La idea

Con esta unidad aprenderás a: 1

Analizar la idea como elemento de partida de cualquier proyecto empresarial.

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Estudiar los cambios sociales y determinar las oportunidades de negocio que se generan a partir de esos cambios.

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1. La idea 1.1. La idea

1.1 La idea El progreso tecnológico ha marcado considerablemente la evolución del mercado de trabajo en los últimos años. A pesar de las políticas de reactivación económica y de las medidas específicas de promoción de empleo, son muchos los factores que dificultan la generación de puestos de trabajo y, por consiguiente, la incorporación de los desempleados a la vida laboral. Una de las vías que quedan abiertas, y que se muestra como más capaz de contribuir a la solución de este gran problema, es la creación de pequeñas empresas o microempresas, el autoempleo. El proceso de generación de un proyecto empresarial tiene como punto de partida la elección del tipo de negocio que se pretende poner en marcha, es decir la idea. Ésta puede surgir de los conocimientos personales que se tengan sobre el producto o servicio, de la existencia de un mercado especialmente interesante y desabastecido, del hallazgo de un producto o servicio nuevo, de la observación del entorno, etcétera.

Idea. La idea de negocio será el punto de partida para la creación de una empresa. Es esencial analizar a fondo todos los aspectos, ya que difícilmente podremos tener éxito partiendo de una mala idea. Autoempleo. Creación del propio puesto de trabajo.

No podemos olvidarnos de que gran parte de los proyectos que se ponen en marcha fracasan a lo largo de su primer año de vida. Para evitar esto, en la medida de lo posible, la idea debe basarse en los siguientes principios: • Que nuestro producto o servicio satisfaga necesidades de los futuros clientes. • Que nuestro producto o servicio sea innovador, distinto de los productos que se ofrecen en el mercado.

1.2 Satisface necesidades Para afrontar con éxito una empresa, se debe partir de una idea que satisfaga las necesidades particulares de su futura clientela, dirigiendo todos los esfuerzos hacia áreas de mercado que no han sido atendidas. Cambios sociales Cambios en el nivel de ingresos Cambios en el nivel cultural Cambios en el tiempo libre Cambio en la esperanza de vida Cambios en las formas de vida Cambios en los «miedos» de la población Cambios en el mercado de trabajo Cambios en el entorno energético Tabla 1.1. Cambios sociales que pueden generar nuevas necesidades.

Necesidad. Insatisfacción producida por no tener algo.

A. Cambios en el nivel

de ingresos

Un aumento significativo de los ingresos personales del conjunto de la población, o de un segmento de la misma, puede generar, en sociedades desarrolladas, nuevas necesidades del siguiente tipo: • Actividades relacionadas con el cuidado personal: gimnasios, centros de estética, clínicas de cirugía estética, comercialización de productos dietéticos, vestuario, peluquerías, etcétera.

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1. La idea 1.2. Satisface necesidades

• Preocupación por un mayor confort en la vivienda: calefacción, aire acondicionado, electrodomésticos más sofisticados, decoración. • Compra o alquiler de segunda vivienda; mantenimiento y abastecimiento de jardines. • Restaurantes, cafeterías. • Informática y robótica personales.

B. Cambios en el nivel cultural El aumento del nivel educativo de una población genera necesidades de actualización y adquisición de conocimientos (idiomas, adquisición de libros, revistas, periódicos, etcétera). Las sociedades con un nivel cultural elevado suelen ser más sensibles respecto al medio ambiente y al entorno, lo que puede originar empresas dedicadas a nuevos procesos de reciclaje o de fabricación de productos ecológicos.

Casos prácticos

C. Cambios en el tiempo libre 1

Servicios de jardinería

Matías y Elena se conocieron durante su formación en una Escuela Taller de jardinería. Al finalizar su formación deciden montar una empresa dedicada al mantenimiento de jardines. Han detectado un hueco en el mercado en una zona de reciente urbanización y de alto nivel económico y que ellos, dada su formación, están en disposición de atender.

