LIDERAZGO PARA MANDOS MEDIOS: PROGRAMA MODULAR DE CAPACITACIÓN

El presente Programa Modular pretende, a través de la realización de diversos módulos de capacitación, ser un Plan Integral de Desarrollo de los Mandos Medios que operan en las diversas áreas de las empresas. Este programa presenta las siguientes características: • Labor de diagnóstico previa: Que permita la personalización del Programa y la definición de casos prácticos adecuados a la realidad de los participantes. Esta etapa previa contempla la realización de entrevistas personales con el cuerpo gerencial, focus group con futuros participantes y observación de su desempeño en el terreno. • Definición, conjuntamente con las Gerencias, de indicadores sobre los cuales debería impactar el proceso formativo en su totalidad. • Seis (06) módulos de capacitación que contemplan en forma ordenada las diversas facetas que presenta el proceso de desarrollo de un líder de mando medio, desde la conciencia individual de su capacidad como líder (Módulo 1) hasta los diversos estilos de liderazgo que deberá adoptar frente al grado de madurez de cada colaborador y de su equipo como conjunto (Módulo 6). • Módulos de una duración de ocho (08) horas cada uno que podrán subdividirse en fracciones de cuatro (04) horas a solicitud de la empresa. El programa en su totalidad tendrá una extensión efectiva de 48 horas.

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• Lapsos entre módulo y módulo de aproximadamente cuarenta y cinco días de tal forma que las herramientas proporcionadas en cada módulo puedan asumirse y permitan una medición del impacto en los indicadores escogidos. En este sentido la duración del programa integral abarcaría un lapso global de aproximadamente ocho (08) meses. • Interiorización de las herramientas proporcionadas en cada Módulo mediante el diseño de tareas por aplicarse durante los siguientes cuarenta y cinco días. Al inicio del módulo siguiente se hará un análisis de los resultados y de su impacto en los indicadores de eficiencia. • Informes Parciales tras el dictado de cada Módulo: Con las recomendaciones adecuadas para el seguimiento de los capacitados y el desarrollo de las tareas asumidas. • Informe Final con análisis del impacto de la labor formativa en cuatro niveles: a) Satisfacción de los participantes. b) Conocimiento de las herramientas proporcionadas. c) Aplicación de las herramientas en el ámbito laboral. d) Impacto en los indicadores definidos al inicio del programa. Nota: Según los requerimientos de las empresas cualquiera de las características anteriormente señaladas podrá modificarse.

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El contenido de los Módulos propuestos abarca los siguientes temas: MÓDULO 1: LIDERAZGO Y AUTOANÁLISIS • Introducción: Definiéndome como líder. Dinámica Open Space. • Definición de objetivos personales y profesionales: Búsqueda de coincidencias. • Competencias requeridas para asumir el liderazgo dentro de mi empresa. • Análisis FODA de mis propias competencias: ¿Quiero ser líder? ¿Puedo serlo? • La importancia de la percepción del colaborador en torno a su líder. • La transformación personal como base del liderazgo, la transformación de mis colaboradores como esencia de mi función. • Los pilares de mi acción como líder: Desde la Transparencia hasta la Inteligencia Emocional. • Ejercicio grupal: ¿Qué me falta para ser líder? Definiendo brechas. • Definiendo un Plan de Acción de Mejora. Definiendo actividades críticas. • Tarea para el próximo módulo: Análisis e impacto sobre el accionar de dos o tres colaboradores.

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MÓDULO 2: LAS FUNCIONES TÉCNICAS DEL LIDERAZGO • Introducción: Rompiendo paradigmas en el desarrollo de equipos. • Evolución del liderazgo y proyección a futuro. • El Líder como Entrenador (Coaching) de equipos de trabajo. • El Ciclo de Entrenamiento de un colaborador. • Las funciones técnicas y las funciones humanas del liderazgo. • Evaluación en el terreno. Evaluando el nivel de madurez de un equipo de trabajo. • Casos prácticos. • La importancia de una evaluación por competencias. • La entrevista de retroalimentación como herramienta de liderazgo. • Como manejar una entrevista de retroalimentación según el colaborador. • La fijación de objetivos: Tipos de objetivos y aplicación. • La definición de un Plan de Acción para la mejora del desempeño. • Casos prácticos. • El control permanente: ¿Refuerzo o Corrección? Definiendo prioridades. • Simulaciones para situaciones reales. • Tarea para el próximo módulo: Evaluación, fijación de objetivos y planes de acción de todos los colaboradores sobre un formato por competencias.

