LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Contamos con un equipo humano con más de 15 años de experiencia en capacitación a distancia, dispuestos para ofrecer el mejor servicio, nunca estarás solo durante el proceso de capacitación. Nuestra Moderna Plataforma e-Learning, Virtual

Learning

Environment

Nuestra visión: “Ser la mejor opción de capacitación y asesoría e-Learning por nuestra innovación y calidad de servicios.” Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de capacitación proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.”

Advance,

basado en Sakai 10.0, usada por 14 de las 20 universidades más prestigiosas de EE.UU. y Europa.

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016 MS OFFICE 16

100 HRS. /

16 HRS.

MS EXCEL 16 BÁSICO

40 HRS. /

16 HRS.

PÁGINA 4

MS EXCEL 16 AVANZADO

40 HRS. /

16 Y 32 HRS.

PÁGINA 4

MS EXCEL 16 INTERMEDIO

40 HRS. /

16 Y 32 HRS.

PÁGINA 5

MS EXCEL 16 INTERMEDIO/AVANZADO

16 Y 32 HRS.

INGLÉS PRINCIPIANTES

88 HRS. /

INGLÉS ELEMENTAL

88 HRS.

PÁGINA 6

INGLÉS EN UN ÁMBITO DE NEGOCIOS

16 Y 32 HRS.

PÁGINA 7

ENGLISH FOR EXECUTIVES

A CONVENIR

PÁGINA 7

TÉCNICAS DE VENTAS

60 HRS. /

DESARROLLO DE COMPETENCIAS COMERCIALES

16 HRS.

PÁGINA 8

PSICOLOGÍA DE LAS VENTAS CONSULTIVAS

16 HRS.

PÁGINA 9

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y NEURONEGOCIACIÓN

16 HRS.

PÁGINA 9

TÉCNICAS DE ATENCIÓN A CLIENTES

60 HRS. /

TÉCNICAS PARA ABORDAR CLIENTES CON PROBLEMAS

16 HRS.

PÁGINA 10

MODELO GESTIÓN DE CLIENTES

16 HRS.

PÁGINA 11

SERVICIO DE POSTVENTA COMERCIAL

16 HRS.

PÁGINA 11

LIDERAZGO EFICIENTE 360º

50 HRS.

PÁGINA 12

LIDERAZGO BASADO EN COMPETENCIAS

16 HRS.

PÁGINA 12

SUPERVISIÓN DE PERSONAS

16 HRS.

PÁGINA 13

CLIMA LABORAL Y GESTIÓN DE PERSONAS

16 HRS.

PÁGINA 13

LEGISLACIÓN LABORAL

130 HRS. /

OBLIGACIONES DE INFORMAR

15 HRS. /

PÁGINA 3

PÁGINA 5 16 HRS.

16 HRS.

16 HRS.

16 HRS. 8 HRS.

PÁGINA 6

PÁGINA 8

PÁGINA 10

PÁGINA 14 PÁGINA 14

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016 Información

MS Office 16

Nombre Curso: Microsoft Office 16

Este curso está orientado a administrativos de empresas y tiene por objetivo identificar y aplicar

eficientemente

las

funciones

Modalidad: e-Learning - 100 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial Sence: 1237940715 Código e-Learning Sence: 1237942575

de

Microsoft Office 16 (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) a un nivel básico, pero completamente funcional para ser utilizado a nivel laboral. Nueva suite de Microsoft en su versión 16, que permitan

desarrollar

elementales

aplicadas

competencias en

la

gestión

y

organización del trabajo diario. Enfocado

especialmente

administrativas/os,

a

secretarias/os

administrativas/os

servicio a personas y de recursos humanos.