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Un tercer factor de cambio observado es la constatación de que la gente tiene cada día más tiempo libre y confiere mayor importancia a las actividades desarrolladas durante el mismo. De aquí pueden surgir nuevos negocios: centros y tiendas especializados en ropas y elementos deportivos, centros de aprendizaje de artes plásticas, teatro, bricolaje, música, baile, espectáculos, jardinería, etcétera.

Actividades infantiles

Tres alumnas del Ciclo Formativo de Grado Superior Técnicos de Animación Sociocultural han decidido, al finalizar sus estudios, crear una empresa de actividades para niños. Sus clientes potenciales son, fundamentalmente, los ayuntamientos y colegios (para organizar actividades extraescolares).

D. Cambio en la esperanza

de vida

Gracias al aumento del nivel económico de nuestra sociedad, unido a los avances científicos, se ha conseguido alargar la vida de las personas, lo que ha generado nuevas necesidades orientadas hacia la tercera edad: servicios médicos especializados, residencias, viajes y actividades recreativas para personas mayores, etcétera.

Caso práctico 3

Servicios a personas mayores

Un ejemplo de servicios de la vida diaria es la iniciativa CONFORT/FRANCE, creada en 1 992 por la asociación sin ánimo de lucro entre el municipio de Nogent S. Marne y las empresas públicas EDF y GDF. Esta asociación ofrece a las personas mayores ayuda en todos sus problemas diarios a cambio de un abono anual de 800 €. Los servicios propuestos conciernen principalmente a las pequeñas reparaciones domésticas, al mantenimiento corriente

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de la casa, a la ayuda para las gestiones administrativas, etc. Igualmente, la asociación efectúa un seguimiento regular de las personas mayores que, sin ser dependientes, aprecian poder contar con una ayuda material y una intervención rápida. La asociación ha creado en Nogent catorce empleos de dedicación exclusiva, contratando a personas que, además de recibir una formación tecnológica, recibían una enseñanza práctica de relaciones con un público de edad. Varios trabajadores, tras las prácticas, han creado sociedades paralelas en otras regiones.

1. La idea 1.2. Satisface necesidades

E. Cambios en la forma

de vida

El desarrollo económico y cultural de un país va unido a un incremento notable del porcentaje de mujeres que trabajan fuera de casa. Este factor de cambio genera necesidades nuevas, como guarderías, servicio doméstico, nuevos productos alimenticios de fácil preparación (precocinados, congelados), etcétera. Por otra parte, podemos observar que la estructura de las familias ha variado con respecto a épocas anteriores: hay menos miembros en la unidad familiar y aumenta el número de personas que viven solas (desplazados por razones profesionales, aumento del número de divorcios y separaciones, etc.). Estas nuevas situaciones generan unas necesidades específicas: apartamentos amueblados, agencias matrimoniales, centros de organización de actividades recreativas, etcétera.

den dar lugar a nuevas empresas: puertas blindadas, servicios de seguridad (de parking, edificios, empresas, almacenes), sistemas de alarma, nuevas modalidades de seguros, etcétera.

G. Cambios en el mercado

de trabajo

Las sociedades que ven aumentar de forma importante la cifra de desempleados sufren nuevos problemas que generan necesidades. Empresas de trabajo temporal, centros privados de enseñanza de cualificación profesional en actividades específicas, centros de orientación profesional o trabajo autónomo a domicilio son algunos de los ejemplos de las múltiples empresas que pueden surgir ante estos cambios.

H. Cambios en el entorno

energético

F. Cambios en los «miedos»

de la población

Un aspecto que se muestra creciente en nuestra sociedad es la inseguridad. Ésta provoca nuevos miedos y, por tanto, nuevas necesidades que pue-

La escasez creciente de los recursos energéticos tradicionales plantea nuevas necesidades que pueden dar lugar a iniciativas empresariales en campos tales como fuentes de energía alternativa (solar, termal, eólica, etc.) o búsqueda de métodos novedosos para reducir el consumo energético.

Casos prácticos 4

Guardería infantil

Tras su formación profesional en la especialidad de Jardín de Infancia, un grupo de alumnos ha realizado un estudio de mercado en un barrio periférico de Salamanca de reciente creación. Los resultados de ese estudio dejan clara la necesidad de instalar una guardería en la zona, ya que el 80 % de sus habitantes son matrimonios jóvenes. En el 60 % de las parejas trabajan los dos miembros fuera de casa, y la población infantil entre 0-3 años es de 167 niños. Ante estas expectativas deciden hacer una cooperativa de trabajo asociado entre cuatro compañeros e instalarse en ese barrio.

