
Pataz Virú
Salaverry La Esperanza
Florencia de Mora
Víctor Larco Moche
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
2,68
2,82
2,86
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
83,17 76,83 5
84,23 77,26 6
85,27 79,87 5
2011
2012
2013
19,71 63,64 134,40 12,16
8,71 72,05 328,49 4,09
10,48 69,55 325,98 0,16
2011
2012
2013
61,87 ... 92,87 182,01 1,09 1,11 8,52 3,16
72,16 ... 93,80 181,93 1,12 0,97 7,07 3,24
71,76 ... 94,06 174,14 1,42 0,95 6,97 3,23
2011
2012
2013
4,95 60,20 80
7,15 60,40 100
7,15 62,60 40
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
87,3 77,2 80
… 78 100
... 74,6 100
2011
2012
2013
122,17 73,49
116,83 73,58
102,47 70,16
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
76,74
73,04
74,61
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 165 558 155 623 118 805 29 499 057 943 942 804 904 753 915 18 670 11 488 1112 84 423 366
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
50 452 039 29 833 881 7379 1201 1 260,57 1 057,94 30 262 142 17 530 830
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
44 126 591 407 182 575 108 651 837 236 711 176 105 946 153 11 909 961 100 495 853 54 617 710 11 662 632 23 679 492 10 536 019 187 647 18 692 769 1 376 475
69
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPSEL SA
Datos generales
Mochumi
Dirección
Localidades administradas
029
Av. Carlos Castañeda Iparraguirre 100, Chiclayo Chiclayo, Lambayeque, Ferreñafe, Pimentel, Eten, Monsefú, Eten Puerto, Nueva Arica, Oyotún, Picsi, Reque, Zaña, Santa Rosa, Illimo, Mochumi y Motupe
Página web
http://www.epsel.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
14/10/2009
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
17,50 5,56 89,91 99,96
17,67 6,93 90,58 99,97
18,14 6,37 93,25 99,90
Olmos
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,49
1,69
1,84
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
89,59 80,97 ...
89,19 80,36 42
89,38 80,79 -
Sostenibilidad de los servicios
Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
2011
2012
2013
10,91 76,48 62,75 3,76
7,36 81,60 60,86 2,62
-25,03 92,64 98,71 -6,04
2011
2012
2013
22,42 ... 86,34 192,71 0,65 1,65 6,18 460
25,66 ... 88,44 194,48 0,45 1,43 21 4,71
36,74 ... 89,36 183,53 3,91 1,97 21,97 1,78
2011
2012
2013
9,15 78,80 80
11,39 57,40 100
11,39 64,80 90
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
98,98 78,8 80
100 79,2 …
100 78,8 …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
Batán Grande
Lambayeque Ferreñafe
Salas LAMBAYEQUE
Pacora
Túcume FERREÑAFE
San José
Zaña
Mocupe
2011
2012
2013
224,55 46,49
227,01 75,50
225,77 62,61
2011
2012
2013
37,69
54,82
58,60
Monsefú
CHICLAYO
Chiclayo
Nueva Arica
Eten Eten Puerto
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%)
Illimo
Pampa Grande
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
Jayanca
Motupe
Oyotún
Pósope Alto
Pimentel
Variables
Picsi
Reque
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 154 748 139 289 56 855 30 982 193 866 509 774 461 700 075 4731 2864 560 57 133 609
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
51 481 556 13 112 841 20 350 1 942,50 986,12 926,27 34 136 561 31 83 729
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
84 110 453 350 566 101 21 945 346 193 982 888 218 748 321 20 055 574 61 540 117 49 050 225 16 387 586 11 505 324 -15 403 019 -13 769 401 19 934 944 …
70
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDAPAR SA
030
Datos generales
Chivay
Cotahuasi
Dirección
Av. Virgen del Pilar 1701, Cercado, Arequipa
Arequipa Metropolitana, La Joya, Caravelí, Atico, Chala, Yauca, Aplao, Chivay, El Pedregal, Chuquibamba, Localidades administradas Mollendo, Cocachacra, La Curva, Matarani, Mejía, Punta de Bombón, El Arenal y Cotahuasi Página web http://www.sedapar.com.pe Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
12/06/2007
Chuquibamba
Caraveli Atico
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
22,19 29,24 14,75 96,14
22,19 27,09 14,97 99,91
22,70 27,38 13,21 97,94
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,78
1,91
1,97
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
88,31 79,68 ...
91,20 80,48 18
93,43 81,23 6
2011
2012
2013
7,83 62,39 49 5,63
2,60 69,03 30,27 3,17
-6,04 70,22 26,29 1,73
2011
2012
2013
78,45 31,84 88,26 170,06 1,70 0,42 2,55 3,23
75,33 30,18 87,79 177,64 1,95 0,51 3,17 2,50
77,96 33,70 87,28 192,54 1,85 0,47 2,60 2,68
Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
2011
2012
2013
11,29 68,80 50
12,06 78,20 80
12,06 71,40 80
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
94,6 73 80
92,34 68,8 100
... 72,4 75
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
2011
2012
2013
191,59 67,37
227,20 72,08
182,16 61,38
2011
2012
2013
66,33
56,83
39,46
Arequipa Met
Castilla
Chala Camaná
La Joya
Arequipa
Camaná Islay
Punta de Bombon
Cocachacra
Variables
Mollendo
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
La Curva Matarani
Mejía
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles)
Caylloma
AREQUIPA Caraveli
Yauca 2011
Aplao
Condensuyo
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
El Pedregal
La Unión
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 265 264 228 678 206 791 44 531 839 1 046 867 978 131 850 333 18 003 14 043 2609 87 919 277
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
67 162 721 11 427 325 3485 899 33 1925,38 1341 38 781 846 5 122 781
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
142 444 357 626 685 065 10 605 018 149 488 545 609 035 860 14 855 827 96 408 913 70 670 739 17 062 171 14 498 002 -5 822 000 8 516 749 31 039 467 3 496 205
71
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDACUSCO SA
031
Datos generales Dirección
Plaza San Francisco 332 - 336 Cusco
Localidades administradas
Cusco y Paucartambo
Paucartambo
La Convención
Página web
http://www.sedacusco.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Calca
CUSCO
06/09/2013
Urubamba Anta
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
19,40 35,18 93,76 99,98
21,10 32,22 93,85 99,99
21 31,07 76,97 99,57
Cusco
Paucartambo
Cusco
Quispicanchi
Paruro Acomayo
Chumbivilcas
Canchis Canas
Espinar
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
2,36
2,71
2,65
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
97,42 90,97 13
97,11 93,48 7
98,18 96,04 27
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
2011
2012
2013
9,97 63,61 52,85 3,38
9,72 90,28 43,11 3,21
14,80 63,88 32,47 3,36
2011
2012
2013
83,24 35,30 94,82 127,79 0,51 1,14 5,88 2,60
80,73 41,71 94,57 140,35 0,67 1,56 6,38 3,34
79,89 36,19 91,81 147,12 0,94 1,61 6,25 3,25
Gobernabilidad
2011
2012
2013
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
1,11 77 100
1.31 74,60 100
1,31 67,80 80
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
90,4 69,2 40
82,5 74,4 100
... 77,6 100
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
237,87 51,80
238,16 42,83
381,17 45,98
2011
2012
2013
144,16
133,79
124,04
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 73 850 72 209 58 999 13 049 789 393 325 386 157 377 745 10 157 8856 338 34 579 086
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
20 452 321 10 451 219 3839 1061 381,83 614,29 13 052 924 10 047 254
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
30 977 659 213 969 566 12 940 673 47 102 703 184 903 849 3 168 351 40 310 734 2 3779 248 6 385 568 4 181 359 5 964 559 5 575 272 8 594 896 …
72
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS GRAU SA EMUSAP AMAZONAS
Datos generales
Talara
Dirección
Localidades administradas
Jr. La Arena y Zelaya s/n Urb. Santa Ana, Piura Piura, Sullana, Talara, Chulucanas, Querecotillo, Marcavelica, Catacaos, Tamarindo, Las Lomas, Lancones, Salitral, Morropón, Yacila, Colán, Pueblo Nuevo, El Arenal, Viviate, Amotape, El Tambo, Miramar, La Huaca, Vichayal, Negritos, Máncora, Los Órganos, Paita y Castilla
Página web
http://epsgrau.com.pe 11/01/2012
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
11,37 6,30 44,33 100
11,57 6,62 45,47 99,98
12,18 8,34 43,63 99,99
Facturación media (S/./m3)
2011 1,90
2012 1,95
2013 2,03
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
88,67 68,40 242
89,01 73,18 7
89,30 75,13 4
2011
2012
2013
-22,69 87,60 410,10 -25,62
-36,38 88,38 3146,46 -25,29
-24,26 78,55 2226,14 -18,55
2011
2012
2013
33,93 ... 80,74 230,43 0,88 1,55 7,75 2,49
45,02 ... 84,61 225,64 1,11 1,50 7,17 2,27
57,77 ... 85,40 234,09 1,08 1,54 8,06 2,10
2011
2012
2013
0,35 50,40 60
0,98 61,05 80
0,98 59,40 80
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 72,8 100
… 74.2
87,1 72,6 100
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
…
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
101,13 …
146,66 …
136,05 -
2011
2012
2013
32,77
147,63
148,46
Marcavelica
Sullana Talara
Salitral Ayabaca
Sullana
Los Órganos Colán Paita
Querecotillo
Piura
El Arenal
Paita
PIURA
Castilla Morropón Huancabamba
Morropon
Vichayal Amotape
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%) Facturación
Negritos
Lancones
032 002
Chulucanas
La Huaca Tamarindo
Catacaos
Sechura
Las Lomas
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 185 947 153 539 107 421 36 312 476 1 049 547 937 216 788 570 22 089 … 163 73 676 379
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
79 248 660 34 402 578 9388 2140,33 1388,31 1164,06 40 107 689 17 497 813
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
90 619 409 565 010 579 71 464 712 555 979 923 28 185 353 7 754 427 86 415 349 78 001 061 5 385 115 23 991 991 -20 962 818 -5 704 828 37 159 380 2 340 917
73
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS CHAVÍNAMAZONAS SA EMUSAP
033 002
Datos generales Dirección
Pallasca
Av. Diego Ferrer s/n, Soledad Alta, Huaraz
Localidades administradas
Huaraz, Caraz, Aija y Chiquián
Página web
Yungay
Casma
2011
2012
2013
23,28 22,93 99,94
23,12 23,58 99,94
23,06 25,01 0 100
Huaraz
Facturación
2011
2012
2013
0,86
0,92
0,92
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
85,78 75,49 70
89,30 78,66 38
89,79 80,02 34
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
2011
2012
2013
3,22 73,09 507,58 8,39
-8,55 82,09 513,91 4,93
-10,17 83,70 453,91 0,30
2011
2012
2013
60,93 49,90 91,45 350,06 1,41 15,52 4,16 5,32
69,32 41,95 90,99 283,42 1,42 7,22 3,94 3,88
75,02 43,70 94,15 289,48 1,20 7,26 4,03 5,53
Huari
Huaraz Aija
Aija Huarmey
Chiquián Recuay Bolognesi Ocros
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación media (S/./m3)
Antonio Raymondi Carlos Fitzacarrald
ANCASH
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
Mariscal Luzuriaga
Huaylas
17/03/2008
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
Pomabamba
Santa
http://www.epschavin.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Sihuas
Corongo
Caraz
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
2013 26 280 23 303 19 716 6 290 236 118 846 106 712 95 100 1762
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
… 4 5813 493
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
11 172 434 175 200 556 1219 167,84 138,10 6 132 859 7
Financieras Gobernabilidad
2011
2012
2013
3,03 67,60 90
0,17 64 100
0,17 69 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
84,1 77,2 40
95,21 76,6 75
98,2 74,6 100
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
289,43 6,72
232,34 95,35
218,76 -
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
5,10
7,21
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de Ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
7 306 076 28 512 795 472 209 28 880 103 6 466 559 694 396 6 928 351 4 366 552 1 832 868 1 433 671 -704 740 19 635 1 793 633 40 738
8
¡El regulador del agua potable!
74
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAQ SRL
034
Datos generales Dirección
Av. Nicanor Larrea s/n, Santa Anta, Quillabamba
Localidades administradas
Quillabamba
Quillabamba La Convención
Página web
http://epsemaq.com/index.php?menu=15
Fecha aprobación estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Calca
CUSCO
01/07/2013
Urubamba Anta
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
23,25 16,07 98,69
23,55 16,04 82,80
23,45 19,57 98,52
Paucartambo
Cusco
Chumbivilcas
Facturación
2011
2012
2013
0,51
0,55
0,55
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
74,02 63,73 ...
76,41 73,30 53
77,43 73,99 24
2011
2012
2013
2,54 85,96 6,02 5,87
17,13 82,87 6,53 10,75
24,49 75,51 2,99 16,88
Eficiencia empresarial
2011
2012
2013
Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
... ... 100 ... 0,49 0,83 2,48 4,63
6,12 ... 80,75 ... 0,58 0,49 1,56 3,90
5,29 ... 82,14 ... 0,54 0,73 1,75 4,30
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%)
Gobernabilidad
2011
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2012
75,20 -
-
2013
58
68.80 10
2011
2012
2013
… 82 …
… 73,6 …
... 72,6 …
-
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
2011
2012
2013
37,03 …
11,69 …
9,26 -
2011
2012
2013
1,73
...
1,57
Canchis Canas
Espinar
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación media (S/./m3)
Quispicanchi
Paruro Acomayo
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 6692 6389 354 2 528 719 25 961 20 101 19 208 9 … 1 386 822
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
7 355 304 60,50 26 35,80 34,60 3 785 783 -
Financieras
S/.
840 650 2 209 845 88 628 2 961 867 79 867 1 776 355 884 486 238 741 218 040 435 088 461 094 … …
¡El regulador del agua potable!
75
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPAB SRL
035
Datos Generales Dirección
Jr. San Pedro 297, Bagua, Amazonas
Localidades administradas
Bagua Chica
Página web
Condorcanqui
http://www.emapab.com
Fecha de aprobación estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Bagua Chica AMAZONAS
03/08/2011
Bagua
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
2,24 12,53 97,62
2,15 12,77 100
2,20 13,54 98,56
Bongara Ucubamba Rodríguez Luya de Mendoza Chachapoyas
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,72
0,71
0,75
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
64,41 62,60 10
66,05 55.49 5
66,73 56,06 2
2011
2012
2013
-10,10 86,63 6,41 -2,91
-17,46 97,80 7,36 -4,13
-6,79 88,64 7,61 -1,89
2011
2012
2013
2,50 ... 99,96 504,98 5,29 12,87 5,12 3,44
2,48 ... 99,96 481,76 4,97 6,15 20,02 5,74
2,48 ... 99,96 482,18 4,83 3,24 32,66 5,51
2011
2012
2013
74,90 90
50,40 -
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
86 10
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 66,6 -
100 78,175 …
0 75,2 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
243,92 …
408,59 …
449,83 -
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2,20
2,59
2,16
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
2013 4759 4797 118 1 147 508 25 646 17 113 14 376 24
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
… 855 983
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
2 996 605 0 1466 149 46 44,88 1 641 069 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
522 890 3 317 080 60 212 211 354 3 568 404 416 135 1 033 884 754 017 251 321 98 724 -70 178 -68 839 175 802 11 864
76
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEMAPA BARRANCA SA EMUSAP AMAZONAS
036 002
Datos generales Dirección
Jr. Gálvez 640, Barranca, Lima
Localidades administradas
Cajatambo Barranca
Oyón Huaura
Barranca y Supe
Barranca Huaral
Página web
http://www.semapabarranca.com
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
21/10/2009
Supe
Indicadores
Canta
LIMA
Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
13,88 9,55 96,84
13,57 10,48 100
15,21 11,01 3,01 99,97
Huarochirí
Yauyos Cañete
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,10
1,23
1,12
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
86,28 78,04 ...
93,16 77,71 80
83.,39 75,92 38
2011
2012
2013
14,18 81,69 724,63 -5,89
-12,83 103,03 2571,03 83,79
8,03 82,18 -2902,87 -92,96
2011
2012
2013
0,90 ... 76,12 388,62 2,34 0,59 5,04 4,85
7,25 ... 85,13 373,32 2,04 0,86 5,06 4,15
8,44 ... 87,94 397,38 2,11 0,50 3,39 5,35
2011
2012
2013
0,12 60,20 50
0,26 66,40 100
0,26 62,40 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
96,4 73,6 -
91 76,4 …
69 71 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m ) 3
2011
2012
2013
218,22 30,76
243,64 …
135,70 63,64
2011
2012
2013
14,87
17,30
15,20
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 16 297 14 887 1375 3 772 178 74 928 62 486 56 889 759 280 4 4 219 642
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
9 528 567 3 484 041 479 75 150,29 141,36 4 861 482 146 154
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
2 379 617 7 166 834 6 003 995 3 883 051 -340 595 830 457 4 724 747 2 195 717 1 263 100 886 426 379 504 -123 926 446 316 16 180
77
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMAPICA SA
037
Datos generales Dirección
Jr. La Caleta 146-176, Chimbote
Localidades administradas
Chincha
Ica
Chimbote, Casma y Huarmey
Parcona
Pisco
Página web
http://www.sedachimbote.com.pe
Fecha aprobación estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
28/11/2008
Palpa
ICA Palpa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
11,40 15,19 57,84 99,13
11,91 13,99 56,31 99,99
11,85 13,13 55,22 99,87
Los Aquijes Nazca
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
Facturación media (S/./m3)
1,12
1,31
1,24
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
85,02 82,29 22
91,84 83,70 20
92,16 87,86 2
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios
2013
2011
2012
2013
-5,08 82,27 95,67 -0.97
-4,67 85,55 89,43 1.64
-35,52 135,52 580,58 2.32
2011
2012
2013
44,47 ... 92,35 218,61 1,37 0,80 8,72 4,46
53,52 ... 92,43 200,71 1,47 0,86 6,69 4,45
58,41 ... 93,05 191,36 1,34 0,58 6,92 4,64
2011
2012
2013
0,44 64,60 40
1,41 79,20 100
1,37 81,20 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
97,3 74,2 80
83,3 71,4 …
84,6 79,2 …
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
229,84 76,93
198,84 47,67
201,02 66,42
2011
2012
2013
66,01
73,98
73,73
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 84 995 82 043 49 648 16 580 239 409 469 377 357 359 778 4531 2473 51 20 566 465
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
26 822 474 18 191 753 4644 392 680,28 671,41 16 960 603 9 365 360
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
6 894 669 283 939 375 9 217 973 238 883 120 42 732 951 2 772 334 24 875 765 22 799 504 5 953 352 4 958 514 -8 835 605 945 920 … …
78
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMPSSAPALAMAZONAS SA EMUSAP
038 002
Datos Generales Dirección
Jr. 28 de Julio s/n, 1.er Bloque, Plaza Libertad, Sicuani, Cusco
Localidades administradas
Sicuani, Santo Tomás La Convención
Página web
http://www.empssapal.com
Fecha de aprobación deestructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
CUSCO
15/07/2011
Indicadores
Urubamba
Santo Tomás
Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
20,46 13,20 99,13
20,12 12,85 99,68
20,52 15,60 2,62 94,82
Facturación
2011
2012
2013
0,82
0,73
0,76
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
96,22 78,80 10
99,78 81,45 23
98,33 79,75 -
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km red) Densidad atoros (atoros/km red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2011
2012
2013
-5,49 67,98 1,95 -0,79
-19,30 92,17 1,56 -3,50
-3,60 81,22 392,23 -0,75
2011
2012
2013
62,99 42,87 92,47 168,63 1,01 3,10 3,40 3,61
68 44,78 93,59 163,09 0,96 3,62 3,11 0,85
68,01 42,02 94,21 158,38 1,11 4,43 1,57 0,67
2011
2012
56,20 40
67.20 70
2011 … 73 …
2012 93,52 … …
2013 ... 20 2013 90,3 … …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
2011
2012
2013
95,09 37,57
323,28 …
132,53 35,99
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
5,83
53,91
5,48
Anta
Paucartambo
Cusco
Quispicanchi
Paruro Acomayo
Chumbivilcas
Sicuani
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación media (S/./m3)
Calca
Variables
Canchis Canas
Espinar
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 13 558 9975 9221 1 800 187 55 269 54 345 44 078 567 194 1 365 779
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
3 104 611 2 718 380 157,35 710 160,18 100,20 1 564 691 40 992
Financieras
S/.
9 675 698 38 369 812 24 283 38 260 430 9760 797 205 899 2 220 714 915 907 1 225 009 159 759 -79 961 -73 911 496 990 …
¡El regulador del agua potable!
79
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de Ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS SIERRA CENTRAL SRL
039
Datos generales Dirección
Jr. Huánuco 1072-1076, Tarma
Localidades administradas
Tarma
Tarma
Página web
Tarma
http://eps-sierracentral.org
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
30/04/2008
Yauli
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
23,21 23,31 100
23,50 24,20 100
23,53 25,00 100
Chanchamayo
Junín
Jauja Concepción
Chupaca
JUNÍN
Satipo
Huancayo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,71
0,72
0,75
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
86,72 82,31 18
89,75 85,21 30
93,95 89,17 -
2011
2012
2013
-12,75 102,85 13,63 -2,79
0 92,68 25,47 -0,30
-8,00 92,22 25,62 -2,18
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
2011
2012
2013
27,07 ... 86,13 304,21 1,01 4,68 12,99 2,91
27,87 ... 87,02 305,11 1,01 0,14 11,01 2,11
27,95 ... 86,02 317,34 0,99 0,11 8,05 2,06
2011
2012
66,80 20
67,20 10
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
61,7 … 60
100 70,6 …
100 … …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
2013 ... 10
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
293,42 14,36
202,93 18,03
218,96 26,26
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
0,51
1,90
0,82
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número
m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 9796 9330 2738 1 789 555 39 142 36 773 34 901 183 52 1 1 336 302
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km
m3 m3
3 970,690 2 486,377 653 10 87,85 81,16 2 194 095 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
1 067 914 8 361 049 1 270 241 653 019 7 505 703 140 195 1 693 288 761 459 740 645 326 658 -135 474 -166 079 267 135 …
80
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS NOR PUNO SA
040
Datos generales Dirección
Azángaro
Jr. Manuel Núñez Butrón 446, Azángaro, Puno
Localidades administradas
Carabaya Carabaya
Sandia Huancané
Azángaro y Huancané Melgar
Página web
http://epsnorpunosa.com/index.php
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
San Antonio de Putina San Antonio Huancané de Putina
Azángaro
No tiene estudio tarifario Lampa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
14,17 28,87 45,46 100
14,34 36,90 45,10 100
15,15 22,16 42,95 100
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,63
0,95
0,61
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
97,77 74,98 22
99,49 76,30 23
99,18 77,63 -
2011
2012
2013
-0,20 75,45 2,17 -5,65
-12,14 89,42 2,05 -0,84
-25,93 103,42 1,58 -2,02
2011
2012
2013
55,92 ... 85,05 146,39 0,72 1,29 0,15 2,95
52,40 ... 83,13 145,60 1,70 0,34 1,37 2,93
52,64 ... 83,15 143,89 1,76 0,29 0,71 2,70
San Román Roman
Moho Moho
Huancané PUNO Yunguyo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad
El Collao
2011
2012
63,40 -
51,20 40
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de clima laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 78,4 …
… 82 …
... … …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
2013 ... -
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del Estudio Tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
5,65 …
18,06 …
5,98 ....
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
102,24
97,56
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
86
Variables
Chucuito
Unidad
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
8653 2371 4555 1 241 835 24 014 23 817 18 641 120 … 755 248
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
1 205 169 1 199 060 50,78 20 69,26 71,39 660 858 283 824
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de Ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
506 079 10 519 993 59 930 111 250 10 854 892 136 445 928 310 657 018 378 326 133 697 -240 731 -222 199 204 083 4934
81
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDAJULIACA SA
041
Datos generales Dirección
Av. San Martín 2011, esquina Jr. Pachacútec, Juliaca
Localidades administradas
Carabaya
Juliaca Melgar
httt://www.sedajuliaca.com Fecha aprobación estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
18/09/2009
San Antonio de Putina San Antonio Huancané de Putina
Azángaro
Azángaro Juliaca Lampa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
4,93 4,50 66,18 100
5,40 4,85 53,76 100
6,62 9,14 57,53 99,98
San Roman Román San
Moho
PUNO Yunguyo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,83
0,87
0,88
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
80,29 79,71 ...
80,75 82,03 13
82,03 83,19 -
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
Sandia
2011
2012
2013
-9,50 94,92 606,49 -12,40
1,52 77,94 747,33 2,47
-9,59 84,62 738,04 2,11
2011
2012
2013
17,28 ... 86,64 119,81 0,47 0,27 6,85 1,93
16,19 ... 87,50 115,38 0,40 0,63 7,83 1,96
15,75 ... 85,87 136,16 1,57 0,15 7,96 1,94
El Collao
Variables
Chucuito
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 48 278 48 836 7602 8 589 984 250 188 205 223 208 125 694 310 1 7 551 384
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
10 006 650 0 3425,26 64 428,28 430,30 7404 561 4 259 596
Financieras Gobernabilidad
2011
2012
2013
0,23 49,80 100
49,80 100
68 100
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
25,5 73,6 …
20,44 67 …
32,3 76,6 …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
44,06 20,16
15,32 2,74
13,38 51,16
2011
2012
2013
108,61
128,89
127,74
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de Ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
6 049 374 51 430 546 2 180 076 48 440 972 6 858 872 1 232 442 9 410 605 7 003 261 1 958 219 1 351 358 -902 233 148 223 2 349 331 …
82
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS MANTARO SA EMUSAP AMAZONAS
Datos generales Dirección
Concepción
Jauja Av. Mariscal Castilla 582, Concepción Chanchamayo
Junín
Localidades administradas Página web
042 002
Jauja, Chupaca y Concepción http://www.epsmantaro.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Tarma
Jauja
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
16,58 19,75 3,67 97,87
19,65 24,50 3,60 99,90
19,30 26,27 97,90
JUNÍN
Yauli
12/07/2012
Chupaca
Concepción
Satipo
Huancayo
Chupaca
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,67
0,68
0,67
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
81,81 54,91 ...
85,57 57,19 37
89,37 64,94 72
2011
2012
2013
13,74 79,93 32,64 4,21
7,23 84,66 22,73 2,51
10,37 83,40 15,12 6,28
2011
2012
2013
17,91 ... 84,14 336.71 1,11 0,46 0,54 3,51
19,08 ... 85,86 327,22 1,05 0,53 0,35 3,70
20,31 ... 86,40 327,05 0,91 0,57 1,34 3,71
2011
2012
2013
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
71,60 30
64 100
73,20 100
2011
2012
2013
…
… 73,6 75
67,2 76 100
…
-
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
94,44 4,88
79,56 8,62
47,86 2,94
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
8,43
...
