Liderazgo y Relaciones Interpersonales en Equipos de Proyectos

Project Management Institute (PMI) PMI Nuevo Cuyo Argentina Chapter

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Expositor

Lic. Cecilia Boggi, PMP [email protected]

• Lic. en Análisis de Sistemas – UBA • Hobby: Artista Plástica desde 1998 • PGr. en Dirección de Empresas - UCEMA • + 25 años en proyectos de desarrollo e implementación de software • + 8 años en implementación de Oficinas de Gestión de Proyectos. • Directora Ejecutiva de activePMO, consultoría y capacitación en Dirección de Proyectos. • Miembro y voluntaria del PMI y PMIBA desde 2002. Presidente de PMIBA en 2011 • Miembro Fundadora del PMI NC y PMI SCZ • Voluntaria en el Ch9 de PMBOK 5th ed. • PMI Leadership Institute Master Class 2012 • Facilitadora Certificada de Liderazgo SDI L1 • Mentor PMI Region 13 LASur para 2014-2016 2

Agenda

• El Liderazgo en los Proyectos • El trabajo en Equipo • La Conciencia de las Relaciones • Comunicaciones Efectivas en Proyectos • Conclusiones

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El Liderazgo en los Proyectos • "Las habilidades de liderazgo son cada vez más imprescindibles en el mundo de los negocios de hoy." • "Los directores de proyectos exitosos saben que ellos lideran a las personas que hacen los proyectos.” • “Necesitan visión de negocios y capacidad de liderazgo, además de competencia en las habilidades técnicas de gestión de proyectos.“ Presidente PMI y CEO Mark A. Langley, PMI LA LIM 2013

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¿Qué es Liderazgo? “El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en un grupo de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos” Adaptado de Wikipedia

“La Clave para el Liderazgo exitoso de hoy es la influencia, no la autoridad” Kenneth Blanchard

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El Líder, ¿Nace o se Hace? • Teorías recientes afirman que: – Es posible el desarrollo de competencias de Liderazgo en personas motivadas y con disciplina – E incluso el líder puede entrenar a otras personas para el desarrollo de su propio liderazgo

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Liderazgo • Pasos en el desarrollo del Liderazgo:

Entender a los demás Entenderme a mi mismo

Habilidades: • Comunicación • Motivación • Influencia

Visión y Objetivos Claros

Desarrollar a seguidores: • Coaching • Retroalimentación • Resolución de Conflictos

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Trabajo en Equipo El buen trabajo del líder se ve reflejado en el desarrollo de las capacidades y talentos de sus seguidores, logrando que sean capaces de trabajar en equipo.

Implica lograr que dejen a un lado sus intereses particulares y luchen por los intereses del equipo 8

Trabajo en Equipo Equipo • Pequeño grupo de personas con habilidades complementarias que comparten metas comunes así como la responsabilidad para lograrlos y el reconocimiento por el éxito.

Grupo • Conjunto de personas que reportan al mismo gerente pero con poca interdependencia y poca responsabilidad mutua.

Desarrollo del Equipo • Es el proceso de conseguir que un grupo de individuos diversos trabajen juntos efectivamente como un equipo • Los miembros de los Equipos deben estar comprometidos con el objetivo no basta involucrarse

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Disfunciones de Equipo La verdadera medida del equipo, está dada por la medida en que alcanza los resultados por lo cual se constituyó. Para lograr los resultados, el equipo deberá sobrellevar las cinco disfunciones

#5 Falta de Foco en Resultados #4 Nadie asume la Responsabilidad #3 Falta de Compromiso #2 Miedo al Conflicto #1 Ausencia de Confianza

Fuente: Las cinco disfunciones de un equipo. Patrick M. Lencioni 10

Relaciones Interpersonales • “El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es saber cómo llevarse bien con la gente” • Theodore Roosevelt

• Las buenas relaciones mejoran los resultados del negocio:
Aumenta el desempeño de los equipos
Mejora la retención de empleados
Reduce los costos de los conflictos
Mejora las Comunicaciones 11

Conciencia de las Relaciones Interpersonales • Reconocer y entender nuestros propios sentimientos y necesidades • Percibir y comprender las necesidades y sentimientos de las otras personas • Manejar las conductas y emociones propias • Reconocer y responder a las emociones de las otras personas • Construir y mantener relaciones positivas

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Conciencia de las Relaciones
Elias H. Porter, Ph.D.
Psicólogo prominente, colega de Carl Rogers
Autor de Introduction to Therapeutic Counseling y Manpower Development
Desarrollador de la Teoría de la Conciencia de las Relaciones
Influencias claves : Sigmund Freud, Erich Fromm
Autor del Sistema Motivacional y SDI®
AZUL (Altruista, protector) 13

La Motivación Universal Toda persona desea experimentar un sentido de autoestima • La autoestima puede provenir de: • Uno mismo – apreciarse a si mismo • Los otros – ser apreciado por los demás Queremos ser reconocidos y apreciados por las cosas que nos importan Pero lo que importa es diferente para cada persona 14

Las Cuatro Premisas de la Teoría de la Conciencia de las Relaciones® 1ª Premisa

2ª Premisa

3ª Premisa

4ª Premisa

Las fortalezas pueden ser La conducta Los filtros percibidas es dirigida por personales La motivación como la motivación influencian las cambia en debilidades, para obtener el percepciones el conflicto cuando son bienestar de si mismo y sobreexcedida personal de los demás s o mal aplicadas

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Conducta y Motivación Conducta: Son las cosas que la gente hace Cambia con el tiempo, la experiencia, el contexto

Motivación: Son las razones para usar una conducta Es intrínseca y permanente – no cambia

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Conducta y Motivación ¿Por qué la gente se comporta de una forma determinada?