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Energía solar

Tres amigos montan una empresa de instalación y mantenimiento de placas solares en Tarrasa. La energía solar es una fuente de energía alternativa que se utiliza cada vez más. Tras su primer año de existencia ya cuentan con una buena cantidad de clientes entre personas que viven en masías y urbanizaciones. Esta idea de negocio es un ejemplo de actividades tendentes a cubrir necesidades generadas por cambios en el entorno energético.

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1. La idea 1.3. Factor diferenciador

1.3 Factor diferenciador Todos nos hemos percatado alguna vez de la existencia de un bar, entre muchos de una determinada calle, en el que se concentra la mayor parte de la clientela que frecuenta la zona. Si nos paramos un momento a observar o determinar la causa de este fenómeno, casi con toda seguridad encontraremos rápidamente un hecho que lo diferencia del resto de los establecimientos que lo rodean: la especialización en servir unas tapas determinadas, un tipo de música ambiental dirigida a una determinada edad, una decoración especialmente atractiva, etc. Cualquiera de ellos puede ser el factor diferenciador que ejerza una atracción sobre la clientela.

Factor diferenciador. Es aquel aspecto de nuestro producto que lo diferencia de los de la competencia. Estos factores pueden ser económicos, prácticos, estéticos, técnicos, psicológicos o sociales, entre otros.

No hay prácticamente ningún producto en el mercado que no pueda ser diferenciado de los demás de alguna forma atractiva o ventajosa. Las pequeñas empresas que realmente triunfan explotan, con muy pocas excepciones, alguna ventaja competitiva distinta y comunicable. Una ventaja competitiva determinante se obtiene normalmente suministrando bienes o servicios que sean un poco diferentes o mejores que los de la competencia. Precisamente las pequeñas empresas son las que mejor pueden adaptarse y responder a los matices y necesidades de grupos de clientes específicos. A la hora de plantearnos la idea de un negocio no podemos perder de vista el objetivo principal de toda empresa, que es la obtención de un beneficio empresarial; la única forma de conseguirlo es haciendo que los consumidores compren nuestro producto o servicio, que se decidan por él, que lo elijan de entre todos los que se ofrecen en el mercado con similares características.

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En la decisión de compra intervienen una serie de condicionantes de tipo económico, práctico, estético, técnico y psicológico o social.

A. Factores económicos El precio puede ser determinante a la hora de que un cliente se decida por un producto: podemos ofrecer un bien o un servicio a bajo precio y que llegue a un amplio sector de la población o, por el contrario, seleccionar la clientela en función del precio del producto o servicio. Podemos ver claramente ejemplos de estos dos casos en los negocios de hostelería: aquellas cafeterías que ofrecen servicios a precios asequibles con el fin de atraer un gran número de clientes y aquellas otras que ante el mismo servicio multiplican el precio con el fin de seleccionar una clientela determinada. Otra consideración de tipo económico pueden ser las condiciones de pago que se ofrecen —tal es el caso de determinadas empresas que ofrecen el producto diciendo «compre hoy y pague dentro de tres meses»—, o desarrollar técnicas promocionales para los mismos bienes o servicios existentes en el mercado.

B. Factores prácticos Pueden influir en la decisión de compra determinados factores de comodidad, confianza, ahorro de tiempo y de trabajo, aunque esto suponga un cierto encarecimiento del producto. Algunos ejemplos de esto pueden ser las tiendas de cercanía, de reparto a domicilio, de alimentos precocinados, empresas que prestan servicios en una hora (revelado de fotografías, limpieza en seco y hasta determinados servicios rápidos que podemos ver en el sector del automóvil), o bien aquellos establecimientos que saben ofrecer al consumidor fiabilidad y confianza.

1. La idea 1.4. Nuevos yacimientos de empleo

C. Factores estéticos Se puede introducir un factor diferenciador haciendo que el envase sea atractivo a la clientela. El color, la forma, el tamaño o el diseño del envase, pueden ser el factor clave que determine la compra de nuestro producto y no el de la competencia.