4,94
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
Operacionales
Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
Financieras
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/. m3 m3 número número km km m3 m3 S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
2013 17 565 12 755 3 567 3 707 949 77 125 68 926 50 082 58 1 2 497 327 7 985 127 7 985 127 354 166,50 291,77 263,51 3 197 019 1 448 603 5 112 531 103 549 758 426 5 699 159 271 312 3 559 594 1 659 388 991 612 539 371 369 223 352 885 221 842 …
83
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMUSAP ABANCAY EMUSAP AMAZONAS
043 002
Datos generales Dirección
Av. Prado Norte 404, Barrio La Victoria, Abancay, Apurímac
Localidades administradas
Abancay Chincheros
Abancay
Abancay
http://emusapabancay.com
Página web Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Anahuyalas
22/10/2007
APURÍMAC Grau
Cotabambas
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
17,55 20 96,86
19,70 20 82,36
20,10 28.18 97,01
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,10
1,11
1,23
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
99,84 83,95 21
99,86 90,94 14
99,89 93,46 -
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones
2011
2012
2013
9,39 70,19 6,43 1,84
10,37 68,48 7,17 2,02
8,82 71,04 5,07 3,15
2011
2012
2013
78.70 ... 93,91 270,67 0,86 2,59 2,19 4,69
84,01 ... 95,05 278,33 1,05 2,65 1,52 4,67
79,93 ... 92 277.88 1 2,48 2,73 4,67
Aymaraes
Antabamba
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 12 957 12 201 10 357 2 740 503 46 220 46 168 43 197 468 130 3 378 741
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
4 680 620 3 481 415 280,15 270,50 109,24 102,57 2 788 210 -
Financieras Gobernabilidad
2011
2012
2013
43,20 10
65,40 -
... 40
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
99,3 71,8 …
99,6 71,6 100
... … …
Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
72,17 8,14
85,42 1,07
134,25 18,54
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
1,91
2,03
1,50
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
1 322 885 10 542 084 520 764 51 787 11 292 418 334 639 3 996 376 2 383 692 763 700 496 389 352 595 353 067 804 744 …
84
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMUSAP CHANKA EMUSAP AMAZONAS
044 002
Datos generales Dirección
Jr. Mariano Melgar 484, Andahuaylas, Apurímac
Localidades administradas
Andahuaylas Chincheros
Andahuaylas
Abancay
Página web
http://www.emsapchanka.com.pe/portada
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Andahuaylas
19/11/2010
APURÍMAC
Grau
Cotabambas
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
20,45 32,34 100
20,28 29,30 100
19,80 26,57 100
Aymaraes
Antabamba
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,95
1,01
1,07
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
42,31 48,22 1
46,04 52,47 2
54,81 62,47 -
2011
2012
2013
29,53 69,36 143,41 -21,53
25,60 74,40 78,23 14
38,09 61,91 52,23 25,15
2011
2012
2013
84,90 ... 91,07 290,68 0,79 1,86 1,06 13,36
89,12 ... 92,85 250,46 1,18 1,97 1,53 4,75
90,17 ... 94,52 215,83 4,38 3,35 1,08 4,40
2011
2012
2013
83,60 10
73,40 -
2011
2012
2013
… 79 20
85.71 70.8 …
100.0 … …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
... 30
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
45,79 …
22,81 …
52,99 -
2011
2012
2013
...
...
3,99
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 4436 5092 4000 1 074 681 31 847 17 456 19 894 … 1 148 581
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
1 251 256 1 208 602 41 112 33,46 38,02 665 426 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
851 178 2 019 022 307 281 677 446 1 885 473 516 799 1 414 417 501 925 119 914 253 784 538 794 384 342 … …
85
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS MARAÑÓN SRL EMUSAP AMAZONAS
045 002
Datos generales Dirección
Mariscal Ureta 1912, Jaén, Cajamarca
San Ignacio Jaén
San Ignasio
Localidades administradas
Jaén, Bellavista y San Ignacio
Página web
06/12/2011
CAJAMARCA Cutervo
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
17,07 31,73 91,83 94,68
13,52 30,12 96,01 96,23
2,60 4,89 83,28 98,81
Chota Santa Cruz
Facturación media (S/./m3)
2011 0,75
2012 0,79
2013 0,88
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
46,13 43,16 ...
52,13 49,12 ...
64,29 58,72 3
2011
2012
2013
0,77 79,09 2,09 0,12
6,05 79,50 0,63 0,16
-4,64 91,95 3,34 -0,13
2011
2012
2013
65,48 60,39 74,24 359,68 2,76 3,94 6,75 1,47
74,35 51,69 88,39 319,57 3,07 1,26 5,34 0,27
82,13 67,99 91,12 443,18 2,42 1,26 1,85 2,91
2011
2012
2013
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km red) Densidad atoros (atoros/km red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
0,25 70,40 -
65 40
64 50
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 68,8 …
… 72,8 …
100 76,6 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
297,16 …
86,09 …
117,36 ....
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
0,39
0,71
0,41
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Hualgayoc Celendín
San Miguel San Pablo Cajamarca San Marcos Contumazá
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
Bellavista
Jaén
www.epsmaranon.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Cajabamba
Variables
Unidad
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
16 494 15 806 13 547 2 876 155 95 826 61 607 56 274 … 2 535 903
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
8 983 797 623 458 188,91 182 144,02 102,30 7 573 236 6 307 200
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
1 4672 600 3 031 245 672 269 564 667 2 803 338 1 749 993 551 378 631 976 -130 009 -119 910 355 764 …
86
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDAM HUANCAYO SA EMUSAP AMAZONAS
046 002
Datos generales Dirección
Mariscal Ureta 1912, Jaén, Cajamarca
Localidades administradas Página web
Jaén, Bellavista y San Ignacio http:/www.epsmaranon.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Acrapuquio
Tarma
JUNÍN
Yauli Jauja
06/12/2011
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
17,07 31,73 91,83 94,68
13,52 30,12 96,01 96,23
2,60 4,89 83,28 98,81
Chupaca
Huancayo Satipo
Concepción
Huancán
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
Orcotuna
Chanchamayo
Junín
Huancayo
El Tambo
Chilca
Viques Cajas
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0,75
0,79
0,88
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
46,13 43,16 ...
52,13 49,12 ...
64,29 58,72 3
2011
2012
2013
0,77 79,09 2,09 0,12
6,05 79,50 0,63 0,16
-4,64 91,95 3,34 -0,13
2011
2012
2013
65,48 60,39 74,24 359,68 2,76 3,94 6,75 1,47
74,35 51,69 88,39 319,57 3,07 1,26 5,34 0,27
82,13 67,99 91,12 443,18 2,42 1,26 1,85 2,91
2011
2012
2013
65 40
64 50
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
0,25 70,40 -
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 68,8 …
… 72,8 …
100 76,6 …
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente
2011
2012
2013
297,16 …
86,09 …
117,36 ....
Ecoeficiencia
2011
2012
2013
Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
0,39
0,71
0,41
Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%)
Variables
Unidad
2013
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
16 494 15 806 13 547 2 876 155 95 826 61 607 56 274 … 2 535 903
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3
8 983 797 623 458 188,91 182,00 144,02 102,30 7 573 236 6 307 200
S/.
14 672 600
S/.
3 031 245 672 269 564 667 2 803 338 1 749 993 551 378 631 976 -130 009 -119 910 355 764 …
m3 m3 número número km km m3
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
87
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMSAPA CALCA SRL EMUSAP AMAZONAS
047 002
Datos generales Dirección
Calle Córdova 420, Calca, Cusco
Calca Localidades administradas
Calca La Convención
Página web
…
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
CUSCO
12/07/2012
Calca Urubamba Anta
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
6 14 ...
17 7 100
… S.I. …
Paucartambo
Cusco
Quispicanchi
Paruro Acomayo
Chumbivilcas
Canchis Canas
Espinar
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
0.82
0.25
0.25
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
88,95 ... ...
93,96 93,96 4
98,89 86,05 1
2011
2012
2013
1,85 98,15 9,88 -3,83
3,04 96,96 11,33 2,28
0,28 91,55 12,17 0,12
2011
2012
2013
... ... 91,38 303,64 2,37 3,57 0,28 2,22
... ... 94,89 525,59 3,93 7,51 1,04 2,34
... ... ... … 3,88 ... ... 2,54
2011
2012
2013
56,40 -
66,80 -
50,40 -
2011
2012
2013
… 77 …
… 66,8 …
66,7 82,4 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
154,93 …
59,07 …
2011
2012
2013
...
0.63
...
... ....
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3
habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 3150 3150 … … 11 582 11 454 9967 121 … 550 725
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3
número número km km m3 m3
… … … … 20,08 28,99 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
206 928 236 186 8141 39 923 395 050 99 790 308 705 164 238 60 399 83 214 854 504 25 242 …
88
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
048
Datos generales Dirección
Azángaro Ayavirí
Julio C. Arana 433, Coronel Portillo, Pucallpa
Localidades administradas
Carabaya
Pucallpa Melgar
Página web
http://www.emapacopsa.com.pe
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
San Antonio de Putina San Antonio Huancané de Putina
Azángaro
13/08/2012 Lampa
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
16,38 6,66 98,78
16,52 5,49 99,71
15,91 4,91 97,94
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,31
1,34
1,39
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
61,34 47,20 22
61,53 62,01 27
61,25 62,27 40
San Román Roman
Moho
PUNO Yunguyo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios
2011
2012
2013
-17,95 90,48 52,69 -8,91
-0,84 79,80 268,01 0,44
-6,63 86,97 58 -5,45
2011
2012
2013
... ... 61,96 249,60 1,89 0,31 4,32 5,01
... ... 64,65 253,19 1,74 0,23 3,96 4,82
0.00 ... 67,20 287,30 1,86 ... 3,30 4,47
2011
2012
2013
64 20
60,80 80
65,60 60
Gobernanza
2011
2012
2013
Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
… 72,4 …
… 71,4 …
86,0 81,4 …
Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%)
-
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
44,47 -
83,22 …
88,86 0,16
2011
2012
2013
69,98
74,52
48,97
El Collao
Variables
Chucuito
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 24 515 25 384 1 7 260 350 221 805 135 864 138 108 281 1 10 063 857
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
14 198 027 3 250 452 1054 … 346,49 319,57 8 497 517 -
Financieras
S/.
6 437 446 38 086 356 630 395 15 713 031 28 180 376 1 809 102 11 683 812 8 226 025 2 381 857 1 850 607 -774 677 -572 173 2 297 206 …
¡El regulador del agua potable!
89
Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta Depreciación y amortización del ejercicio Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
EMSA YAULIAMAZONAS SRL EMUSAP
050 002
Datos generales Dirección
Jr. Huancavelica 207, La Oroya Antigua, Yauli, Junín Chanchamayo
Junín
Localidades administradas Página web
Yauli Yauli
http://www.emsapayaulioroya.com/index.php/empresa
Fecha de aprobación de estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
Tarma Jauja
12/10/2009
JUNÍN Concepción
Satipo
Yauli
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
23,59 36,91 97,31
24 35,78 98,70
24 36,07 98,01
Chupaca
Huancayo
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
Facturación media (S/./m3)
0,73
1,02
0,95
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
39,98 32,06 1
42,02 33,70 ...
44,62 36,82 -
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
2013
2011
2012
2013
4,23 95,77 13,62 1,71
5,86 94,14 9,02 2,45
-13,21 109,94 7,22 8,91
2011
2012
2013
78,61 ... 85,89 147,98 1,40 1,33 1,32 4,23
81,70 ... 88,11 158,23 1,02 S.I. 5,18 4,18
72,19 ... 88,74 122,92 0,90 2,75 4,77 4,37
2011
2012
2013
47,18 -
60,80 20
2011
2012
2013
80 69.2 …
... … …
80 67,1430225 20
... -
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
113,54 …
16,71 …
97,19 -
2011
2012
2013
47,49
55,21
61,45
Variables
Unidad
Comerciales
Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 3215 2653 2321 489 821 23 789 10 614 8759 … 467 149
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
659 213 659 213 56 46,67 16,95 11,75 362 778 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
¡El regulador del agua potable!
267 428 436 709 23 068 24 358 656 711 54 327 727 763 406 669 342 720 74 519 -96 145 57 922 … …
90
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GSF
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
Gerencia de Supervisión y Fiscalización SUNASS
SEDAPAR SRL (RIOJA) EMUSAP AMAZONAS
051 002
Datos generales Dirección
Rioja
Jr. Santo Toribio 212, Rioja, San Martín
Localidades administradas
Moyobamba Rioja
Rioja
Página web
Lamas San Martín
http://www.sedaparsrl.com
Fecha aprobación estructuras, fórmulas tarifarias y metas de gestión
El Dorado
02/11/2010
Huallaga
Picota
Indicadores Calidad de la prestación de servicios
2011
2012
2013
Continuidad promedio (horas/día) Presión promedio (mca) Tratamiento de aguas residuales (%) Contenido de cloro residual (%)
14,86 24,22 89,86
14,29 18,60 22,45
15,49 18,92 97,01
Mariscal Cáceres
Tocache
Información remitida por EPS con carácter de declaracion jurada: % de muestras tomadas por la EPS con contenido de cloro residual libre > 0,5 mg/L.
Facturación
2011
2012
2013
Facturación media (S/./m3)
1,13
1,32
2,47
Acceso a los servicios
2011
2012
2013
93,52 46,49 ...
93,71 46,64 21
93,92 52,85 4
2011
2012
2013
-2,24 102,24 1,56 0,51
1,61 98,39 1,97 0,29
2,19 97,81 2,03 0,91
2011
2012
2013
93,35 ... 81,73 205,19 1,32 1,11 2,53 4,75
60,85 ... 86,90 238,63 1,63 S.I. … 4,68
57,47 ... 91,75 317,79 1,57 1,53 0,79 4,58
2011
2012
2013
72,40 40
64,60 -
2011
2012
2013
… 78 20
99,77 73,2 …
99,5 72,2 …
Cobertura agua potable (%) Cobertura alcantarillado (%) Ejecución conexión nueva (días hábiles) Sostenibilidad de los servicios Margen operativo (%) Relación de trabajo (%) Endeudamiento (%) ROE (%) Eficiencia empresarial Micromedición (%) Agua no facturada (%) Conexiones activas (%) Volumen producido unitario (Lphd) Morosidad (meses) Densidad roturas (roturas/km de red) Densidad atoros (atoros/km de red) Trabajadores/1000 conexiones Gobernabilidad Recursos apelación/100 reclamos Nivel satisfacción del cliente (%) Información página web (%) Gobernanza Índice de Cumplimiento Global (%) Índice de Clima Laboral (%) Gestión del Riesgo de Desastres (%)
72 -
Nota: Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión del estudio tarifario.
Atención al cliente Densidad de reclamos (Rec./1000 conx.) Reclamos por consumo elevado (%) Ecoeficiencia Gasto energía/Vol. prod. (S/./m3)
2011
2012
2013
192,50 …
218,48 …
258,08 -
2011
2012
2013
107,39
29,26
...
Bellavista
Variables
Unidad
Comerciales Conexiones totales de agua Conexiones totales de alcantarillado Conexiones con medidor leído Volumen facturado Población ámbito EPS Población servida de agua potable Población servida de alcantarillado Reclamos comerciales Reclamos por consumo elevado Recursos de apelación importe facturado de agua y alcant.
número número número m3 habitantes habitantes habitantes número número número S/.
2013 5733 3181 3295 498 282 20 254 19 022 10 704 155 … 1 231 478
Operacionales Volumen producido total Volumen producido por fuentes subterráneas Atoros en red de alcantarillado Roturas en red de agua potable Longitud de red de agua potable Longitud de red de alcantarillado Volumen volcado de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales
m3 m3 número número km km m3 m3
1 714 201 22 69 45 27,81 486 554 -
Financieras Activo corriente Activo no corriente Pasivo corriente Pasivo no corriente Patrimonio neto promedio Cuentas por cobrar comerciales netas Total de ingresos operativos Costo de ventas Gastos admministrativos Gastos de ventas Utilidad de operación Utilidad neta
S/.
Depreciación y amortización del ejercicio
S/.
Provisión cobranza dudosa de ejercicio
S/.
S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/.
¡El regulador del agua potable!
453 842 2 099 233 50 846 2 502 229 158 997 1 216 997 698 588 399 369 92 351 26 689 22 707 … …
91
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
BIBLIOGRAFÍCAS
Rojas, Franz (2010). Gobernabilidad y Gobernanza. De la teoría a la práctica. Aplicación a los servicios de agua potable y saneamiento. México: ANEAS. WSP, Programa de Agua y Saneamiento (2011). Impacto económico del terremoto de 2007 en el sector de agua potable y saneamiento en cuatro provincias del Perú. Lima: Banco Mundial.
¡El regulador del agua potable!
92
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
ANEXOS ANEXO 1 Relación de EPS reguladas Siglas
Código
Tipo
001
EMUSAP SRL
P
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
003
EMAPACOP SA
M
004
EPS SEDALORETO SA
G
005
EMAPA CAÑETE SA
M
006
EMSA PUNO SA
G
007
EPSSMU SRL
P
008
ATUSA
G
009
EMAPA PASCO SA
P
010
EMAPISCO SA
M
011
SEDACAJ SA
M
012
EPS TACNA SA
G
013
EMAPAVIGS SAC
P
014
SEDACHIMBOTE SA
G
015
EPSASA
G
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
017
EMAPAT SRL
M
018
SEMAPACH SA
G
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P M
022
EPS MOQUEGUA SA
023
EMAPA Y SRL
P
024
EMAPA HUARAL SA
M
025
EMAPA HUACHO SA
M
026
SEDAPAL
S
027
EPS ILO SA
M G
028
SEDALIB SA
029
EPSEL SA
G
030
SEDAPAR SA
G
031
SEDACUSCO SA
G
032
EPS GRAU SA
G
033
EPS CHAVÍN SA
M
034
EMAQ SRL
P
035
EMAPAB SRL
P
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
037
EMAPICA SA
G
038
EMPSSAPAL SA
P
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
040
EPS NOR PUNO SA
P
041
SEDAJULIACA SA
G
042
EPS MANTARO SA
M
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
045
EPS MARAÑÓN SRL
M
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
047
EMSAPA CALCA SRL
P
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
050
EMSAPA YAULI SRL
P
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
¡El regulador del agua potable!
93
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
ANEXO 2 Encuesta de satisfacción del cliente EPS: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Ayúdenos a mejorar. Por favor dedique 10 minutos para completar la presente encuesta. La información obtenida servirá para conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes. Sus respuestas serán tratadas en forma CONFIDENCIAL y ANÓNIMA y serán analizadas de forma agregada. En esta encuesata le haremos una serie de preguntas sobre distintos aspectos de nuestra empresa. Por favor, utilice la siguiente escala de valoración: 1 = No 2 = No, pero con algún matiz 3 = Sí, depende 4 = Sí, pero con algún matiz 5 = Sí N/A = no aplicable Nº Preguntas Escala de valoración I Respecto al servicio recibido 1 2 3 4 5 N/A ¿Cómo calificaría en general su satisfaccion con respecto a los servicios de agua potable y/o 1.1 desagüe que brinda la EPS? (Calificar del 1 al 5, 1 como mínima y 5 como máxima) 1.2 ¿El agua que recibe cubre sus necesidades adecuadamente? 1.3 ¿El agua que recibe tiene olor, color o sabor anormales? 1.4 ¿La continuidad (horas de servicio) en su zona es adecuada? 1.5 ¿La presión en su zona es adecuada? 1.6 ¿Se entera de los avisos de la EPS de cortes del servicio? ¿Las redes de agua se rompen con frecuencia? (Pa ra es te ca s o, s i es No ca l i fi ca r como 5, s i es Sí 1.7 ca l i fi ca r como 1)
¿Las redes de desagüe se atoran con frecuencia? (Para este caso, si es No calificar como 5, si es Sí calificar como 1) II Respecto a la empresa 2.1 Si es que ha presentado algún reclamo, ¿la atención ha sido buena? 2.2 Si es que ha presentado algún reclamo, ¿La solución fue rápida? ¿Cómo calificaría su satisfacción respecto a la atención al cliente que brinda la EPS? (Ca l i fi ca r 2.3 1.8
1
2
3
4
5
N/A
del 1 a l 5, 1 como míni ma y 5 como má xi ma )
2.4
¿Cómo calificaría usted en general la labor o desempeño de la EPS? (Calificar del 1 al 5, 1 como mínima y 5 como máxima)
¡El regulador del agua potable!
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2013
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ANEXO 3 Encuesta de clima laboral 2013 Ayúdenos a mejorar. Por Favor dedique 10 minutos para completar la presente encuesta. La información obtenida servirá para conocer el nivel de satisfacción de nuestros colaboradores. Sus respuestas serán tratadas en forma CONFIDENCIAL y ANÓNIMA y serán analizadas de forma agregada. En esta encuesta le haremos una serie de preguntas sobre distintos aspectos de nuestra empresa. Por favor, utilice la siguiente escala de valoración: 1= No 2= No, pero con algún matiz 3= Sí, depende 5= Sí N/A = no aplicable Nº
Preguntas
I.
La empresa en general
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6
¿Está usted satisfecho con su trayectoria en la empresa? ¿Le gusta la empresa? ¿Se siente orgulloso de pertenecer a ella? ¿Se siente integrado en su empresa? ¿Es usted conciente de lo que aporta a la empresa? ¿La considera como suya o algo propio?
II.
Ergonomía y condiciones ambientales
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9
¿Tiene suficiente luz en su lugar de trabajo? ¿Su puesto de trabajo le resulta cómodo? ¿La temperatura es la adecuada en su lugar de trabajo? ¿El nivel de ruido es soportable? ¿Los servicios higiénicos están limpios? ¿Su computadora funciona a nivel adecuado? ¿El lugar en el que se sienta le resulta cómodo? ¿Su pantalla está a la altura adecuada para usted? ¿Tiene espacio suficiente en su puesto de trabajo?
III.
¿Considera usted que...
3.1 3.2 3.3 3.4
... tiene la suficiente capacidad de inciativa en su trabajo? ... tiene la suficiente autonomía en su trabajo? ... sus ideas son tomadas en cuenta por su jefe o superiores? ... su trabajo es lo suficientemente variado?
IV.
Su puesto en la empresa
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
¿Está en relación con la experiencia que usted posee? ¿Está en relación con su titulación académica? ¿Está suficientemente valorado? ¿Le gustaría permanecer en su puesto de trabajo dentro de la empresa? ¿Existen posibilidad de mejora en su puesto?
V.
Compañeros de trabajos
5.1 5.2 5.3 5.4
¿Se lleva bien con sus compañeros? ¿Le ayudaron y apoyaron los primeros días cuando entró a la empresa? ¿Considera que tiene un entorno de amigos entre sus compañeros de trabajos? Si dejase la empresa para irse a otra, ¿lo sentiría por sus compañeros?
VI.
Jefe o superiores
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.6
¿Su jefe o compañeros lo tratan bien, con amabilidad? ¿Considera adecuado el nivel de exigencia por parte de su jefe? ¿Considera que su jefe es comunicativo? ¿Considera usted que su jefe es justo? ¿Existe una buena comunicación de abajo a arriba entre jefes y subordinados? ¿Existe una buena comunicación de arriba a abajo entre subordinados y jefes? ¿Su jefe o subordinados escuchan las opiniones o sugerencias?
VII.
Reconocimiento
7.1 7.2 7.4 7.4
¿Considera que realiza un trabajo útil para la empresa? ¿Tiene usted un cierto nivel en su trabajo, de cara al futuro? ¿Es posible una promoción laboral basada en resultados? ¿Cree usted que en su empresa existe igualdad de oportunidades entre los empleados?
VIII.
Remuneración
8.1
¿Considera que su trabajo esta bien remunerado?