de

Contenidos Generales Capítulo 1: Conceptos y Herramientas generales para utilizar MS Excel 16. actualización 2015 Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo en MS Excel. Capítulo 3: Creación y Edición de Formatos en MS Excel. Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos en Excel. Capítulo 5: Funciones Elementales de MS Word. Capítulo 6: Menú Inicio Y Diseño De una Página. Capítulo 7: Herramientas para trabajar sobre Imágenes y formas en MS Word. Capítulo 8: Funcionalidades e interfaz de MS PowerPoint. Capítulo 9: Herramientas que permiten personalizar las vistas de MS PowerPoint. Capítulo 10: Herramientas para crear y editar diapositivas en PowerPoint. Capítulo 11: Herramientas de ayuda para crear una presentación en MS PowerPoint. Capítulo 12: Principales funcionalidades de impresión en MS PowerPoint. Capítulo 13: Herramientas para animar objetos, textos y diapositivas en MS PowerPoint. Capítulo 14: Interfaz y configuración de MS Outlook. actualización 2015 Capítulo 15: Características de los formatos PST, OST y Vistas del panel de lectura en MS Outlook. Capítulo 16: Uso de reglas, alertas e impresión en MS Outlook. Capítulo 17: Herramientas para uso de calendario, tarea y contactos en MS Outlook. Capítulo 18: Uso de combinación de correspondencia en MS Word. nuevo contenido 2015 Capítulo 19: Funcionalidades e interfaz de MS OneNote. nuevo contenido 2015

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

MS Excel 16 Básico

Información

El curso de MS Excel 16 Básico, está especialmente orientado a personas que se introducen al mundo de las

planillas

de

cálculo,

pero

que

deben

Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Básico Modalidad: e-Learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: 1237943336

desempeñarse en tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus funciones laborales.

Contenidos Generales Capítulo 1: Conceptos y herramientas generales para utilizar Excel. Capítulo 2: Funciones y fórmulas básicas de cálculo. Capítulo 3: Creación y edición de formatos. actualización 2015 Capítulo 4: Desarrollo y utilización de gráficos.

Información Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Avanzado

MS Excel 16 Avanzado

Modalidad: e-Learning - 40 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial 32 hrs. Sence: 1237942243

Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, está especialmente orientado a personas que requieran lograr un mayor rendimiento usando herramientas más

avanzadas

del

software.

Enfocado

especialmente a usuarios que trabajan activamente con planillas de cálculos y que permita mejorar los tiempos de productividad y rendimiento.

Contenidos Generales Capítulo 1: Herramientas de Formulario. Capítulo 2: Grabar Macros. Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. actualización 2015 Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido 2015

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

MS Excel 16 Intermedio El

curso

de

especialmente

MS

Excel

orientado

16 a

Intermedio, personas

que

Información está se

introducen al mundo de las planillas de cálculo, pero que deben desempeñarse en tareas con datos obteniendo estructuras y aplicando herramientas para alcanzar un uso eficiente de sus funciones laborales.

Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio Modalidad: e-Learning - 40 hrs. / Presencial 16 y 32 hrs. Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: 1237941251 Código Presencial 32 hrs. Sence: 1237942243 Código e-Learning Sence: 1237940818

Contenidos Generales Capítulo 1: Funciones de Texto y Lógicas. Capítulo 2: Función de Búsqueda. Capítulo 3: Herramientas orientada a la productividad. actualización 2015 Capítulo 4: Funciones de Base de Datos.

Información Nombre Curso: Microsoft Excel 16 Intermedio/Avanzado Modalidad: Presencial - 16 hrs.

MS Excel 16 Intermedio/Avanzado Nueva versión MS Excel 16 nivel Avanzado, tiene por objetivo utilizar las herramientas del programa Microsoft Excel aplicadas en la gestión del trabajo diario en planillas de cálculo. Enfocado especialmente a mejorar los tiempos de productividad y rendimiento.

Categoría: Ofimática. Código Presencial 16 hrs. Sence: 1237941251 Código Presencial 32 hrs. Sence: 1237942243

Contenidos Generales Capítulo 1: Herramientas de Formulario. Capítulo 2: Grabar Macros. Capítulo 3: Primeros pasos en el entorno Visual Basic. actualización 2015 Capítulo 4: Formularios, funciones y herramientas de Visual Basic. nuevo contenido 2015

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Inglés principiantes Inglés para principiantes es un curso completamente interactivo destinado a preparar al estudiante para desenvolverse en un contexto comunicacional de negocios en el idioma inglés a un nivel básico. El curso abarca funciones elementales comunes en el mundo de negocios tales como presentarse a otras personas, hablar de números, describir diversas compañías y trabajadores, entre otras, manteniendo un enfoque centrado en la creación de estructuras lingüísticas apropiadas que favorece la interacción con otras personas en el idioma.