D. Factores técnicos Valorando las características técnicas de las que carecen otros productos existentes e incorporando

las ideas y necesidades de los usuarios, se puede llegar a introducir una innovación o diferenciación del producto que los consumidores pueden apreciar especialmente.

E. Factores psicológicos

o sociales

La decisión de compra de algunos clientes puede estar motivada por el deseo de obtener un prestigio o un estatus, por ir a la moda o simplemente por satisfacer su identidad individual o colectiva.

1.4 Nuevos yacimientos de empleo La Comisión Europea, consciente del problema de desempleo que afecta a la mayoría de los países de la Unión, ha elaborado un informe que se conoce como el Libro Blanco sobre el Crecimiento, la Competitividad y el Empleo, pistas para entrar en el Siglo XXI. Con él trata de alertar sobre la grave situación de desempleo en la UE, a la vez que ofrece un diagnóstico y propuestas para mejorar la situación. El informe, entre otras recomendaciones, afirma que hay que aprovechar al máximo el gran mercado interior y fomentar el desarrollo y adaptación de las pequeñas empresas. En el estudio realizado por la

Yacimientos de empleo. Sectores con mayor capacidad para generar empleo. Comisión Europea se señalan los sectores con mayor capacidad para generar empleo, y además se plantea el modelo futuro de desarrollo sostenible como una sociedad de mayor grado de bienestar y de menor consumo. En él se enumeran los 17 ámbitos generadores potenciales de empleo, clasificándolos en cuatro bloques: la vida diaria, el entorno de los ciudadanos, el tiempo libre y la protección del medio ambiente (véase Tabla 1.2).

Nuevos yacimientos de empleo Servicios de la vida diaria

Servicios para la mejora de la calidad de vida

Servicios culturales y de ocio

Temas mediombientales

1. Servicio a domicilio 2. Cuidado de los niños 3. Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación 4. Ayuda a jóvenes con dificultad y a la inserción 5. Mejora de la vivienda 6. Seguridad 7. Transportes colectivos locales 8. Revalorización de espacios públicos urbanos 9. Comercios de proximidad 10. Turismo 11. Sector audiovisual 12. Valoración del patrimonio cultural 13. Desarrollo cultural local 14. Gestión de residuos 15. Gestión del agua 16. Protección y mantenimiento de zonas naturales 17. Control de la contaminación

Para más información, mira el fichero «Nuevos_yacimientos_empleo.pdf».

Tabla 1.2. Nuevos «yacimientos de empleo» según la Comisión Europea.

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1. La idea 1.5. Autoevaluación de la idea

1.5 Autoevaluación de la idea

Para más información, mira el fichero «CSC_espiritu_emprendedor.doc».

Antes de iniciar el proceso de creación de una empresa, habría que hacer siempre una autoevaluación sobre el grado de madurez que se tiene de la idea para determinar si el futuro negocio puede ser o no viable. Por esta razón es conveniente reflexionar sobre cada uno de los puntos siguientes: • Macroentorno. ¿Cómo me afectan las tendencias políticas, sociales y económicas? ¿Qué normativa puede afectarme? • Microentorno: • Clientes. ¿A quién le puede interesar? – Prescriptores. ¿Quién influye en la decisión de compra? – Proveedores. ¿Quién me suministra la materia prima?

– Competencia. ¿Conozco bien a mis competidores? • Producto o servicio. ¿Cómo puedo innovar? • Precio. ¿Cuánto pagarán por mi producto? • Distribución. ¿Cómo lo haré llegar a quien lo compra? • Comunicación. ¿Qué puedo hacer para que mi producto o servicio sea conocido? • Inversiones. ¿Qué hay que comprar para iniciar el negocio? • Financiación. ¿De dónde sacaré el dinero? • Previsiones. ¿Tendré algún beneficio el primer año? • Obligaciones legales. ¿Cómo legalizaré mi empresa? ¿Qué impuestos tengo que pagar? • Organización. ¿Cuántos puestos de trabajo crearé?