Escala de valoración 1
2
3
4
5
N/A
1
2
3
4
5
N/A
1
2
3
4
5
N/A
1
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1
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1
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N/A
1
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3
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4
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N/A
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ANEXO 4. Indicadores promedio nacionales al 2013 1. Indicadores de calidad de prestación de servicios 1.1. Presencia de cloro residual 1.2. Turbiedad 1.3. Continuidad 1.4. Presión 1.5. Tratamiento de aguas residuales 2. Indicadores de facturación 2.1. Facturación media 2.2. Consumo medido unitario 2.3. Volumen facturado unitario 3. Indicadores de acceso a los servicios 3.1. Cobertura de agua potable 3.2. Cobertura de alcantarillado 3.3. Tiempo de atención de conexiones nuevas 4. Indicadores de sostenibilidad 4.1. Relación de trabajo 4.2. Reposición de activos fijos 4.3. Liquidez corriente 4.4. Endeudamiento 4.5. Cobertura de intereses 4.6. Margen operativo 4.7. Rendimiento sobre los activos (ROA) 4.8. Rendimiento sobre el capital (ROE) 5. Indicadores de eficiencia 5.1. Agua no facturada 5.2. Micromedición 5.3. Conexiones activas facturadas por medición 5.4. Morosidad 5.5. Costo operativo por unidad de volumen producido 5.6. Costo operativo por unidad de volumen facturado 5.7. Agua producida mediante fuentes subterráneas 5.8. Volumen producido unitario (producción per cápita) 5.9. Gastos de personal por unidad de volumen facturado 5.10. Gastos de servicios por unidad de volumen facturado 5.11. Gastos de administración y ventas por unidad de volumen facturado 5.12. Densidad de roturas en las redes de distribución de agua potable 5.13. Densidad de atoros en las redes de alcantarillado 5.14. Conexiones activas 6. Indicadores de gobernabilidad 6.1. Recursos de apelación por cada 100 reclamos 6.2. Sanciones 6.3. Información requerida en la página web
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7. Indicadores de gobernanza 7.1. Índice de Cumplimiento global de metas de gestión (ICG) 7.2. Índice de Clima laboral 7.3. Indicador de Gestión del Riesgo de Desastres (IGRD) 8. Indicadores de atención al cliente 8.1. Densidad de reclamos 8.2. Índice Satisfacción del cliente 9. Indicadores de ecoeficiencia 9.1. Gasto de energía por volumen producido en miles de m3 10.Otro indicadores 10.1. Trabajadore por cada mil conexiones 10.2. Conexiones de alcantarillado
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1. INDICADORES DE CALIDAD DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
1.1. Presencia de cloro residual Muestras con más de 0,5 mg/L de cloro residual libre (%) Código
EPS
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL S. EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO S. EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja) Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P Tipo
T S G M P
Población 24 052 192 573 135 864 442 570 130 084 162 062 29 409 162 236 53 284 83 138 157 599 263 653 31 520 377 357 209 588 161 041 68 193 166 798 83 562 45 730 30 024 50 863 11 103 67 611 112 613 9 006 488 69 089 804 904 774 461 978 131 386 157 937 216 106 712 20 101 17 113 62 486 186 112 54 345 32 826 23 817 205 223 68 926 46 168 17 456 61 607 290 393 11 454 21 231 10 614 19 022 Población
17 482 785 9 006 488 6 557 638 1 419 388 499 270
2013 100 99,80 97,94 99,64 100 99,94 100 99,94 80,34 99,90 97,41 64,24 100 99,87 99,77 98,71 100 99,88 97,12 99,37 99,86 99,93 84,05 99,94 99,70 100 100 99,61 99,90 97,94 99,57 99,99 100 98,52 98,56 99,97 100 94,82 100 100 99,98 97,90 97,01 100 98,81 100 ... ... 98,01 97,01 2013
99,11 100 98,11 99,01 96,12
2012 100 99,88 99,71 100 100 99,63 99,77 100 100 99,94 99,88 100 100 99,99 99,86 78,32 100 99,54 100 100 99,86 98,89 ... 99,81 99.43 100 99,90 100,00 99,97 99,91 99,99 99,98 99,94 82,80 100 100 100 99,68 100 100 100 99,90 82,36 100 96.23 100 100 95,05 98,70 22,45 2012
99,59 100 99,95 97,04 94,62
2011 100 98,94 98,78 97,11 100 99,98 100 99,99 ... 99,80 76,54 99,87 100 99,13 99,79 93,81 99,95 99,80 97,92 100 100 99,86 80,59 100 98,07 100 99,90 99 99,96 96,14 99,98 100 99,94 98,69 97,62 96,84 99,96 99,13 100 100 100 97.87 96.86 100 94.68 100 ... 96,48 97,31 89,86 2011
99,21 100 98,98 96,50 98,07
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2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
1.2. Turbiedad Muestras >5 UNT (%) Código
EPS
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
050 051
EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P Tipo T S G M P
Población
24 052 192 573 135 864 442 570 130 084 162 062 29 409 162 236 53 284 83 138 157 599 263 653 31 520 377 357 209 588 161 041 68 193 166 798 83 562 45 730 30 024 50 863 11 103 67 611 112 613 9 006 488 69 089 804 904 774 461 978 131 386 157 937 216 106 712 20 101 17 113 62 486 186 112 54 345 32 826 23 817 205 223 68 926 46 168 17 456 61 607 290 393 11 454 21 231 10 614 19 022 Población 17 464 579 9 006 488 6 539 432 1 419 388 499 270
2013
100 100 98,97 97,62 100 99,92 … 100 100 100 100 99,94 100 100 100 68,14 99,85 100 99,86 99,72 100 99,44 95,65 99,65 100 99,97 100 100 99,94 99,95 100 98,95 100 88,64 100 100 100 99,68 100 100 100 99,85 99,81 98,48 95,11 100 … … 96,98 25,38 2013 99,43 99,97 99,67 96,02 95,90
2012
100 99,92 98,68 99,65 100 100 99,77 99,99 79,60 98,60 92,80 95,82 99,95 99,86 99,93 98,35 100 99,88 98,97 100 100,00 99,45 ... 100 99,93 100 99,93 99,34 99,95 97,40 100 100 100 98,90 97,79 99,51 99,92 96,94 100 100 100 99,45 96,39 100 92,92 99,98 100 94,23 97,18 89,81 2012 99,50 100 99,30 98,35 96,65
2011
100 99,90 98,39 99,84 100 99,42 ... 100 100 99,85 100 99,96 100 99,96 99,74 76,50 99,59 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 99,86 100 99,97 99,88 93,18 100 100 100 99,76 99,69 100 100 99,17 99,86 100 86,29 100 ... 91,30 99,77 59,26 2011 99,61 100 99,95 97,62 96,47
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LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
1.3 Continuidad horas/día Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P Tipo T S G M P
Conex. activas 6310 38 337 16 475 67 333 26 271 33 860 5583 35 769 9640 18 436 34 859 74 447 7158 79 087 48 524 36 323 13 961 31 547 19 213 10 677 7222 18 030 3529 1 978 21 776 1 351 710 24 247 155 723 138 290 231 533 67 803 158 791 24 742 5497 4757 14 331 41 987 12 773 8427 7195 41 454 15 176 11 920 4193 15 030 67 333 … 5438 2853 5260
Conex. activas 3 094 808 1 351 710 1 311 818 312 848 118 432
2013
2012
2011
23,9 23,8 15,9 10,4 16,4 9,2 1,6 16,5 2 17,2 16,4 20,4 3,3 11,9 20,5 10,9 24 13,2 18,4 21,8 21,9 22,4 17,9 20 15,3 22,1 12,7 9 18,1 22,7 21,0 12,2 23,1 23,4 2,2 15,2 10,7 20,5 23,5 15,2 6,6 19,3 20,1 19,8 2,6 17,9 10,2 24,0 15,5
24 23,7 16,5 10,5 15,5 7,6 1,5 15.3 2 15,6 16,2 18 2.3 11,9 20,7 12.3 24 13,1 17,7 22,2 21,8 21,5 17,9 19,2 14,5 21,9 11,2 8,9 17,7 22,2 21,1 11,6 23,1 23,5 2,2 13,6 10,8 20,1 23,5 14,3 5,4 19,7 19,7 20,3 13.5 18,6 17 11 24 14,3
24 23,8 16,4 9,6 14,8 8,9 1,9 14,2 2 12,9 17,9 14,2 2,4 11,4 20,3 11,6 21 13,1 16,2 16,4 22,3 20,9 17,9 19,4 12,5 21,7 12,3 8,8 17,5 22,2 19,4 11,4 23,3 23,2 2,2 13,9 11,8 20,5 23,2 14,2 4,9 16,6 17,5 20,4 17,1 18,6 6 13,7 23,6 14,9
2013 18,7 22,1 15,9 16,3 16,0
2012 18,4 21,9 15,5 16,4 16,4
2011 18,1 21,7 15,2 15 15,7
¡El regulador del agua potable!
100
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
1.4. Presión Metros por columna de agua (mca) Código
EPS
Tipo
Conex. activas
2013
2012
2011
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA. EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
6310 38 337 16 475 67 333 26 271 33 860 5583 35 769 9640 18 436 34 859 74 447 7158 79 087 48 524 36 323 13 961 31 547 19 213 10 677 7222 18 030 3529 13 978 21 776 1351 710 24 247 155 723 138 290 231 533 67 803 158 791 24 742 5497 4757 14 331 41 987 12 773 8427 7195 41 454 15 176 11 920 4193 15 030 67 333 … 5438
37,2 20,9 4,9 10 12,1 23 18,7 11,3 10,5 7,4 18,1 19,4 9,2 13,1 27,8 18,6 20,4 5,7 12,4 16,6 25,9 31,1 15 7,2 11,5 24 22,4 10,1 6,4 27,4 31,1 8,3 25 19,6 13,5 11 7,2 15,6 25 22,2 9,1 26,3 28,2 26,6 4,9 15,7
38,4 22,1 5,5 11,8 9,9 19,8 16,2 10 10 7 14,4 18,8 7,1 14 27,8 18,3 19 5,7 12,7 15,7 27,3 29,1 ... 7,3 12,9 23,8 21,7 10,6 6,9 27,1 32,2 6,6 23,6 16 12,8 10,5 9,5 12,8 24,2 36,9 4,9 24,5 20 29,3 30,1 15,4 7 14
38,4 21,5 6,7 10,3 9,6 22 14,1 9,4 4,3 6,9 17,1 18,9 5,3 15,2 27,8 16,8 17,2 5,7 14,4 12,6 24,4 31,2 16,8 7,6 11,6 23,2 22,9 11,9 5,6 29,2 35,2 6,3 22,9 16,1 12,5 9,5 9,7 13,2 23,3 28,9 4,5 19,8 20 32,3 31,7 14,9 14 20,6
2853 5260
36,1 18,9
35,8 18,6
36,9 24,2
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
6
…
Tipo
Conex. activas
2013
2012
2011
T S G M P
3 094 808 1 351 710 1 311 818 312 848 118 432
19,5 24 15,7 16,2 19,8
19,4 23,8 15,6 15,5 20,1
19,3 23,2 16,1 15,7 19,4
¡El regulador del agua potable!
101
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
1.5. Tratamiento de aguas residuales Volumen tratado de aguas residuales/Volumen volcado de aguas residuales (%) Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA. EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Volumen recolectado
Volumen tratado
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
979 183 10 023 803 8 497 517 10 410 486 6 100 561 5 767 299 1 190 657 6 613 401 1 448 576 7 899 909 6 250 679 13 999 041 1 767 124 16 960 603 10 680 041 7 057 164 1 608 334 13 849 801 6 818 965 1 695 958 2 105 898 4 092 797 486,929 3 989 985 4 811 427 403 200 443 3 569 512 30 262 142 34 136 561 38 781 846 13 052 924 40 107 689 6 132 859 3 785 783 1 641 069 4 861 482 15 401 888 1 564 691 2 194 095 660 858 7 404 561 3 197 019 2 788 210 665 426 7 573 236 17 236 393 0 815 328 362 778 486 554
428 890 2 993 712 1 803 995 6 331 145 10 406 880 1 764 172 9 365 360 10 666 622 13 849 801 1 566 749 2 081 376 206 644 780 2 440 350 17 530 830 31 832 729 5 122 781 10 047 254 17 497 813 7 146 154 15 395 393 40 992 283 824 4 259 596 6 307 200 193 104 -
Tipo
Volumen recolectado
T S G M P
794 989 485 403 200 443 284 688 479 82 461 446 24 639 118
Tipo
2013
2012
2011
7,03 51,91 27,28 80,14 74,34 99,83 55,22 99,87 100 22,98 50,85 51,25 68,37 57,93 93,25 13,21 76,97 43,63 0 3,01 99,96 2,62 42,95 57,53 83,28 ... 23,68 -
8,63 59,22 26.09 , 100 77,47 91,91 56,31 99,98 99,77 25,43 51,82 21,27 14,83 58,18 90,58 14,97 93,85 45,47 99,97 45,10 53,76 3,60 96,01 37,93 -
9,12 64,18 24.74 , 100 14,84 89,28 69,25 57,84 99,17 4,17 100 25,78 9,35 51,48 20,65 90,50 59,39 89,91 14,75 93,76 44,33 100 45,46 66,18 3,67 91,83 ... 25,42 -
Volumen tratado
2013
2012
2011
379 001 508 206 644 780 150 772 765 19 301 870 2 282 093
47,67 51.25 , 52,96 23,41 9,26
32,05 21,27 53.53 , 16,74 27.16 ,
32,83 20.65 , 57.94 , 22.82 , 24.04 ,
¡El regulador del agua potable!
102
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
2. INDICADORES DE FACTURACIÓN 2.1. Facturación media Importe facturado/Volumen facturado (S/./m3) Código
Siglas
Tipo
Volumen facturado
Importe facturado
2013
2012
2011
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1 308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1 742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554
1 934 613 14 987 770 10 063 857 22 687 955 6 227 906 8 947 518 1 334 064 10 057 770 883 859 4 354 495 13 983 657 19 565 011 2 314 070 20 566 465 11 112 300 11 798 131 9 377 343 11 959 537 3 648 496 3 795 749 1 713 000
1,56 1,46 1,39 1,64 1,03 1,42 1,02 1,60 0,21 0,99 2,07 1,29 1,33 1,24 1,12 1,38 3,13 1,58 0,55 1,88 0,88
1,53 1,39 1,34 1,67 1,04 1,31 0,96 1,53 0,21 0,97 2,05 1,22 1,27 1,31 1,90 1,34 3,14 1,48 0,55 1,90 0,84
1,50 1,31 1,31 1,68 1,03 1,17 0,90 1,53 0,21 0,84 2,13 1,30 1,17 1,12 1,22 1,29 2,83 1,46 0,54 1,60 0,85
022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047
EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL
M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P
3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 480 475 103 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8 589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 2 224 867
4 996 710 298 098 4 614 316 8 777 502 1 295 489 791 7 460 025 84 423 366 57 133 609 87 919 277 34 579 086 73 676 379 5 813 493 1 386 822 855 983 4 219 642 14 127 571 1 365 779 1 336 302 755 248 7 551 384 2 497 327 3 378 741 1 148 581 2 535 903 20 400 308 550 725
1,26 0,73 1,31 1,74 2,70 2,51 2,86 1,84 1,97 2,65 2,03 0,92 0,55 0,75 1,12 1,05 0,76 0,75 0,61 0,88 0,67 1,23 1,07 0,88 1,05 0,25
1,18 0,63 1,29 1,75 2,53 2,45 2,82 1,69 1,91 2,71 1,95 0,92 0,55 0,71 1,23 1,03 0,73 0,72 0,95 0,87 0,68 1,11 1,01 0,79 1,04 0,25
1,13 0,63 1,30 1,56 2,41 2,48 2,68 1,49 1,78 2,36 1,90 0,86 0,51 0,72 1,10 1,02 0,82 0,71 0,63 0,83 0,67 1,10 0,95 0,75 1,01 0,82
048 050 051
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P P P
1 383 024 489 821 498 82
625 744 467 149 1 231 478
0,45 0,95 2,47
1,11 1,02 1,32
0,41 0,73 1,13
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Volumen facturado
Importe facturado
2013
2012
2011
T S G M P
866 898 501 480 475 103 281 899 141 74 762 562 29 761 696
1 920 929 905 1 295 489 791 499 695 306 100 368 804 25 376 004
2,22 2,70 1,77 1,34 0,85
2,12 2,53 1,75 1,27 1,03
2,01 2,41 1,66 1,24 1,03
¡El regulador del agua potable!
103
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
2.2. Consumo medido unitario Volumen facturado por medición/Población servida promedio (L/hab./día) Código
EPS
Tipo
Población efectivamente servida medida (promedio)
Volumen facturado por medición (m3)
2013
2012
2011
001
EMUSAP SRL
P
21 242
1 230 494
158,71
147,06
137,99
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
151 723
8 812 707
159,13
145,93
145,78
003
EMAPACOP SA
M
-
-
...
...
…
004
EPS SEDALORETO SA
G
148 386
6 588 331
121,64
129,40
129,65
005
EMAPA CAÑETE SA
M
17 971
2 047 207
312,10
321,25
180,70
006
EMSA PUNO SA
G
72 006
3 293 578
125,32
119,83
118,19
007
EPSSMU SRL
P
-
-
...
...
…
008
ATUSA
G
65 202
3 135 577
131,75
162,95
179,77
009
EMAPA PASCO SA
P
-
-
...
...
…
010
EMAPISCO SA
M
2260
429 102
520,26
467,88
305,65
011
SEDACAJ SA
M
142 516
6 250 646
120,16
114,34
109,13
012
EPS TACNA SA
G
116 397
6 602 499
155,41
146,91
133,14
013
EMAPAVIGS SAC
P
204
35 050
471.30
397,31
289,12
014
SEDACHIMBOTE SA
G
202 382
8 565 152
115.95
129,98
116,76
015
EPSASA
G
132 308
7 502 154
155,35
166,57
164,11
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
100 982
5 699 998
154,65
154,93
138,42
017
EMAPAT SRL
M
51 690
2 777 151
147,20
139,69
140,64
018
SEMAPACH SA
G
5882
408 818
190,42
226,84
262,17 243,12
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
23 260
2 012 553
237,06
248,44
020 021
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
40 999
1 783 519
119,18
105,22
98,73
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
19 636
1 526 416
212,97
218,50
214,66
022
EPS MOQUEGUA SA
M
12 073
1 468 258
333,19
327,02
349,26
023
EMAPA Y SRL
P
-
-
...
...
...
024
EMAPA HUARAL SA
M
25 247
664 273
72,08
50,21
44,59
025
EMAPA HUACHO SA
M
76 864
2 973 380
105,98
118,10
120,81
026
SEDAPAL
S
6 727 863
419 108 507
170,67
169,87
162,55
027
EPS ILO SA
M
47 251
2 569 288
148,97
149,78
171,05
028
SEDALIB SA
G
579 733
21 284 858
100,59
104,84
102,21
029
EPSEL SA
G
221 208
9 566 778
118,49
129,32
125,25
030
SEDAPAR SA
G
789 059
36 608 285
127,11
118,12
116,02
031
SEDACUSCO SA
G
291 181
13 064 473
122,92
98
91,53
032
EPS GRAU SA
G
472 618
23 868 234
138,36
143,87
141,98
033
EPS CHAVÍN SA
M
73 183
4 606 199
172,44
169,04
182,74
034
EMAQ SRL
P
1186
…
...
...
609,43
035
EMAPAB SRL
P
415
68 155
449,76
439,58
435,87
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
5323
581 411
299,28
330,14
433,11
037
EMAPICA SA
G
8080
1 416 689
480,36
480,06
502,64
038
EMPSSAPAL SA
P
36 982
1 154 556
85,53
79,55
86,02
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
10 278
726 001
193,52
203,40
216,58 99,30
040
EPS NOR PUNO SA
P
11 289
662 642
160,82
160,95
041
SEDAJULIACA SA
G
31 178
1 073 311
94,32
106,79
80,63
042
EPS MANTARO SA
M
11 528
705 181
167,59
167,05
153,72 135,05
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
39 816
2 204 247
151,67
141,49
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
...
1 019 225
...
...
185,62
045
EPS MARAÑÓN SRL
M
36 051
2 476 667
188,22
201,89
177,65
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
48 979
3491 442
195,30
194,25
214,37
047
EMSAPA CALCA SRL
P
-
-
...
...
…
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
-
-
...
...
…
050
EMSAPA YAULI SRL
P
6037
403 503
183,13
...
180,88
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
10 595
241 793
62,52
30,57
75,60
Tipo
Población efectivamente servida medida (promedio)
Volumen facturado por medición (m3)
2013
2012
2011
T S G M P
10 889 062 6 727 863 3 336 322 626 198 198 679
620 708 305 419 108 507 155 282 884 35 261 314 11 055 601
155,93 170,67 127,52 154,27 139,23
154,85 169,87 126,29 150,36 138,80
148,28 162,55 120,76 145,86 130,92
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
¡El regulador del agua potable!
104
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
2.3. Volumen facturado unitario Volumen facturado/Población servida promedio (L/hab./día) Código
EPS
Tipo
Población efectivamente servida (promedio)
Volumen facturado
2013
2012
2011
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
22 541 178 518 91 306 336 446 107 478 129 445 21 667 140 282 45 246 61 524 141 337 220 987 26 531 351 222 196 431 146 643 63 276 117 768 72 903 41 771 27 097 45 474 8218 60 933 95 588 8 752 589 69 089 767 725 695 997 858 352 354 702 808 164 100 576 16 512 17 106 54 874 154 644 51 497 31 634 19 932 177 061 59 480 42 822 16 500 56 317 287 970 10 869 18 314 9 419 17 453
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1 308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554 3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 480 475103 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8 589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 … 1 383 024 489 821 498 282
151,06 157,65 217,85 112,35 153,91 133,68 165,51 123,02 252,68 196,77 130,96 188,63 179,97 129,34 138,82 159,81 129,66 176,10 247,73 132,47 196,81 239,02 136,32 158,20 144,45 150,40 118,07 105,27 121,96 142,14 100,80 123,10 171,35 419,59 183,79 188,34 238,04 95,77 154,99 170,69 132,92 170,79 175,33 178,44 139,92 185,48 ... 206,89 142,48 78,22
123,71 130,59 128,18 91,72 105,77 97,81 115,37 103,40 173,89 149,90 108,41 143,90 139,10 116,56 134,65 143,89 108,12 109,08 205,35 151,82 167,02 205,86 99,66 131,35 108,81 140,68 110,22 94,43 116,63 109,86 82,92 103 175,71 294,11 182,74 129,41 190,78 90,23 135,14 130,07 105,41 142,29 143,76 177,36 132,33 185,53 172,10 179,46 125,76 128,79
127,21 137,51 130,10 102,95 112,73 100,08 126,22 108,87 165,83 151,83 110,28 147,41 156,27 116,84 140.48 144,73 123,12 111,62 221,69 153,77 174,26 213,66 99,96 134,34 111,79 147,30 113 97,21 117,34 122,23 84,09 104,50 185,35 302,28 187,33 141,56 198,18 93,75 137,56 131,01 108,50 147,94 143,91 197,88 151,11 186,65 184,84 183,44 127,61 129,35
Tipo
Población efectivamente servida (promedio)
Volumen facturado
2013
2012
2011
T S G M P
16 200 228 8 752 589 5 775 714 1 226 797 445 129
864 673 634 480 475 103 281 899 141 74 762 562 27 536 829
146,33 150,40 133,72 166,96 173,73
138,98 151,20 120,25 143,21 152,65
138,24 149,82 120,75 136,67 147,48
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
¡El regulador del agua potable!
105
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
3. INDICADORES DE ACCESO A LOS SERVICIOS
3.1. Cobertura de agua potable Población servida de agua/Población urbana del ámbito de la EPS (%) Código
EPS
Población urbana
Población servida
2013
2012
2011
25 544 232 335 221 805 476 041 180 308 172 660 30 758 202 250 73 081 83 343 186 541 271 448 36 853 409 469 224 340 167 337 68 860 182 751 117 165 51 344 33 875 51 424 11 111 85 014 119 200 9 354 380 69 410 943 942 866 509 1 046 867 393 325 1049 547 118 846 25 961 25 646 74 928 204 496 55 269 39 142 24 014 250 188 77 125 46 220 31 847 95 826 368 683 11 582 21 389 23 789 20 254
24 052 192 573 135 864 442 570 130 084 162 062 29 409 162 236 53 284 83 138 157 599 263 653 31 520 377 357 209 588 161 041 68 193 166 798 83 562 45 730 30 024 50 863 11 103 67 611 112 613 9 006 488 69 089 804 904 774 461 978 131 386 157 937 216 106 712 20 101 17 113 62 486 186 112 54 345 36 773 23 817 205 223 68 926 46 168 17 456 61 607 290 393 11 454 21 231 10 614 19 022
94,16 82,89 61,25 92,97 72,15 93,86 95,62 80,22 72,91 99,75 84,48 97,13 85,53 92,16 93,42 96,24 99,03 91,27 71,32 89,07 88,63 98,91 99,93 79,53 94,47 96,28 99,54 85,27 89,38 93,43 98,18 89,30 89,79 77,43 66,73 83,39 91,01 98,33 93,95 99,18 82,03 89,37 99,89 54,81 64,29 78,76 98,89 99,26 44,62 93,92
93,37 82,61 61,53 89,76 75,36 93,09 90,87 81,19 71,57 98,19 81,99 95,93 83,17 91,84 89,72 97,99 98,24 98,04 70,41 85,61 86,50 97,61 99,92 78,14 92,27 94,59 99,63 84,23 89,19 91,20 97,11 89,01 89,30 76,41 66,05 93,16 89,89 99,78 89,75 99,49 80,75 85,57 99,86 46,04 52,13 77,33 93,96 99 42,02 93,71
92,10 79,51 61,34 80,80 71,67 92,27 83,54 78,32 74,46 97 82,74 95,22 74,38 85,02 88,27 98,49 89,02 97,04 65,86 86,98 83,53 95,56 98,43 77,34 90,33 91,26 98,16 83,17 89,59 88,31 97,42 88,67 85,78 74,02 64,41 86,28 87,02 96,22 86,72 97,77 80,29 81,81 99,84 42,31 46,13 77,37 88,95 99 39,98 93,52
Tipo
Población urbana
Población servida
2013
2012
2011
T S G M P
18 954 043 9 354 380 7 294 853 1 717 132 587 679
17 468 526 9 006 488 6 539 432 1 419 388 503 217
92,16 96,28 2013 89,64 82,66 85,63
91 94,59 89,04 83,47 80,81
88,09 91,26 88 82,15 77,69
Tipo
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047
EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL
P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P
048 050 051
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
P P P
¡El regulador del agua potable!
106
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
3.2. Cobertura de alcantarillado Población servida de alcantarillado/Población urbana del ámbito de la EPS (%) Codigo 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SSRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Población urbana
Población servida
2013
2012
2011
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
25 544 232 335 221 805 476 041 180 308 172 660 30 758 202 250 73 081 83 343 186 541 271 448 36 853 409 469 224 340 167 337 68 860 182 751 117 165 51 344 33 875 51 424 11 111 85 014 119 200 9 354 380 69 410 943 942 866 509 1 046 867 393 325 1 049 547 118 846 25 961 25 646 74 928 204 496 55 269 39 142 24 014 250 188 77 125 46 220 31 847 95 826 368 683 11 582 21 389 23 789 20 254
19 408 179 975 138 108 256 381 102 342 149 760 23 019 103 593 53 284 76 284 155 840 259 083 35 355 359 778 184 684 130 461 32 600 143 855 65 490 33 750 28 385 46 285 9070 62 602 104 040 8 556 164 66 640 753 915 700 075 850 333 377 745 788 570 95 100 19 208 14 376 56 889 170 352 44 078 34 901 18 641 208 125 50 082 43 197 19 894 56 274 267 483 9 967 17 014 8 759 10 704
75,98 77,46 62,27 53,86 56,76 86,74 74,84 51,22 72,91 91,53 83,54 95,44 95,94 87,86 82,32 77,96 47,34 78,72 55,90 65,73 83,79 90,01 81,63 73,64 87,28 91,47 96,01 79,87 80,79 81,23 96,04 75,13 80,02 73,99 56,06 75,92 83,30 79,75 89,17 77,63 83.19 , 64,94 93,46 62,47 58,72 72,55 86,05 79,55 36,82 52,85
73,76 75,48 62,01 51,28 60,45 85,88 69,93 51,49 59,64 89 80,93 95,11 74,70 83,70 80,91 80,09 47,63 78,68 38,73 64,79 80,85 88,83 80,76 69,24 93,45 89,86 92,66 77,26 80,36 80,48 93,48 73,18 78,66 73,30 55,49 77,71 82,68 81,45 85,21 76,30 82,03 57,19 90,94 52,47 49,12 70,11 93,96 99 33,70 46,64
73,96 75,28 47,20 42,46 63,96 85,36 55,20 50,78 74,46 87,63 79,97 94,23 73,64 82,29 79,53 81,01 46,37 74,55 39,11 61,04 78,08 86,96 79,56 66,60 84,70 86,69 91,29 76,83 80,97 79,68 90,97 68,40 75,49 63,73 62,60 78,04 80,02 78,80 82,31 74,98 79,71 54,91 83,95 48,22 43,16 68,54 ... 99 32,06 46,49
Tipo
Población urbana
Población servida
2013
2012
2011
T S G M P
18 954 043 Población 9 354 380 7 294 853 1 717 132 587 679
15 991 915 8 556 164 5 753 706 1 239 036 443 008
84,37 91,47 78,87 72,16 75,38
82,72 89,86 77,43 72,47 66,20
80,17 86,69 76,10 70 64,47
¡El regulador del agua potable!