Información Nombre Curso: Inglés de negocios para principiantes Modalidad: e-Learning – 88 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Idiomas.

Contenidos Generales Unidad 1: Introductions / Saludos. Unidad 2: Profiles / Perfiles. Unidad 3: Workplaces / Lugares de trabajo. Unidad 4: Money / Manejar Dinero. Unidad 5: The Time / El tiempo y sus horas.

Información Nombre Curso: Inglés elemental para Negocios Modalidad: e-Learning – 88 horas Categoría: Idiomas.

Inglés elemental Inglés elemental es un curso orientado a un segundo nivel, preparándolo para hablar una conversación sencilla de negocios y comprender el día a día dentro de la lengua inglesa.

Contenidos Generales Unidad 1: Tiempo libre. Unidad 2: Verbos relevantes y Adjetivos opuestos. Unidad 3: Viajes y Principales Verbos regulares/irregulares. Unidad 4: Hogar. Unidad 5: Viajes.

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Inglés en el Ámbito de Negocios Inglés Uno a Uno es un curso presencial exclusivo para personas que necesitan mejorar su inglés. El curso abarca funciones elementales comunes en el mundo de negocios tales como presentarse a otras personas, hablar de números, describir diversas compañías y trabajadores, entre otras, manteniendo un enfoque centrado en la creación de estructuras lingüísticas apropiadas que favorece la interacción con otras personas en el idioma.

Información Nombre Curso: Inglés de negocios Modalidad: Presencial – 16 y 32 hrs. Categoría: Idiomas. Código Presencial 16 hrs. Sence: 1237942648 Código Presencial 32 hrs. Sence: 1237942882

Contenidos Generales Diagnóstico: Evaluación gratuita a empresas del nivel de inglés. Temario: Según requerimientos y necesidades del Alumno. Obsequio: Por cantidad de horas acordadas obsequio libro (Cambridge o similar).

Information Course name: English for Executives Type of course: in-person (number of hours as requested)

English for Executives Our personalized face-to-face methodology is oriented towards the specific needs of each student and begins with a diagnostic evaluation that is absolutely free.

Category: Language.

Course Contents Diagnostic evaluation: free in-office evaluation to determine level of English. Topics: in accordance with client's needs and requirements. Gift: book (Cambridge or similar) appropriate for quantity of hours agreed upon.

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Técnicas de Ventas Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia. Tiene como objetivo Identificar las principales técnicas y herramientas de efectividad comercial que permiten profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia.

Información Nombre Curso: Técnicas y Estrategias para Ventas Exitosas Modalidad: e-Learning - 60 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: RR.HH. Código e-Learning Sence: 1237945060 Código Presencial Sence: 1237939936

Contenidos Generales Capítulo 1: Contexto General, Etapas en el Proceso de Ventas y Calidad de Servicio. Capítulo 2: Herramientas Generales de Comunicación para la Atención a Clientes. Capítulo 3: Habilidades para conocer al Cliente. Capítulo 4: Técnicas para el Manejo Efectivo de Objeciones y Cierre de Venta.

Información

Desarrollo de

Nombre Curso: Técnicas para el Desarrollo de Competencias Comerciales

Competencias Comerciales

Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: Habilidades blandas

Este Curso permitirá a los participantes Clarificar conceptos de Estrés, Autocuidado, Burn-out y Trabajar el enfoque de género aplicado al manejo de estrés.

Contenidos Generales Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional. Capítulo 2: Conceptos generales de Estrés y Autocuidado. Capítulo 3: Estrategias para el Manejo del Estrés y Burn-out.

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Psicología de las Ventas Consultivas Este Curso permitirá a los participantes desarrollar y ejercitar las habilidades y técnicas relacionadas con la venta, aplicando la ciencia psicológica en pro de los objetivos comerciales.