Comentario de texto

«Los yacimientos más sólidos» En los años noventa el llamado informe Delors popularizó el término de «yacimientos de empleo» para referirse a aquellas áreas donde se esperaba una mayor creación de empleo. Algunos —nuevas tecnologías— subieron como la espuma para caer después en picado; otros no han tenido aún tiempo para mostrar su potencial, y un tercer bloque presenta unas buenas oportunidades de empleo. Son éstos: • Tercera edad y población infantil. «Existe una demanda creciente por el envejecimiento de la población y la incorporación de la mujer al trabajo», señala Juan José de Lucio, de las Cámaras de Comercio. La atención geriátrica aparece a la cabeza en expectativas de empleo. Por lo que se refiere al cuidado de la infancia, hay una demanda (de escuelas infantiles, centros de animación, guarderías de empresa…) que pronto se verá acrecentada con el repunte de la natalidad. • Sanidad. Asistimos a un desarrollo de servicios privados. Los estudios sobre yacimientos de empleo de Círculo de Progreso apuntan a un alto potencial de generación de empleo hasta 2006. «Es un sector que se está construyendo poco a poco», según Salvador Aragón.

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• Nuevas Tecnologías. Aunque la llegada de la tecnología UMTS y la banda ancha abren oportunidades, según Juan Gascón, director de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones (AETIC), hoy el principal déficit no es la cantidad, sino la calidad: «Se necesita gente preparada, capaz de generar equipos, sistemas y soluciones que vendan en todo el mundo». Pero, hoy por hoy, la formación no se ajusta a la demanda. Adaptación del artículo publicado en la revista Emprendedores, n.º 84, septiembre de 2004. Autor: Manuel Pernas. Responde a las siguientes cuestiones: • ¿Cuáles son los «yacimientos de empleo» que han tomado más auge recientemente? • ¿Cuáles son las causas que han influido en la demanda creciente de servicios a la tercera edad? • ¿El repunte de la natalidad generará nuevas oportunidades de negocio? ¿Cuáles? • ¿Qué cambios en la sociedad crees que han influido más en la demanda creciente de servicios relacionados con la salud?

1. La idea Esquema conceptual

Esquema conceptual

La idea

Satisfacción de necesidades

Debido a cambios sociales, por ejemplo:

- Cambios en el nivel de ingresos - Cambios en el nivel cultural - Cambios en el tiempo libre - Cambios en la esperanza de vida - Cambios en los «miedos» de la población - Cambios en el mercado de trabajo - Cambios en el entorno energético

Nuevos «yacimientos de empleo»

Factor diferenciador

Puede ser de tipo:

- Económico - Práctico - Estético - Técnico - Psicológico o social

- Servicios de la vida diaria - Servicios para la mejora de la calidad de vida - Servicios culturales y de ocio - Temas medioambientales

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1. La idea Actividades complementarias

Actividades complementarias

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Entre toda la clase, pensad en ideas de negocio que os parezcan interesantes y anotadlas en la pizarra.

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a) ¿Qué necesidad de los posibles clientes satisfaría con este negocio? b) ¿Esta necesidad se correspondería con alguna de las establecidas por la Comisión Europea? c) ¿Con qué cambio social asociarías esta necesidad? d) Piensa en cinco factores diferenciadores para esta idea de negocio. e) En esta unidad hemos visto cinco categorías de factores diferenciadores. ¿En cuál o cuáles de esas categorías estarían los factores diferenciadores que has pensado para este negocio?

a) Comenta y selecciona aquellas ideas que parezcan más innovadoras. b) De las ideas seleccionadas analiza cuáles cubrirían con mayor éxito las necesidades no satisfechas dentro de vuestra ciudad. c) Piensa en posibles factores diferenciadores de las ideas de negocio seleccionadas. 2

Debate sobre cuál de los «nuevos yacimientos de empleo» definidos por la Comisión Europea tendría más posibilidades de generar empleo a corto plazo en vuestra provincia.

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¿Cómo definirías una idea innovadora?

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Haz una lista de posibles negocios a los cuales puedas aportar alguna experiencia (profesional o adquirida en tiempo de ocio). A continuación haz las siguientes reflexiones sobre cada uno de ellos:

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La viabilidad de un proyecto suele venir determinada por la innovación que representa el producto. ¿Cómo se puede conseguir esta innovación?