107
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
3.3. Tiempo de atención de conexiones nuevas
Días hábiles (resultado de evaluación de información de EPS sobre conexiones nuevas instaladas) 2013 Código
EPS
Tipo
Conexiones de agua potable
Tiempo de atención de nuevas conexiones de agua (días hábiles)
2012 Tiempo de atención de Indicador Indicador (%) nuevas conexiones de (%) agua (días hábiles)
001
EMUSAP SRL
P
6733
15
100
4
100
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
41 353
26
57,69
35
42,86
003
EMAPACOP SA
M
24 515
40
37,33
27
56,33
004
EPS SEDALORETO SA
G
88 418
16
93,75
7
100
005
EMAPA CAÑETE SA
M
31 884
6
100
…
...
006
EMSA PUNO SA
G
42 371
28
53,43
34
44,12
007
EPSSMU SRL
P
7578
0
100
4
100
008
ATUSA
G
41 392
19
78,95
9
100
009
EMAPA PASCO SA
P
11 343
…
...
…
...
010
EMAPISCO SA
M
24 898
….
...
30
50
011
SEDACAJ SA
M
38 854
13
100
11
100
012
EPS TACNA SA
G
88 836
1
100
1
100
013
EMAPAVIGS SAC
P
8504
…
...
1
100
014
SEDACHIMBOTE SA
G
84 995
2
100
20
75,00
015
EPSASA
G
52 066
16
93,75
1
100
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
39 974
19
78,95
11
100
017
EMAPAT SRL
P
15 046
62
24,19
31
48,39
018
SEMAPACH SA
G
44 702
18
83,33
16
93,75
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
22 088
58
25,86
…
...
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
11 689
…
...
12
100
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
8024
9
100
8
100
022
EPS MOQUEGUA SA
M
20 225
4
100
…
...
023
EMAPA Y SRL
P
4768
4
100
…
...
024
EMAPA HUARAL SA
M
15 510
3
100
5
100
025
EMAPA HUACHO SA
M
25 755
15
100
22
68.18
026
SEDAPAL
S
1 412 305
2
100
15
100
027
EPS ILO SA
M
24 247
15
100
8
100
028
SEDALIB SA
G
165 558
5
100
6
100
029
EPSEL SA
G
154 748
…
...
42
35,71
030
SEDAPAR SA
G
265 264
6
100
18
83,33
031
SEDACUSCO SA
G
73 850
27
55,56
7
100
032
EPS GRAU SA
G
185 947
4
100
7
100
033
EPS CHAVÍN SA
M
26 280
34
44,12
38
39,47
034
EMAQ SRL
P
6692
24
62,32
53
28,30
035
EMAPAB SRL
P
4759
2
100
5
100
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
16 296 74
38
39,47
80
18,67
037
EMAPICA SA
G
50 305
6
100
15
100
038
EMPSSAPAL SA
P
13 558
…
...
23
65,22
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
9796
…
...
30
50,80
040
EPS NOR PUNO SA
P
8653
…
...
23
65,88
041
SEDAJULIACA SA
G
48 278
…
...
13
100
042
EPS MANTARO SA
M
17 565
72
20,83
37
40,54
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
12 957
…
...
14
100
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
4436
…
...
2
100
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
16 494
3
100
…
...
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
67 892
26
57,69
23
65,22
047
EMSAPA CALCA SRL
P
3150
1
100
4
100
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
6304
…
...
42
35,71
050
EMSAPA YAULI SRL
P
3215
…
...
…
...
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
5733
4
100
21
70,36
Tipo de empresa
Tipo
Conexiones de agua potable
Tiempo de atención de nuevas conexiones de agua (días hábiles)
Indicador (%)
TOTAL
T
3 306 775
7
84,30
16
SEDAPAL
S
1 386 692
2
100
15
100
EPS grandes
G
1 442 911
8
100
15
100
EPS medianas
M
318 425
34
56,38
38
60,09
EPS pequeñas
P
158 747
20
25
18
18,65
Tiempo de atención de Indicador nuevas conexiones de (%) agua (días hábiles) 86,95
Nota: el indicador es 100% si el tiempo de atención es menor o igual a 15 días hábiles, según el Reglamento de Calidad de Prestación de Servicios.
¡El regulador del agua potable!
108
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4. INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD 4.1. Relación de trabajo Costos y gastos desembolsables/Ingresos operacionales (%) Código
EPS
Tipo
Ingresos operacionales
Costo de ventas
Gasto de ventas
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P
2 296 788 16 340 443 11 683 812 24 998 222 6 885 912 10 442 923 1 630 515 12 121 300 1179 698 5 887 734 16 556 187 22 592 486 2 546 458 24 875 765 10 972 588 13 283 605 9 492 283 12 821 847 4 430 459 4 296 999 1 906 216 5 693 167 447 024 5 281 314 10 379 023 1 471 680 470 10 752 064 100 495 853 61 540 117 96 408 913 40 310 734 86 415 349 6 928 351 1 776 355 1 033 884 4 724 747 16 116 832 2 220 714 1 693 288 928 310 9 410 605 3 559 594 3 996 376 1 414 417 2 803 338 22 340 651 308 705
1 833 685 10 565 842 8 226 025 21 582 194 3 086 628 6 190 563 855 999 7 407 896 38 925 5 593 437 8 640 057 14 768 691 1 665 680 22 799 504 6 314 732 7 633 662 5 972 760 8 516 790 2 487 141 2 276 958 1 829 802 2 655 286 253 263 2 144 139 8 697 379 903 996 639 10 359 926 54 617 710 49 050 225 70 670 739 23 779 248 78 001 061 4 366 552 884 486 754 017 2 195 717 9 842 064 915 907 761 459 657 018 7 003 261 1 659 388 2 383 692 501 925 1 749 993 8 936 037 164 238
265 697 2 193 318 1 850 607 6 345 949 2 312 516 2 671 587 322 247 2 665 754 1 027 978 1 344 448 3 387 378 2 762 519 429 298 4 958 514 2 101 738 1 951 047 1 201 232 2 593 795 422 848 704 385 483 945 1 052 153 93 280 572 109 543 586 180 045 038 2 253 228 23 679 492 11 505 324 14 498 002 4 181 359 23 991 991 1 433 671 218 040 98 724 886 426 4 166 697 159 759 326 658 133 697 1 351 358 539 371 496 389 253 784 631 976 4 038 942 83 214
590 576 3 349 287 2 381 857 5 242 319 2 396 902 1 197 751 462 645 1 448 946 266 808 1 209 472 5 605 354 6 756 589 772 373 5 953 352 2 905 636 3 872 056 2 720 806 4 509 792 1 279 893 1 814 346 630 219 1 060 616 99 573 2 220 658 1 630 759 139 577 932 2 312 522 11 662 632 16 387 586 17 062 171 6 385 568 5 385 115 1 832 868 238 741 251 321 1 263 100 3 287 357 1 225 009 740 645 378 326 1 958 219 991 612 763 700 119 914 551 378 5 472 110 60 399
P P P
726 868 749 389 1 216 997
304 503 406 669 698 588
144 676 74 519 92 351
268 958 342 720 399 369
Tipo
Ingresos operacionales
Costo de ventas
Gasto de ventas
T S G M P
2 188 595 689 1 471 680 470 568 204 627 118 341 590 30 369 001
1 396 698 100 903 996 639 400 046 558 75 468 090 17 186 813
319 542 614 180 045 038 113 706 339 20 382 597 5 408 641
048 050 051
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Depreciación y Gastos administrativos amortizacion 897 151 4 895 863 2 297 206 7 225 677 938 554
18 168 376
274 420 613 337
139 238
3 285 756 3 224 557 6 075 049
551 738 454 105
1419 228 287 075
2 406 297 2 902 955 1 708 399 4 851 432 439 824 1 051 421 1 017 925 704 460 37 773 562 269
84 402
2 60 922 749 5 761 139 18 692 769 19 934 944 31 039 467 8 594 896 37 159 380 1793 633
11 883 263 30 184 1376 475
175 802 446 316 3 365 542 496 990 267 135 204 083 2 349 331 221 842 804 744
11 864 16 180 223 854
44382
3496 205 2340 917 40 738
4934
355 764 25 242
Gastos Depreciación administrativos
279 297 857 139 577 932 98 964 430 31 329 853 9425 642
Prov. por cobranza dudosa
438 022 092 260 922 749 147 203 984 24 642 674 5252 686
Costos operativos sin depr. ni prov.
2013
2012
1 792 789 11 044 208 10 161 283 25 393 047 6 403 387 10 059 901 1 227 233 10 909 259 1333 711 4 861 601 12 989 005 17 925 675 2 867 351 33 711 370 8831 407 10 553 810 8 142 017 10 768 945 3 750 058 3 744 268 1 926 041 4 063 595 408 343 4 374 637 10 871 724 950 813 597 9 134 353 69 890 590 57 008 192 67 695 241 25 751 279 67 877 869 5 798 720 1 341 266 916 396 3 882 747 13 706 722 1 803 685 1 561 627 960 024 7 963 507 2 968 529 2 839 037 875 623 2577 583 18 447 089 282 609
78,06 67,59 86,97 101,58 92,99 96,33 75,27 90 113,06 82,57 78,45 79,34 112,60 135,52 80,49 79,45 85,78 83,99 84,64 87,14 101,04 71,38 91,35 82,83 104,75 64,61 84,95 69,55 92,64 70,22 63,88 78,55 83,70 75,51 88,64 82,18 85,05 81,22 92,22 103,42 84,62 83,40 71,04 61,91 91,95 82,57 91,55
77,98 65,88 79,80 91,58 104,61 101,18 75,79 102,73 96 106,88 77,49 82,49 104,04 85,55 80,05 76,20 92,03 78,11 81,95 77,57 76,20 83,80 92,94 85,71 131,04 66,95 99,52 72,05 81,60 69,03 90,28 88,38 82,09 82,87 97,80 103,03 89,71 92,17 92,68 89,42 77,94 84,66 68,48 74,40 79,50 85,76 96,96
80.38 78.73 90.09 89.28 86.42 76.80 87.43 94.69 95.52 96.99 91.10 62.45 111.19 92.74 85.08 79.44 92.03 83.38 81.31 99.12 89.14 101.29 80.99 82.72 105.75 67.35 77.93 70.26 85.34 63.35 66.19 91.95 81.80 85.88 90.28 88.82 110.53 77.19 90.07 81.44 77.99 84.55 69.45 74.73 89.15 68.75 88.47
79.93 78.38 90.48 99.36 62.50 58.87 92.48 98.84 72.68 103.60 68.42 71.21 113.27 82.27 87.35 90.31 81.23 86.59 86.61 96.17 95.41 85.37 83.33 105.38 85.43 59.81 77.00 63.64 76.48 62.39 63.61 87.60 73.09 85.96 86.63 81.69 98.27 67.98 102.85 75.45 94.92 79.93 70.19 69.36 79.09 63.50 98.15
718 137 823 908 1 190 308
98,80 109,94 97,81
103,72 94,14 98,39
115.25 86.32 97.18
81.02 95.77 102.24
Prov. por cobranza dudosa
Costos operativos sin depr. ni prov.
22 573 175 11 883 263 8529 042 2004 816 156 054
1 534 943 305 950 813 597 456 984 302 100 533 050 26 612 356
2011
2013
2012
70,13 64,61 80,43 84,95 87,63
71,98 66,95 80,51 90,17 84,76
¡El regulador del agua potable!
2010
2011
109
2010
71.56 67.35 77.38 88.13 89,25
65.47 59.81 74.26 80.83 87.31
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.2. Reposición de activos fijos Inversiones/Depreciación del ejercicio (%) Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja) Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P Tipo T S G M P
Depreciación del ejercicio
Inversiones ejecutadas
884 962 4 890 597 2 297 206 7 225 677 790 682 … 274 420 144 969 … 3 285A756 3 210A920 5 798A293 … … 2 390A995 2 849 281 1 708 399 4 325 942 439 824 1 051 421 1 017 859 698 267 37 773 562 269 … 260 327 115 5 761 139 17 133 202 19 934 944 29 650 881 8 356 683 35 013 622 1 709 206 … 171 146 446 316 3 365 542 491 330 231 896 203 001 2 349 331 220 388 761 926 … 351 691 … 25 242 … … … Depreciación del ejercicio 430 390 114 260 327 115 140 580 679 24 331 344 5 15 976
279 767 17 690 918 … … … … … … … … 2 243 264 57 551 980 … 3 505 497 334 186 … 67 200 604 256 109 120 757 019 … 631 063 … 372 103 52 413 401 157 769 1 107 666 29 842 432 … 1 214 749 … 17 863 260 4 168 464 … … 1 404 275 1 222 819 710 600 63 919 … … 597 183 868 164 … … … … … … … Inversiones ejecutadas 544 420 085 401 157 769 129 830 097 10 752 750 2 679 468
2013
2012
2011
31,61 361,73 ... ... ... ... ... ... ... ... 69,86 992,57 ... ... 13,98 ... 3,93 13,97 24,81 72 ... 90,38 ... 66,18 ... 154,10 19,23 174,18 ... 4,10 ... 51,02 243,88 ... ... 314,64 36,33 144,63 27,56 ... ... 270,97 113,94 ... ... ... ... ... ... ...
95,69 60,52 ... ... 18,34 1753,41 34,65 961,83 ... 36,39 56,22 240,24 ... 209 12,51 ... 368,20 101,59 7,84 268,80 ... 75,07 ... 1056,00 ... 144,91 22,78 683,83 ... 185,17 ... 158.85 711,37 ... ... 165,49 4,42 24,25 109,98 ... 2,19 ... 312,90 ... ... ... ... ... ... ...
145,18 42,22 ... 0,06 ... ... ... 1363,69 ... 78,49 ... 45,72 ... 175,46 1,24 ... 61,28 42,12 ... 78,70 ... 5,34 ... 139,46 ... 552,39 49,04 1265,47 35,90 60,01 ... 18,17 473,63 62,07 42,59 937,67 49,13 14,93 270,69 ... ... 68,07 172,43 ... ... ... ... ... ... ...
2013
2012
2011
141,93 154,10 123,16 72,51 78,31
166,85 144,91 252,02 159,92 177,96
425,21 552,39 176,08 127,88 101,77
¡El regulador del agua potable!
110
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.3. Liquidez corriente Activo corriente/Pasivo corriente (ratio) Código
EPS
Tipo
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SA SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo T S G M P
2013 Pasivo corriente
797 687 3 875 265 630 395 23 799 604 2 321 053 77 006 785 114 638 3 372 130 164 933 2 259 067 12 952 549 3 636 752 493 501 9 217 973 1 522 358 36 295 861 896 871 5 428 002 722 520 2 660 537 118 299 23 105 368 31 564 1 913 817 4 586 225 487 011 364 88 242 769 108 651 837 21 945 346 10 605 018 12 940 673 71 464 712 472 209 88 628 60 212 6 003 995 2 343 521 24 283 1 270 241 59 930 2 180 076 103 549 520 764 307 281 3 031 245 2 387 550 8141 190 354 23 068 50 846
Pasivo corriente
1 037 911 364 487 011 364 360 377 602 183 537 492 6 984 906
2012
Activo corriente
2013
2012
2011
2 653 768 15 330 755 6 437 446 8 831 535 4 088 267 22 632 572 801 862 5 038 031 299 221 4 418 198 10 384 898 16 682 586 1 458 086 6 894 669 16 657 644 3 404 738 2 484 810 2 437 250 3 723 039 993 205 5 472 317 7 645 790 621 637 1 692 577 2 208 074 1 324 651 011 3 451 266 44 126 591 84 110 453 142 444 357 30 977 659 90 619 409 7 306 076 840 650 522 890 2 379 617 13 011 718 9 675 698 1 067 914 506 079 6 049 374 1 448 603 1 322 885 851 178 14 672 600 15 628 242 206 928 302 925 267 428 453 842
3,33 3,96 10,21 0,37 1,76 0,29 6,99 1,49 1,81 1,96 0,80 4,59 2,95 0,75 10,94 0,09 2,77 0,45 5,15 0,37 46,26 0,33 19,69 0,88 0,48 2,72 0,04 0,41 3,83 13,43 2,39 1,27 15,47 9,49 8,68 0,40 5,55 398,46 0,84 8,44 2,77 13,99 2,54 2,77 4,84 6,55 25,42 1,59 11,59 8,93
9,96 5,89 9,42 2,15 4,32 0,36 4,02 1,19 2,34 1,59 1,03 4,53 4,25 0,85 8,79 0,10 3,13 0,75 60,45 0,21 91,67 0,31 9,23 0,68 0,62 0,90 0,04 1,27 1,85 18,44 4,39 1,09 7,08 4,23 8,06 0,53 4,03 51,34 0,75 6,09 0,34 8,83 1,85 1,08 296,24 3,67 4,32 1,51 8,22 7,38
6,97 1,47 4,69 3,29 3,33 0,24 1,18 1,61 1,47 1,48 0,89 6,96 4,35 0,84 10,76 0,06 5,63 0,37 19,33 0,29 75,58 0,25 7,99 0,28 0,67 1,24 0,03 0,85 0,20 9,94 4,60 0,77 16,51 2,60 9,67 0,44 3,41 41,67 0,84 11,01 2,28 8,90 2,44 1,29 297,95 2,38 3,33 2,39 65,18 7,33
Activo corriente
2013
2012
2011
1 950 188 368 1 324 651 011 521 472 844 75 745 999 28 318 513
1,88 2,72 1,45 0,41 4,05
1,05 0,90 1,96 0,54 2,08
1,09 1,24 1,47 0,34 3,42
¡El regulador del agua potable!
111
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.4. Endeudamiento Pasivo total/Patrimonio neto (%) Código
EPS
Tipo
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo T S G M P
2013 Patrimonio Neto
-19 638 978 67 371 726 28 180 376 41 255 603 21 029 202 15 423 382 339 775 2 787 776 421 056 20 038 386 26 653 980 57 870 569 1 763 759 42 732 951 47 271 999 -4 375 434 13 410 689 25 206 083 17 574 392 4 538 664 15 794 826 -11 015 081 4 029 933 4 727 214 28 517 301 5 314 262 993 -46 397 846 105 946 153 218 748 321 609 035 860 184 903 849 28 185 353 6 466 559 2 961 867 3 568 404 -340 595 4 444 281 9 760 797 7 505 703 10 854 892 6 858 872 5 699 159 11 292 418 1 885 473 110 984 401 39 882 657 395 050 351 735 656 711 2 502 229
Patrimonio Neto
7 092 325 446 5 314 262 993 1 497 925 435 221 152 703 58 984 315
2012
Pasivo Total
2013
2012
2011
30 940 051 29 804 765 16 343 426 169 558 574 36 377 963 92 696 888 3 752 894 19 256 341 241 512 35 759 574 53 136 851 115 800 908 2 967 901 248 101 093 42 847 285 45 913 943 19 677 175 46 036 236 5 939 162 15 297 640 19 866 359 31 386 197 65 723 5 454 588 13 102 979 4 412 398 087 88 925 223 345 363 013 215 928 233 160 093 563 60 043 376 627 444 635 29 352 312 88 628 271 566 9 887 046 105 338 915 38 284 713 1 923 260 171 180 50 621 048 861 975 572 551 984 727 3 703 514 18 718 936 48 064 190 354 47 426 50 846
-157,54 44,24 58 411 172,99 601,02 1104,52 690,74 57,36 178,46 199,36 200,10 168,27 580,58 90,64 -1049,36 146,73 182,64 33,79 337,05 125,78 -284,94 1,63 115,39 45,95 83,03 -191,66 325,98 98,71 26,29 32,47 2226,14 453,91 2,99 7,61 -2902,87 2370,21 392,23 25,62 1,58 738,04 15,12 5,07 52,23 3,34 46,94 12,17 54,12 7,22 2,03
165,05 41,26 268,01 489,47 160,92 468,17 1056,48 690,40 43,23 178,93 219,60 198,32 133,43 89,43 83,38 1541,60 158,12 184,07 28,25 319,97 117,89 286,70 1,59 163,14 46,14 81,19 212,89 328,49 60,86 30,27 43,11 3146,46 513,91 6,53 7,36 2571,03 381,41 1,56 25,47 2,05 747,33 22,73 7,17 78,23 0,63 53,47 11,33 59,77 9,02 1,97
175,74 178,35 266,86 590,89 85,62 8,852,13 1,016,16 518,25 45,54 168,40 182,65 182,95 123,66 100,81 79,94 -4064,90 167,34 162,52 37,88 321,94 112,37 293.05 4,19 98,29 47,52 83 243,81 143,48 57,55 55,67 21,67 744,42 517,55 8,81 6,71 832,71 168,45 1,60 15,09 1,43 747,33 28,36 5,89 102,30 0,86 43,48 10,66 51,81 8,01 1,54
Pasivo Total
2013
2012
2011
7 271 639 217 4 412 398 087 2 347 653 808 395 821 927 115 765 395
102,53 83,03 156,73 178,98 196,26
92,99 81,19 141,90 123,51 78,12
97,37 83 130,58 234,20 50,21
¡El regulador del agua potable!
112
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.5. Cobertura de intereses Ingresos financieros – Gastos financieros/Costos operativos totales (%) Codigo
EPS
Tipo
Gastos financieros netos
Ingresos financieros
Costos operativos totales
2013
2012
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO S.AC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
1 568 777 79 750 31 452 2722 641 … 2 453 218 9185 1 798 945 … 346 370 4 843 602 14 465 … 45 724 2 131 587 1 911 145 1152 641 273 180 668 16 069 6574 1 303 612 … 364 917 447 134 251 776 011 65 701 14 053 863 5 681 896 3 957 060 1 897 083 165 157 20 562 … 505 701 263 1 420 574 176 53 117 ... 16 971 35 994 3 793 --359 19 685 350 3524 64 358
10 383 176 316 137 468 17 199 060 20 860 104 976 985 19 482 … 137 653 4 057 244 122 829 3454 185 765 367 533 68 648 60 331 1551 23 157 12 513 1960 55 336 … 87 893 1 323 878 718 15 302 3 705 193 1 037 869 5 706 471 5 443 471 234 544 27 228 14 411 … 45 550 24 277 514 9176 14 042 194 751 4205 769 10 266 841 113 136 … 3087 2681 12
2 689 957 16 108 447 12 458 489 33 170 462 7 796 046 10 059 901 1 640 891 11 522 596 1 333 711 8 147 357 17 632 790 24 287 799 2 867 351 33 711 370 11 322 106 13 456 765 9 894 798 15 620 377 4 189 882 4 795 689 2 943 966 4 768 055 446 116 4 936 906 10 871 724 1 223 619 609 14 925 676 89 959 834 76 943 136 102 230 913 34 346 175 107 378 166 7 633 091 1 341 266 1 104 062 4 345 243 17 296,118 2 300 675 1 828 762 1 169 041 10 312 838 3 190 371 3 643 781 875 623 2 933 347 18 447 089 307 851 718 137 823 908 1 190 308
-1,71 -199,78 -391,74 -5,87 ... -4,06 -178,54 -6,39 ... -23,12 -2,80 -1670,58 ... -733,22 -5,14 -7,01 -8,536,86 -24,36 -23,06 -297,66 -447,52 -3,62 ... -13,29 -24,31 -3,57 -226,94 -6,14 -13,36 -24,39 -15,24 -648,74 -369,90 ... ... -6,13 -12,16 -13 069,10 -34,26 ... -596,20 -88,52 -960,46 ... -8168,54 -931,36 ... -202,91 -12 831,67 -3324,85
-1,53 -140,54 -234,21 -1623,49 ... -4,39 -267,09 -28,34 … -24,76 -1,71 -706,59 -357,85 -306,90 -11,99 -5,35 -694,14 -54,82 -20,66 -99,17 -7,01 -3,59 … -20,48 -49,06 -2,11 -413,19 -7,20 -15,98 -132,53 -1,24 -1306,30 -355,56 … -837,28 -17,51 -137,09 -628,29 -19,70 … -2204,85 -42,22 -155,27 … … -1063,86 … … -170,49 -310,74
2013
2012
2011
-5,37 -3,57 -15,58 -11,18 -13,56
-3,40 -2,11 -15,98 -8,39 -10,58
-4,46 -3,00 -17,16 -14,68 -12,74
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Gastos financieros netos
Ingresos financieros
Costos operativos totales
T S G M P
300 792 327 251 776 011 37 099,892 10 253 932 1 662 492
363 341 912 323 878 718 34 637 224 4 741 717 84 253
1 995 538 571 1 223 619 609 612 717 327 127 180 539 32 021 096
2011 -1,48 -142,42 -115,72 -158,23 -490,24 -3,44 -90,81 -22,25 … -24,26 -18,05 … … -137,14 -7,86 -4,71 -2914,58 -50,19 … -31,16 -6,54 -4,18 … -40,58 -28,91 -3 -361,75 -5,52 -5,59 -103,28 -11,46 -6281,34 -393,24 -467,81 … -11,21 -316,08 -540,56 -15,32 … -95,66 -21,99 -1087,29 … … -814,52 … -4790,23 -116,91 -340,09
¡El regulador del agua potable!