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MÓDULO 3: LAS FUNCION ES HUMANAS DEL LIDERAZGO - COMUNICACIÓN Y MOTIVACIÓN • Introducción: Algunos paradigmas sobre la motivación. • Dinámica introductoria. Habilidades fundamentales de comunicación. • Las diversas formas de lenguaje. • Barreras más comunes en el proceso de comunicación entre líder y colaborador. • La asertividad en la comunicación. • La coordinación de acciones entre líder / colaborador / equipo. • El manejo de situaciones difíciles: Simulaciones sobre casos reales. • Test de Herzberg: ¿Qué me motiva? • ¿Cómo y cuándo motivar a los colaboradores? • La delegación como herramienta de motivación. El doble impacto de la delegación. • El proceso de delegación: ¿Qué delegar? ¿A quién delegar? ¿Cuándo delegar? ¿Cómo delegar? • Delegación y Empowerment. Delegación y responsabilidad. • Ejercicio: ¿Qué tareas podría delegar y bajo qué condiciones? • Tarea para el próximo módulo: Definir y aplicar mecanismos motivacionales y medir el impacto en los resultados.

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MÓDULO 4: LOS ESTILOS DE LIDERAZGO • Introducción: Los Estilos de Liderazgo, hacia un nuevo paradigma. • Test: Descubriendo mi estilo de liderazgo. • Análisis FODA de mi estilo de liderazgo. Ejercicio. • El proceso de aprendizaje y el desarrollo de la madurez. • El nivel de madurez en función a la tarea. • El nivel de madurez profesional de un colaborador. • Los indicadores de madurez para una tarea: Técnica y psicológica. • Casos prácticos de evaluación. • Matriz de liderazgo - Los cuatro estilos de liderazgo: a) Directivo b) Persuasivo c) Participativo d) Delegativo • Las características de cada estilo: Problemas de aplicación. • Recordatorio sobre la delegación. • Casos prácticos de evaluación real de un colaborador. • Tarea para el próximo módulo: Definir y aplicar estilos de liderazgo a los colaboradores en función a determinada tarea.

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MÓDULO 5: PRODUCTIVIDAD COLECTIVA Y ADMINISTRACIÓN DE TAREAS • Introducción: algunos paradigmas sobre la administración del tiempo. • Ejercicio personal: Definición de objetivos colectivos, de corto y mediano plazo. • El líder como principal ladrón del tiempo. Ejercicio práctico. • Cuando el corto plazo “devora” al medio plazo: Inmediatismo vs. Planificación. • Manejo de los ladrones de tiempo y Espacio de Influencia. • Las diversas etapas de una planificación de tareas eficiente. • El criterio de “importancia” y el criterio de “urgencia”. • Organizando el tiempo de los demás. • Priorizando las tareas colectivas en función a la priorización de objetivos. • La Matriz de Distribución del Tiempo (matriz de Covey) a nivel ciolectivo. • Un ejemplo concreto: Planificando carteras / Planificando rutas. • El seguimiento a la base de un control adecuado del desarrollo de tareas. • Una herramienta de administración del tiempo: El manejo de la Agenda. • Manejo eficiente de reuniones: Pautas para evitar las “reunionitis”. • La delegación como herramienta de administración del tiempo. • Tarea para el próximo módulo: Desarrollar con sus equipos Planes de Acción individuales que contemplen la disminución de los “ladrones de tiempo” detectados en el taller.

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MÓDULO 6: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO • Introducción: De la noción de grupo a la noción de equipo. • Del liderazgo individual al liderazgo colectivo. • Dinámica colectiva. • Pilares del trabajo en equipo y características. • El rol del líder dentro del equipo: Evaluar al equipo y plasmar la estrategia de la empresa. • Los dos criterios de evaluación de un equipo: a) Voluntad para cooperar. b) Capacidad para cooperar. • Las cinco etapas del desarrollo de un equipo y sus características: a) Grupo básico. b) Equipo adolescente. c) Equipo en formación. d) Estrellas individuales. e) Equipo de Alto Rendimiento. • Ejercicio: Evaluación de mi equipo de trabajo. • Medidas a adoptar en cada una de las etapas de desarrollo. • Casos prácticos y dinámicas colectivas. • Tarea: Definir y aplicar un Plan de Acción para el desarrollo del equipo que impacte en indicadores previamente definidos.

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