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Piensa en una idea para emprender un negocio y haz una valoración de la misma.

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Imagina que se te ha ocurrido una idea de negocio. Comprueba si esta necesidad está cubierta en el mercado al cual quieres dirigirte. Para ello tendrás que hacer una encuesta en la zona donde te quieres establecer, preguntando al consumidor final si la necesidad del producto o servicio que quieres ofrecer ya la tiene cubierta o si sería interesante para él que alguien se la pudiera ofrecer.

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De las empresas que hay en tu ciudad, ¿cuáles pueden considerarse dentro del grupo de los servicios de la vida diaria? Para obtener una lista de las empresas de tu ciudad puedes consultar las Páginas Amarillas, o dirigirte a tu ayuntamiento y pedirle un listado de empresas agrupadas por actividades.

a) ¿Cuáles son los productos ofrecidos? b) ¿Hay demanda para este producto en tu ciudad? c) ¿Puede aportar algún factor diferenciador?

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¿Cuáles son los principales requisitos que ha de reunir una buena idea de negocio?

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Como hemos visto, los cambios sociales provocan cambios en las necesidades. Piensa en tres nuevas necesidades, surgidas del cambio en el tiempo libre, y describe posibles ideas de negocio que puedan satisfacerlas.

Ramón quiere arreglar una casa que tiene en el pueblo para destinarla a turismo rural:

1. La idea Autoevaluación

Autoevaluación

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Una empresa tendrá mayores posibilidades de éxito si la idea generadora del proyecto empresarial… a) Satisface necesidades no cubiertas de los futuros clientes. b) Introduce un factor diferenciador en su producto o servicio que ejerza una atracción sobre la clientela. c) Las dos respuestas anteriores son correctas.

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¿Cuántos son los ámbitos generadores de empleo que la Comisión Europea consideró en su informe sobre el Crecimiento, la Competitividad y el Empleo?

El ámbito referido a la gestión del agua, ¿en qué bloque crees que está encuadrado? a) Servicios para la mejora de la calidad de vida. b) Servicios de la vida diaria. c) Temas medioambientales.

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Un comercio de proximidad, entendido como nuevo yacimiento de empleo, es: a) Un servicio de la vida diaria. b) Un servicio para la mejora de la calidad de vida. c) Un servicio cultural y de ocio.

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¿En cuál de los 17 ámbitos de los «nuevos yacimientos de empleo» encuadrarías una empresa que se dedica a la telemedicina? a) Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación. b) Servicios para la mejora de la calidad de vida. c) Ayuda a jóvenes con dificultades.

¿Qué entiendes por «nuevo yacimiento de empleo»? a) Las zonas de la Unión Europea con mayores oportunidades de empleo. b) Los sectores con mayor capacidad para generar empleo enumerados en el Libro Blanco sobre el Crecimiento, la Competitividad y el Empleo. c) La relación de puestos de trabajo elaborada por la Comisión Europea.

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Cuando nos referimos a «factor diferenciador» nos referimos a: a) Dotar al producto o servicio de alguna ventaja competitiva distinta y comunicable sobre lo que existe en el mercado. b) Dar un nombre diferente al que tienen los productos existentes en el mercado. c) Ninguna de las dos respuestas anteriores es cierta.

La ayuda a jóvenes con dificultades y a la inserción está dentro del bloque: a) Servicios de la vida diaria. b) Servicios culturales y de ocio. c) Servicios para la mejora de la calidad de vida.

¿Qué cambio social origina la necesidad de crear un mayor número de residencias de ancianos? a) Cambios en el tiempo libre. b) Cambios en la esperanza de vida. c) Cambios en el nivel cultural.

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Según el estudio realizado por la comisión Europea sobre los «nuevos yacimientos de empleo», los ancianos y los niños permitirán la creación de un gran número de empleos. ¿Dentro de qué bloque encuadrarías a la empresas que se creen para satisfacer estas necesidades? a) Servicios para la mejora de la calidad de vida. b) Servicios de la vida diaria. c) Ayuda a jóvenes con dificultades.

a) 4 b) 14 c) 17

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