113
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.6. Margen operativo Ingresos operativos – Costos operativos/Ingresos operativos (%) Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Ingreso operacional
Costos operativos totales
2013
2012
2011
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
2 296 788 16 340 443 11 683 812 24 998 222 6 885 912 10 442 923 1 630 515 12 121 300 1 179 698 5 887 734 16 556 187 22 592 486 2 546 458 24 875 765 10 972 588 13 283 605 9 492 283 12 821 847 4 430 459 4 296 999 1 906 216 5 693 167 447 024 5 281 314 10 379 023 1 471 680 470 10 752 064 100 495 853 61 540 117 96 408 913 40 310 734 86 415 349 6 928 351 1 776 355 1 033 884 4 724 747 16 116 832 2 220 714 1 693 288 928 310 9 410 605 3 559 594 3 996 376 1 414 417 2 803 338 22 340 651 308 705 726 868 727 763 1 216 997
2 689 957 16 108 447 12 458 489 33 170 462 7 796 046 10 059 901 1 640 891 11 522 596 1 333 711 8 147 357 17 632 790 24 287,799 2 867 351 33 711 370 11 322 106 13 456 765 9 894 798 15 620 377 4 189 882 4 795 689 2 943 966 4 768 055 446 116 4 936 906 10 871 724 1 223 619 609 14 925 676 89 959 834 76 943 136 102 230 913 34 346,175 107 378 166 7 633 091 1 341 266 1 104 062 4 345 243 17 296 118 2 300 675 1 828 762 1 169 041 10 312 838 3 190 371 3 643 781 875 623 2 933 347 18 447 089 307 851 718 137 823 908 1 190 308
-17,12 1,42 -6,63 -32,69 -13,22 3,67 -0,64 4,94 -13,06 -38,38 -6,50 -7,50 -12,60 -35,52 -3,19 -1,30 -4,24 -21,83 5,43 -11,61 -54,44 16,25 0,20 6,52 -4,75 16,86 -38,82 10,48 -25,03 -6,04 14,80 -24,26 -10,17 24,49 -6,79 8,03 -7,32 -3,60 -8 -25,93 -9,59 10,37 8,82 38,09 -4,64 17,43 0,28 1,20 -13,21 2,19
-19,65 0,68 -0,84 -22,13 -17,56 -20,36 -1,77 -8,82 4 -75,19 2,15 -13,20 -4,04 -4,67 -2,97 0,70 -11,90 -11,71 2,89 -1,92 -34,86 2,85 0,41 4,90 -31,04 3,69 -77,67 8,71 7,36 2,60 9,72 -36,38 -8,55 17,13 -17,46 -12,83 -21,22 -19,30 -12,14 1,52 7,23 10,37 25,60 6,05 14,24 3,04 -3,72 5,86 1,61
-25,45 -0,30 -14,97 -17,96 -7,25 -2,90 -2,14 -7 -10,71 -72,32 -3,57 -0,59 -11,19 -15,16 -8,87 -4,63 1,19 -21,91 18,69 -45.85 -52,64 -13,47 0,79 8,90 -5,75 13,40 -309,89 11,85 1,79 9,65 7,04 -33,89 -7,73 5,52 -14,56 1,46 -40,12 -14,02 2,06 -4,84 -1,00 24,45 7,25 25,27 -7,98 15,89 11,53 -16,39 3,88 2,82
Tipo
Ingreso operacional
Costos operativos totales
2013
2012
2011
T S G M P
2 188 574 063 1 471 680 470 568 204 627 118 341 590 30 347 375
1 995 538 571 1 223 619 609 612 717 327 127 180 539 32 021 096
8,82 16,86 -7,83 -7,47 -5,52
0,48 3,69 -4,70 -14,20 -4,42
6,33 13,40 -3,31 -25,63 -7,57
¡El regulador del agua potable!
114
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.7 Rendimiento sobre los activos (ROA) Utilidad neta/Activos totales promedio (%) Código
EPS
Tipo
2013 Total Activos promedio
Utilidad neta
2013
2012
2011
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
11 372 009 84 396 734 26 774 391 220 614 408 54 996 944 99 976 233 4 127 002 20 083 767 618 662 56 396 514 81 215 525 165 331 843 4 986 398 194 204 795 91 650 125 41 734 999 33 753 624 73 691 824 40 297 436 19 872 570 36 445 990 19 593 460 3 661 993 9 675 555 41 750 173 10 591 241 668 45 895 941 438 719 302 396 197 182 650 936 840 217 384 926 577 598 738 38 990 563 2 935 528 3 924 119 8 759 036 117 572 487 36 504 341 9 178 579 11 176 412 57 781 898 6 718 585 11 806 830 2 746 553 111 663 272 56 618 913 410 991 563 458 616 339 2 558 770
-1 770 508 12 200 -572 173 6 824 885 -39 998 -1 965 220 -18 576 -1 015 961 -144 632 -1 173 860 -1 629 298 977 112 -273 546 945 920 -1 878 637 -1 639 125 489 503 -2 423 838 128 967 -299 618 -1 007 743 -284 877 908 108 635 -887 155 227 011 265 -4 060 823 187 647 -13 769 401 8 516 749 5 575 272 -5 704 828 19 635 461 094 -68 839 -123 926 -2 284 946 -73 911 -166 079 -222 199 148 223 352 885 353 067 384 342 -119 910 4 305 215 504 1986 57 922 22 707
-15,57 0,01 -2,14 3,09 -0,07 -1,97 -0,45 -5,06 -23,38 -2,08 -2,01 0,59 -5,49 0,49 -2,05 -3,93 1,45 -3,29 0,32 -1,51 -2,77 -1,45 0,02 1,12 -2,12 2,14 -8.85 0,04 -3,48 1,31 2,56 -0,99 0,05 15,71 -1,75 -1,41 -1,94 -0,20 -1,81 -1,99 0,26 5,25 2,99 13,99 -0,11 7,60 0,12 0,35 9,40 0,89
-17,05 0,61 0,12 -2,12 2,01 -4,62 -0,79 -4,22 8,16 -3,02 -6,21 0,56 -0,37 0,85 -0,72 -4,24 0,49 -2,39 0,66 0,83 -2,44 -6,52 0,08 0,42 -1,40 1,66 -12,45 1,52 1,66 2,20 2,42 -2,27 0,81 10 -3,85 6,66 -3,85 -1,21 -0,25 -0,83 0,32 2,03 1,90 7,36 0,13 6,64 2,38 -5,01 2,68 0,28
-17,33 -1,64 -4,65 -2,32 -1,08 -5,44 -0,62 -3,18 ... -4,55 -0,18 13,67 -1,79 -1,11 -1,45 -10,02 2,80 -3,96 1,04 -8,48 -3,22 -10,76 0,34 4,18 -1,67 0,86 -35,42 3,33 0,63 3,31 1,40 -3,50 0,39 3,06 -3,14 -1,27 -4,48 -0,80 -0,54 -0,30 0,02 1,75 1,37 0,36 -0,29 6,77 2,56 5,22 1,46 1,94
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
2012
Tipo
Total Activos promedio
Utilidad neta
2013
2012
2011
T S G M P
14 835 724 245 10 591 241 668 3 462 760 015 618 216 019 163 506 543
213 267 016 227 011 265 -1 549 609 -9 431 520 -2 763 121
1,44 2,14 -0,04 -1,53 -1,69
1,07 1,66 0,30 -2,34 -1,69
0,39 0,86 0,80 -6,71 -1,87
¡El regulador del agua potable!
115
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
4.8. Rendimiento sobre el capital (ROE) Utilidad neta/Patrimonio neto promedio (%) 2013
2012
Código
EPS
Tipo
Patrimonio neto promedio
Utilidad neta
2013
2012
2011
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
-12 042 715 56 723 088 10 500 594 36 311 978 22 340 454 14 096 265 375 231 2 085 187 500 577 19 596 748 27 337 783 55 723 462 2 092 296 40 830 709 49 251 930 -3 003 857 13 514 329 26 106 503 18 151 504 4 703 009 16 598 196 -7 246 195 3 593 035 4 332 127 28 607 189 5 982 467 437 -28 525 269 115 266 442 227 848 877 492 302 636 165 763 137 30 749 054 6 481 045 2 731 854 3 650 302 133 313 27 967 013 9 897 176 7 618 025 11 005 232 7 034 490 5 616 775 11 216 878 1 528 384 92 971 041 38 218 323 424 835 363 673 650 205 2 490 338
-1 770 508 12 200 -572 173 6 824 885 -39 998 -1 965 220 -18 576 -1 015 961 -144 632 -1 173 860 -1 629 298 977 112 -273 546 945 920 -1 878 637 -1 639 125 489 503 -2 423 838 128 967 -299 618 -1 007 743 -284 877 908 108 635 -887 155 227 011 265 -4 060 823 187 647 -13 769 401 8 516 749 5 575 272 -5 704 828 19 635 461 094 -68 839 -123 926 -2 284 946 -73 911 -166 079 -222 199 148 223 352 885 353 067 384 342 -119 910 4 305 215 504 1986 57 922 22 707
14,70 0,02 -5,45 18,80 -0,18 -13,94 -4,95 -48,72 -28,89 -5,99 -5,96 1,75 -13,07 2,32 -3,81 54,57 3,62 -9,28 0,71 -6,37 -6,07 3,93 0,03 2,51 -3,10 3,79 14,24 0,16 -6,04 1,73 3,36 -18,55 0,30 16,88 -1,89 -92,96 -8,17 -0,75 -2,18 -2,02 2,11 6,28 3,15 25,15 -0,13 11,26 0,12 0,55 8,91 0,91
-11,91 0,96 0,44 -14,87 3,95 -97,85 -8,66 -25,92 10,50 -8,44 -17,61 1,61 -0,82 1,64 -1,31 -125,63 1,30 -6,52 1,44 3,50 -5,25 -12,61 0,08 0,87 -2,02 2,96 -15,95 4,09 2,62 3,17 3,21 -25,29 4,93 10,75 -4,13 83,79 -9,59 -3,50 -0,30 -0,84 2,47 2,51 2,02 14 0,16 9,80 2,28 -7,23 2,45 0,29
-13,95 -4,36 -8,72 -16,42 -2,36 -284,68 -6,25 -16,75 ... -11,48 -0,48 34,34 -3,90 -2,09 -2,70 -42,55 6,95 -6,21 2,62 -24,59 -6,63 -19,01 0,36 8,52 -2,30 1,46 -82,78 7,65 0,99 4,86 1,93 -20,73 2,21 3,21 -3,40 -9,02 -14,68 -2,28 -0,65 -0,31 0,19 2,26 1,46 0,72 -0,42 8,69 2,30 6,62 1,29 1,98
Tipo
Patrimonio neto promedio
Utilidad neta
2013
2012
2011
T S G M P
7 646 950 642 5 982 467 437 1 386 279 093 210 807 581 67 396 530
213 267 016 227 011 265 -1 549 609 -9 431 520 -2 763 121
2,79 3,79 -0,11 -4,47 -4,10
2,03 2,96 0,70 -7,39 -1,22
0,71 1,46 1,74 -17,85 -3,17
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
¡El regulador del agua potable!
116
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5. INDICADORES DE EFICIENCIA 5.1. Agua no facturada Volumen producido – Volumen facturado/Volumen producido (%) 2013
Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Volumen Producido
Volumen facturado
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
1 767 374 16 765 447 14 198 027 34 694 262 13 056 752 9 257 663 2 501 392 20 575 657 2 027 726 12 498 904 9 185 201 20 518 347 2 400 176 26 822 474 14 565 577 12 988 225 4 917 756 18 201 514 13 914 962 3 438 130 3 636 700 7 159 143 1 076 221 6 684 945 7 534 269 679 940 284 6 519 023 50 452 039 51 481 556 67 162 721 20 452 321 79 248 660 11 172 434 7 355 304 2 996 605 9 528 567 20 159 717 3 104,611 3 970 690 1 205 169 10 006 650 7 985 127 4 680 620 1 251 256 8 983 797 26 598 586 … 1 246 615 659 213 1 714 201
Tipo
Volumen Producido
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1 308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1 742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554 3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 482 899 255 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8 589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 … 1 383 024 489 821 498 282
T S G M P
1 358 262 609 679 940 284 486 963 190 146 327 132 45 032 004
867 097 787 482 899 255 281 899 141 74 762 562 27 536 829
Volumen facturado
2012
2013
2012
2011
29,68 … … 48.86 … 60.23 … 53.76 … 31.78 … 47.67 … 69.39 … … 64.65 … 26,45 … 25.85 … 27.39 … 38.19 … 31.67 … 34.14
36,02 … 37.64 … 44.19 … 56.13 … 49.75 … 22.06 … 30.40 … 68.43 … ... … 52.00
33,06 … 45.64 … 46.49 … 58.97 … 47.50 … 20.42 … 37.01 … 66.66 … ... … 53.33
37,47 … 56.95 … 50.27 20,25 49,97 … 48.84 … 58.84 … 42.92 … 37.33
35,30 54,49 … 50.85 … 58.84 … 47.18 … 36.64
39,11 … 58.41 … 52.63 41,25 46,47 … 44.59 … 62.01 … 47.37 … 33.11
25,70 … 21.51 … 22.92 … 43.63 … 25.40 … 35.04
28,17 … 20.49 … 55.71 … 45.23 … 37.92 … 35.27 … 34,03 … 55.37 … 53.24
28,98 … 54.33 … 41.53 … 39.82 33,70 36,19 … 54.18 … 43.70 … 65.62 … 61.71 … 60.41 … 33.35
30,78 … 53.74 … 41.56 … 41.11 30,18 41,71 … 51.12 … 41.95 … 67.10 … 61.30 … 63.90 … 38.60
34,58 … 53.34 … 40.57 … 38.77 26,30 34,52 … 53.91 … 46.23 … 69.24 … 62.60 … 65.66 … 37.15
67,99 … 26.71 … … … ... … 25.70 … 70.93
51,69 … 35.23 … ... … 84.92 … 17.06 … 46.74
57,24 … 42.37 … 39.08 … ... … 13.77 … 36.13
42,02 … 54.93 … ... … 14.16 … 53.56 … 41.45 … 14.11
44,78 … 54.88 … 1.95 … ... … 53.15 … 44.54 … 16.80
43,55 … 54.28 … 8.66 … 8.02 … 54.61 … 46.69 … 28.85
2013
2012
2011
36,45 28,98 42,11 48,91 48,86
36,70 30,78 42,07 45,71 46,39
39,01 34,58 41,44 48,22 48,77
Nota: el agua no facturada se calcula solo para las EPS cuyas condiciones técnicas del servicio lo permiten.
¡El regulador del agua potable!
117
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.2. Micromedición Conexiones con medidor leído/Conexiones totales (%) 2013
Código
EPS
Tipo
Conexiones totales de agua
Conexiones con medidor leído
2012
2013
2012
2011
001
EMUSAP SRL
P
6733
6310
93,72
93,09
93,08
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
41 353
35 555
85,98
85,21
77,09
003
EMAPACOP SA
M
24 515
1
0.00
...
...
004
EPS SEDALORETO SA
G
88 418
34 584
39,11
38,25
33,98
005
EMAPA CAÑETE SA
M
31 884
4436
13,91
14,81
15,18
006
EMSA PUNO SA
G
42 371
16 880
39,84
43,08
44,33
007
EPSSMU SRL
P
7578
…
...
...
...
008
ATUSA
G
41 392
20 142
48,66
24,76
19,59
009
EMAPA PASCO SA
P
11 343
…
...
...
...
010
EMAPISCO SA
M
24 898
1134
4,55
1,04
1,17
011
SEDACAJ SA
M
38 854
31 688
81,56
87,35
85,19
012
EPS TACNA SA
G
88 836
47 666
53,66
45,85
57,61
013
EMAPAVIGS SAC
P
8504
62
0,73
0,69
1,05
014
SEDACHIMBOTE SA
G
84 995
49 648
58,41
53,52
53,07
015
EPSASA
G
52 066
35 554
68,29
72,51
72,96
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
39 974
30 794
77,04
54,96
55,18
017
EMAPAT SRL
M
15 046
14 152
94,06
90,15
88,06
018
SEMAPACH SA
G
44 702
1996
4,47
3,25
3,86
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
22 088
6170
27,93
27,76
25,23
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
11 689
9938
85,02
84,97
78,61
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
8024
5419
67,53
68,90
72,06
022
EPS MOQUEGUA SA
M
20 225
5682
28,09
24,53
22,17
023
EMAPA Y SRL
P
4768
…
...
...
...
024
EMAPA HUARAL SA
M
15 510
5668
36,54
37,14
37,49
025
EMAPA HUACHO SA
M
25 755
17 611
68,38
64,73
63,36
026
SEDAPAL
S
1 412 305
1 165 394
82,52
81,55
77,27
027
EPS ILO SA
M
24 247
21 596
89,07
74,31
58,21
028
SEDALIB SA
G
165 558
118 805
71,76
72,16
71,98
029
EPSEL SA
G
154 748
56 855
36,74
25,66
24,29
030
SEDAPAR SA
G
265 264
206 791
77,96
75,33
76,41
031
SEDACUSCO SA
G
73 850
58 999
79,89
80,73
83,78
032
EPS GRAU SA
G
185 947
107 421
57,77
45,02
41,52
033
EPS CHAVÍN SA
M
26 280
19 716
75,02
69,32
69,36
034
EMAQ SRL
P
6692
354
5,29
6,12
...
035
EMAPAB SRL
P
4759
118
2,48
2,48
2,51
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
16 297
1375
8,44
7,25
4,77
037
EMAPICA SA
G
50 305
2474
4,92
4,76
4,98
038
EMPSSAPAL SA
P
13 558
9221
68,01
68
62,46
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
9796
2738
27,95
27,87
27,97
040
EPS NOR PUNO SA
P
8653
4555
52,64
52,40
54,89
041
SEDAJULIACA SA
G
48 278
7602
15,75
16,19
16,31
042
EPS MANTARO SA
M
17 565
3567
20,31
19,08
16,37
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
12 957
10 357
79,93
84,01
82,06
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
4436
4000
90,17
89,12
83,43
045
EPS MARAÑÓN SRL
M
16 494
13 547
82,13
74,35
66,85
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
67 892
12 902
19
17,49
17,66
047 048
EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P P
3150 6304
…
...
...
...
…
...
...
...
050 051
EMSAPA YAULI SRL
P
3215
2321
72,19
81.70 ,
78.28 ,
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
5733
Conexiones totales de agua
3295
57,47
60,85
59.17 ,
Conexiones con medidor leido
2013
2012
2011 61,28
T
3 405 804
2 215 093
65,68
63,36
S
1 412 305
1 165 394
82,52
81,55
77,27
G
1 495 975
813 874
54,40
49,81
49,70
M
359 632
177 137
49,26
44,61
43,81
P
137 892
58 688
56,03
62,22
60,29
¡El regulador del agua potable!
118
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.3. Conexiones activas facturadas por medición Conexiones con medidor leído/Conexiones activas de agua potable (%) 2013
Codigo
EPS
Tipo
Conexiones activas de agua
Conexiones con medidor leido
2012
2013
2012
2011
001
EMUSAP AMAZONAS
P
6310
6310
100
100
100
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
38 337
35 555
92,74
92,97
84,75
003
EMAPACOP SA
M
16 475
1
0,01
...
...
004
EPS SEDALORETO SA
G
67 333
34 584
51,36
50,76
45
005
EMAPA CAÑETE SA
M
26 271
4436
16,89
17,95
20,60
006
EMSA PUNO SA
G
33 860
16 880
49,85
51,99
53,30
007
EPSSMU SRL
P
5583
…
...
...
...
008
AGUAS DE TUMBES
G
35 769
20 142
56,31
32,66
25,17
009
EMAPA PASCO SA
P
9640
…
...
...
...
010
EMAPISCO SA
M
18 436
1134
6,15
1,45
1,65
011
SEDACAJ SA
M
34 859
31 688
90,90
96,88
95,02
012
EPS TACNA SA
G
74 447
47 666
64,03
54,58
67,52
013
EMAPAVIGS SAC
P
7158
62
0,87
0,82
1,26
014
SEDACHIMBOTE SA
G
79 087
49 648
62,78
57,90
57,61
015
EPSASA
G
48 524
35 554
73,27
77,07
78,34
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
36 323
30 794
84,78
62,23
61,90
017
EMAPAT SRL
M
13 961
14 152
101,37
96,90
95,55
018
SEMAPACH SA
G
31 547
1996
6,33
4,58
5,48
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
19 213
6170
32,11
31,67
29,04
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
10 677
9938
93,08
93,16
85,52
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
7222
419
75,03
76,56
79,13
022
EPS MOQUEGUA SA
M
18 030
5,682
31,51
27,67
25,07
023
EMAPA Y SA
P
3529
…
...
...
...
024
EMAPA HUARAL SA
M
13 978
5668
40,55
40,4
44,33
025
EMAPA HUACHO SA
M
21 776
17 611
80,87
76,77
74,16
026
SEDAPAL
S
1 351 710
1 165 394
86,22
85,23
81,49
027
EPS ILO SA
M
21 648
21 596
99,76
85,31
68,58
028
SEDALIB SA
G
155 723
118 805
76,29
76,93
77,51
029
EPSEL SA
G
138 290
56 855
41,11
29,01
27,11
030
SEDAPAR SA
G
231 533
206 791
89,31
85,80
85,65
031
SEDACUSCO SA
G
67 803
58 999
87,02
85,37
89,01
032
EPS GRAU SA
G
158 791
107 421
67,65
53,21
49,68
033
EPS CHAVÍN SA
M
24 742
19 716
79,69
76,19
75,95
034
EMAQ SRL
P
5 497
354
6,44
7,58
...
035
EMAPAB SRL
P
4 757
118
2,48
2,48
2,51
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
14 331
1375
9,59
8,52
5,72
037
EMAPICA SA
G
41 987
2474
5,89
5,74
5,97
038
EMPSSAPAL SA
P
12 773
9221
72,19
72,66
67,83
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
8427
2738
32,49
32,02
32,32
040
EPS NOR PUNO SA
P
7195
4555
63,31
63,03
65,69
041
SEDAJULIACA SA
G
41 454
7602
18,34
18,50
19,02
042
EPS MANTARO SA
M
15 176
3567
23,50
22,22
19,39
043
EMUSAP ABANCAY SA
P
11 920
10 357
86,89
88,39
87,16
044
EMSAP CHANKA SRL
P
4193
4000
95,40
95,98
94,68
045
EPS MARAÑÓN SRL
M
15 030
13,547
90,13
84,12
76,95
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
67 333
12,902
19,16
17,62
17,90
047
EMSAPA CALCA SRL
P
…
…
...
...
...
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO
P
5 438
…
...
...
...
050
EMSAPA YAULI SRL
P
2 853
2,321
81,35
92,73
89,96
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
5 260
3,295
70,02
68,07
Tipo
Conexiones con medidor leido
62,64
Conexiones activas de agua
2013
2012
2011
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
T
3 092 209
2 215 093
71,63
68,67
67,68
S
1 351 710
1 165 394
86,22
85,23
81,49
G
1 311 818
813 874
62,04
56,95
56,49
M
310 249
177 137
57,10
48,69
51,90
P
118 432
58 688
49,55
56,02
67,41
¡El regulador del agua potable!
119
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.4. Morosidad Cuentas por cobrar comerciales netas/Ingresos operativos Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
2013 Ingresos operacionales
Cuentas por cobrar netas
2013
2012
2012
2011
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P
2 296 788 16 340 443 11 683 812 24 998 222 6 885 912 10 442 923 1 630 515 12 121 300 1 179 698 5 887 734 16 556 187 22 592 486 2 546 458 24 875 765 10 972 588 13 283 605 9 492 283 12 821 847 4 430 459 4 296 999
78 057 3 177 442 1 809 102 4 094 720 1 229 757 1 966 822 777 478 4 340 376 34 535 956 977 548 099 2 603 523 314,865 2 772 334 506 692 1 424 760 1 270 308 769 558 796 142 154 937
0,41 2,33 1,86 1,97 2,14 2,26 5,72 4,30 0,35 1,95 0,40 1,38 1,48 1,34 0,55 1,29 1,61 0,72 2,16 0,43
0,39 2,02 1,74 2,39 3,93 2,18 4,38 3,40 1,39 2,78 0,61 1,65 1,91 1,47 0,63 1,37 1,63 1,02 1,98 0,41
0,32 1,79 1,89 2,57 3,42 2,31 3,67 3,03 0,23 3,22 0,52 1,69 2,40 1,37 0,63 1,36 1,79 2,36 2,23 0,39
P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
1 906 216 5 693 167 447 024 5 281 314 10 379 023 1 471 680 470 10 752 064 100 495 853 61 540 117 96 408 913 40 310 734 86 415 349 6 928 351 1 776 355 1 033 884 4 724 747 16 116 832 2 220 714 1 693 288 928 310 9 410 605 3 559 594 3 996 376 1 414 417 2 803 338 22 340 651 308 705 726 868 727 763 1 216 997
82 497 2 584 593 498 043 478 438 1 505 154 263 903 874 1 826 174 11 909 961 20 055 574 14 855 827 3 168 351 7 754 427 694 396 79 867 416 135 830 457 2 113 197 205 899 140 195 136 445 1 232 442 271 312 334 639 516 799 564 667 924 279 99 790 114 461 54 327 158 997
0,52 5,45 13,37 1,09 1,74 2,15 2,04 1,42 3,91 1,85 0,94 1,08 1,20 0,54 4,83 2,11 1,57 1,11 0,99 1,76 1,57 0,91 1 4,38 2,42 0,50 3,88 1,89 0,90 1,57
0,62 5,21 14,05 0,66 2,42 2,39 1,04 1,12 0,45 1,95 0,67 1,11 1,42 0,58 4,97 2,04 1,86 0,96 1,01 1,70 0,40 1,05 1,05 1,18 3,07 0,75 3,93 1,82 1,02 1,63
0,60 5,23 19,17 0,96 2,16 2,33 0,90 1,09 0,65 1,70 0,51 0,88 1,41 0,49 5,29 2,34 2,24 1,01 1,01 0,72 0,47 1,11 0,86 0,79 2,76 0,78 2,37 3,18 1,40 1,32
2013
2012
2011
2,01 2,15 1,74 1,70 1,66
2,07 2,39 1,32 1,81 1,55
2,01 2,33 1,24 1,97 1,60
Tipo
Tipo
Ingreso operacional
Cuentas por cobrar netas
T S G M P
2 188 574 063 1 471 680 470 568 204 627 118 341 590 30 347 375
367 137 701 263 903 874 82 245 525 16 790 336 4 197 966
¡El regulador del agua potable!
120
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.5. Costo operativo por unidad de volumen producido Costos operativos totales/Volumen producido (S/./m3) 2013
Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Volumen producido
Costos operativos totales (incl. deprec.)