Información Nombre Curso: Psicología de las Ventas Consultivas. Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: RR.HH. Código Presencial Sence: 1237939936

Contenidos Generales Capítulo 1: Inteligencia Relacional. Capítulo 2: El proceso de la Venta como un Espacio Conversacional. Capítulo 3: Proceso de Toma de decisiones del Cliente. Capítulo 4: La Venta como Proceso de Comunicación.

Información Nombre Curso: Técnicas de Negociación y Neuronegociación Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: RR.HH.

Técnicas de Negociación y Neuronegociación

Contenidos Generales Capítulo 1: Cómo impactar en la negociación. Capítulo 2: Cómo persuadir al otro negociador. Capítulo 3: Cómo obtener buenos acuerdos. Capítulo 4: La Neuropsicología y conductas en la negociación.

Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia.

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Técnicas de Atención a Clientes Mediante este curso el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente.

Información Nombre Curso: Técnicas de Atención a Clientes Modalidad: e-Learning - 60 hrs. / Presencial - 16 hrs. Categoría: Gestión de Clientes. Código Presencial Sence: 1237940579

Contenidos Generales Capítulo 1: Proceso de postventa de servicios. Capítulo 2: Proceso de entrega de servicios. Capítulo 3: Calidad en el servicio al Cliente. Capítulo 4: Estrategias de servicio al Cliente.

Información Nombre Curso: Técnicas para abordar Clientes con Problemas Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: Gestión de Clientes.

Técnicas para abordar Clientes con Problemas Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia.

Contenidos Generales Capítulo 1: Fundamentos del Servicio al Cliente. Capítulo 2: El servicio y la Atención al Cliente. Capítulo 3: Atención de Clientes con Problemas. Capítulo 4: Técnicas Psicológicas de Atención a Clientes conflictivos.

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Modelo Gestión de Clientes Los modelos de gestión de las organizaciones enfocadas al cliente, conocido en el mercado como CRM, son gestiones basadas en adecuar la oferta a los gustos de los clientes y satisfacer sus necesidades, si se consigue esto antes de que genere la misma mejor es el resultado.

Información Nombre Curso: Modelo Gestión de Clientes. Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: Gestión de Clientes.

Contenidos Generales Capítulo 1: Introducción a la gestión de Equipos Ventas. Capítulo 2: Las personas como Factor clave. Capítulo 3: Desarrollo de equipos de alto Rendimiento. Capítulo 4: Técnicas de Ventas.

Información Nombre Curso: Servicio de Postventa Comercial Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: Gestión de Clientes.

Servicio de Postventa Comercial Este Curso permitirá a los participantes aplicar técnicas y herramientas de efectividad que permitan profesionalizar la atención, concretar las ventas y brindar un servicio de excelencia.

Código Presencial Sence: 1237940579

Contenidos Generales Capítulo 1: La empresa y la Gestión Comercial. Capítulo 2: Plan de Mantención de Cartera de Clientes. Capítulo 3: Administración de la Cartera de Clientes. Capítulo 4: Administración por Calidad.

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Liderazgo Eficiente 360º Al finalizar el curso los participantes se encontrarán en condiciones aplicar las herramientas y técnicas que permiten el liderazgo eficiente en las empresas con una visión amplia y moderna.

Información Nombre Curso: Técnicas para un Liderazgo Eficiente 360º Modalidad: e-Learning - 50 hrs. Categoría: Habilidades blandas. Código e-Learning Sence: 12-37-9433-47

Contenidos Generales Capítulo 1: ¿Qué es el Liderazgo? Capítulo 2: Estilos de Liderazgo. actualización 2015 Capítulo 3: ¿Cómo ejercer un Liderazgo Eficaz? Capítulo 4: Herramientas Generales para Optimizar el Liderazgo. Capítulo 5: El Liderazgo 360°. nuevo contenido 2015

Liderazgo basado en Competencias El profesional más adecuado es aquel que, además de conocimientos, tiene habilidades, actitudes e intereses compatibles con su función. Un modelo que se viene delineando como uno de los más adecuados para los nuevos tiempos es el de la Gestión por Competencias. Se trata de una manera de lidiar con lo cotidiano, de tal manera de posibilitar la formación del capital intelectual de una empresa o institución.