Satisfacción Objetivo

Querer Motivo Conducta

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Motivación, Intención y Conducta Su propia percepción está basada en…

Motivación Interna

La percepción de los otros sobre usted está basada en…

Motivación

…Lo que está tratando usted de hacer….. ....lo que ellos ven que usted hace…

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Conducta

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Los Filtros Personales “Las personas sólo ven lo que están preparados para ver” Ralph Waldo Emerson

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Sistema de Valores Motivacionales

• Un conjunto constante de motivos y valores que sirven como la base para: •

Escoger y dar propósito a una conducta

•

Enfocar la atención en ciertas cosas mientras que ignoramos otras

•

Percibir y juzgarse a uno mismo y a los demás

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AZUL

Altruista-Protector

Interés por la protección, el crecimiento y bienestar de los demás • Atento a las necesidades de los otros • Busca formas de ayudar • Trata de hacer más facil la vida de los demás • Evita ser una carga • Se asegura que los demás sean valorados • Defiende los derechos de los demás • Se asegura que los demás obtengan su potencial 22

ROJO

RESUELTO - DIRECTIVO

Interesado en el logro de las tareas y en la organización de la gente, del tiempo y de los recursos para obtener los resultados deseados • Compite por la autoridad, la responsabilidad y el liderazgo • Ejercita la persuasión • Está alerta a las oportunidades • Acepta los Desafíos • Entiende los riesgos como necesarios y deseables • Demuestra competitividad • Reclama sus derechos ganados

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VERDE ANALITICO–AUTONOMO Preocupado por asegurarse que las cosas han sido pensadas apropiadamente. Preocupado por establecer y mantener un orden con significado. Individualista, confianza en si mismo, independiente • Busca ser objetivo, justo y correcto • Pensar las cosas detalladamente antes de actuar • Ser serio, tener principios, ser uno mismo • Tener control de las emociones • Ser práctico y resuelto • Ser cauteloso y detallado • Ser su propio “Juez y Jurado” 24

CENTRO

FLEXIBLE–COHERENTE

Interesado por la flexibilidad y el bienestar del grupo Interés en los miembros del grupo y en ser parte del grupo • Le interesa lo que piensan y sienten los demás • Tiene mente abierta y le gusta adaptarse • Experimenta con diferentes formas de actuar • Orgulloso de ser parte del grupo • Le gusta conocer a mucha gente y ser conocido por mucha gente

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Sistemas de Valores Motivacionales • AZUL Altruista-Protector – Motivado por la protección, el crecimiento y bienestar de los demás.

• ROJO Resuelto - Directivo – Interesado en el logro de las tareas y la organización de la gente, el tiempo y los recursos para obtener los resultados deseados.

• VERDE Analítico–Autónomo – Preocupado por asegurarse que las cosas han sido pensadas apropiadamente. Preocupado por que establezca y mantenga el orden.

• CENTRO Flexible–Coherente – Interesado por la flexibilidad y el bienestar del grupo. Interés en los miembros, en conocer la opinión del grupo y en ser parte del grupo. 26

Sistemas de Valores Motivacionales

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En nuestro trabajo: ¿Qué nos motiva?

¿Qué nos desmotiva?

Agrupados en los Sistemas Motivacionales

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Comunicación Efectiva • Una de las habilidades que distingue a un líder es que comunica efectivamente. • El líder comunica información e ideas, pero también comunicar para convencer, motivar, persuadir… Comunicación es el intercambio de significado entre individuos, a través de un sistema común de símbolos 29

El papel esencial de las Comunicaciones Estudio de PMI’s Pulse of the Profession™ muestra que las comunicaciones es el factor más crítico de éxito de proyectos. • Los ejecutivos y directores de proyectos de todo el mundo coinciden en que las malas comunicaciones contribuyen al fracaso del proyecto. • Por cada 1000 M dólares gastados en proyectos, $ 135 millones están en riesgo, de los cuales el 56%, US $ 75 millones, están en riesgo debido a comunicaciones ineficaces. • Las organizaciones reconocen que actualmente no están poniendo la debida importancia en la comunicación de la información crítica del proyecto de manera efectiva, especialmente en relación con la alineación estratégica y beneficios al negocio. Sólo una de cada cuatro organizaciones se describen a sí mismas como comunicadores muy eficaces. PMI’s Pulse of the Profession™ In-Depth Report: The Essential Role of Communications 30

¿Qué es Comunicación? Mensaje

Codifica

Modelo Mental

Deodifica

Filtros de Personalidad

Filtros de Percepción

Decodifica

Modelo Mental

Codifica

Feedback 31

Actividad – Role Playing Gerente

Colaborador

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Palabras que debes usar conmigo Azul

Rojo

Verde

Centro

Soporte

Hacer

Guía

Contribuir

Siento

Actuar

Pensar

Adaptar

Facilito

Delegar

Enseñar

Participar

Cuidar

Encargarse

Justo

Compartir

Cooperar

Competir

Conservar

Compromiso

Valores

Oportunidades

Principios

Opciones

Amigo

Socio

Colegas

Compañero

Sentido

Importante

Especifico

Ajuste

Ayuda

Pago

Analizar

Usar

Beneficio

Resultados

Conocimiento

Aplicar

Confort

Convencer

Entender

Intepreatr

Amable

Positivo

Claro

Flexible

Generoso

Refuerzo

Competente

Apropiado 33

Conclusiones El líder toma conciencia de las relaciones interpersonales para lograr equipos de alto desempeño






Inspira y motiva Construye relaciones Genera conversaciones Crea entendimiento Produce resultados

NO

SI





Diagnostica Predice Hace decisiones de selección Prescribe 34

¿Preguntas? ¿Comentarios?

¡Muchas Gracias! Cecilia Boggi [email protected] 35