2013
2012
2011
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P
1 767 374 16 765 447 14 198 027 34 694 262 13 056 752 9 257 663 2 501 392 20 575 657 2 027 726 12 498 904 9 185 201 20 518 347 2 400 176 26 822 474 14 565 577 12 988 225 4 917 756 18 201 514 13 914 962 3 438 130 3 636 700
2 689 957 16 108 447 12 458 489 33 170 462 7 796 046 10 059 901 1 640 891 11 522 596 1 333 711 8 147 357 17 632 790 24 287 799 2 867 351 33 711 370 11 322 106 13 456 765 9 894 798 15 620 377 4 189 882 4 795 689 2 943 966
1,52 0,96 0,88 0,96 0,60 1,09 0,66 0,56 0,66 0,65 1,92 1,18 1,19 1,26 0,78 1,04 2,01 0,86 0,30 1,39 0,81
1,42 0,89 0,85 0,99 0,68 1,43 0,87 0,65 0,67 1,02 1,80 1,19 1,12 0,92 0,99 0,97 2,16 0,86 0,30 1,68 0,62
1,34 0,78 0,85 0,94 0,62 1,08 0,77 0,59 0,58 0,90 1,82 0,97 1,04 0,87 1,01 0,91 1,68 0,79 0,24 2,40 0,65
M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
7 159 143 1 076 221 6 684 945 7 534 269 679 940 284 6 519 023 50 452 039 51 481 556 67 162 721 20 452 321 79 248 660 11 172 434 7 355 304 2 996 605 9 528 567 20 159 717 3 104 611 3 970 690 1 205 169 10 006 650 7 985 127 4 680 620 1 251 256 8 983 797 26 598 586 … 1 246 615 659 213 1 714 201
4 768 055 446 116 4 936 906 10 871 724 1 223 619 609 14 925 676 89 959 834 76 943 136 102 230 913 34 346 175 107 378 166 7 633 091 1 341 266 1 104 062 4 345 243 17 296 118 2 300 675 1 828 762 1 169 041 10 312 838 3 190 371 3 643 781 875 623 2 933 347 18 447 089 307 851 718 137 823 908 1 190 308
0,67 0,41 0,74 1,44 1,80 2,29 1,78 1,49 1,52 1,68 1,35 0,68 0,18 0,37 0,46 0,86 0,74 0,46 0,97 1,03 0,40 0,78 0,70 0,33 0,69 ... 0,58 1,25 0,69
0,69 0,42 1 1,67 1,95 2,40 1,79 0,99 1,51 1,63 1,51 0,69 0,18 0,38 0,54 0,85 0,71 0,41 0,85 1,12 0,39 0,71 0,65 0,42 0,62 0,15 0,67 0,99 0,69
0,75 0,31 0,70 1,22 1,56 4,88 1,60 0,96 1,35 1,52 1,31 0,66 0,18 0,37 0,42 0,86 0,65 0,39 0,75 0,98 0,29 0,64 0,58 0,40 0,60 0,35 0,58 0,97 0,68
Tipo T S G M P
2012
Volumen producido
Costos operativos totales (incl. deprec.)
2013
2012
2011
1 358 262 609 679 940 284 486 963 190 146 327 132 45 032 004
1 995 538 571 1 223,619 609 612 717 327 127 180 539 32 021 096
1,47 1,80 1,26 0,87 0,70
1,55 1,95 1,22 0,92 0,75
1,31 1,56 1,12 0,92 0,73
¡El regulador del agua potable!
121
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.6. Costo operativo por unidad de volumen facturado Costo operativo total/Volumen facturado (S/./m3) 2013
Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA. SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU S.A EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑON SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Volumen facturado
Costos operativos totales (incl. deprec.)
2013
2012
2011
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1 308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1 742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554 3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 482 899 255 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8 589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 … 1 383 024 417 239 498 282
2 689 957 16 108 447 12 458 489 33 170 462 7 796 046 10 059 901 1 640 891 11 522 596 1 333 711 8 147 357 17 632 790 24 287 799 2 867 351 33 711 370 11 322 106 13 456 765 9 894 798 15 620 377 4 189 882 4 795 689 2 943 966 4 768 055 446 116 4 936 906 10 871 724 1 223 619 609 14 925 676 89 959 834 76 943 136 102 230 913 34 346 175 107 378 166 7 633 091 1 341 266 1 104 062 4 345 243 17 296 118 2 300 675 1 828 762 1 169 041 10 312 838 3 190 371 3 643 781 875 623 2 933 347 18 447 089 307 851 718 137 823 908 1 190 308
2,16 1,57 1,72 2,40 1,29 1,59 1,25 1,83 0,32 1,84 2,61 1,60 1,65 2,03 1,14 1,57 3,30 2,06 0,64 2,37 1,51 1,20 1,09 1,40 2,16 2,53 5,01 3,05 2,48 2,30 2,63 2,96 1,21 0,53 0,96 1,15 1,29 1,28 1,02 0,94 1,20 0,86 1,33 0,81 1,02 0,95 ... 0,52 1,97 2,39
2,22 1,43 1,52 2,25 1,36 1,83 1,25 2,05 0,35 2,12 2,42 1,52 1,45 1,64 1,32 1,50 3,46 2 0,61 2,10 1,25 1,34 1,02 1,75 2,67 2,98 5,18 3,06 1,68 2,17 2,80 3,09 1,19 0,54 0,99 1,49 1,38 1,29 0,92 0,87 1,10 0,84 1,29 0,78 0,86 0,96 0,13 4,46 1,20 1,29
2,10 1,25 1,52 2,14 1,23 1,39 1,11 1,86 0,29 1,88 2,45 1,24 1,36 1,54 1,35 1,40 2,69 1,83 0,48 3,01 1,30 1,46 0,76 1,23 1,94 2,39 10,54 2,73 1,62 1,93 2,61 2,69 1,13 0,53 0,95 1,17 1,41 1,17 0,86 0,77 0,96 0,62 1,16 0,86 0,79 0,92 0,13 3,88 1,11 3,92
Tipo
Volumen facturado
Costos operativos totales (incl. deprec.)
2013
2012
2011
T S G M P
867 025 205 482 899 255 281 899 141 74 762 562 27 464 248
1 995 538 571 1 223 619 609 612 717 327 127 180 539 32 021 096
2,30 2,53 2,17 1,70 1,15
2,51 2,98 2,07 1,70 1,23
2,12 2,39 1,89 1,76 1,19
2012
¡El regulador del agua potable!
122
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.7. Agua producida mediante fuentes subterráneas Volumen de aguas subterráneas/Volumen producido total (%) 2013 2012 Volumen Volumen agua )Código Siglas Tipo 2013 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
Siglas
Tipo
Código
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
T S G M P
producido 1 767 374 16 765 447 14 198 027 34 694 262 13 056 752 9 257 663 2 501 392 20 575 657 2 027 726 12 498 904 9 185 201 20 518 347 2 400 176 26 822 474 14 565 577 12 988 225 4 917 756 18 201 514 13 914 962 3 438 130 3 636 700 7 159 143 1 076 221 6 684 945 7 534 269 679 940 284 6 519 023 50 452 039 51 481 556 67 162 721 20 452 321 79 248 660 11 172 434 7 355 304 2 996 605 9 528 567 20 159 717 3 104 611 3 970 690 1 205 169 10 006 650 7 985 127 4 680 620 1 251 256 8 983 797 26 598 586 … 1 246 615 659 213 1 714 201 Volumen producido 1 358 262 609 679 940 284 486 963 190 146 327 132 45 032 004
subterránea 3 892 581 3 250 452 8 747 396 1 036 992 2 501 392 7 616 448 208 541 8 080 481 148 077 5 371 203 2 400 176 18 191 753 768 386 13 316 872 958 850 1 710 361 126 147 3 832 690 7 534 269 121 783 205 29 833 881 13 112 841 11 427 325 10 451 219 34 402 578 175 200 3 484 041 20 159 717 2 718 380 2 486 377 1 205 169 7 985 127 3 481 415 1 251 256 623 458 11 608 338 … … 659 213 Volumen agua subterránea 366 541 805 121 783 205 180 421 747 47 298 787 17 038 065
23,22 22,89 67 11,20 100 37,02 10,28 64,65 1,61 26,18 100 67,82 5,92 73,16 42,82 23,89 11,72 57,33 100 17,91 59,13 25,47 17,01 51,10 43,41 1,57 36,56 100 87,56 62,62 100 100 74,38 100 6,94 43,64 ... ... 100 -
2012
2011
22,63 25,43 80,33 13,11 100 36,77 13,37 100 1,80 23,73 100 66,79 5,51 81,49 46,44 … … 50,57 100 15,99 46,54 26 18,88 51,56 61,14 1,66 33,37 100 89,91 62,80 100 100 75,27 100 8,31 42,31 … … 100 -
23,53 21,79 71,96 2,62 35 112,46 18,41 100 79,03 49,25 40,77 12,41 45,05 92,92 16,94 45,64 27,24 19,22 58,91 42,10 28,78 94,46 86,80 63,36 98,15 97,72 10,39 90,02 50,77 88,73 48,67 -
2013
2012
2011
27,38 17,91 37,05 35,74 38,91
27,42 15,99 39,86 40,97 35,88
25,50 16,94 37,23 34,91 24,04
¡El regulador del agua potable!
123
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.8. Volumen producido unitario Producción per cápita) Volumen producido/Población efectivamente servida (L/hab./día) Tipo
2013 Población efectivamente servida (promedio)
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA S.A.C EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
23 796 190 988 135 395 431 989 131 602 159 600 28 606 159 944 53 016 81 496 153 101 259 942 31 016 384 025 203 306 161 424 66 906 170 909 82 635 44 585 29 562 50 137 11 172 66 620 110 526 8 856 073 67 594 793 752 768 504 955 706 380 882 927 501 105 738 20 018 17 027 65 694 183 236 53 703 36 254 22 948 201 347 66 893 46 148 15 883 55 538 286 870 11 080 20 708 14 693 14 778
Tipo de empresa
Tipo
Población efectivamente servida (promedio)
T S G M P
17 210 866 8 856 073 6 458 499 1 401 299 494 994
Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Volumen producido
2012
2013
2012
2011
1 767 374 16 765 447 14 198 027 34 694 262 13 056 752 9 257 663 2 501 392 20 575 657 2 027 726 12 498 904 9 185 201 20,518,347 2 400 176 26 822 474 14 565 577 12 988 225 4 917 756 18 201 514 13 914 962 3 438 130 3 636 700 7 159 143 1 076 221 6 684 945 7 534 269 679 940 284 6 519 023 50 452 039 51 481 556 67 162 721 20 452 321 79 248 660 11 172 434 7 355 304 2 996 605 9 528 567 20 159 717 3 104 611 3 970 690 1 205 169 10 006 650 7 985 127 4 680 620 1 251 256 8 983 797 26 598 586 …
203,48 240,50 287,30 220,04 271,82 158,92 239,57 352,45 104,79 420,19 164,37 216,26 212,01 191,36 196,28 220,44 201,38 291,78 461,34 211,27 337,04 391,21 263,92 274,92 186,76 210,35 264,23 174,14 183,53 192,54 147,12 234,09 289,48 1006,67 482,18 397,38 301,43 158,38 300,07 143,89 136,16 327,05 277,88 215,83 443,18 254,03 …
1 246 615 659 213 1 714 201
164,93 122,92 317,79
210,90 242,51 253,19 214,43 230,15 135,88 185,03 338,76 103,45 287,40 160,66 213,02 204,10 200,71 186,96 224.47 195,67 270,54 458,04 153,55 367,14 418,19 242,51 252,33 178,17 219,71 252,98 181,93 194,48 177,64 140,35 225,64 283,42 959,90 481,76 373,32 327,50 163,09 305,11 145,60 115,38 327,22 278,33 250,46 319,57 283,86 525,59 158,62 158,23 238,63
193,33 254,70 249,60 254,77 217,13 129,40 207,87 334,57 77,34 337,54 155,61 185,53 349,69 218,61 229,32 224,75 140,82 251,36 474,16 213,38 395,82 445,88 243,40 252,27 179,51 229 242,76 182,01 192,71 170,06 127,79 230,43 350,06 991,18 504,98 388,62 326,05 168,63 304,21 146,39 119,81 336,71 270,67 290,68 359,68 329,84 303,64 152,64 147,98 205,19
Volumen producido
2013
2012
2011
1 358 262 609 679 940 284 486 963 190 146 327 132 45 032 004
216,36 210,35 206,57 286,09 254,95
218,57 219,71 204,88 263,79 252,10
225,64 229 206,20 263,97 255,81
¡El regulador del agua potable!
124
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.9. Gastos de personal por unidad de volumen facturado Gastos de personal/Volumen facturado Código
Siglas
Tipo
Volumen2013 Facturado
Gastos de personal
2013
2012
2011
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA. SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1,308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1 742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554
938 723 6 000 570 3 999 147 11 912 370 3 094 712 5 536 514 674 296 4 969 756 605 863 2 911 080 9 649 330 9 511 102 ... 12 134 343 5 965 948 4 900 969 4 191 884 4 596 746 2 016 365 1 937 705 1 014 951
0,76 0,58 0,55 0,86 0,51 0,88 0,52 0,79 0,15 0,66 1,43 0,63 ... 0,73 0,60 0,57 1,40 0,61 0,31 0,96 0,52
0,75 0,55 0,49 0,76 0,58 0,61 0,48 0,71 0,13 0,79 1,43 0,54 ... 0,77 0,70 0,55 1,31 0,62 0,29 0,93 0,41
0,68 0,49 0,52 0,71 0,59 0,58 0,50 0,63 0,12 0,72 1,29 0,48 ... 0,66 0,69 0,57 1,03 0,55 0,23 0,86 0,36
M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 482,899 255 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8,589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 … 1 383 024 417 239 498 282
2 592 863 144 702 2 289 449 4 640 029 256 115 283 2 734 679 36 963 117 30 700 942 37 538 878 12 792 114 24 721 305 3 158 065 737 087 533 326 2 345 155 8 632 330 804 579 814 834 443 579 4 006 252 1 775 499 1 876 363 ... 994 365 9 168 202 175 236 64 765 338 389 112 674
Gastos de personal
0,65 0,35 0,65 0,92 0,53 0,92 1,25 0,99 0,84 0,98 0,68 0,50 0,29 0,46 0,62 0,64 0,45 ... 0,36 0,47 0,48 0,68 ... 0,35 0,47 ... 0,05 0,81 0,23
0,70 0,40 0,68 ... 0,52 0,93 1,14 0,87 0,87 0,95 0,72 0,49 0,31 0,44 ... 0,65 0,46 ... 0,28 0,41 0,49 0,62 ... 0,32 0,52 0,07 ... ... ...
0,65 0,26 0,59 0,89 0,49 0,81 1,16 0,71 0,87 0,87 0,65 0,48 0,32 0,36 0,64 0,65 0,45 ... 0,26 0,36 0,41 0,60 ... 0,27 0,45 ... ... 0,53 1,34
2013
2012
2011
543 776 436 256 115 283 225 150 489 51 293 592 11 217 072
0,63 0,53 0,80 0,69 0,45
0,61 0,52 0,77 0,66 0,49
0,58 0,49 0,72 0,63 0,48
022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Volumen Facturado
T S G M P
867 025 205 482 899 255 281 899 141 74 762 562 27 464 248
2012
¡El regulador del agua potable!
125
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.10. Gastos de servicios por unidad de volumen facturado Gastos de servicios de terceros/Volumen facturado (S/./m3) Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
Siglas EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA. SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SCRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
en servicios de terceros
2013
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1 308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1 742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554
442 797 2 633 550 3 142 418 7 418 262 1 915 337 3 610 195 250 963 4 141 663 … 926 167 1 410 835 4 242 401 … 3 997 059 1 462 760 2 647 796 2 052 546 3 701 428 746 129 919 348 410 174
M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 482 899 255 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8 589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 … 1 383 024 417 239 498 282
968 099 178 738 1 174 337 2 946 241 945 789 629 1 951 085 46 065 275 11 569 242 16 003 607 … 33 092 786 1 302 018 240 715 185 133 678 247 3 574 737 371 555 373 955 385 601 2 864 874 521 522 255 813 … 668 998 2 990 402 62 811 341 552 17 527 …
Tipo
Volumen facturado
Tipo
Volumen facturado
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P
T S G M P
867 025 205 482 899 255 281 899 141 74 762 562 27 464 248
2013Gastos
2012
2012
2011
2010
0,36 0,26 0,43 0,54 0,32 0,57 0,19 0,66 ... 0,21 0,21 0,28 ... 0,24 0,15 0,31 0,69 0,49 0,11 0,46 0,21
0,32 0,21 0,37 0,50 0,41 0,66 0,19 0,80 ... 0,31 0,20 0,31 ... 0,31 0,15 0,30 0,80 0,42 0,10 0,31 0,13
0,29 0,26 0,29 0,50 0,33 0,40 0,22 0,64 ... 0,18 0,25 0,23 ... 0,28 0,18 0,23 0,54 0,39 0,07 0,42 0,16
0,28 0,26 0,32 0,10 0,32 0,41 0,29 0,56 0,28 0,22 0,17 0,27 ... 0,24 0,17 0,53 0,47 0,42 0,10 0,40 0,23
Gastos en servicios de terceros
0,24 0,44 0,33 0,58 1,96 0,66 1,56 0,37 0,36 ... 0.91 0.21 0.10 0.16 0.18 0,27 0,21 0,21 0,31 0,33 0,14 0,09 ... 0,23 0,15 ... 0,25 0,04 ...
0,23 0,31 0,47 ... 1,66 0,78 1,98 0,32 0,29 0,57 0,94 0,20 0,06 0,18 ... 0,26 0,20 0,21 0,31 0,30 0,13 0,07 ... 0,17 0,18 0,04 ... ... ...
0,17 ... 0,25 0,29 2,12 0,47 2,21 0,39 0,19 0,55 0,94 0,17 0,06 0,19 0,19 0,32 0,15 0,17 0,25 0,24 0,12 0,08 ... 0,12 0,17 ... ... ... 0,23
0,22 0,26 0,25 0,26 1,92 0,72 1,74 0,22 0,19 0,44 0,85 0,13 0,07 0,18 0,19 0,28 0,08 0,17 0,21 ... 0,13 0,06 ... 0,10 0,19 ... ... ... ...
2013
2012
2011
2010
1 120 646 327 945 789 629 147 368 241 23,051 775 4 436 682
1,32 1,96 0,55 0,31 0,22
1,17 1,66 0,59 0,29 0,24
1,40 2,12 0,60 0,27 0,22
1,26 1,92 0,50 0,31 0,22
¡El regulador del agua potable!
126
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.11. Gastos de administración y ventas por unidad de volumen facturado Gastos de administración y ventas/Volumen facturado (S/./m3) Código
EPS
Tipo
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SRL EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo T S G M P
Gastos de administración y ventas
2013
1 242 818 10 272 503 7 260 350 13 796 677 6 037 837 6 315 983 1 308 961 6 298 837 4 172 956 4 418 658 6 755 998 15 215 117 1 742 803 16 580 239 9 953 204 8 553 783 2 994 657 7 569 816 6 592 142 2 019 738 1 946 554
856 273 5 542 605 4 232 464 11 588 268 4 709 418 3 869 338 784 892 4 114 700 1 294 786 2 553 920 8 992 732 9 519 108 1 201 671 10 911 866 5 007 374 5 823 103 3 922 038 7 103 587 1 702 741 2 518 731 1 114 164
3 967 177 408 886 3 518 343 5 039 672 482 899 255 2 977 427 29 499 057 30 982 193 44 531 839 13 049 789 36 312 476 6 290 236 2 528 719 1 147 508 3 772 178 13 436 279 1 800 187 1 789 555 1 241 835 8 589 984 3 707 949 2 740 503 1 074 681 2 876 155 19 495 148 … 1 383 024 417 239 498 282
2 112 769 192 853 2 792 767 2 174 345 319 622 970 4 565 750 35 342 124 27 892 910 31 560 173 10 56 927 29 377 105 3 266 539 456 781 350 045 2 149 526 7 454 054 1 384 768 1 067 303 512 023 3 309 577 1 206 243 1 260 089 373 698 1 183 354 9 511 052 143 613 413 634 … 491 720
Volumen facturado
2013
Volumen facturado 867 025 205 482 899 255 281 899 141 74 762 562 27 464 248
2012
2012
2011
0,69 0.54 0,58 0,84 0,78 0,61 0,60 0,65 0,31 0,58 1,33 0,63 0,69 0,66 0,50 0,68 1,31 0,94 0,26 1,25 0,57
0,62 0,51 0,53 0,89 0,89 0,52 0,49 0,77 0,34 0,64 1,21 0,51 0,59 0,68 0,56 0,64 1,06 0,97 0,25 1,13 0,41
0,62 0,52 0,54 0,75 0,64 0,44 0,36 0,68 0,27 0,59 1,50 0,37 0,58 0,59 0,56 0,60 0,86 0,87 0,21 1,94 0,39
Gastos de administración y ventas
0,53 0,47 0,79 0,43 0,66 1,53 1,20 0,90 0,71 0,81 0,81 0,52 0,18 0,31 0,57 0,55 0,77 0,60 0,41 0,39 0,33 0,46 0,35 0,41 0,49 ... 0,30 ... 0,99
0,51 0,42 0,78 0,53 0,55 1,33 1,25 0,81 0,71 0,79 0,88 0,51 0,16 0,30 0,55 0,58 0,77 0,57 0,37 0,38 0,36 0,46 0,34 0,37 0,48 0,05 2,45 0,53 0,56
0,53 0,33 0,59 0,39 0,60 7,11 1,15 0,80 0,63 0,69 0,85 0,47 0,19 0,32 0,58 0,54 0,60 0,52 0,35 0,32 0,32 0,39 0,39 0,34 0,45 0,04 2 0,56 1,66
2013
2012
2011
598 098 491 319 622 970 212 670 770 51 387 708 14 417 043
0,69 0,66 0,75 0,69 0,53
0,63 0,55 0,76 0,65 0,51
0,65 0,60 0,71 0,83 0,52
¡El regulador del agua potable!
127
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.12. Densidad de roturas en las redes de distribución de agua potable Roturas/Longitud de red de agua potable (roturas/km) 2013
Código 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EPS EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
Tipos de empresas Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo
Longitud de red Roturas en de agua redes de agua (promedio)
2012
2013
2012
2011
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P
65,6 286,2 346,5 662,5 253,7 362,5 61,2 498,3 200 230,3 308,7 707,2 47,2 680,3 394,2 346,3 160,1 370,8 95,8 68,8 67,4 630,4 28,3 63,5 163,9 13 475,6 211,1 1260,6 986,1 1925,4 657,3 1388,3 167,8 35,8 46,0 150,3 503,2 160,2 87,9 69,3 428,3 291,8 109,2 33,5 144,0 2043,5 20,1
169 162 … 1555 89 423 186 506 176 460 162 200 30 392 836 1475 96 546 … 37 39 171 … 263 248 2709 51 1201 1943 899 1061 2140 1219 26 149 75 289 710 10 20 64 167 271 112 182 827 …
2,58 0,57 ... 2,35 0,35 1,17 3,04 1,02 0,88 2 0,52 0,28 0,64 0,58 2,12 4,26 0,60 1,47 ... 0,54 0,58 0,27 ... 4,14 1,51 0,20 0,24 0,95 1,97 0,47 1,61 1,54 7,26 0,73 3,24 0,50 0,57 4,43 0,11 0,29 0,15 0,57 2,48 3,35 1,26 0,40 ...
1,65 1 0,23 4,33 0,12 2,14 2,90 0,80 0,59 1,65 0,46 0,22 1,28 0,86 1,43 2,74 1,13 1,15 ... 0,16 1,66 0,80 ... ... 0,42 0,27 0,38 0,97 1,43 0,51 1,56 1,50 7,22 0,49 6,15 0,86 0,85 3,62 0,14 0,34 0,63 0,53 2,65 1,97 1,26 0,28 7,51
1,71 0,65 0,31 3,46 0,16 1,67 3,62 0,82 ... 3,07 0,52 0,20 1,88 0,80 1,76 1,56 0,72 0,65 ... 0,87 1,05 1,33 0,35 ... 0,26 0,23 0,29 1,11 1,65 0,42 1,14 1,55 15,52 0,83 12,87 0,59 0,90 3,10 4,68 1,29 0,27 0,46 2,59 1,86 3,94 0,69 3,57
P P P
69,4 17 45
86 47 69
1,24 2,75 1,53
... ... ...
0,61 1,33 1,11
2013
2012
2011
0,73 0,20 0,99 1,49 1,81
0,74 0,27 1,07 1,11 1,70
0,74 0,23 1,03 1,07 2,51
Tipo T S G M P
Longitud de red Roturas en de agua redes de agua (promedio) 31 426 13 475,6 13 154,5 3564,1 1231,7
22 546 2709 13 044 4657 2136
¡El regulador del agua potable!
128
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.13. Densidad de atoros en las redes de alcantarillado Atoros en las redes de alcantarillado/Longitud de la red de alcantarillado (atoros/km) Código
EPS
Tipo
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
Tipo T S G M P
2013red Longitud de de alcant. (promedio)
58,1 266,9 319,6 240,9 226,2 349,5 48,5 345,2 130 197 30,9 579,8 50 671,4 375,5 335,2 102,6 303,2 110,4 42,2 68,8 279,9 28 89,8 148,7 12 093 156,1 1057,9 926,3 1341 614,3 1164,1 138,1 34,6 44,9 141,4 268,9 100,2 81,2 71,4 430,3 263,5 102,6 38 102,3 470 29 58,7 11,7 27,8
Longitud de red de alcant. (promedio) 25 439,4 12 093 9405,3 2915,4 1025,7
Atoros en redes de alcantarillado
2013
43 1896 1054 651 185 478 67 814 428 1580 776 3761 186 4644 25 338 1211 154 3701 623 139 58 182 19 1282 2028 40 495 110 7379 20 350 3485 3839 9388 556 61 1466 479 3151 157 653 51 3,425 354 280 41 189 1036 … 53 56 22
2012
2012
2011
Atoros en redes de alcantarillado
0,74 7,10 3,30 2,70 5,24 1,37 1,38 2,36 3,29 8,02 2,55 6,49 3,72 6,92 67,47 3,61 1,50 12,21 5,64 3,28 0,84 0,65 0,68 14,28 13,64 3,35 0,70 6,97 21,97 2,60 6,25 8,06 4,03 1,75 32,66 3,39 11,72 1,57 8,05 0,71 7,96 1,34 2,73 1,08 1,85 2,20 ... 0,90 4,77 0,79
0,88 7,34 3,96 2,69 3,89 4,88 2,39 2,52 2,58 7,45 2,35 6,20 7,88 6,69 24,69 3,48 2,17 7,63 ... ... 1,54 0,25 ... 12,59 15,05 3,63 0,92 7,07 21,00 3,17 6,38 7,17 3,94 1,56 20,02 5,06 10,30 3,11 11,01 1,37 7,83 0,35 1,52 1,53 5,34 ... 1,04 ... 5,18 ...
0,75 6,32 4,32 2,63 2,69 1,63 4,69 2,92 1,60 8,27 2,57 5,87 15,21 8,72 4,82 5,55 4,93 6,89 ... 4,30 1,18 1,36 0,29 13,75 12,10 3,90 0,57 8,52 6,18 2,55 5,88 7,75 4,16 2,48 5,12 5,04 9,37 3,40 12,99 0,15 6,85 0,54 2,19 1,06 6,75 1,79 0,28 1,16 1,32 2,53
2013
2012
2011
149 373 40 495 93 336 11 763 3779
5,88 3,35 9,92 4,03 3,79
5,35 3,63 9,21 2,92 4,00
4,51 3,90 6,01 3,57 2,81
¡El regulador del agua potable!