Información Nombre Curso: Liderazgo basado en Competencias Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: Habilidades blandas.

Contenidos Generales Capítulo 1: Generando Trabajo en equipo. Capítulo 2: Vocación de servicio y Comunicación eficaz. Capítulo 3: Liderazgo y Poder. Capítulo 4: Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones. Capítulo 5: Desarrollando Competencias para el Liderazgo.

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Supervisión de Personas Aplicar técnicas conductuales para proporcionar información respecto a los resultados de desempeño que obtienen los miembros del equipo, manteniendo, tanto la objetividad como una adecuada relación supervisor-colaborador.

Información Nombre Curso: Técnicas Efectivas de Supervisión de Personas Modalidad: Presencial - 16 hrs. Categoría: Habilidades blandas.

Contenidos Generales Capítulo 1: Toma de Compromisos con Objetivos y Planes. Capítulo 2: Evaluación de Desempeño y Feedback. Capítulo 3: Manejo de Conductas Inadecuadas. Capítulo 4: Refuerzo y motivación.

Información

Clima Laboral y Gestión de Personas Los estudios de clima laboral integran la evaluación de la satisfacción de los empleados se pretende conocer qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integran. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas y el clima laboral mejoren permanentemente.

Nombre Curso: Clima Laboral y Gestión de Personas Modalidad: Presencial – 16 hrs. Categoría: Habilidades blandas. Código Presencial Sence: 1237943591

Contenidos Generales Capítulo 1: Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional. Capítulo 2: Comunicación efectiva en equipos de alto desempeño. Capítulo 3: Ciclo de coordinación de acciones y efectividad en el trabajo en equipo. Capítulo 4: Competencias para dar y recibir retroalimentación que conduzca al aprendizaje permanente.

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LISTADO DE CURSOS ADVANCE 2016

Legislación Laboral Para que las relaciones laborales se ajusten a la normativa vigente, es necesario que, tanto empleadores(as) como trabajadores(as) conozcan las normas que permitan relaciones laborales equitativas y justas.

Obligación de Informar En toda empresa donde se contraten trabajadores, existirá una relación entre empleador y empleado, para regular esta relación el Código del trabajo establecer deberes y responsabilidades que le competen tanto a empleadores como a empleados.

Información Nombre Curso: Herramientas y Disposiciones de Legislación Laboral en Chile Modalidad: e-Learning – 120 hrs. / Presencial – 16 hrs. Categoría: Legales.

Contenidos Generales Capítulo 1: Conceptos y requisitos Generales para entender el Derecho Laboral y celebrar un acto jurídico. Capítulo 2: Contrato Individual de Trabajo. Capítulo 3: ¿Qué es la Jornada de Trabajo? Capítulo 4: Feriado anual para los Trabajadores. Capítulo 5: Remuneraciones. Capítulo 6: Gratificaciones. Capítulo 7: Fin del Contrato de Trabajo. actualización 2015 Capítulo 8: Fuero Laboral. actualización 2015 Capítulo 9: Acoso Sexual. Capítulo 10: Protección a la Maternidad y Postnatal Masculino. actualización 2015 Capítulo 11: La Reforma Procesal Laboral. Capítulo 12: Legislación Laboral Chilena para Extranjeros. nuevo contenido 2016

Información Nombre Curso: Técnicas para el manejo de Informar las Obligaciones Laborales Modalidad: e-Learning – 15 hrs. / Presencial – 8 hrs. Categoría: Legales. Código eLearning Sence: 1237942159

Dentro de estas responsabilidades se encuentra la del área de prevención y seguridad de accidentes y enfermedades profesionales.

Contenidos Generales Capítulo 1: Introducción al código del Trabajo en el área de la Prevención. Capítulo 2: Inserción al Decreto Supremo N° 40: Los Instrumentos de Prevención de Riesgos. Capítulo 3: Inserción a la ley 16.744 nuevo contenido 2016

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