129
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
5.14. Conexiones activas Conexiones activas/Conexiones totales (%) 2013
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
2012
Tipo
Conexiones totales de agua
Conexiones activas de agua
2013
2012
2011
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL SA EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO Sa EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
6 733 41 353 24 515 88 418 31 884 42 371 7578 41 392 11 343 24 898 38 854 88 836 8504 84 995 52 066 39 974 15 046 44 702 22 088 11 689 8024 20 225 4768 15 510 25 755 1 412 305 24 247 165 558 154 748 265,264 73 850 185 947 26 280 6692 4759 16 297 50 305 13 558 9796 8653 48 278 17 565 12 957 4436 16 494 67 892 3150 6304 3215 5733
6310 38 337 16 475 67 333 26 271 33 860 5583 35 769 9640 18 436 34 859 74 447 7158 79 087 48 524 36 323 13 961 31 547 19 213 10 677 7222 18 030 3529 13 978 21 776 1 351 710 21 648 155 723 138 290 231 533 67 803 158 791 24 742 5497 4757 14 331 41 987 12 773 8427 7195 41 454 15 176 11 920 4193 15 030 67 333 … 5438 2853 5260
93,72 92,71 67,20 76,15 82,40 79,91 73,67 86,42 84,99 74,05 89,72 83,80 84,17 93,05 93,20 90,87 92,79 70,57 86,98 91,34 90 89,15 74,01 90,12 84,55 95,71 89,28 94,06 89,36 87,28 91,81 85,40 94,15 82,14 99,96 87,94 83,46 94,21 86,02 83,15 85,87 86,40 92 94,52 91,12 99,18 ... 86.26 88,74 91,75
93,09 91,65 64,65 75,35 82,48 82,86 79,62 75,82 84,91 71,97 90,16 84 84,95 92,43 94,09 88,33 93,03 71,06 87,67 91,21 90 88,62 73,35 91,62 84,32 95,67 87,10 93,80 88,44 87,79 94,57 84,61 90,99 80,75 99,96 85,13 82,89 93,59 87,02 83,13 87,50 85,86 95,05 92,85 88,39 99,27 94,89 85,04 88,11 86,90
93,08 90,97 63,02 75,51 73,68 83,17 79,85 77,83 81,24 70,85 89,65 85,33 83,59 92,11 93,13 89,14 92,79 70,48 86,86 91,91 91,07 88,42 73,35 84,56 85,44 94,82 84,89 92,86 89,59 89,21 94,12 83,56 91,32 80,80 99,96 83,34 83,35 92,08 86,56 83,56 85,76 84,44 94,15 88,11 86,88 98,68 82,06 86,86 87,02 79,41
Tipo de empresa
Tipo
Conexiones totales de agua
Conexiones activas de agua
2013
2012
2011
T S G M P
3 405 804 1 412 305 1 495 975 359 632 137 892
3 092 209 1 351 710 1 311 818 310 249 118 432
90,88 95,71 87,69 86,27 87,90
90,69 95,67 87,46 84,65 88,73
90,21 94,82 87,97 83,17 87,37
Código
EPS
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
¡El regulador del agua potable!
130
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
6. INDICADORES DE GOBERNABILIDAD 6.1. Recursos de apelación por cada 100 reclamos Recursos de apelación/(Reclamos comerciales/100) Tipo
2013 Reclamos comerciales
Recursos de apelación
2013
2012
001 EMUSAP SRL
P
116
…
...
3,28
-
002 SEDA HUÁNUCO SA
G
4995
11
0,22
0,17
0,15
003 EMAPACOP SA
M
635
…
...
-
-
004 EPS SEDALORETO SA
G
13 538
1
0,01
0,03
0,11
005 EMAPA CAÑETE SA
M
726
…
...
0,00
-
006 EMSA PUNO SA
M
1204
1
0,08
...
-
007 EPSSMU SRL
P
240
…
...
-
-
008 ATUSA
M
5943
11
0,19
0,04
1,22 0
Codigo
EPS
2012
2011
009 EMAPA PASCO SA
P
-
…
...
...
010 EMAPISCO SA
M
869
…
...
-
-
011 SEDACAJ SA
M
2004
8
0,40
1,11
1,21
012 EPS TACNA SA
G
4422
308
6,97
8,13
15,29
013 EMAPAVIGS SAC
P
60
…
...
-
-
014 SEDACHIMBOTE SA
G
3723
51
1,37
1,41
0,44
015 EPSASA
G
5323
112
2,10
0,96
0,73
016 EMAPA SAN MARTÍN SA
M
1485
…
...
0,20
0
017 EMAPAT SRL
P
2303
…
...
0,00
-
018 SEMAPACH SA
G
1201
27
2,25
0,77
0,93
019 EPS SELVA CENTRAL SA
M
…
…
...
...
-
020 EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
84
…
...
-
0,63
021 EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
-
…
...
...
-
022 EPS MOQUEGUA SA
M
2109
2
0,09
-
…
023 EMAPA Y SRL
P
…
…
...
...
024 EMAPA HUARAL SA
M
1002
…
...
-
-
025 EMAPA HUACHO SA
M
1872
42
2,24
1.15
1 10,95
026 SEDAPAL
S
100 707
16 489
16,37
14,73
027 EPS ILO SA
M
3748
…
...
-
-
028 SEDALIB SA
G
16 375
1112
6,79
7,15
4,95
029 EPSEL SA
G
4 531
560
12,36
11,39
9,15
030 SEDAPAR SA
G
22 879
2609
11,40
12,06
11,29
031 SEDACUSCO SA
G
19 260
338
1,75
1,31
1
032 EPS GRAU SA
G
21 774
163
0,75
0,98
0,35
033 EPS CHAVÍN SA
M
1536
4
0,26
0,17
3,03
034 EMAQ SRL
P
24
…
...
-
-
035 EMAPAB SRL
P
29
…
...
-
-
036 SEMAPA BARRANCA SA
M
440
4
0,91
0,26
0,12 5
037 EMAPICA SA
G
876
51
5,82
3,37
038 EMPSSAPAL SA
P
539
…
...
-
-
039 EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
198
1
0,51
-
-
040 EPS NOR PUNO SA
P
…
…
...
-
…
041 SEDAJULIACA SA
G
606
1
0,17
-
0,23
042 EPS MANTARO SA
M
34
…
...
-
-
043 EMUSAP ABANCAY SAC
P
701
…
...
-
-
044 EMSAP CHANKA SCRL
P
102
…
...
...
-
045 EPS MARAÑÓN SRL
P
…
…
...
...
0,25
046 SEDAM HUANCAYO SAC
G
3514
37
1,05
4,06
2,30
047 EMSAPA CALCA SRL
P
…
…
...
-
-
048 EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
126
…
...
-
-
050
P
230
…
...
...
-
P
… Recursos de apelación 21943
...
-
-
2013
2012
2011
9,18
9,25
10,47
16,37
14,73
10,95
EMSAPA YAULI - LA OROYA SRL
051 SEDAPAR SRL (Rioja)
Total
T
115 Reclamos comerciales 252 197
SEDAPAL
S
100 707
16 489
EPS grandes
G
123 017
5381
4,37
5,05
3,98
EPS medianas
M
23 607
72
0,48
0,32
0,42
EPS pequeñas
P
4866
1
0,51
0,02
0,05
Tipo de empresa
Tipo
¡El regulador del agua potable!
131
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
6.2. Sanciones Sanciones impuestas por EPS en el año Código
EPS
2013
2012
Tipo
2013
2012
2011
001
001
EMUSAP AMAZONAS
P
-
-
...
002
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
-
-
...
003
003
EMAPACOP SA
M
1
1
...
004
004
EPS SEDALORETO SA
G
-
2
...
005
005
EMAPA CAÑETE SA
M
2
1
...
006
006
EMSA PUNO SA
G
1
-
007
007
EPSSMU SRL
P
1
3
1 ...
008
008
AGUAS DE TUMBES
G
-
-
1
009
009
EMAPA PASCO SA
P
-
-
...
010
010
EMAPISCO SA
M
-
1
1
011
011
SEDACAJ SA
M
1
-
...
012
012
EPS TACNA SA
G
1
1
...
013
013
EMAPAVIGS SAC
P
1
1
1
014
014
SEDACHIMBOTE SA
G
1
-
...
015
015
EPSASA
G
-
-
...
016
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
1
1
...
017
017
EMAPAT SRL
P
-
-
...
018
018
SEMAPACH SA
G
-
-
...
019
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
2
-
1
020
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
1
1
...
021
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
-
-
...
022
022
EPS MOQUEGUA SA
M
-
-
023
023
EMAPA Y SRL
P
-
1
2 ...
024
024
EMAPA HUARAL SA
M
-
-
...
025
025
EMAPA HUACHO SA
M
1
2
...
026
026
SEDAPAL SA
S
1
-
...
027
027
EPS ILO SA
M
-
-
...
028
028
SEDALIB SA
G
1
-
...
029
029
EPSEL SA
G
2
1
1
030
030
SEDAPAR SA
G
2
-
...
031
031
SEDACUSCO SA
G
-
1
...
032
032
EPS GRAU SA
G
1
1
...
033
033
EPS CHAVÍN SA
M
-
-
...
034
034
EMAQ SRL
P
-
-
1
035
035
EMAPAB SRL
P
-
2
...
036
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
-
1
...
037
037
EMAPICA SA
G
1
1
3
038
038
EMPSSAPAL SA
P
-
-
...
039
039
EPS SIERRA CENTRAL SA
P
1
-
...
040
040
NOR PUNO SA
P
-
-
...
041
041
SEDAJULIACA SA
G
-
2
2
042
042
EPS MANTARO SA
M
-
1
...
043
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
-
-
...
044
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
-
1
...
045
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
-
-
...
046
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
1
1
...
047
047
EPS CALCA SRL
P
-
1
...
048
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
-
1
...
050
050
EMSAPA YAULI SRL
P
-
-
...
051
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
-
1
...
Tipo
2013
2012
2011
T
24 1 11 8 4
30 10 8 12
14 6 6 2
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
S G M P
¡El regulador del agua potable!
132
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
6.3. Información requerida en la página web Aspectos cumplidos/10 (%) F-2
F-3
F-4
F-5
F-6
F-7
F-8
001
EMUSAP AMAZONAS
P
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
003
EMAPACOP SA
M
1
1
0
1
1
0
0
1
1
0
004
EPS SEDALORETO SA
G
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
005
EMAPA CAÑETE SA
M
1
1
0
1
0
0
1
1
0
1
006
EMSA PUNO SA
G
1
0
0
1
1
1
1
1
0
1
007
EPSSMU SRL
P
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
008
AGUAS DE TUMBES
G
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
009
EMAPA PASCO SA
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
010
EMAPISCO SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Código
Siglas
Tipo F-1
2012 F-9
F-10
2014 100 80 60 80 60 70 20 100 100 100 100 100 100 100 60 30 90 10 40 10 100 20 100 90 90 100 40 90 80 80 80 100 10 100 60 20 10 100 100 40 30 50 80 -
011
SEDACAJ SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
012
EPS TACNA SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
013
EMAPAVIGS SAC
P
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
014
SEDACHIMBOTE SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
015
EPSASA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
1
0
1
1
0
1
1
1
0
0
017
EMAPAT SRL
P
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
018
SEMAPACH SA
G
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
0
1
0
1
0
1
0
1
0
0
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
022
EPS MOQUEGUA SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
023
EMAPA Y SRL
P
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
024
EMAPA HUARAL SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
025
EMAPA HUACHO SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
026
SEDAPAL SA
S
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
027
EPS ILO SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
028
SEDALIB SA
G
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
029
EPSEL SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
030
SEDAPAR SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
031
SEDACUSCO SA
G
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
032
EPS GRAU SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
033
EPS CHAVÍN SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
034
EMAQ SRL
P
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
035
EMAPAB SRL
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
037
EMAPICA SA
G
1
1
0
1
1
1
0
1
0
0
038
EMPSSAPAL SA
P
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
040
EPS NOR PUNO SA
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
041
SEDAJULIACA SA
G
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
042
EPS MANTARO SA
M
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
1
0
1
1
0
1
0
0
0
0
044
EMSAP CHANKA SRL
P
0
1
0
0
0
1
0
0
0
1
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
1
0
0
0
0
1
1
1
0
1
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
047
EMSAPA CALCA SRL
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
049
EMSAPA YAULI SRL
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
050
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Tipo
F-1
F-2
F-3
F-4
F-5
F-6
F-7
F-8
F-9
F-10
2014
Tipo de empresa
2013
2012
100 90 80 100 60 70 100 100 100 100 100 100 100 70 30 90 10 40 100 10 100 80 100 100 100 100 80 100 80 100 90 100 60 70 10 40 100 100 40 90 20 40
100
2013
2012 44,40
70 20 100 70 30 100 80 100 100 100 40 20 20 30 10 40 90 20 70 80 80 80 80 50 100 60 90 10 50 40 40 20 100 30 10 10 80 -
Total
T
74
64
54
66
58
70
60
64
42
44
59,60
65
SEDAPAL
S
100
100
100
100
100
100
100
100
100
-
90
100
80
EPS grandes
G
100
93,75
81,25
100
100
93,75
75
87,50
50
50
83,13
91,25
67,69
EPS medianas
M
84
69,23
46,15
76,92
61,54
76,92
46,15
0,62
0,38
0,31
59,23
60,77
38,67
EPS pequeñas
P
40
40
40
40
40
40
40
40
40
40
40
45
8,06
¡El regulador del agua potable!
133
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
7. INDICADORES DE GOBERNANZA 7.1. Índice de Cumplimiento Global de las metas de gestión (ICG) (%) Código
EPS
Tipo
2013
2012
2011
87 90 … 57 46,08 … 100 96,40 … … 68,50 90,92 92 83,30 77 65,80 … 100 49,60 64,44 … 100 … 77,30 62,60 79,12 … … 100 92,34 82,50 … 95.21 … 100 91 59,36 93,52 100 … 20,44 … 99,60 85,71 … 93 … … 80 99,77 2012 81,75 79,12 78,82 75,25 91,09
99,30 91 … 50,80 80,70 … … … … … 82,50 89,10 … 97,30 90,60 … … 76,90 48,10 69,50 … 66,70 … 74,20 79,40 78,86 … 87,30 98,98 94,60 90,40 … 84,10 … … 96,40 … … 61,70 … 25,50 … 99,30 … … 61 … … 80 …
001
EMUSAP SRL
P
66,60
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
67
003
EMAPACOP SA
M
86
004
EPS SEDALORETO SA
G
...
005
EMAPA CAÑETE SA
M
-
006
EMSA PUNO SA
M
...
007
EPSSMU SRL
P
67,00
008
ATUSA
M
-
009
EMAPA PASCO SA
P
...
010
EMAPISCO SA
M
74,90
011
SEDACAJ SA
M
...
012
EPS TACNA SA
G
...
013
EMAPAVIGS SAC
P
100
014
SEDACHIMBOTE SA
G
84,60
015
EPSASA
G
81
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
-
017
EMAPAT SRL
P
88,89
018
SEMAPACH SA
G
...
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
33
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
37,80
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
...
022
EPS MOQUEGUA SA
M
99,81
023
EMAPA Y SRL
P
...
024
EMAPA HUARAL SA
M
65,61
025
EMAPA HUACHO SA
M
...
026
SEDAPAL
S
72
027
EPS ILO SA
M
100
028
SEDALIB SA
G
...
029
EPSEL SA
G
100
030
SEDAPAR SA
G
...
031
SEDACUSCO SA
G
...
032
EPS GRAU SA
G
87,13
033
EPS CHAVÍN SA
M
98,20
034
EMAQ SRL
P
...
035
EMAPAB SRL
P
-
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
69
037
EMAPICA SA
G
...
038
EMPSSAPAL SA
P
90,28
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
100
040
EPS NOR PUNO SA
P
...
041
SEDAJULIACA SA
G
32,31
042
EPS MANTARO SA
M
67,20
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
...
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
100
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
100
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
90
047
EMSAPA CALCA SRL
P
66,66
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
...
050
EMSAPA YAULI SRL
P
...
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
99,50
Tipo de empresa
Total SEDAPAL EPS grandes EPS medianas EPS pequeñas
2012
2013
Tipo
2013
T S G M P
69,52 72 77,43 75,25 76,39
2011
75,98 78,86 78,41 78,61 80,67
¡El regulador del agua potable!
134
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
7.2. Índice de Clima Laboral Resultado de encuesta en EPS (%) 2013
Código
EPS
Tipo Trabajadores
2012
INDICADOR EN VALOR
INDICADOR EXPRESADO EN PORCENTAJE (%)
2014
2013
2012
2011
2014
2013
2012
2011
001
EMUSAP SRL
P
30
3.50 ,
4,25
3,79
70
70,60
85
75.80 ,
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
208
4,08
3.68 ,
3,81
81.60 ,
77.40 ,
73,60
76.18 ,
003
EMAPACOP SA
M
109
4.07 ,
3.62 ,
2,75
81.40 ,
71.40 ,,
72.40 ,
55
004
EPS SEDALORETO SA
G
355
3.73 ,
3.85 ,
3,90
74.60 ,
68,40
77
78
005
EMAPA CAÑETE SA
M
50
3.12 ,
3.10 ,
3,63
62.40 ,
50
62
72,60
006
EMSA PUNO SA
G
123
3.48 ,
3.45 ,
3,65
69.60 ,
65.40 ,
69
73
007
EPSSMU SRL
P
28
4.53 ,
4.14 ,
4,07
90.60 ,
79.20 ,
82,71
81.40 ,
008
ATUSA
G
79
3.58 ,
4
4
71.60 ,
78
80
80
009
EMAPA PASCO SA
P
45
3,92
…
3,90
78.40 ,
78.20 ,
...
78
010
EMAPISCO SA
M
105
3.76 ,
3.76 ,
3,83
75.20 ,
68
75,20
76,60
011
SEDACAJ SA
M
161
3.74 ,
3.34 ,
3,43
74.80
71.80 ,
66.80 ,
68.60 ,
012
EPS TACNA SA
G
194
4.04 ,
3.89 ,
3,86
80.80 ,
78.20 ,
77.80 ,
77.20 ,
013
EMAPAVIGS SAC
P
41
3.08 ,
3
4,10
61.60 ,
66
60
82
014
SEDACHIMBOTE SA
G
383
3,96
3.71 ,
3,65
79.20 ,
71.40 ,
74.20 ,
73
015
EPSASA
G
169
4.03 ,
3.88
4,07
80.60 ,
76
77.60 ,
81.40 ,
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
209
3.71 ,
4,16
3,65
74.20 ,
73
83.20 ,
73
017
EMAPAT SRL
P
70
3.63
3.89 ,
3,42
72.60 ,
69.60 ,
77.80 ,
68,40
018
SEMAPACH SA
G
78
4.07 ,
4.25 ,
4,09
81.40 ,
80.20 ,
85
81,80
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
47
3.07 ,
3,70
-
72.60 ,
61.40 ,
74
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
35
4.58 ,
4.21 ,
3,87
91.60 ,
91.60 ,
84.20 ,
77.40 ,
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
51
3.50
022
EPS MOQUEGUA SA
M
65
…
023
EMAPA Y SRL
P
12
3.07 ,
024
EMAPA HUARAL SA
M
87
3.82 ,
025
EMAPA HUACHO SA
M
178
3.90 ,
026
SEDAPAL
S
2,387
…
027
EPS ILO SA
M
107
3.34 ,
028
SEDALIB SA
G
528
3.73 ,
029
EPSEL SA
G
273
3.94 ,
030
SEDAPAR SA
G
693
3.62 ,
031
SEDACUSCO SA
G
2
3.88 ,
032
EPS GRAU SA
G
386
3.63 ,
033
EPS CHAVÍN SA
M
143
3.73 ,
034
EMAQ SRL
P
28
3.63 ,
3,53 3,87 3,57 3,42 2,50 3,27 3,96 3,90 3,91 3,40 3,59 3,91 3,30 3,57 3,80 3,65 3,48 4,01 3,63 4,58 3,26 3,26 2,70 3,96 3,67 4,02 3,18 3,90 3,96 3,44 3,72 3,71 3,83 3,68
035
EMAPAB SRL
P
26
3.76 ,
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
88
3.55 ,
037
EMAPICA SA
G
183
038
EMPSSAPAL SA
P
9
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
040
EPS NOR PUNO SA
041
3.61 ,
3,69
70
65.20 ,
72.20 ,
73.80 ,
3.46 ,
3.32
...
65.20 ,
69.20 ,
66,40
3.36 ,
-
61,40
54
67.20 ,
-
4.07 ,
4,33
76.40 ,
79.20 ,
81.40 ,
86.60 ,
3,88
4,17
78
73.40 ,
77.52 ,
83.40 ,
3.96 ,
4,03
...
80.40 ,
79.20 ,
80,60
3.58 ,
3,54
66.80 ,
63,60
71.60 ,
70,80
3.86 ,
3,83
74.60 ,
78
77.20 ,
76.60 ,
3.94 ,
3,94
78.80 ,
79,20
78.80 ,
78.80 ,
3.65 ,
3,33
72.40 ,
68.80 ,
73
66.60 ,
3,46
3,70
77.60 ,
74.40 ,
69.20 ,
74
3,64
3,68
72.60 ,
74.20 ,
72.80 ,
73,60
3.86
4
74.60 ,
76.60 ,
77.20 ,
80
4,10
4,30
72.60 ,
73.60 ,
82
86
3,91
3.33 ,
4,95
75.20 ,
78.18 ,
66.60 ,
99
3.68 ,
3,33
71
76.40 ,
73.60 ,
66.60 ,
3.96 ,
3,82 3,26
3.60 ,
2,12
79.20 ,
65.20 ,
72
42,40
…
-
3.65 ,
3,40
...
-
73
68
20
….
-
-
...
70.60 ,
-
-
P
23
…
3.92 ,
-
...
82
78.40 ,
-
SEDAJULIACA SA
G
92
3.83 ,
3,68
2,27
76,60
67
73.60 ,
45,40
042
EPS MANTARO SA
M
64
, 3.80
3.54 ,
3,84
76
73.60 ,
70.80 ,
76,80
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
59
…
3.59 ,
3,01
...
71.60 ,
71,80
60,20
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
19
…
3.95 ,
4
...
70.80 ,
79
80
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
42
3,83
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
255
3,43
047
EMSAPA CALCA SRL
P
7
4.12 ,
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
21
…
050
EMSAPA YAULI SRL
P
14
…
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
26
3.61 ,
3,53 4,10 3,35 3,68 3,58 3,54 3,64 3,50 3,34 3.28 3,46 3,66
2014 3,91 … 3,77 3,55 3,73
Tipo de empresa
Tipo Trabajadores
Total
T
168
SEDAPAL
S
2387
EPS grandes
G
4001
EPS medianas
M
1413
EPS pequeñas
P
606
3.44 ,
-
76.60 ,
72.80 ,
68.80 ,
-
4.04 ,
3,72
68.60 ,
70
80,80
74,40
3.85 ,
4,25
82.40 ,
66.80 ,
77
85
3.39 ,
4,06
...
65.60 ,
67.80 ,
81,20 60
3.36 ,
3
...
69.20 ,
67,14 ,
3.90 ,
3,75
72.20 ,
73.20 ,
78
75
2013
2012
2011
2014
2013
2012
2011
3,74 4,02 3,68 3,82 4,19
3,80
3,41
78.14 ,
74.86 ,
76,06
68,29
3.96 ,
4,03
...
80,40
79.20 ,
80,60
3,77
3,60
75.47 ,
73.56 ,
75.45 ,
72,02
3.65 ,
3,66
71.07 ,
76.45 ,
72.96 ,
73,11
3.81 ,
3,87
74.53 ,
83.84 ,
76.29 ,
77,48
¡El regulador del agua potable!
135
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
7.3. Índice de Gestión del Riesgo de Desastres (IGRD)
Revisión de comité de emergencia, plan de mitigación, plan de emergencia, difusión interna y externa de los planes (%) Código
EPS
Tipo
Conexiones de agua potable
Sustenta conformación de comité de Emergencia
2013 Plan de Remitió Medidas de Mitigación
Remitió Plan de Emergencia
2012 Sustenta difusión de Plan de Emergencia
2013
2012
1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
100 … … 100 … … … 100 … … … 100 … … 75 … … 100 … … … … … … … 100 75 100 … 75 100 100 100 … … … … … … … … 100 … … … … … … … …
100 … … 75 … … … 100 … 100 25 100 … … 100 … … 100 … … 100 … … … … 100 75 100 … 100 100 … 75 … … … … … … … … 75 100 … … … … … … …
2011
001
EMUSAP SRL
P
6733
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
41 353
003
EMAPACOP SA
M
24 515
004
EPS SEDALORETO SA
G
88 418
005
EMAPA CAÑETE SA
M
31 884
006
EMSA PUNO SA
G
42 371
007
EPSSMU SRL
P
7578
008
ATUSA
G
41 392
009
EMAPA PASCO SA
P
11 343
010
EMAPISCO SA
M
24 898
011
SEDACAJ SA
M
38 854
012
EPS TACNA SA
G
88 836
013
EMAPAVIGS SAC
P
8504
014
SEDACHIMBOTE SA
G
84 995
015
EPSASA
G
52 066
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
39 974
017
EMAPAT SRL
P
15 046
018
SEMAPACH SA
G
44 702
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
22 088
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
11 689
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
8024
022
EPS MOQUEGUA SA
M
20 225
023
EMAPA Y SRL
P
4768
024
EMAPA HUARAL SA
M
15 510
025
EMAPA HUACHO SA
M
25 755
026
SEDAPAL
S
1 412 305
027
EPS ILO SA
M
24 247
028
SEDALIB SA
G
165 558
029
EPSEL SA
G
154 748
030
SEDAPAR SA
G
265 264
031
SEDACUSCO SA
G
73 850
032
EPS GRAU SA
G
185 947
033
EPS CHAVÍN SA
M
26 280
034
EMAQ SRL
P
035
EMAPAB SRL
P
4759
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
16 297
037
EMAPICA SA
G
50 305
038
EMPSSAPAL SA
P
13 558
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
9796
040
EPS NOR PUNO SA
P
8653
041
SEDAJULIACA SA
G
48 278
042
EPS MANTARO SA
M
17 565
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
12 957
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
4436
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
16 494
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
67 892
047
EMSAPA CALCA SRL
P
3150
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
63046,304
050
EMSAPA YAULI SRL
P
3215
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
5733
1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
Tipo
Conexiones de agua potable
Sustenta conformación de comité de Emergencia
Remitió Plan de Medidas de Mitigación
Remitió Plan de Emergencia
Sustenta difusión de Plan de Emergencia
2013
2012
2011
3 405 804 3,405,804 1 412 1,412,305 305 1 495 975 328328,092 092 169169,432 432
73,20 100 67,25 20,75 3,97
73,20 100 67,25 20,75 3,97
73,20 100 67,25 20,75 3,97
63,17 100 46,04 13,36 3,97
70,70 100 61,95 18,91 3,97
68,39 100 53,12 25,66 16,74
76,67 80 69,44 44,69 14,24
Tipo de empresa TOTAL
SEDAPAL
T S
EPS grandes
G
EPS medianas
M M
EPS pequeñas
PP
6692
¡El regulador del agua potable!
… 60
… 100 60
… … 100
… … 40 80
… 80 40 40
… 20 80
… … 80
… … 60 80
… 80 80 80 40 100 40
… 60
… 60
… … … … 20
… … … 20 20 20
136
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
8. INDICADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
8.1. Densidad de reclamos Reclamos comerciales + Reclamos operacionales/(Conexiones totales de agua/1000) 2013
001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 027 028 029 030 031 032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 050 051
2012
EPS
Tipo
Conex. totales (promedio)
Reclamos (com.+ operac)
2013
2012
2011
EMUSAP SRL SEDA HUÁNUCO SA EMAPACOP SA EPS SEDALORETO SA EMAPA CAÑETE SA EMSA PUNO SA EPSSMU SRL ATUSA EMAPA PASCO SA EMAPISCO SA SEDACAJ SA EPS TACNA SA EMAPAVIGS SAC SEDACHIMBOTE SA EPSASA EMAPA SAN MARTÍN SA EMAPAT SRL SEMAPACH SA EPS SELVA CENTRAL SA EMAPA MOYOBAMBA SRL EMAPA HUANCAVELICA SAC EPS MOQUEGUA SA EMAPA Y SRL EMAPA HUARAL S.A. EMAPA HUACHO SA SEDAPAL EPS ILO SA SEDALIB SA EPSEL SA SEDAPAR SA SEDACUSCO SA EPS GRAU SA EPS CHAVÍN SA EMAQ SRL EMAPAB SRL SEMAPA BARRANCA SA EMAPICA SA EMPSSAPAL SA EPS SIERRA CENTRAL SRL EPS NOR PUNO SA SEDAJULIACA SA EPS MANTARO SA EMUSAP ABANCAY SAC EMSAP CHANKA SCRL EPS MARAÑÓN SRL SEDAM HUANCAYO SAC EMSAPA CALCA SRL EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL SEDAPAR SRL (Rioja)
P G M G M G P G P M M G P G G M M G M P P M P M M S M G G G G G M P P M G P P P G M P P M G P P P P
6382 39 460 24 062 80 358 30 808 38 915 6919 39 231 11 490 22 551 36 325 81 439 7955 79 301 48 911 39 286 12 492 42 703 21 068 12 916 7599 19 347 4312 14 920 24 418 1 365 548 22 987 159 800 150 750 242 932 68 170 179 500 25 260 6157 4704 16 397 47 993 12 933 9481 8194 45 307 16 466 12 000 4209 11 187 65 461 2997 5879 3113 5557
127 9886 2138 16 970 3355 1866 1656 8365 1003 3727 5957 15 867 684 15 941 7810 6237 5252 8231 2612 579 221 3020 … 2816 2657 100 707 3898 16 375 34 035 44 252 25 984 24 421 5526 57 2116 2225 6968 1714 2076 49 606 788 1611 223 1313 8811 … 288 303 1434
20 251 89 211 109 48 239 213 87 165 164 195 86 201 160 159 420 193 124 45 29 156 ... 189 109 74 170 102 226 182 381 136 219 9 450 136 145 133 219 6 13 48 134 53 117 135 ... 49 97 258
10 307 83 279 102 27 277 118 65 198 131 96 147 199 223 129 512 157 ... 7 43 138 ... 182 144 90 144 117 227 227 238 147 232 12 409 244 141 323 203 18 15 80 85 23 86 129 59 80 17 218
24 284 44 185 119 50 74 100 86 360 137 190 203 230 262 119 408 132 47 57 50 162 ... 200 117 104 127 122 225 192 238 101 289 37 244 218 139 95 293 6 44 94 72 46 297 105 155 96 114 193
Tipo
Conex. totales (promedio)
Reclamos (com.+ operac)
2013
2012
2011
T S G M P
3 246 137 1 365 548 88 139 22 505 7377
412 755 100 707 15 399 3 435 884
127,4 73,7 174,7 152,6 112,7
135,7 90,2 175,9 146,3 150,9
137,1 104,2 170,9 136,9 141,4
Código
Tipo de empresa Total SEDAPAL EPS Grandes EPS Medianas EPS Pequeñas
¡El regulador del agua potable!
137
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
8.2. Índice de satisfacción del cliente Resultado de encuesta (%) Código
EPS
Tipo
Promedio de conexiones de agua
2013
2012
INDICADOR EN VALOR
INDICADOR EXPRESADO EN PORCENTAJE (%)
2014
2013
2012
001
EMUSAP SRL
P
6382
3,54
3,60
4,06
3,54
70,80
72
81,20
70,80
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
39460
3,14
3,22
3,41
3,09
62.80 ,
64,47
68,20
61,80
003
EMAPACOP SA
M
24062
3,28
3,04
3,20
4,07
65.60 ,
60,80
64
81,40
004
EPS SEDALORETO SA
G
80358
2,48
2,91
3,35
2,94
49.60 ,
58,20
67
58,80
005
EMAPA CAÑETE SA
M
30808
3,43
2,94
2,54
3,07
68.60 ,
58,80
50,80
61,40
006
EMSA PUNO SA
G
38 915
3,34
2,84
2,62
2.78 ,
66.80 ,
56,80
52,40
55,60
007
EPSSMU SRL
P
6919
4,48
1,98
4,01
2.85
89.60 ,
39,60
80,19
57
008
ATUSA
G
39 231
3,32
3,42
3
3
66.40 ,
68,40
60
60
009
EMAPA PASCO SA
P
11 490
3,39
3,73
…
3.19 ,
67.80 ,
74,60
…
63,80
010
EMAPISCO SA
M
22 551
3,08
3,06
3,08
3.03 ,
61.60 ,
61,20
61,60
60,60
011
SEDACAJ SA
M
36 325
3,09
2,88
2,72
2.87 ,
61.80 ,
57,60
54,40
57,40
012
EPS TACNA SA
G
81 439
3,34
3,05
2,82
2.47 ,
66.80 ,
61
56,40
49,40
013
EMAPAVIGS SAC
P
7955
3,17
3,26
2,99
3,30
63.40 ,
65,20
59,80
66
014
SEDACHIMBOTE SA
G
79 301
4,06
3,96
3,23
1,90 ,
81,20
79,20
64,60
38
015
EPSASA
G
48 911
3,25
3,18
3,19
2,20
65
63,60
63,80
44
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
39 286
3,59
3,19
3,52
3,26
71,80
63,80
70,40
65,20
017
EMAPAT SRL
P
12 492
3,67
3,52
3,07
3,32
73,40
70,40
61,40
66,40
018
SEMAPACH SA
G
42 703
3,79
3,99
3,53
3,24
75,80
79,80
70,60
64,80
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
21 068
…
3,08
3,18
2,92
...
61,60
63,60
58,40
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
12 916
4,59
4,59
3,92
3,26
91,80
91,80
78,40
65,20
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
7599
3,05
3,14
2,96
3,81
61
62,80
59,20
76,20
022
EPS MOQUEGUA SA
M
19 347
3,10
…
3,66
2,96
62
…
73,20
59,20
023
EMAPA Y SRL
P
4,312
3,23
3,46
2,36
-
64,60
69,20
47,20
-
024
EMAPA HUARAL SA
M
14 920
3,56
3,48
3,38
3,66
71,20
69,60
67,60
73,20
025
EMAPA HUACHO SA
M
24 418
2,70
3,48
3,16
2,82
54
69,60
63,20
56,40
026
SEDAPAL
S
1 365 548
3,66
4,03
2,88
3
73,20
80,60
57,60
60
027
EPS ILO SA
M
22 987
3,55
3,79
3,66
3,50
71
75,80
73,20
70
028
SEDALIB S.A.
G
159 800
3,13
3,02
3,01
3,31
62,60
60,40
60,20
66,20
029
EPSEL SA
G
150 750
3,24
2,87
3,94
3,24
64,80
57,40
78,80
64,80
030
SEDAPAR SA
G
242 932
3,57
3,91
3,44
3,65
71,40
78,20
68,80
73
031
SEDACUSCO SA
G
68 170
3,39
3,73
3,85
3,30
67,80
74,60
77,00
66
032
EPS GRAU SA
G
179 500
2,97
3,05
2,52
3,20
59,40
61,05
50,40
64
033
EPS CHAVÍN SA
M
25 260
3,45
3,20
3,38
3,87
69
64,00
67,60
77,34
034
EMAQ SRL
P
6157
3,44
2,90
3,76
3,14
68,80
58
75,20
62,80
035
EMAPAB SRL
P
4704
2,52
3,75
4,30
4,60
50,40
74,90
86
92
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
16 397
3,12
3,32
3,01
2,99
62,40
66,40
60,20
59,80
037
EMAPICA SA
G
47 993
2,68
2,97
3,68
2,72
53,60
59,40
73.60
54,40
038
EMPSSAPAL SA
P
12 933
…
3,36
2,81
3,20
...
67,20
56,20
64
039
EPS SIERRA CENTRAL SSRL
P
9481
…
3,36
3,34
-
...
67,20
66,80
-
040
EPS NOR PUNO SA
P
8194
…
2,56
3,17
-
...
51,20
63,40
-
041
SEDAJULIACA SA
G
45 307
3,40
2,49
2,49
2,88
68,00
49,80
49,80
57,60
042
EPS MANTARO SA
M
16 466
3,66
3,20
3,58
2,76
73,20
64
71,60
55,20
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
12 000
…
3,27
2,16
2,81
...
65,40
43,20
56,20
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
4209
…
3,67
4,18
3
...
73,40
83,60
60
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
11 187
3,20
3,25
3,52
-
64
65,00
70.40
-
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
65 461
3,36
3,11
3,19
2,30
67,20
62,20
63,80
46
047
EMSAPA CALCA SRL
P
2997
2,52
3,34
2,82
3,20
50,40
66,80
56,40
64
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
5879
…
3,24
3,03
3.44
...
64,80
60,60
68,80
050
EMSAPA YAULI SRL
P
3113
…
3,04
2,36
3,00
...
60,80
47,18
60
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
5557
3,23
3,62
3,60
2,95
64,60
72,40
72
59
Tipo
Promedio de conexiones de agua
2014
2013
2012
2011
2014
2013
2012
2011
3 246 137
3,35
3,57
3,06
2,87
67,06
71,42
61,27
57,44
Tipo de empresa Total
2014
2013
2012
2011
2011
SEDAPAL
S
1 365 548
3,66
4,03
2,88
3
73,20
80,60
57,60
60
EPS Grandes
G
1 410 227
3,21
3,28
3,24
2,89
64,23
65,53
64,72
57,78
EPS Medianas
M
313 891
3,30
3,36
3,14
3,21
65,98
67,20
62,80
64,27
EPS Pequeñas
P
156 471
3,47
4,04
3,28
3,28
69,46
80,70
65,60
65,59
¡El regulador del agua potable!
138
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
9. INDICADORES DE ECOEFICIENCIA
9.1. Gasto de energía por volumen producido en miles de m3 Costo por energía/Volumen producido/1000 (S/./Mil m3) Código
EPS
Tipo
Promedio de conexiones de agua
2013
2012
INDICADOR EN VALOR
INDICADOR EXPRESADO EN PORCENTAJE (%)
2014
2013
2012
2011
2014
2013
2012
001
EMUSAP SRL
P
6382
3,54
3,60
4.06
3,54
70,80
72
81,20
70,80
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
39 460
3,14
3,22
3.41
3,09
62,80
64,47
68,20
61.80 ,
003
EMAPACOP SA
M
24 062
3,28
3,04
3.20
4,07
65,60
60,80
64
81.40 ,
004
EPS SEDALORETO SA
G
80 358
2,48
2,91
3.35
2,94
49,60
58,20
67
58.80 ,
005
EMAPA CAÑETE SA
M
30 808
3,43
2,94
2.54
3,07
68,60
58,80
50,80
61.40 ,
006
EMSA PUNO SA
G
38 915
3,34
2,84
2.62
2,78
66,80
56,80
52,40
55.60 ,
007
EPSSMU SRL
P
6919
4,48
1,98
4.01
2,85
89,60
39,60
80,19
57
008
ATUSA
G
39 231
3,32
3,42
3.00
3
66,40
68,40
60
60
009
EMAPA PASCO SA
P
11 490
3,39
3,73
…
3,19
67,80
74,60
…
63.80 ,
010
EMAPISCO SA
M
22 551
3,08
3,06
3.08
3,03
61,60
61,20
61,60
60.60 ,
011
SEDACAJ SA
M
36 325
3,09
2,88
2.72
2,87
61,80
57,60
54,40
57,40
012
EPS TACNA SA
G
81 439
3,34
3,05
2.82
2,47
66,80
61
56,40
49.40 ,
013
EMAPAVIGS SAC
P
7955
3,17
3,26
2.99
3,30
63,40
65,20
59,80
66
014
SEDACHIMBOTE SA
G
79 301
4,06
3,96
3.23
1,90
81,20
79,20
64,60
38
015
EPSASA
G
48 911
3,25
3,18
3.19
2,20
65
63,60
63,80
44
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
39 286
3,59
3,19
3.52
3,26
71,80
63,80
70,40
65.20 ,
017
EMAPAT SRL
P
12 492
3,67
3,52
3.07
3,32
73,40
70,40
61,40
66.40 ,
018
SEMAPACH SA
G
42 703
3,79
3,99
3.53
3,24
75,80
79,80
70,60
64.80 ,
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
21 068
…
3,08
3.18
2,92
61,60
63,60
58.40 ,
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
12 916
4,59
4,59
3.92
3,26
91,80
91,80
78,40
65,20 ,
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
7599
3,05
3,14
2.96
3,81
61,00
62.80
59,20
76,20
022
EPS MOQUEGUA SA
M
19 347
3,10
…
3.66
2,96
62
73,20
59,20
023
EMAPA Y SRL
P
4312
3,23
3,46
2.36
-
64,60
69,20
47,20
-
024
EMAPA HUARAL SA
M
14 920
3,56
3,48
3.38
3,66
71,20
69,60
67,60
73,20
025
EMAPA HUACHO SA
M
24 418
2,70
3,48
3.16
2,82
54
69,60
63,20
56,40
026
SEDAPAL
S
1 365 548
3,66
4,03
2,88
3
73,20
80,60
57,60
60
027
EPS ILO SA
M
22 987
3,55
3,79
3,66
3,50
71
75,80
73,20
70
028
SEDALIB SA
G
159 800
3,13
3,02
3,01
3,31
62,60
60,40
60,20
66,20
029
EPSEL SA
G
150 750
3,24
2,87
3,94
3,24
64,80
57,40
78,80
64,80
030
SEDAPAR SA
G
242 932
3,57
3,91
3,44
3,65
71,40
78,20
68,80
73
031
SEDACUSCO SA
G
68 170
3,39
3,73
3,85
3,30
67,80
74,60
77
66
032
EPS GRAU SA
G
179 500
2,97
3,05
2,52
3,20
59,40
61,05
50,40
64
033
EPS CHAVÍN SA
M
25 260
3,45
3,20
3,38
3,87
69
64
67,60
77,34
034
EMAQ SRL
P
6157
3,44
2,90
3,76
3,14
68,80
58
75,20
62,80
035
EMAPAB SRL
P
4704
2,52
3,75
4,30
4,60
50,40
74,90
86
92
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
16 397
3,12
3,32
3,01
2,99
62,40
66,40
60,20
59,80
037
EMAPICA SA
G
47 993
2,68
2,97
3,68
2,72
53,60
59,40
73,60
54,40
038
EMPSSAPAL SA
P
12 933
…
3,36
2,81
3,20
...
67,20
56,20
64
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
9481
…
3,36
3,34
-
...
67,20
66,80
-
040
EPS NOR PUNO SA
P
8194
…
2,56
3,17
-
...
51.20
63.40
-
041
SEDAJULIACA SA
G
45 307
3,40
2,49
2,49
2,88
49,80
49.80
57,60
042
EPS MANTARO SA
M
16 466
3,66
3,20
3,58
2,76
64
71.60
55,20
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
12 000
…
3,27
2,16
2,81
...
65,40
43,20
56,20
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
4209
…
3,67
4,18
3
...
73,40
83,60
60
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
11 187
3,20
3,25
3,52
-
64
65
70,40
-
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
65 461
3,36
3,11
3,19
2,30
67,20
62,20
63,80
46
047
EMSAPA CALCA SRL
P
2997
2,52
3,34
2,82
3,20
50,40
66,80
56,40
64
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL
P
5879
…
3,24
3,03
3,44
...
64,80
60,60
68,80
050
EMSAPA YAULI SRL
P
3113
…
3,04
2,36
3
...
60,80
47,18
60
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
5557 Promedio de conexiones de agua 3 246 137
3,23
3,62
3,60
2,95
64,60
72,40
72
59
2014
2013
2012
2011
2014
2013
2012
2011 57,44
Tipo de empresa
Tipo
...
68 73,20
…
2011
3,35
3,57
3,06
2.87
67,06
71,42
61,27
SEDAPAL
S
1 365 548
3,66
4,03
2,88
3.00
73,20
80,60
57,60
60
EPS grandes
G
1 410 227
3,21
3,28
3,24
2.89
64,23
65,53
64,72
57,78
EPS medianas
M
313 891
3,30
3,36
3,14
3.21
65,98
67,20
62,80
64,27
EPS pequeñas
P
156 471
3,47
4,04
3,28
3.28
69,46
80,70
65,60
65,59
Total
¡El regulador del agua potable!
139
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
10. OTROS INDICADORES 10.1. Trabajadores por cada mil conexiones Trabajadores/(Conexiones totales agua/1000) Código
EPS
Tipo
2013 Conexiones Totales de agua (promedio) 6636
2012
Trabajadores
2013
2012
2011
001
EMUSAP SRL
P
30
4,52
4,39
4,53
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
40 948
208
5,08
4,87
4,94
003
EMAPACOP SA
M
24 395
109
4,47
4,82
5,01
004
EPS SEDALORETO SA
G
86 494
355
4,10
4,32
3,62
005
EMAPA CAÑETE SA
M
31 247
50
1,60
1,62
1,80
006
EMSA PUNO SA
G
41 325
123
2,98
2,13
1,73
007
EPSSMU SRL
P
7339
28
3,82
3,90
3,94
008
ATUSA
G
40 861
79
1,93
4,26
2,15
009
EMAPA PASCO SA
P
11 290
45
3,99
3,92
3,84
010
EMAPISCO SA
M
24 150
105
4,35
5,28
5,58
011
SEDACAJ SA
M
38 072
161
4,23
4,27
4,47
012
EPS TACNA SA
G
87 564
194
2,22
2,33
2,43
013
EMAPAVIGS SAC
P
8385
41
4,89
5,15
4,50
014
SEDACHIMBOTE SA
G
82 534
383
4,64
4,45
4,46
015
EPSASA
G
51 168
169
3,30
3,82
3,52
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
40 416
209
5,17
5,32
2,45
017
EMAPAT SRL
M
14 465
70
4,84
7,31
7,57
018
SEMAPACH SA
G
44 216
78
1,76
1,92
2,01
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
21 902
47
2,15
3,89
4,03
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
11 502
35
3,04
2,01
1,84
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
7 903
51
6,45
6,05
1,26
022
EPS MOQUEGUA SA
M
19 936
65
3,26
3,36
3,33
023
EMAPA Y SRL
P
4 637
12
2,59
3,48
2,81
024
EMAPA HUARAL SA
M
14 681
87
5,93
5,70
5,10
025
EMAPA HUACHO SA
M
25 365
178
7,02
7
7,19
026
SEDAPAL
S
1 401 775
2387
1,70
1,67
1,72
027
EPS ILO SA
M
23 791
107
4,50
4,65
3.78
028
SEDALIB SA
G
163 231
528
3,23
3,24
3.16
029
EPSEL SA
G
153 604
273
1,78
4,71
4.60
030
SEDAPAR SA
G
258 975
693
2,68
2,50
3,23
031
SEDACUSCO SA
G
71 103
231
3,25
3,34
2,60
032
EPS GRAU SA
G
183 757
386
2,10
2,27
2,49
033
EPS CHAVÍN SA
M
25 860
143
5,53
3,88
5,32
034
EMAQ SRL
P
6507
28
4,30
3,90
4,63
035
EMAPAB SRL
P
4719
26
5,51
5,74
3,44
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
16 435
88
5,35
4,15
4,85
037
EMAPICA SA
G
49 720
183
3,68
3,88
4,16
038
EMPSSAPAL SA
P
13 384
9
0,67
0,85
3.61
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
9686
20
2,06
2,11
2,91
040
EPS NOR PUNO SA
P
8518
23
2,70
2,93
2,95
041
SEDAJULIACA SA
G
47 358
92
1,94
1,96
1,93
042
EPS MANTARO SA
M
17 272
64
3,71
3,70
3,51
043
EMUSAP ABANCAY SAC
P
12 627
59
4,67
4,67
4,69
044
EMSAP CHANKA SCRL
P
4320
19
4,40
4,75
13,36
045
EPS MARAÑON SRL
M
14 435
42
2,91
0,27
1,47
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
67 013
255
3,81
3,77
3,91
047
EMSAPA CALCA SRL
P
3150
8
2.54
2,34
2,22
048 050
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO SRL EMSAPA YAULI SRL
P
5691
21
3,69
3,74
3,90
P
3207
14
4,37
4,18
4,23
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
26
4,58
4,68
4,75
2013
2012
2011
Total
T
5673 Conexiones Totales de agua (promedio) 3 359 238
8637
2,57
2,72
2,73
SEDAPAL
S
1 401 775
2387
1,70
1,67
1,72
EPS grandes
G
91 867
264
2,88
3,26
3,34
EPS medianas
M
23 495
102
4,33
4,27
3,75
EPS pequeñas
P
7510
28
3,66
3,98
3,93
Tipo de empresa
Tipo
Trabajadores
¡El regulador del agua potable!
140
LA EPS Y SU DESARROLLO
2013
GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN
10.2. Conexiones de alcantarillado Número de conexiones de alcantarillado Código
Tipo
2013
2012
001
EMUSAP AMAZONAS
Siglas
P
5533
5242
2011 5016
002
SEDA HUÁNUCO SA
G
38 783
37 483
36 263
003
EMAPACOP SA
M
25 384
24 888
24 408
004
EPS SEDALORETO SA
G
43 656
43 463
43 158
005
EMAPA CAÑETE SA
M
25 186
23 095
22 332
006
EMSA PUNO SA
G
39 307
36 976
30 516
007
EPSSMU SRL
P
5920
5478
4440
008
AGUAS DE TUMBES
G
26 262
25 501
24 583
009
EMAPA PASCO SA
P
11 329
11 253
11 710
010
EMAPISCO SA
M
22 801
20 858
19 786
011
SEDACAJ SA
M
38 660
37 248
35 424
012
EPS TACNA SA
G
87 167
84 650
74 675
013
EMAPAVIGS SAC
P
9533
9141
8582
014
SEDACHIMBOTE SA
G
82 043
78 470
71 005
015
EPSASA
G
46 423
44 480
42 106
016
EMAPA SAN MARTÍN SA
M
32 608
32 764
31 545
017
EMAPAT SRL
P
7634
7104
6496
018
SEMAPACH SA
G
37 015
35 773
32 115
019
EPS SELVA CENTRAL SA
M
17 716
17 346
16 064
020
EMAPA MOYOBAMBA SRL
P
9010
8,880
10 817
021
EMAPA HUANCAVELICA SAC
P
7569
7253
6976
022
EPS MOQUEGUA SA
M
18 771
17 865
17 089
023
EMAPA Y SRL
P
3928
3123
3123
024
EMAPA HUARAL SA
M
14 505
12 925
12 418
025
EMAPA HUACHO SA
M
24 532
23 683
23 056
026
SEDAPAL SA
S
1 341 690
1 317 357
1 277 183
027
EPS ILO SA
M
22 949
21 168
20 649
028
SEDALIB SA
G
155 623
148 732
136 326
029
EPSEL SA
G
139 289
160 287
133 682
030
SEDAPAR SA
G
228 678
221 879
210 557
031
SEDACUSCO SA
G
72 209
66 472
63 157
032
EPS GRAU SA
G
153 539
146 601
143 827
033
EPS CHAVÍN SA
M
23 303
22 757
21 699
034
EMAQ SRL
P
6389
6048
5174
035
EMAPAB SRL
P
4797
4651
4562
036
SEMAPA BARRANCA SA
M
14 887
14 780
14 736
037
EMAPICA SA
G
46 950
45 235
43 299
038
EMPSSAPAL SA
P
9975
10 866
10 488
039
EPS SIERRA CENTRAL SRL
P
9330
9132
8879
040
EPS NOR PUNO SA
P
2371
6492
6064
041
SEDAJULIACA SA
G
48 836
46 799
43 852
042
EPS MANTARO SA
M
12 755
11 969
11 066
043
EMUSAP ABANCAY SA
P
12 201
11 481
10 634
044
EMSAP CHANKA SRL
P
5092
4878
4777
045
EPS MARAÑÓN SRL
P
15 806
11 265
9727
046
SEDAM HUANCAYO SAC
G
62 031
59 925
59 233
047
EMSAPA CALCA SRL
P
3150
3150
...
048
EPS AGUAS DEL ALTIPLANO
P
6061
5742
5523
050
EMSAPA YAULI SRL
P
2653
634
2477
051
SEDAPAR SRL (Rioja)
P
3181
2781
2742
Tipo
2013
2012
2011
T
3 085 020
3 016 023
2 864 016
SEDAPAL
S
1 341 690
1 317 357
1 277 183
EPS grandes
G
1 307 811
1 282 726
1 133 255
EPS medianas
M
294 057
281 346
325 371
EPS pequeñas
P
141 462
134 594
128 207
Tipo de empresa Total
¡El regulador del agua potable!
141
¡El regulador del agua potable!